गुणस्तर इन्टिग्रिटी प्रतिवेदन

Nov 28, 2025

प्रबन्ध निर्देशकको अभिभाषण

२१ वर्षको वर्षा, २१ वर्षको तल्लो परत, शून्यबाट सुरु भएर अवस्थित हुनु, अवस्थित हुनुबाट उत्कृष्टतामा पुग्नु। चार समुद्रहरूले यस यात्रामा निरन्तर गुणस्तरीय उत्पादनलाई उद्यमको विकासको आधार मान्दै आएको छ। हामी विश्वास गर्छौं कि केवल उत्पादन राम्रो बनाएर मात्र उद्यम राम्रोसँग चलाउन सकिन्छ। हामी त्रिकोण बेल्टको विकास र उत्पादनमा समर्पित छौं, हाम्रा उत्पादनहरू हाम्रा अन्तिम उपभोक्ताहरूसँग निकट सम्बन्धित छन्। चार समुद्रका उत्पादनहरूले हरेक पक्षबाट उत्कृष्ट प्रदर्शन गरेका छन्, जसले चीन र वैश्विक बजारलाई नेतृत्व गर्दछ, हामी यसलाई लिएर गर्व गर्छौं। कम्पनीले १९९७ देखि नै विदेशबाट उन्नत रासायनिक सूत्रहरू र प्रविधि आयात गरेको छ, र राष्ट्रिय मानकअनुसार उत्पादन संचालन गर्दछ, जसले गर्दा उत्पादनको गुणस्तर स्थिर रहन्छ र उद्योगमा यसले निश्चित प्रतिष्ठा कमाएको छ। कम्पनीले "उच्च गुणस्तर, उच्च दक्षता, सुरक्षा र नवीनता" को गुणस्तर नीति बनाएको छ, पूर्ण र प्रभावकारी गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली स्थापना गरेको छ र ISO9001 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण प्राप्त गरेको छ। २०११ देखि २०१७ सम्म लगातार तियानताई जिल्ला सरकारद्वारा पचास उत्तम उद्यमको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको, प्रान्तीय व्यापार कार्यालयद्वारा सम्झौता पालन र विश्वसनीयताको AAA स्तरको उद्यमको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको, जियाङसु चार समुद्र नयाँ सामग्री कम्पनीको उत्पादनलाई जियाङसु प्रान्तको प्रसिद्ध ब्रान्डको रूपमा घोषणा गरिएको छ र ताइजोउ शहरको प्रसिद्ध ट्रेडमार्क सिर्जना गरिएको छ। चार समुद्रको विकास विभिन्न क्षेत्रको समर्थन र सहयोगबिना सम्भव थिएन। हामी सरकारको चासो र सहयोगको लागि आभारी छौं, हामी ग्राहकहरूको बुझाइ र समर्थनको लागि आभारी छौं, हामी चार समुद्रलाई योगदान पुर्याउनेहरू सबैको लागि आभारी छौं। हामी प्रकृतिको प्रति पनि आभारी छौं, र प्रकृतिलाई फर्काउन चाहन्छौं। हामी सधैं मान्छौं कि कर्मचारी नै चार समुद्रको सबैभन्दा ठूलो धन हुन्, हामी हाम्रा कर्मचारीहरूसँगै गुणस्तर सिर्जना गर्न, गुणस्तरको आनन्द लिन र चार समुद्रको भविष्य निर्माण गर्न चाहन्छौं!
हाम्रो कम्पनीको भ्रमण गर्न र मार्गदर्शन गर्न समाजका सबै क्षेत्रहरूका ज्ञानी व्यक्तिहरूलाई हार्दिक स्वागत छ, आउनुहोस् र हामीसँग साथ राख्नुहोस् र दुई-तर्फी सफल भविष्यको निर्माण गरौं!

कम्पनीको परिचय

जियांगसू चार समुद्र नयाँ सामग्री कं, लिमिटेड १९९७ मार्चमा स्थापना भएको थियो, स्थापित पूँजी १४७.४६ लाख युआन, कम्पनीको भवन क्षेत्रफल २०,००० वर्ग मिटर छ, चीन (तियानटाई) टेप उद्योग शहरमा अवस्थित छ, र यसको ट्रेडमार्क दर्ता गरिएको छ। यो कम्पनी त्रिकोणात्मक बेल्टको उत्पादनमा विशेषज्ञता राख्ने उत्पादन इकाई हो। जियांगसू चार समुद्र नयाँ सामग्री कं, लिमिटेडले ऑनलाइन उत्पादन गर्ने प्रमुख उत्पादनहरूमा सामान्य V-बेल्ट, कृषि यन्त्र बेल्ट, साँको V-बेल्ट, समूह बेल्ट आदि विभिन्न प्रकारका रबर V-बेल्ट समावेश छन्, जुन जियांगसूको प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादन हो। जियांगसू चार समुद्र नयाँ सामग्री कं, लिमिटेडलाई क्रमशः जियांगसू प्रान्तको उच्च वृद्धि वाला विज्ञान तथा प्रविधि आधारित लघु तथा मझौला उद्यम (प्रमाणपत्र नं। UE20161360) र उच्च प्रविधि उद्यम (प्रमाणपत्र नं। GR201733002355) को रूपमा मान्यता प्राप्त छ, र “Zhejiang Manufacturing” मानक (T\ZZB0060-2016) को सामान्य V-बेल्ट मानकको प्रारूपण एकाइहरू मध्ये एक हो। कम्पनीले १९९७ मा स्थापना भएदेखि नै विदेशबाट उन्नत रासायनिक सूत्र र प्रविधि आयात गरेको छ, र राष्ट्रिय मानक अनुसार उत्पादन संचालन गर्दछ, जसले गर्दा उत्पादनको गुणस्तर स्थिर छ र उद्योगमा यसले निश्चित विश्वास कमाएको छ। कम्पनीले "उच्च गुणस्तर, उच्च दक्षता, सुरक्षा, नवीनता" भन्ने गुणस्तर नीति बनाएको छ, प्रभावकारी गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली स्थापना गरेको छ र ISO9001 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण पार गरेको छ। २०११ देखि २०१७ सम्म कम्पनीलाई लगातार तियानटाई जिल्ला सरकारद्वारा शीर्ष ५० उत्कृष्ट उद्यमको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको छ र प्रान्तीय व्यापार निरीक्षण विभागद्वारा सम्झौता पालन र विश्वसनीयताको AAA स्तरीय उद्यमको रूपमा मान्यता प्राप्त छ। जियांगसू चार समुद्र नयाँ सामग्री कं, लिमिटेडका उत्पादनहरूलाई जियांगसू प्रान्तको प्रसिद्ध ब्रान्डको रूपमा घोषणा गरिएको छ र ताइजोउ शहरको प्रसिद्ध ट्रेडमार्क सिर्जना गरेको छ। कम्पनीले निरन्तर चीनको शीर्ष स्तरीय टेप उत्पादनको लक्ष्य राख्दै, "मानव केन्द्रित, मानवताले गुणस्तर सिर्जना गर्छ" भन्ने सिद्धान्तलाई पालना गर्दै, बजार-अभिमुख, ईमानदारीपूर्ण, गुणस्तर प्रथमको व्यवसाय दृष्टिकोणलाई अपनाउँदै, ग्राहकहरूलाई उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्न आफ्नो अधिकतम प्रयास गर्न तत्पर छ
उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्नुहोस्।
विषय सूची
प्रथम अध्याय गुणस्तर प्रबन्धन......................................................................................................6
१.१ कम्पनीको दृष्टि............................................................................................................... 6
१.२ उद्यमको मिशन...............................................................................................................6
१.३ मूल्यहरूको केन्द्र............................................................................................................6१.४ कम्पनीको व्यवहारको नीति........................................................................................................ 6
१.५ गुणस्तर नीति................................................................................................................6
१.६ गुणस्तरको प्रतिबद्धता.................................................................................................................6
1.7 गुणस्तर नीतिको व्याख्या………………………………………………………………….6
दोस्रो अध्याय गुणस्तर आन्तरिक व्यवस्थापन.............................................................................................7
2.1 गुणस्तर व्यवस्थापन संरचना.........................................................................................................7
2.2 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली.....................................................................................................9
तेस्रो अध्याय गुणस्तरमा ईमानदारी..................................................................................................11
3.1 गुणस्तरमा ईमानदारीको व्यवस्थापन.......................................................................................................11
3.2 गुणस्तर संस्कृति विकास........................................................................................................12
3.3 ईमानदार र कानूनप्रति बाध्य वातावरण सिर्जना गर्ने.................................................................................................14
गुणस्तरको आधार ....................................................................................................16
4.1 उत्पादन मानक .................................................................................................................16
4.2 मापन स्तर .................................................................................................................16
4.3 प्रमाणीकरण र स्वीकृतिको अवस्था ......................................................................................................17
4.4 विशेष उपकरणहरूको सुरक्षा व्यवस्थापन ..............................................................................................17
पाँचौं अध्याय उत्पादन गुणस्तरको जिम्मेवारी .............................................................................................19
5.1 उत्पादन गुणस्तरको प्रतिबद्धता .......................................................................................................19
५.२ उत्पादन अनुमति स्थिति.......................................................................................................१९
छैटौँ अध्याय गुणस्तर जोखिम प्रबन्धन...............................................................................................२१
६.१ गुणस्तर सम्बन्धी गुनासो ..............................................................................................................२१
६.२ गुणस्तर जोखिम निगरानी ......................................................................................................२२
६.३ आपतकालीन प्रबन्धन .................................................................................................. ............२३
उपसंहार.....................................................................................................................२४

प्रथम अध्याय गुणस्तर सम्बन्धी दृष्टिकोण
१.१ कम्पनीको अभियान
ग्राहकका लागि मूल्य सिर्जना गर्ने, समाजका लागि लाभ सिर्जना गर्ने, कर्मचारीका लागि विकासको अवसर प्रदान गर्ने।
१.२ कम्पनीको दृष्टि
रबर उद्योगको उत्कृष्टताको मापदण्ड स्थापना गर्नु, राष्ट्रिय ब्रान्ड निर्माण गर्नु, र सदाको शीहाई सपना पूरा गर्नु।
१.३ मूल्यहरू
गुणस्तरले ब्रान्ड निर्माण गर्नु, ईमानदारीले संसारभरि प्रतिष्ठा कायम गर्नु।
१.४ "शीहाई" को आत्मा
ईमानदारी, सहयोग, लाभको साझेदारी, र साझा विचार।
१.५ गुणस्तर नीति
नवीनता, गुणस्तरमा आधारित व्यवसाय, ग्राहक सन्तुष्टि, र ईमानदारीमा आधारित शीहाई।
१.६ गुणस्तरको प्रतिबद्धता
अयोग्य उत्पादन स्वीकार गर्नु हुँदैन, अयोग्य उत्पादन निर्माण गर्नु हुँदैन, र अयोग्य उत्पादन डेलिभर गर्नु हुँदैन।
१.७ गुणस्तर नीतिको व्याख्या
开拓创新:是企业持续发展的基础, उन्नयन उत्पाद अनुसंधान विकास स्तर, अनुकूलन उद्योग प्रक्रिया, निरन्तर उत्पादन को परिवर्तन को कार्यान्वयन
नयाँ परिवर्तन, उद्यम बजार प्रतिस्पर्धा बढाउने, आर्थिक प्रभावकारिताको महत्वपूर्ण साधन हो।
质立业: नाम ब्रांड रणनीति लागू, मजबूत प्रबंधन साधन, उत्पादन एक पटकको योग्यता दर, गुणस्तर प्लास्टिक ब्रान्ड संग,
ब्रान्डको विकासलाई बढावा दिनका लागि कम्पनीले ग्राहकलाई उच्च गुणस्तरको, स्थिरता र सुरक्षाको आधारभूत ग्यारेन्टी प्रदान गर्दछ ।
ग्राहक सन्तुष्टि: बजारको लागि निर्देशित, ग्राहकको मागको लागि पूर्वनिर्धारित, चीनको पहिलो 带基地 निर्माण गर्न प्रयास।
ग्राहक केन्द्रित चेतनाका साथ उत्पादन उत्पादनदेखि कम्पनीको गुणस्तर व्यवस्थापनको अभ्यास गर्नका लागि सबै समूहमा,
客享用称心如意的产品.
诚信四海: कम्पनी निरन्तर造名牌产品、优质产品以及用真诚的服务,良好的信誉,与客户共建
双赢的产品销售网络。依靠科技创新,发展四海品牌是公司永远宗旨。

第二章 गुणस्तर आन्तरिक व्यवस्थापन
२.१ गुणस्तर प्रबन्धन संस्था
२.१.१ संगठनात्मक संरचना चित्र

२.१.१ प्रबन्धकीय प्रतिनिधि
कम्पनीका उच्चतम प्रबन्धकद्वारा नियुक्त र गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको क्षेत्रमा निर्देशन र नियन्त्रणको अधिकार प्राप्त व्यक्ति। यसले कम्पनीको गुणस्तर नीति, लक्ष्य, रणनीतिको विशिष्ट कार्यान्वयन, मूल्याङ्कन र सुधारको जिम्मा लिन्छ। विशिष्ट जिम्मेवारीहरूमा समावेश छन्:
-- ISO9001:2015 मानक अनुसार कम्पनीको गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको निर्माण र सुदृढीकरण गरी गुणस्तर प्रबन्धनको स्तर बढाउनु;
-- कम्पनीको विकासको रणनीतिक आवश्यकताको आधारमा, 'प्रबन्धन मार्गदर्शिका' र सम्बन्धित कागजातहरू परिवर्तन, संशोधन र सुधार गर्ने कार्य संगठित गर्नु;
-- कम्पनीको गुणस्तर नीतिको प्रचार-प्रसार र कार्यान्वयन गर्नु, तथा विभिन्न इकाईहरूको गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको संचालनको अवलोकन र मूल्याङ्कन गर्नु;
-- व्यवसायिक विभागहरूलाई गुणस्तर सुधार योजना कार्यान्वयन गर्न र गुणस्तरको बारेमा जागरूकता बढाउन प्रोत्साहित गरी गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको संचालन प्रभावकारिता सुधार गर्नु;
-- गुणस्तर प्रबन्धनसँग सम्बन्धित विषयमा कम्पनीको तर्फबाट बाह्य संस्थाहरूसँग सम्पर्क र संवाद गर्नु;
-- गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको प्रदर्शनको बारेमा कम्पनीलाई प्रतिवेदन गर्नु, जसमा सुधारको आवश्यकताहरू समावेश छन्।
२.१.२ सामान्य प्रबन्धन कार्यालय
--गुणस्तर नीति, लक्ष्यहरू र 'प्रबन्धन पुस्तिका' को प्रचार-प्रसार गर्ने;
--कम्पनीको विकास रणनीति र गुणस्तर लक्ष्यहरूको आधारमा कम्पनीका विभिन्न कार्यकारी विभागहरूमा लक्ष्य विघटन गर्ने र विभागहरूको लक्ष्य कार्यान्वयनको निरीक्षण र समन्वय गर्ने कार्यमा जिम्मेवार हुने;
--प्रबन्धकीय प्रतिनिधिलाई गुणस्तर प्रणालीको निगरानी, मापन र निरन्तर सुधारको योजना बनाउनमा सहयोग गर्ने;
--आन्तरिक गुणस्तर प्रणाली लेखापरीक्षण आयोजन गर्न प्रबन्धकीय प्रतिनिधिलाई सहयोग गर्ने, द्वितीय पक्ष र तृतीय पक्षको जाँचको आयोजन, समन्वय, अनुगमन र सत्यापनको कार्य सम्हाल्ने;
--प्रबन्ध समीक्षाको तयारी कार्य र निष्कर्ष प्रतिवेदनको कार्यान्वयनको अनुगमन र सत्यापन गर्ने;
--गुणस्तर प्रणालीका दस्तावेजहरू र रेकर्डहरूको केन्द्रित प्रबन्धन गर्ने;
--गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीलाई बढाउने उद्देश्यले गुणस्तर सम्बन्धी नीतिहरू बनाउने, गुणस्तर सुधार गतिविधिहरू सञ्चालन गर्ने;
--विभिन्न कार्यकारी विभागहरूको गुणस्तर मूल्याङ्कन लागू गर्ने र कार्यान्वयन गर्ने जिम्मेवारी लिने;
--विश्लेषणात्मक तरिकाहरूको प्रयोग आयोजन गर्न र निरीक्षण गर्न जिम्मेवार हुने;
--प्रमाणन उत्पादन लेबलको प्रबन्धन गर्न जिम्मेवार।
२.१.३ गुणस्तर विभाग
--यो प्रक्रियाको गुणस्तर प्रबन्धन विशेष रूपमा कार्यान्वयन गर्नुहोस्, गुणस्तर प्रबन्धन गतिविधिहरू सञ्चालन गर्नुहोस्, वार्षिक गुणस्तर सुधार योजना तयार गर्नुहोस्, कम्पनीको उच्च गुणस्तरीय उत्पादन र गुणस्तर लक्ष्य प्राप्तिलाई समर्थन गर्नुहोस्;
--महाप्रबन्धकको नेतृत्वमा, कम्पनीको गुणस्तर लक्ष्यलाई स्तर-स्तरमा विघटित गरी कार्यान्वयन गर्न जिम्मेवार हुनुहोस्;
--आपूर्ति पदार्थको जाँच, प्रक्रिया जाँच, अन्तिम उत्पादनको जाँच गर्न कार्यान्वयन गर्नुहोस्;
--उत्पादन मानक र प्राविधिक आवश्यकताका आधारमा, आगमन, प्रक्रिया र अन्तिम उत्पादन जाँच मानकहरू (कच्चा पदार्थ बाहेक) तयार गर्नुहोस्;
--अयोग्य उत्पादनको समीक्षा र निस्तारणका लागि विभागहरूको आन्तरिक संगठनलाई जिम्मेवारी लिनुहोस्, उत्पादन प्रक्रियामा देखिएका र अर्को प्रक्रियामा प्रवाह हुने फालतू उत्पादनलाई नियन्त्रण र पुष्टि गर्नुहोस्;
--समय सकिएका मापन औजार र मापन उपकरणहरूको जाँचका लागि पठाउन जिम्मेवार हुनुहोस्, निगरानी र मापन उपकरणहरूको सही प्रयोग गर्नुहोस्;
--गुणस्तर डाटाको संकलन, सांख्यिकीय विश्लेषण र विश्लेषण गर्न जिम्मेवार हुनुहोस्, उत्पादन गुणस्तर समस्याका कारण लिइएका सुधारात्मक उपायहरूको कार्यान्वयनको अनुगमन र प्रमाणीकरण गर्नुहोस्;
--कार्यशालाहरू बीचका प्रक्रिया, गुणस्तर समस्याहरू समाधान गर्न समन्वय र संगठन गर्न जिम्मेवार हुनुहोस्;
-- गुणस्तर दुर्घटनाको अनुसन्धान, व्यवहार, र सुधार उपायहरूको परिणामको अनुगमन र सत्यापन गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- अनुबन्ध मूल्याङ्कनमा सहभागी हुन जिम्मेवार हुन्छ;
-- प्रमाणित उत्पादनहरूको नियमित जाँच र पुष्टि जाँच गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- उत्पादन बाहिर निकासीको लागि निगरानी र नमूना परीक्षण, नयाँ उत्पादन परीक्षण मूल्याङ्कन, ग्राहक जाँच आदि कार्यहरू लागू गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- उत्पादन मापदण्ड र प्राविधिक आवश्यकताहरूको आधारमा, आपूर्ति, प्रक्रिया र अन्तिम जाँच मापदण्डहरूको स्वीकृति गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- गुणस्तर जाँच डाटाको संकलन, सांख्यिकीय विश्लेषण र विश्लेषण गर्न, र लिइएका सुधारात्मक उपायहरूको अनुगमन र सत्यापन गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- गुणस्तर दुर्घटनाको अनुसन्धान, व्यवहार, र सुधार उपायहरूको परिणामको अनुगमन र सत्यापन गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- नयाँ उत्पादनको प्रारम्भिक उत्पादन र परीक्षणको परीक्षण र मूल्याङ्कनमा सहभागी हुन र यसको प्रदर्शन र प्राविधिकताको सत्यापन गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- गुणस्तर दुर्घटनाको अनुसन्धान र व्यवहारको सुझाव दिन जिम्मेवार हुन्छ;
-- ग्राहक शिकायतहरूको समाधान र सुधारको लागि जिम्मेवार एकाइलाई निर्देशन दिन जिम्मेवार हुन्छ;
-- विशेष प्रक्रिया, महत्वपूर्ण प्रक्रियाहरूमा नियन्त्रण, निगरानी र जाँच गर्न जिम्मेवार हुन्छ;
-- आपूर्तिकर्ताको मूल्याङ्कन, मूल्यांकन, प्रदर्शन सारांशमा सहभागी हुनु र आपूर्तिकर्तामाथि अन्तिम नकारात्मक अधिकार हुनु।
-- कम्पनीको गुणस्तर लागतको तथ्याङ्क, सारांश र विश्लेषणको जिम्मेवारी।
-- प्रमाणित उत्पादनको एकरूपताको निगरानी गर्ने जिम्मेवारी, उत्पादनको एकरूपता सुनिश्चित गर्ने।
-- उत्पादनका सबै प्रमाणीकरण परीक्षण कार्यहरूको जिम्मेवारी।
-- मापन उपकरणहरूको लेखा प्रविष्टि, क्रमांकन, चिह्नकरण, नियमित जाँच, मर्मतसम्भार, फाइल राखने आदि प्रबन्धनको जिम्मेवारी।
-- विभिन्न निगरानी र मापन यन्त्रहरूको महत्त्व र विशेषताका आधारमा संचालन प्रक्रिया तयार पार्ने।
२.२ गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली
१। कम्पनीले ISO9001:२०१५ प्राविधिक विनिर्देश आवश्यकताहरूको आधारमा गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली स्थापना गरेको छ, जसलाई कागजातमा लेखिएको छ, बनाए र कार्यान्वयन गरिएको छ, र यसको प्रभावकारितामा निरन्तर सुधार गरिँदै छ। यसका लागि निम्न आवश्यकताहरू पूरा गर्नुपर्दछ:
a) गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीका लागि आवश्यक प्रक्रियाहरू र तिनीहरूको सम्पूर्ण संगठनमा प्रयोग निर्धारण गर्नुहोस्, र उत्पादन गुणस्तरमा प्रक्रियाहरूको प्रभाव र जटिलताको आधारमा उपयुक्त नियन्त्रण गर्नुहोस्;
b) प्रक्रियाहरू बीचको आन्तरिक सम्बन्ध, क्रम र पारस्परिक क्रियाकलाई निर्धारण गर्नुहोस्।
ग) यी प्रक्रियाहरूको संचालन र नियन्त्रण प्रभावकारी भएको सुनिश्चित गर्न आवश्यक मापदण्ड र विधिहरू निर्धारण गर्नुहोस्;
घ) यी प्रक्रियाहरूको संचालन र निगरानीलाई समर्थन गर्न आवश्यक स्रोत र जानकारी उपलब्ध भएको सुनिश्चित गर्नुहोस्;
ङ) प्रक्रियाको प्रवृत्ति र योजना गरिएको परिणाम प्राप्त गर्ने मात्राको बारेमा बुझ्न, र विश्लेषणको आधारमा निरन्तर सुधारका लागि आवश्यक कार्यहरू लिन यी प्रक्रियाहरूको निगरानी, मापन (उपयुक्त अवस्थामा) र विश्लेषण गर्नुहोस्;
फ) हाम्रो कम्पनीले उत्पादनको आवश्यकताहरूसँग मेल खाने बाह्य स्रोतबाट प्राप्त प्रक्रियाहरू पहिचान गर्ने र नियन्त्रण गर्ने काम सुनिश्चित गर्दछ। कम्पनीले उत्पादन परिवहन सेवा प्रक्रियाको बाह्य स्रोतबाट प्राप्ति गर्दछ। बाह्य स्रोतबाट प्राप्त प्रक्रियाको नियन्त्रण ISO9001:2015 मानकको धारा 8.4 को आवश्यकताहरू अनुसार गरिन्छ। उच्चतम प्रबन्धनले संगठनका सम्बन्धित कार्यहरू र तहहरूमा गुणस्तर लक्ष्य र मापन विधिहरू निर्धारण गर्नुपर्दछ। कम्पनीको गुणस्तर लक्ष्य र मापन विधिहरू व्यापार योजनामा समावेश हुनुपर्दछ। गुणस्तर लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न सकिने, मापन गर्न सकिने हुनुपर्दछ र गुणस्तर नीतिसँग सामञ्जस्य राख्नुपर्दछ।
गुणस्तर लक्ष्यहरूमा उत्पादन आवश्यकताहरू पूरा गर्न आवश्यक विषयवस्तु समावेश हुनुपर्दछ, र ग्राहकको अपेक्षा पूरा गर्न लागू गरिनुपर्दछ; हालको कम्पनीको गुणस्तर लक्ष्य परियोजना निम्नानुसार छ:
● उत्पादित सामग्रीको पहिलो परीक्षणमा उत्तीर्ण हुने दर ≥99%;
● ग्राहकले डेलिभरी समयमा गबन गर्ने दर ≦2%
माथि उल्लेखित बुँदाहरूका लागि प्रत्येक वर्षको वार्षिक योजनामा वास्तविक लक्ष्य मान तय गरिन्छ।
२. कम्पनीले क्रमशः ISO9001:2015, ISO14001:2015 वातावरण प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, ISO45001:2018 व्यावसायिक स्वास्थ्य र सुरक्षा प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण पार गरेको छ र यसलाई प्रभावकारी ढंगले सबै पदहरूमा आयात गरी विभिन्न इकाईहरूको प्रबन्धन स्तर बढाएको छ।

तेस्रो अध्याय गुणस्तर ईमानदारी
३.१ उत्पाद डिजाइन, कच्चा पदार्थ वा घटकहरूको खरिद, उत्पादन र पछि बिक्रीको प्रक्रियामा गुणस्तर ईमानदारी प्रबन्धन
३.१.१ उत्पाद डिजाइन ईमानदारी प्रबन्धन
कम्पनीको प्राविधिक केन्द्र शहरी स्तरको उच्च प्राविधिक अनुसन्धान तथा विकास केन्द्र हो र यो झेजियाङ निर्माण मानक (T/ZZB0060-2016) अनुसार सामान्य V-बेल्टको मानक तय गर्ने संस्थाहरूमध्ये एक हो।
डिजाइन प्रक्रियामा कम्पनीले प्रत्येक प्रक्रियाको आन्तरिक र बाह्य वातावरणलाई पूर्ण रूपमा विचार गर्दछ, प्रक्रियाको इनपुट र आउटपुट आवश्यकताहरू पहिचान गर्दछ, सम्बन्धित कार्यालयहरू स्थापना गर्दछ, आन्तरिक र बाह्य जिम्मेवारीहरू र सहकार्य सम्बन्ध निर्धारण गर्दछ, र प्रक्रियाको परिणामको संकेतक मार्फत निगरानी गर्दछ। प्रक्रियाले महत्वपूर्ण आवश्यकताहरू पूरा गर्न सुनिश्चित गर्न, प्रक्रिया सञ्चालन गर्ने सम्बन्धित विभागहरूका लागि मूल्याङ्कन संकेतकहरू स्थापना गरिएको छ, जसले प्रक्रियाको प्रदर्शनलाई विभागको मूल्याङ्कन र सम्बन्धित कर्मचारीको प्रदर्शनसँग जोड्छ, ताकि प्रक्रियाको दीर्घकालीन प्रभावकारिता सुनिश्चित गर्न सकियोस्। यसबाट सम्बन्धित प्रक्रिया चार्ट, प्रक्रिया वा कार्य निर्देशिका र महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतकहरू विकास भएका छन्। नवाचार र दक्षता प्रक्रिया डिजाइनको मुख्य अवधारणा हो, कम्पनीले प्रक्रिया डिजाइन गर्दा नयाँ विधि, नयाँ प्रविधि, नयाँ ज्ञान र लचिलोपनलाई पूर्ण रूपमा विचार गर्दछ, र प्रक्रियामा समय चक्र, उत्पादकत्व र लागत नियन्त्रण जस्ता आवश्यकताहरूलाई डिजाइन नियन्त्रणको रूपमा समावेश गर्दछ।
कम्पनीले तथ्याङ्क केन्द्रका कर्मचारीहरूलाई घरेलु स्तरको प्रविधि आदानप्रदान सम्मेलनमा सहभागी हुन बाहिरिन प्रोत्साहन गर्दछ, गत वर्ष २ जना कर्मचारीहरूले क्विंगडाओ रबर प्राविधिक आदानप्रदान शिखर सम्मेलनमा सहभागिता जनाए। मानव संसाधनको प्रोत्साहन र प्रशिक्षणले उद्यमको स्वस्थ विकासलाई बढावा दिन्छ, कम्पनीका कर्मचारीहरू प्रविधिक नवीनतामा संलग्न छन् र लगभग १० वटा नवीनता प्रस्तावहरू प्राप्त भएका छन्, जसमध्ये ८ वटा प्रस्ताव प्रभावकारी छन्। वैज्ञानिक र प्राविधिक उपलब्धिहरूको क्षेत्रमा, कम्पनीले हालसम्म ६ वटा पेटेन्ट प्राप्त गरेको छ, जसमध्ये २ वटा आविष्कार पेटेन्ट हुन्।
३.१.२ कच्चा पदार्थ वा घटकहरूको खरिदमा ईमानदारी प्रबन्धन
कम्पनीले खरिद प्रणालीलाई मानकीकरण गर्दछ, प्रबन्धन प्रणालीलाई पूरा बनाउँदछ। खरिद प्रबन्धनमा लागत-प्रभावकारिता, गुणस्तर प्राथमिकता, समय सामञ्जस्य, निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा, "समान गुणस्तरमा मूल्यको तुलना, समान मूल्यमा सेवाको तुलना, समान सेवामा क्षमताको तुलना" जस्ता सिद्धान्तहरूको आधारमा "अयोग्य उत्पादन नियन्त्रण प्रक्रिया", "खरिद नियन्त्रण प्रक्रिया", "आपूर्तिकर्ता प्रबन्धन नीति", "कच्चा पदार्थ जाँच नियमावली" र "कच्चा पदार्थ मानक तथा जाँच" जस्ता सम्बन्धित प्रक्रिया पत्रहरू बनाएको छ, जसले खरिद सम्बन्धी कार्यहरूलाई प्रणालीगत ढंगले मानकीकरण गर्दछ। आपूर्तिकर्ताको प्रदर्शन मूल्याङ्कन प्रणाली लागू गरिएको छ र प्रक्रियामा समावेश तत्वहरूलाई नियन्त्रण र मापन गरिन्छ। कम्पनीले आपूर्तिकर्ताले आपूर्ति गरेका बाह्य सहयोगी भाग वा कच्चा पदार्थको महत्त्व र गुणस्तर आवश्यकताको आधारमा आपूर्तिकर्ताहरूलाई पाँच श्रेणीमा विभाजन गर्दछ: महत्वपूर्ण सामग्री (A वर्ग सामग्री), महत्वपूर्ण सामग्री (A वर्ग सामग्री), सहायक तथा प्याकेजिङ सामग्री (C वर्ग सामग्री), पूर्व-छनौट आपूर्तिकर्ता र सम्भाव्य आपूर्तिकर्ता। साथै, "आपूर्तिकर्ता प्रबन्धन नीति" को आधारमा आपूर्तिकर्ताको डेलिभरी, गुणस्तर, सेवा, प्रक्रिया अडिट जस्ता विषयहरूको मासिक आधारमा मूल्याङ्कन गरिन्छ, जसले गर्दा महत्वपूर्ण सामग्री (A वर्ग सामग्री), महत्वपूर्ण सामग्री (A वर्ग सामग्री), सहायक तथा प्याकेजिङ सामग्री (C वर्ग सामग्री) को छनौट गर्न सकिन्छ।
मूल्याङ्कनको परिणामलाई आपूर्तिकर्ताको सामानको अनुपात र धन भुक्तानीसँग जोड्नुहोस्।
३.१.३ उत्पादन प्रक्रिया ईमानदारी प्रबन्धन
कम्पनीले रणनीतिक लक्ष्य, प्रविधिक स्तर र उत्पादनको वास्तविकताको आधारमा उत्पादन प्रक्रियाको डिजाइन गरेको छ र 'उत्पादन र सेवा नियन्त्रण प्रक्रिया', 'अयोग्य उत्पादन नियन्त्रण प्रक्रिया' र 'निरन्तर सुधार नियन्त्रण प्रक्रिया' जस्ता प्रक्रिया पत्रहरू बनाएको छ। उत्पादन विभागले अर्डर, स्टक र खरिदको आधारमा योजना विभिन्न कार्यशालाहरूमा उचित रूपमा वितरण गर्दछ। प्रत्येक कार्यशालाले योजना अनुसार उत्पादन संचालन गर्दछ, उत्पादन विभागले सम्पूर्ण उत्पादन प्रक्रियाको जाँच, समन्वय, मूल्याङ्कन आदि गर्दछ, ताकि तीव्र, सटीक र प्रभावकारी हुन सकोस् र स्तरीय प्रबन्धन नियन्त्रण गरेर प्रत्येक कार्यशालाले समयमै, गुणस्तर अनुसार र मात्रामा योग्य उत्पादन प्रदान गर्न सकोस्।
उत्पादन प्रक्रियालाई मानकीकरण गर्न प्रक्रियात्मक कागजातहरू तयार गर्नुहोस्। उत्पादन र सेवा नियन्त्रण प्रक्रिया, डिजाइन र विकास नियन्त्रण प्रक्रिया आदि निर्देशन कागजातहरूको साथै उत्पादनको उत्पादन विशेषता, समस्याहरू र सम्बन्धित पक्षको आवश्यकताहरूलाई ध्यानमा राखेर शृंखला प्रक्रिया कागजातहरू, विस्तृत कार्यान्वयन नियमहरू र जाँच मानकहरू तयार गर्नुहोस्। उत्पादनको मात्रा र गुणस्तरलाई प्रभावित गर्ने कारकहरूलाई नियन्त्रण गर्नुहोस् जसले गर्दा उत्पादन प्रक्रिया निर्धारित प्रक्रियाको अनुसरण गर्दै नियन्त्रित अवस्थामा सञ्चालन हुन्छ र उत्पादनको मात्रा र गुणस्तर आवश्यकताहरू पूरा गर्छ। प्रक्रिया नियन्त्रणलाई प्रभावकारी ढंगले समर्थन गर्न डाटा आधारित व्यवस्थापन लागू गर्नुहोस्। उद्योगको विशेषताको आधारमा, उत्पादन र गुणस्तरसँग सम्बन्धित समस्याहरू प्रायः कारखाना प्रमुखले कर्मचारीको तर्फबाट रिपोर्ट गर्छन्, जसमा छलछाम वा जानकारी लुकाउने घटनाहरू सामान्य छन्। कम्पनीले डाटाको समयमै र सटीकतालाई बढाउन क्षेत्रमा सांख्यिकीय नियन्त्रण बढाएको छ। डाटाको परिणाम ERP प्रणाली, OA प्लेटफर्म, इमेल मार्फत प्रबन्धकहरूलाई पठाइन्छ जसले गर्दा उनीहरूले महिनावार उत्पादन र गुणस्तरको स्थिति स्पष्ट रूपमा देख्न सक्छन् र प्रतिवेदनमा उल्लेखित विभिन्न प्रमुख समस्याहरूको आधारमा तल्लो स्तरका विभागहरूलाई सुधार आवश्यकताहरू दिन सक्छन्।
गुणस्तर नियन्त्रणमा जोड दिँदै, विभिन्न तरिकाबाट निरन्तर सुधार गर्दछ। कम्पनीले उत्पादनको गुणस्तरलाई धेरै महत्त्व दिन्छ र विशेष निरीक्षण अधिकारीको पद स्थापना गर्छ। कर्मचारी र विशेष निरीक्षण अधिकारीले 'तीन ना' सिद्धान्त—ना लिनु, ना उत्पादन गर्नु, ना प्रवाह गर्नु—अनुसार प्रथम नमूना जाँच, बीचको निरीक्षण र अन्तिम नमूना जाँच गर्ने तीन चरणहरू कडाईले लागू गर्छन् जसले गर्दा अन्तिम उत्पादनको गुणस्तर सुनिश्चित हुन्छ। कार्यशालाका प्रबन्धक वा गुणस्तर प्रबन्धकले नियमित रूपमा कर्मचारीहरूलाई गुणस्तर सुधार आदि विषयमा तालिम दिन्छन्, जसले कर्मचारीको गुणस्तर प्रति जागरूकता बढाउँछ र कार्यशालाका कामदारहरूलाई निर्धारित नियम अनुसार उत्पादन संचालन गर्न आग्रह गरिन्छ। क्षेत्रमा तुरुन्त समाधान गर्न सकिने गुणस्तर समस्याहरू पत्ता लागेमा, कार्यशाला प्रमुख वा निरीक्षण अधिकारीले सम्बन्धित व्यक्तिहरूलाई तुरुन्त सुधारका लागि संलग्न गराउँछन्; दीर्घकालीन डाटा सङ्कलनबाट पत्ता लागेका गुणस्तर समस्याहरूका लागि महिनावारी, त्रैमासिक, र छमाही गुणस्तर प्रबन्धन बैठकहरू आयोजना गरी समस्याको खोजबीन र सुधार गरिन्छ। गुणस्तर नियन्त्रण बिन्दुहरू स्थापना गर्ने, अर्ध-तयार उत्पादनको जाँच आदि उपायहरूबाट उत्पादनको गुणस्तरका कमजोर पक्षहरू पत्ता लगाएर कर्मचारीहरूलाई लक्षित रूपमा गुणस्तर सुधारका लागि संलग्न गराइन्छ। विशेष समूहहरू गठन गरी उत्पादन प्रक्रियामा गुणस्तर दोषका आन्तरिक कारणहरू पत्ता लगाइन्छ जुन सांख्यिकीय डाटामा प्रतिबिम्बित हुन्छन् र समस्याहरू हटाउन उपयुक्त उपायहरू अपनाइन्छ। क्षेत्र प्रबन्धन र सुरक्षा प्रबन्धनमा ध्यान दिइन्छ। कम्पनीले क्षेत्र प्रबन्धनका लागि संकेतकहरू स्थापना गरेको छ र 5S मानकहरूको कडाई अनुपालन गर्छ। प्रक्रिया संचालनका लागि बोर्डहरू तयार गरी आन्तरिक सूचनाको आदानप्रदान र अन्तःक्रिया सुनिश्चित गरिन्छ। कार्यशालालाई यन्त्र, विधि, मानिस, सामग्री, वातावरण एकीकृत राख्न आग्रह गरिन्छ, र बहाव, फुटाव, टपकाव, र रिसावलाई रोक्न बिहान-साँझ पारस्परिक जाँचको व्यवस्था गरिन्छ। समस्या पत्ता लागेमा तुरुन्त समाधान गर्नुपर्छ र माथिल्लो विभागले अनियमित रूपमा
भू-कारखाना उत्पादन क्षेत्रमा वास्तविक स्थल जाँच गरियो।
सुरक्षित उत्पादनको पक्षमा, कर्मचारीहरूले दैनिक उत्पादन गतिविधिहरूमा 'कर्मचारी सुरक्षा म्यानुअल' को सख्तीपूर्वक पालना गर्न आवश्यक छ। त्यस्तै, कम्पनीले प्रत्येक वर्ष, प्रत्येक महिना सुरक्षा गतिविधिहरू आयोजना गर्दछ, जसको उद्देश्य कर्मचारीहरूको सुरक्षा चेतना बढाउनु र कर्मचारीको अनुचित संचालनले कर्मचारी र कम्पनी दुवैलाई हुने अनावश्यक क्षति घटाउनु हुन्छ।
३.१.४ उत्पादन पछि बिक्री गुणस्तर ईमानदारी प्रबन्धन
कम्पनीको उत्पादन प्रत्यक्ष रूपमा मुख्य ग्राहकहरूसँग जोडिएको हुन्छ, त्यसैले पछि बिक्री सेवा विशेष रूपमा महत्त्वपूर्ण छ। ग्राहकको आवश्यकताको आधारमा, कम्पनीले देशका दुई दर्जनभन्दा बढी प्रान्त, शहर र स्वायत्त क्षेत्रहरूमा विपणन सेवा संस्थाहरू स्थापना गरेको छ, जहाँ विशेष विपणन सेवा कर्मचारीहरू तैनाथ छन्। रणनीतिक ग्राहक वा महत्त्वपूर्ण ग्राहकका लागि, कम्पनीले विशेष ग्राहक प्रबन्धकहरू पनि नियुक्त गर्दछ, जो प्रत्येक महिना ग्राहकको स्थलमा जाने गर्दछन्। कम्पनीको सिङ्गापुरमा लजिस्टिक्स केन्द्र छ भने भियतनाम, लाओस आदिमा बिक्री बिन्दुहरू छन्, जहाँबाट ग्राहकहरूलाई नजिकैबाट पछि बिक्री सेवा र प्राविधिक समन्वय प्रदान गरिन्छ।
३.२ गुणस्तर संस्कृति निर्माण
३.२.१ ईमानदारी शिक्षा
कर्मचारीहरूलाई ईमानदारीको शिक्षा दिनुहोस्। कम्पनीले कर्मचारीको सिकाइ र विकासलाई "लगानी" को रूपमा लिएको छ, र सिक्ने संगठनको निर्माण गर्नु र सबै कर्मचारीहरूलाई सिकाइको वातावरण प्रदान गर्नु कम्पनीको दीर्घकालीन विकास रणनीतिको एक महत्वपूर्ण भागको रूपमा मानिएको छ। कम्पनीको आकार बढ्दै जाँदा र वैश्विक रणनीतिको कार्यान्वयनका साथ, कम्पनीले कर्मचारी प्रशिक्षणलाई आफ्नो प्राथमिकतामा राखेको छ, अल्पकालीन प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूले अब कम्पनीको विकासका आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्दैनन्, कम्पनीले कर्मचारीहरूको समग्र गुणस्तर सुधार गर्न सबै कर्मचारीहरूलाई योजनाबद्ध र सिस्टमेटिक ढंगले प्रशिक्षण दिन आवश्यकता महसुस गरेको छ, यसैले कम्पनीले "सिहाइ कर्मचारी प्रशिक्षण केन्द्र" को स्थापना गरेको छ, चित्र 3.2-1 कर्मचारी प्रशिक्षणको दृश्य हेर्नुहोस्।

कम्पनीले प्रत्येक वर्ष वास्तविकता र बजारको स्थिति अनुसार विभिन्न विभागहरूको प्रशिक्षण आवश्यकता पहिचान गरी कर्मचारी प्रशिक्षण योजना र वार्षिक योजना बनाउँछ, जसमा गुणस्तरको चेतना, गुणस्तर सम्बन्धी ज्ञान, गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली, विशेषज्ञता सम्बन्धी ज्ञान आदि समावेश छ। कम्पनीले प्रत्येक वर्ष "वार्षिक कर्मचारी प्रशिक्षण योजना" जारी गर्दछ र गुणस्तर सम्बन्धी ईमानदारीको शिक्षाको लागि व्यवस्था गर्दछ। कम्पनीको शिक्षा र प्रशिक्षण योजना अनुसार सम्पूर्ण कर्मचारीहरूलाई गुणस्तर सम्बन्धी ईमानदारी र गुणस्तर प्रबन्धनको चेतनाको प्रशिक्षण दिइन्छ जुन योजनाबद्ध, व्यवस्थित, जाँच युक्त, मूल्याङ्कन युक्त र सारांश युक्त हुन्छ जसले प्रशिक्षणको प्रभावकारिता र गुणस्तरलाई सुनिश्चित गर्दछ।
3.2.2 ईमानदारी र आत्म-अनुशासन
कम्पनीले ब्रान्डको पहिचान बढाउँदै गर्दा, संगठनको गुणस्तर र विश्वसनीयताको निर्माणलाई हमेशा महत्वपूर्ण कडीको रूपमा लिएको छ। अग्रणी संगठनात्मक मूल्यहरू स्थापना गर्नु, उचित व्यवसायिक दृष्टिकोण अपनाउनु, कानूनको पालना गर्नु र सम्बन्धित निकायहरूको निगरानी र अनुगमन स्वेच्छाले स्वीकार गर्नु। कम्पनीले सम्बन्धित कानून र नियमहरू तथा "कम्पनीको सूचना प्रकटीकरण व्यवस्थापन नीति" को पालना गरी सत्य, ठीक, समयमै र पूर्ण रूपमा सूचना प्रकट गर्दछ, र कम्पनीको वेबसाइट, विभिन्न सोशल मिडिया माध्यम (जस्तै विच्याट) मा नियमित रूपमा सूचना प्रकाशित गर्दछ जसले गर्दा सबै लगानीकर्ताहरूले समयमै कम्पनीको सूचना प्राप्त गर्न सक्छन्; यसका साथै, कम्पनीले लगानीकर्ता संवाद प्लेटफर्म, लगानीकर्ता हेल्पलाइन, इमेल मार्फत संवाद आदि विभिन्न माध्यमहरूबाट लगानीकर्ताहरूसँग संवाद गर्दछ।
३.२.३ संगठनात्मक संस्कृति
उच्च पदस्थ नेतृत्वले कर्मचारी र सम्बन्धित पक्षहरूलाई संगठनात्मक मूल्यहरू आदि संगठनात्मक संस्कृतिबारे जानकारी गराउन (तालिका ३.२.३-१ हेर्नुहोस्), कर्मचारी, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, सरकार र सामाजिक संस्थाहरूलाई विभिन्न तरिका र माध्यमहरूबाट व्यापक र बहुआयामिक संचार गरी मूल्याङ्कन गर्ने, कम्पनीलाई प्रचार गर्ने र संगठनात्मक संस्कृतिको निरन्तर विकास र समृद्धि बढाउने कार्य गर्दछ।

संचारको वस्तु	प्रसारणका तरिका र च्यानलहरू	संचारका तरिकाहरू
कर्मचारी	विस्तार प्रशिक्षण, भर्ना प्रशिक्षण, सेवाकालीन प्रशिक्षण, विशेषज्ञ प्रशिक्षण, चयन प्रशिक्षण आदि	कर्मचारी सहभागिता
कर्मचारी	《सिहाई स्टक कम्पनीको कर्मचारी ह्यान्डबुक》《कर्मचारी ह्यान्डबुक》, कम्पनीको आधिकारिक वेबसाइट, वेच्याट सार्वजनिक खाता, कम्पनीका कागजातहरू, कर्पोरेट संस्कृति भित्ता, कारखानाको प्रचार स्तम्भ, नारा झण्डाहरू, कम्पनी प्रचार फिल्म आदि	अलक्षित रूपमा प्रभाव पार्ने व्यापक प्रसार
कर्मचारी	कम्पनीको वेबसाइट, वेच्याट सार्वजनिक खाता, आन्तरिक टेलिफोन, OA प्रणाली, ERP प्रणाली, इमेल प्रणाली, महाप्रबन्धकको पत्राचार बाकस	द्विदिशागामी संचार
कर्मचारी	पुस्तक छलफल भेला, वसन्त उत्सवको कलात्मक प्रस्तुति, समूह आराधना भोज, श्रम सम्बन्धी समग्र कौशल प्रतियोगिता, सुरक्षा ज्ञान प्रतियोगिता, चान्द्रमा मिलन उत्सव, कर्मचारी जन्मदिन समारोह, बाहिरी समूह निर्माण कार्यक्रम, खेलकुद प्रतियोगिता, बास्केटबल प्रतियोगिता, टेबल टेनिस प्रतियोगिता आदि विभिन्न सांस्कृतिक र मनोरञ्जनात्मक कार्यक्रमहरू	कर्मचारी सहभागिता
कर्मचारी	उत्कृष्ट कर्मचारी, औचित्यपूर्ण सुझाव पुरस्कार, वार्षिक समीक्षा सभा र अग्रणी सम्मान सभा आदि	आदर्श द्वारा प्रेरणा
कर्मचारी	कर्मचारी प्रतिनिधि सभा, कर्मचारी छलफल बैठक, उत्कृष्ट उपलब्धि छलफल बैठक, दैनिक उत्पादन बिहानको बैठक, विभागीय मासिक बैठक, विषयगत छलफल बैठक, प्रदर्शन समीक्षा बैठक, प्रदर्शन अन्तर्वार्ता, वार्षिक समीक्षा र सम्मान समारोह, कर्मचारी सन्तुष्टि सर्वेक्षण, पार्टी शाखा बैठक, युवा संघ वार्षिक सम्मेलन	छलफल तथा अदान-प्रदान
ग्राहक	कम्पनीको आधिकारिक वेबसाइट, कर्पोरेट प्रचार पुस्तिका, उत्पादन पुस्तिका, विज्ञापन फिल्म, विभिन्न प्रदर्शनीहरू, फ्याक्स, इमेल	प्रसारणमा आधारित प्रतिक्रियामा ध्यान केन्द्रित
ग्राहक	उच्च स्तरीय आदान-प्रदान भ्रमण, ग्राहक-आपूर्तिकर्ता संयुक्त बैठक, ग्राहकको आपूर्तिकर्ता वार्षिक सम्मेलनमा सहभागिता, विषयगत छलफल बैठक, सूचना प्रणाली	द्विदिशागामी संचार
शेयरधनी	शेयरधनी सभा, व्यक्तिगत संचार, सञ्चार माध्यम, वेबसाइट, पत्र-पत्रिका, लगानीकर्ता सम्बन्धी हेल्पलाइन	द्विदिशागामी संचार
आपूर्तिकर्ता	आपूर्तिकर्ता सम्मेलन, आपूर्तिकर्ता छलफल बैठक, उत्कृष्ट आपूर्तिकर्ता मूल्याङ्कन, आपूर्तिकर्ता सन्तुष्टि सर्वेक्षण, खरीद मेला, स्थलगत निरीक्षण, फोन मार्फत संचार, इमेल, अनुबन्ध तथा सम्झौता	द्विदिशागामी संचार
सरकार जनता	कार्य प्रतिवेदन, भ्रमण र मार्गदर्शन, सामाजिक कार्यक्रम, दान-अनुदान, जोडीमा गरिबी निवारण, कम्पनीको वेबसाइट, महत्वपूर्ण घटनाहरूको घोषणा, कम्पनीको प्रकाशन, प्रचार सामग्री, प्रचार	प्रसारणमा आधारित प्रतिक्रियामा ध्यान केन्द्रित

कम्पनीले चाहाको मूल्यहरू, रणनीतिक लक्ष्य र व्यवसाय रणनीतिलाई 'कर्मचारी ह्यान्डबुक' मा संकलन गरेको छ, जुन कम्पनीका प्रत्येक कर्मचारीका लागि जान्नु र पालना गर्नुपर्ने 'कम्पनीको संविधान' को रूपमा काम गर्दछ। यसले कम्पनीको उद्देश्य, आधारभूत व्यवसाय नीति, आधारभूत संगठनात्मक नीति, आधारभूत मानव स्रोत नीति, आधारभूत प्रबन्धन नियन्त्रण नीति आदि समावेश गर्दछ। निरन्तर सुधार र लोकतान्त्रिक निर्णयको दृष्टिकोणलाई आधार बनाएर, 'कर्मचारी ह्यान्डबुक' प्रत्येक पाँच वर्षमा संशोधन गरिन्छ, जुन कम्पनीका विभिन्न स्तरका उत्कृष्ट कर्मचारीहरू र उच्च पदस्थ नेतृत्वकर्ताहरूको सामूहिक छलफल र स्वीकृति पछि लागू हुन्छ, जसले गर्दा संविधानको सामग्री तर्कसंगत र व्यवहार्य बनाउँछ र कम्पनीको सांस्कृतिक कार्यान्वयनलाई बढावा दिन्छ। कम्पनीले आफ्नो संस्कृतिलाई वेबसाइट, वेच्याट पब्लिक माइक्रोब्लग र प्रचार सामग्री मार्फत पनि प्रसारण गर्दछ, जसले गर्दा उद्यमको संस्कृति जनताको मनमा गहिरिन्छ।

३.३ ईमानदार र कानूनपालनको वातावरण सिर्जना गर्नु
3.3.1 ईमानदारीको पालना
कम्पनीले व्यावसायिक नैतिकताको पालना गर्दछ, ईमानदारीपूर्ण व्यवसाय र निष्पक्ष प्रतिस्पर्धाको सिद्धान्तमा टिकेर छ। बहुवर्षीय व्यवसायिक अभ्यासबाट कम्पनीले संकलन गरेको मूल्यहरू "नवीनता, उत्कृष्टताको खोज, ईमानदारी र विश्वास, साझा विकास" हो र यसैलाई आधार बनाएर निरन्तर पालना गर्दछ। उच्च पदस्थ नेतृत्वले 'कम्पनी ऐन', 'उत्पादन गुणस्तर ऐन', 'पर्यावरण संरक्षण ऐन', 'श्रम ऐन' जस्ता कानूनहरूको अध्ययन गर्ने काम अगुवाई गर्दछ जसले ग्राहकप्रति ईमानदार हुने, अनुबन्धमा गम्भीर हुने, र विश्वसनीयता बनाइराख्ने; समाजप्रति ईमानदार हुने, सार्वजनिक नैतिकताको पालना गर्ने र सामाजिक कार्यमा संलग्न हुने व्यवहारको मानक स्थापना गर्दछ। कम्पनीको वार्षिक बिक्री लगभग 40 लाख युआन छ, कम्पनीले कहिल्यै पनि अनुबन्ध उल्लङ्घन गरेको छैन र मूल्य, गुणस्तर, डेलिभरी समय, वा भुक्तानी जस्ता विषयमा ग्राहकहरूसँग कहिल्यै विवादमा परेको छैन, जसले गर्दा यो घरेलु तथा अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहकहरूको ठूलो विश्वास कमाएको छ। यस कारणले कम्पनीले "जेजियाङ प्रान्त व्यापार र उद्योग ईमानदारी AA श्रेणी अनुबन्ध-अडान र विश्वासको उद्यम", "जेजियाङ ब्रान्ड उत्पादन", "उद्यम विश्वास श्रेणी AA" जस्ता सम्मानहरू प्राप्त गरेको छ।
3.3.2 कानूनको पालना
कम्पनीका वरिष्ठ कार्यकारीहरूले कम्पनी ऐन, अनुबन्ध ऐन, उत्पादन गुणस्तर ऐन, सुरक्षित उत्पादन ऐन लगायतका सम्बन्धित कानूनहरूको गहन अध्ययन गरी राष्ट्रिय स्तरमा निर्धारित कानून, नियम, विधिमा आधारित उत्पादन तथा व्यापारिक गतिविधिहरू सञ्चालन गर्छन् र कम्पनीको अधिनियम, प्रस्ताव, नीतिहरूको पालना गर्छन्। निर्देशक मण्डल, महाप्रबन्धक स्तरमा कानून, प्रशासनिक विधिहरूको कार्यान्वयन, ईमानदारी र दक्षताको कर्तव्य पालन गर्ने विषयमा "कर्मचारी ह्यान्डबुक" मा स्पष्ट व्यवस्था गरिएको छ र गोपनीयता सम्झौता, प्रतिस्पर्धा नगर्ने सम्झौता, अधिकार प्रतिनिधित्व सम्झौता आदि मार्फत कानूनी व्यापार, कर भुक्तानी, ईमानदारीलाई आधार बनाई सबै गतिविधिहरू चीनका कानून, आदेश र सम्बन्धित नियमावलीहरूको पालना गर्दछन्।
सूचीकृत कम्पनीको रूपमा, कम्पनीले सूचीकृत कम्पनी प्रबन्धन नियमावलीको सख्तीपूर्वक पालना गर्दछ, "सूचीकृत कम्पनीहरूको सूचना प्रकटीकरण प्रबन्धन नियम" को आधारमा कम्पनीको "सूचना प्रकटीकरण प्रबन्धन नियम" बनाएको छ, जसअनुसार वित्तीय सूचना र अन्य महत्वपूर्ण सूचनाहरू समयमै, ठीक र सख्तीपूर्वक प्रकट गर्दछ। तिमाही, छमाही र वार्षिक अवधिमा कम्पनीले वित्तीय प्रतिवेदन जारी गर्दछ, जसले कम्पनीको वित्तीय अवस्था र कारोबार परिणामहरूको सम्बन्धमा सबै महत्वपूर्ण पक्षहरूमा उचित ढंगले प्रतिबिम्बित गर्दछ। कम्पनीले श्रम कानून लगायतका राष्ट्रिय सम्बन्धित कानूनहरूको सख्तीपूर्वक पालना गर्दछ, कानून अनुसार सबै कर्मचारीहरूसँग श्रम सम्झौता गर्दछ, पूर्ण संरचनामा कामदार संघ स्थापना गर्दछ, कर्मचारीको अधिकार सुरक्षाको लागि सक्रिय भूमिका खेल्दछ र तिनका हितसँग सम्बन्धित तलब, श्रम सुरक्षा, सामाजिक बीमा र सुविधाहरू, व्यावसायिक प्रशिक्षण आदि विषयहरूमा विस्तृत व्यवस्था गर्दछ, नियमित रूपमा स्वास्थ्य परीक्षण र स्वास्थ्य प्रशिक्षणको आयोजन गर्दछ, जसले कर्मचारीको कानूनी अधिकारहरूको प्रभावकारी संरक्षण गर्दछ। कम्पनीले वर्ष 2017 देखि OHSAS18001 व्यावसायिक सुरक्षा र स्वास्थ्य प्रणाली प्रमाणीकरणको प्रवर्तन गर्न थालेको छ, कम्पनीको उत्पादन र प्रबन्धन गतिविधिहरूमा प्रभावकारी नियन्त्रण गर्दै व्यक्तिको असुरक्षित व्यवहार, पदार्थको असुरक्षित अवस्था र कम्पनी प्रबन्धको कमजोरी आदिको सम्बन्धमा सबै कर्मचारी, सम्पूर्ण प्रक्रियामा सुरक्षा प्रबन्धन गर्दछ र "5S" प्रबन्धन, सुरक्षित संचालन प्रशिक्षण लगायतका धेरै गतिविधिहरू सक्रिय रूपमा सञ्चालन गर्दछ, यसको अतिरिक्त उत्पादन क्षेत्रमा हावाचाह परिवर्तन, धुवाँ उपचार उपकरण स्थापना आदि गरी कर्मचारीको जीवन र कामको वातावरण निरन्तर सुधार गर्दै गएको छ।

गुणस्तर आधारको चौथो अध्याय
4.1 उत्पादन मानक
कम्पनीसँग पूर्ण प्रणालीगत डकुमेन्टहरू छन्, जुन ISO9001:2015 प्राविधिक विनिर्देशका आवश्यकताहरू र कम्पनीको वास्तविक स्थितिको आधारमा
प्रबन्धन गतिविधिहरू, स्रोत साधनहरू, उत्पादनको वास्तविकता र मापनसँग सम्बन्धित प्रक्रियाहरूलाई प्रभावकारी ढंगले योजना बनाएको छ,
उपयुक्त डकुमेन्टहरू तयार पारेर गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीलाई प्रभावकारी ढंगले संचालन गर्ने गरी।
कम्पनीको गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको डकुमेन्ट संरचना

कम्पनीले प्राविधिक मानकलाई केन्द्रित गरी स्पष्ट स्तर, उचित संरचना र सबै क्षेत्रहरूमा व्याप्त मानक प्रणाली स्थापना गरेको छ। अहिलेसम्म, जेजियाङ सिहाइ नयाँ सामग्री सहभागी कम्पनी लिमिटेडलाई जेजियाङ प्रान्तको उच्च वृद्धि दर भएको प्रविधि-आधारित लघु र मझौला उद्यम (प्रमाणपत्र नं: UE20161360) र उच्च प्रविधि उद्यम (प्रमाणपत्र नं: GR201733002355) को रूपमा मान्यता प्राप्त गरेको छ, र यो 'जेजियाङ निर्माण मानक (T/ZZB0060-2016)' को लागि सामान्य V-बेल्टको मानक तयार गर्ने संस्थाहरूमध्ये एक हो।
4.2 मापन स्तर
कम्पनीले "मापन सटीक, वैज्ञानिक रूपमा निष्पक्ष" को सिद्धान्त पालन गर्दछ, ISO10012 मापन प्रबन्धन प्रणाली आवश्यकताहरू अनुसार, आपूर्ति खरीद जाँचबाट उत्पादन बाहिर निकासी सम्मको पूरा प्रक्रिया प्रबन्धन गर्दछ, उत्पादन र गुणस्तर प्रबन्धनका आवश्यकताहरू पूरा गर्ने मापन, दबाव आदि परीक्षण उपकरणहरूसँग सुसज्जित छ, र नियमित रूपमा मापन उपकरणहरूको जाँच गराएर मापन परीक्षणका परिणामहरू सटीक हुने गरी बनाइएको छ।

4.3 प्रमाणीकरण र स्वीकृति स्थिति
कम्पनीले ऊर्जा प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, ISO9001 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, ISO14001 वातावरण प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, ISO45001: व्यावसायिक स्वास्थ्य र सुरक्षा प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण सफलतापूर्वक पार गरेको छ।

4.4 विशेष उपकरण सुरक्षा प्रबन्धन
हाम्रो कम्पनीले राष्ट्रिय कानून, नियम, विधि, मापदण्ड आदिको आवश्यकताहरूको पालना गरी सुरक्षित उत्पादन प्रबन्धन प्रणाली, प्रबन्धन प्रणाली र सुरक्षित संचालन प्रक्रियाहरू स्थापना तथा सुदृढीकरण गरेको छ, जसलाई भित्तामा स्पष्ट देखिने गरी प्रदर्शन गरिएको छ। कर्मचारीहरूमा जागरूकता अभिवृद्धि गर्न, प्रणालीगत कार्यान्वयनमा गहिरो जोड दिन र सबै नियमहरूको प्रभावकारी कार्यान्वयन सुनिश्चित गर्ने काममा ध्यान केन्द्रित गरिएको छ, जसले गर्दा "तीन उल्लंघन" (तीन वि) को घटनालाई प्रभावकारी ढंगले रोक्न सफल भएको छ। गम्भीर वा विशेष दुर्घटनाको जोखिमलाई प्रभावकारी ढंगले न्यूनीकरण गर्न, कम्पनीले विशेष उपकरण र विशेष कार्य गर्ने कर्मचारीहरूको सुरक्षा प्रबन्धनमा जोड दिएको छ, विशेष उपकरण र विशेष कार्य गर्ने कर्मचारीहरूको सुरक्षा प्रबन्धन प्रणालीलाई थप सुदृढ बनाएको छ, विशेष उपकरणहरूको नियमित रूपमा रखरखाव र जाँच गर्ने, देखिएका समस्याहरू समयमै समाधान गर्ने व्यवस्था गरी उपकरणहरू उत्तम संचालन अवस्थामा रहन सुनिश्चित गरिएको छ। कम्पनीका विशेष कार्य गर्ने कर्मचारीहरूले माथिल्लो निकायको प्रशिक्षण र परीक्षामा उत्तीर्ण भएपछि प्रमाणपत्र लिएर काममा नियुक्त भएका छन्, जसले गर्दा मानकीकृत संचालन र कार्य सुरक्षा सुनिश्चित भएको छ।

उत्पादन गुणस्तर जिम्मेवारीको पाँचौँ अध्याय
5.1 उत्पादन गुणस्तरको प्रतिबद्धता
१। यो उद्यम चीन जनवादी गणतन्त्रको उत्पादन गुणस्तर कानून लगायतका सम्बन्धित कानून, नियमहरूको सख्तीपूर्वक पालना गर्दछ, कानून अनुसार ईमानदारीपूर्वक व्यवसाय सञ्चालन गर्दछ।
२। यस संस्थाले कानूनको पालना गरी प्रबन्धन र उत्पादन गर्दछ, गुणस्तर र सुरक्षा सम्बन्धी जिम्मेवारी प्रभावकारी ढंगले लागू गर्दछ। सबै प्रकारका प्रबन्धन प्रणालीहरू स्थापना गर्दछ र सबै अभिलेख र लेखापरीक्षण ठीक तरिकाले राख्दछ।
३। यस संस्थाले आफ्नो प्रमाणपत्रको वैधता कायम राख्दछ, उत्पादन गरिएको उत्पादनले सम्बन्धित औद्योगिक उत्पादन अनुमति प्राप्त गरेको छ र यो वैध अवधिभित्र छ।
४। यस संस्थाको वरपरको वातावरण र उत्पादन स्थलले राष्ट्रिय मानकले निर्धारित आवश्यकताहरू पूरा गर्दछ।
५। यस संस्थाले कच्चा पदार्थ र सहायक सामग्रीको जाँच प्रणालीलाई कडाईका साथ लागू गर्दछ, प्रयोग गरिएका कच्चा पदार्थ र प्याकेजिङ सामग्रीले सम्बन्धित राष्ट्रिय मानक, उद्योग मानक र अन्य नियमहरू पूरा गर्दछन्।
६। यस संस्थाले "शून्य दोष" लाई लक्ष्य बनाएर गलत मानकको उत्पादन बजारमा नआउने गरी सुनिश्चित गर्दछ।
५.२ उत्पादन सम्मान स्थिति
कम्पनीले "कानूनी व्यवसाय, कानून अनुसार कर तिर्ने" भन्ने मूलभूत व्यवसाय सिद्धान्तको पालना गर्दै, "कम्पनी ऐन", "सुरक्षित उत्पादन ऐन" लगायतका सबै कानूनी आवश्यकताहरूको सख्तीका साथ पालना गर्दछ र नैतिक व्यवहारको सकारात्मक वातावरण बनाउँदछ। यसले सरकार, वित्तीय संस्थान, सामाजिक संगठन लगायतका सम्बन्धित पक्षहरूबाट बारम्बार सम्मान र प्रशंसा प्राप्त गरेको छ।

छैटौँ अध्याय गुणस्तर जोखिम प्रबन्धन
६.१ गुणस्तर सम्बन्धी गुनासो
कम्पनीको उत्पादन प्रत्यक्ष रूपमा मुख्य ग्राहकहरूसँग जोडिएको हुन्छ, त्यसैले पश्चात सेवा विशेष गरी महत्त्वपूर्ण हुन्छ। ग्राहकहरूको आवश्यकता अनुसार, कम्पनीले देशभरका बीस वटा भन्दा बढी प्रान्त, नगर र स्वायत्त क्षेत्रहरूमा विपणन तथा सेवा केन्द्रहरू स्थापना गरेको छ, जहाँ विशेष विपणन सेवा कर्मचारीहरू नियुक्त छन्। रणनीतिक वा महत्त्वपूर्ण ग्राहकहरूका लागि, कम्पनीले विशेष ग्राहक प्रबन्धकहरू पनि नियुक्त गर्छ, जो महिनामा एक पटक ग्राहकको स्थलमा जान्छन् र सेवा प्रदान गर्छन्। कम्पनीले सिङ्गापुरमा लजिस्टिक्स केन्द्र र भियतनाम, लाओस आदि स्थानहरूमा बिक्री केन्द्रहरू पनि सञ्चालन गर्छ, जहाँबाट नजिकैका ग्राहकहरूलाई पश्चात सेवा र प्राविधिक समन्वय प्रदान गरिन्छ।
गुनासो सम्बन्धी प्रक्रिया। विपणन विभागको गुणस्तर पछि बिक्री सेवा कार्यालयले ग्राहकको जानकारी संकलन गर्ने, गुनासोहरू स्वीकार गर्ने र व्यवस्थापन गर्ने जिम्मेवारी राख्छ, प्रक्रिया हेर्नुहोस् चित्र 6.1-01 गुनासो व्यवस्थापन प्रक्रिया। पछि बिक्री सेवा विभागको जिम्मेवारी निम्नानुसार छ: ग्राहक गुणस्तर गुनासो, तीन-बन्द दावी, बाह्य फिर्ता/परिवर्तन स्वीकृति र व्यवस्थापन; बिक्रीकर्मीलाई बाह्य गुणस्तर समस्या समाधानमा सहयोग; ठूला पछि बिक्री सेवा कार्यक्रमको संगठन र कार्यान्वयन; नयाँ उत्पादनको नमूना पठाउने संयन्त्रको मूल्याङ्कनमा सहभागिता; बिक्रीकर्मीलाई गुणस्तर सम्बन्धी जानकारी प्रतिक्रिया दिन सहयोग गर्ने; ग्राहकको गुणस्तर आवश्यकताको पहिचान, प्रवेश र व्यवस्थापन; कम्पनीका विभिन्न गुणस्तर प्रबन्धन सम्बन्धी कार्यालयहरूसँग समन्वय व्यवस्थापन; बाह्य गुणस्तर सञ्चालन, ग्राहक गुणस्तर सन्तुष्टि विश्लेषण र सुधारको संगठन आदि। कम्पनीले नियम बनाएको छ कि ग्राहकको गुनासोलाई १२ घण्टाभित्र स्पष्ट प्रतिक्रिया दिनुपर्नेछ, जहाँ आवश्यकता पर्ने गुणस्तर समस्याको लागि स्थलमा जानुपर्ने हुन्छ, घरेलु अवस्थामा २४ घण्टाभित्र र विदेशी अवस्थामा ३६ घण्टाभित्र स्थलमा पुग्नुपर्नेछ।

ग्राहकको असन्तुष्टि र व्यवसायको हानि कम से कम गर्नुहोस्। मार्केटिङ विभागले ग्राहकको शिकायत/गुनासो सुन्ने, संकलन गर्ने र ग्राहकको टिप्पणी दर्ता गर्ने काम गर्दछ, जसलाई "सुधारात्मक उपाय फारम" वा ग्राहकको विशेष ढाँचामा प्रयोग गरी सूचना गुणस्तर विभागमा पठाइन्छ। गुणस्तर विभागले सम्बन्धित व्यक्तिहरूलाई तुरुन्तै समावेश गरी विश्लेषण/परीक्षण/मूल्याङ्कन गर्दछ।
विश्लेषण गर्दा नै सन्दिग्ध खराब उत्पादनलाई नियन्त्रण गर्नुहोस्। ग्राहकको शिकायत प्राप्त भएपछि, शिकायतको आधारमा गुणस्तर विभागले सन्दिग्ध उत्पादनलाई तत्काल नियन्त्रणमा लिन्छ: ① नियन्त्रण गरिएका सन्दिग्ध उत्पादनहरूमा उत्पादन अवस्थामा रहेका उत्पादन, तयार उत्पादन भण्डार, यातायातमा रहेका उत्पादन, बाह्य भण्डार, बाह्य घटक र कच्चा पदार्थहरू समावेश छन् जसमा कच्चा पदार्थ भण्डार र सम्बन्धित आपूर्तिकर्ताहरू पनि समावेश छन्; ② गुणस्तर विभाग र सम्बन्धित व्यक्तिहरूले असामान्य अवस्थाको आधारमा अस्थायी उपाय निर्धारण गरी नियन्त्रण गरिएका उत्पादनहरूको जाँच, पुनः कार्य, मर्मत वा नष्ट गर्ने काम गर्दछन्; आवश्यक भएमा, "असामान्य रिपोर्ट फारम" भर्नुहोस्; ③ 24 घण्टाभित्र ग्राहकलाई सम्बन्धित सूचना फर्काउनुहोस्, यदि ग्राहकको विशेष आवश्यकता छ भने, ग्राहकको आवश्यकताको आधारमा सम्बन्धित फारम भर्नुहोस्।
यदि विश्लेषणले पुष्टि गरेको परिणाम हाम्रो कम्पनीको उत्पादन सम्बन्धी गुणस्तरको समस्या भएको छ भने, गुणस्तर विभागले सम्बन्धित व्यक्तिहरूलाई जड़ कारण निर्धारण गर्न, सुधार र रोकथामका उपायहरू प्रस्ताव गर्न तथा लागू गर्न आयोजना गर्दछ, र जोखिमका आधारमा उपयुक्त गल्ती-रोकथाम प्रविधिको प्रयोग गर्दछ। गुणस्तर विभागले समस्याको पुनरावृत्ति रोक्न सुधार र रोकथामका उपायहरूको प्रभावकारिताको मूल्याङ्कन गर्दछ। यदि ग्राहकले कुनै निर्दिष्ट ढाँचा (जस्तै 8D, 7 चरणको विधि आदि) दिएको छ भने, ग्राहकले निर्दिष्ट गरेको ढाँचाको प्रयोग गरिनेछ।
गुनासोको जानकारीको संग्रह र विश्लेषण। मार्केटिङ विभाग र गुणस्तर विभागले नियमित रूपमा ग्राहकको गुनासोको तथ्याङ्क संकलन गर्छन्। गुणस्तर विभागले ग्राहकबाट प्रतिक्रिया प्राप्त {असामान्य प्रतिवेदन फारम}, {सुधार उपाय फारम} आदि फारमहरूको विश्लेषण गर्छ, जहाँ कुनै विशिष्ट खराब भाग फर्काइएको हुँदैन। सम्बन्धित फारमहरूको जानकारीको आधारमा, फारम प्राप्ति महिना, उत्पादन महिना, खराब भएको भागको सञ्चालन दूरी आदिको आधारमा स्तम्भ चार्टको रूपमा विश्लेषण गरी नियमितता खोजी गरिन्छ। उदाहरणका लागि, उत्पादनको केन्द्रीकरण, खराब भएको भागको सञ्चालन दूरीको केन्द्रीकरण आदि। यदि कुनै नियमितता पत्ता लाग्छ भने, त्यसको कारण पत्ता लगाउनुपर्छ, समाधानका उपायहरू बनाउनुपर्छ र ग्राहकको गुनासो घटाउनुपर्छ। विश्लेषणको आवृत्ति सामान्यतया प्रत्येक ठूलो उत्पादन वर्गका लागि महिनामा एक पटक, अर्धवार्षिक र वार्षिक रूपमा पनि एक पटक गर्ने हुन्छ। आवश्यकता अनुसार, कुनै विशिष्ट ग्राहक वा उत्पादनको लागि पनि विश्लेषण गर्न सकिन्छ।
6.2 गुणस्तर जोखिम निगरानी
6.2.1 गुणस्तर नियन्त्रण बिन्दु। कम्पनीले उत्पादनको गुणस्तरका महत्वपूर्ण विशेषताहरू, प्रमुख विशेषताहरूमा रहेको जोखिमलाई प्राथमिकताका साथ नियन्त्रण गर्दछ र उपयुक्त व्यवस्थापन उपायहरू तथा विधिहरू अपनाउँदछ। गुणस्तर नियन्त्रण बिन्दुहरूका लागि कर्मचारीको क्षमता, उपकरण, कार्य निर्देशिका, वातावरण आदिको योजना बनाएर उत्पादनको गुणस्तरका महत्वपूर्ण र प्रमुख विशेषताहरूमा रहेको जोखिमलाई नियन्त्रणमा राखिन्छ।
6.2.2 स्तरीकृत अडिट। उत्पादन कारखानाहरूको उत्पादन प्रक्रिया, प्रक्रिया अनुशासनको कार्यान्वयनको अवस्थाको निरीक्षण र जाँच गर्न कार्यशाला प्रमुख, बृटी प्रमुखद्वारा महिना, हप्ता, दिनको तीन तहमा अडिट गरिन्छ,
गुणस्तर निरीक्षण र जाँचको क्रममा चिन्ह लगाइएका समस्याग्रस्त बिन्दुहरूको सुधारको स्थितिको निगरानी गरिन्छ,
ताकि समस्याहरूको समयमै र प्रभावकारी ढंगले सुधार गरिन सकोस्।
6.2.3 विश्वसनीयता प्रमाणीकरण परीक्षण। कम्पनीसँग 500 वर्ग मिटर भन्दा बढी क्षेत्रफल भएको बहुउद्देश्यीय परीक्षण र जाँच केन्द्र छ, जसमा घरेलु तथा विदेशबाट क्रमशः खरीद गरिएका अग्रणी जाँच उपकरणहरू छन्, जस्तै सल्फरीकरण गति परीक्षण गर्ने सल्फरीकरण मिसिन, तन्यता परीक्षण गर्ने टेन्साइल टेस्टिङ मेसिन, मोनी भिस्कोसिटी परीक्षण गर्ने मोनी मेसिन आदि प्रयोगशाला उपकरणहरू छन्। कच्चा पदार्थदेखि लिएर तयार उत्पादनसम्मको श्रृंखलामा परीक्षण गर्ने क्षमता प्राप्त गरिसकेको छ।
6.3 आपतकालीन व्यवस्थापन
कम्पनीले प्रत्येक वर्ष आगो र विभिन्न प्राकृतिक आपदाका लागि आपतकालीन अभ्यास गर्छ। कम्पनीले 'खतराको स्रोत चिन्हन/जोखिम मूल्याङ्कन र जोखिम नियन्त्रण प्रक्रिया', ६ वटा 'अचानक पर्यावरणीय घटनाका लागि आपतकालीन योजना' लगायतका कागजातहरू बनाएको छ, जसले आगो, चक्रवात, यान्त्रिक दुर्घटना, बिजुली कटौती आदिका लागि उचित आपतकालीन उपायहरू समावेश गर्दछ, र आपतकालीन कमान आयोग र कार्यालयको स्थापना गरिएको छ।

कम्पनीको आपतकालीन अभ्यासको दृश्य
कम्पनीको आपतकालीन प्रबन्धन प्रणाली

अनुक्रमांक	आपतकालीन योजना
1	«विद्युत् झटका आपतकालीन योजना»
2	«आगो आपतकालीन योजना»
3	«कम्पनीको भोजनालयमा खानाको जहर आपतकालीन योजना»
4	«उष्णता आपतकालीन योजना»
5	«उत्तोलन यन्त्र दुर्घटना आपतकालीन योजना»
6	«चक्रवात र बाढी नियन्त्रण आपतकालीन योजना»

औपचारिक घोषणा
कम्पनी द्वारा जारी गरिएको यो गुणस्तर अखण्डता रिपोर्ट प्रासंगिक राष्ट्रिय कानून, नियमावली, गुणस्तर सम्बन्धी नियमका साथै प्रासंगिक उद्योग गुणस्तर मापदण्ड र मापदण्ड अनुसार तयार गरिएको छ। कम्पनीको गुणस्तर अखण्डता र गुणस्तर व्यवस्थापन स्थिति सम्बन्धी प्रतिवेदनको सामग्रीले कम्पनीको वर्तमान अवस्थाको सही प्रतिबिम्ब हो। कम्पनीले प्रतिवेदनको सामग्रीको निष्पक्षता र सम्बन्धित छलफल र निष्कर्षको प्रामाणिकता र वैज्ञानिकताको लागि जिम्मेवार छ।

महाप्रबन्धकको सन्देश
२१ वर्षसम्मको परीक्षा र कष्ट, २१ वर्षसम्मको संचय शून्यबाट, राम्रोबाट उत्कृष्टसम्म। यस क्रममा सिहाईले सधैं उत्पादनको गुणस्तर उद्यम विकासको ग्यारेन्टी हो भन्ने सिद्धान्तलाई पालना गरेको छ। हामी विश्वास गर्छौं कि राम्रो उत्पादनहरू बनाएर मात्र हामी राम्रो उद्यम निर्माण गर्न सक्छौं।
हामी V-बेल्टको विकास र उत्पादनमा प्रतिबद्ध छौं, र हाम्रा उत्पादनहरू हाम्रा अन्तिम ग्राहकहरूसँग निकटतापूर्वक जोडिएका छन्। सिहाइका उत्पादनहरूले सबै पक्षहरूमा उत्कृष्ट प्रदर्शन देखाएका छन्, चीन र वैश्विक बजारहरूमा अगुवाई गर्दैछन्, र हामी यसको लागि गर्व महसुस गर्छौं।
१९९७ मा स्थापना भएदेखि, कम्पनीले विदेशबाट उन्नत रासायनिक सूत्रहरू र प्रविधिहरू प्रवेश गराएको छ, राष्ट्रिय मानकहरूको अनुसार उत्पादन संगठित गरेको छ, र उत्पादनको गुणस्तर स्थिर राखेको छ, जसले उद्योगमा एक निश्चित प्रतिष्ठा कमाएको छ। कम्पनीले "उच्च गुणस्तर, उच्च दक्षता, सुरक्षा, नवीनता" को गुणस्तर नीति बनाएको छ, एक ठोस र प्रभावकारी गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली स्थापना गरेको छ, र ISO9001 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण पार गरेको छ। २०११ देखि २०१७ सम्म, यसलाई तियानटाई जिल्ला जन सरकारद्वारा लगातार "शीर्ष ५० उत्कृष्ट उद्यमहरू" मध्ये एकको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको थियो, जियाङ्सु प्रान्तीय उद्योग र वाणिज्य प्रशासनद्वारा सम्झौता पालन र विश्वासको AAA-स्तरीय उद्यमको पुरस्कार प्राप्त गरेको थियो। जियाङ्सु सिहाई नयाँ सामग्री कम्पनी, लिमिटेडका उत्पादनहरूलाई जियाङ्सु प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादनहरूको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको थियो, र ताइजोउ प्रसिद्ध ट्रेडमार्कको उपाधि पनि जितेको थियो।
सिहाईको विकास समाजका सबै क्षेत्रहरूको समर्थन र सहयोगबाट अलग गर्न सकिँदैन। हामी सरकारलाई उनको माया र सहयोगको लागि, हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरूको बुझाइ र समर्थनको लागि, र सिहाईलाई योगदान पुर्याउने सबैभना धन्यवाद दिन्छौं। हामी प्रकृतिलाई पनि धन्यवाद दिन्छौं र प्रकृतिलाई फर्काउँछौं।
हामी सधैं विश्वास गर्छौं कि कर्मचारीहरू नै सिहाईको सबैभन्दा ठूलो सम्पत्ति हुन्। हामी आफ्ना कर्मचारीहरूसँगै गुणस्तर सिर्जना गर्न, गुणस्तरको आनन्द लिन र सिहाईको भोलि निर्माण गर्न अग्रसर हुन चाहन्छौं!
हामी सबै क्षेत्रहरूका दूरदर्शी व्यक्तिहरूलाई कम्पनीको भ्रमण गर्न र मार्गदर्शन गर्न आमन्त्रित गर्दछौं, र सँगै जीत-जीतको उज्यालो भविष्य सिर्जना गर्दछौं!
उद्यमका प्रमुख (हस्ताक्षर): गन काइयोङ जेजियाङ सिहाई नयाँ सामग्री कम्पनी लिमिटेडका सामान्य प्रबन्धक

इन्टरप्राइज प्रोफाइल
जेजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लिमिटेड मार्च १९९७ मा दर्ता भएको थियो, जसको दर्ता पूँजी १४७.४६ मिलियन युआन र निर्माण क्षेत्र २०,००० वर्ग मिटर छ। चीन (तियानताई) रबर बेल्ट औद्योगिक शहरमा अवस्थित, यसको दर्ता ट्रेडमार्क " " छ। कम्पनी V-बेल्टको पेशेवर उत्पादक हो, जसले मुख्यतया सामान्य V-बेल्ट, कृषि मेसिनरी बेल्ट, साँको V-बेल्ट र जोडिएको V-बेल्ट जस्ता विभिन्न रबर V-बेल्ट उत्पादन गर्दछ, जुन जेजियांग प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादनको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको छ। जेजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लिमिटेड लाई जेजियांग उच्च-वृद्धि आधारित प्रविधि सीमित र मझौला उद्यम (प्रमाणपत्र नं: UE20161360) र उच्च प्रविधि उद्यम (प्रमाणपत्र नं: GR201733002355) को रूपमा मान्यता दिइएको छ, र ट्रान्समिसनका लागि सामान्य V-बेल्टको लागि "जेजियांग बनाएको" मानक (T/ZZB0060-2016) को निर्माण र तयारी गर्ने एकाइहरूमध्ये एक हो।
१९९७ मा स्थापना भएदेखि, कम्पनीले विदेशबाट उन्नत रासायनिक सूत्रहरू र प्रविधिहरू प्रवेश गराएको छ, राष्ट्रिय मानकहरूको अनुसार उत्पादन संगठित गरेको छ, र उत्पादनको गुणस्तर स्थिर राखेको छ, जसले उद्योगमा एक निश्चित प्रतिष्ठा कमाएको छ। कम्पनीले "उच्च गुणस्तर, उच्च दक्षता, सुरक्षा, नवीनता" को गुणस्तर नीति बनाएको छ, एक ठोस र प्रभावकारी गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली स्थापना गरेको छ, र ISO9001 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण पार गरेको छ। २०११ देखि २०१७ सम्म, यसलाई तियानटाई जिल्ला जन सरकारद्वारा लगातार "शीर्ष ५० उत्कृष्ट उद्यमहरू" मध्ये एकको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको थियो, जियाङ्सु प्रान्तीय उद्योग र वाणिज्य प्रशासनद्वारा सम्झौता पालन र विश्वासको AAA-स्तरीय उद्यमको पुरस्कार प्राप्त गरेको थियो। जियाङ्सु सिहाई नयाँ सामग्री कम्पनी, लिमिटेडका उत्पादनहरूलाई जियाङ्सु प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादनहरूको रूपमा मूल्याङ्कन गरिएको थियो, र ताइजोउ प्रसिद्ध ट्रेडमार्कको उपाधि पनि जितेको थियो।
कम्पनीले सधैं चीनमा पहिलो श्रेणीका रबर बेल्ट निर्माण गर्ने लक्ष्य लिएर काम गरिआएको छ, "मानिसको केन्द्रित, व्यक्तिगत ईमानदारीले गुणस्तर सिर्जना गर्ने" सिद्धान्तलाई पालना गर्दै, ईमानदारी, विश्वास र गुणस्तरलाई पहिलो बनाउने बजार-उन्मुख संचालन दर्शनलाई पालना गर्दै, ग्राहकहरूलाई उच्च गुणस्तरको सेवा प्रदान गर्न पूरै मनले प्रयास गरिआएको छ।

अध्याय १ गुणस्तर दर्शन
१.१ उद्यमको अभियान ग्राहकहरूका लागि मूल्य सिर्जना गर्नु, समाजका लागि फाइदा उत्पादन गर्नु र कर्मचारीहरूका लागि वृद्धि प्लेटफार्म निर्माण गर्नु।
१.२ कम्पनीको दृष्टिकोण रबर उद्योगमा एउटा मापदण्ड बन्नु, राष्ट्रिय ब्रान्ड निर्माण गर्नु र सिहाईको शताब्दीको सपना साकार पार्नु।
१.३ मूल मूल्यहरू गुणस्तरको साथ ब्रान्ड निर्माण गर्नु र विश्वव्यापी प्रतिष्ठा जित्न ईमानदारीलाई कायम राख्नु।
१.४ "सिहाई" आत्मा ईमानदारी, सहयोग, जित-जित (विन-विन), साझेदारी।
१.५ गुणस्तर नीति नवीनताको माध्यमबाट अगाडि बढ्नु, गुणस्तरको साथ उद्यम स्थापना गर्नु, ग्राहकहरूलाई सन्तुष्ट गर्नु र सिहाईमा ईमानदारी कायम राख्नु।
१.६ गुणस्तर प्रतिबद्धता: अनुपालन नगर्ने उत्पादनहरू स्वीकार नगर्नुहोस्, अनुपालन नगर्ने उत्पादनहरू उत्पादन नगर्नुहोस्, अनुपालन नगर्ने उत्पादनहरू डेलिभर नगर्नुहोस्।
१.७ गुणस्तर नीतिको व्याख्या
नवीनताका माध्यमबाट अगाडि बढ्नुहोस्: यो उद्यमको स्थायी विकासको आधार हो। उत्पादन अनुसन्धान एवं विकासको स्तर बढाउनु, प्रविधिक प्रक्रियाहरू सुधार गर्नु र निरन्तर उत्पादन अपग्रेड गर्न सक्नु उद्यमको बजार प्रतिस्पर्धात्मकता र आर्थिक लाभमा सुधार गर्ने महत्वपूर्ण उपायहरू हुन्।
गुणस्तरले उद्यम स्थापना गर्नुहोस्: ब्रान्ड रणनीति लागू गर्नुहोस्, व्यवस्थापन विधिहरूलाई मजबूत बनाउनुहोस्, उत्पादनहरूको एकल पास दरलाई क्रमशः सुधार गर्नुहोस्, गुणस्तरले ब्रान्ड आकार दिनुहोस्, र ब्रान्डले विकासलाई बढावा दिनुहोस्। यो उद्यमलाई ठूलो र मजबूत बनाउने मूलभूत ग्यारेन्टी हो जसले ग्राहकहरूलाई उच्च गुणस्तरीय, स्थिर, सुरक्षित र कानूनी उत्पादनहरू प्रदान गर्दछ।
ग्राहकलाई सन्तुष्ट गर्नु: बजार-उन्मुख हुनुहोस्, ग्राहकका आवश्यकताहरू पूरा गर्नु हाम्रो दायित्व मान्नुहोस्, र चीनको नम्बर १ रबर बेल्ट आधार बनाउन प्रयास गर्नुहोस्। सामान्य प्रबन्धकदेखि प्रत्येक टोलीसम्म, हामीले ग्राहक-केन्द्रित चेतना कडाईका साथ अपनाएका छौं, उत्पादनदेखि डेलिभरीसम्मका उत्पादनहरूको लागि मानकीकृत गुणस्तर व्यवस्थापन लागू गरेका छौं, र ग्राहकहरूले सन्तोषजनक उत्पादनहरूको आनन्द लिन सक्छन् भन्ने कुराको ख्याल राखेका छौं।
सिहाइमा ईमान्दारी कायम राख्नु: कम्पनीले निरन्तर प्रसिद्ध र उच्च गुणस्तरका उत्पादनहरू सिर्जना गर्दछ, आन्तरिक सेवा र राम्रो प्रतिष्ठाका साथ ग्राहकहरूसँग जीत-जीत उत्पादन बिक्री नेटवर्क निर्माण गर्दछ। प्राविधिक नवीनतामा भर परी सिहाइ ब्रान्ड विकास गर्नु कम्पनीको शाश्वत उद्देश्य हो।

अध्याय २ आन्तरिक गुणस्तर व्यवस्थापन
२.१ गुणस्तर व्यवस्थापन संगठन
२.१.१ संगठनात्मक संरचना चार्ट
अध्यक्ष/सामान्य प्रबन्धक सहायक सामान्य प्रबन्धक (बहु)
प्रविधि अनुसन्धान तथा विकास विभाग
सुरक्षा तथा वातावरण संरक्षण विभाग
वैदेशिक व्यापार विभाग II
वैदेशिक व्यापार विभाग I
खरिद विभाग
उपकरण विभाग
प्रशासनिक विभाग
भण्डार व्यवस्थापन विभाग
गुणस्तर विभाग
वित्तीय विभाग
उत्पादन विभाग
घरेलु बिक्री विभाग
प्याकिङ कार्यशाला
परीक्षण केन्द्र
फ्लैट कार्यशाला
प्याकिङ कार्यशाला
एक्सट्रुजन कार्यशाला
भल्केनाइजिङ ट्यांक कार्यशाला
चित्र बी-३ संगठनात्मक संरचना र शासन प्रणालीको योजनाबद्ध चित्र
२.१.२ प्रबन्धन प्रतिनिधि
कम्पनीको उच्च प्रबन्धन द्वारा नियुक्त र अधिकृत, गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको निर्देशन र नियन्त्रण गर्न। कम्पनीको गुणस्तर नीति, उद्देश्य र रणनीतिहरूको विशिष्ट कार्यान्वयन, मूल्याङ्कन र सुधारको प्रवर्द्धन गर्न जिम्मेवार। विशिष्ट जिम्मेवारीहरूमा समावेश छन्:
गुणस्तर प्रबन्धनको स्तरलाई बढाउन ISO9001:2015 मापदण्डहरू अनुसार कम्पनीको गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको निर्माण र सुधार गर्न;
कम्पनीको विकासको रणनीतिक आवश्यकताहरूको आधारमा "प्रबन्धन म्यानुअल" र सम्बन्धित कागजातहरूको संशोधन र सुधार गर्न संगठित गर्न;
कम्पनीको गुणस्तर नीतिको प्रचार गर्न र प्रत्येक एकाइमा गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको संचालनको निरीक्षण र मूल्याङ्कन गर्न;
गुणस्तर सुधार योजनाहरूको कार्यान्वयन र गुणस्तर जागरूकता सुधारमा व्यवसायिक विभागहरूको पर्यवेक्षण गर्नुहोस् ताकि गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको संचालन प्रभावलाई बढाउन सकियोस्;
कम्पनीको तर्फबाट गुणस्तर प्रबन्धनसँग सम्बन्धित मामिलाहरूमा बाह्य पक्षहरूसँग समन्वय र सञ्चार गर्नुहोस्;
गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको प्रदर्शनको बारेमा कम्पनीलाई प्रतिवेदन गर्नुहोस्, जसमा सुधारका लागि आवश्यकताहरू समावेश छन्।
2.1.3 सामान्य प्रबन्धकको कार्यालय
गुणस्तर नीति, उद्देश्यहरू र "प्रबन्धन पुस्तिका" को प्रचार र कार्यान्वयन गर्ने कार्यको संगठन गर्नुहोस्;
कम्पनीको विकास रणनीति र गुणस्तर उद्देश्यहरूलाई प्रत्येक कार्यात्मक विभागमा विघटन गर्ने कार्य संगठित गर्नुहोस्, र विघटित उद्देश्यहरूको कार्यान्वयनमा प्रत्येक विभागको पर्यवेक्षण र समन्वयको जिम्मेवारी लिनुहोस्;
गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको निगरानी, मापन र निरन्तर सुधारको लागि प्रबन्धन प्रतिनिधिलाई सहयोग गर्नुहोस्;
आन्तरिक गुणस्तर प्रणाली लेखापरकीकरणमा प्रबन्धन प्रतिनिधिलाई सहयोग गर्नुहोस्, र द्वितीय-पक्ष र तृतीय-पक्ष लेखापरकीकरणको संगठन, समन्वय, अनुगमन र सत्यापनको जिम्मेवारी लिनुहोस्;
प्रबन्धन समीक्षाको तयारी र आउटपुट प्रतिवेदनको कार्यान्वयनको अनुगमन सत्यापनमा सहयोग गर्नुहोस्;
गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीका कागजात र दस्तावेजहरूको केन्द्रीकृत व्यवस्थापनको जिम्मेवारी लिनुहोस्;
गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली निर्माण गर्नुहोस्, गुणस्तर प्रबन्धनको स्तरलाई निरन्तर सुधार गर्नुहोस्, र गुणस्तर सुधार गतिविधिहरू सञ्चालन गर्नुहोस्;
प्रत्येक कार्यात्मक विभागका लागि गुणस्तर मूल्याङ्कनको कार्यान्वयन र कार्यकारीकरणको जिम्मेवारी लिनुहोस्;
डाटा विश्लेषण विधिहरूको आवेदन र कार्यान्वयनको निरीक्षण गर्न संगठन र मार्गदर्शन गर्ने जिम्मेवारी लिनुहोस्;
प्रमाणीकरण उत्पादन चिन्हहरूको व्यवस्थापनको जिम्मेवारी लिनुहोस्।
२.१.४ गुणस्तर विभाग
यस प्रक्रियाको लागि गुणस्तर व्यवस्थापन विशेष रूपमा कार्यान्वयन गर्नुहोस्, विभिन्न गुणस्तर व्यवस्थापन गतिविधिहरू सञ्चालन गर्नुहोस्, वार्षिक गुणस्तर सुधार योजनाहरू बनाउनुहोस्, र कम्पनीको उच्च गुणस्तरीय उत्पादन तथा गुणस्तर लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न समर्थन गर्नुहोस्;
महाप्रबन्धकको नेतृत्वमा, कम्पनीको गुणस्तर लक्ष्यहरूको स्तरीय विघटन र कार्यान्वयनको लागि जिम्मेवार हुनुहोस्;
आगमन निरीक्षण, प्रक्रिया दौरानको निरीक्षण र समाप्त उत्पादनको निरीक्षण आयोजना गर्नुहोस्;
उत्पादन मानक र प्राविधिक आवश्यकताहरूको आधारमा आगमन, प्रक्रिया दौरान र अन्तिम उत्पादनहरू (कच्चा पदार्थहरू बाहेक) को लागि निरीक्षण मानकहरू बनाउनुहोस्;
प्रत्येक विभागभित्रका अनुपालन नगर्ने उत्पादनहरूको समीक्षा र निस्तारणको लागि जिम्मेवार हुनुहोस्, र उत्पादन प्रक्रियामा उत्पन्न भएका फाल्तू उत्पादनहरू र पछिल्लो प्रक्रियामा सारिएका उत्पादनहरूको निगरानी र पुष्टि गर्नुहोस्;
म्याद खत्म भएको समयमा मापन औजार र उपकरणहरू निरीक्षणको लागि पठाउन जिम्मेवार हुनुहोस्, र निगरानी तथा मापन उपकरणहरू सही ढंगले प्रयोग गर्नुहोस्;
उत्पादन गुणस्तर समस्याका कारण लिइएका सुधारात्मक उपायहरूको कार्यान्वयनको अनुगमन तथा प्रमाणीकरणका लागि गुणस्तर डाटाको संकलन, सांख्यिकी र विश्लेषणको जिम्मेवारी लिनुहोस्;
कार्यशालाहरू बीचका प्राविधिक र गुणस्तर समस्याहरूको समाधानका लागि समन्वय र संगठन गर्ने जिम्मेवारी लिनुहोस्;
गुणस्तर दुर्घटनाहरूको अनुसन्धान र समाधानको जिम्मेवारी लिनुहोस्, र सुधारात्मक उपायहरूको परिणामको अनुगमन तथा प्रमाणीकरण गर्नुहोस्;
अनुबन्ध समीक्षामा सहभागी हुने जिम्मेवारी लिनुहोस्;
प्रमाणित उत्पादनहरूको नियमित निरीक्षण र पुष्टि निरीक्षणको जिम्मेवारी लिनुहोस्;
कारखाना बाहिरको निरीक्षण र अचानक निरीक्षण परीक्षण, नयाँ उत्पादन परीक्षण मूल्याङ्कन परीक्षण, ग्राहक निरीक्षण र अन्य कार्यहरूको कार्यान्वयन संगठित गर्नुहोस्;
उत्पादन मानक र प्राविधिक आवश्यकताहरूको आधारमा आगमन, प्रक्रिया र अन्तिम उत्पादनहरूका लागि निरीक्षण मानकहरू स्वीकृत गर्नुहोस्;
उनीहरूको प्रदर्शन र प्रक्रियाक्षमता सत्यापन गर्न नयाँ उत्पादन परीक्षण उत्पादन र परीक्षण सञ्चालनमा सहभागी हुनुहोस्;
गुणस्तर दुर्घटनाहरूको अनुसन्धान गर्न र समाधानका लागि आफ्नो मत प्रस्तुत गर्न जिम्मेवार हुनुहोस्;
ग्राहक शिकायतहरू सम्बोधन गर्न र जिम्मेवार इकाईहरूको सुधारमा निगरानी गर्न जिम्मेवार हुनुहोस्;
विशेष प्रक्रियाहरू र महत्वपूर्ण प्रक्रियाहरूको नियन्त्रण, निगरानी र जाँचको लागि जिम्मेवार हुनुहोस्;
आपूर्तिकर्ताहरूको समीक्षा, मूल्याङ्कन र प्रदर्शन सारांशमा सहभागी हुन र आपूर्तिकर्ताहरूमाथि अन्तिम नकार अधिकार राख्न जिम्मेवार हुनुहोस्;
कम्पनीको गुणस्तर लागतको सांख्यिकी, संकलन र विश्लेषणको लागि जिम्मेवार हुनुहोस्;
प्रमाणित उत्पादनहरूको एकरूपताको निगरानी गर्न जिम्मेवार हुनुहोस् ताकि उत्पादन एकरूपता सुनिश्चित भएको होस्;
उत्पादनहरूको विभिन्न प्रमाणीकरण परीक्षण कार्यहरूको लागि जिम्मेवार हुनुहोस्;
निगरानी उपकरणहरूको दर्ता, नम्बरङ्ग, चिह्न लगाउने, नियमित जाँच, मर्मतसम्भार र फाइलिङको लागि जिम्मेवार हुनुहोस्;
प्रत्येक निगरानी र मापन उपकरणको महत्त्व र विशेषताहरूका आधारमा संचालन विशिष्टताहरू तय गर्नुहोस्।
२.२ गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली
कम्पनीले ISO9001:2015 तकनीकी विशिष्टताहरूका आवश्यकताहरूका अनुसार गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली स्थापना गरेको छ, यसलाई दस्तावेजीकृत गरेको छ, यसको रखरखाव गरेको छ र यसलाई कार्यान्वयन गरेको छ, र यसको प्रभावकारितामा निरन्तर सुधार गरिँदै छ। यस उद्देश्यका लागि, निम्न आवश्यकताहरू पूरा गर्नुपर्नेछ:
a) संगठनभर प्रयोग हुने गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीका लागि आवश्यक प्रक्रियाहरू र तिनको अनुप्रयोग निर्धारण गर्नुहोस्, र उत्पादन गुणस्तरमा ती प्रक्रियाहरूको प्रभाव र तिनको जटिलताका आधारमा संगत नियन्त्रण कार्यान्वयन गर्नुहोस्;
b) प्रक्रियाहरू बीचको आन्तरिक सम्बन्ध, क्रम र अन्तःक्रियाहरू निर्धारण गर्नुहोस्;
c) यी प्रक्रियाहरूको प्रभावकारी संचालन र नियन्त्रण सुनिश्चित गर्न आवश्यक मापदण्ड र विधिहरू निर्धारण गर्नुहोस्;
d) यी प्रक्रियाहरूको संचालन र निगरानीलाई समर्थन गर्न आवश्यक स्रोतहरू र जानकारीको उपलब्धता सुनिश्चित गर्नुहोस्;
e) प्रक्रियाहरूको संचालन प्रवृत्ति र योजना गरिएका परिणामहरू प्राप्त गर्ने मात्राको बारेमा बुझ्न यी प्रक्रियाहरूको निगरानी, मापन (जहाँ लागू हुन्छ) र विश्लेषण गर्नुहोस्, र निरन्तर सुधार प्राप्त गर्न विश्लेषणको आधारमा प्रक्रियाहरूका लागि आवश्यक उपायहरू लिनुहोस्;
f) कम्पनीले उत्पादनहरूको आवश्यकताहरूसँगको अनुरूपतालाई प्रभावित गर्ने कुनै पनि आउटसोर्स प्रक्रियाहरूको पहिचान र नियन्त्रण सुनिश्चित गर्नुपर्छ। कम्पनीले समावेश गरेका आउटसोर्स प्रक्रियाहरू उत्पादन परिवहन सेवा प्रक्रियाहरू हुन्। आउटसोर्स प्रक्रियाहरूको नियन्त्रण ISO9001:2015 मानकको धारा 8.4 को आवश्यकताहरूको अनुसार सञ्चालन गरिनुपर्छ।
शीर्ष प्रबन्धनले संगठनका सम्बन्धित कार्यहरू र तहहरूमा गुणस्तर लक्ष्यहरू र मापन विधिहरू निर्धारण गर्नुपर्छ, र कम्पनीका गुणस्तर लक्ष्यहरू र मापन विधिहरू व्यापार योजनामा समावेश गरिनुपर्छ। गुणस्तर लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न सकिने, मापन योग्य, र गुणस्तर नीतिसँग सुसंगत हुनुपर्छ।
गुणस्तर उद्देश्यहरूले उत्पादन आवश्यकताहरू पूरा गर्न आवश्यक सामग्री समावेश गर्नुपर्छ र ग्राहकको अपेक्षालाई प्रतिबिम्बित गर्नुपर्छ; कम्पनीका वर्तमान गुणस्तर उद्देश्यका मद्दतहरू निम्न हुन्:
एकपटक स्वीकृति दर समाप्त उत्पादनहरूको ≥ 99%;
डेलिभरी मिति सम्बन्धी ग्राहक शिकायत दर ≤ 2%।
माथिका मद्दतहरूका लागि वास्तविक लक्ष्य मूल्यहरू प्रत्येक वर्ष वार्षिक योजनामा निर्धारण गरिन्छ।
कम्पनीले लगातार ISO9001:2015 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, ISO14001:2015 वातावरण प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, र ISO45001:2018 व्यावसायिक स्वास्थ्य र सुरक्षा प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण पारित गरेको छ र सबै पदहरूमा प्रभावकारी ढंगले कार्यान्वयन गरेको छ जसले प्रत्येक एकाइको प्रबन्धन स्तरमा सुधार गर्न मद्दत गर्छ।

अध्याय 3 गुणस्तर ईमानदारी
3.1 उत्पादन डिजाइन, कच्चा पदार्थ वा घटकहरूको खरिद, उत्पादन र पछि बिक्री प्रक्रियाहरूमा गुणस्तर ईमानदारी प्रबन्धन
3.1.1 उत्पादन डिजाइनमा गुणस्तर ईमानदारी प्रबन्धन
कम्पनीको प्रविधि केन्द्र एक नगरपालिका स्तरीय उच्च प्रविधि अनुसन्धान तथा विकास केन्द्र हो, र सामान्य ट्रान्समिशन V-बेल्टका लागि "जेजियाङ मेड" मानक (T/ZZB0060-2016) को प्रारूपण र निर्माण इकाईहरू मध्ये एक हो।
डिजाइन प्रक्रियामा, कम्पनीले प्रत्येक प्रक्रियाको आन्तरिक र बाह्य वातावरणलाई पूर्ण रूपमा विचार गर्दछ, प्रक्रियाको आगमन र निर्गमन आवश्यकताहरू सावधानीपूर्वक पहिचान गर्दछ, संगत कार्यात्मक विभागहरू स्थापना गर्दछ, विभागहरूको आन्तरिक र बाह्य जिम्मेवारीहरू र पारस्परिक सहयोग सम्बन्धहरू परिभाषित गर्दछ, र संकेतकहरूद्वारा प्रक्रियाको परिणामहरू निगरानी गर्दछ। प्रक्रियाले मुख्य आवश्यकताहरू पूरा गर्न सुनिश्चित गर्न, प्रक्रियाको जिम्मा लिएका सम्बन्धित विभागहरूका लागि मूल्याङ्कन संकेतकहरू निर्धारण गरिन्छ, जसले गर्दा प्रक्रियाको प्रदर्शन विभागीय मूल्याङ्कनसँग अनुरूप हुन्छ र संगत कर्मचारी प्रदर्शनलाई सुनिश्चित गर्दछ जसले प्रक्रियाको दीर्घकालीन प्रभावकारिता सुनिश्चित गर्दछ। त्यसैले, संगत प्रवाह चार्टहरू, प्रक्रियाहरू वा कार्य निर्देशनहरू, र मुख्य प्रदर्शन संकेतकहरू निर्माण गरिन्छ। नवीनता र दक्षता प्रक्रिया डिजाइनका मुख्य अवधारणाहरू हुन्। कम्पनीले कार्य प्रक्रियाको डिजाइनमा नयाँ विधिहरू, नयाँ प्रविधिहरू, नयाँ ज्ञान र लचिलोपनलाई पूर्ण रूपमा विचार गर्दछ, र प्रक्रियामा समय चक्र, उत्पादकता र लागत नियन्त्रण जस्ता आवश्यकताहरूको डिजाइनलाई नियन्त्रण गर्दछ।
कम्पनीले विशेष गरी प्रथम श्रेणीका घरेलु प्राविधिक आदानप्रदान बैठकहरूमा प्राविधिक केन्द्रबाट आएका कर्मचारीहरूको सहभागितालाई प्रोत्साहन गर्दछ। गत वर्ष, २ जना कर्मचारीले क्विङ्डाओ रबर विशेषज्ञ प्राविधिक आदानप्रदान शिखर सम्मेलनमा सहभागिता जनाए। मानव संसाधनको प्रेरणा र प्रशिक्षणले उद्यमको स्वस्थ विकासलाई बढावा दिन्छ। उद्यमका कर्मचारीहरू प्राविधिक नवीनतामा संलग्न भएका छन् र लगभग १० वटा नवीनता प्रस्तावहरू प्राप्त भएका छन्, जसमध्ये ८ वटा प्रभावकारी छन्। वैज्ञानिक र प्राविधिक उपलब्धिहरूको हिसाबले, कम्पनीले हालसम्म ६ वटा पेटेन्ट प्राप्त गरेको छ, जसमा २ वटा आविष्कार पेटेन्ट समावेश छन्।
३.१.२ कच्चा पदार्थ वा घटकहरूको खरिदमा गुणस्तर ईमानदारी प्रबन्धन
कम्पनीले खरिद प्रणालीलाई मानकीकरण गर्दछ र प्रबन्धन प्रणाली सुधार गर्दछ। लागत-प्रभावकारिता, गुणस्तर पहिलो, समयसूची समन्वय, निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा, र "एउटै गुणस्तरको लागि मूल्य तुलना, एउटै मूल्यको लागि सेवा गुणस्तर तुलना, एउटै सेवाको लागि क्षमता तुलना" को सिद्धान्तहरूको अनुसरण गर्दै खरिद प्रबन्धनमा "अनुपयुक्त उत्पादन नियन्त्रण प्रक्रिया", "खरिद नियन्त्रण प्रक्रिया", "आपूर्तिकर्ता प्रबन्धन प्रणाली", "कच्चा पदार्थ जाँच नियमावली" र "कच्चा पदार्थ मापदण्ड र जाँच" जस्ता सम्बन्धित प्रक्रियागत कागजातहरू तयार गरेको छ जसले खरिद सम्बन्धी कार्यहरूलाई प्रणालीगत रूपमा नियमन गर्दछ।
प्रक्रिया कारकहरू नियन्त्रण गर्न र मापन गर्न आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्याङ्कन प्रणाली लागू गर्नुहोस्। कम्पनीले आउटसोर्स गरिएका भागहरू वा कच्चा पदार्थहरूको महत्त्व र गुणस्तर आवश्यकताहरूको आधारमा आपूर्तिकर्ताहरूलाई पाँच श्रेणीहरूमा वर्गीकृत गर्दछ: मुख्य सामग्री (वर्ग A), सहायक र प्याकेजिङ सामग्री (वर्ग C), उम्मेद्वार आपूर्तिकर्ता र सम्भाव्य आपूर्तिकर्ता। एकै समयमा, "आपूर्तिकर्ता व्यवस्थापन प्रणाली" को पालना गरी, कम्पनीले महिनावारीमा डेलिभरी, गुणस्तर, सेवा र प्रक्रिया लेखा परीक्षण जस्ता बुँदाहरूमा आपूर्तिकर्ताहरूको मूल्याङ्कन र अंक प्रदान गर्दछ। मूल्याङ्कनको माध्यमबाट मुख्य सामग्री (वर्ग A), सहायक र प्याकेजिङ सामग्री (वर्ग C) छानिन्छ, र मूल्याङ्कन परिणामहरू आपूर्तिकर्ताको समर्थन अनुपात र कोष भुक्तानीसँग जोडिएको हुन्छ।
3.1.3 उत्पादन प्रक्रियामा गुणस्तर अखण्डता व्यवस्थापन
कम्पनीले रणनीतिक उद्देश्य, प्राविधिक स्तर र उत्पादनको वास्तविकताको संयोजनमा उत्पादन प्रक्रियाको डिजाइन गरेको छ र "उत्पादन र सेवा नियन्त्रण प्रक्रिया", "अनुपयुक्त उत्पादन नियन्त्रण प्रक्रिया" र "निरन्तर सुधार नियन्त्रण प्रक्रिया" जस्ता प्रक्रियागत कागजातहरू बनाएको छ।
उत्पादन विभागले आदेश, भण्डारण र खरिदको अवस्थाका आधारमा प्रत्येक कार्यशालामा योजनाहरू उचित ढंगले वितरण गर्दछ। प्रत्येक कार्यशालाले योजनाका अनुसार उत्पादन संगठित गर्दछ। उत्पादन विभागले सम्पूर्ण उत्पादन प्रक्रियाको तीव्र, समयमै र प्रभावकारी ढंगले निरीक्षण, समन्वय र समीक्षा गर्दछ र प्रत्येक कार्यशालाले समयमै, गुणस्तर र मात्राको ग्यारेन्टीका साथ योग्य उत्पादन प्रदान गर्न सुनिश्चित गर्न हाइरार्किकल प्रबन्धन नियन्त्रण लागू गर्दछ।
उत्पादन प्रक्रियालाई मानकीकरण गर्न प्रक्रियागत कागजातहरू तयार गर्नुहोस्। "उत्पादन र सेवा नियन्त्रण प्रक्रिया" र "डिजाइन र विकास नियन्त्रण प्रक्रिया" जस्ता मार्गदर्शक कागजातहरूको अनुसार, उत्पादनहरूको उत्पादन विशेषता, समस्या संवेदनशीलता र सम्बन्धित पक्षहरूको आवश्यकताहरूलाई समेटेर प्रक्रियागत कागजातहरू, कार्यान्वयन नियमहरू, निरीक्षण मापदण्ड र मानकहरूको शृंखला तयार गर्नुहोस्। उत्पादन र गुणस्तरलाई प्रभावित गर्ने सम्बन्धित कारकहरूलाई नियन्त्रण गरी यो सुनिश्चित गर्नुहोस् कि उत्पादन प्रक्रिया निर्धारित प्रक्रियाहरू अनुसार नियन्त्रित अवस्थामा सञ्चालन हुन्छ र उत्पादन र गुणस्तर आवश्यकताहरू पूरा गर्दछ।
प्रक्रिया नियन्त्रणलाई प्रभावकारी ढंगले समर्थन गर्न डेटा-आधारित व्यवस्थापन लागू गर्नुहोस्। उद्योगका विशेषताहरूको आधारमा, उत्पादन र गुणस्तरमा समस्याहरू प्रायः कर्मचारीहरूको तर्फबाट कार्यशाला निर्देशकहरूले रिपोर्ट गर्छन्, र यस लिङ्कमा लुकाउने र बेवास्ता गर्ने जोखिम हुन्छ। कम्पनीले साइटमा सांख्यिकी बढाएर डेटाको समयबद्धता र शुद्धता सुधार गर्छ। डेटा परिणामहरू ईआरपी प्रणाली, ओए प्लेटफर्म र इमेल मार्फत प्रबन्धकहरूलाई प्रेषण गरिन्छ, जसले उनीहरूलाई मासिक उत्पादन र गुणस्तरको स्थितिबारे पूर्ण जानकारी दिन्छ र प्रतिवेदनहरूमा रहेका विभिन्न प्रमुख समस्याहरूको आधारमा सुधार आवश्यकताहरू प्रस्ताव गर्न सजिलो बनाउँछ।
उत्पादन गुणस्तर नियन्त्रणमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस् र निरन्तर सुधारका लागि विभिन्न विधिहरू अपनाउनुहोस्। कम्पनीले उत्पादन गुणस्तरलाई ठूलो महत्व दिन्छ र पूर्णकालिक निरीक्षक पदहरू स्थापना गर्छ। "गैर-अनुपालन गरिएको उत्पादनलाई नतोक्ने, नउत्पादन गर्ने, नसार्ने" भन्ने "तीन नो" सिद्धान्तको पालना गर्दै, कर्मचारीहरू र पूर्णकालिक निरीक्षकहरूले पहिलो आइटम निरीक्षण, प्रक्रियामा प्रहरी निरीक्षण र अन्तिम आइटम निरीक्षणका तीन चरणहरू कडाईपूर्वक लागू गर्छन् जसले अन्तिम उत्पादनहरूको गुणस्तरलाई प्रभावकारी ढंगले सुनिश्चित गर्छ। कार्यशाला प्रबन्धकहरू वा गुणस्तर प्रबन्धकहरूले कार्यालय कर्मचारीहरूको गुणस्तर बोधलाई बढाउन गुणस्तर सुधारका बारेमा नियमित रूपमा प्रशिक्षण आयोजना गर्छन्, कार्यशालाका कामदारहरूलाई नियम अनुसार कडाईपूर्वक उत्पादन संचालन गर्न आवश्यकता पर्दछ। स्थलमा तुरुन्त समाधान गर्न सकिने गुणस्तर समस्याहरू पाइएमा, कार्यशाला निर्देशकहरू वा निरीक्षकहरूले तुरुन्त सम्बन्धित कर्मचारीहरूलाई सुधारका लागि संगठित गर्छन्; दीर्घकालीन डाटा सांख्यिकी मार्फत पाइएका गुणस्तर समस्याहरूलाई महिनावारी, त्रैमासिक र अर्ध-वार्षिक गुणस्तर प्रबन्धन बैठकहरू मार्फत पहिचान र सुधार गरिन्छ। गुणस्तर नियन्त्रण बिन्दुहरू र अर्ध-तयार उत्पादन निरीक्षणहरू स्थापना गरेर उत्पादन गुणस्तरमा कमजोर कडीहरू खोज्नुहोस्, र कर्मचारीहरूलाई यी कडीहरूमा लक्षित गुणस्तर अनुसन्धान गर्न प्रोत्साहन गर्नुहोस्। आन्तरिक कारणहरू पहिचान गर्न विशेष समूहहरू स्थापना गर्नुहोस् जसले सांख्यिकीय डाटाले प्रतिबिम्बित गरेको उत्पादन प्रक्रियामा गुणस्तर दोषहरू देखाउँछ, र गुणस्तर समस्याहरू हटाउन उपयुक्त उपायहरू लिनुहोस्।
साइटमा प्रबन्धन र सुरक्षा प्रबन्धनमा ध्यान दिनुहोस्। कम्पनीले साइटमा प्रबन्धन सूचकहरू स्थापना गरेको छ र 5S मापदण्डहरूको अनुसार कडाईका साथ कार्यान्वयन गरिएको छ। प्रक्रिया संचालन क्यान्ब्यानहरू उत्पादन गरेर आन्तरिक सूचनाहरूको आदानप्रदान र अन्तःक्रिया साकार गरिन्छ। कार्यशालाहरूलाई मेसिन, विधि, कर्मचारी, सामग्री र वातावरणलाई एकीकृत गर्न आग्रह गरिन्छ, चलिरहेको, उत्सर्जन, टपकिरहेको र रिसाव हटाउन आवश्यक छ, ड्युटीमा सह-निरीक्षणको विधि अपनाउनुहोस्, एकपटक फेला परेको समस्यालाई समयमै समाधान गर्नुहोस्, र उच्चस्तरीय विभागहरूले पनि कार्यशालाका उत्पादन स्थलहरूको अनियमित रूपमा मूल्याङ्कन गर्नेछन्।
सुरक्षित उत्पादनको सन्दर्भमा, कर्मचारीहरूलाई दैनिक उत्पादन गतिविधिहरूमा "कर्मचारी सुरक्षा म्यानुअल" को कडाईका साथ पालना गर्न आवश्यकता पर्दछ। यसको साथै, कम्पनीले प्रत्येक वर्ष र प्रत्येक महिनामा सुरक्षा गतिविधिहरू आयोजना गर्दछ जसले कर्मचारीहरूको सुरक्षा जागरूकता बढाउँछ र कर्मचारीहरूको अनुचित संचालनका कारण कर्मचारी र कम्पनीलाई भएको अनावश्यक क्षतिलाई घटाउँछ।
३.१.४ उत्पादनहरूको पश्चात-बिक्री गुणस्तर ईमानदारी प्रबन्धन
कम्पनीका उत्पादनहरू प्रत्यक्ष रूपमा मुख्य इन्जिन ग्राहकहरूसँग मिलाइएका हुन्छन्, त्यसैले पश्चात-बिक्री सेवा विशेष रूपमा महत्त्वपूर्ण छ। ग्राहकको आवश्यकता अनुसार, कम्पनीले देशभरि २० भन्दा बढी प्रान्त, महानगरपालिका र स्वायत्त क्षेत्रहरूमा विपणन सेवा संस्थाहरू स्थापना गरेको छ, जहाँ समर्पित विपणन सेवा कर्मचारीहरू छन्। रणनीतिक ग्राहक वा प्रमुख ग्राहकहरूका लागि, कम्पनीले समर्पित ग्राहक प्रबन्धकहरू पनि नियुक्त गर्छ, र विपणन सेवा कर्मचारीहरू प्रत्येक महिना नियमित रूपमा ग्राहकहरूको स्थानमा जाकर सेवा प्रदान गर्छन्। कम्पनीको सिङ्गापुरमा एउटा लजिस्टिक्स केन्द्र छ र भियतनाम, लाओस जस्ता अन्य देशहरूमा बिक्री बिन्दुहरू छन् जसले ग्राहकहरूलाई नजिकैबाट पश्चात-बिक्री सेवा र प्राविधिक समन्वय प्रदान गर्छन्।
३.२ गुणस्तर संस्कृति निर्माण
३.२.१ ईमानदारी शिक्षा
कर्मचारीहरूका लागि नैतिकता शिक्षा कार्यक्रम सञ्चालन गर्नुहोस्। कम्पनीले कर्मचारीको सिकाइ र विकासलाई "लगानी"को रूपमा हेर्छ, तथा सिकाइमूलक संस्था निर्माण र सबै कर्मचारीहरूको सिकाइको वातावरण सिर्जना गर्नु कम्पनीको दीर्घकालीन विकास रणनीतिको एक महत्त्वपूर्ण अंगको रूपमा मान्छ। कम्पनीको विस्तार र वैश्विक विकास रणनीतिको कार्यान्वयनका साथ, कम्पनीको कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यलाई आधिकारिक तवरले सूचीमा राखिएको छ। अब अल्पकालीन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमहरूले कम्पनीको विकास आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्दैनन्। कर्मचारीहरूको समग्र गुणस्तर सुधारका लागि कम्पनीले सबै कर्मचारीहरूका लागि योजनाबद्ध र व्यवस्थित प्रशिक्षण सञ्चालन गर्न तत्काल आवश्यकता महसुस गरेको छ। कम्पनीले "सिहाई कर्मचारी प्रशिक्षण केन्द्र" स्थापना गरेको छ (हेर्नुहोस् चित्र ३.२-१: कर्मचारी प्रशिक्षण स्थल)।
चित्र ३.२-१ कर्मचारी प्रशिक्षण केन्द्रको स्थल
प्रत्येक वर्ष, वास्तविक अवस्था र बजारको प्रवृत्तिको आधारमा कम्पनीले प्रत्येक विभागको प्रशिक्षण आवश्यकता पहिचान गर्दछ, कर्मचारी प्रशिक्षण योजना र वार्षिक योजना बनाउँदछ र गुणस्तरको जागरूकता, गुणस्तरको ज्ञान, गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली, व्यावसायिक ज्ञान र अन्य प्रशिक्षण सामग्री सहित कर्मचारी शिक्षा र प्रशिक्षण आयोजना गर्दछ। कम्पनीले प्रत्येक वर्ष "वार्षिक कर्मचारी प्रशिक्षण योजना" बनाएर जारी गर्दछ, जसले गुणस्तर ईमानदारी शिक्षाको व्यवस्था र कार्यान्वयन गर्दछ।
कम्पनीको शिक्षा र प्रशिक्षण योजनाको अनुसार, सबै कर्मचारीहरूले गुणस्तर ईमानदारी र गुणस्तर प्रबन्धन जागरूकताको बारेमा शिक्षा र प्रशिक्षण प्राप्त गर्छन्, जसमा प्रभावकारी प्रशिक्षण र गुणस्तर सुनिश्चित गर्न प्रयोजन, व्यवस्था, निरीक्षण, मूल्याङ्कन र सारांश समावेश छन्।
३.२.२ ईमानदारी र आत्म-अनुशासन
कम्पनीको ब्रान्ड जागरूकता निरन्तर सुधारिँदै गएको छ, तर कम्पनीले उद्यम गुणस्तर इमान्दारीको निर्माणलाई हमेशा महत्वपूर्ण अंगको रूपमा लिएको छ। उन्नत कर्पोरेट मूल्यहरू र सही व्यवसाय दर्शन स्थापना गर्नुहोस्, कानून अनुसार संचालन गर्नुहोस् र प्रासंगिक विभागहरूको निगरानी र व्यवस्थापनलाई स्वैच्छिक रूपमा स्वीकार गर्नुहोस्। कम्पनीले सम्बन्धित कानूनहरू र विधिहरूको प्रावधानहरू र कम्पनीको "जानकारी प्रकाशन व्यवस्थापन प्रणाली" को आधारमा जानकारी साँचो, ठीक, समयमै र पूर्ण रूपमा प्रकाशित गर्छ र कम्पनीको आधिकारिक वेबसाइट र विचाट आधिकारिक खातामा नियमित रूपमा जानकारी प्रकाशित गरेर सबै लगानीकर्ताहरूले कम्पनीले प्रकाशित जानकारी समयमै प्राप्त गर्न सक्ने गरी सुनिश्चित गर्छ; यसैगरि, कम्पनीले लगानीकर्ता अन्तरक्रिया प्लेटफर्म, लगानीकर्ता हटलाइन र अन्तरक्रिया इमेलबाट लगानीकर्ताहरूसँग संचार र आदानप्रदान गर्छ।
३.२.३ कर्पोरेट संस्कृति
कर्मचारी र सम्बन्धित पक्षहरूलाई संगठनात्मक मूल्यहरू र अन्य कर्पोरेट संस्कृति बारे बुझ्न मद्दत गर्न, वरिष्ठ नेताहरूले विभिन्न तरिका र च्यानलहरू मार्फत (तालिका 3.2.3-1) कर्मचारी, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, सरकार र सामाजिक संस्थाहरूसँग सम्पूर्ण र बहुआयामी तरिकाले संचार गर्छन् जसले मूल्याङ्कन गर्न, उद्यमलाई बढावा दिन र कर्पोरेट संस्कृतिको निरन्तर उन्नति र विकासलाई बढावा दिन मद्दत गर्छ।
तालिका 3.2.3-1: कर्पोरेट संस्कृति प्रसार गर्ने तरिकाहरू

संचार वस्तु	संचार च्यानलहरू	संचार विधि
कर्मचारीहरू	बाह्य प्रशिक्षण, प्रवेश प्रशिक्षण, कार्यस्थलमा प्रशिक्षण, व्यावसायिक प्रशिक्षण, छनौट प्रशिक्षण, आदि।	कर्मचारी सहभागिता
	"सिहाई कं, लि. कर्मचारी ह्यान्डबुक", कम्पनीको आधिकारिक वेबसाइट, वेच्याट आधिकारिक खाता, कम्पनीका कागजातहरू, कर्पोरेट संस्कृति भित्ता, कारखाना प्रचार बोर्डहरू, नारा र झण्डाहरू, कर्पोरेट प्रचारक भिडियोहरू, आदि।	अदृश्य र व्यापक प्रसार
	कम्पनीको वेबसाइट, विच्याट आधिकारिक खाता, आन्तरिक टेलीफोन, OA प्रणाली, ERP प्रणाली, इमेल प्रणाली, महाप्रबन्धकको डाक संचयी	द्विदिश आचरण
	पुस्तक पढाई आदानप्रदान भेला, चिनियाँ नयाँ वर्षका कलात्मक प्रस्तुतिहरू, सामूहिक उत्सव भोज, समग्र श्रम कौशल प्रतियोगिता, सुरक्षा ज्ञान प्रतियोगिता, मध्य-शरद ऋतु सामाजिक कार्यक्रम, कर्मचारी जन्मदिनका पार्टीहरू, बाहिरी टोली निर्माण, खेलकुदका भेलाहरू, बास्केटबल खेल, टेबल टेनिस खेल आदि जस्ता विभिन्न सांस्कृतिक र खेलकुदका गतिविधिहरू	कर्मचारी सहभागिता
	उत्कृष्ट कर्मचारी पुरस्कार, तर्कसंगत प्रस्ताव पुरस्कार, वार्षिक समीक्षा सम्मेलन र अग्रणी सम्मान समारोह आदि	भूमिका मोडेल प्रोत्साहन
	कर्मचारी प्रतिनिधि सभा, कर्मचारी मञ्च, अग्रणी घटना मञ्च, दैनिक उत्पादन बिहान बैठक, विभागीय मासिक बैठक, विशेष विचार गोष्ठी, प्रदर्शन समीक्षा बैठक, प्रदर्शन साक्षात्कार, वार्षिक समीक्षा र सम्मान समारोह, कर्मचारी सन्तुष्टि सर्वेक्षण, पार्टी शाखा बैठक, लिग कमिटी वार्षिक बैठक	अदलबदल र छलफल
ग्राहकहरू	कम्पनीको आधिकारिक वेबसाइट, कर्पोरेट ब्रोशर, उत्पादन म्यानुअल, प्रचारक भिडियो, विभिन्न प्रदर्शनीहरू, फ्याक्स, इमेलहरू	प्रतिक्रियामा जोड दिएर प्रसारको उद्देश्य
	उच्चस्तरीय संयुक्त भेटघाट, ग्राहक-आपूर्तिकर्ता संघका बैठकहरू, ग्राहकको आपूर्तिकर्ता वार्षिक बैठकमा सहभागिता, विशेष अदलबदल बैठकहरू, सूचना प्रणालीहरू	द्विदिश आचरण
शेयरधनीहरू	शेयरधनीहरूको साधारण बैठकहरू, व्यक्तिगत संचार, समाचार माध्यमहरू, वेबसाइटहरू, समाचारपत्रहरू, लगानीकर्ता सम्बन्धी हटलाइनहरू	द्विदिश आचरण
पर्याप्तकर्ताहरू	आपूर्तिकर्ता सम्मेलनहरू, आपूर्तिकर्ता फोरमहरू, उत्कृष्ट आपूर्तिकर्ता छनौट, आपूर्तिकर्ता सन्तुष्टि सर्वेक्षणहरू, खरिद प्रदर्शनीहरू, क्षेत्र भ्रमणहरू, टेलिफोन संचार, इमेलहरू, अनुबन्ध र समझौताहरू	द्विदिश आचरण
सरकार र सार्वजनिक	कार्य प्रतिवेदनहरू, भेटघाट र मार्गदर्शन, सामाजिक कल्याण गतिविधिहरू, दान-पुण्यका कार्यहरू, जोडिएको गरीबी उन्मूलन, कर्पोरेट वेबसाइट, प्रमुख घटनाहरूको घोषणाहरू, कर्पोरेट प्रकाशनहरू, ब्रोशरहरू, प्रचार सामग्री	प्रतिक्रियामा जोड दिएर प्रसारको उद्देश्य

तालिका 3.2.3-1: कर्पोरेट संस्कृति प्रसार गर्ने तरिकाहरू
चित्र ३.२.३-२ "नवीनताको माध्यमबाट अगाडि बढ्नुहोस्, उत्कृष्टताको पीछा गर्नुहोस्, ईमानदार र विश्वसनीय बन्नुहोस्, र सँगै विकास गर्नुहोस्" विषयको साथमा शिहाई सुरक्षा ज्ञान प्रतियोगिता
चित्र ३.२.३-३ धेरै रंगीन सांस्कृतिक र खेलकुद गतिविधिहरू
कम्पनीले शिहाईका मूल्यहरू, रणनीतिक उद्देश्यहरू र व्यापार रणनीतिहरू समावेश गरी "कर्मचारी ह्यान्डबुक" तयार पारेको छ, जसलाई प्रत्येक कर्मचारीले जान्नु र पालना गर्नुपर्ने "कम्पनीको संविधान" को रूपमा मानिन्छ। यसले कम्पनीको उद्देश्य, आधारभूत व्यापार नीतिहरू, आधारभूत संगठनात्मक नीतिहरू, आधारभूत मानव स्रोत नीतिहरू, आधारभूत प्रबन्धन नियन्त्रण नीतिहरू र अन्य विषयवस्तुहरू समावेश गर्दछ। निरन्तर सुधार र लोकतान्त्रिक निर्णय लिने अवधारणाको अनुपालन गर्दै, "कर्मचारी ह्यान्डबुक" प्रत्येक पाँच वर्षमा संशोधन गरिन्छ, जसमा कम्पनीका सबै स्तरका उत्कृष्ट कर्मचारीहरू र वरिष्ठ नेताहरू सँगै छलफल, समीक्षा र स्वीकृति गर्छन् ताकि संविधानको सामग्रीको तर्कसंगतता र व्यावहारिकता सुनिश्चित गर्न सकियोस् र कर्पोरेट संस्कृतिको कार्यान्वयनमा सुधार गर्न सकियोस्। कम्पनीले वेबसाइट, वेच्याट आधिकारिक खाता र ब्रोसरहरू मार्फत पनि आफ्नो संस्कृति प्रसारण गर्दछ ताकि कर्पोरेट संस्कृति मानिसहरूको मनमा गहिरो रूपमा बसोस्।
चित्र ३.२.३-४ सिहाई आधिकारिक वेबसाइटSIHAI जेजियाङ सिहाई रबर कम्पनी, लिमिटेड। चिनियाँ | अंग्रेजी | एस्पानोलगृहपृष्ठ | हाम्रो बारे | प्रविधि केन्द्र | उत्पादन प्रदर्शन | सम्पर्क गर्नुहोस् | अनलाइन सन्देशसिहाई ट्रान्समिसनले शक्तिलाई अगाडि बढाउँछकम्पनीसँग शक्तिशाली प्राविधिक शक्ति, उन्नत उपकरण, उच्च-शुद्धता परीक्षण उपकरण, र उन्नत कम्प्युटर-नियन्त्रित स्वचालित मेसिनहरू छन्। यसले राष्ट्रिय मानकहरूको कडाईका साथ उत्पादन संगठित गर्दछ। उत्पादनहरू स्थिर प्रदर्शन र उत्कृष्ट गुणस्तरका छन्, जुन सम्पूर्ण देशभर राम्रोसँग बिक्री हुन्छ र विदेशी मुद्रा अर्जनका लागि निर्यात गरिन्छ।
३.३ ईमानदारी र कानूनको पालनाको वातावरण सिर्जना गर्दै
३.३.१ ईमानदारीको पालना
कम्पनीले व्यापारिक नैतिकताको पालना गर्दछ र ईमानदार संचालन तथा निष्पक्ष प्रतिस्पर्धाका सिद्धान्तहरूको पालना गर्दछ। कम्पनीले वर्षौंको व्यापारिक अभ्यासबाट सारांशित र सुधार गरेका मूल्यहरू "नवीनताको माध्यमले अगाडि बढ्नु, उत्कृष्टताको खोजी गर्नु, ईमानदार र विश्वसनीय हुनु, र सँगै विकास गर्नु" हुन्, जसलाई यसले सधैं मापदण्डको रूपमा पालना गरेको छ। वरिष्ठ नेताहरूले "कम्पनी ऐन", "उत्पादन गुणस्तर ऐन", "वातावरण संरक्षण ऐन" र "श्रम ऐन" जस्ता कानून र नियमहरूको अगुवाईमा अध्ययन गर्छन् र ग्राहकहरूप्रति ईमानदार हुने, अनुबन्धहरूको पालना गर्ने र आफ्ना प्रतिज्ञाहरू पूरा गर्ने; समाजप्रति ईमानदार हुने, सार्वजनिक नैतिकताको पालना गर्ने र सामाजिक कल्याणका कार्यहरूमा संलग्न हुने व्यवहारका मानकहरू स्थापना गर्छन्। कम्पनीको वार्षिक बिक्री लगभग ४ करोड युआन छ, र यसले कहिल्यै पनि अनुबन्ध तोडेको छैन, न त ब्यापारीहरूसँग मूल्य, गुणस्तर, डेलिभरी मिति, भुक्तानी संग्रह र भुक्तानी जस्ता विषयहरूमा विवाद भएको छ, जसले घरेलु तथा विदेशी ग्राहकहरूको विश्वास जितेको छ। यस कारणले, कम्पनीले क्रमशः "जेजियाङ प्रान्तीय AA-स्तरीय औद्योगिक तथा वाणिज्यिक उद्यम (अनुबन्ध पालन र विश्वसनीयताको लागि)", "जेजियाङ प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादन", र "उद्यम श्रेय श्रेणीकरण AA" जस्ता सम्मानहरू जितेको छ।
3.3.2 कानून र नियमावलीसँगको अनुपालन
कम्पनीका वरिष्ठ कार्यकारीहरूले "कम्पनी ऐन", "ठेक्का ऐन", "उत्पादन गुणस्तर ऐन" र "कामको सुरक्षा ऐन" जस्ता प्रासंगिक कानूनहरू गम्भीरतापूर्वक सिक्ने काम अगुवाई गर्छन्, राष्ट्रिय कानून, नियम, नियमावली र प्रणालीको दायराभित्र उत्पादन र व्यापारिक गतिविधिहरू सञ्चालन गर्छन् र कम्पनीको नियमावली, प्रस्ताव र प्रणालीहरूको पालना गर्छन्। "कर्मचारी ह्यान्डबुक" मा निर्देशकहरू र सामान्य प्रबन्धकहरूद्वारा कानून र प्रशासनिक नियमावलीको कार्यान्वयन, ईमानदारी र सतर्कताको कर्तव्यको पालना गर्ने बारेमा स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरिएको छ, र गोपनीयता सम्झौता, गैर-प्रतिस्पर्धा सम्झौता, अधिकृत एजेन्सी सम्झौता आदि सम्झौताहरूमा हस्ताक्षर गरेर कानूनी संचालनको पालना गर्छन्, कानून अनुसार कर तिर्छन्, ईमानदारीलाई आधार बनाउँछन् र सुनिश्चित गर्छन् कि सबै गतिविधिहरू चिनियाँ कानून, आदेश र प्रासंगिक नियमावलीसँग अनुपालन गर्दछन्।
सूचीकृत कम्पनीको रूपमा, कम्पनीले सूचीकृत कम्पनी प्रबन्धन दिशानिर्देशहरूको कडाई पालना गर्दछ, "सूचीकृत कम्पनी सूचना प्रकाशन प्रबन्धन प्रणाली" को प्रावधान अनुसार कम्पनीको "सूचना प्रकाशन प्रबन्धन प्रणाली" बनाएको छ, र त्यस नीति अनुसार आर्थिक सूचना र अन्य प्रमुख जानकारीहरू समयमै, सटीक र कडाईका साथ प्रकाशित गर्दछ। त्रैमासिक, अर्ध-वार्षिक र वार्षिक अवधिहरूको दौरान, कम्पनीले कम्पनीको आर्थिक स्थिति र संचालन परिणामहरूको सार्थक पक्षहरूमा उचित ढंगले प्रतिबिम्बित गर्ने आर्थिक प्रतिवेदनहरू जारी गर्दछ।
कम्पनीले "श्रम कानून" र अन्य सम्बन्धित राष्ट्रिय कानून तथा विधिहरूको गम्भीरतापूर्वक कार्यान्वयन गर्दछ, कानून अनुसार सबै कर्मचारीहरूसँग श्रम सम्झौता गर्दछ, एक दृढ ट्रेड युनियन संगठन स्थापना गर्दछ, कर्मचारीहरूको अधिकार र हितको सक्रिय रूपमा संरक्षण गर्दछ, तलब, श्रम सुरक्षा, सामाजिक बीमा र कल्याण, व्यावसायिक प्रशिक्षण जस्ता कर्मचारीहरूको हितसँग सम्बन्धित विषयवस्तुहरू विशेष रूपमा उल्लेख गर्दछ, नियमित शारीरिक परीक्षण र स्वास्थ्य प्रशिक्षणको आयोजना गर्दछ, कर्मचारीहरूको वैधानिक अधिकार र हितको प्रभावकारी ढंगले संरक्षण गर्दछ। 2017 देखि, कम्पनीले OHSAS18001 व्यावसायिक स्वास्थ्य र सुरक्षा प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण सुरु गरेको छ, कम्पनीको उत्पादन र प्रबन्धन गतिविधिहरूलाई प्रभावकारी ढंगले नियन्त्रण गरेको छ, मानिसको असुरक्षित व्यवहार, पदार्थको असुरक्षित अवस्था र उद्यम प्रबन्धनको कमजोरीको लागि सम्पूर्ण कर्मचारी र सम्पूर्ण प्रक्रियामा सुरक्षा प्रबन्धन गरेको छ, र "5S" प्रबन्धन र सुरक्षित सञ्चालन प्रशिक्षण जस्ता शृंखलाबद्ध गतिविधिहरू सक्रिय रूपमा आयोजना गरेको छ। यसको अतिरिक्त, उत्पादन क्षेत्रमा सक्रिय रूपमा हावा संचार पुनर्निर्माण गरिएको छ, अपशिष्ट ग्याँस उपचार उपकरण स्थापना गरिएको छ, आदि गरी कर्मचारीहरूको जीवन र कामको वातावरण निरन्तर सुधार गरिँदै छ।

अध्याय ४ गुणस्तरको आधार
४.१ उत्पादन मानकहरू
कम्पनीसँग कागजातहरूको पूर्ण प्रणाली छ। ISO9001:2015 प्राविधिक विशेषताहरूका आवश्यकताहरू र कम्पनीको वास्तविक स्थितिको अनुपालन गरी, यसले प्रबन्धन गतिविधिहरू, स्रोतहरूको उपलब्धता, उत्पादनको वास्तविकता र मापनसँग सम्बन्धित प्रक्रियाहरूलाई प्रभावकारी ढंगले योजना बनाउन सुनिश्चित गर्दछ, र गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको प्रभावकारी संचालन सुनिश्चित गर्न उपयुक्त कागजातहरू तयार पार्दछ।
कम्पनीको गुणस्तर प्रबन्धन प्रणालीको कागजात संरचना
प्रथम-स्तरीय कागजात: प्रबन्धन म्यानुअल
द्वितीय-स्तरीय कागजात: प्रक्रिया कागजातहरू
तृतीय-स्तरीय कागजात: कार्य निर्देशनहरू, प्राविधिक कागजातहरू, चित्रहरू, प्रक्रिया कागजातहरू, उद्यम मानकहरू, गुणस्तर योजनाहरू, नियन्त्रण योजनाहरू
चौथो-स्तरीय कागजात: गुणस्तर रेकर्डहरू
कम्पनीले तकनीकी मापदण्डलाई प्रमुख आधारको रूपमा लिएर, स्पष्ट तह, उचित संरचना र सबै पेशाहरू समेटिएको एक मानक प्रणाली स्थापना गरेको छ। अहिलेसम्म, जियाङ सिहाई नयाँ सामग्री कं, लिमिटेडलाई जियाङ उच्च-वृद्धि विज्ञान-आधारित एसएमई (प्रमाणपत्र नं: UE20161360) र उच्च प्रविधि उद्यम (प्रमाणपत्र नं: GR201733002355) को रूपमा मान्यता दिइएको छ, र "जियाङ मेड" मानक (T/ZZB0060-2016) को प्रारूपण र निर्माण गर्ने एकाइहरूमध्ये एक हो, जुन सामान्य V-बेल्टहरूका लागि हो।
4.2 मापन तह
"सटीक मापन, वैज्ञानिकता र निष्पक्षता" को सिद्धान्तलाई पालना गर्दै कम्पनीले ISO10012 मापन प्रबन्धन प्रणालीको आवश्यकताहरू अनुसार उत्पादन र संचालन र गुणस्तर प्रबन्धनका लागि आवश्यक पर्ने सामग्री खरिद जाँचदेखि उत्पादन फ्याक्ट्री डेलिभरी सम्मको सम्पूर्ण प्रक्रिया प्रबन्धनका लागि मापन, दबाब र अन्य परीक्षण उपकरणहरू सुसज्जित गरेको छ, र मापन र परीक्षण परिणामहरूको सटीकता सुनिश्चित गर्न नियमित रूपमा मापन यन्त्रहरू परीक्षणका लागि पठाइन्छ।
चित्र: मेट्रोलोजिकल उपकरण प्रमाणीकरण प्रमाणपत्र (आंशिक)
4.3 प्रमाणीकरण र स्वीकृति स्थिति
कम्पनीले ऊर्जा प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, ISO9001 गुणस्तर प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, ISO14001 वातावरण प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण, र ISO45001:2018 व्यावसायिक स्वास्थ्य र सुरक्षा प्रबन्धन प्रणाली प्रमाणीकरण सफलतापूर्वक पार गरेको छ र प्राप्त गरेको छ।
चित्र: प्रमाणीकरण प्रमाणपत्रहरू (वानटाइ प्रमाणीकरण)
झेजियांग सिहाई नयाँ सामग्री कं, लिमिटेड - GB/T19001-2016 idt ISO9001: 2015 गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली प्रमाणीकरण
झेजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लिमिटेड - आईएसओ १४००१ः२०१५ वातावरणीय व्यवस्थापन प्रणाली प्रमाणीकरण
झेजियांग सिहाई नयाँ सामग्री कं, लिमिटेड - GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018 व्यावसायिक स्वास्थ्य र सुरक्षा व्यवस्थापन प्रणाली प्रमाणीकरण
4.4 विशेष उपकरणको सुरक्षा व्यवस्थापन
सम्बन्धित राष्ट्रिय कानून, नियम, नियम र मापदण्डको आवश्यकता अनुसार कम्पनीले सुरक्षा उत्पादन व्यवस्थापन प्रणाली, व्यवस्थापन प्रणाली र सुरक्षित परिचालन प्रक्रियाहरू स्थापना र सुधार गरेको छ, जुन पर्खालमा टाँसिएको छ। यसले कर्मचारीहरूको प्रचार र शिक्षालाई सुदृढ गर्दछ, विभिन्न प्रणालीहरूको कार्यान्वयन सुनिश्चित गर्न प्रणालीहरूको कार्यान्वयनमा ठूलो ध्यान दिन्छ, र "तीन उल्लंघन" (नियम, नियम र श्रम अनुशासनको उल्लंघन) को घटनालाई प्रभावकारी रूपमा हटाउँछ।
प्रमुख तथा अत्यन्त गम्भीर दुर्घटनाहरूको घटनालाई प्रभावकारी ढंगले रोक्न, कम्पनीले विशेष उपकरण र विशेष सञ्चालन कर्मचारीहरूको सुरक्षा व्यवस्थापनलाई मजबूत बनाएको छ, विशेष उपकरण र विशेष सञ्चालन कर्मचारीहरूका लागि सुरक्षा व्यवस्थापन प्रणाली सुधार गरेको छ, नियमित रूपमा विशेष उपकरणहरूको रखरखाव र परीक्षण गर्दछ, उपस्थित समस्याहरू समयमै सुधार गर्दछ ताकि उपकरण राम्रो सञ्चालन अवस्थामा रहोस्। कम्पनीका विशेष सञ्चालन कर्मचारीहरूले उच्च अधिकार प्राप्त विभागहरूबाट प्रशिक्षण प्राप्त गरेका छन्, परीक्षामा उत्तीर्ण भएका छन्, प्रमाणपत्र प्राप्त गरी पदभार ग्रहण गरेका छन् र मानकीकृत तरिकाले सञ्चालन गरी सञ्चालन सुरक्षा सुनिश्चित गरेका छन्।

अध्याय 5 उत्पादन गुणस्तरको जिम्मेवारी
5.1 उत्पादन गुणस्तरको प्रतिबद्धता
उद्यमले "जनवर्गीय गणतन्त्र चीनको उत्पादन गुणस्तर ऐन" र अन्य सम्बन्धित कानून तथा विधिहरूको सख्तीपूर्वक पालना गर्दछ र कानून अनुसार विश्वासपूर्वक सञ्चालन गर्दछ।
उद्यमले कानून अनुसार व्यवस्थापन र उत्पादन गर्छ र गुणस्तर सुरक्षाको मुख्य जिम्मेवारी पूरा गर्छ। विभिन्न व्यवस्थापन प्रणालीहरू स्थापित गर्नुहोस् र सुधार गर्नुहोस्, र विभिन्न रेकर्ड र हिसाब-किताबहरू सुधार गर्नुहोस्।
उद्यमले आफ्नो योग्यताको वैधता कायम राख्छ, र उत्पादित उत्पादनहरूले संगत औद्योगिक उत्पादन उत्पादन लाइसेन्स प्राप्त गरेका छन् र वैधता अवधिभित्र छन्।
उद्यमको वरपरको वातावरण र उत्पादन स्थलले राष्ट्रिय मानकहरूले निर्धारित आवश्यकताहरू पूरा गर्छ।
उद्यमले कच्चा र सहायक सामग्री जाँच प्रणालीलाई कडाईका साथ लागू गर्छ, र प्रयोग गरिएका कच्चा र सहायक सामग्री र प्याकेजिङ सामग्री संगत राष्ट्रिय मानक, उद्योग मानक र तिनका सम्बन्धित नियमहरूको पालना गर्छन्।
उद्यमले "शून्य दोष" लाई लक्ष्य बनाएर गैर-अनुपालन गरेका उत्पादनहरू कारखानाबाट बाहिर ननिस्कने गरी सुनिश्चित गर्छ।
5.2 उत्पादन सम्मान स्थिति
"कानून अनुसार संचालन र कानून अनुसार कर तिर्ने" बुनियादी व्यवसाय सिद्धान्तहरूको पालना गर्दै, कम्पनीले "कम्पनी ऐन", "कामदार सुरक्षा ऐन" जस्ता विभिन्न कानूनी आवश्यकताहरूको सख्तीपूर्वक पालना गर्दछ, जसले नैतिक मानकहरूको पालनामा आधारित उत्तम वातावरण बनाउँछ। यसले बारम्बार सरकार, वित्तीय संस्थाहरू, सामाजिक संगठनहरू र अन्य सम्बन्धित पक्षहरूबाट सम्मान र प्रशंसा प्राप्त गरेको छ।
चित्र: झेजियाङको प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादन प्रमाणपत्र झेजियाङ सिहाई रबर कम्पनी लिमिटेड तपाईंको सामान्य प्रयोजनका लागि साधारण V-बेल्टहरूलाई झेजियाङको प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादनको रूपमा मान्यता दिइएको छ। यस आधारमा यो प्रमाणपत्र जारी गरिएको छ। प्रमाणपत्र नं.: 2016 (उद्योग) - 160 वैधता अवधि: 2016.12 - 2019.12
अन्य सम्मान:
सिहाई वातावरण-अनुकूल र ऊर्जा-बचत गर्ने रबर बेल्टहरू (झेजियाङ प्रसिद्ध ब्रान्ड उत्पादन)
प्रान्तीय उच्च प्रविधि उद्यम अनुसन्धान र विकास केन्द्र (झेजियाङ प्रान्तीय विज्ञान र प्रविधि विभागद्वारा जारी, डिसेम्बर 2018)

अध्याय ६ गुणस्तर जोखिम प्रबन्धन
६.१ गुणस्तर सम्बन्धी गुनासो
कम्पनीका उत्पादनहरू प्रत्यक्ष रूपमा मुख्य इन्जिन ग्राहकहरूसँग मिलाइएका हुन्छन्, त्यसैले पश्चात-बिक्री सेवा विशेष रूपमा महत्त्वपूर्ण छ। ग्राहकको आवश्यकता अनुसार, कम्पनीले देशभरि २० भन्दा बढी प्रान्त, महानगरपालिका र स्वायत्त क्षेत्रहरूमा विपणन सेवा संस्थाहरू स्थापना गरेको छ, जहाँ समर्पित विपणन सेवा कर्मचारीहरू छन्। रणनीतिक ग्राहक वा प्रमुख ग्राहकहरूका लागि, कम्पनीले समर्पित ग्राहक प्रबन्धकहरू पनि नियुक्त गर्छ, र विपणन सेवा कर्मचारीहरू प्रत्येक महिना नियमित रूपमा ग्राहकहरूको स्थानमा जाकर सेवा प्रदान गर्छन्। कम्पनीको सिङ्गापुरमा एउटा लजिस्टिक्स केन्द्र छ र भियतनाम, लाओस जस्ता अन्य देशहरूमा बिक्री बिन्दुहरू छन् जसले ग्राहकहरूलाई नजिकैबाट पश्चात-बिक्री सेवा र प्राविधिक समन्वय प्रदान गर्छन्।
गुनासो समाधान प्रक्रिया: बजारीकरण विभागको गुणस्तर पश्चात्-बिक्री सेवा खण्डले ग्राहकको जानकारी संकलन, ग्राहकको गुनासो सुन्ने र गुनासो समाधान गर्ने काम गर्दछ (हेर्नुहोस् चित्र ६.१-०१: गुनासो व्यवस्थापन प्रक्रिया)। पश्चात्-बिक्री सेवा विभागको जिम्मेवारीमा निम्न कार्यहरू समावेश छन्: ग्राहकको गुणस्तर सम्बन्धी गुनासो समाधान गर्ने, तीन ग्यारेन्टी (मर्मत, प्रतिस्थापन र फिर्ता ग्यारेन्टी) दावी सम्बन्धि कार्य, बाह्य फिर्ता/आदान-प्रदान सुन्ने र समाधान गर्ने; बिक्रीकर्मीलाई बाह्य गुणस्तर समाधानमा सहयोग गर्ने, प्रमुख पश्चात्-बिक्री सेवाहरूको संगठन र कार्यान्वयन गर्ने; नयाँ उत्पादनको नमूना उत्पादन बाहिर निकाल्नु अघि गरिने समीक्षामा सहभागी हुने; बिक्रीकर्मीलाई गुणस्तर सम्बन्धी जानकारी समाधान र जवाफ दिनमा सहयोग गर्ने; ग्राहकको गुणस्तर आवश्यकताहरू पहिचान गर्ने, इनपुट गर्ने र व्यवस्थापन गर्ने; कम्पनीका विभिन्न गुणस्तर व्यवस्थापन कार्यात्मक विभागहरूसँग समन्वय गर्ने; बाह्य गुणस्तर संचालन, ग्राहकको गुणस्तर सन्तुष्टि विश्लेषण र सुधारको संगठन गर्ने आदि। कम्पनीले ग्राहकको गुनासोलाई १२ घण्टाभित्र स्पष्ट जवाफ दिनुपर्ने नियम बनाएको छ; गुणस्तर समस्याको लागि यदि स्थानमा जाने आवश्यकता पर्छ भने, घरेलु स्तरमा २४ घण्टाभित्र र विदेशमा ३६ घण्टाभित्र कम्पनीले घटनास्थलमा पुग्नुपर्ने हुन्छ।
चित्र ६.१-०१ गुनासो प्रबन्धन प्रक्रिया सुरू → १.१ गुणस्तर गुनासो (गुणस्तर सूचना फारम भर्नुहोस्) → १.२ लेखा परीक्षण र अनलाइन स्थानान्तरण → १.३ विश्लेषण र आन्तरिक रूपमा स्थानान्तरण → २.१ ग्राहक आवश्यकताका आधारमा साइटमा पठाउन आवश्यकता छ कि छैन विश्लेषण गर्नुहोस् → २.२ गुणस्तर समस्याहरूको विश्लेषण गर्नुहोस् → ३.१ साइटमा कार्यसम्पादन / ३.२ ८D प्रतिवेदनको पूर्णताको जाँच गर्नुहोस् / ३.३ साइटमा कार्यसम्पादनका लागि विशेष कर्मचारी पठाउनुहोस् / ३.४ सुधार प्रतिवेदन → ४.१ ग्राहक आवश्यकताहरू पूरा भएको छ कि छैन → ४.२ अनुवर्ती प्रमाणीकरण → ४.३ ८D समय टाइम-नोडहरूको अनलाइन ट्र्याकिङ र प्रमाणीकरण → ४.४ अनलाइन ८D अनुवर्ती प्रमाणीकरण → समाप्त
ग्राहकको असन्तुष्टि र व्यापारिक क्षतिलाई न्यूनीकरण गर्नुहोस्। ग्राहक शिकायतहरू स्वीकार र संकलन गर्ने, ग्राहकको धारणा रेकर्ड गर्ने र "सुधारात्मक कार्यवाही फारम" वा ग्राहक-विशिष्ट ढाँचामार्फत गुणस्तर विभागलाई प्रासंगिक जानकारी पठाउने काम मार्केटिङ विभागको जिम्मेवारी हुन्छ। गुणस्तर विभागले प्रासंगिक कर्मचारीहरूलाई तुरुन्तै संगठित गरी विश्लेषण/परीक्षण/समीक्षा गर्ने काम गर्दछ।
विश्लेषण गर्दा, सन्देहास्पद अनुपालन नगरेका उत्पादनहरूलाई सीमित गर्नुहोस्। ग्राहकको गुनासो प्राप्त भएपछि, गुनासोको जानकारीको आधारमा गुणस्तर विभागले तुरुन्तै सम्बन्धित कर्मचारीहरूलाई सन्देहास्पद उत्पादनहरूलाई सीमित गर्न आयोजना गर्दछ: ① सीमित गर्न आवश्यक सन्देहास्पद उत्पादनहरूमा उत्पादन प्रक्रियामा रहेका उत्पादन, भण्डारणमा रहेका पूर्ण उत्पादन, यातायातमा रहेका पठाइएका उत्पादन, बाह्य भण्डारण आदि समावेश छन्; आउटसोर्स भएका भागहरू र सम्बन्धित कच्चा सामग्रीहरूको मामिलामा, कच्चा सामग्री भण्डार र सम्बन्धित उप-आपूर्तिकर्ताहरू समावेश गर्नुपर्छ; ② गुणस्तर विभाग र सम्बन्धित कर्मचारीहरूले असामान्य अवस्थाको आधारमा अस्थायी उपायहरू निर्धारण गर्दछन्, सीमित गरिएका उत्पादनहरूको निरीक्षण, पुनः कार्य, मर्मत वा फाल्ने कार्य गर्दछन्; आवश्यक भएमा, "असामान्य रिपोर्ट फारम" भर्नुहोस्; ③ २४ घण्टाभित्रै ग्राहकहरूलाई सम्बन्धित जानकारी फर्काउनुहोस्; यदि ग्राहकहरूसँग विशेष आवश्यकताहरू छन् भने, ग्राहकको आवश्यकताको आधारमा सम्बन्धित फारमहरू भर्नुहोस्।
यदि विश्लेषणले पुष्टि गर्छ कि समस्या कम्पनीको उत्पादन गुणस्तरका कारण भएको छ भने, गुणस्तर विभागले मूल कारण निर्धारण गर्न कारणहरूको विश्लेषण गर्न सम्बन्धित कर्मचारीहरूलाई संगठित गर्दछ, सुधारात्मक र रोकथामक उपायहरू प्रस्ताव गर्दछ र तिनीहरूको कार्यान्वयन गर्ने काम गर्दछ, र जोखिमका अनुरूप त्रुटि-निवारण प्रविधिहरू उचित रूपमा अपनाउँछ। गुणस्तर विभागले समस्याको पुनरावृत्ति रोक्न सुधारात्मक र रोकथामक उपायहरूको प्रभावकारिता मूल्याङ्कन गर्दछ। यदि ग्राहकहरूले ढाँचा निर्दिष्ट गरेका छन् (जस्तै 8D, 7-चरण विधि, आदि), ग्राहकले निर्दिष्ट गरेको ढाँचा अपनाइनेछ।
गुनासो सूचनाको संकलन र विश्लेषण: मार्केटिङ विभाग र गुणस्तर विभागले नियमित रूपमा ग्राहकका गुनासोहरू गणना गर्न जिम्मेवार छन्। गुणस्तर विभागले ग्राहकहरूबाट फर्किएका विशेष दोषपूर्ण भागहरू बिना फर्किएका "असामान्यता प्रतिवेदन फारम", "सुधारात्मक कार्यवाही फारम" र अन्य कागजातहरूको विश्लेषण गर्न जिम्मेवार छ। सम्बन्धित कागजातहरूमा रहेको जानकारीको आधारमा, कागजात प्राप्ति महिना, उत्पादन गरिएको महिना, दोषपूर्ण भागहरूको सञ्चालन माइलेज आदिको आधारमा स्तम्भ चार्टको रूपमा विश्लेषण गरी नियमहरू खोजिन्छ, जस्तै उत्पादनको केन्द्रीकरण र दोषपूर्ण भागहरूको सञ्चालन माइलेजको केन्द्रीकरण। यदि अनुसरण गर्नका लागि नियमहरू छन् भने, कारणहरू थप अनुसन्धान गर्नुहोस् र ग्राहक गुनासो कम गर्न समाधानहरू तयार गर्नुहोस्। विश्लेषणको आवृत्ति सामान्यतया प्रमुख उत्पादन श्रेणीहरूका लागि महिनामा एक पटक हुन्छ, र प्रत्येक छ महिनामा र वार्षिक रूपमा केन्द्रित विश्लेषण गरिन्छ। आवश्यकता परेमा, विशिष्ट ग्राहक वा विशिष्ट उत्पादनका लागि विश्लेषण गर्न सकिन्छ।
6.2 गुणस्तर जोखिम मोनिटरिङ
6.2.1 गुणस्तर नियन्त्रण बिन्दुहरू: कम्पनीले उत्पादन गुणस्तरका प्रमुख र महत्वपूर्ण विशेषताहरूमा जोखिम नियन्त्रणमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ र उपयुक्त व्यवस्थापन उपायहरू र विधिहरू अपनाउँदछ। गुणस्तर नियन्त्रण बिन्दुहरूका लागि कर्मचारी क्षमता, उपकरण, कार्य निर्देशन, वातावरण आदिको योजना बनाएर उत्पादन गुणस्तरका प्रमुख र महत्वपूर्ण विशेषताहरूमा रहेका जोखिमहरू नियन्त्रणमा राखिन्छ।
6.2.2 स्तरीकृत लेखा परीक्षण: कार्यशाला निर्देशकहरू र टोली नेताहरूबाट मिलेर प्रत्येक उत्पादन संयन्त्रमा उत्पादन प्रक्रिया र प्रक्रिया अनुशासनको कार्यान्वयनमा तीन तह (मासिक, साप्ताहिक, दैनिक) मा निगरानी र निरीक्षण गर्दछन्, र गुणस्तर निगरानी र निरीक्षणमा पाइएका समस्याहरूको सुधारको लागि निगरानी गरेर समयमै र प्रभावकारी ढंगले सुधार सुनिश्चित गर्दछ।
6.2.3 विश्वसनीयता प्रमाणीकरण परीक्षणहरू: कम्पनीसँग 500 वर्ग मिटरभन्दा बढी क्षेत्रफल ओगटेको बहु-कार्यकारी परीक्षण केन्द्र छ, जुन घरेलु र विदेशबाट क्रमिक रूपमा खरिद गरिएका उन्नत परीक्षण उपकरणहरूसँग सुसज्जित छ, जसमा भल्कनीकरण गति परीक्षण गर्ने भल्कामिटर, तन्यता परीक्षण गर्ने मेसिनहरू, मुनी श्यानता परीक्षण गर्ने मुनी भिस्कोमिटर र अन्य प्रयोगात्मक उपकरणहरू समावेश छन्। यसले कच्चा पदार्थदेखि अन्तिम उत्पादनसम्मका उत्पादनहरूमा शृंखलाबद्ध रूपमा परीक्षण गर्ने क्षमता राख्छ।
6.3 आपतकालीन व्यवस्थापन
कम्पनीले प्रत्येक वर्ष आगो र विभिन्न प्रकारका आपदा सम्बन्धी आपतकालीन अभ्यासहरू आयोजना गर्छ। कम्पनीले "खतरा पहिचान/जोखिम मूल्याङ्कन र जोखिम नियन्त्रण प्रक्रिया", 6 "अचानक पर्यावरणीय घटनाहरूका लागि आपतकालीन योजनाहरू" लगायतका नीतिहरू बनाएको छ, जसमा आगो, चक्रवात, यान्त्रिक दुर्घटना, बिजुली गुल्लो आदिका लागि संगत आपतकालीन उपायहरू समावेश छन् र आपतकालीन केन्द्रीय कार्यालय र कार्यालयको स्थापना गरिएको छ।
चित्र: कम्पनीको आपतकालीन अभ्यास स्थल
कम्पनी आपतकालीन व्यवस्थापन प्रणाली

श्रृंखला नम्बर	आपतकालीन योजना
1	विद्युत् आघात आपतकालीन योजना
2	आग आपतकालीन योजना
3	कम्पनी क्यान्टिनमा खाना जहर हुँदा आपतकालीन योजना
4	ताप आघात आपतकालीन योजना
5	उत्तोलन मेसिनरी दुर्घटनाका लागि आपतकालीन योजना
6	चक्रवात र बाढी नियन्त्रणका लागि आपतकालीन योजना

निष्कर्ष
२०२५ मा, झेजियाङ प्रान्तले मानक आवश्यकताहरू सुधार गर्न र प्रमाणीकरणलाई माध्यमको रूपमा लिएर "झेजियाङ मेड" ब्रान्डको निर्माणमा उच्च मानकअनुसार नेतृत्व गर्दछ र गुणस्तर ईमानदारीको मानक प्रणाली सुधार गर्न निरन्तर जोड दिन्छ तथा गुणस्तर श्रेय सूचना प्रणालीको निर्माणलाई तीव्र बनाउँछ। आवश्यकताहरूको पालना गरी कम्पनीले लगातार सम्बन्धित प्रणालीहरू सुधार गरेको छ, तिनीहरू ठोस रूपमा कार्यान्वयन गरेको छ र स्वेच्छाले सम्बन्धित निकायहरूको निगरानी र व्यवस्थापन स्वीकार गरेको छ।
गुणस्तर इन्टिग्रिटी प्रणालीको निर्माण एक दीर्घकालीन र व्यवस्थित कार्य हो। गुणस्तर इन्टिग्रिटी प्रणालीको निर्माणका लागि नियम र विधिहरू सुधार्न, उद्यम गुणस्तर इन्टिग्रिटीको निर्माणमा प्राप्त उपलब्धिहरू सुदृढीकरण र गहन बनाउन, दीर्घकालीन तंत्र स्थापना गर्ने, वैज्ञानिक रूपमा कार्यान्वयन गर्ने र निरन्तरताका साथ अटल रहनु आवश्यक छ। कम्पनीले गुणस्तर इन्टिग्रिटीको आधारलाई सुदृढ बनाउनेछ, गुणस्तर र दक्षताको मार्ग अपनाउनेछ र प्रभावकारी समाधान र सम्बन्धित उत्पादनहरू प्रदान गर्ने विश्वस्तरीय उत्कृष्ट उद्यम बन्न प्रयास गर्नेछ।

अघिल्लो

कुनै पनि छैन

सबै

कर्पोरेट सामाजिक जिम्मेवारी प्रतिवेदन

अर्को

सिफारिस गरिएका उत्पादनहरू

उच्च गुणस्तरीय कस्टम लम्बाई औद्योगिक V-बेल्ट घर्षण प्रतिरोधी घुमाउने रबर सामग्री OEM समर्थित

वेज र्याप्ड V-बेल्ट SPZ ठूलो कठोरता औद्योगिक मेसिन रबर ड्राइभिङ बेल्ट सँकरा सानो Bando v बेल्ट्स उच्च स्थानान्तरण शक्ति

उच्च गुणस्तरको मेसिनरी बेल्ट सस्तो AJ(RA) सिंक्रोनाइज्ड रबर ट्रान्समिशन परिवर्तनशील गति डबल V बेल्ट

अत्यन्तै लचिलो रबर V-बेल्ट लन मोवर ट्रान्समिशन बेल्ट OEM कस्टमाइज गर्न सकिने कम्प्याक्ट लेआउटका लागि

रबर कपडा पोलिएस्टरको अनुकूलित औद्योगिक फ्ल्याट क्यानभस बेल्ट OEM समर्थन निर्माण

उच्च तापक्रम, पहिरन र टियर प्रतिरोधी स्टीलकोर स्ट १२५० स्ट १६०० कोइला खानी रबर कन्भेयर बेल्ट निर्माण मूल्य

ताजा समाचार

सबै उत्पादनहरू ब्राउज गर्नुहोस्

सबै क्यातीहरू

गुणस्तर इन्टिग्रिटी प्रतिवेदन

सिफारिस गरिएका उत्पादनहरू

ताजा समाचार

गुणस्तर इन्टिग्रिटी प्रतिवेदन

कर्पोरेट सामाजिक जिम्मेवारी प्रतिवेदन

ग्यान्कोले टिकाउ, उच्च प्रदर्शन भएको लन मोवर बेल्टहरू सार्वजनिक गर्यो

अमेजनको पश्चात्-बिक्री सेवा समस्या र समाधानमा छलफल

टोली निर्माणले कर्मचारीको संगठन शक्तिलाई बढावा दिन्छ

एक समृद्ध औद्योगिक अचम्मको भित्री हिस्सा: उन्नत मेसिनरी र कुशल कामदारहरूको सामंजस्यता

हाम्रा उत्पादहरू

छिटो लिंकहरू

सम्पर्क गर्नुहोस्