গুণমান অখণ্ডতা প্রতিবেদন

Nov 28, 2025

ম্যানেজিং ডিরেক্টরের বক্তব্য

২১ বছরের ঝড়-বৃষ্টি, ২১ বছরের পরিপক্কতা, শূন্য থেকে শুরু করে অস্তিত্বে আসা, তারপর গুণগত মানে এগিয়ে যাওয়া—চার সমুদ্রের এই পথচলা জুড়ে আমরা সবসময় দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করেছি যে পণ্যের গুণমানই হল প্রতিষ্ঠানের উন্নতির ভিত্তি। আমরা বিশ্বাস করি শুধুমাত্র ভালো পণ্য তৈরি করতে পারলেই ভালো প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলা সম্ভব। আমরা ত্রিভুজাকার বেল্ট (ট্রাঙ্গুলার বেল্ট) উন্নয়ন ও উৎপাদনে নিবেদিত। আমাদের পণ্যগুলি আমাদের চূড়ান্ত গ্রাহকদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত। চার সমুদ্রের পণ্যগুলি বিভিন্ন ক্ষেত্রে অসাধারণ কার্যক্ষমতা প্রদর্শন করে চীন ও বৈশ্বিক বাজারকে নেতৃত্ব দেয়, আমরা এটি নিয়ে গর্বিত। ১৯৯৭ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকেই কোম্পানিটি বিদেশ থেকে উন্নত রাসায়নিক সূত্র ও প্রযুক্তি আমদানি করেছে, জাতীয় মানদণ্ড অনুযায়ী উৎপাদন করে এবং স্থিতিশীল পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করে শিল্প জগতে একটি নির্ভরযোগ্য খ্যাতি অর্জন করেছে। কোম্পানিটি "উচ্চ মান, দক্ষতা, নিরাপত্তা এবং উদ্ভাবন"-এর মানের নীতি ঘোষণা করেছে এবং একটি সম্পূর্ণ ও কার্যকর মান ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠা করেছে, যা ISO9001 মান ব্যবস্থাপনা সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। ২০১১ থেকে ২০১৭ সাল পর্যন্ত কোম্পানিটি লগাতার তিয়ানটাই জেলা সরকার কর্তৃক "ফিফটি বেস্ট এন্টারপ্রাইজ" হিসাবে সম্মানিত হয়েছে, প্রদেশ পর্যায়ের শিল্প ও বাণিজ্য প্রশাসন কর্তৃক "AAA লেভেল কন্ট্রাক্ট-অবদ্ধ ও বিশ্বাসযোগ্য এন্টারপ্রাইজ" হিসাবে স্বীকৃতি পেয়েছে। ঝেজিয়াং চার সমুদ্র নতুন উপকরণ কোম্পানির পণ্যগুলি ঝেজিয়াং প্রদেশের ব্র্যান্ড হিসাবে ঘোষিত হয়েছে এবং তাইয়ুয়ান শহরের বিখ্যাত ট্রেডমার্কও তৈরি করা হয়েছে। চার সমুদ্রের উন্নতি বিভিন্ন ক্ষেত্রের সমর্থন ও সহায়তা ছাড়া সম্ভব হত না। আমরা সরকারের যত্ন ও সহায়তার জন্য কৃতজ্ঞ, আমরা গ্রাহকদের বোঝাপড়া ও সমর্থনের জন্য কৃতজ্ঞ, আমরা চার সমুদ্রের জন্য যারা কিছু করেছেন তাদের সবার জন্য কৃতজ্ঞ। আমরা প্রকৃতির প্রতিও কৃতজ্ঞ এবং প্রকৃতিকে ফিরিয়ে দিতে চাই। আমরা সবসময় মনে করি কর্মীরাই চার সমুদ্রের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা আমাদের কর্মীদের সঙ্গে মিলে গুণমান তৈরি করতে চাই, গুণমান উপভোগ করতে চাই এবং একসাথে চার সমুদ্রের ভবিষ্যৎ গড়ে তুলতে চাই!
আপনাকে আমাদের কোম্পানিতে সফর ও তদারকির জন্য এবং উভয়পক্ষের জন্য উজ্জ্বল ভবিষ্যতের সহযোগিতায় স্বাগতম।

কোম্পানির পরিচিতি

১৯৯৭ সালের মার্চ মাসে ঝেজিয়াং সিহাই নতুন উপকরণ কোম্পানি লিমিটেড প্রতিষ্ঠিত হয়, এর নিবন্ধিত মূলধন ১৪৭.৪৬ মিলিয়ন ইউয়ান, কোম্পানিটির ভবনের আয়তন ২০,০০০ বর্গমিটার, যা চীনের (টিয়ানটাই) টেপ শিল্প সহরে অবস্থিত এবং এটি একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। এই কোম্পানিটি ত্রিভুজাকার বেল্ট উৎপাদনে বিশেষায়িত একটি উৎপাদন প্রতিষ্ঠান। ঝেজিয়াং সিহাই নতুন উপকরণ কোম্পানি লিমিটেড প্রধানত সাধারণ V-বেল্ট, কৃষি যন্ত্রপাতি বেল্ট, সংকীর্ণ V-বেল্ট, জোড়া বেল্ট ইত্যাদি বিভিন্ন ধরনের রাবার V-বেল্ট উৎপাদন করে, যা ঝেজিয়াং প্রদেশের ব্র্যান্ড পণ্য। ঝেজিয়াং সিহাই নতুন উপকরণ কোম্পানি লিমিটেড-কে ঝেজিয়াং প্রদেশের উচ্চ বৃদ্ধির হারযুক্ত প্রযুক্তিভিত্তিক ক্ষুদ্র ও মাঝারি প্রতিষ্ঠান (সার্টিফিকেট নম্বর: UE20161360) এবং হাই-টেক এন্টারপ্রাইজ (সার্টিফিকেট নম্বর: GR201733002355) হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে এবং “Zhejiang Manufacturing” স্ট্যান্ডার্ড (T\ZZB0060-2016) এর অধীনে সাধারণ V-বেল্ট স্ট্যান্ডার্ড প্রণয়নের একটি প্রধান প্রতিষ্ঠান। কোম্পানিটি ১৯৯৭ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকেই বিদেশ থেকে উন্নত রাসায়নিক সূত্র ও প্রযুক্তি আমদানি করেছে, জাতীয় মানদণ্ড অনুযায়ী উৎপাদন পরিচালনা করে এবং স্থিতিশীল পণ্যের মানের জন্য শিল্প খাতে একটি নির্দিষ্ট খ্যাতি অর্জন করেছে। কোম্পানি "উচ্চ মান, উচ্চ দক্ষতা, নিরাপত্তা এবং উদ্ভাবন"-কে মানের নীতি হিসাবে গ্রহণ করেছে, একটি সম্পূর্ণ ও কার্যকর মান ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠা করেছে এবং ISO9001 মান ব্যবস্থাপনা সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। ২০১১ থেকে ২০১৭ সাল পর্যন্ত ক্রমাগত টিয়ানটাই জেলা জনসরকার কর্তৃক "টপ ফিফটি এক্সিলেন্ট এন্টারপ্রাইজ" হিসাবে ঘোষিত হয়েছে এবং প্রদেশের শিল্প ও বাণিজ্য প্রশাসন কর্তৃক "চুক্তি মান্য রাখা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা" AAA স্তরের এন্টারপ্রাইজ হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছে। কোম্পানির পণ্যগুলি ঝেজিয়াং প্রদেশের ব্র্যান্ড পণ্য হিসাবে স্বীকৃত হয়েছে এবং তাইজহৌ সিটির বিখ্যাত ট্রেডমার্ক তৈরি করেছে। কোম্পানি সর্বদা চীনের শীর্ষস্থানীয় টেপ প্রস্তুতকারক হওয়ার লক্ষ্যে কাজ করে আসছে, "মানুষকে কেন্দ্র করে, মানুষের চরিত্র দিয়ে মান তৈরি" নীতিকে মান্য করে, বাজার-ভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গি, সততা ও বিশ্বাসযোগ্যতা, মানের প্রাধান্য এই নীতি অনুসরণ করে এবং আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিয়োগ করে সমস্ত গ্রাহকদের জন্য আন্তরিকভাবে পরিষেবা প্রদান করতে চায়
উচ্চতর মানের সেবা প্রদান করা।
সূচিপত্র
প্রথম অধ্যায় মান ব্যবস্থাপনা......................................................................................................6
1.1 কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি............................................................................................................... 6
1.2 প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য...............................................................................................................6
1.3 মূল মূল্যবোধ............................................................................................................61.4 কোম্পানির আচরণবিধি........................................................................................................ 6
1.5 মাননীতি................................................................................................................6
1.6 মানের প্রতিশ্রুতি.................................................................................................................6
1.7 মান নীতির ব্যাখ্যা………………………………………………………………….6
দ্বিতীয় অধ্যায় মান অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা.............................................................................................7
2.1 মান ব্যবস্থাপনা সংস্থা.........................................................................................................7
2.2 মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি.....................................................................................................9
তৃতীয় অধ্যায় মানের ক্ষেত্রে আন্তরিকতা..................................................................................................11
3.1 মানের ক্ষেত্রে আন্তরিকতা ব্যবস্থাপনা.......................................................................................................11
3.2 মানের ক্ষেত্রে আন্তরিকতার সংস্কৃতি গঠন........................................................................................................12
3.3 আইন-আইনকানুন মেনে চলার পরিবেশ তৈরি করা.................................................................................................14
চতুর্থ অধ্যায় গুণমানের ভিত্তি....................................................................................................16
4.1 পণ্যের মান.................................................................................................................16
4.2 পরিমাপের মান.................................................................................................................16
4.3 প্রত্যয়ন ও স্বীকৃতির অবস্থা......................................................................................................17
4.4 বিশেষ সরঞ্জাম নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা..............................................................................................17
পঞ্চম অধ্যায় পণ্যের গুণগত দায়িত্ব.............................................................................................19
5.1 পণ্যের গুণগত প্রতিশ্রুতি.......................................................................................................19
5.2 উৎপাদন অনুমোদনের অবস্থা.......................................................................................................19
ষষ্ঠ অধ্যায় গুণগত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা...............................................................................................21
6.1 গুণগত অভিযোগ..............................................................................................................21
6.2 গুণগত ঝুঁকি নিরীক্ষণ......................................................................................................22
6.3 জরুরি পরিস্থিতি ব্যবস্থাপনা......................................................................................................23
উপসংহার.....................................................................................................................24

প্রথম অধ্যায় গুণগত দর্শন
1.1 প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য
গ্রাহকদের জন্য মূল্য সৃষ্টি করা, সমাজের জন্য উপকার সৃষ্টি করা, কর্মচারীদের জন্য বৃদ্ধির প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা।
1.2 কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি
রাবার শিল্পে আদর্শ সৃষ্টি করা, জাতীয় ব্র্যান্ড তৈরি করা, শতাব্দীর সিহাই স্বপ্ন পূরণ করা।
1.3 মূল মূল্যবোধ
গুণগত মানের মাধ্যমে ব্র্যান্ড গঠন করুন, বিশ্বব্যাপী আস্থা ও খ্যাতি অর্জন করুন।
1.4 "চার সমুদ্র" আত্মা
আন্তরিকতা, সহযোগিতা, উভয়পক্ষের জন্য উপকার, ভাগ করে নেওয়া।
1.5 মান নীতি
উদ্ভাবন করুন, মানের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠা লাভ করুন, গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জন করুন, চারদিকে আস্থা ছড়িয়ে দিন।
1.6 মানের প্রতিশ্রুতি
অযোগ্য পণ্য গ্রহণ করব না, অযোগ্য পণ্য উৎপাদন করব না, অযোগ্য পণ্য সরবরাহ করব না।
1.7 মান নীতির ব্যাখ্যা
উদ্ভাবন: এটি হল প্রতিষ্ঠানের ক্রমাগত উন্নয়নের ভিত্তি, পণ্যের গবেষণা ও উন্নয়নের মান উন্নত করা, প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি উন্নত করা, পণ্যের ক্রমাগত আধুনিকীকরণ ঘটানো, যা প্রতিষ্ঠানের বাজার প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা এবং অর্থনৈতিক সুবিধা বৃদ্ধির একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়।
মানের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠা: ব্র্যান্ড কৌশল বাস্তবায়ন করা, ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি জোরদার করা, ধীরে ধীরে পণ্যের প্রথম চক্রে যোগ্যতা হার বৃদ্ধি করা, গুণগত মানের মাধ্যমে ব্র্যান্ড গঠন করা,
গুণগত মানের মাধ্যমে ব্যবসা: ব্র্যান্ড কৌশল প্রয়োগ, ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি জোরদার করা এবং ধাপে ধাপে পণ্যের প্রথম চক্রের অনুমোদনের হার বৃদ্ধি করা, গুণগত মানের মাধ্যমে ব্র্যান্ড তৈরি করা
ব্র্যান্ডের মাধ্যমে উন্নয়ন হল ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য আকার ও শক্তি বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের কাছে উচ্চ মানসম্পন্ন, স্থিতিশীল, নিরাপদ ও আইনসম্মত পণ্য সরবরাহের মৌলিক নিশ্চয়তা।
গ্রাহক সন্তুষ্টি: বাজারভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং গ্রাহকের চাহিদাকে নিজের দায়িত্ব হিসাবে গ্রহণ করে চীনের সেরা টেপ উৎপাদন কেন্দ্র গড়ে তোলার লক্ষ্যে কাজ করা। প্রধান নির্বাহী থেকে শুরু করে
প্রতিটি দল পর্যন্ত গ্রাহককে কেন্দ্র করে চিন্তা করার মানসিকতা দৃঢ়ভাবে গড়ে তোলা হয়েছে। উৎপাদন থেকে শুরু করে কোম্পানি থেকে প্রস্থানের পর্যন্ত পণ্যটি প্রমিত মান ব্যবস্থাপনা অনুসরণ করে, যাতে গ্রাহক
পছন্দমতো ও সন্তুষ্টিকর পণ্য পান।
সিংচেং হাইওয়ে: কোম্পানিটি ক্রমাগত বিখ্যাত পণ্য, উচ্চমানের পণ্য এবং আন্তরিক সেবা ও ভালো খ্যাতির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে একসাথে
উইন-উইন পণ্য বিক্রয় নেটওয়ার্ক গড়ে তুলছে। প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের উপর নির্ভর করে সিংচেং হাইওয়ে ব্র্যান্ডের উন্নয়ন কোম্পানির চিরন্তন লক্ষ্য।

দ্বিতীয় অধ্যায়: গুণগত অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা
২.১ গুণগত ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠান
২.১.১ সংগঠনের কাঠামো চিত্র

২.১.১ ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধি
কোম্পানির সর্বোচ্চ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিয়োগ এবং গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার ক্ষেত্রে নির্দেশনা ও নিয়ন্ত্রণের জন্য ক্ষমতা প্রদান করা হয়েছে। কোম্পানির গুণগত মান নীতি, লক্ষ্য এবং কৌশলগত বাস্তবায়ন, মূল্যায়ন ও উন্নতির দায়িত্ব পালন করেন। নির্দিষ্ট দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে:
-- ISO9001:2015 মান অনুসারে কোম্পানির গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা গঠন ও উন্নত করা এবং গুণগত মান ব্যবস্থাপনার স্তর উন্নত করা;
-- কোম্পানির কৌশলগত উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, পরিবর্তন, সংশোধন এবং 'ম্যানেজমেন্ট ম্যানুয়াল' এবং সংশ্লিষ্ট নথি আপডেট করার জন্য সংগঠিত করা;
-- কোম্পানির গুণগত মান নীতি প্রচার ও বাস্তবায়ন করা এবং বিভিন্ন ইউনিটে গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকারিতা তদারকি ও মূল্যায়ন করা;
-- ব্যবসায়িক বিভাগগুলির গুণগত মান উন্নয়ন পরিকল্পনা বাস্তবায়ন এবং গুণগত মান সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য তদারকি করা এবং গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকারিতা উন্নত করা;
-- কোম্পানির গুণগত মান ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিষয়ে বাহ্যিক পক্ষের সাথে যোগাযোগ ও সমন্বয় করা;
-- গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকারিতা সম্পর্কে কোম্পানির কাছে প্রতিবেদন দেওয়া, যার মধ্যে উন্নতির প্রয়োজনীয়তাও অন্তর্ভুক্ত থাকে।
2.1.2 জেনারেল ম্যানেজার অফিস
-- গুণগত মান নীতি, লক্ষ্য এবং 'ম্যানেজমেন্ট ম্যানুয়াল'-এর প্রচার ও বাস্তবায়ন সংগঠিত করা;
-- কোম্পানির কৌশলগত উন্নয়ন পরিকল্পনা এবং গুণগত মান লক্ষ্য অনুযায়ী, বিভিন্ন কার্যালয়ে লক্ষ্যমাত্রা বণ্টনের জন্য সংগঠিত করা এবং বিভাগগুলির লক্ষ্য বণ্টন ও বাস্তবায়নের তদারকি ও সমন্বয়ের দায়িত্ব পালন করা;
--গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার পর্যবেক্ষণ ও পরিমাপের পরিকল্পনা এবং অব্যাহত উন্নয়নের পরিকল্পনাতে ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধির সহায়তা করা;
--অভ্যন্তরীণ গুণগত মান ব্যবস্থা পর্যালোচনা আয়োজনে ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধির সহায়তা করা, দ্বিতীয় পক্ষ ও তৃতীয় পক্ষের পর্যালোচনার আয়োজন, সমন্বয়, অনুসরণ এবং যাচাইকরণের দায়িত্ব পালন করা;
--ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনার প্রস্তুতি এবং আউটপুট রিপোর্টের বাস্তবায়নের অবস্থার অনুসরণ ও যাচাইকরণে সহায়তা করা;
--গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার নথি ও রেকর্ডের কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করা;
--গুণগত মান ব্যবস্থাপনার নীতিমালা প্রণয়ন করা, গুণগত মান ব্যবস্থাপনার মান উন্নত করা এবং গুণগত মান উন্নয়ন ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করা;
--প্রতিটি কার্যপরিচালন ইউনিটের জন্য গুণগত মান মূল্যায়ন বাস্তবায়ন ও কার্যকরীকরণের দায়িত্ব পালন করা;
--তথ্য বিশ্লেষণ পদ্ধতির প্রয়োগের জন্য আয়োজন ও নির্দেশনা দেওয়া এবং তা তদারকি করা;
--প্রত্যয়নকৃত পণ্য চিহ্নের ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করা।
2.1.3 গুণগত মান বিভাগ
--এই প্রক্রিয়ার গুণগত মান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করা, বিভিন্ন গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করা, বার্ষিক গুণগত মান উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রণয়ন করা এবং কোম্পানির উচ্চ মানের উৎপাদন এবং গুণগত মানের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করা;
--ম্যানেজিং ডিরেক্টরের নেতৃত্বে, কোম্পানির গুণগত লক্ষ্যগুলি ধাপে ধাপে বিশ্লেষণ ও বাস্তবায়নের দায়িত্ব পালন করা;
--আসন্ন উপকরণ পরীক্ষা, প্রক্রিয়া পরীক্ষা এবং চূড়ান্ত পণ্য পরীক্ষা বাস্তবায়ন করা;
--পণ্য মান এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, ক্রয়কৃত পণ্য, প্রক্রিয়া এবং চূড়ান্ত পণ্য পরীক্ষার মান (কাঁচামাল ব্যতীত) প্রস্তুত করা;
--অযোগ্য পণ্যের মূল্যায়ন ও ব্যবস্থাপনার জন্য বিভাগগুলির মধ্যে আন্তঃ-সংগঠন সমন্বয় করা এবং উৎপাদন প্রক্রিয়ায় উৎপন্ন এবং পরবর্তী প্রক্রিয়ায় স্থানান্তরিত খুঁতযুক্ত পণ্যগুলির উপর নজরদারি ও নিশ্চিতকরণ করা;
--মেয়াদোত্তীর্ণ পরিমাপ যন্ত্র এবং পরিমাপ সরঞ্জামগুলি পরীক্ষার জন্য প্রেরণ করা এবং পর্যবেক্ষণ ও পরিমাপ যন্ত্রগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করা;
--গুণগত তথ্যের সংক্ষেপণ, পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণের দায়িত্ব পালন করা এবং পণ্যের গুণমান সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে গৃহীত সংশোধনমূলক ব্যবস্থাগুলির বাস্তবায়ন নিশ্চিতকরণের জন্য অনুসরণ করা;
--উৎপাদন ঘরগুলির মধ্যে প্রক্রিয়া এবং গুণগত সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য সমন্বয় ও সংগঠন করা;
--গুণগত দুর্ঘটনার তদন্ত ও ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করা এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থাগুলির ফলাফল যাচাই করা;
--চুক্তি পর্যালোচনায় অংশগ্রহণ করা;
--প্রমাণীকরণকৃত পণ্যের নিয়মিত পরীক্ষা এবং নিশ্চিতকরণ পরীক্ষার দায়িত্ব পালন করা।
--প্রোডাক্টের কারখানা থেকে উৎপাদন তদারকি পরীক্ষা, নতুন পণ্যের পরীক্ষা ও মূল্যায়ন এবং ক্রেতার পণ্য পরীক্ষা ইত্যাদি কাজগুলি বাস্তবায়ন করা;
--পণ্যের মান এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, ক্রয়, প্রক্রিয়া এবং চূড়ান্ত পরীক্ষার মানগুলি অনুমোদন করা;
--গুণগত মান পরীক্ষার তথ্য সংকলন, পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণ করা এবং গৃহীত সংশোধনমূলক ব্যবস্থাগুলির বাস্তবায়নের অনুসরণ ও যাচাইকরণ করা;
--গুণগত দুর্ঘটনার তদন্ত ও ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করা এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থাগুলির ফলাফল যাচাই করা;
--নতুন পণ্যের প্রাথমিক উৎপাদন এবং পরীক্ষামূলক উৎপাদনের পরীক্ষা এবং পর্যালোচনায় অংশগ্রহণ করা এবং এর কর্মক্ষমতা এবং প্রক্রিয়াকরণের যাচাইকরণ করা;
--গুণগত মানের দুর্ঘটনার তদন্ত করা এবং তার সমাধানের জন্য মতামত প্রদান করা;
--ক্রেতার অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং উন্নতির জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত ইউনিটগুলির তদারকি করা;
--বিশেষ প্রক্রিয়া এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণ, তদারকি এবং পরীক্ষা করার দায়িত্ব পালন করা;
--সরবরাহকারীদের মূল্যায়ন, নির্ধারণ এবং কর্মক্ষমতা সংকলনে অংশগ্রহণ করা এবং সরবরাহকারীদের চূড়ান্ত অস্বীকৃতির ক্ষমতা রাখা;
--কোম্পানির গুণগত মান খরচের পরিসংখ্যান, সংকলন এবং বিশ্লেষণ করার দায়িত্ব পালন করা;
--সার্টিফিকেশনকৃত পণ্যের সামঞ্জস্য পর্যবেক্ষণ করা এবং পণ্যের সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা।
-- পণ্যের সমস্ত ধরনের প্রত্যয়ন এবং পরীক্ষার কাজের দায়িত্ব পালন করুন;
-- মনিটরিং ডিভাইসগুলির হিসাব খাতা, নম্বর, চিহ্নিতকরণ, নিয়মিত পরীক্ষা, মেরামত, ফাইল তৈরি ইত্যাদি ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করুন;
-- প্রতিটি নিরীক্ষণ ও পরিমাপ যন্ত্রের গুরুত্ব এবং বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী কার্যপ্রণালী নির্দেশিকা প্রস্তুত করুন।
2.2 মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা
1। আইএসও 9001:2015 প্রযুক্তিগত নির্দেশাবলীর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কোম্পানি মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করে, এটিকে নথিভুক্ত করে, বজায় রাখে এবং বাস্তবায়ন করে এবং এর কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করে। এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলা হবে:
a) মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি এবং সমগ্র সংস্থায় এদের প্রয়োগ নির্ধারণ করুন, এবং পণ্যের মানের উপর এই প্রক্রিয়াগুলির প্রভাব এবং জটিলতার ভিত্তিতে উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করুন;
b) প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে অন্তর্নিহিত সংযোগ, ক্রম এবং পারস্পরিক ক্রিয়া নির্ধারণ করুন;
c) এই প্রক্রিয়াগুলির কার্যকর পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় মানদণ্ড এবং পদ্ধতি নির্ধারণ করুন;
d) এই প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা এবং নিরীক্ষণকে সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ এবং তথ্য পাওয়া নিশ্চিত করুন;
e) এই প্রক্রিয়াগুলির নজরদারি, পরিমাপ (যথাযথ) এবং বিশ্লেষণ করুন যাতে প্রক্রিয়ার প্রবণতা এবং পরিকল্পিত ফলাফল অর্জনের মাত্রা বোঝা যায় এবং বিশ্লেষণের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াগুলিতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা যায়, যাতে ক্রমাগত উন্নতি সাধন করা যায়;
f) আমাদের সংস্থা যে কোনও পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণে প্রভাব ফেলে এমন আউটসোর্সিং প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করে এবং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। আমাদের সংস্থার আউটসোর্সিং প্রক্রিয়া হল পণ্য পরিবহন সেবা প্রক্রিয়া। আউটসোর্সিং প্রক্রিয়ার উপর নিয়ন্ত্রণ ISO9001:2015 স্ট্যান্ডার্ডের 8.4 ধারার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী করা হয়। উচ্চতম কর্তৃপক্ষকে সংস্থার সংশ্লিষ্ট কার্যাবলী এবং বিভিন্ন স্তরে গুণগত লক্ষ্য ও পরিমাপের পদ্ধতি নির্ধারণ করতে হবে। সংস্থার গুণগত লক্ষ্য এবং পরিমাপের পদ্ধতি অবশ্যই ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। গুণগত লক্ষ্য অবশ্যই অর্জনযোগ্য, পরিমাপযোগ্য হতে হবে এবং গুণগত নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
গুণগত লক্ষ্যের মধ্যে পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে এবং গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করা হবে; বর্তমানে সংস্থার গুণগত লক্ষ্যের আইটেমগুলি হল:
● চূড়ান্ত পণ্যের প্রথম পরীক্ষায় গ্রহণযোগ্যতার হার ≥99%;
● গ্রাহকের ডেলিভারি সময়সীমা সম্পর্কিত অভিযোগের হার ≦2%
উপরের আইটেমগুলির জন্য প্রতি বছর বার্ষিক পরিকল্পনার সময় প্রকৃত লক্ষ্যমান নির্ধারণ করা হয়।
2। কোম্পানিটি ধারাবাহিকভাবে ISO9001: 2015, ISO14001: 2015 পরিবেশ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন এবং ISO45001: 2018 পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে এবং এটি সকল পদে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করে প্রতিটি ইউনিটের ব্যবস্থাপনা মান উন্নত করেছে।

তৃতীয় অধ্যায় গুণগত আন্তরিকতা
3.1। পণ্য ডিজাইন, কাঁচামাল বা উপাদান ক্রয়, উৎপাদন এবং পরবর্তী বিক্রয় প্রক্রিয়ায় গুণগত আন্তরিকতা ব্যবস্থাপনা
3.1.1 পণ্য ডিজাইনের আন্তরিকতা ব্যবস্থাপনা
কোম্পানির প্রযুক্তি কেন্দ্রটি হল শহরতলির উচ্চ প্রযুক্তি গবেষণা ও উন্নয়ন কেন্দ্র, যা "জিয়াংসু ম্যানুফ্যাকচারিং" স্ট্যান্ডার্ড (T/ZZB0060-2016) -এর অধীনে সাধারণ V বেল্ট স্ট্যান্ডার্ড প্রস্তুতকারী এককের মধ্যে একটি।
প্রক্রিয়াটির অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশগুলি সম্পূর্ণরূপে বিবেচনা করে কোম্পানি নকশা কাজের প্রক্রিয়াটি করে, প্রক্রিয়ার ইনপুট এবং আউটপুটের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করে, উপযুক্ত কর্মক্ষেত্র প্রতিষ্ঠা করে, বিভাগের অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক দায়িত্ব এবং পারস্পরিক সহযোগিতার সম্পর্ক নির্ধারণ করে এবং প্রক্রিয়ার ফলাফলের উপর সূচক নজরদারি করে। গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা পূরণ নিশ্চিত করার জন্য, প্রক্রিয়াটি পরিচালনাকারী সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলির জন্য মূল্যায়ন সূচক নির্ধারণ করা হয়, যাতে প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা বিভাগের মূল্যায়ন এবং সংশ্লিষ্ট কর্মচারীদের কার্যকারিতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়, যাতে প্রক্রিয়াটির দীর্ঘমেয়াদী কার্যকারিতা নিশ্চিত করা যায়। এইভাবে, সংশ্লিষ্ট প্রবাহচিত্র, প্রক্রিয়া বা কাজের নির্দেশিকা এবং গুরুত্বপূর্ণ কর্মক্ষমতা সূচকগুলি তৈরি করা হয়। উদ্ভাবন এবং দক্ষতা হল প্রক্রিয়া নকশার প্রধান ধারণা, কোম্পানি নতুন পদ্ধতি, নতুন প্রযুক্তি, নতুন জ্ঞান এবং নমনীয়তা বিবেচনা করে কাজের প্রক্রিয়া নকশা করে এবং প্রক্রিয়ার সময়কাল, উৎপাদনশীলতা এবং খরচ নিয়ন্ত্রণের মতো প্রয়োজনীয়তাগুলি নকশা ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে বাস্তবায়ন করে।
কোম্পানিটি বিশেষভাবে তাদের প্রযুক্তি কেন্দ্রের কর্মীদের চীনের শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তিগত আলোচনা সভায় অংশগ্রহণের জন্য বাইরের প্রতিষ্ঠানে যাওয়ার প্রচার করে। গত বছর দুইজন কর্মী কোয়ানঝৌয়ে অনুষ্ঠিত রাবার প্রযুক্তি বিষয়ক শীর্ষ সম্মেলনে অংশগ্রহণ করে। মানবসম্পদের উৎসাহ এবং প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের সুস্থ উন্নয়নকে ত্বরান্বিত করে। প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনে অংশ নেয় এবং প্রায় 10টি উদ্ভাবনী প্রস্তাব জমা দেয়, যার মধ্যে 8টি কার্যকর প্রস্তাব। বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অর্জনের ক্ষেত্রে, কোম্পানিটি এ পর্যন্ত 6টি পেটেন্ট লাভ করেছে, যার মধ্যে 2টি হল উদ্ভাবনী পেটেন্ট।
3.1.2 কাঁচামাল বা উপাদানগুলির ক্রয়ে সততার ব্যবস্থাপনা
কোম্পানিটি ক্রয় ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিকে আদর্শ আকারে গঠন করেছে এবং ব্যবস্থাপনা কাঠামো উন্নত করেছে। খরচ-দক্ষতা, গুণগত মানের অগ্রাধিকার, সময়ানুবর্তিতা, ন্যায্য প্রতিযোগিতা, "একই মানের জন্য দাম তুলনা, একই দামের জন্য সেবার মান তুলনা, একই সেবার জন্য ক্ষমতা তুলনা"—এই নীতিগুলি অনুসরণ করে কোম্পানিটি "অযোগ্য পণ্য নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া", "ক্রয় নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া", "সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি", "কাঁচামাল পরীক্ষা বিধি" এবং "কাঁচামালের মানদণ্ড ও পরীক্ষা" সহ সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া নথি প্রণয়ন করেছে, যা ক্রয় সংক্রান্ত কাজের জন্য প্রতিষ্ঠানগত নিয়ম প্রদান করে। সরবরাহকারীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা হয়েছে এবং প্রক্রিয়াগত উপাদানগুলির নিয়ন্ত্রণ ও পরিমাপ করা হয়। কোম্পানিটি সরবরাহকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত বাহ্যিক সহযোগিতামূলক অংশ বা কাঁচামালের গুরুত্ব এবং গুণগত মানের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সরবরাহকারীদের পাঁচটি শ্রেণিতে ভাগ করেছে: গুরুত্বপূর্ণ পণ্য (A শ্রেণি), গুরুত্বপূর্ণ পণ্য (A শ্রেণি), সহায়ক ও প্যাকেজিং পণ্য (C শ্রেণি), পূর্বনির্বাচিত সরবরাহকারী এবং সম্ভাব্য সরবরাহকারী। একই সময়ে, "সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি" অনুযায়ী সরবরাহকারীদের ডেলিভারি, গুণগত মান, সেবা এবং প্রক্রিয়া নিরীক্ষণ ইত্যাদি বিষয়ে মাসিক ভিত্তিতে মূল্যায়ন ও নম্বর প্রদান করা হয়। এই মূল্যায়নের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পণ্য (A শ্রেণি), গুরুত্বপূর্ণ পণ্য (A শ্রেণি), সহায়ক ও প্যাকেজিং পণ্য (C শ্রেণি) নির্বাচন করা হয়।
মূল্যায়নের ফলাফলকে সরবরাহকারীদের সাথে অনুপাত এবং তহবিল প্রদানের সাথে যুক্ত করুন।
3.1.3 উৎপাদন প্রক্রিয়ার ঈমানদার ব্যবস্থাপনা
কোম্পানি কৌশলগত লক্ষ্য, প্রযুক্তিগত স্তর এবং উৎপাদনের প্রকৃত পরিস্থিতির সংমিশ্রণে পণ্যের উৎপাদন প্রক্রিয়া নকশা করেছে এবং "উৎপাদন ও সেবা নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", "অযোগ্য পণ্য নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি" এবং "অব্যাহত উন্নতি নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি" ইত্যাদি পদ্ধতি নথি প্রণয়ন করেছে। উৎপাদন বিভাগ অর্ডার, স্টক এবং ক্রয়ের পরিস্থিতির ভিত্তিতে পরিকল্পনাকে বিভিন্ন কারখানায় যুক্তিযুক্তভাবে বণ্টন করে। প্রতিটি কারখানা পরিকল্পনা অনুযায়ী উৎপাদন সংগঠিত করে, এবং উৎপাদন বিভাগ সম্পূর্ণ উৎপাদন প্রক্রিয়ার পরীক্ষা, সমন্বয়, মূল্যায়ন ইত্যাদি কাজ দ্রুত, সঠিক এবং কার্যকরীভাবে করে এবং ধাপে ধাপে নিয়ন্ত্রণ বজায় রেখে প্রতিটি কারখানাকে সময়মতো, গুণগত এবং পরিমাণ অনুযায়ী যোগ্য পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম করে।
উৎপাদন প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের জন্য পদ্ধতিগত নথি প্রস্তুত করুন। "উৎপাদন ও সেবা নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", "নকশা ও উন্নয়ন নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি" ইত্যাদি নির্দেশিকা অনুসরণ করে, পণ্যের উৎপাদন বৈশিষ্ট্য, সমস্যার ঝোঁক এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে পদ্ধতি নথি, বিস্তারিত বাস্তবায়ন নীতি, পরীক্ষা মান এবং নিয়মাবলী প্রণয়ন করুন। পণ্যের উৎপাদন ও গুণগত মানকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত উপাদান নিয়ন্ত্রণ করুন, যাতে উৎপাদন প্রক্রিয়াটি নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করে নিয়ন্ত্রিত অবস্থায় চলে। এর ফলে পণ্যের উৎপাদন ও গুণগত মান প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী হয়। ডিজিটাল ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করুন যা প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণকে কার্যকরভাবে সমর্থন করে। শিল্পের বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী, উৎপাদন ও গুণগত মান সংক্রান্ত সমস্যাগুলি প্রায়শই কর্মশালার পরিচালক কর্মীদের প্রতিনিধিত্ব করে প্রতিবেদন করেন, এবং এই পর্যায়ে ঘাটতি বা গোপন করার ঘটনা ঘটতে পারে। সংস্থাটি স্থানীয় পরিসংখ্যান বৃদ্ধি করে তথ্যের সময়ানুবর্তিতা ও নির্ভুলতা বাড়ায়। তথ্যগুলি ERP সিস্টেম, OA প্ল্যাটফর্ম এবং ইমেলের মাধ্যমে ব্যবস্থাপকদের কাছে পাঠানো হয়, যাতে তারা প্রতি মাসের উৎপাদন ও গুণগত মান সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান এবং প্রতিবেদনে উল্লেখিত বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার ভিত্তিতে নিম্নস্তরের বিভাগগুলিকে সংশোধনের নির্দেশ দিতে পারেন।
পণ্যের গুণমান নিয়ন্ত্রণে জোর দেওয়া, বিভিন্ন উপায়ে ক্রমাগত উন্নতি করা। কোম্পানি পণ্যের গুণমানকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়, নিযুক্ত নিযুক্ত পরিদর্শক কর্মী নিয়োগ করে। গ্রহণ না করা, উত্পাদন না করা, নিযুক্ত পরিদর্শক কর্মীদের সাথে কঠোরভাবে প্রথম অংশের পরীক্ষা, মধ্যবর্তী পরি
ভূমি থেকে কারখানার উৎপাদন স্থানে প্রাত্যক্ষিক মূল্যায়ন করা হয়।
নিরাপদ উৎপাদনের বিষয়টি নিশ্চিত করতে, কর্মচারীদের দৈনিক উৎপাদন ক্রিয়াকলাপের মধ্যে দিয়ে 'কর্মচারী নিরাপত্তা গাইড' কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করতে হয়। একইসাথে, কোম্পানি প্রতি বছর এবং প্রতি মাসে নিরাপত্তা সংক্রান্ত কর্মসূচি পরিচালনা করে, যার উদ্দেশ্য কর্মচারীদের নিরাপত্তা সচেতনতা বৃদ্ধি করা এবং কর্মচারীদের অনুপযুক্ত কাজের ফলে কর্মচারী ও কোম্পানি উভয়ের জন্য অপ্রয়োজনীয় ক্ষতি কমানো।
3.1.4 পণ্য পরবর্তী বিক্রয় গুণগত আন্তরিকতা ব্যবস্থাপনা
কোম্পানির পণ্যগুলি সরাসরি প্রধান গ্রাহকদের সাথে সমন্বিত হয়, তাই পরিষেবা পরবর্তী বিক্রয় বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী, কোম্পানি দেশের বিশ থেকে বেশি প্রদেশ, শহর ও স্বায়ত্তশাসিত অঞ্চলে বিপণন ও পরিষেবা কেন্দ্র স্থাপন করেছে, যেখানে বিশেষায়িত বিপণন পরিষেবা কর্মী নিয়োজিত রয়েছেন। কৌশলগত গ্রাহক বা গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, কোম্পানি বিশেষ গ্রাহক ম্যানেজার নিয়োগ করে, এবং বিপণন পরিষেবা কর্মীরা প্রতি মাসে গ্রাহকের স্থানে নিয়মিত পরিষেবা প্রদান করেন। কোম্পানির সিঙ্গাপুরে একটি যোগাযোগ কেন্দ্র রয়েছে এবং ভিয়েতনাম, লাওস প্রভৃতি স্থানে বিক্রয় কেন্দ্র রয়েছে, যেখান থেকে গ্রাহকদের কাছাকাছি থেকে পরিষেবা পরবর্তী বিক্রয় এবং প্রযুক্তিগত সংযোগ সুবিধা প্রদান করা হয়।
3.2 গুণগত সংস্কৃতি গঠন
3.2.1 আন্তরিকতা শিক্ষা
কর্মচারীদের আন্তরিকতা শিক্ষা প্রদান করুন। কোম্পানি কর্মচারীদের শিক্ষা ও উন্নয়নকে "বিনিয়োগ" হিসাবে দেখে, এবং শেখার সংস্থা গঠন ও সমগ্র কর্মীদের মধ্যে শেখার পরিবেশ তৈরি করাকে কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগত উন্নয়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে বিবেচনা করে। কোম্পানির আকারের প্রসার এবং বৈশ্বিক কৌশলগত বিকাশ বাস্তবায়নের সাথে সাথে, কোম্পানি কর্মচারী প্রশিক্ষণকে কর্মসূচীতে নিয়ে এসেছে; কোম্পানির বিকাশের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর কেবলমাত্র স্বল্পমেয়াদী প্রশিক্ষণ কার্যক্রম যথেষ্ট নয়। কোম্পানির সমগ্র কর্মচারীদের জন্য পরিকল্পিত ও ব্যবস্থাগতভাবে প্রশিক্ষণের তীব্র প্রয়োজন রয়েছে, যাতে কর্মচারীদের সামগ্রিক দক্ষতা উন্নত করা যায়। এই উদ্দেশ্যে কোম্পানি "সিহাই কর্মচারী প্রশিক্ষণ কেন্দ্র" প্রতিষ্ঠা করেছে, চিত্র 3.2-1-এ কর্মচারী প্রশিক্ষণের দৃশ্য দেখুন।

প্রতি বছর প্রকৃত এবং বাজারের পরিস্থিতির ভিত্তিতে কোম্পানি বিভিন্ন বিভাগের প্রশিক্ষণের চাহিদা চিহ্নিত করে, কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের জন্য কৌশল এবং বার্ষিক পরিকল্পনা তৈরি করে এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে গুণগত মানের প্রতি সচেতনতা, গুণগত মানের জ্ঞান, গুণগত মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, এবং বিশেষায়িত জ্ঞান ইত্যাদি। কোম্পানি প্রতি বছর "বার্ষিক কর্মচারী প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা" ইত্যাদি তৈরি করে এবং প্রচার করে, যেখানে গুণগত মানের প্রতি আন্তরিকতা সংক্রান্ত শিক্ষার ব্যবস্থা করা হয়। কোম্পানির শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা অনুযায়ী সমস্ত কর্মচারীদের গুণগত মানের প্রতি আন্তরিকতা এবং গুণগত মান ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, যাতে পরিকল্পনা, ব্যবস্থা, পর্যবেক্ষণ, মূল্যায়ন এবং সারসংক্ষেপ থাকে, যাতে প্রশিক্ষণের ফলাফল এবং মান নিশ্চিত করা যায়।
3.2.2 আন্তরিকতা এবং আত্ম-অনুশাসন
ব্র্যান্ডের প্রতি সচেতনতা ক্রমাগত বৃদ্ধির পাশাপাশি, কোম্পানিটি সর্বদা প্রতিষ্ঠানের মান ও আস্থার নির্মাণকে একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে দেখে। অগ্রণী প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধ প্রতিষ্ঠা এবং সঠিক ব্যবসায়িক চিন্তাভাবনা অবলম্বন করে, আইন মেনে কাজ করা হয় এবং স্বেচ্ছায় প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের তদারকি ও পর্যবেক্ষণ মেনে চলা হয়। কোম্পানিটি প্রাসঙ্গিক আইন এবং বিধি-নিয়ম এবং "কোম্পানির তথ্য প্রকাশ ব্যবস্থাপনা নীতি" অনুসারে সত্য, নির্ভুল, সময়োপযোগী এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রকাশ করে থাকে এবং কোম্পানির ওয়েবসাইট, ওয়েচ্যাট পাবলিক অ্যাকাউন্টে নিয়মিতভাবে তথ্য প্রকাশ করে নিশ্চিত করে যে সমস্ত বিনিয়োগকারীরা সময়মতো কোম্পানির প্রকাশিত তথ্য পাবেন; একইসাথে, কোম্পানিটি বিনিয়োগকারীদের সাথে যোগাযোগ ও আলোচনার জন্য বিনিয়োগকারী ইন্টারঅ্যাকশন প্ল্যাটফর্ম, বিনিয়োগকারী হেল্পলাইন, ইন্টারঅ্যাকশন ইমেল ইত্যাদি বিভিন্ন মাধ্যম ব্যবহার করে।
3.2.3 কোম্পানির সংস্কৃতি
কর্মী এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির কাছে প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধ ইত্যাদি কোম্পানির সংস্কৃতি সম্পর্কে অবহিত করার জন্য উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারা বিভিন্ন উপায় ও পথ (সারণী 3.2.3-1) ব্যবহার করে কর্মী, গ্রাহক, সরবরাহকারী, সরকার এবং সামাজিক সংস্থাগুলির সাথে সম্পূর্ণাঙ্গ এবং বহুমুখী যোগাযোগ করেন, মূল্যায়ন অর্জন করেন এবং প্রতিষ্ঠান প্রচারের মাধ্যমে কোম্পানির সংস্কৃতির ক্রমবর্ধমান সমৃদ্ধি ও উন্নয়ন নিশ্চিত করেন।

যোগাযোগের পক্ষ	প্রচারের চ্যানেল	যোগাযোগের পদ্ধতি
কর্মচারী	এক্সটেনশন ট্রেনিং, নিয়োগ প্রশিক্ষণ, চাকরিতে থাকা অবস্থায় প্রশিক্ষণ, বিশেষায়িত প্রশিক্ষণ, নির্বাচন প্রশিক্ষণ ইত্যাদি	কর্মচারীদের অংশগ্রহণ
কর্মচারী	《সাইহাই শেয়ার কোং এমপ্লয়ি ম্যানুয়াল》《কর্মচারী হ্যান্ডবুক》, কোম্পানির ওয়েবসাইট, ওয়েচ্যাট অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট, কোম্পানির নথি, কোম্পানির সংস্কৃতি ওয়াল, কারখানার প্রচার বোর্ড, স্লোগান ও পতাকা, কোম্পানির প্রচারমূলক ভিডিও ইত্যাদি	অদৃশ্য প্রভাব ব্যাপক প্রচার
কর্মচারী	কোম্পানির ওয়েবসাইট, ওয়েচ্যাট অফিশিয়াল অ্যাকাউন্ট, ইন্টারকম ফোন, OA সিস্টেম, ERP সিস্টেম, ইমেইল সিস্টেম, জেনারেল ম্যানেজারের চিঠির বাক্স	দ্বিমুখী যোগাযোগ
কর্মচারী	বই পড়া আলোচনা সভা, বসন্ত উৎসবের সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠান, গোষ্ঠী পূজা রাতের ভোজ, শ্রম ও সামগ্রিক দক্ষতা প্রতিযোগিতা, নিরাপত্তা জ্ঞান প্রতিযোগিতা, মধ্য-শরৎ ঋতু সংযোগ কার্যক্রম, কর্মচারীদের জন্মদিন উদযাপন, বাইরে গোষ্ঠী নির্মাণ কার্যক্রম, ক্রীড়া প্রতিযোগিতা, বাস্কেটবল খেলা, টেবিল টেনিস খেলা ইত্যাদি বিভিন্ন ধরনের সাংস্কৃতিক ও ক্রীড়া কার্যক্রম	কর্মচারীদের অংশগ্রহণ
কর্মচারী	উত্কৃষ্ট কর্মচারী, যুক্তিযুক্ত পরামর্শ পুরস্কার, বছরশেষের সমীক্ষা সভা এবং উন্নত সম্মাননা সভা ইত্যাদি	আদর্শ উৎসাহ
কর্মচারী	কর্মচারী প্রতিনিধি সভা, কর্মচারী আলোচনা সভা, উন্নত কাজের ঘটনা আলোচনা সভা, প্রতিদিনের উৎপাদন সকাল সভা, বিভাগীয় মাসিক সভা, বিষয়ভিত্তিক আলোচনা সভা, কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা সভা, কর্মক্ষমতা আলোচনা, বছরশেষের সমীক্ষা ও সম্মাননা সভা, কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ, পার্টি ব্রাঞ্চ মিটিং, যুব সংস্থার বার্ষিক সভা	আলোচনা ও আলাপন
গ্রাহক	কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, কর্পোরেট ব্রোশিয়ার, পণ্য ম্যানুয়াল, বিজ্ঞাপন চলচ্চিত্র, বিভিন্ন প্রদর্শনী, ফ্যাক্স, ইমেইল	প্রধানত প্রচার প্রতিক্রিয়া উপর জোর
গ্রাহক	উচ্চপদস্থদের পারস্পরিক সফর, গ্রাহক-সরবরাহকারী যৌথ দলের সভা, গ্রাহকের সরবরাহকারী বার্ষিক সভায় অংশগ্রহণ, বিষয়ভিত্তিক আলোচনা সভা, তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা	দ্বিমুখী যোগাযোগ
শেয়ারহোল্ডার	শেয়ারহোল্ডারদের সভা, এক-এক করে যোগাযোগ, সংবাদমাধ্যম, ওয়েবসাইট, পত্রিকা, বিনিয়োগকারীদের সম্পর্কের জন্য ডেডিকেটেড ফোন লাইন	দ্বিমুখী যোগাযোগ
সরবরাহকারী	সরবরাহকারীদের সম্মেলন, সরবরাহকারীদের আলোচনা সভা, শ্রেষ্ঠ সরবরাহকারী নির্বাচন, সরবরাহকারীদের সন্তুষ্টি জরিপ, ক্রয় প্রদর্শনী, ক্ষেত্র পরিদর্শন, ফোনে যোগাযোগ, ইমেইল, চুক্তি ও চুক্তি নথি	দ্বিমুখী যোগাযোগ
সরকার সাধারণ মানুষ	কাজের প্রতিবেদন, পরিদর্শন ও নির্দেশনা, গণতান্ত্রিক কার্যক্রম, দান-খয়রাত, দলগত দারিদ্র্য হ্রাস কর্মসূচি, কোম্পানির ওয়েবসাইট, গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা, কোম্পানির পত্রিকা, প্রচার পুস্তিকা, প্রচার	প্রধানত প্রচার প্রতিক্রিয়া উপর জোর

কোম্পানিটি চার সমুদ্রের মূল্যবোধ, কৌশলগত লক্ষ্য এবং ব্যবসায়িক কৌশলগুলিকে "কর্মচারী হ্যান্ডবুক"-এ সংকলন করে, যা কোম্পানির প্রতিটি কর্মচারীর জন্য জানা এবং মেনে চলা আবশ্যিক "কোম্পানির সংবিধান" হিসাবে কাজ করে। এতে কোম্পানির উদ্দেশ্য, মৌলিক পরিচালন নীতি, মৌলিক সংগঠন নীতি, মৌলিক মানবসম্পদ নীতি, মৌলিক ব্যবস্থাপনা ও নিয়ন্ত্রণ নীতি ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ক্রমাগত উন্নতি এবং গণতান্ত্রিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের দর্শনকে সামনে রেখে, "কর্মচারী হ্যান্ডবুক" প্রতি পাঁচ বছর পর পর সংশোধন করা হয়, যা কোম্পানির বিভিন্ন স্তরের উচ্চাকাঙ্ক্ষী কর্মচারী এবং উচ্চ পর্যায়ের নেতৃত্বের সম্মিলিত আলোচনা ও অনুমোদনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যাতে চুক্তির বিষয়বস্তুর যুক্তিযুক্ততা এবং ব্যবহারিকতা নিশ্চিত করা যায় এবং কোম্পানির সংস্কৃতি বাস্তবায়নের ক্ষমতা বৃদ্ধি পায়। কোম্পানিটি ওয়েবসাইট, ওয়েচ্যাট পাবলিক অ্যাকাউন্ট এবং প্রচারপত্রের মাধ্যমে কোম্পানির সংস্কৃতি প্রচার করে, যাতে কোম্পানির সংস্কৃতি জনগণের মধ্যে গভীরভাবে প্রবেশ করতে পারে।

3.3 ঈমানদার এবং আইনপালনের পরিবেশ তৈরি করা
3.3.1 ঈমানদারিত্ব বজায় রাখা
কোম্পানিটি বাণিজ্যিক নীতিমালা মেনে চলে, সততার সঙ্গে ব্যবসা এবং ন্যায্য প্রতিযোগিতার নীতি মেনে চলে। বছরের পর বছর ধরে ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতা থেকে কোম্পানিটি যে মূল্যবোধ গুলি গ্রহণ করেছে তা হলো "উদ্ভাবন করা, শ্রেষ্ঠত্বের জন্য প্রচেষ্টা, আন্তরিকতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা, এবং সম্মিলিতভাবে উন্নতি"—এই নীতিগুলি কোম্পানি কঠোরভাবে মেনে চলে। উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারা 'কোম্পানি আইন', 'পণ্যের মানের আইন', 'পরিবেশ সংরক্ষণ আইন', 'শ্রম আইন' ইত্যাদি আইন-কানুন অধ্যয়ন করেন এবং গ্রাহকদের প্রতি সততা, চুক্তির প্রতি গুরুত্ব এবং বিশ্বাসযোগ্যতা; সমাজের প্রতি সততা, সামাজিক নৈতিকতা এবং সামাজিক কল্যাণমূলক কাজের প্রতি মনোযোগ বজায় রাখার আদর্শ প্রচার করেন। কোম্পানির বার্ষিক বিক্রয় প্রায় 40 মিলিয়ন ইউয়ান, এবং কোম্পানি কখনও চুক্তি ভাঙে না এবং মূল্য, মান, ডেলিভারির সময়সীমা, অথবা অর্থ প্রদান ইত্যাদি বিষয়ে কোনও বিবাদে জড়িত হয় না, ফলে এটি দেশ-বিদেশের গ্রাহকদের কাছে অত্যন্ত বিশ্বাসযোগ্য। এই কারণে কোম্পানিটি বারবার "চুক্তি মেনে চলা ও বিশ্বাসযোগ্যতার জন্য ঝুঁকে পড়া ঝাংঝিয়াং প্রদেশের শিল্প ও বাণিজ্য ক্রেডিট AA স্তরের প্রতিষ্ঠান", "ঝেজিয়াং ব্র্যান্ডের পণ্য", "কোম্পানির ক্রেডিট রেটিং AA"-এর মতো সম্মান অর্জন করেছে।
3.3.2 আইন-কানুন মেনে চলা
কোম্পানির উচ্চ কর্তৃপক্ষ আইনের প্রতি গুরুত্ব দিয়ে শেখার নেতৃত্ব দেয়, যেমন《কোম্পানি আইন》,《চুক্তি আইন》,《পণ্যের মানের আইন》,《নিরাপদ উৎপাদন আইন》প্রভৃতি, এবং জাতীয় স্তরে নির্ধারিত আইন, বিধি, নিয়মকানুন ও প্রতিষ্ঠানের ধারা, প্রস্তাব ও নীতিমালা মেনে চলে উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করে।《কর্মচারী হ্যান্ডবুক》এ পরিচালনা পর্ষদ ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের আইন ও প্রশাসনিক বিধি বিধান বাস্তবায়ন, আন্তরিকতা ও নিষ্ঠার দায়িত্ব পালন ইত্যাদি বিষয়ে স্পষ্ট নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এছাড়া, গোপনীয়তা চুক্তি, প্রতিযোগিতা নিষেধ চুক্তি, ক্ষমতা প্রদানের চুক্তি ইত্যাদির মাধ্যমে আইনানুগ ব্যবসায়িক কার্যক্রম, আইন অনুযায়ী কর প্রদান, আন্তরিকতাকে ভিত্তি করে সকল কার্যক্রম চীনের আইন, আদেশ ও সংশ্লিষ্ট বিধি নিয়ম মেনে চলে।
একটি তালিকাভুক্ত প্রতিষ্ঠান হিসাবে, প্রতিষ্ঠানটি তালিকাভুক্ত প্রতিষ্ঠান পরিচালনা নীতিমালা কঠোরভাবে মেনে চলে এবং "তালিকাভুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলির তথ্য প্রকাশ ব্যবস্থাপনা নীতি" অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের "তথ্য প্রকাশ ব্যবস্থাপনা নীতি" প্রণয়ন করে। আর্থিক তথ্য এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সময়মতো, নির্ভুলভাবে এবং কঠোরভাবে এই নীতি অনুযায়ী প্রকাশ করা হয়। ত্রৈমাসিক, অর্ধ-বার্ষিক ও বার্ষিক সময়কালে প্রতিষ্ঠানটি আর্থিক প্রতিবেদন প্রস্তুত করে, যা প্রতিষ্ঠানের আর্থিক অবস্থা এবং কার্যক্রমের ফলাফল সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির সুষম প্রতিফলন ঘটায়। প্রতিষ্ঠানটি "শ্রম আইন" সহ জাতীয় সংশ্লিষ্ট আইন-কানুনগুলি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করে, সমস্ত কর্মচারীদের সাথে আইন অনুযায়ী চুক্তি স্বাক্ষর করে, একটি সুসংহত ট্রেড ইউনিয়ন সংগঠন গঠন করে এবং কর্মচারীদের অধিকার সক্রিয়ভাবে রক্ষা করে। কর্মচারীদের সুবিধা সংক্রান্ত বিষয়গুলি যেমন বেতন, শ্রম নিরাপত্তা, সামাজিক বীমা ও সুবিধা, পেশাগত প্রশিক্ষণ ইত্যাদি সম্পর্কে নির্দিষ্ট বিধি প্রণয়ন করা হয়। নিয়মিত স্বাস্থ্য পরীক্ষা এবং স্বাস্থ্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচি আয়োজন করা হয়, যা কর্মচারীদের আইনগত অধিকার কার্যকরভাবে রক্ষা করে। 2017 সাল থেকে প্রতিষ্ঠানটি OHSAS18001 পেশাগত নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনা প্রত্যয়ন চালু করেছে। প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ও ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের উপর কার্যকর নিয়ন্ত্রণ সাধন করে, মানুষের অনিরাপদ আচরণ, বস্তুর অনিরাপদ অবস্থা এবং প্রতিষ্ঠান ব্যবস্থাপনার ত্রুটি ইত্যাদির উপর সম্পূর্ণ কর্মীদের অংশগ্রহণে এবং সমগ্র প্রক্রিয়াজুড়ে নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা চালু করা হয়। এছাড়াও "5S" ব্যবস্থাপনা, নিরাপদ কাজের প্রশিক্ষণ ইত্যাদি ক্রমাগত কর্মসূচি আয়োজন করা হয়। উৎপাদন এলাকায় বায়ুচলাচল উন্নয়ন এবং নিঃসৃত বর্জ্য গ্যাস পরিচালনা সংক্রান্ত সরঞ্জাম স্থাপন করা হয়, যা কর্মচারীদের জীবনযাত্রা এবং কাজের পরিবেশ ক্রমাগত উন্নত করে।

চতুর্থ অধ্যায় গুণগত ভিত্তি
4.1 পণ্যের মান
কোম্পানির সম্পূর্ণ সিস্টেম ডকুমেন্ট রয়েছে, যা ISO9001:2015 প্রযুক্তিগত বিবরণীর প্রয়োজনীয়তা এবং কোম্পানির প্রকৃত
অবস্থার উপর ভিত্তি করে, ব্যবস্থাপনা ক্রিয়াকলাপ, সম্পদ সরবরাহ, পণ্য বাস্তবায়ন এবং পরিমাপের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত প্রক্রিয়াগুলির কার্যকর পরিকল্পনা নিশ্চিত করে,
উপযুক্ত ডকুমেন্ট প্রস্তুত করা হয়েছে, যাতে গুণগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা কার্যকরভাবে পরিচালিত হয়।
কোম্পানির গুণগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার ডকুমেন্ট কাঠামো

কোম্পানি প্রযুক্তিগত মানকে কেন্দ্র করে একটি সুসংগঠিত, স্তরযুক্ত, গঠনগতভাবে যুক্তিযুক্ত এবং সমস্ত পেশাদার ক্ষেত্রকে কভার করে এমন মান ব্যবস্থা গঠন করেছে। এখন পর্যন্ত, ঝেজিয়াং সিহাই নতুন উপকরণ কোং লিমিটেড ঝেজিয়াং প্রদেশের উচ্চ-বৃদ্ধির হারের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ভিত্তিক মাঝারি ও ছোট উদ্যোগ (সার্টিফিকেট নম্বর: UE20161360) এবং হাই-টেক এন্টারপ্রাইজ (সার্টিফিকেট নম্বর: GR201733002355) হিসাবে স্বীকৃত হয়েছে এবং "জে ম্যানুফ্যাকচার স্ট্যান্ডার্ড (T/ZZB0060-2016)"-এর অন্যতম প্রণেতা প্রতিষ্ঠান, যা সাধারণ V বেল্টের জন্য প্রযোজ্য যা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত হয়।
4.2 পরিমাপের মান
কোম্পানিটি "পরিমাপের নির্ভুলতা, বৈজ্ঞানিক ন্যায়বিচার" নীতি অনুসরণ করে এবং ISO10012 পরিমাপ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, ক্রয় পণ্য পরীক্ষা থেকে শুরু করে পণ্য কারখানা থেকে সরবরাহ পর্যন্ত সমগ্র প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা করে। এটি উৎপাদন, ব্যবস্থাপনা ও গুণগত মানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পরিমাপ, চাপ ইত্যাদি পরীক্ষার সরঞ্জাম সরবরাহ করে এবং নিয়মিতভাবে পরিমাপ যন্ত্রগুলি পরীক্ষার জন্য পাঠায়, যা পরিমাপ ও পরীক্ষার ফলাফলের নির্ভুলতা নিশ্চিত করে।

4.3 প্রত্যয়ন ও স্বীকৃতির অবস্থা
কোম্পানিটি সফলভাবে শক্তি ব্যবস্থাপনা প্রত্যয়ন, ISO9001 গুণগত মান ব্যবস্থাপনা প্রত্যয়ন, ISO14001 পরিবেশ ব্যবস্থাপনা প্রত্যয়ন এবং ISO45001: পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা প্রত্যয়ন অর্জন করেছে।

4.4 বিশেষ সরঞ্জাম নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা
আমাদের প্রতিষ্ঠানটি জাতীয় প্রাসঙ্গিক আইন, বিধি, নিয়ম, মানদণ্ড ইত্যাদির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, নিরাপদ উৎপাদন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি এবং নিরাপদ পরিচালনার নীতিমালা প্রতিষ্ঠা ও উন্নতি করেছে এবং সেগুলি দেয়ালে ঝুলিয়ে রাখা হয়েছে। কর্মীদের মধ্যে শিক্ষা ও প্রচার কার্যক্রম জোরদার করা হয়েছে, পদ্ধতিগুলির বাস্তবায়নের উপর জোর দেওয়া হয়েছে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সমস্ত নিয়ম-শৃঙ্খলা কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে এবং "তিন ধরনের লঙ্ঘন" (অবৈধ নির্দেশ, অবৈধ কাজ, নিরাপত্তা বিধি ভাঙা) এড়ানো যায়। গুরুতর বা বিশেষ দুর্ঘটনা রোধের জন্য, প্রতিষ্ঠানটি বিশেষ ধরনের যন্ত্রপাতি এবং বিশেষ কাজের জন্য নিযুক্ত কর্মীদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা জোরদার করেছে, বিশেষ যন্ত্রপাতি এবং বিশেষ কাজের কর্মীদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি উন্নত করেছে, বিশেষ যন্ত্রপাতির নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয় এবং সমস্যাগুলি সময়মতো সমাধান করা হয়, যাতে যন্ত্রপাতি সবসময় ভালো কার্যক্ষম অবস্থায় থাকে। প্রতিষ্ঠানের বিশেষ কাজের কর্মীদের উচ্চতর কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রশিক্ষণ এবং পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়ার পর লাইসেন্স প্রদান করা হয়, যাতে তারা নিয়ম মেনে কাজ করে এবং কার্যক্ষেত্রের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

পঞ্চম অধ্যায়: পণ্যের গুণগত মানের দায়িত্ব
5.1 পণ্যের গুণগত মানের প্রতিশ্রুতি
1। এই প্রতিষ্ঠানটি কঠোরভাবে "চীনা জনপ্রজাতন্ত্রের পণ্যের গুণগত মান আইন" সহ প্রাসঙ্গিক আইন-কানুনগুলি মেনে চলে এবং আইন অনুযায়ী সততার সঙ্গে ব্যবসা পরিচালনা করে।
২। আমাদের প্রতিষ্ঠানটি আইনত ব্যবস্থাপনা ও উৎপাদন করে, গুণগত নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব প্রয়োগ করে। বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি সুসংহতভাবে প্রতিষ্ঠিত করা হয়েছে, এবং সমস্ত ধরনের রেকর্ড ও তালিকা সম্পূর্ণ করা হয়েছে।
৩। আমাদের প্রতিষ্ঠানটি তার যোগ্যতা বজায় রাখে, উৎপাদিত পণ্যগুলি প্রযোজ্য শিল্প পণ্য উৎপাদন লাইসেন্স অর্জন করেছে এবং লাইসেন্সটি এখনও বৈধ মেয়াদের মধ্যে রয়েছে।
৪। আমাদের প্রতিষ্ঠানের চারপাশের পরিবেশ এবং উৎপাদন ক্ষেত্র জাতীয় মান নির্ধারণের নির্দেশাবলী অনুযায়ী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
৫। আমাদের প্রতিষ্ঠান কাঁচামাল এবং সহায়ক উপাদানের পরীক্ষা-নিরীক্ষার নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলে, ব্যবহৃত কাঁচামাল এবং প্যাকেজিং উপকরণ প্রযোজ্য জাতীয় মান, শিল্প মান এবং সংশ্লিষ্ট নির্দেশাবলী মেনে চলে।
৬। আমাদের প্রতিষ্ঠান “শূন্য ত্রুটি”-এর লক্ষ্যে কাজ করে এবং অযোগ্য পণ্য কোনো ক্রমেই বাজারজাত করা হয় না।
৫.২ পণ্যের সম্মাননা ও স্বীকৃতি
কোম্পানিটি "আইনানুগ ব্যবসা, আইন অনুযায়ী কর প্রদান"-এর মৌলিক নীতি অনুসরণ করে, "কোম্পানি আইন", "নিরাপদ উৎপাদন আইন" সহ বিভিন্ন আইন-কানুনের প্রতি কঠোরভাবে মান্যতা প্রদর্শন করে এবং নৈতিক আচরণের একটি সুস্থ পরিবেশ গড়ে তোলে। এটি বারবার সরকার, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, সামাজিক সংগঠন ইত্যাদি পক্ষগুলি থেকে সম্মাননা ও পুরস্কার লাভ করেছে।

ষষ্ঠ অধ্যায়: গুণগত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
৬.১ গুণগত অভিযোগ
০১. কোম্পানিটির পণ্য সরাসরি হোস্ট গ্রাহকের সাথে সংযুক্ত, তাই, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ. ০১. গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী, কোম্পানিতে সারাদেশের বিশটি প্রদেশ সিটি স্বায়ত্তশাসিত অঞ্চলে বিপণন পরিষেবা সংস্থা রয়েছে, বিশেষ বিপণন পরিষেবা কর্মী রয়েছে, কৌশলগত
投诉的处理流程。 বিপণন বিভাগের গুণগত বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগ গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ, গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য দায়বদ্ধ, প্রক্রিয়া দেখুন চিত্র 6.1-01 投诉管理流程。 বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগের দায়িত্ব হলঃ গ্রাহকের গুণগত অভিযোগ, তিন প্যাকেজ দাবি, বাহ

সর্বোচ্চ সীমা গ্রাহক অসন্তুষ্টি এবং ব্যবসায়িক ক্ষতি হ্রাস। বিপণন বিভাগ গ্রাহকের অভিযোগ/অভিযোগ সংগ্রহ, গ্রাহকের মতামত রেকর্ড, সংশোধনী ব্যবস্থা ফর্ম বা গ্রাহকের বিশেষ ফর্ম্যাট মাধ্যমে, সম্পর্কিত তথ্য গুণ বিভাগ, গুণ বিভাগ এবং সময় সংগঠিত সম্পর্কিত কর্মীদের কাছে প্রেরণ করবে।
উৎপাদন সন্দেহজনক অযোগ্য পণ্য;• গ্রাহকের অভিযোগ পাওয়ার পর, অভিযোগের তথ্য অনুযায়ী, গুণ বিভাগ অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট কর্মীদের সংশ্লিষ্ট পণ্যের জন্য সংগঠিত করেঃ১উৎপাদন সংশ্লিষ্ট পণ্য পণ্য, পণ্য গুদাম, প্রেরণের পথে পণ্য, বিদেশী স্টক, জড়িত বিদেশী অংশ এবং
যদি বিশ্লেষণের মাধ্যমে নিশ্চিত হয় যে এটি কোম্পানির উৎপাদন সংক্রান্ত গুণগত সমস্যা, তবে গুণগত বিভাগ মূল কারণ নির্ণয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মীদের নিয়ে কারণ বিশ্লেষণ করবে, সংশোধনমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা প্রস্তাব করবে এবং তা বাস্তবায়ন করবে এবং ঝুঁকির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভুল-প্রতিরোধ প্রযুক্তি প্রয়োগ করবে। গুণগত বিভাগ সংশোধনমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করবে, যাতে সমস্যার পুনরাবৃত্তি না হয়। যদি গ্রাহক কোনও নির্দিষ্ট ফরম্যাট (যেমন 8D, 7 ধাপ পদ্ধতি ইত্যাদি) নির্দিষ্ট করে থাকে, তবে গ্রাহক কর্তৃক নির্দিষ্ট ফরম্যাটটি ব্যবহার করা হবে।
অভিযোগের তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ। মার্কেটিং বিভাগ এবং মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ গ্রাহকদের অভিযোগের পরিসংখ্যান নিয়মিত করে থাকে। মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ গ্রাহকদের কাছ থেকে ফিরে আসা "অস্বাভাবিক প্রতিবেদন ফর্ম", "সংশোধনমূলক ব্যবস্থা ফর্ম"-সহ বিভিন্ন ফর্ম বিশ্লেষণ করে থাকে, যেখানে কোনও নির্দিষ্ট ত্রুটিপূর্ণ যন্ত্রাংশ ফেরত পাঠানো হয়নি। সংশ্লিষ্ট ফর্মগুলির তথ্য অনুযায়ী, ফর্ম প্রাপ্তির মাস, পণ্য উৎপাদনের মাস, ত্রুটিপূর্ণ যন্ত্রাংশের চলাচলের দূরত্ব ইত্যাদি অনুযায়ী স্তম্ভ লেখের মাধ্যমে বিশ্লেষণ করা হয় এবং তার মধ্যে থাকা নিয়মগুলি খুঁজে বার করা হয়। যেমন: পণ্য উৎপাদনের ঘনত্ব, ত্রুটিপূর্ণ যন্ত্রাংশের চলাচলের দূরত্বের ঘনত্ব ইত্যাদি। যদি কোনও নিয়ম খুঁজে পাওয়া যায়, তবে তার কারণ খুঁজে বার করতে হবে এবং সমাধানের জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে, যাতে গ্রাহকদের অভিযোগ কমানো যায়। বিশ্লেষণের পৌনঃপুনিকতা সাধারণত প্রতি মাসে প্রতি বৃহৎ পণ্য শ্রেণির জন্য একবার এবং প্রতি ছয় মাসে ও প্রতি বছরে একবার করে সমগ্র বিশ্লেষণ করা হয়। প্রয়োজন অনুযায়ী, কোনও নির্দিষ্ট গ্রাহক বা কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য আলাদাভাবে বিশ্লেষণ করা যেতে পারে।
6.2 মান ঝুঁকি নিরীক্ষণ
6.2.1 মান নিয়ন্ত্রণ বিন্দু। কোম্পানি পণ্যের গুণগত মানের সমালোচনামূলক ও গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যে থাকা ঝুঁকিগুলি নিয়ন্ত্রণ করে এবং উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি ও পদক্ষেপ গ্রহণ করে। মান নিয়ন্ত্রণ বিন্দুগুলির জন্য কর্মীদের দক্ষতা, যন্ত্রপাতি, কাজের নির্দেশাবলী, পরিবেশ ইত্যাদি পরিকল্পনার মাধ্যমে পণ্যের গুণগত মানের সমালোচনামূলক ও গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যে থাকা ঝুঁকিগুলি নিয়ন্ত্রিত রাখা হয়।
6.2.2 স্তরীভূত নিরীক্ষণ। উৎপাদন কারখানাগুলির উৎপাদন প্রক্রিয়া, প্রক্রিয়া অনুশাসনের বাস্তবায়ন ইত্যাদি পর্যবেক্ষণ ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করার জন্য কারখানা প্রধান, দলপ্রধানদের নিয়োগ করা হয়, যা মাসিক, সাপ্তাহিক এবং দৈনিক এই তিনটি স্তরে পরিচালিত হয়।
গুণগত মান পরীক্ষা ও তদারকির সময় চিহ্নিত সমস্যাগুলির
সংশোধনের অগ্রগতি নিশ্চিত করা হয়, যাতে সমস্যাগুলি সময়মতো এবং কার্যকরভাবে সমাধান করা যায়।
6.2.3 নির্ভরযোগ্যতা যাচাই পরীক্ষা। কোম্পানির 500 বর্গমিটারের বেশি জায়গা জুড়ে একটি বহুমুখী পরীক্ষা ও পরীক্ষাগার রয়েছে, যেখানে ঘরে ও বিদেশ থেকে ক্রমাগত আধুনিক পরীক্ষার সরঞ্জাম সংগ্রহ করা হয়েছে। এতে গন্ধকীকরণের হার পরীক্ষার জন্য গন্ধকীকরণ যন্ত্র, শক্তি পরীক্ষার জন্য টান পরীক্ষার যন্ত্র, মনি সান্দ্রতা পরীক্ষার জন্য মনি মেশিন ইত্যাদি পরীক্ষাগার সরঞ্জাম রয়েছে। কোম্পানি কাঁচামাল থেকে শুরু করে চূড়ান্ত পণ্য পর্যন্ত পরীক্ষার সক্ষমতা অর্জন করেছে।
6.3 জরুরি পরিস্থিতি ব্যবস্থাপনা
কোম্পানিটি প্রতি বছর অগ্নিনির্বাপন চর্যা এবং বিভিন্ন ধরনের দুর্যোগ মোকাবিলার চর্যা পরিচালনা করে। কোম্পানিটি "বিপজ্জনক উৎস চিহ্নিতকরণ/ঝুঁকি মূল্যায়ন ও ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", 6টি "আকস্মিক পরিবেশগত ঘটনা মোকাবিলার পরিকল্পনা" ইত্যাদি প্রণয়ন করেছে, যাতে আগুন, ঘূর্ণিঝড়, যান্ত্রিক দুর্ঘটনা, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা ইত্যাদির মতো ঘটনাগুলির জন্য সংশ্লিষ্ট জরুরি ব্যবস্থা রয়েছে, এবং একটি জরুরি কমান্ড কেন্দ্র ও অফিস গঠন করা হয়েছে।

কোম্পানির জরুরি চর্যার স্থান
কোম্পানির জরুরি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা

ক্রমিক নম্বর	জরুরি পরিকল্পনা
1	"বিদ্যুৎস্পৃষ্ট হওয়ার জরুরি পরিকল্পনা"
2	"আগুন নির্বাপণের জরুরি পরিকল্পনা"
3	"কোম্পানির ক্যান্টিনের খাবারে বিষক্রিয়ার জরুরি পরিকল্পনা"
4	"হিট স্ট্রোকের জরুরি পরিকল্পনা"
5	"উত্তোলন যন্ত্রপাতি দুর্ঘটনার জরুরি পরিকল্পনা"
6	টাইফুন এবং বন্যা প্রতিরোধের জন্য জরুরি পরিকল্পনা

গভীর ঘোষণা
এই মান অখণ্ডতা প্রতিবেদনটি কোম্পানি কর্তৃক প্রকাশিত হয়েছে, যা গুণগত মান সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক জাতীয় আইন, বিধি, নিয়ম এবং প্রাসঙ্গিক শিল্প মান ও নিয়মাবলী অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে। কোম্পানির মান অখণ্ডতা এবং মান ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত প্রতিবেদনের বিষয়বস্তু কোম্পানির বর্তমান পরিস্থিতির একটি সত্যিকারের প্রতিফলন। প্রতিবেদনের বিষয়বস্তুর নিরপেক্ষতা এবং প্রাসঙ্গিক আলোচনা ও উপসংহারগুলির সত্যতা ও বৈজ্ঞানিকতা নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানি দায়ী।

মহাব্যবস্থাপকের বাণী
২১ বছরের পরীক্ষা-নিরীক্ষা, ২১ বছরের সঞ্চয় – শূন্য থেকে শুরু, ভালো থেকে আরও ভালোর দিকে। এই পথ প্রান্তরে সিহাই সর্বদা এই নীতি মেনে চলেছে যে পণ্যের মানই হল একটি প্রতিষ্ঠানের উন্নয়নের গ্যারান্টি। আমরা বিশ্বাস করি যে শুধুমাত্র ভালো পণ্য তৈরি করেই একটি ভালো প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলা সম্ভব।
আমরা ভি-বেল্টের উন্নয়ন এবং উৎপাদনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং আমাদের পণ্যগুলি আমাদের চূড়ান্ত গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত। সিহাইয়ের পণ্যগুলি সমস্ত ক্ষেত্রেই অসাধারণ কর্মক্ষমতা প্রদর্শন করে, চীনা এবং বৈশ্বিক বাজারগুলিকে নেতৃত্ব দেয়, এবং আমরা এটি নিয়ে গর্বিত।
১৯৯৭ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকে, কোম্পানিটি বিদেশ থেকে উন্নত রাসায়নিক ফর্মুলেশন এবং প্রযুক্তি আমদানি করেছে, জাতীয় মানদণ্ড অনুযায়ী উৎপাদন সংগঠিত করেছে এবং স্থিতিশীল পণ্যের গুণগত মান বজায় রেখেছে, যার ফলে শিল্প খাতে এটি একটি নির্দিষ্ট খ্যাতি অর্জন করেছে। কোম্পানিটি "উচ্চ মান, উচ্চ দক্ষতা, নিরাপত্তা, উদ্ভাবন"—এই গুণগত মানের নীতিমালা ঘোষণা করেছে, একটি সুসংহত ও কার্যকর গুণগত মান ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠা করেছে এবং ISO9001 গুণগত মান ব্যবস্থাপনা সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। ২০১১ থেকে ২০১৭ সাল পর্যন্ত এটি তিয়ানতাই কাউন্টির পিপলস গভর্নমেন্ট কর্তৃক ক্রমাগত "শীর্ষ ৫০ চমৎকার এন্টারপ্রাইজ"-এর মধ্যে একটি হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছিল এবং ঝেজিয়াং প্রদেশের শিল্প ও বাণিজ্য প্রশাসন কর্তৃক AAA-স্তরের চুক্তি মান্যতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠান হিসাবে পুরস্কৃত হয়েছিল। ঝেজিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কোং লিমিটেডের পণ্যগুলি ঝেজিয়াং ফেমাস ব্র্যান্ড পণ্য হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছিল এবং তাইয়াউয়ের ফেমাস ট্রেডমার্কের মতো সম্মানার্থও ভূষিত হয়েছিল।
সিহাইয়ের উন্নয়ন সমাজের সকল স্তরের সমর্থন ও সহায়তা থেকে বিচ্ছিন্ন হতে পারে না। সরকারের পক্ষ থেকে যত্ন ও সহায়তার জন্য, আমাদের গ্রাহকদের বোঝার ও সমর্থনের জন্য, এবং সিহাইয়ের জন্য যাঁরা কিছু অবদান রেখেছেন তাঁদের সবার প্রতি আমরা কৃতজ্ঞ। আমরা প্রকৃতিরও ধন্যবাদ জানাই এবং প্রকৃতির প্রতি ঋণ শোধ করি।
আমরা সর্বদা বিশ্বাস করে এসেছি যে কর্মচারীরাই সিহাইয়ের সবথেকে বড় সম্পদ। আমরা আমাদের কর্মচারীদের সঙ্গে একত্রে গুণগত মান তৈরি করতে চাই, একসঙ্গে তা উপভোগ করতে চাই এবং একসঙ্গে সিহাইয়ের ভবিষ্যৎ গড়ে তুলতে চাই!
আমরা আন্তরিকভাবে সমস্ত ক্ষেত্রের দূরদর্শী মানুষদের সংস্থাটি পরিদর্শন ও নির্দেশনা দেওয়ার জন্য স্বাগত জানাই এবং একসঙ্গে একটি উইন-উইন উজ্জ্বল ভবিষ্যৎ তৈরি করি!
প্রতিষ্ঠানের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি (স্বাক্ষর): গান চাইয়ং ঝেজিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কোং লিমিটেডের জেনারেল ম্যানেজার

এন্টারপ্রাইজ প্রোফাইল
চী চিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কো।, লিমিটেড 1997 এর মার্চ মাসে নিবন্ধিত ও প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যার নিবন্ধিত মূলধন 14.746 কোটি ইউয়ান এবং নির্মাণের আয়তন 20,000 বর্গমিটার। চীন (তিয়ানতাই) রাবার বেল্ট শিল্প নগরীতে অবস্থিত, এর একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক রয়েছে ""। এই প্রতিষ্ঠানটি V-বেল্টের একজন পেশাদার উৎপাদনকারী, যা সাধারণ V-বেল্ট, কৃষি মেশিনারি বেল্ট, সংকীর্ণ V-বেল্ট এবং যুক্ত V-বেল্ট সহ বিভিন্ন ধরনের রাবার V-বেল্ট উৎপাদন করে, যা ঝেজিয়াং এর জনপ্রিয় ব্র্যান্ড পণ্য হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছে। চী চিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কো।, লিমিটেড ঝেজিয়াং হাই-গ্রোথ টেকনোলজি-ভিত্তিক এসএমই (সার্টিফিকেট নম্বর: UE20161360) এবং হাই-টেক এন্টারপ্রাইজ (সার্টিফিকেট নম্বর: GR201733002355) হিসাবে স্বীকৃত এবং ট্রান্সমিশনের জন্য সাধারণ V-বেল্টের জন্য "ঝেজিয়াং মেড" স্ট্যান্ডার্ড (T/ZZB0060-2016) এর খসড়া ও প্রণয়ন ইউনিটগুলির মধ্যে একটি।
১৯৯৭ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকে, কোম্পানিটি বিদেশ থেকে উন্নত রাসায়নিক ফর্মুলেশন এবং প্রযুক্তি আমদানি করেছে, জাতীয় মানদণ্ড অনুযায়ী উৎপাদন সংগঠিত করেছে এবং স্থিতিশীল পণ্যের গুণগত মান বজায় রেখেছে, যার ফলে শিল্প খাতে এটি একটি নির্দিষ্ট খ্যাতি অর্জন করেছে। কোম্পানিটি "উচ্চ মান, উচ্চ দক্ষতা, নিরাপত্তা, উদ্ভাবন"—এই গুণগত মানের নীতিমালা ঘোষণা করেছে, একটি সুসংহত ও কার্যকর গুণগত মান ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠা করেছে এবং ISO9001 গুণগত মান ব্যবস্থাপনা সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। ২০১১ থেকে ২০১৭ সাল পর্যন্ত এটি তিয়ানতাই কাউন্টির পিপলস গভর্নমেন্ট কর্তৃক ক্রমাগত "শীর্ষ ৫০ চমৎকার এন্টারপ্রাইজ"-এর মধ্যে একটি হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছিল এবং ঝেজিয়াং প্রদেশের শিল্প ও বাণিজ্য প্রশাসন কর্তৃক AAA-স্তরের চুক্তি মান্যতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠান হিসাবে পুরস্কৃত হয়েছিল। ঝেজিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কোং লিমিটেডের পণ্যগুলি ঝেজিয়াং ফেমাস ব্র্যান্ড পণ্য হিসাবে মূল্যায়ন করা হয়েছিল এবং তাইয়াউয়ের ফেমাস ট্রেডমার্কের মতো সম্মানার্থও ভূষিত হয়েছিল।
কোম্পানিটি সর্বদা চীনে শ্রেষ্ঠ রাবারের বেল্ট তৈরির লক্ষ্য নিয়ে কাজ করে আসছে, "মানুষকে কেন্দ্র করে, ব্যক্তিগত সততার সঙ্গে মানের সৃষ্টি"-এই নীতি মেনে চলে, সততা, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং মানের প্রাধান্য ভিত্তিক বাজার-উন্মুখ কার্যপদ্ধতি অনুসরণ করে এবং গ্রাহকদের উচ্চমানের সেবা প্রদানের জন্য সম্পূর্ণ আন্তরিকতার সঙ্গে সর্বাত্মক চেষ্টা করে।

অধ্যায় 1 মানের দর্শন
1.1 প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য গ্রাহকদের জন্য মূল্য সৃষ্টি করা, সমাজের জন্য উপকার উৎপাদন করা এবং কর্মচারীদের জন্য বৃদ্ধির প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলা।
1.2 কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি রাবার শিল্পে একটি আদর্শ হয়ে উঠুন, একটি জাতীয় ব্র্যান্ড গড়ে তুলুন এবং সিহাইয়ের শতাব্দীর স্বপ্ন পূরণ করুন।
1.3 মূল মূল্যবোধ মানের মাধ্যমে ব্র্যান্ড গঠন করুন এবং সততার মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী খ্যাতি অর্জন করুন।
1.4 "সিহাই" আত্মা সততা, সহযোগিতা, উইন-উইন, ভাগ করে নেওয়া।
1.5 মান নীতি নবাচারের মাধ্যমে এগিয়ে যাওয়া, মানের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান গঠন করা, গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করা এবং সিহাইয়ে সততা বজায় রাখা।
1.6 মানের প্রতি প্রতিশ্রুতি: অ-মানসম্পন্ন পণ্য গ্রহণ করবেন না, অ-মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদন করবেন না, অ-মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করবেন না।
1.7 মান নীতির ব্যাখ্যা
উদ্ভাবনের মাধ্যমে এগিয়ে যাওয়া: এটি উদ্যোগের টেকসই উন্নয়নের জন্য ভিত্তি। পণ্য R&D স্তরের উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলির অনুকূলায়ন এবং পণ্যের ক্রমাগত আধুনিকীকরণ হল উদ্যোগের বাজার প্রতিযোগিতামূলকতা এবং অর্থনৈতিক সুবিধা বৃদ্ধির গুরুত্বপূর্ণ উপায়।
মানের মাধ্যমে উদ্যোগ প্রতিষ্ঠা: ব্র্যান্ড কৌশল বাস্তবায়ন করুন, ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি শক্তিশালী করুন, ধীরে ধীরে পণ্যের একক পাস হার উন্নত করুন, মানের মাধ্যমে ব্র্যান্ড গঠন করুন এবং ব্র্যান্ডের মাধ্যমে উন্নয়ন ত্বরান্বিত করুন। এটি উদ্যোগকে বড় এবং শক্তিশালী করে তোলার এবং গ্রাহকদের উচ্চ মানের, স্থিতিশীল, নিরাপদ এবং আইনসম্মত পণ্য সরবরাহ করার মৌলিক গ্যারান্টি।
গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করুন: বাজার-উন্মুখ হন, গ্রাহকের চাহিদা পূরণকে আমাদের নিজস্ব দায়িত্ব হিসাবে গ্রহণ করুন এবং চীনের নং 1 রাবার বেল্ট ভিত্তি তৈরি করার জন্য কাজ করুন। সাধারণ পরিচালক থেকে শুরু করে প্রতিটি দল পর্যন্ত, আমরা দৃঢ়ভাবে গ্রাহক-কেন্দ্রিক সচেতনতা প্রতিষ্ঠা করি, উৎপাদন থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত পণ্যগুলির জন্য আদর্শ মান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করি এবং নিশ্চিত করি যে গ্রাহকরা তৃপ্তিজনক পণ্য উপভোগ করেন।
শিহাইয়ে সততা বজায় রাখুন: কোম্পানিটি ক্রমাগত বিখ্যাত এবং উচ্চ-মানের পণ্য তৈরি করে এবং আন্তরিক পরিষেবা ও ভালো খ্যাতির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে একটি উইন-উইন পণ্য বিক্রয় নেটওয়ার্ক গড়ে তোলে। প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের উপর নির্ভর করে শিহাই ব্র্যান্ড বিকাশ করা কোম্পানির চিরন্তন উদ্দেশ্য।

অধ্যায় 2 অভ্যন্তরীণ মান ব্যবস্থাপনা
2.1 মান ব্যবস্থাপনা সংস্থা
2.1.1 সাংগঠনিক কাঠামো চার্ট
চেয়ারম্যান/জেনারেল ম্যানেজার উপ-পরিচালক (বহু)
প্রযুক্তি গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগ
নিরাপত্তা ও পরিবেশ সংরক্ষণ বিভাগ
বৈদেশিক বাণিজ্য বিভাগ II
বৈদেশিক বাণিজ্য বিভাগ I
ক্রয় বিভাগ
যন্ত্রপাতি বিভাগ
প্রশাসনিক বিভাগ
গুদাম ব্যবস্থাপনা বিভাগ
গুণগতমান বিভাগ
অর্থনৈতিক বিভাগ
উৎপাদন ডিপার্টমেন্ট
অভ্যন্তরীণ বিক্রয় বিভাগ
প্যাকিং কারখানা
পরীক্ষার কেন্দ্র
ফ্ল্যাট ওয়ার্কশপ
মোড়ানো ওয়ার্কশপ
এক্সট্রুশন ওয়ার্কশপ
ভালকানাইজিং ট্যাংক ওয়ার্কশপ
চিত্র বি-3 সংস্থাগত কাঠামো এবং শাসন ব্যবস্থার রূপরেখা
২.১.২ ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধি
কোম্পানির শীর্ষ ব্যবস্থাপনা কর্তৃক নিয়োগপ্রাপ্ত এবং কর্তৃত্ব প্রাপ্ত, যিনি মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাকে পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ করেন। কোম্পানির মান নীতি, লক্ষ্য এবং কৌশলগুলির নির্দিষ্ট বাস্তবায়ন, মূল্যায়ন এবং উন্নয়নের জন্য দায়ী। নির্দিষ্ট দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে:
গুণগত মান ব্যবস্থাপনার স্তর উন্নত করতে ISO9001:2015 মানদণ্ড অনুযায়ী কোম্পানির মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা গঠন এবং উন্নত করা;
কোম্পানির উন্নয়নের কৌশলগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী "ব্যবস্থাপনা হ্যান্ডবুক" এবং সংশ্লিষ্ট নথিগুলির সংশোধন ও উন্নয়ন সংগঠিত করা;
কোম্পানির মান নীতি প্রচার ও বাস্তবায়ন করা এবং প্রতিটি ইউনিটে মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যক্রম তদারকি ও মূল্যায়ন করা;
ব্যবসায়িক বিভাগগুলি দ্বারা মান উন্নয়ন পরিকল্পনা বাস্তবায়ন এবং মানের প্রতি সচেতনতা উন্নত করার তদারকি করুন যাতে মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত হয়;
মান ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিষয়ে কোম্পানির পক্ষে বাহ্যিক পক্ষগুলির সাথে যোগাযোগ ও সমন্বয় করুন;
মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকারিতা কোম্পানির কাছে প্রতিবেদন করুন, যার মধ্যে উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
2.1.3 জেনারেল ম্যানেজারের অফিস
মান নীতি, লক্ষ্য এবং "ম্যানেজমেন্ট ম্যানুয়াল"-এর প্রচার ও বাস্তবায়ন করার আয়োজন করুন;
কোম্পানির উন্নয়ন কৌশল এবং মান লক্ষ্যগুলি প্রতিটি কার্যকরী বিভাগে ভাগ করে দেওয়ার আয়োজন করুন এবং প্রতিটি বিভাগ কর্তৃক ভাগ করা লক্ষ্যগুলি বাস্তবায়নের তদারকি ও সমন্বয়ের জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত হবেন;
মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার নিরীক্ষণ, পরিমাপ এবং ক্রমাগত উন্নয়নের পরিকল্পনা করতে ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধির সহায়তা করুন;
অভ্যন্তরীণ মান ব্যবস্থা পরীক্ষার সংগঠনে ব্যবস্থাপনা প্রতিনিধির সহায়তা করুন এবং দ্বিতীয় পক্ষ ও তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষাগুলির সংগঠন, সমন্বয়, অনুসরণ এবং যাচাইকরণের জন্য দায়ী থাকুন;
ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনার প্রস্তুতি এবং আউটপুট রিপোর্টের বাস্তবায়নের অনুসরণ যাচাইকরণে সহায়তা করুন;
মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার নথি এবং রেকর্ডগুলির কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী থাকুন;
মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রণয়ন করুন, মান ব্যবস্থাপনার মান ক্রমাগত উন্নত করুন এবং মান উন্নয়ন ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করুন;
প্রতিটি কার্যকরী বিভাগের জন্য মান মূল্যায়নের বাস্তবায়ন এবং কার্যকরীকরণের জন্য দায়ী থাকুন;
ডেটা বিশ্লেষণ পদ্ধতির প্রয়োগ সংগঠন ও নির্দেশনার জন্য দায়ী থাকুন এবং তাদের বাস্তবায়ন তদারকি করুন;
সার্টিফিকেশন পণ্য চিহ্নগুলির ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী থাকুন।
2.1.4 মান বিভাগ
এই প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্টভাবে মান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করুন, বিভিন্ন মান ব্যবস্থাপনা ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করুন, বার্ষিক মান উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রণয়ন করুন এবং কোম্পানির উচ্চ-মানের উৎপাদন ও মানের লক্ষ্যগুলি অর্জনে সহায়তা করুন;
জেনারেল ম্যানেজারের নেতৃত্বে, কোম্পানির মানের লক্ষ্যগুলির ধাপে ধাপে বিশ্লেষণ ও বাস্তবায়নের জন্য দায়ী থাকুন;
আগত পরিদর্শন, প্রক্রিয়াকরণ পরিদর্শন এবং চূড়ান্ত পণ্য পরিদর্শন আয়োজন করুন;
পণ্য মান এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আগত, প্রক্রিয়াকরণ এবং চূড়ান্ত পণ্যগুলির (কাঁচামাল বাদে) জন্য পরিদর্শন মান প্রণয়ন করুন;
প্রতিটি বিভাগের মধ্যে অ-অনুযায়ী পণ্যগুলির পর্যালোচনা এবং নিষ্পত্তির জন্য দায়ী থাকুন এবং উৎপাদন প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত এবং পরবর্তী প্রক্রিয়াগুলিতে স্থানান্তরিত বর্জ্য পণ্যগুলির উপর নজরদারি ও নিশ্চিতকরণ করুন;
মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার সময় পরিমাপের যন্ত্র এবং সরঞ্জামগুলি পরীক্ষার জন্য পাঠানোর জন্য দায়ী থাকুন এবং নিরীক্ষণ ও পরিমাপের যন্ত্রগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করুন;
পণ্যের গুণগত মান সমস্যার কারণে গৃহীত সংশোধনমূলক ব্যবস্থাগুলির বাস্তবায়নের অনুসরণ এবং যাচাইয়ের জন্য গুণগত মান সংক্রান্ত তথ্যের সংগ্রহ, পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণের দায়িত্ব পালন করুন;
কারখানার মধ্যে প্রযুক্তিগত ও গুণগত মান সম্পর্কিত সমস্যাগুলির সমাধানের সমন্বয় ও সংগঠনের দায়িত্ব পালন করুন;
গুণগত মান দুর্ঘটনা তদন্ত ও মোকাবিলার দায়িত্ব পালন করুন এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থাগুলির ফলাফল অনুসরণ ও যাচাই করুন;
চুক্তি পর্যালোচনাতে অংশগ্রহণের দায়িত্ব পালন করুন;
প্রত্যয়িত পণ্যগুলির নিয়মিত পরিদর্শন এবং নিশ্চিতকরণ পরীক্ষার দায়িত্ব পালন করুন;
কারখানা থেকে প্রস্তুত পণ্যের তদারকি ও আকস্মিক পরীক্ষা, নতুন পণ্যের পরীক্ষামূলক মূল্যায়ন পরীক্ষা, গ্রাহক পরিদর্শন এবং অন্যান্য কাজগুলি বাস্তবায়নের সংগঠন করুন;
পণ্যের মান ও প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আগত, প্রক্রিয়াকৃত এবং চূড়ান্ত পণ্যগুলির পরীক্ষার মান অনুমোদন করুন;
নতুন পণ্যের পরীক্ষামূলক উৎপাদন এবং চালানোর পরীক্ষা-নিরীক্ষাতে অংশগ্রহণ করুন এবং তাদের কর্মক্ষমতা এবং প্রক্রিয়াকরণ যোগ্যতা যাচাই করুন;
গুণগত দুর্ঘটনাগুলি তদন্ত করার জন্য দায়ী থাকুন এবং প্রক্রিয়াকরণের মতামত পেশ করুন;
গ্রাহকদের অভিযোগ মোকাবেলা করার জন্য দায়ী থাকুন এবং দায়ী ইউনিটগুলির উন্নতি তত্ত্বাবধান করুন;
বিশেষ প্রক্রিয়া এবং প্রধান প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণ, তত্ত্বাবধান এবং পরীক্ষা করার জন্য দায়ী থাকুন;
সরবরাহকারীদের পর্যালোচনা, মূল্যায়ন এবং কর্মক্ষমতা সারাংশে অংশগ্রহণের জন্য দায়ী থাকুন, এবং সরবরাহকারীদের ওপর চূড়ান্ত ভেটো ক্ষমতা থাকবে;
কোম্পানির গুণগত খরচের পরিসংখ্যান, সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের জন্য দায়ী থাকুন;
প্রমাণীকরণকৃত পণ্যগুলির সামঞ্জস্য নজরদারি করার জন্য দায়ী থাকুন যাতে পণ্যের সামঞ্জস্য নিশ্চিত হয়;
পণ্যগুলির বিভিন্ন প্রমাণীকরণ পরীক্ষার কাজের জন্য দায়ী থাকুন;
নজরদারি ডিভাইসগুলির নিবন্ধন, নম্বরযুক্তকরণ, চিহ্নিতকরণ, পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ফাইলিং-এর জন্য দায়ী থাকুন;
প্রতিটি মনিটরিং এবং পরিমাপ যন্ত্রের গুরুত্ব এবং বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী কার্যকরী স্পেসিফিকেশন প্রণয়ন করুন।
2.2 মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা
কোম্পানিটি ISO9001:2015 এর প্রযুক্তিগত স্পেসিফিকেশনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে, এটি ডকুমেন্ট করেছে, এর রক্ষণাবেক্ষণ ও বাস্তবায়ন করেছে এবং এর কার্যকারিতা ধারাবাহিকভাবে উন্নত করছে। এই উদ্দেশ্যে, নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করা হবে:
a) মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি এবং সমগ্র সংস্থাজুড়ে এদের প্রয়োগ নির্ধারণ করুন, এবং এই প্রক্রিয়াগুলির পণ্যের মানের উপর প্রভাব এবং তাদের জটিলতা অনুযায়ী উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন করুন;
b) প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে অভ্যন্তরীণ সংযোগ, ক্রম এবং মিথষ্ক্রিয়া নির্ধারণ করুন;
c) এই প্রক্রিয়াগুলির কার্যকর পরিচালন এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় মানদণ্ড এবং পদ্ধতিগুলি নির্ধারণ করুন;
d) এই প্রক্রিয়াগুলির পরিচালন এবং মনিটরিং সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ এবং তথ্যের উপলব্ধতা নিশ্চিত করুন;
e) প্রক্রিয়াগুলির কার্যপ্রণালীর প্রবণতা এবং পরিকল্পিত ফলাফল অর্জনের মাত্রা বোঝার জন্য এই প্রক্রিয়াগুলি নিরীক্ষণ, পরিমাপ (যেখানে প্রযোজ্য) এবং বিশ্লেষণ করুন এবং বিশ্লেষণের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াগুলির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করুন যাতে ক্রমাগত উন্নতি সাধিত হয়;
f) কোম্পানিকে প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পণ্যের সঙ্গে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য যে কোনও আউটসোর্স প্রক্রিয়াগুলির শনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে হবে। কোম্পানি দ্বারা জড়িত আউটসোর্স প্রক্রিয়াগুলি হল পণ্য পরিবহন সেবা প্রক্রিয়া। আউটসোর্স প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণ ISO9001:2015 মানের ধারা 8.4 এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্পাদিত হবে।
উচ্চ পর্যায়ের কর্তৃপক্ষ সংস্থার প্রাসঙ্গিক কার্যাবলী ও স্তরে গুণগত লক্ষ্য এবং পরিমাপের পদ্ধতি নির্ধারণ করবেন, এবং কোম্পানির গুণগত লক্ষ্য এবং পরিমাপের পদ্ধতিগুলি ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত করা হবে। গুণগত লক্ষ্যগুলি অবশ্যই অর্জনযোগ্য, পরিমাপযোগ্য এবং গুণগত নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
গুণগত লক্ষ্যগুলির মধ্যে পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশাকে প্রতিফলিত করতে হবে; কোম্পানির বর্তমান গুণগত লক্ষ্যগুলি হল:
চূড়ান্ত পণ্যের এককালীন গ্রহণের হার ≥ 99%;
ডেলিভারি তারিখ সম্পর্কে গ্রাহকদের অভিযোগের হার ≤ 2%।
উপরের আইটেমগুলির জন্য প্রকৃত লক্ষ্যমানগুলি প্রতি বছর বার্ষিক পরিকল্পনায় নির্ধারিত হয়।
কোম্পানিটি ক্রমান্বয়ে ISO9001:2015 কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সার্টিফিকেশন, ISO14001:2015 পরিবেশ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন এবং ISO45001:2018 পেশাদার স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন পাস করেছে এবং প্রতিটি ইউনিটের ব্যবস্থাপনা মান উন্নত করার জন্য সমস্ত পদে এটি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করেছে।

অধ্যায় 3 গুণগত সততা
3.1 পণ্য ডিজাইন, কাঁচামাল বা উপাদান ক্রয়, উৎপাদন এবং পরবর্তী বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিতে গুণগত সততা ব্যবস্থাপনা
3.1.1 পণ্য ডিজাইনে গুণগত সততা ব্যবস্থাপনা
কোম্পানির টেকনোলজি সেন্টারটি একটি পৌরসভা-পর্যায়ের উচ্চ-প্রযুক্তি গবেষণা ও উন্নয়ন কেন্দ্র, এবং "জেজিয়াং মেড" স্ট্যান্ডার্ড (T/ZZB0060-2016) -এর জন্য সাধারণ V-বেল্টগুলির প্রণয়ন ও প্রণয়ন ইউনিটগুলির মধ্যে একটি।
প্রক্রিয়া নকশার ক্ষেত্রে, প্রতিটি প্রক্রিয়ার অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক পরিবেশ সম্পূর্ণভাবে বিবেচনায় আনে কোম্পানি, প্রক্রিয়াটির ইনপুট এবং আউটপুটের প্রয়োজনীয়তা সতর্কতার সাথে চিহ্নিত করে, উপযুক্ত কার্যকরী বিভাগগুলি স্থাপন করে, বিভাগগুলির অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক দায়িত্ব এবং পারস্পরিক সহযোগিতার সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে এবং সূচকগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়ার ফলাফল নজরদারি করে। প্রক্রিয়াটি যেন মূল প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে, প্রক্রিয়াটি পরিচালনাকারী সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলির জন্য মূল্যায়ন সূচক নির্ধারণ করা হয়, যাতে প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা বিভাগীয় মূল্যায়নের সাথে সামঞ্জস্য রাখে এবং সংশ্লিষ্ট কর্মচারীদের কর্মক্ষমতা নিশ্চিত হয়, যাতে প্রক্রিয়াটির দীর্ঘমেয়াদী কার্যকারিতা নিশ্চিত হয়। এইভাবে সংশ্লিষ্ট প্রবাহ চার্ট, পদ্ধতি বা কাজের নির্দেশাবলী এবং মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলি তৈরি করা হয়। নবাচার এবং দক্ষতা হল প্রক্রিয়া নকশার মূল ধারণা। কাজের প্রক্রিয়াগুলির নকশায় কোম্পানি নতুন পদ্ধতি, নতুন প্রযুক্তি, নতুন জ্ঞান এবং নমনীয়তা সম্পূর্ণভাবে বিবেচনা করে এবং প্রক্রিয়ায় সময় চক্র, উৎপাদনশীলতা এবং খরচ নিয়ন্ত্রণের মতো প্রয়োজনীয়তার নকশা নিয়ন্ত্রণ করে।
প্রতিষ্ঠানটি বিশেষভাবে প্রথম শ্রেণীর ঘরোয়া প্রযুক্তিগত আদান-প্রদান সভায় প্রযুক্তি কেন্দ্রের কর্মীদের অংশগ্রহণে উৎসাহিত করে। গত বছর, 2 জন কর্মী চীন কাউচি পেশাদার প্রযুক্তিগত আদান-প্রদান শীর্ষ সভায় অংশগ্রহণ করেন। মানবসম্পদের অনুপ্রেরণা ও প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের সুস্থ উন্নয়নকে ত্বরান্বিত করে। প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীরা প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনে অংশগ্রহণ করেছেন এবং প্রায় 10টি উদ্ভাবনী প্রস্তাব পাওয়া গেছে, যার মধ্যে 8টি কার্যকর। বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অর্জনের ক্ষেত্রে, প্রতিষ্ঠানটি এ পর্যন্ত 6টি পেটেন্ট লাভ করেছে, যার মধ্যে 2টি আবিষ্কার পেটেন্ট।
3.1.2 কাঁচামাল বা উপাদান ক্রয়ে গুণগত সততার ব্যবস্থাপনা
কোম্পানিটি ক্রয় ব্যবস্থাকে আদর্শ করে এবং ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা উন্নত করে। খরচ-কার্যকারিতা, গুণগত মান প্রথম, সময়সূচী সমন্বয়, ন্যায্য প্রতিযোগিতা এবং "একই গুণগত মানের জন্য দাম তুলনা, একই দামের জন্য পরিষেবার গুণগত মান তুলনা, একই পরিষেবার জন্য শক্তি তুলনা"—এই নীতি অনুসরণ করে ক্রয় ব্যবস্থাপনায় এটি "অননুরূপ পণ্য নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", "ক্রয় নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", "সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা", "কাঁচামাল পরীক্ষা বিধি" এবং "কাঁচামালের মান ও পরীক্ষা"-এর মতো সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া নথি প্রণয়ন করেছে যাতে ব্যবস্থার মাধ্যমে ক্রয়-সংক্রান্ত কাজকে নিয়ন্ত্রিত করা যায়।
প্রক্রিয়া উপাদানগুলি নিয়ন্ত্রণ এবং পরিমাপ করার জন্য একটি সরবরাহকারী কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ব্যবস্থা প্রয়োগ করুন। কোম্পানিটি সরবরাহকারীদের পাঁচটি শ্রেণিতে শ্রেণিবদ্ধ করে: মূল উপকরণ (ক্লাস A), সহায়ক এবং প্যাকেজিং উপকরণ (ক্লাস C), প্রার্থী সরবরাহকারী এবং সম্ভাব্য সরবরাহকারী, যা সরবরাহকারীদের দ্বারা আউটসোর্স করা অংশ বা কাঁচামালের গুরুত্ব এবং গুণগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে। একই সময়ে, "সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা" অনুসারে, কোম্পানিটি মাসিক ভিত্তিতে ডেলিভারি, গুণমান, সেবা এবং প্রক্রিয়া নিরীক্ষণের মতো বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে সরবরাহকারীদের মূল্যায়ন এবং স্কোর করে। মূল্যায়নের মাধ্যমে মূল উপকরণ (ক্লাস A), সহায়ক এবং প্যাকেজিং উপকরণ (ক্লাস C) নির্বাচন করা হয়, এবং মূল্যায়নের ফলাফলগুলি সরবরাহকারীর সমর্থন অনুপাত এবং তহবিল পরিশোধের সাথে যুক্ত থাকে।
3.1.3 উৎপাদন প্রক্রিয়ায় গুণগত অখণ্ডতা ব্যবস্থাপনা
কোম্পানিটি কৌশলগত উদ্দেশ্য, প্রযুক্তিগত স্তর এবং উৎপাদনের বাস্তবতার সংমিশ্রণে পণ্য উৎপাদন প্রক্রিয়াটি নকশা করেছে এবং "উৎপাদন ও সেবা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া", "অযোগ্য পণ্য নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া" এবং "অব্যাহত উন্নয়ন নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া"-এর মতো প্রক্রিয়াগত নথি প্রণয়ন করেছে।
উৎপাদন বিভাগ অর্ডার, স্টক এবং ক্রয়ের অবস্থার ভিত্তিতে প্রতিটি কারখানায় পরিকল্পনা যুক্তিযুক্তভাবে বরাদ্দ করে। প্রতিটি কারখানা পরিকল্পনা অনুযায়ী উৎপাদন সংগঠিত করে। উৎপাদন বিভাগ দ্রুত, সময়োপযোগী এবং কার্যকর উপায়ে সমগ্র উৎপাদন প্রক্রিয়ার পরিদর্শন, সমন্বয় এবং পর্যালোচনা করে এবং ধাপে ধাপে ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন করে যাতে প্রতিটি কারখানা সময়মতো, গুণগত এবং পরিমাণগতভাবে যোগ্য পণ্য সরবরাহ করতে পারে।
উৎপাদন প্রক্রিয়াকে আদর্শায়িত করার জন্য প্রক্রিয়াগত নথি প্রণয়ন করুন। "উৎপাদন ও সেবা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া" এবং "নকশা ও উন্নয়ন নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া" এর মতো নির্দেশনামূলক নথির সাথে পণ্যের উৎপাদন বৈশিষ্ট্য, ঘটনাপ্রবণ সমস্যা এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সমন্বয় করে প্রক্রিয়াগত নথি, বাস্তবায়নের নিয়মাবলী, পরীক্ষা মান এবং নীতিমালা প্রণয়ন করুন। পণ্যের উৎপাদন ও গুণগত মানকে প্রভাবিত করে এমন সংশ্লিষ্ট উপাদানগুলি নিয়ন্ত্রণ করুন যাতে নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসারে নিয়ন্ত্রিত অবস্থায় উৎপাদন প্রক্রিয়া চালানো যায় এবং পণ্যের উৎপাদন ও গুণগত মান প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণকে কার্যকরভাবে সমর্থন করতে ডেটা-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনা প্রয়োগ করুন। শিল্পের বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে, আউটপুট এবং গুণগত মানের সমস্যাগুলি প্রায়শই কর্মীদের পক্ষ থেকে ওয়ার্কশপ পরিচালকদের দ্বারা জানানো হয়, এবং এই ধাপে গোপন করা এবং বাদ পড়ার ঝুঁকি রয়েছে। সংস্থাটি স্থানে পরিসংখ্যান বৃদ্ধি করে ডেটার সময়ানুবর্তিতা এবং নির্ভুলতা উন্নত করে। ডেটা ফলাফলগুলি ERP সিস্টেম, OA প্ল্যাটফর্ম এবং ইমেলের মাধ্যমে ব্যবস্থাপকদের কাছে প্রেরণ করা হয়, যাতে তারা মাসিক উৎপাদন এবং গুণগত মানের অবস্থা সম্পূর্ণরূপে জানতে পারেন এবং প্রতিবেদনে উল্লেখিত বিভিন্ন প্রাসঙ্গিক সমস্যার ভিত্তিতে নীচের বিভাগগুলির প্রতি সংশোধনের প্রস্তাব দিতে পারেন।
পণ্যের গুণগত নিয়ন্ত্রণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করুন এবং অব্যাহত উন্নতির জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি গ্রহণ করুন। পণ্যের গুণমানকে সংস্থা অত্যন্ত গুরুত্ব দেয় এবং পূর্ণকালীন পরিদর্শক পদের ব্যবস্থা করে। "অগ্রহণ, অউৎপাদন, অস্থানান্তর"—এই অ-আদর্শ পণ্যের "তিন না" নীতি অনুসরণ করে, কর্মচারী ও পূর্ণকালীন পরিদর্শকরা প্রথম নমুনা পরীক্ষা, প্রক্রিয়াকালীন পরিদর্শন এবং শেষ নমুনা পরীক্ষা—এই তিনটি পদক্ষেপ কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করে চূড়ান্ত পণ্যের গুণমান কার্যকরভাবে নিশ্চিত করে। কারখানা বা গুণমান ব্যবস্থাপকরা কর্মচারীদের জন্য নিয়মিত গুণমান উন্নয়ন প্রশিক্ষণ আয়োজন করেন যাতে কর্মীদের গুণমান সচেতনতা বৃদ্ধি পায় এবং তাদের নির্দেশিকা অনুযায়ী কঠোরভাবে উৎপাদন কাজ সম্পাদন করতে হয়। ক্ষেত্রে পাওয়া গুণমান সমস্যা যা তৎক্ষণাৎ সমাধান করা যায়, তা কারখানা পরিচালক বা পরিদর্শকরা তৎক্ষণাৎ সংশ্লিষ্ট কর্মীদের ডেকে উন্নতির ব্যবস্থা করেন; দীর্ঘমেয়াদী তথ্য পরিসংখ্যানের মাধ্যমে পাওয়া গুণমান সমস্যাগুলি মাসিক, ত্রৈমাসিক ও অর্ধ-বার্ষিক গুণমান ব্যবস্থাপনা সভার মাধ্যমে চিহ্নিত ও সংশোধন করা হয়। গুণমান নিয়ন্ত্রণ বিন্দু এবং অর্ধ-উৎপাদিত পণ্য পরীক্ষার মাধ্যমে পণ্যের গুণমানের দুর্বল দিকগুলি খুঁজে বার করা হয় এবং কর্মচারীদের এই দিকগুলির উপর ভিত্তি করে গুণমান গবেষণা করতে উৎসাহিত করা হয়। পরিসংখ্যানগত তথ্যে প্রতিফলিত উৎপাদন প্রক্রিয়ায় গুণমানের ত্রুটির অভ্যন্তরীণ কারণগুলি চিহ্নিত করতে বিশেষ দল গঠন করা হয় এবং গুণমান সমস্যাগুলি দূর করার জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
সাইট ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনার প্রতি মনোযোগ দিন। কোম্পানিটি 5S মানদণ্ড অনুযায়ী সাইট ম্যানেজমেন্ট সূচক প্রতিষ্ঠা করেছে এবং এগুলি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করেছে। অভ্যন্তরীণ তথ্যের আদান-প্রদান ও মিথষ্ক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য প্রক্রিয়া অপারেশন কানবান উৎপাদন করা হয়। কর্মশালাগুলিকে মেশিন, পদ্ধতি, কর্মী, উপকরণ এবং পরিবেশ একীভূত করতে হবে, চলাচল, নি:সরণ, ফোঁটা এবং ক্ষয় দূর করতে হবে, ডিউটি পারস্পরিক পরীক্ষার পদ্ধতি গ্রহণ করতে হবে, সমস্যা খুঁজে পেলে সময়মতো সমাধান করতে হবে এবং উচ্চতর বিভাগগুলি কর্মশালার উৎপাদন স্থানগুলির নিয়মিত মূল্যায়নও করবে।
নিরাপদ উৎপাদনের ক্ষেত্রে, কর্মচারীদের দৈনিক উৎপাদন ক্রিয়াকলাপে "কর্মচারী নিরাপত্তা নির্দেশিকা" কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করতে হবে। একই সাথে, কোম্পানিটি কর্মচারীদের নিরাপত্তা সচেতনতা বৃদ্ধি করতে এবং কর্মচারীদের অননুমোদিত ক্রিয়াকলাপের কারণে কর্মচারী ও কোম্পানির কাছে অপ্রয়োজনীয় ক্ষতি কমাতে প্রতি বছর এবং প্রতি মাসে নিরাপত্তা কর্মসূচি পালন করে।
3.1.4 পণ্যের পরবর্তী বিক্রয় মান অখণ্ডতা ব্যবস্থাপনা
কোম্পানির পণ্যগুলি সরাসরি মূল ইঞ্জিন গ্রাহকদের সাথে মিলিত হয়, তাই পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী, কোম্পানি দেশজুড়ে ২০টিরও বেশি প্রদেশ, কেন্দ্রশাসিত মহানগর এবং স্বায়ত্তশাসিত অঞ্চলে বিপণন পরিষেবা প্রতিষ্ঠান স্থাপন করেছে, যেখানে নির্দিষ্ট বিপণন পরিষেবা কর্মীরা কাজ করেন। কৌশলগত গ্রাহক বা প্রধান গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, কোম্পানি নির্দিষ্ট গ্রাহক ব্যবস্থাপকদের নিয়োগ দেয় এবং বিপণন পরিষেবা কর্মীরা নিয়মিত মাসিক ভিত্তিতে গ্রাহকদের কাছে স্থানীয় পরিষেবা প্রদান করেন। কোম্পানির সিঙ্গাপুরে একটি লজিস্টিক্স কেন্দ্র এবং ভিয়েতনাম, লাওস ও অন্যান্য দেশগুলিতে বিক্রয় কেন্দ্র রয়েছে যাতে কাছাকাছি গ্রাহকদের জন্য পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত সংযোগ সরবরাহ করা যায়।
3.2 মান সংস্কৃতি নির্মাণ
3.2.1 অখণ্ডতা শিক্ষা
কর্মচারীদের জন্য আন্তরিকতা শিক্ষা প্রদান করুন। কোম্পানি কর্মচারীদের শেখা এবং উন্নয়নকে একটি "বিনিয়োগ" হিসাবে দেখে এবং একটি শেখার সংস্থা গঠন এবং সমগ্র কর্মচারীদের মধ্যে শেখার পরিবেশ সৃষ্টি করাকে কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে বিবেচনা করে। কোম্পানির পরিসর বিস্তার এবং বৈশ্বিক উন্নয়ন কৌশল বাস্তবায়নের সাথে সাথে, কোম্পানির কর্মচারী প্রশিক্ষণ কাজগুলি কর্মসূচিতে এসেছে। কোম্পানির উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আর আর কেবল স্বল্পমেয়াদী প্রশিক্ষণ কোর্সগুলি যথেষ্ট নয়। কর্মচারীদের সামগ্রিক মান উন্নত করার জন্য কোম্পানির জরুরি ভাবে সমস্ত কর্মচারীদের জন্য পরিকল্পিত এবং ব্যবস্থাগত প্রশিক্ষণ প্রয়োজন। কোম্পানি "সিহাই কর্মচারী প্রশিক্ষণ কেন্দ্র" প্রতিষ্ঠা করেছে (চিত্র 3.2-1: কর্মচারী প্রশিক্ষণ স্থল দেখুন)।
চিত্র 3.2-1 কর্মচারী প্রশিক্ষণ কেন্দ্রের স্থল
প্রতি বছর, প্রকৃত পরিস্থিতি এবং বাজারের প্রবণতা অনুযায়ী, কোম্পানি প্রতিটি বিভাগের প্রশিক্ষণের চাহিদা চিহ্নিত করে, কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা এবং বার্ষিক পরিকল্পনা প্রণয়ন করে এবং মানের প্রতি সচেতনতা, মানের জ্ঞান, মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, পেশাগত জ্ঞান এবং অন্যান্য প্রশিক্ষণ বিষয়বস্তু সহ কর্মচারীদের শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ প্রদান করে। কোম্পানি প্রতি বছর "বার্ষিক কর্মচারী প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা" প্রণয়ন ও প্রকাশ করে, মানের নৈতিকতা শিক্ষার ব্যবস্থা ও বিন্যাস করে।
কোম্পানির শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা অনুযায়ী, সমস্ত কর্মচারীকে মানের নৈতিকতা এবং মান ব্যবস্থাপনা সচেতনতা সম্পর্কে শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়, যাতে পরিকল্পনা, ব্যবস্থা, পরিদর্শন, মূল্যায়ন এবং সারাংশ অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা এবং মান নিশ্চিত করা যায়।
3.2.2 আত্মসংযম ও নৈতিকতা
যদিও কোম্পানির ব্র্যান্ড সচেতনতা ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে, তবুও এটি সর্বদা এন্টারপ্রাইজ মানের সততার নির্মাণকে একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে দেখে। উন্নত কর্পোরেট মূল্যবোধ এবং সঠিক ব্যবসায়িক দর্শন প্রতিষ্ঠা করুন, আইন অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করুন এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের তদারকি ও ব্যবস্থাপনা স্বেচ্ছায় মেনে নিন। কোম্পানি সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধি এবং কোম্পানির "তথ্য প্রকাশ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি"-এর বিধান অনুযায়ী তথ্য সত্য, নির্ভুল, সময়মতো এবং সম্পূর্ণভাবে প্রকাশ করে এবং নিয়মিতভাবে কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং ওয়েচ্যাট অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে তথ্য প্রকাশ করে যাতে সমস্ত বিনিয়োগকারী কোম্পানি কর্তৃক প্রকাশিত তথ্য সময়মতো পেতে পারে; একই সঙ্গে কোম্পানি বিনিয়োগকারী আন্তঃযোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম, বিনিয়োগকারী হটলাইন এবং আন্তঃযোগাযোগ মেইলবক্স সহ একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে বিনিয়োগকারীদের সাথে যোগাযোগ ও আদান-প্রদান করে।
3.2.3 কর্পোরেট সংস্কৃতি
কর্মচারী এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলিকে সাংগঠনিক মূল্যবোধ এবং অন্যান্য কর্পোরেট সংস্কৃতি বুঝতে সাহায্য করার জন্য, উচ্চপদস্থ নেতারা বিভিন্ন পদ্ধতি এবং চ্যানেলের মাধ্যমে (সারণি 3.2.3-1) কর্মচারী, গ্রাহক, সরবরাহকারী, সরকার এবং সামাজিক সংস্থাগুলির সাথে সম্পূর্ণ ও বহুমুখী উপায়ে যোগাযোগ করেন যাতে মূল্যায়ন অর্জন, প্রতিষ্ঠানের প্রচার এবং কর্পোরেট সংস্কৃতির ক্রমাগত সমৃদ্ধি ও উন্নয়ন ঘটে।
সারণি 3.2.3-1: কর্পোরেট সংস্কৃতি প্রচারের পদ্ধতি

যোগাযোগের বস্তু	যোগাযোগের চ্যানেল	যোগাযোগের পদ্ধতি
কর্মচারী	আউটওয়ার্ড বাউন্ড প্রশিক্ষণ, প্রবেশন প্রশিক্ষণ, চাকরিতে প্রশিক্ষণ, পেশাদার প্রশিক্ষণ, নির্বাচন প্রশিক্ষণ ইত্যাদি	কর্মচারী অংশগ্রহণ
	"সিহাই কোং লিমিটেড কর্মচারী হ্যান্ডবুক", কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, ওয়েচ্যাট অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট, কোম্পানির নথি, কর্পোরেট সংস্কৃতি ওয়াল, কারখানার প্রচার বোর্ড, স্লোগান এবং ব্যানার, কর্পোরেট প্রচারমূলক ভিডিও ইত্যাদি	অজ্ঞাতসারে এবং ব্যাপক প্রচার
	কোম্পানির ওয়েবসাইট, ওয়েচ্যাট অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট, অভ্যন্তরীণ টেলিফোন, OA সিস্টেম, ERP সিস্টেম, ইমেল সিস্টেম, জেনারেল ম্যানেজারের মেইলবক্স	দুই-প্রান্তিক যোগাযোগ
	বিভিন্ন সাংস্কৃতিক এবং ক্রীড়া কর্মকাণ্ড যেমন পাঠ বিনিময় সভা, বসন্ত উৎসবের শিল্প পরিবেশন, গোষ্ঠী উদ্‌যাপন ভোজ, সামগ্রিক শ্রম দক্ষতা প্রতিযোগিতা, নিরাপত্তা জ্ঞান প্রতিযোগিতা, মধ্য-শরৎ আত্মীয়তা কর্মকাণ্ড, কর্মচারীদের জন্মদিন উদ্‌যাপন, বহির্মুখী দলগত গঠন, ক্রীড়া সম্মেলন, বাস্কেটবল খেলা, টেবিল টেনিস খেলা ইত্যাদি।	কর্মচারী অংশগ্রহণ
	উত্কৃষ্ট কর্মচারী পুরস্কার, যুক্তিযুক্ত প্রস্তাব পুরস্কার, বছরশেষের সারসংক্ষেপ সম্মেলন এবং অগ্রণী প্রশংসা সম্মেলন ইত্যাদি।	আদর্শ চরিত্রের প্রোৎসাহন
	কর্মচারী প্রতিনিধি কংগ্রেস, কর্মচারী ফোরাম, উন্নত কর্মদান ফোরাম, দৈনিক উৎপাদন সকালের সভা, বিভাগীয় মাসিক সভা, বিশেষ সেমিনার, কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা সভা, কর্মক্ষমতা সাক্ষাৎকার, বার্ষিক সারাংশ ও প্রশংসা সম্মেলন, কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ, পার্টি শাখার সভা, লীগ কমিটির বার্ষিক সভা	আদান-প্রদান ও আলোচনা
গ্রাহকরা	কোম্পানির আধিকারিক ওয়েবসাইট, কর্পোরেট ব্রোশিওর, পণ্য নির্দেশিকা, প্রচারমূলক ভিডিও, বিভিন্ন প্রদর্শনী, ফ্যাক্স, ইমেল	প্রচার-উন্মুখ প্রতিক্রিয়া গুরুত্বসহ
	উচ্চপর্যায়ের পারস্পরিক সফর, গ্রাহক-সরবরাহকারী কনসোর্টিয়াম সভা, গ্রাহকদের সরবরাহকারীদের বার্ষিক সভায় অংশগ্রহণ, বিশেষ আদান-প্রদান সভা, তথ্য সিস্টেম	দুই-প্রান্তিক যোগাযোগ
শেয়ারহোল্ডার	শেয়ারহোল্ডারদের সাধারণ সভা, ব্যক্তিগত যোগাযোগ, সংবাদ মাধ্যম, ওয়েবসাইট, সংবাদপত্র, বিনিয়োগকারী সম্পর্ক হটলাইন	দুই-প্রান্তিক যোগাযোগ
সরবরাহকারী	সরবরাহকারী সম্মেলন, সরবরাহকারী ফোরাম, চমৎকার সরবরাহকারী নির্বাচন, সরবরাহকারী সন্তুষ্টি জরিপ, ক্রয় প্রদর্শনী, ক্ষেত্র পরিদর্শন, টেলিফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ, ইমেল, চুক্তি ও সমঝোতা	দুই-প্রান্তিক যোগাযোগ
সরকার ও জনসাধারণ	কাজের প্রতিবেদন, পরিদর্শন ও নির্দেশনা, সামাজিক কল্যাণ কার্যক্রম, দাতব্য অনুদান, জোড়া দারিদ্র্য বিমোচন, কোম্পানির ওয়েবসাইট, গুরুত্বপূর্ণ ঘটনার ঘোষণা, কোম্পানির প্রকাশনা, ব্রোশিওয়ার, প্রচার	প্রচার-উন্মুখ প্রতিক্রিয়া গুরুত্বসহ

সারণি 3.2.3-1: কর্পোরেট সংস্কৃতি প্রচারের পদ্ধতি
চিত্র 3.2.3-2 "উদ্ভাবনের মাধ্যমে এগিয়ে যাওয়া, শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন, সততা ও বিশ্বাসযোগ্যতা এবং একত্রে উন্নয়ন" বিষয়ক সিহাই নিরাপত্তা জ্ঞান প্রতিযোগিতা
চিত্র 3.2.3-3 সমৃদ্ধ ও রঙিন সাংস্কৃতিক এবং ক্রীড়া কর্মকাণ্ড
কোম্পানিটি শিহাইয়ের মূল্যবোধ, কৌশলগত লক্ষ্য এবং ব্যবসায়িক কৌশলগুলি অন্তর্ভুক্ত করে "কর্মচারী হ্যান্ডবুক" সংকলন করেছে, যা প্রতিটি কর্মচারীর জন্য জানা এবং মেনে চলা আবশ্যিক "কোম্পানি সংবিধান" হিসাবে গৃহীত হয়েছে। এটি কোম্পানির উদ্দেশ্য, মৌলিক ব্যবসায়িক নীতি, মৌলিক সংগঠনগত নীতি, মৌলিক মানবসম্পদ নীতি, মৌলিক ব্যবস্থাপনা ও নিয়ন্ত্রণ নীতি এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করে। ক্রমাগত উন্নতি এবং গণতান্ত্রিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের ধারণার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, "কর্মচারী হ্যান্ডবুক" প্রতি পাঁচ বছর পরপর সংশোধন করা হয়, যা কোম্পানির সমস্ত স্তরের উৎকৃষ্ট কর্মচারী এবং উচ্চপদস্থ নেতাদের সাথে যৌথভাবে আলোচনা, পর্যালোচনা এবং অনুমোদনের মাধ্যমে সংবিধানের বিষয়বস্তুর যুক্তিযুক্ততা ও বাস্তবসম্মততা নিশ্চিত করে এবং কর্পোরেট সংস্কৃতির বাস্তবায়নকে উন্নত করে। কোম্পানিটি ওয়েবসাইট, ওয়েচ্যাট অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট এবং ব্রোশিওর মাধ্যমেও তার সংস্কৃতি প্রচার করে যাতে কর্পোরেট সংস্কৃতি মানুষের হৃদয়ে গভীরভাবে প্রোথিত হয়।
চিত্র 3.2.3-4 সিহাই অফিসিয়াল ওয়েবসাইট SIHAI ঝেজিয়াং সিহাই রাবার কোং, লিমিটেড চীনা | ইংরেজি | এসপানোল হোম | আমাদের সম্পর্কে | প্রযুক্তি কেন্দ্র | পণ্য প্রদর্শন | যোগাযোগ করুন | অনলাইন বার্তা সিহাই ট্রান্সমিশন শক্তি এগিয়ে নিয়ে যায় কোম্পানিটির শক্তিশালী প্রাযুক্তিক শক্তি, উন্নত সরঞ্জাম, উচ্চ-নির্ভুলতার পরীক্ষার যন্ত্রপাতি এবং উন্নত কম্পিউটার-নিয়ন্ত্রিত স্বয়ংক্রিয় মেশিন রয়েছে। এটি জাতীয় মান অনুযায়ী কঠোরভাবে উৎপাদন সংগঠিত করে। পণ্যগুলির স্থিতিশীল কর্মক্ষমতা এবং চমৎকার মান রয়েছে, যা সারা দেশে ভালো বিক্রি হয় এবং বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনের জন্য রপ্তানি করা হয়।
3.3 আইন ও নীতিনিষ্ঠার পরিবেশ গঠন
3.3.1 নীতিনিষ্ঠা বজায় রাখা
কোম্পানিটি ব্যবসায়িক নীতিমালা মেনে চলে এবং সৎ কারবারি আচরণ ও ন্যায্য প্রতিযোগিতার নীতি মেনে চলে। বছরের পর বছর ধরে ব্যবসায়িক অভ্যাস থেকে কোম্পানি যে মূল্যবোধগুলি সংক্ষেপিত ও উন্নত করেছে তা হলো "উদ্ভাবনের মাধ্যমে এগিয়ে যাওয়া, শ্রেষ্ঠত্ব অনুসরণ করা, সৎ ও বিশ্বস্ত হওয়া এবং একসঙ্গে উন্নয়ন করা", যা এটি সর্বদা একটি মানদণ্ড হিসাবে মেনে চলে। উচ্চপদস্থ নেতৃবৃন্দ "কোম্পানি আইন", "পণ্যের মানের আইন", "পরিবেশ সংরক্ষণ আইন" এবং "শ্রম আইন"-এর মতো আইন ও বিধিগুলি শেখার ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেন এবং গ্রাহকদের প্রতি সততার সহিত আচরণ, চুক্তি মেনে চলা এবং প্রতিশ্রুতি রক্ষা করার আচরণগত নীতি গড়ে তোলেন; সমাজের প্রতি সততার সহিত আচরণ, সামাজিক নৈতিকতা মেনে চলা এবং সামাজিক কল্যাণমূলক কাজে অংশগ্রহণ করেন। কোম্পানির বার্ষিক বিক্রয় প্রায় 40 মিলিয়ন ইউয়ান, এবং এটি কখনও চুক্তি ভাঙেনি, কিংবা দাম, মান, ডেলিভারির তারিখ, পেমেন্ট আদায় ও প্রদান নিয়ে ব্যবসায়ীদের সাথে কোনও বিরোধে জড়িত হয়নি, ঘরোয়া ও বৈদেশিক গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করেছে। এই কারণে, কোম্পানিটি পরপর "জেজিয়াং প্রদেশের এএ-স্তরের শিল্প ও বাণিজ্য প্রতিষ্ঠান (চুক্তি মান্য ও বিশ্বস্ত)", "জেজিয়াং ফেমাস ব্র্যান্ড পণ্য" এবং "এন্টারপ্রাইজ ক্রেডিট রেটিং এএ"-এর মতো সম্মাননা লাভ করেছে।
3.3.2 আইন এবং নিয়মাবলীর সাথে সম্মতি
কোম্পানির উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারা "কোম্পানি আইন", "চুক্তি আইন", "পণ্যের মানের আইন" এবং "কর্মস্থলের নিরাপত্তা আইন"-এর মতো প্রাসঙ্গিক আইনগুলি গভীরভাবে অধ্যয়ন করেন এবং জাতীয় আইন, বিধি, নিয়ম ও ব্যবস্থার পরিধির মধ্যে উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করেন এবং কোম্পানির অধিবিধি, প্রস্তাব ও ব্যবস্থাগুলি মেনে চলেন। "কর্মচারী হ্যান্ডবুক"-এ পরিষদ এবং প্রধান পরিচালকদের আইন ও প্রশাসনিক বিধি বাস্তবায়ন এবং সততা ও যত্নবান হওয়ার দায়িত্ব পালনের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা চুক্তি, অ-প্রতিযোগিতা চুক্তি, ক্ষমতা প্রাপ্ত এজেন্সি চুক্তি ইত্যাদি স্বাক্ষরের মাধ্যমে আইনানুগ পরিচালনা, আইন অনুযায়ী কর প্রদান, সততাকে ভিত্তি হিসাবে গ্রহণ এবং নিশ্চিত করা হয় যে সমস্ত কার্যক্রম চীনা আইন, আদেশ এবং প্রাসঙ্গিক নিয়মাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হয়।
একটি তালিকাভুক্ত কোম্পানি হিসাবে, কোম্পানিটি তালিকাভুক্ত কোম্পানি ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা কঠোরভাবে মেনে চলে, "তালিকাভুক্ত কোম্পানির তথ্য প্রকাশ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি" অনুযায়ী কোম্পানির "তথ্য প্রকাশ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি" প্রণয়ন করে এবং এই পদ্ধতি অনুযায়ী আর্থিক তথ্য এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সময়মতো, নির্ভুল ও কঠোরভাবে প্রকাশ করে। ত্রৈমাসিক, অর্ধ-বার্ষিক এবং বার্ষিক সময়কালে, কোম্পানিটি আর্থিক প্রতিবেদন প্রকাশ করে যা উপাদানগুলির সমস্ত ক্ষেত্রে কোম্পানির আর্থিক অবস্থান এবং কার্যক্রমের ফলাফলকে ন্যায্যভাবে প্রতিফলিত করে।
কোম্পানিটি "শ্রম আইন" এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক জাতীয় আইন ও বিধিগুলি গুরুত্বের সাথে বাস্তবায়ন করে, আইন অনুযায়ী সমস্ত কর্মচারীদের সাথে শ্রম চুক্তি স্বাক্ষর করে, একটি সুসংহত ট্রেড ইউনিয়ন সংগঠন গঠন করে, কর্মচারীদের অধিকার ও স্বার্থ সক্রিয়ভাবে রক্ষা করে এবং পারিশ্রমিক, শ্রম নিরাপত্তা, সামাজিক বীমা ও কল্যাণ, এবং পেশাগত প্রশিক্ষণের মতো কর্মচারীদের স্বার্থ জড়িত বিষয়গুলি নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করে, নিয়মিত শারীরিক পরীক্ষা এবং স্বাস্থ্য প্রশিক্ষণ আয়োজন করে, কর্মচারীদের আইনগত অধিকার ও স্বার্থ কার্যকরভাবে রক্ষা করে। 2017 সাল থেকে, কোম্পানিটি OHSAS18001 পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন চালু করেছে, কোম্পানির উৎপাদন ও ব্যবস্থাপনা ক্রিয়াকলাপগুলি কার্যকরভাবে নিয়ন্ত্রণ করেছে, মানুষের অনিরাপদ আচরণ, উপকরণের অনিরাপদ অবস্থা এবং এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনার ত্রুটিগুলির জন্য সমগ্র কর্মীদের জন্য এবং সমগ্র প্রক্রিয়ার জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করেছে এবং "5S" ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপদ পরিচালন প্রশিক্ষণের মতো একাধিক ক্রিয়াকলাপ সক্রিয়ভাবে আয়োজন করেছে। এছাড়াও, উৎপাদন ক্ষেত্রে বায়ুচলাচল সংস্কার কার্যক্রম চালিয়ে যাচ্ছে, বর্জ্য গ্যাস চিকিৎসা সরঞ্জাম স্থাপন করা হয়েছে ইত্যাদি, কর্মচারীদের জীবনযাত্রা ও কর্মসংস্থানের পরিবেশ ক্রমাগত উন্নত করছে।

অধ্যায় ৪ গুণগত মানের ভিত্তি
৪.১ পণ্যের মানদণ্ড
কোম্পানির কাছে নথির একটি সম্পূর্ণ ব্যবস্থা রয়েছে। ISO9001:2015 প্রযুক্তিগত স্পেসিফিকেশন এবং কোম্পানির প্রকৃত পরিস্থিতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, এটি নিশ্চিত করে যে ব্যবস্থাপনা ক্রিয়াকলাপ, সম্পদ সরবরাহ, পণ্য বাস্তবায়ন এবং পরিমাপের সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলি কার্যকরভাবে পরিকল্পনা করা হয়েছে এবং গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত নথি প্রস্তুত করা হয়েছে।
কোম্পানির গুণগত মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার নথির গঠন
প্রথম-স্তরের নথি: ব্যবস্থাপনা ম্যানুয়াল
দ্বিতীয়-স্তরের নথি: প্রক্রিয়াগত নথি
তৃতীয়-স্তরের নথি: কাজের নির্দেশাবলী, প্রযুক্তিগত নথি, চিত্র, প্রক্রিয়া নথি, এন্টারপ্রাইজ মানদণ্ড, গুণগত পরিকল্পনা, নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনা
চতুর্থ-স্তরের নথি: গুণগত রেকর্ড
প্রতিষ্ঠানটি কৌশলগত মানের প্রধান অংশ, স্পষ্ট স্তর, যুক্তিসঙ্গত কাঠামো এবং সমস্ত পেশাদারিত্বকে কভার করে এমন একটি আদর্শ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে। এখন পর্যন্ত, ঝেজিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কোং লিমিটেডকে ঝেজিয়াং হাই-গ্রোথ টেকনোলজি-ভিত্তিক এসএমই (সার্টিফিকেট নম্বর: UE20161360) এবং হাই-টেক এন্টারপ্রাইজ (সার্টিফিকেট নম্বর: GR201733002355) হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে এবং ট্রান্সমিশনের জন্য সাধারণ V-বেল্টের জন্য "ঝেজিয়াং মেড" স্ট্যান্ডার্ড (T/ZZB0060-2016) এর খসড়া এবং প্রণয়ন ইউনিটগুলির মধ্যে একটি।
4.2 মেট্রোলজিক্যাল লেভেল
"নির্ভুল পরিমাপ, বৈজ্ঞানিকতা এবং ন্যায়সঙ্গত" নীতি অনুসরণ করে, কোম্পানিটি ISO10012 পরিমাপ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী উৎপাদন ও পরিচালন এবং গুণগত ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য উপকরণ ক্রয় পরীক্ষা থেকে শুরু করে পণ্য কারখানা থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনার জন্য পরিমাপ, চাপ এবং অন্যান্য পরীক্ষার সরঞ্জাম সজ্জিত করেছে এবং পরিমাপ ও পরীক্ষার ফলাফলের নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিতভাবে পরিমাপ যন্ত্রগুলি পরীক্ষার জন্য পাঠায়।
চিত্র: মেট্রোলজিক্যাল ইনস্ট্রুমেন্ট যাচাই সনদ (আংশিক)
4.3 সার্টিফিকেশন এবং অ্যাক্রেডিটেশনের অবস্থা
কোম্পানিটি সফলভাবে এনার্জি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সার্টিফিকেশন, ISO9001 কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সার্টিফিকেশন, ISO14001 পরিবেশ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন এবং ISO45001:2018 পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে।
চিত্র: সার্টিফিকেশন সনদ (ওয়ানটাই সার্টিফিকেশন)
চেজিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কোং লি. - GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 গুণগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা সার্টিফিকেশন
চেজিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কোং লি. - ISO14001:2015 পরিবেশ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা সার্টিফিকেশন
চেজিয়াং সিহাই নিউ ম্যাটেরিয়ালস কোং লি. - GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018 পেশাদার স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা সার্টিফিকেশন
4.4 বিশেষ সরঞ্জামের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা
প্রাসঙ্গিক জাতীয় আইন, বিধি, নিয়ম এবং মানদণ্ডের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, কোম্পানিটি নিরাপদ উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং নিরাপদ কার্যপ্রণালী প্রতিষ্ঠা এবং উন্নত করেছে, যা দেয়ালে পোস্ট করা হয়েছে। এটি কর্মচারীদের মধ্যে প্রচার ও শিক্ষার উপর জোর দেয়, ব্যবস্থাগুলির বাস্তবায়নের প্রতি ঘনিষ্ঠভাবে নজর রাখে যাতে বিভিন্ন ব্যবস্থা বাস্তবায়িত হয় এবং কার্যকরভাবে "তিন লঙ্ঘন" (বিধি, নিয়ম এবং শ্রম অনুশাসনের লঙ্ঘন) এড়ানো যায়।
প্রধান ও অত্যন্ত গুরুতর দুর্ঘটনার ঘটনা কার্যকরভাবে প্রতিরোধ করতে, কোম্পানিটি বিশেষ সরঞ্জাম এবং বিশেষ অপারেশন কর্মীদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা জোরদার করেছে, বিশেষ সরঞ্জাম এবং বিশেষ অপারেশন কর্মীদের জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা উন্নত করেছে, নিয়মিতভাবে বিশেষ সরঞ্জামগুলি রক্ষণাবেক্ষণ ও পরীক্ষা করেছে, সমস্যাগুলি সময়মতো সংশোধন করেছে যাতে সরঞ্জামগুলি ভালো কার্যকরী অবস্থায় থাকে। কোম্পানির বিশেষ অপারেশন কর্মীরা উচ্চতর দায়িত্বপ্রাপ্ত বিভাগগুলি থেকে প্রশিক্ষণ পেয়েছেন, পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছেন, সার্টিফিকেট অর্জন করেছেন এবং দায়িত্ব গ্রহণ করেছেন, এবং পরিচালনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে মানদণ্ড অনুযায়ী কাজ করেছেন।

অধ্যায় 5 পণ্যের গুণমানের দায়িত্ব
5.1 পণ্যের গুণমানের প্রতিশ্রুতি
উদ্যোগটি "গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের পণ্যের গুণমান আইন" এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিগুলি কঠোরভাবে মেনে চলে এবং আইন অনুযায়ী বিশ্বাসযোগ্যভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে।
উদ্যোগটি আইন অনুযায়ী পরিচালনা ও উৎপাদন করে এবং গুণগত নিরাপত্তার প্রধান দায়িত্ব পালন করে। বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা ও উন্নত করে এবং বিভিন্ন রেকর্ড ও হিসাবের বই উন্নত করে।
উদ্যোগটি তার যোগ্যতার বৈধতা বজায় রাখে, এবং উৎপাদিত পণ্যগুলি প্রাসঙ্গিক শিল্প পণ্য উৎপাদন লাইসেন্স লাভ করেছে এবং এটি বৈধতা সময়কালের মধ্যে রয়েছে।
উদ্যোগের পার্শ্ববর্তী পরিবেশ এবং উৎপাদন স্থল জাতীয় মানদণ্ড দ্বারা নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
উদ্যোগটি কঠোরভাবে কাঁচামাল এবং সহায়ক উপকরণ পরীক্ষার ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে, এবং ব্যবহৃত কাঁচামাল, সহায়ক উপকরণ এবং প্যাকেজিং উপকরণ প্রাসঙ্গিক জাতীয় মান, শিল্প মান এবং তাদের প্রাসঙ্গিক বিধি মেনে চলে।
উদ্যোগটি "শূন্য ত্রুটি"-কে লক্ষ্য হিসাবে গ্রহণ করে যাতে অননুমোদিত পণ্য কারখানা থেকে বাইরে না যায়।
5.2 পণ্য সম্মানের অবস্থা
"আইন অনুযায়ী পরিচালনা এবং আইন অনুযায়ী কর প্রদান"-এর মৌলিক ব্যবসায়িক নীতি অনুসরণ করে, কোম্পানিটি "কোম্পানি আইন" এবং "কর্মস্থল নিরাপত্তা আইন"-সহ বিভিন্ন আইন ও বিধির প্রয়োজনীয়তা কঠোরভাবে মেনে চলে, যা নৈতিক মানদণ্ড মেনে চলার একটি ভালো পরিবেশ গঠন করে। এটি বারবার সরকার, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, সামাজিক সংগঠন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছ থেকে সম্মাননা ও পুরস্কার অর্জন করেছে।
চিত্র: ঝেজিয়াং বিখ্যাত ব্র্যান্ড পণ্যের প্রমাণপত্র চেয়াংজিয়াং সিহাই রাবার কোং, লিমিটেড আপনার কোম্পানির সাধারণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত সাধারণ V-বেল্টগুলি ঝেজিয়াং বিখ্যাত ব্র্যান্ড পণ্য হিসাবে স্বীকৃত। এই মর্মে এই প্রমাণপত্র প্রদান করা হল। প্রমাণপত্র নম্বর: 2016 (শিল্প) - 160 বৈধতার মেয়াদ: 2016.12 - 2019.12
অন্যান্য সম্মাননা:
সিহাই পরিবেশবান্ধব এবং শক্তি-সাশ্রয়ী রাবার বেল্ট (ঝেজিয়াং বিখ্যাত ব্র্যান্ড পণ্য)
প্রদেশীয় উচ্চ-প্রযুক্তি এন্টারপ্রাইজ গবেষণা ও উন্নয়ন কেন্দ্র (ঝেজিয়াং প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত, ডিসেম্বর 2018)

অধ্যায় 6 মান ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
6.1 মান সম্পর্কিত অভিযোগ
কোম্পানির পণ্যগুলি সরাসরি মূল ইঞ্জিন গ্রাহকদের সাথে মিলিত হয়, তাই পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী, কোম্পানি দেশজুড়ে ২০টিরও বেশি প্রদেশ, কেন্দ্রশাসিত মহানগর এবং স্বায়ত্তশাসিত অঞ্চলে বিপণন পরিষেবা প্রতিষ্ঠান স্থাপন করেছে, যেখানে নির্দিষ্ট বিপণন পরিষেবা কর্মীরা কাজ করেন। কৌশলগত গ্রাহক বা প্রধান গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, কোম্পানি নির্দিষ্ট গ্রাহক ব্যবস্থাপকদের নিয়োগ দেয় এবং বিপণন পরিষেবা কর্মীরা নিয়মিত মাসিক ভিত্তিতে গ্রাহকদের কাছে স্থানীয় পরিষেবা প্রদান করেন। কোম্পানির সিঙ্গাপুরে একটি লজিস্টিক্স কেন্দ্র এবং ভিয়েতনাম, লাওস ও অন্যান্য দেশগুলিতে বিক্রয় কেন্দ্র রয়েছে যাতে কাছাকাছি গ্রাহকদের জন্য পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত সংযোগ সরবরাহ করা যায়।
অভিযোগ নির্বাহ প্রক্রিয়া: মার্কেটিং বিভাগের কোয়ালিটি আফটার-সেলস সার্ভিস শাখা গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ, গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ এবং নির্বাহের জন্য দায়ী (চিত্র 6.1-01: অভিযোগ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া দেখুন)। আফটার-সেলস সার্ভিস বিভাগের দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে: গ্রাহকদের গুণগত অভিযোগ নির্বাহ, তিন গ্যারান্টি (মেরামত, প্রতিস্থাপন এবং ফেরতের গ্যারান্টি) দাবি, বাহ্যিক ফেরত/প্রতিস্থাপন গ্রহণ ও নির্বাহ; বাহ্যিক গুণগত নির্বাহে বিক্রয়কর্মীদের সহায়তা করা, গুরুত্বপূর্ণ আফটার-সেলস সেবাগুলি সংগঠিত করা ও বাস্তবায়ন করা; নমুনা নতুন পণ্যগুলির কারখানা থেকে প্রস্থানের আগে পর্যালোচনায় অংশগ্রহণ; বিক্রয়কর্মীদের গুণগত তথ্য নির্বাহ ও উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা করা; গ্রাহকদের গুণগত প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিতকরণ ও তাদের তথ্য ইনপুট করা এবং তাদের ব্যবস্থাপনা করা; কোম্পানির বিভিন্ন গুণগত ব্যবস্থাপনা কার্যকরী বিভাগগুলির সাথে সমন্বয় করা; বাহ্যিক গুণগত কার্যক্রম, গ্রাহকদের গুণগত সন্তুষ্টি বিশ্লেষণ এবং উন্নতি সংগঠিত করা ইত্যাদি। কোম্পানি নির্ধারণ করে যে, গ্রাহকদের অভিযোগের উত্তর 12 ঘন্টার মধ্যে স্পষ্টভাবে দেওয়া হবে; যেসব গুণগত সমস্যার ক্ষেত্রে স্থানে গিয়ে নির্বাহ করা প্রয়োজন, সেক্ষেত্রে কোম্পানি দেশের মধ্যে 24 ঘন্টার মধ্যে এবং বিদেশে 36 ঘন্টার মধ্যে স্থানে উপস্থিত হবে।
চিত্র 6.1-01 অভিযোগ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া শুরু → 1.1 মানের অভিযোগ (মান তথ্য ফর্ম পূরণ করুন) → 1.2 নিরীক্ষণ এবং অনলাইনে স্থানান্তর → 1.3 বিশ্লেষণ এবং অভ্যন্তরীণভাবে স্থানান্তর → 2.1 গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাইটে প্রেরণের প্রয়োজন আছে কিনা তা বিশ্লেষণ করুন → 2.2 মানের সমস্যাগুলি বিশ্লেষণ করুন → 3.1 সাইটে পরিচালনা / 3.2 8D প্রতিবেদনের সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করুন / 3.3 সাইটে পরিচালনার জন্য বিশেষ কর্মী প্রেরণ করুন / 3.4 সংশোধন প্রতিবেদন → 4.1 গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন → 4.2 অনুসরণ যাচাইকরণ → 4.3 8D সময় নোডগুলির অনলাইন ট্র্যাকিং এবং যাচাইকরণ → 4.4 অনলাইন 8D অনুসরণ যাচাইকরণ → শেষ
গ্রাহকদের অসন্তুষ্টি এবং ব্যবসায়িক ক্ষতি কমিয়ে আনুন। গ্রাহকদের অভিযোগগুলি গ্রহণ ও সংগ্রহ করা, গ্রাহকদের মতামত নথিভুক্ত করা এবং "সংশোধনমূলক ব্যবস্থা ফর্ম" বা গ্রাহক-নির্দিষ্ট ফরম্যাটের মাধ্যমে গুণগত বিভাগে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রেরণ করার দায়িত্ব মার্কেটিং বিভাগের। গুণগত বিভাগ দ্রুত প্রাসঙ্গিক কর্মীদের নিয়ে বিশ্লেষণ/পরীক্ষা/পর্যালোচনা করার ব্যবস্থা করে।
বিশ্লেষণ চালানোর সময়, সন্দেহভাজন অ-মানগত পণ্যগুলি আটক করুন। গ্রাহকদের অভিযোগ পাওয়ার পর, মান বিভাগ তৎক্ষণাৎ অভিযোগের তথ্যের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্মীদের সন্দেহভাজন পণ্যগুলি আটক করার জন্য সংগঠিত করে: ① আটক করার জন্য সন্দেহভাজন পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে উৎপাদনাধীন পণ্য, গুদামজাত সমাপ্ত পণ্য, পরিবহনপথে প্রেরিত পণ্য, বাহ্যিক ইনভেন্টরি; আউটসোর্স করা যন্ত্রাংশ এবং কাঁচামালের ক্ষেত্রে, কাঁচামালের গুদাম এবং সংশ্লিষ্ট উপ-সরবরাহকারীদের অন্তর্ভুক্ত করা হবে; ② মান বিভাগ এবং সংশ্লিষ্ট কর্মীরা অস্বাভাবিক অবস্থার উপর ভিত্তি করে অস্থায়ী ব্যবস্থা নির্ধারণ করে, আটক করা পণ্যগুলি পরীক্ষা করে, পুনর্নির্মাণ করে, মেরামত করে বা ছাঁটাই করে; প্রয়োজন হলে, "অস্বাভাবিক রিপোর্ট ফর্ম" পূরণ করুন; ③ 24 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্য ফিরিয়ে দিন; যদি গ্রাহকদের বিশেষ প্রয়োজন থাকে, গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক ফর্মগুলি পূরণ করুন।
যদি বিশ্লেষণে নিশ্চিত হয় যে সমস্যাটি কোম্পানির উৎপাদন গুণগত মানের কারণে হয়েছে, তবে গুণগত মান বিভাগ সংশ্লিষ্ট কর্মীদের নিয়ে কারণ বিশ্লেষণ করে মূল কারণ নির্ণয় করে, সংশোধনমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা প্রস্তাব করে এবং তার বাস্তবায়ন করে এবং ঝুঁকির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভুল-প্রতিরোধ প্রযুক্তি গ্রহণ করে। গুণগত মান বিভাগ সমস্যার পুনরাবৃত্তি রোধের জন্য সংশোধনমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থাগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করে। যদি গ্রাহক নির্দিষ্ট ফরম্যাট (যেমন 8D, 7-ধাপ পদ্ধতি ইত্যাদি) নির্দিষ্ট করেন, তবে গ্রাহক নির্দিষ্ট ফরম্যাটটি অনুসরণ করা হবে।
অভিযোগের তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ: মার্কেটিং বিভাগ এবং কোয়ালিটি বিভাগ নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের অভিযোগ গুণতে দায়িত্বপ্রাপ্ত। কোনও নির্দিষ্ট ত্রুটিপূর্ণ অংশ ফেরত না দিয়ে গ্রাহকদের কাছ থেকে ফেরত পাওয়া "অস্বাভাবিক রিপোর্ট ফর্ম", "সংশোধনমূলক ব্যবস্থা ফর্ম" এবং অন্যান্য নথি বিশ্লেষণের জন্য কোয়ালিটি বিভাগ দায়িত্বপ্রাপ্ত। সংশ্লিষ্ট নথিগুলির তথ্যের ভিত্তিতে, নথি প্রাপ্তির মাস, পণ্য উৎপাদনের মাস, ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলির চলাচলের মাইলেজ ইত্যাদি অনুযায়ী স্তম্ভ চিত্রের আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, যাতে নিয়মগুলি খুঁজে পাওয়া যায়, যেমন পণ্য উৎপাদনের ঘনত্ব এবং ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলির চলাচলের মাইলেজের ঘনত্ব। যদি কোনও নিয়ম মেনে চলা হয়, তবে কারণগুলি আরও তদন্ত করা হয় এবং গ্রাহকদের অভিযোগ কমানোর জন্য সমাধানগুলি তৈরি করা হয়। বিশ্লেষণের ঘনত্ব সাধারণত প্রধান পণ্য শ্রেণীগুলির জন্য মাসিক, এবং প্রতি ছয় মাস এবং প্রতি বছর একবার করে কেন্দ্রীভূত বিশ্লেষণ। প্রয়োজন হলে, একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক বা একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য বিশ্লেষণ করা যেতে পারে।
6.2 মান ঝুঁকি নিরীক্ষণ
6.2.1 মান নিয়ন্ত্রণ বিন্দু: পণ্যের মানের গুরুত্বপূর্ণ ও মূল বৈশিষ্ট্যগুলির ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণে কোম্পানি গুরুত্ব দেয় এবং উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি ও পদক্ষেপ গ্রহণ করে। মান নিয়ন্ত্রণ বিন্দুগুলির জন্য কর্মীদের দক্ষতা, সরঞ্জাম, কাজের নির্দেশাবলী, পরিবেশ ইত্যাদির পরিকল্পনা করে পণ্যের মানের গুরুত্বপূর্ণ ও মূল বৈশিষ্ট্যগুলির ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণে রাখা হয়।
6.2.2 স্তরীভূত নিরীক্ষণ: ওয়ার্কশপ পরিচালক এবং দলনেতাদের নিয়ে গঠিত, প্রতিটি উৎপাদন কেন্দ্রে উৎপাদন প্রক্রিয়া এবং প্রক্রিয়া অনুশাসনের বাস্তবায়নের উপর তিনটি স্তরে (মাসিক, সাপ্তাহিক, দৈনিক) তদারকি ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করে এবং মান তদারকি ও পরীক্ষা-নিরীক্ষায় পাওয়া সমস্যাগুলির সংশোধনের উপর তদারকি করে যাতে সমস্যাগুলি সময়মতো এবং কার্যকরভাবে সমাধান করা হয়।
6.2.3 নির্ভরযোগ্যতা যাচাইকরণ পরীক্ষা: কোম্পানিটির 500 বর্গমিটারের বেশি এলাকা জুড়ে একটি বহুমুখী পরীক্ষাগার রয়েছে, যেখানে ঘরোয়া ও বিদেশী উৎস থেকে ধারাবাহিকভাবে উন্নত পরীক্ষার সরঞ্জাম সংগ্রহ করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ভালকামিটার (ভালকানাইজেশন গতি পরীক্ষার জন্য), টেনসাইল টেস্টিং মেশিন (শক্তি পরীক্ষার জন্য), মুনি ভিসকোমিটার (মুনি সান্দ্রতা পরীক্ষার জন্য) এবং অন্যান্য পরীক্ষাগার সরঞ্জাম। কাঁচামাল থেকে শুরু করে প্রস্তুত পণ্য পর্যন্ত পণ্যগুলির উপর বিভিন্ন পরীক্ষা পরিচালনার ক্ষমতা কোম্পানিটির রয়েছে।
6.3 জরুরি পরিচালনা
কোম্পানিটি প্রতি বছর অগ্নিকাণ্ড এবং বিভিন্ন দুর্যোগ মোকাবিলার জন্য জরুরি অনুশীলন পরিচালনা করে। কোম্পানিটি "বিপদ শনাক্তকরণ/ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", 6টি "আকস্মিক পরিবেশগত ঘটনার জন্য জরুরি পরিকল্পনা" ইত্যাদি প্রণয়ন করেছে, যাতে আগুন, ঘূর্ণিঝড়, যান্ত্রিক ত্রুটি, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা ইত্যাদির জন্য সংশ্লিষ্ট জরুরি ব্যবস্থা রয়েছে এবং একটি জরুরি প্রধান কার্যালয় ও অফিস গঠন করা হয়েছে।
চিত্র: কোম্পানির জরুরি অনুশীলনের স্থান
কোম্পানির জরুরি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা

সিরিয়াল নম্বর	জরুরি পরিকল্পনা
1	"বৈদ্যুতিক শকের জরুরি পরিকল্পনা"
2	"আগুনের জরুরি পরিকল্পনা"
3	"কোম্পানির ক্যান্টিনে খাদ্য বিষক্রিয়ার জরুরি পরিকল্পনা"
4	"হিট স্ট্রোকের জরুরি পরিকল্পনা"
5	"উত্তোলন যন্ত্রপাতি দুর্ঘটনার জরুরি পরিকল্পনা"
6	"টাইফুন ও বন্যা প্রতিরোধের জরুরি পরিকল্পনা"

সংক্ষিপ্ত বিবরণ
২০২৫ সালে, ঝেজিয়াং প্রদেশ মান প্রয়োজনীয়তা এবং সার্টিফিকেশন উন্নত করার মাধ্যমে "ঝেজিয়াং মেড" ব্র্যান্ড গঠনের নেতৃত্ব দেয়, উচ্চ মানের সহ মানসম্পন্ন গুণগত মান ব্যবস্থা ক্রমাগত উন্নত করার ও গুণগত ক্রেডিট তথ্য প্রযুক্তি নির্মাণ ত্বরান্বিত করার উপর জোর দেয়। প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, কোম্পানিটি ধারাবাহিকভাবে সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থাগুলি উন্নত করেছে, সততার সঙ্গে তা বাস্তবায়ন করেছে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের তত্ত্বাবধান ও পরিচালনা স্বেচ্ছায় গ্রহণ করেছে।
গুণগত সততার ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার কাজটি একটি দীর্ঘমেয়াদী এবং ব্যবস্থাগত কাজ। গুণগত সততার ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার নিয়মকানুন উন্নত করতে, এবং এই গুণগত সততা প্রতিষ্ঠার ক্ষেত্রে অর্জিত সাফল্যগুলি দৃঢ় করতে ও আরও গভীর করতে, একটি দীর্ঘমেয়াদী পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা করা, বৈজ্ঞানিকভাবে তা বাস্তবায়ন করা এবং অধ্যবসায়ের সঙ্গে তা চালিয়ে যাওয়া প্রয়োজন। কোম্পানিটি গুণগত সততার ভিত্তি দৃঢ় করবে, গুণগত মান ও দক্ষতার পথে এগিয়ে যাবে এবং দক্ষ সমাধান ও সংশ্লিষ্ট পণ্য সরবরাহকারী হিসাবে বিশ্বমানের একটি শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠানে পরিণত হওয়ার জন্য কাজ করবে।

আগেরটি

কোনটিই নয়

সব

কর্পোরেট সামাজিক দায়িত্ব প্রতিবেদন

পরবর্তী

প্রস্তাবিত পণ্য

উচ্চ মানের অনুকূলিত দৈর্ঘ্য শিল্প V-বেল্ট পরিধান প্রতিরোধী মখমলী রাবার উপকরণ OEM সমর্থিত

খাঁজযুক্ত মোড়ানো V-বেল্ট SPZ বৃহৎ শক্তিশালী শিল্প মেশিন রাবার চালিত বেল্ট সরু ছোট Bando v বেল্টস উচ্চ স্থানান্তর ক্ষমতা

উচ্চ মানের মেশিনারি বেল্ট সিঙ্ক্রোনাইজড রাবার ট্রান্সমিশন ভ্যারিয়েবল স্পিড ডবল ভি বেল্ট সস্তা এজেড (রা)

অত্যন্ত নমনীয় রাবার V-বেল্ট, লন মুভার ট্রান্সমিশন বেল্টস, OEM কাস্টমাইজেবল, কমপ্যাক্ট লেআউটের জন্য

কাস্টমাইজেবল শিল্প ফ্ল্যাট ক্যানভাস বেল্ট রবার কপার পলিস্টার ওইএম সমর্থন

উচ্চ তাপ, পরিধান ও ক্ষয় প্রতিরোধী স্টি 1250, স্টি 1600 কয়লা খনি রবার কনভেয়ার বেল্ট ম্যানুফ্যাকচার প্রাইস

গরম খবর

সমস্ত পণ্য ব্রাউজ করুন

সমস্ত বিভাগ

গুণমান অখণ্ডতা প্রতিবেদন

প্রস্তাবিত পণ্য

গরম খবর

গুণমান অখণ্ডতা প্রতিবেদন

কর্পোরেট সামাজিক দায়িত্ব প্রতিবেদন

গ্যানকো তাদের টেকসই, উচ্চ-কর্মক্ষমতা সম্পন্ন ঘাষ কাটার মেশিনের বেল্ট প্রকাশ করেছে

অ্যামাজনের পরবর্তী বিক্রয় পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা এবং সমাধান নিয়ে আলোচনা

দলগত কর্মসংস্থানের মাধ্যমে কর্মচারীদের মধ্যে সংহতি বৃদ্ধি

সমৃদ্ধশালী শিল্প অলৌকিকত্বের অভ্যন্তরে: উন্নত মেশিনারি এবং দক্ষ শ্রমিকশ্রেণির সমন্বয়

আমাদের পণ্য

দ্রুত লিঙ্ক

যোগাযোগ করুন