+86-576-83019567
Összes kategória

Minőségi Integritási Jelentés

Nov 28, 2025

a vezérigazgató üzenete


21 év eső és szél, 21 év kiválóság, a semmiből indultunk, majd folyamatosan fejlődtünk. A Sihaival együtt haladva mindig is kitartóan ragaszkodtunk ahhoz, hogy a termékminőség a vállalatfejlődés záloga. Hiszünk abban, hogy csak akkor lehet sikeres vállalatot építeni, ha kiváló termékeket állítunk elő. Cégünk a háromszög alakú szíjak fejlesztésére és gyártására specializálódott, termékeink szoros kapcsolatban állnak végfelhasználóinkkal. A Sihai termékek minden területen kiemelkedő teljesítményt nyújtanak, vezető szerepet töltve be Kínában és a világpiacon egyaránt, amire nagyon büszkék vagyunk. A vállalatot 1997-ben alapították, külföldről hoztak fejlett vegyipari recepteket és technológiákat, a nemzeti szabványoknak megfelelően szervezik a gyártást, így stabil minőséget érnek el, melynek köszönhetően bizonyos elismerést élveznek a szakmai közösségben. A cég „kiváló minőség, hatékonyság, biztonság és innováció” minőségpolitikát dolgozott ki, hatékony és átfogó minőségirányítási rendszert hozott létre, és megszerezte az ISO9001 minőségirányítási rendszer tanúsítványát. 2011 és 2017 között egymást követően az ötven legjobb céggé nyilvánította a Tiantai megyei kormányzat, a tartományi ipar- és kereskedelmi hivatal pedig AAA-s, szerződéstartó és megbízható cégként is elismerte. A Zhejiang Sihai Új Anyagok Co., Ltd. termékei Zsung-tao tartományi márkaként lettek elismerve, továbbá megalapították a Taizhou város híres védjegyét is. A Sihai fejlődése nem lehetséges lett volna a társadalom minden szintjéről kapott támogatás és segítség nélkül. Köszönettel tartozunk a kormánynak gondoskodásáért és támogatásáért, köszönetet mondunk ügyfeleink megértéséért és támogatásáért, valamint minden olyan embernek, aki eddig hozzájárult a Sihai sikeréhez. Ugyanakkor köszönet illeti a természetet is, amelyért mi viszonzásképpen visszaadjuk neki. Mindig is úgy gondoltuk, hogy alkalmazottaink a Sihai legnagyobb kincse, és arra törekszünk, hogy együtt alkossunk minőséget, együtt élvezzük a minőséget, és közösen építsük fel a Sihai holnapját!
szeretettel köszöntjük minden érdekelt felet, hogy látogasson el cégünkhöz, és együtt dolgozzunk a kölcsönösen előnyös, ragyogó jövőért!

vállalati bemutatkozás


a Zhejiang Sihai Új Anyagok Co., Ltd. 1997. márciusában alakult, a jegyzett tőke 147,46 millió jüan, az épülettel rendelkező vállalat területe 20 000 négyzetméter, székhelye Kína (Tiantai) Szalagipari Városában, bejegyzett védjeggyel rendelkezik. A társaság egy szakosodott gyártó, amely különféle háromszögletes szíjakat állít elő. A Zhejiang Sihai Új Anyagok Co., Ltd. főbb online termékei közönséges V-szíjak, mezőgazdasági gépekhez való szíjak, keskeny V-szíjak, csoportos szíjak és egyéb gumiból készült V-szíjak, melyek a Zhejiang tartományban elismert márkatermékek. A Zhejiang Sihai Új Anyagok Co., Ltd.-t külön-külön elismerték mint Zhejiang tartományi nagy növekedési potenciálú technológiai kis- és középvállalkozás (tanúsítvány száma: UE20161360), illetve úttörő technológiájú vállalat (tanúsítvány száma: GR201733002355), továbbá a „Zhejiang Gyártás” szabvány (T\ZZB0060-2016) egyik kidolgozója a hajtásra szolgáló közönséges V-szíjak tekintetében. A vállalat 1997-es megalapítása óta külföldről importált fejlett vegyipari összetételeket és technológiákat használ, a nemzeti szabványoknak megfelelően szervezi a gyártást, így stabil minőséget ér el, amely bizonyos elismerést szerzett a szakmai körökben. A vállalat „kiváló minőség, hatékonyság, biztonság és innováció” minőségi irányelve mentén teljeskörű és hatékony minőségirányítási rendszert hozott létre, amelynek keretét az ISO9001 minőségirányítási rendszer tanúsította. 2011 és 2017 között az egymást követő években a Tiantai megyei kormányzat „Az Ötven Legjobb Vállalat” közé sorolta, a tartományi ipar- és kereskedelmi hivatal pedig „Szerződéstartó és Megbízható” AAA kategóriás vállalatként ismerte el. A Zhejiang Sihai Új Anyagok Co., Ltd. termékeit Zhejiang tartományi márkatermékként is elismerték, emellett a vállalat létrehozta a Taizhou város neves védjegyét is. A vállalat mindig is célul tűzte ki, hogy Kína első osztályú szalaggyártó vállalata legyen, elkötelezett az „emberközpontúság, az emberi értékek teremtik a minőséget” elv mellett, piacorientáltan, becsületesen és hitelesen, minőségelső elven működik, és maximális erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy őszinte szívvel szolgálhassa minden ügyfelét.
a legmagasabb színvonalú szolgáltatás nyújtása.
tartalomjegyzék
első fejezet Minőségirányítás......................................................................................................6
1.1 Cégvízió............................................................................................................... 6
1.2 Vállalati küldetés...............................................................................................................6
1.3 Alapértékek............................................................................................................61.4 Cégviselkedési irányelvek........................................................................................................ 6
1.5 Minőségi politika................................................................................................................6
1.6 Minőségi kötelezettségvállalás.................................................................................................................6
1.7 Minőségi irányelvek magyarázata………………………………………………………………….6
második fejezet Belső minőségirányítás.............................................................................................7
2.1 Minőségirányítási szervezet.........................................................................................................7
2.2 Minőségirányítási rendszer.....................................................................................................9
harmadik fejezet Minőségi hitelesség..................................................................................................11
3.1 Minőségi hitelesség kezelése.......................................................................................................11
3.2 Minőségi kultúra fejlesztése........................................................................................................12
3.3 Hiteles és törvénytisztelő környezet kialakítása.................................................................................................14
a minőség alapjai....................................................................................................16
4.1 Termékstandardok.................................................................................................................16
4.2 Mérési szint.................................................................................................................16
4.3 Tanúsítási és elismerési helyzet......................................................................................................17
4.4 Különleges berendezések biztonságirányítási rendszere..............................................................................................17
az ötödik fejezet: Termékminőségi felelősség.............................................................................................19
5.1 Termékminőségi kötelezettségvállalás.......................................................................................................19
5.2 Gyártási engedélyek .......................................................................................................19
hatodik fejezet Minőségi kockázatkezelés ...............................................................................................21
6.1 Minőségi panaszok ..............................................................................................................21
6.2 Minőségi kockázatfigyelés ......................................................................................................22
6.3 Vészhelyzeti kezelés .................................................................................................. ............23
zárószó .....................................................................................................................24

első fejezet Minőségi alapelvek
1.1 Vállalati küldetés
értéket teremteni az ügyfeleknek, hasznot a társadalomnak és növekedési lehetőséget biztosítani a dolgozóknak.
1.2 Cégcél
a gumiipar csúcspontjának megteremtése, a nemzeti márka kialakítása, a százéves Sihai-álom megvalósítása.
1.3 Alapértékek
minőséggel építjük a márkát, a hitelességgel szerzünk elismerést az egész világon.
1.4 A „Sihai” szellem
őszinteség, együttműködés, kölcsönös haszon, megosztás.
1.5 Minőségi irányelv
újítás és fejlődés, minőség alapú vállalkozás, ügyfél elégedettség, hitelesség a Sihainál.
1.6 Minőségi kötelezettségvállalás
nem fogadunk el nem megfelelő terméket, nem gyártunk nem megfelelő terméket, nem szállítunk nem megfelelő terméket.
1.7 Minőségi irányelv magyarázata
开拓创新:是企业持续发展的基础,升级产品研发水平,优化工艺过程,不断实现产品的更
a vállalatok versenyképességének és gazdasági hatékonyságának növelése a következő lépésekkel jár:
质量立业: végrehajtás a márka stratégia, erősítés irányítási eszköz, fokozatosan javítani a termék egyszeri minőségi minősítés, hogy a minőség formázási márka,
a márkafejlesztés a vállalatok számára a legmegfelelőbb és legbiztosabb termék.
ügyfél elégedettség: a piac irányítása, a vásárlók igényei, a törekvések, hogy Kína elsődleges bázisát építsék.
a vállalat minden egyes csoportban ügyfélközpontúan, a termék gyártásától a kivitelig, a minőségirányítás szabványokat alkalmazva, a fogyasztók figyelmét figyelemmel kísérve.
客享用称心如意的产品.
诚信四海: vállalat folyamatosan 造名牌产品、优质产品以及用真诚的服务,良好的信誉,与客户共建
双赢的产品销售网络。依靠科技创新,发展四海品牌是公司永远宗旨。

第二章 minőség belső irányítása
2.1 Minőségirányítási szervezet
2.1.1 Szervezeti struktúra ábra



2.1.1 Minőségügyi képviselő
a cég legfelső vezetője nevezi ki és ruházza fel hatáskört a minőségirányítási rendszer irányítására és ellenőrzésére. Felelős a vállalat minőségpolitikájának, céljainak, stratégiájának konkrét megvalósításáért, értékeléséért és fejlesztéséért. Konkrét feladatai többek között:
-- Az ISO9001:2015 szabványnak megfelelően kialakítani és folyamatosan fejleszteni a vállalati minőségirányítási rendszert, javítva ezzel a minőségirányítás színvonalát;
-- A vállalat stratégiai fejlődési igényei alapján kezdeményezni, módosítani, felülvizsgálni és tökéletesíteni az „Igazgatási Kézikönyvet” és kapcsolódó dokumentumokat;
-- A vállalat minőségpolitikájának népszerűsítése és végrehajtása, valamint az egyes szervezeti egységek minőségirányítási rendszerének működésére vonatkozó felügyelet és értékelés;
-- Ösztönözni a szakmai osztályokat minőségjavítási tervek végrehajtására és a minőségtudatosság erősítésére, javítva ezzel a minőségirányítási rendszer hatékonyságát;
-- A cég minőségirányítással kapcsolatos ügyeinek külső kapcsolattartáson és kommunikáción keresztüli intézése;
-- Jelentést tenni a cég vezetésének a minőségirányítási rendszer teljesítményéről, beleértve a fejlesztésre vonatkozó javaslatokat.
2.1.2 Ügyvezető iroda
-- A minőségirányelv, célok és a „Menedzsment kézikönyv” ismertetése;
-- A vállalati fejlesztési stratégia és minőségi célok alapján a célok lebontása az egyes szervezeti egységekre, valamint a célok végrehajtásának irányítása, koordinációja és felügyelete;
-- A vezető képviselő támogatása a minőségirányítási rendszer ellenőrzésének, mérésének és folyamatos fejlesztésének tervezésében;
-- A belső minőségirányítási rendszer auditok szervezésében való segítségnyújtás, valamint a második és harmadik fél általi ellenőrzések szervezése, koordinálása, követése és az eredmények érvényesítése;
-- A menedzsment felülvizsgálatra való felkészülés támogatása, valamint a kimeneti jelentések végrehajtásának követése és ellenőrzése;
-- A minőségirányítási rendszer dokumentumainak és nyilvántartásainak központosított kezelése;
-- Minőségi szabályozások kialakítása, a minőségirányítási színvonal folyamatos emelése, valamint minőségi fejlesztési tevékenységek szervezése;
-- Az egyes szervezeti egységek minőségi teljesítményének értékelésére vonatkozó szabályok végrehajtásának biztosítása;
-- Az adatelemzési módszerek alkalmazásának szervezése, irányítása és felügyelete;
--Felelős a tanúsított termékek jelölésének kezeléséért.
2.1.3 Minőségirányítási osztály
--Konkrétan végzi e folyamat minőségirányítását, megvalósítja a különféle minőségirányítási tevékenységeket, elkészíti az éves minőségfejlesztési tervet, elősegítve a vállalat magas színvonalú gyártását és minőségi célok elérését;
--A vezérigazgató irányítása alatt felelős a vállalati minőségi célok részletes felbontásáért és végrehajtásáért;
--Elvégzi a bejövő anyagok, a folyamat közbeni és a késztermék ellenőrzését;
--A termékstandardoknak és technikai követelményeknek megfelelően elkészíti a beszerzési, folyamati és végtermék-ellenőrzési szabványokat (nyersanyagok kivételével);
--Felelős a szervezeten belüli nem megfelelő termékek felülvizsgálatáért és kezeléséért minden osztályon belül, valamint a gyártási folyamat során keletkezett és a következő műveletre továbbított selejt figyeléséért és visszaigazolásáért;
--Felelős a lejárt mérőeszközök és mérőberendezések időszakos ellenőrzésre történő leadásáért, valamint a megfigyelő- és mérőeszközök helyes használatáért;
--Felelős a minőségi adatok összegzéséért, statisztikai feldolgozásáért és elemzéséért, valamint a termékminőséggel kapcsolatos problémákra tett korrekciós intézkedések végrehajtásának nyomon követéséért és ellenőrzéséért;
--Felelős a műhelyek közötti technológiai és minőségi problémák koordinálásáért és megoldásuk szervezéséért;
--Felelős a minőségi balesetek kivizsgálásáért, kezeléséért és az intézkedések eredményének követéséért és ellenőrzéséért;
--Részt vesz a szerződések felülvizsgálatában;
--Felelős a tanúsított termékek rutin- és megerősítő vizsgálatáért.
--Végzi a termékek gyártás utáni ellenőrző vizsgálatát, új termékek tesztelését és értékelését, valamint az ügyfelek áruátvételi ellenőrzését;
--A termékminőségi előírások és technikai követelmények alapján jóváhagyja a beszerzési, folyamat- és végtermék-vizsgálati szabványokat;
--Felelős a minőségellenőrzési adatok összegzéséért, statisztikai kiértékeléséért és elemzéséért, valamint a bevezetett korrekciós intézkedések nyomon követéséért és ellenőrzéséért;
--Felelős a minőségi balesetek kivizsgálásáért, kezeléséért és az intézkedések eredményének követéséért és ellenőrzéséért;
--Részt vesz az új termékek prototípusgyártásában, próbagyártásában, tesztelésében és felülvizsgálatában, teljesítményük és gyártástechnológiai alkalmasságuk igazolásáért;
--Felelős a minőségi balesetek kivizsgálásáért és javaslatok kidolgozásáért a megoldásukra;
--Felelős az ügyfélelnyomások kezeléséért és a felelős részlegek fejlesztésre ösztönzéséért;
--Felelős a speciális és kritikus folyamatok irányításáért, felügyeletéért és ellenőrzéséért;
--Felelős a beszállítók értékelésében, minősítésében, teljesítményének összesítésében, és végső soron jogosult a beszállítók elutasítására;
--Felelős a vállalat minőségi költségeinek statisztikai felvételéért, összesítéséért és elemzéséért;
--Felelős a tanúsított termékek konzisztenciájának felügyeletéért, biztosítva a termékek egységességét.
--Felelős a termékek különböző tanúsítási vizsgálataiért;
--Felelős a mérőeszközök nyilvántartásba vétele, számozása, azonosító feltüntetése, rendszeres ellenőrzése, javítása, valamint archiválása irányításáért;
--A különböző felügyeleti és mérőeszközök fontosságát és jellemzőit figyelembe véve elkészíti a kezelési utasításokat.
2.2 Minőségirányítási rendszer
1. A vállalat az ISO9001:2015 szabványkövetelményeknek megfelelően hozta létre a minőségirányítási rendszerét, amelyet dokumentált, fenntart és alkalmaz, továbbá folyamatosan fejleszti annak hatékonyságát. Ennek érdekében az alábbi követelményeket kell teljesíteni:
a) Meghatározza a minőségirányítási rendszerhez szükséges folyamatokat és azok alkalmazását az egész szervezeten belül, továbbá a folyamatok termékminőségre gyakorolt hatásának mértéke és összetettsége alapján megfelelő irányítást alkalmaz;
b) Meghatározza a folyamatok közötti belső kapcsolatokat, sorrendet és kölcsönhatásokat;
c) A szükséges irányelvek és módszerek meghatározása annak érdekében, hogy ezek a folyamatok hatékonyan működjenek és ellenőrizhetők legyenek;
d) A szükséges erőforrások és információk rendelkezésre állásának biztosítása az ilyen folyamatok működtetését és figyelemmel kísérését támogatóan;
e) Ezeknek a folyamatoknak a figyelemmel kísérése, mérése (ahol alkalmazható), valamint elemzése a folyamatműködési tendenciák és a tervezett eredmények elérésének mértékének megismerése céljából, továbbá az elemzés alapján szükséges intézkedések meghozatala a folyamatos fejlesztés érdekében;
f) A vállalat azonosítja az összes olyan kiszervezett folyamatot, amely befolyásolhatja a termék követelményeknek való megfelelését, és ellenőrzést gyakorol ezekre. A vállalatnál a termékek szállítási szolgáltatásai kiszervezett folyamatot jelentenek. A kiszervezett folyamatokra vonatkozó ellenőrzést az ISO9001:2015 szabvány 8.4. pontjában foglaltak szerint kell végrehajtani. A felső vezetésnek meg kell határoznia a szervezet megfelelő funkcióiban és szintjein a minőségi célokat és azok mérési módszereit. A vállalat minőségi célok és mérési módszereinek szerepelniük kell a működési tervben. A minőségi céloknak elérhetőknek, mérhetőknek és a minőségirányelvvel összhangban lévőknek kell lenniük.
a minőségi céloknak tartalmazniuk kell a termékre vonatkozó követelmények teljesítéséhez szükséges elemeket, valamint figyelembe kell venniük az ügyfelek elvárásait; jelenleg a vállalat minőségi céljai a következők:
● A késztermék elsődleges átadási megfelelőségi rátája ≥99%;
● Az ügyfelek panaszainak aránya a szállítási határidőkkel kapcsolatban ≤2%
a fenti pontokhoz az éves tervben minden évben tényleges célok kerülnek meghatározásra.
2. A vállalat sorrendben sikeresen teljesítette az ISO9001:2015, az ISO14001:2015 környezetmenedzsment rendszer, valamint az ISO45001:2018 foglalkoztatottak egészségvédelmi és biztonsági menedzsment rendszer tanúsítását, és ezeket hatékonyan bevezette minden munkakörbe, ezzel növelve az egyes egységek vezetési színvonalát.

harmadik fejezet – Minőségi hitelesség
3.1 A terméktervezés, nyersanyag- vagy alkatrészbeszerzés, gyártás és posztgyártási folyamatok minőségi hitelességének kezelése
3.1.1 A terméktervezés hitelességének kezelése
a vállalat technológiai központja egy megyei szintű magas szintű technológiai kutatási és fejlesztési központ, valamint a Zhejiang-i Gyártás szabvány (T/ZZB0060-2016) egyik kidolgozója, amely a hajtóművekhez használt általános V-szíjak szabványát írja elő.
a cég a munkafolyamatok tervezése során alaposan figyelembe veszi az egyes folyamatok belső és külső környezetét, gondosan azonosítja a folyamatok bemeneti és kimeneti követelményeit, megfelelő szervezeti egységeket hoz létre, meghatározza az osztályok belső és külső felelősségi körét és az egymással való együttműködési kapcsolatokat, valamint mutatók segítségével figyeli a folyamatok eredményeit. Annak érdekében, hogy a folyamatok kielégítsék a kulcsfontosságú igényeket, a folyamatokért felelős szervezeti egységek számára teljesítménymutatókat állapítanak meg, így összekapcsolva a folyamatok hatékonyságát az osztályok értékelésével és a hozzájuk tartozó alkalmazottak teljesítményével, biztosítva ezzel a folyamatok hosszú távú hatékonyságát. Ennek eredményeként kialakulnak a megfelelő folyamatábrák, eljárások vagy munkautasítások, valamint a kulcsteljesítmény-mutatók. Az innováció és hatékonyság a folyamattervezés fő irányelve; a cég a munkafolyamatok tervezésekor alaposan figyelembe veszi az új módszereket, új technológiákat, új ismereteket és a rugalmasságot, továbbá tervezi és ellenőrzi a folyamatokban szereplő ciklusidőt, termelékenységet és költségkontrollt.
a vállalat különösen hangsúlyozza, hogy a technikai központ szakemberei elhagyják a céget, és részt vegyenek első osztályú hazai technikai szakmai fórumokon. Tavaly ketten részt vettek Qingdao gumitechnológiai szakmai találkozóján. Az emberi erőforrások motiválása és fejlesztése hozzájárul a vállalat egészséges fejlődéséhez; a dolgozók részt vettek technológiai innovációban, közel 10 innovációs javaslatot nyújtottak be, amelyből 8 érvényes javaslat lett. A tudományos-technológiai eredmények terén a vállalat jelenleg 6 szabadalmat szerzett, ebből 2 hasznossági minta szabadalom.
3.1.2 Alapanyagok vagy alkatrészek beszerzésének hitelességirányítása
a cég szabályozott beszerzési rendszert alkalmaz, amellyel tökéletesíti a menedzsment rendszerét. A beszerzési menedzsment során költséghatékonyság, minőségi elsőbbség, határidők betartása, tisztességes verseny, valamint az „azonos minőség esetén az ár, azonos ár esetén a szolgáltatás, azonos szolgáltatás esetén pedig a teljesítőképesség dönt” elveit figyelembe véve készülték el az „Alkalmatlan termékek kezelésének eljárása”, a „Beszerzési vezérlési eljárás”, a „Beszállítói menedzsment szabályzat”, az „Alapanyagok vizsgálati előírásai” és az „Alapanyagok szabványai és ellenőrzése” című szabályozási dokumentumok, amelyek szabályozzák a beszerzéssel kapcsolatos munkafolyamatokat. Bevezették a beszállítói teljesítményértékelési rendszert, amely a folyamatok tényezőit ellenőrzi és méri. A cég a beszállítókat aszerint kategorizálja, hogy milyen fontosságú külső alkatrészeket vagy alapanyagokat szállítanak, így öt kategóriára osztva: lényeges anyagok (A kategória), lényeges anyagok (A kategória), segéd- és csomagolóanyagok (C kategória), előkiválasztott beszállítók és potenciális beszállítók. Ezen felül a „Beszállítói menedzsment szabályzat” alapján havi gyakorisággal értékelik és pontozzák a beszállítók teljesítményét a szállítás, minőség, szolgáltatás, folyamatvizsgálat és egyéb szempontok szerint, ezzel kiválasztva a lényeges anyagokat (A kategória), lényeges anyagokat (A kategória), valamint a segéd- és csomagolóanyagokat (C kategória).
a minősítés eredményét összekapcsoljuk a beszállítók hozzájárulási arányával és a pénzügyi kifizetésekkel.
3.1.3 Termelési folyamatok becsületes kezelése
a vállalat stratégiai célokra, technológiai szintre és tényleges termelési feltételekre alapozva tervezi meg a termékek előállításának folyamatát, és ehhez elkészíti a „Gyártási és szolgáltatási folyamatok szabályozása”, a „Nem megfelelő termék kezelése” valamint a „Folyamatos fejlesztés szabályozása” című eljárásirányelveket. A termelési osztály a megrendelések, készletállapot és beszerzési helyzet figyelembevételével határozza meg az egyes gyártóüzemek részére szánt terveket. A gyártóüzemek a meghatározott terv szerint szervezik meg a termelést, a Termelési Osztály pedig az egész termelési folyamat ellenőrzését, koordinálását és felülvizsgálatát végzi, biztosítva a gyors, pontos és hatékony működést, továbbá a lépcsőzetes irányítást, így minden gyártóüzem időben, megfelelő minőségben és mennyiségben állítja elő a megfelelő termékeket.
eljárási dokumentumok kidolgozása a gyártási folyamat szabályozására. A „Gyártási és szolgáltatási vezérlési eljárás”, a „Tervezési és fejlesztési vezérlési eljárás” és más irányadó dokumentumok alapján, figyelembe véve a termék gyártási sajátosságait, a gyakran előforduló problémákat és az érintett felek követelményeit, sorozatos eljárási utasításokat, részletes végrehajtási szabályokat és ellenőrzési szabványokat dolgoznak ki. Ezek szabályozzák a termék mennyiségét és minőségét befolyásoló tényezőket, így a gyártási folyamat meghatározott, ellenőrzött körülmények között, előírt módon zajlik, biztosítva, hogy a termék mennyisége és minősége megfeleljen az előírásoknak. Adatvezérelt menedzsmentet vezetnek be a folyamatvezérlés hatékony támogatására. A szektor jellegzetességei miatt a termelési és minőségi problémákat gyakran a műhelyvezetők jelentik alkalmazottak nevében, ami könnyen magában hordozhatja a hamis vagy hiányos jelentéstétel kockázatát. A cég a helyszíni statisztikai rögzítés kiterjesztésével növeli az adatok pontosságát és időszerűségét. Az adatok eredményeit az ERP-rendszeren, az irodai automatizálási (OA) platformon és e-mail útján továbbítják a vezetőknek, így azok számára havonta egyértelművé válik a termelési és minőségi helyzet, és a jelentésekben feltárt különféle kiemelt problémák alapján könnyedén támaszthatnak követelményeket az alsóbb szintű osztályok felé.
kiemelt figyelmet fordít a termékminőség-ellenőrzésre, és folyamatosan különféle módszerekkel fejleszt. A vállalat nagyra értékeli a termékminőséget, erre külön minőségellenőr állásokat hozott létre. Betartva a „nem fogad el, nem gyárt, nem továbbít” ún. „három nem” elvet, a dolgozók és a kijelölt minőségellenőrök szigorúan végrehajtják az első darab ellenőrzését, a közbeeső ellenőrzéseket és a sorozat utolsó darabjának ellenőrzését, így biztosítva a végső termék minőségét. A gyári vezetők vagy minőségirányítási vezetők rendszeresen minőségjavítással kapcsolatos képzéseket tartanak a dolgozóknak, növelve ezzel a munkavállalók minőségtudatosságát, és követelik meg, hogy a gyári munkások szigorúan betartsák az előírt gyártási eljárásokat. A helyszínen azonnal kezelhető minőségi problémák esetén a gyármester vagy ellenőr haladéktalanul szervezi a szükséges intézkedéseket; a hosszú távú adatstatisztikák alapján feltárt minőségi problémák pedig havi, negyedéves vagy féléves minőségirányítási értekezleteken kerülnek elemzésre és javításra. Minőségellenőrzési pontok kialakításával, félig kész termékek ellenőrzésével azonosítják a termékminőség gyenge pontjait, és célzottan mozgósítják a dolgozókat a minőségi problémák megoldására. Szakcsoportokat hoznak létre, amelyek a statisztikai adatokban tükröződő gyártási folyamatokból eredő minőségi hibák belső okait kutatják, majd ennek megfelelő intézkedéseket vezetnek be a problémák megszüntetésére. Különös hangsúlyt fektet a helyszíni menedzsmentre és a biztonsági kérdésekre. A vállalat helyszíni menedzsment mutatókat állított fel, és szigorúan alkalmazza az 5S szabványt. Gyártási folyamatirányító táblákat készítettek, hogy elősegítsék a belső információáramlást és az interaktív kommunikációt. Elvárják, hogy a gyártóüzem egységesen kezelje a gépeket, eljárásokat, embereket, anyagokat és környezeti tényezőket, kiküszöbölve a szivárgásokat, csepegéseket és egyéb veszteségeket, valamint bevezették az egymást ellenőrző ügyeleti rendszert, amely mellett a felmerülő problémákat azonnal meg kell oldani; a felsőbb szintű részlegek pedig időszakosan ellenőrzéseket végeznek.
a gyártási területen történik a helyszíni ellenőrzés.
a biztonságos gyártással kapcsolatban az alkalmazottaktól elvárják, hogy a mindennapi tevékenységek során szigorúan tartsák be a „Munkavédelmi Kézikönyv” előírásait. Ugyanakkor a cég évente és havi rendszerességgel biztonsági programokat szervez annak érdekében, hogy növelje az alkalmazottak biztonságtudatosságát, és csökkentse a dolgozók helytelen kezeléséből eredő, dolgozókra és a vállalatra egyaránt felesleges veszteségeket.
3.1.4 Termék utánsó minőségbiztosítási és hitelességkezelési rendszer
a vállalat termékei közvetlenül a főgyártó ügyfelekkel kerülnek összekapcsolásra, ezért a posztszerviz különösen fontos. Az ügyfelek igényei alapján a cég több mint húsz tartományban, megyében és autonóm régióban működtet értékesítési és szervizszolgáltató központot, ahol kifejezetten erre kijelölt személyek látják el a feladatokat. Stratégiai vagy kiemelt ügyfelek esetén a cég külön ügyfélszolgálati menedzsert is kijelöl, akik havonta rendszeresen látogatnak el az ügyfelekhez szervizelés céljából. A cégnek szintén van logisztikai központja Szingapúrban, valamint értékesítési pontjai Vietnamban, Laoszban stb., ahol helyben nyújtanak posztszerviz szolgáltatást és technikai kapcsolattartást az ügyfelek részére.
3.2 Minőségi kultúra építése
3.2.1 Hitelességre nevelés
oktassák be a dolgozókat az erkölcsösségre. A vállalat a munkavállalók tanulását és fejlődését „befektetésnek” tekinti, és a tanuló szervezet kialakítását, valamint a kollektív tanulási kultúra megteremtését stratégiai hosszú távú fejlesztési célként határozza meg. A vállalat méretének növekedésével és a globális stratégia megvalósításával egyre fontosabbá vált a dolgozói képzés napirenden tartása; a rövid távú képzési kurzusok már nem felelnek meg a vállalat fejlődési igényeinek. Sürgős szükség van arra, hogy az összes munkavállalónak tervezett, rendszerezett képzést nyújtsanak, így javítva a dolgozók általános színvonalát. Ennek érdekében a vállalat létrehozta a „Sihai Dolgozói Képzési Központot”, lásd a 3.2-1. ábrát: dolgozói képzés helyszíne.



A vállalat évente a piaci helyzetre és a gyakorlatra figyelemmel, azonosítja a különböző szektorok képzési igényeit, dolgoz ki munkavállalói képzési tervet és éves tervet, végez munkavállalói oktatási képzést, beleértve a minőségtudatot, a minőségtudást, a minőségirányítási rendszert, a szaktudást
3.2.2 诚信自律
a vállalat a márka hírnevének folyamatos növelésével együtt mindig fontosnak tartja a vállalat minőségének és becsületességének építését. Az új értékek és a helyes üzleti elvek kialakítása, a törvény betartása, az érintett szektor felügyelete. A vállalat szigorúan megfelel a vonatkozó törvények és rendeletek előírásainak és a vállalat információ
3.2.3 Vállalkozási kultúra
a magas szintű vezetés a munkavállalók és a kapcsolódó felek számára a vállalatok kultúrájának megismerését, a vállalatok értékeinek és értékeinek megismerését, a vállalatok kultúrájának folyamatos fejlődését és fejlődését biztosítja.

沟通对象 传播方式道 沟通方式
员工 拓展培训、入职培训、在职培训、专业培训、选拔培训 stb. 员工参与
员工 四海股份员工手册员工手册、公司官网、微信公众号、公司文件、企业文化墙、车间宣传、标语旗、企业宣传片 stb. 潜移默化 (Átlépés)
广泛传播
员工 公司网站、微信公众号、内线电话、OA 系统、ERP 系统、电子邮件系统、总经理信箱 双向沟通 (kétirányú kommunikáció)
员工 读书交流会、迎春文艺汇演、团拜晚宴、劳动综合技能竞赛、安全知识竞赛、中秋联活动、员工生日会、外出团建、运动会、篮球赛、乒乓球赛等各类文体活动 员工参与
员工 优秀员工、合理化建议奖、年终总结大会及先进表彰大会 stb. példa ösztönző
员工 职工代表大会、员工座谈会、先进事迹座谈会、生产每日早会、部门月度例会、专题研讨会、绩效评审会、绩效面试会、年度总结表彰大会、员工满意度调查、党支部会议、团委年会 交流座談
ügyfél 公司官方网站、企业宣传册、产品手册、广告片、各种展览会、传真、电子邮件 传播为主
figyelem
ügyfél főfokú interjú, ügyfél-szállítói közös szervezet, ügyfél-szállítói évgyűlés, témakörökről szóló beszélgetések, információs rendszer 双向沟通 (kétirányú kommunikáció)
részvényes részvényesgyűlés、 egyéni kommunikáció、 hírközlés、 honlap、 újságírás、 befektetői kapcsolat 双向沟通 (kétirányú kommunikáció)
供应商 Áruházgyűlés, Áruházmegbízói megbeszélés, Kiváló Áruházfelmérés, Áruházmegbízói elégedettség felmérés, Áruházvásárlási kiállítás, Belső Bíróság, Telefonbeszélgetés, E-mail, Meg 双向沟通 (kétirányú kommunikáció)
kormány
közönség
传播为主
figyelem





a vállalatnak a négy tengeren belül értékértékek, stratégiai célok és üzleti stratégiák vannak, amelyeket az alkalmazottak kézikönyvének kell kidolgoznia, hogy minden alkalmazottnak ismernie és betartania kell a vállalat alkotmányát, amely magában foglalja a vállalat célját, alapvető üzleti politikáját, alapvető szervezeti politikáját, alapvető emberi erőforrás



3.3 营造诚信守法环境
3.3.1 őszinteség
a vállalat megtartja az üzleti erkölcsét, ragaszkodik az őszinteséghez, a becsületességhez és a tisztességes versenyzéshez. A vállalat több éves üzleti gyakorlatából kivágta, hogy az kutatás, az innováció, a kiválóság, az őszinteség, a bizalom,
3.3.2 遵纪守法
a vállalat vezetője vezette a fejét, hogy komolyan tanuljon a cég törvényében, a szerződéses törvényben, a termék minőségében, a biztonsági termelésben, a termelési tevékenységeket a nemzeti törvények, előírások és rendszerek keretein belül végezze, betartsák a vállalatok szabályzatát, határozatait, rendszerét.
a vállalat szigorúan betartja a jegyzett vállalatok irányítási irányelveit, a jegyzett vállalatok információközlési irányítási rendszerének megfelelően létrehozta a vállalat információközlési irányítási rendszerét, időben, pontosan, szigorúan közzéteszi a pénzügyi információkat és más fontos információkat, negyedéves, f

第四章 minőség alapja
4.1 termékstandard
a vállalatnak van egy teljes rendszer dokumentuma, az ISO9001:2015 műszaki előírásoknak megfelelően.
az állapot, hogy a menedzsment tevékenységek, erőforrások, a termék megvalósítása és mérése tekintetében minden folyamat hatékony tervezésnek legyen helye,
编制了适宜的文件,以使质量管理系统有效运行。
公司质量管理体系文件结构



a vállalat a technológiai szabványok főszereplőjeként, szintszintű elkülönítéssel, ésszerű intézményekkel, és a szakemberek szabványrendszerét fedezte.
4.2 计量水平
a vállalat követte a mérési pontosság, tudományos igazságosság és a mérési rendszer követelményeinek megfelelő ISO10012 mérési rendszer követelményeit, az anyagbeszerzéstől a termék átvételéig a gyárba szállításáig, a mérési és nyomásmérési berendezésekkel, valamint a mérési eszközök rendszeres átadásai,



4.3 认证认可情况
a vállalat sikeresen átment és megkapta az energiagazdálkodási rendszer tanúsítványt, az ISO9001 minőségirányítási rendszer tanúsítványt, az ISO14001 környezetirányítási rendszer tanúsítványt, az ISO45001: szakmai egészségbiztonsági irányítást.



4.4. Különleges berendezések biztonsági kezelése
cégünk a hatályos országos törvényeknek, rendeleteknek, szabályzatoknak és szabványoknak megfelelően kialakította és folyamatosan fejleszti a biztonságos gyártásra vonatkozó menedzsmentrendszereit, szabályzatait és biztonsági működési előírásait, amelyeket falra szerelt táblák formájában tesz közzé. Erősítjük a dolgozók oktatását és tájékoztatását, kiemelt figyelmet fordítunk a szabályzatok végrehajtására annak érdekében, hogy hatékonyan biztosítsuk az összes szabályzat betartását, és ezzel hatékonyan megelőzzük a „három megszegés” jelenségét. Annak érdekében, hogy hatékonyan megelőzzük a súlyos és különösen súlyos balesetek bekövetkezését, cégünk erősítette a speciális berendezésekkel és speciális munkavégzést végző személyzettel kapcsolatos biztonsági menedzsmentet, továbbfejlesztette a speciális berendezésekre és speciális munkavégzést végző személyzetre vonatkozó biztonsági szabályozásokat, rendszeresen karbantartja és ellenőrzi a speciális berendezéseket, időben kijavítja a felmerülő problémákat, így biztosítva a berendezések megfelelő működési állapotát. A cég speciális munkafeladatokat végző dolgozói a felettes szervek által szervezett képzésen vesznek részt, sikeres vizsga letétele után tanúsítvánnyal rendelkezve láthatják el munkájukat, szabályos műveletvégzéssel biztosítva a munkavégzés biztonságát.

ötödik fejezet: A termékminőségre vonatkozó felelősség
5.1 Termékminőségi kötelezettségvállalás
1. Vállalkozásunk szigorúan betartja a Kínai Népköztársaság Termékminőségről szóló törvényét és egyéb kapcsolódó jogszabályokat, tisztességesen és hitelesen végzi gazdasági tevékenységét.
2. Vállalatunk törvényesen kezeli és gyártja a termékeket, betartva a minőségi biztonság felelősségét. Rendszert hoz létre minden szükséges irányítási rendelkezésre, valamint kialakítja és folyamatosan karbantartja az összes szükséges nyilvántartást és dokumentációt.
3. Vállalatunk fenntartja hatósági engedélyeinek érvényességét, a gyártott termékek megfelelő ipari termékgyártási engedéllyel rendelkeznek, amely érvényes időtartamon belül van.
4. Vállalatunk környezete és gyártóhelyiségei megfelelnek a nemzeti szabványokban foglalt követelményeknek.
5. Vállalatunk szigorúan alkalmazza az alap- és segédanyagok vizsgálati rendszerét; az alkalmazott alap- és segédanyagok, valamint csomagolóanyagok megfelelnek a vonatkozó nemzeti szabványoknak, iparági szabványoknak és egyéb előírásoknak.
6. Vállalatunk „nulla hiba” célt tűz ki maga elé, így biztosítva, hogy nem megfelelő specifikációval rendelkező termék ne kerüljön ki a gyárból.
5.2 Termék elismerések
a vállalat a „törvénytisztelő üzletvitel, adófizetési kötelezettségek teljesítése” alapelve mentén működik, szigorúan betartva a „Cégnyilvántartási Törvény”, a „Munkavédelmi Törvény” és más vonatkozó jogszabályok előírásait, ezzel elősegítve a tisztességes üzleti magatartás kialakulását. Számos alkalommal kapott kitüntetést, elismerést kormányzati szervektől, pénzügyi intézményektől és civil szervezetektől.



hatodik fejezet: Minőségi kockázatkezelés
6.1 Minőségi panaszkezelés
a vállalat termékei közvetlenül a főbb vásárlókhoz illeszkednek, ezért különösen fontos a posztszerviz szolgáltatás. Az ügyfelek igényeihez igazodva a cég több mint húsz tartományban, megyében és autonóm régióban működtet értékesítési és szervizszolgáltató irodákat, ahol kifejezetten erre kijelölt szakemberek állnak az ügyfelek rendelkezésére. Stratégiai vagy kiemelt ügyfelek esetén a vállalat külön ügyvezetőt is kijelöl, akik havi rendszerességgel látogatják meg az ügyfeleket helyszínen. A cég szintén rendelkezik logisztikai központtal Szingapúrban, valamint értékesítési pontokkal Vietnamban, Laoszban és egyéb országokban, hogy közelről tudja biztosítani az utánszerviz szolgáltatásokat és technikai kapcsolattartást az ügyfelekkel.
a panaszkezelés folyamata. A Marketing Osztály Minőség- és Utánszolgáltatási Szakosztálya felelős az ügyfélinformációk gyűjtéséért, valamint az ügyfelek panaszainak fogadásáért és kezeléséért, a folyamatot a 6.1-01 számú ábra – Panaszkezelési folyamat – mutatja. Az utánszolgáltatási részleg feladatai: ügyfél minőségi panaszainak kezelése, garanciális igények intézése, külső visszaküldések / csereárugyártások fogadása és feldolgozása; értékesítők támogatása a külső minőségi problémák kezelésében, jelentős utószerviz események szervezése és végrehajtása; részvétel új minta termék gyári jóváhagyásán; támogatás az értékesítőknek a minőségi információk feldolgozásában és válaszadásban; az ügyfelek minőségi követelményeinek azonosítása, rögzítése és kezelése; kapcsolattartás a vállalat egyéb minőségirányítási funkcionális területeivel; külső minőségirányítás működtetése, az ügyfelek minőségi elégedettségének elemzése és a javító intézkedések szervezése stb. A vállalat előírja, hogy az ügyfelek panaszaira 12 órán belül világos választ kell adni; olyan minőségi problémák esetén, amelyek helyszíni beavatkozást igényelnek, belföldön 24 órán belül, külföldön pedig 36 órán belül kell a helyszínre érni.



minimálisra csökkenteni az ügyfelek elégedetlenségét és a vállalkozás elvesztésének kockázatát. A marketing osztály felelős az ügyfelek panaszainak/feljegyzéseinek átvételéért és összegyűjtéséért, az ügyfél vélemények rögzítéséért, valamint a kapcsolódó információk továbbításáért a minőségirányítási osztályhoz a „Javító intézkedési űrlap” vagy az ügyfél által meghatározott formátum segítségével, amelyet a minőségirányítási osztály haladéktalanul elemzésre, vizsgálatra és értékelésre irányít át a megfelelő szakemberekhez.
az elemzés folyamatban van, miközben visszatartják a gyanús nem megfelelő termékeket. Az ügyfél panasza beérkezése után a minőségirányítási osztály azonnal szervezi a szakembereket a gyanús termékek visszatartására: ① A visszatartott gyanús termékek magukban foglalják a félkész termékeket, a késztermék-készletet, a szállítás alatt lévő árut, a külső raktárkészletet; ha idegen vállalkozói alkatrészekről vagy nyersanyagokról van szó, akkor a nyersanyag-raktárat és a megfelelő beszállítókat is bele kell foglalni; ② A minőségirányítási osztály és a kapcsolódó szakemberek a rendellenességek alapján ideiglenes intézkedéseket határoznak meg, amelyek szerint a visszatartott termékeket ellenőrzik, javítják, újrafeldolgozzák vagy selejtezik; szükség esetén kitöltik a „Rendellenességi jelentés” űrlapot; ③ A kapcsolódó információkat 24 órán belül visszaküldik az ügyfélnek; ha az ügyfél speciális igényekkel él, akkor az ügyfél által előírt űrlapokat kell használni.
ha az elemzés eredményeként kiderül, hogy a hiba a vállalat gyártási minőségéből származik, a minőségirányítási osztály szakembereket von be a hiba okának feltárására, annak érdekében, hogy megállapítsa a gyökérokot, javító- és megelőző intézkedéseket dolgozzon ki és vezessen be, valamint megfelelő, a kockázattal arányos tévesztésvédő technikákat alkalmazzon. A minőségirányítási osztály értékeli a javító- és megelőző intézkedések hatékonyságát annak érdekében, hogy megakadályozza a hiba ismételt előfordulását. Amennyiben az ügyfél meghatározott formátumot ír elő (például 8D, 7 lépéses módszer stb.), akkor az ügyfél által előírt formátumot kell alkalmazni.
a panaszok gyűjtése és elemzése. A marketing- és minőségirányítási részleg felelős a vásárlói panaszok rendszeres statisztikai kiértékeléséért. A minőségirányítási részleg elemzi az ügyfelek által visszaküldött „Kivételes esemény jelentés” és „Javító intézkedési lap” típusú dokumentumokat olyan esetekben, amikor nincs konkrét hibás alkatrész visszaküldve. A vonatkozó dokumentumokban szereplő információk alapján, a dokumentumok fogadásának hónapja, a termék gyártási hónapja, valamint a hibás alkatrészek futott kilométert figyelembe véve oszlopdiagram formájában történik az elemzés, hogy kiderüljenek az esetleges mintázatok, például a termelés időbeli koncentrációja vagy a hibás alkatrészek futásteljesítményének koncentrációja. Amennyiben azonosítható ismétlődő minta, annak okát meg kell vizsgálni, és meg kell határozni a megoldást célzó intézkedéseket a vásárlói panaszok csökkentése érdekében. Az elemzések gyakorisága általában termékcsoportonként havonta egyszer történik, félévente és évente pedig összesített elemzést végeznek. Igény szerint egyedi elemzés készíthető adott vásárló vagy adott termék vonatkozásában.
6.2 Minőségi kockázatfigyelés
6.2.1 Minőségirányítási pontok. A vállalat kiemelt figyelmet fordít a termékminőséget meghatározó kulcsfontosságú és fontos jellemzőkkel kapcsolatos kockázatok ellenőrzésére, valamint megfelelő menedzsment intézkedések és módszerek alkalmazására. A minőségirányítási pontoknál a személyzet képességeinek, berendezéseknek, munka utasításoknak, környezeti feltételeknek stb. tervezésével biztosítja, hogy a termékminőséget meghatározó lényeges és kiemelt jellemzőkkel járó kockázatok ellenőrzés alatt legyenek.
6.2.2 Rétegezett felülvizsgálat. A gyáregységek gyártási folyamatainak, technológiai szabályok betartásának ellenőrzését havi, heti és napi szinten a műhelyvezetőkből és csoportvezetőkből álló csapat végzi,
az ellenőrzések során azonosított hiányosságok javításának előrehaladását figyelemmel kíséri,
annak érdekében, hogy a hiányosságok időben és hatékonyan korrigálva legyenek.
6.2.3 Megbízhatósági vizsgálati tesztek. A vállalatnak több mint 500 négyzetméter alapterületű, többfunkciós vizsgálóközpontja van, amelybe fokozatosan hazai és nemzetközi fejlett vizsgálóberendezéseket szerzett be: vulkanizációs sebességet mérő reométert, szilárdságot vizsgáló húzóvizsgáló gépet, Mooney-viszkozitást mérő Mooney-készüléket stb. A központ képes a nyersanyagoktól a késztermékekig terjedő teljes vizsgálati sorozat elvégzésére.
6.3 Vészhelyzet-kezelés
a cég évente tűzoltási gyakorlatot és különféle vészhelyzeti gyakorlatokat tart. Kifejlesztette a „Veszélyforrás-azonosítás, kockázatértékelés és kockázatkezelési eljárás” dokumentumot, valamint hat „Váratlan környezeti eseményekre vonatkozó vészhelyzeti tervet”, amelyek tűz, trópusi ciklon, gépek, áramkimaradás és egyéb vészhelyzetek esetén is tartalmaznak megfelelő intézkedéseket, továbbá létrehozta a Vészhelyzeti Irányító Központot és Irodát.



a cég vészhelyzeti gyakorlatának helyszíne
a cég vészhelyzeti menedzsment rendszere

sorszám vészhelyzeti terv
1 „Áramütés elleni vészhelyzeti terv”
2 „Tűzvédelmi vészhelyzeti terv”
3 „Étkezdében történő ételmérgezés elleni vészhelyzeti terv”
4 „Hőguta elleni vészhelyzeti terv”
5 „Emelőgép baleset elleni vészhelyzeti terv”
6 „Trópusi ciklon és árvíz elleni vészhelyzeti terv”

Solemn Declaration
A vállalat által kiadott Minőségi Integritási Jelentés a vonatkozó nemzeti törvényeknek, rendeleteknek, szabályoknak és minőségi előírásoknak, valamint az iparági minőségi szabványoknak és normáknak megfelelően készült. A jelentés tartalma a vállalat minőségi integritásáról és minőségirányítási helyzetéről hitelesen tükrözi a vállalat jelenlegi állapotát. A vállalat felelős a jelentés tartalmának objektivitásáért, valamint a kapcsolódó megállapítások és következtetések hitelességéért és tudományosságáért.

Ügyvezető Üzenete
21 év próbákat és megpróbáltatásokat hozott, 21 év felhalmozódást – nulláról indultunk, a jó-tól az kiváló-ig. Útjaink során a Sihai mindig ragaszkodott ahhoz az elvhez, hogy a termékminőség az üzleti fejlődés garanciája. Hiszünk abban, hogy csak akkor építhetünk erős vállalatot, ha kiváló termékeket hozunk létre.
Kötelezettek vagyunk a V-szíjak fejlesztésére és gyártására, termékeink szoros kapcsolatban állnak végfelhasználóinkkal. A Sihai termékek kiváló teljesítményt mutatnak minden tekintetben, vezető pozíciót foglalnak el Kínában és a globális piacon egyaránt, és ebben büszkék vagyunk.
Alapításától, 1997-től kezdve a vállalat korszerű kémiai összetételeket és technológiákat vezetett be külföldről, országos szabványoknak megfelelően szervezte meg a termelést, és stabil termékminőséget tartott fenn, így bizonyos elismerést szerzett az iparágban. A vállalat elfogadta a „Magas minőség, hatékonyság, biztonság, innováció” minőségi politikát, kialakított egy átfogó és hatékony minőségirányítási rendszert, valamint megszerezte az ISO9001 Minőségirányítási Rendszer Tanúsítványt. 2011 és 2017 között egymást követően a Tiantai megyei Népkormány által „Az 50 legkiválóbb vállalat” közé sorolták, valamint a Zsöcsiangi Provinciális Ipari és Kereskedelmi Hivataltól az AAA-szintű Szerződéstartó és Megbízható Vállalat díjat kapta. A Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. termékei Zsöcsiang Neves Márkatermékeknek lettek minősítve, továbbá elnyerték a Tajcsou Neves Védjegy címet is.
A Sihai fejlődése elválaszthatatlan a társadalom minden területén nyújtott támogatástól és segítségtől. Köszönjük a kormánynak gondoskodását és támogatását, ügyfeleinknek megértésüket és támogatásukat, valamint mindazoknak köszönjük, akik hozzájárultak a Sihai sikeréhez. Köszönjük a természetet, és visszafizetjük a természetnek.
Mindig is úgy gondoltuk, hogy dolgozóink a Sihai legnagyobb kincse. Örömmel várjuk, hogy alkalmazottaikkal együtt teremtsünk minőséget, együtt élvezzük a minőséget, és együtt építsük fel a Sihai holnapját!
Őszintén köszöntjük az élet minden területéről érkező szakembereket, hogy meglátogassák vállalatunkat, adjanak útmutatást, és közösen alakítsunk ki egy győztes jövőt!
Vállalkozás vezetője (aláírás): Gan Caiyong Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. általános igazgatója

Vállalati profil
A Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. 1997. márciusban alakult, 147,46 millió jüan regisztrált tőkével és 20 000 négyzetméteres építési területtel. A vállalat az (Kína, Tiantai) Gumiöv Ipari Városban található, bejegyzett védjegye " ". A cég szíjkerékhajtások szakgyártója, főként hétköznapi V-hajtószíjakat, mezőgazdasági gépekhez való szíjakat, keskeny V-szíjakat és csatlakozó V-szíjakat állít elő, amelyeket a Zsöcsiang tartományi Híres Márka Termékek közé soroltak. A Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd.-t elismerték Zsöcsiang-i Nagy Növekedési Ütemű Technológiai Alapú KKV-nak (Tanúsítvány száma: UE20161360) és Felsőfokú Technológiai Vállalkozásnak (Tanúsítvány száma: GR201733002355), továbbá az „Zsöcsiang Által Készített” Szabvány (T/ZZB0060-2016) közönséges hajtású V-szíjakhoz való kialakításának egyik kidolgozó és megfogalmazó egységének.
Alapításától, 1997-től kezdve a vállalat korszerű kémiai összetételeket és technológiákat vezetett be külföldről, országos szabványoknak megfelelően szervezte meg a termelést, és stabil termékminőséget tartott fenn, így bizonyos elismerést szerzett az iparágban. A vállalat elfogadta a „Magas minőség, hatékonyság, biztonság, innováció” minőségi politikát, kialakított egy átfogó és hatékony minőségirányítási rendszert, valamint megszerezte az ISO9001 Minőségirányítási Rendszer Tanúsítványt. 2011 és 2017 között egymást követően a Tiantai megyei Népkormány által „Az 50 legkiválóbb vállalat” közé sorolták, valamint a Zsöcsiangi Provinciális Ipari és Kereskedelmi Hivataltól az AAA-szintű Szerződéstartó és Megbízható Vállalat díjat kapta. A Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. termékei Zsöcsiang Neves Márkatermékeknek lettek minősítve, továbbá elnyerték a Tajcsou Neves Védjegy címet is.
A vállalat mindig is célja az volt, hogy első osztályú gumiszíjakat gyártson Kínában, betartva a „Humánus megközelítés, minőség teremtése személyes becsületességgel” elvét, piacorientált működési filozófiáját a tisztesség, a megbízhatóság és a minőség első helyen tartásával alakítja, és teljes erőbedobással igyekszik minőségi szolgáltatásokat nyújtani ügyfeleinek.

1. fejezet Minőségfilozófia
1.1 Vállalati küldetésÉrtéket teremteni az ügyfeleknek, hasznot a társadalomnak, és növekedési platformot építeni a dolgozóknak.
1.2 Vállalati látomásVáljunk a gumipari szektor referenciapontjává, építsünk nemzeti márkát, és valósítsuk meg a Sihaiban élő százéves álmot.
1.3 AlapértékekMinőséggel építjük a márkát, becsületességgel szerzünk világszerte elismerést.
1.4 A „Sihai” szellemIgazságosság, együttműködés, kölcsönös siker, közösség.
1.5 MinőségpolitikaInnovációval haladunk előre, minőséggel alapozzuk meg a vállalkozást, kielégítjük az ügyfeleket, és a Sihaiban megtestesülő becsületességet valljuk.
1.6 Minőségi elkötelezettség: Ne fogadjon el nem megfelelő termékeket, ne gyártson nem megfelelő termékeket, ne szállítson nem megfelelő termékeket.
1.7 A minőségirányítási politika magyarázata
Innovációval előre: Ez az alapja a vállalkozás fenntartható fejlődésének. A termékfejlesztési szint javítása, a technológiai folyamatok optimalizálása és a folyamatos termékfejlesztés fontos eszközök a vállalat piaci versenyképességének és gazdasági hasznának növelésére.
Minőséggel építjük a vállalatot: Alkalmazzuk a márkastratégiát, erősítsük a menedzsment módszereit, fokozatosan javítsuk a termékek egyszeri átmenési arányát, formáljuk a márkát a minőséggel, és ösztönözzük a fejlődést a márkával. Ez a vállalat nagyobbra és erősebbre növekedésének alapvető garanciája, hogy vásárlóinak kiváló minőségű, stabil, biztonságos és törvényes termékeket nyújthasson.
Ügyfelek kielégítése: Piacközpontúak vagyunk, ügyfeleink igényeinek kielégítését saját felelősségünknek tekintjük, és igyekszünk Kína első számú gumiszalag bázisát felépíteni. Az általános igazgatótól kezdve minden csapatig erősen ügyfélközpontú tudatosságot alakítottunk ki, szabványos minőségirányítást valósítunk meg a termékek gyártásától szállításukig, és biztosítjuk, hogy az ügyfelek megelégedett termékeket kapjanak.
A Sihai becsületességének fenntartása: A vállalat folyamatosan híres és magas minőségű termékeket hoz létre, őszinte szolgáltatásokkal és jó hírnévvel épít ki nyerő-nyerő termékértékesítési hálózatot az ügyfelekkel. A technológiai innovációra támaszkodva fejleszti a Sihai márkát, ami vállalati célunk örökkévaló értelme.

2. fejezet Belső minőségirányítás
2.1 Minőségirányítási szervezet
2.1.1 Szervezeti struktúra diagram
Elnök/Általános igazgató Alelnök (Több)
Technológiai és Fejlesztési Osztály
Biztonsági és Környezetvédelmi Osztály
Külgazdasági Osztály II
Külgazdasági Osztály I
Beszerzési Osztály
Felszerelési Osztály
Igazgatási Osztály
Raktár-kezelési Osztály
Minőségi Osztály
Pénzügyi osztály
Termelési Osztály
Belföldi Értékesítési Osztály
Csomagolási műhely
Tesztelési Központ
Sík Műhely
Csomagoló Műhely
Extrúziós műhely
Vulkanizáló Kád Műhely
2. ábra B-3. sz. Sémadiagram a szervezeti felépítésről és irányítási rendszerről
2.1.2 Minőségirányítási képviselő
A vállalat vezetői által kinevezett és megbízott személy, aki irányítja és ellenőrzi a minőségirányítási rendszert. Felelős a vállalat minőségirányítási politikájának, céljainak és stratégiáinak konkrét végrehajtásáért, értékeléséért és fejlesztéséért. Konkrét feladatai többek között:
A vállalat minőségirányítási rendszerének kiépítése és folyamatos fejlesztése az ISO9001:2015 szabványoknak megfelelően a minőségirányítási színvonal emelése érdekében;
A „Minőségirányítási Kézikönyv” és kapcsolódó dokumentumok felülvizsgálatának és fejlesztésének szervezése a vállalat fejlesztési stratégiájának igényei szerint;
A vállalat minőségirányítási politikájának népszerűsítése és végrehajtása, valamint a minőségirányítási rendszer működésének felügyelete és értékelése minden szervezeti egységben;
A gazdasági osztályok minőségjavítási terveinek végrehajtásának felügyelete és a minőségtudatosság fejlesztése a minőségirányítási rendszer működési hatékonyságának növelése érdekében;
Kapcsolattartás és kommunikáció külső felekkel a minőségirányítással kapcsolatos kérdésekben a Társaság nevében;
A minőségirányítási rendszer teljesítményének jelentése a Társaság felé, beleértve a fejlesztésre vonatkozó követelményeket.
2.1.3 Ügyvezető Igazgató Hivatala
A minőségirányítási politika, célok és a „Menedzsment Kézikönyv” előmozdításának és bevezetésének szervezése;
A Társaság fejlesztési stratégiájának és minőségi céljainak funkcionális osztályokra bontásának szervezése, valamint az egyes osztályok által végrehajtott célok felbontásának megvalósításáért való felügyelet és koordináció;
Segítségnyújtás a vezetőképviselőnek a minőségirányítási rendszer figyelemmel kísérésének, mérésének és folyamatos fejlesztésének tervezésében;
Segítségnyújtás a vezetőképviselőnek a belső minőségi rendszer-ellenőrzések szervezésében, valamint a második és harmadik fél általi ellenőrzések szervezéséért, koordinálásáért, követéséért és ellenőrzéséért való felelősség;
Segítség a vezetői felülvizsgálat előkészítésében és a kimeneti jelentés megvalósításának követő ellenőrzésében;
Felelős a minőségirányítási rendszer dokumentumainak és nyilvántartásainak központosított kezeléséért;
Minőségirányítási rendszerek kialakítása, a minőségirányítás szintjének folyamatos javítása, valamint minőségi fejlesztési tevékenységek végrehajtása;
Felelős a funkcionális osztályok minőségi értékelésének végrehajtásáért és végzéséért;
Felelős az adatelemzési módszerek alkalmazásának szervezéséért és irányításáért, valamint azok megvalósításának felügyeletéért;
Felelős a tanúsított termékjelölések kezeléséért.
2.1.4 Minőségirányítási Osztály
Konkrétan végrehajtja e folyamat minőségirányítását, végzi a különféle minőségirányítási tevékenységeket, kidolgozza az éves minőségi fejlesztési terveket, és támogatja a vállalat magas színvonalú gyártási és minőségi céljainak elérését;
A vezető igazgató irányítása alatt felelős a vállalat minőségi célelőírások hierarchikus felbontásáért és végrehajtásáért;
Szervezi a beszerzett anyagok, a folyamatban lévő termékek és a késztermékek vizsgálatát;
Előírásokat dolgoz ki a bejövő, folyamatban lévő és végtermékek (nyersanyagok kivételével) vizsgálatára a termékstandardoknak és technikai követelményeknek megfelelően;
Felelős a szabálytalan termékek részlegenkénti áttekintéséért és kezeléséért, valamint figyelemmel kíséri és visszaigazolja a gyártási folyamat során keletkezett és a következő folyamatokba továbbított selejtes termékeket;
Felelős a mérőeszközök és -berendezések lejártakor történő kalibrálásra küldéséért, valamint a megfigyelő és mérőeszközök helyes használatáért;
Felelős a minőségi adatok gyűjtéséért, statisztikai feldolgozásáért és elemzéséért, valamint a termékminőségi problémák miatt bevezetett korrekciós intézkedések végrehajtásának követő ellenőrzéséért;
Felelős a műhelyek közötti technológiai és minőségi problémák koordinálásáért és szervezéséért;
Felelős a minőségi balesetek kivizsgálásáért és kezeléséért, valamint az érvényesített korrekciós intézkedések eredményének ellenőrzéséért;
Felelős a szerződések felülvizsgálatában való részvételért;
Felelős a tanúsított termékek rendszeres és megerősítő ellenőrzéséért;
Szervezi a gyártáson kívüli felügyeleti és véletlenszerű ellenőrzési tesztek, új termékek próbaértékelési tesztjei, vevői ellenőrzések és egyéb feladatok végrehajtását;
Jóváhagyja a nyersanyag-, folyamat- és végtermék-ellenőrzési szabványokat a termékszabványoknak és műszaki követelményeknek megfelelően;
Részt vesz az új termékek próbatermésként történő előállításának és próbagyártásának tesztelésében és felülvizsgálatában, hogy ellenőrizze teljesítményüket és gyártástechnológiai alkalmasságukat;
Felelős a minőségi balesetek kivizsgálásáért és a kezelési javaslatok előterjesztéséért;
Felelős a vevőpanaszok kezeléséért és a felelős egységek fejlesztésének felügyeletéért;
Felelős a speciális és kritikus folyamatok irányításáért, felügyeletéért és ellenőrzéséért;
Felelős a beszállítók áttekintésében, értékelésében és teljesítményösszegzésében való részvételért, valamint végső vétójoggal rendelkezik a beszállítókkal kapcsolatban;
Felelős a vállalat minőségi költségeinek statisztikai felvételéért, gyűjtéséért és elemzéséért;
Felelős a tanúsított termékek konzisztenciájának figyelemmel kíséréséért a termékállandóság biztosítása érdekében;
Felelős a termékek különféle tanúsítási vizsgálataiért;
Felelős a mérő- és ellenőrző eszközök nyilvántartásáért, számozásáért, jelöléséért, időszakos ellenőrzéséért, karbantartásáért és iratkezeléséért;
Működési előírások kidolgozása az egyes mérő- és ellenőrző eszközök fontosságának és jellemzőinek megfelelően.
2.2 Minőségirányítási rendszer
A vállalat minőségirányítási rendszert hozott létre az ISO9001:2015 szabványmeghatározások követelményeinek megfelelően, dokumentálta, fenn tartja és alkalmazza, valamint folyamatosan javítja annak hatékonyságát. Ennek érdekében a következő követelményeket kell teljesíteni:
a) Meghatározni a minőségirányítási rendszerhez szükséges folyamatokat és azok szervezeten belüli alkalmazását, valamint megfelelő irányítási intézkedéseket bevezetni a folyamatok termékminőségre gyakorolt hatásuknak és összetettségüknek megfelelően;
b) Meghatározni a folyamatok közötti belső kapcsolatokat, sorrendet és kölcsönhatásokat;
c) Meghatározni a szükséges kritériumokat és módszereket a folyamatok hatékony működésének és irányításának biztosításához;
d) Biztosítani a szükséges erőforrások és információk rendelkezésre állását a folyamatok működtetéséhez és figyelemmel kíséréséhez;
e) A folyamatok működési tendenciájának és a tervezett eredmények elérésének mértékének megértése érdekében figyelemmel kíséri, méri (ahol alkalmazható) és elemzi ezeket a folyamatokat, valamint az elemzés alapján szükséges intézkedéseket hajt végre a folyamatokkal kapcsolatban a folyamatos fejlesztés érdekében;
f) A Vállalatnak gondoskodnia kell minden olyan, a termékek követelményeknek való megfelelését befolyásoló kiszervezett folyamat azonosításáról és irányításáról. A Vállalat által kiszervezett folyamatok a termékek szállítási szolgáltatásai. A kiszervezett folyamatok irányítása az ISO9001:2015 szabvány 8.4. pontjában foglalt követelmények szerint történik.
A vezetés meghatározza a minőségi célokat és azok mérési módszereit a szervezet vonatkozó funkcióinál és szintjeinél, és a Vállalat minőségi célozatait és mérési módszereit a vállalkozási tervbe kell foglalni. A minőségi célok elérhetők, mérhetők és összhangban kell legyenek a minőségirányelvvel.
A minőségi célok tartalmazniuk kell a termékkel kapcsolatos követelmények teljesítéséhez szükséges elemeket, és tükrözniük kell az ügyfelek elvárásait; a Társaság jelenlegi minőségi céljai a következők:
A késztermékek egyszeri átvételi aránya ≥ 99%;
Az ügyfelek panaszainak aránya a szállítási határidővel kapcsolatban ≤ 2%.
A fenti pontok tényleges célértékeit évente az éves tervben határozzák meg.
A Társaság egymás után sikeresen átment az ISO9001:2015 Minőségirányítási Rendszer, az ISO14001:2015 Környezetirányítási Rendszer és az ISO45001:2018 Foglalkoztatás-egészségügyi és Biztonsági Irányítási Rendszer tanúsításán, és ezeket hatékonyan alkalmazza minden munkakörben a szervezeti egységek menedzsment színvonalának javítása érdekében.

3. fejezet Minőségi integritás
3.1 Minőségi integritás-kezelés a terméktervezés, nyersanyagok vagy alkatrészek beszerzése, gyártás és poszt-gyártási folyamatok során
3.1.1 Minőségi integritás-kezelés a terméktervezés során
A vállalat Technológiai Központja egy községi szintű, magas szintű kutató- és fejlesztőközpont, valamint az átviteli rendszerekhez használt közönséges V-szíjak "Zhejiang Made" (T/ZZB0060-2016) szabványának elkészítését és kialakítását végző szervezetek egyike.
A tervezési folyamat során a vállalat teljes mértékben figyelembe veszi az egyes folyamatok belső és külső környezetét, gondosan azonosítja a folyamatok bemeneti és kimeneti követelményeit, megfelelő funkcionális részlegeket hoz létre, meghatározza a részlegek belső és külső felelősségeit és egymás közötti együttműködési kapcsolatait, és mutatók segítségével figyeli a folyamatok eredményeit. Annak érdekében, hogy a folyamatok eleget tegyenek a kulcsfontosságú igényeknek, értékelési mutatókat állapítanak meg az adott folyamatot végrehajtó megfelelő részlegek számára, így a folyamat teljesítménye összhangban van a részlegi értékeléssel, valamint a hozzá tartozó alkalmazotti teljesítménnyel, biztosítva ezzel a folyamat hosszú távú hatékonyságát. Így alakulnak ki a megfelelő folyamatábrák, eljárások vagy munkautasítások, valamint a kulcsfontosságú teljesítménymutatók. Az innováció és hatékonyság a folyamattervezés fő irányelvei. A vállalat a munkafolyamatok tervezése során teljes mértékben figyelembe veszi az új módszereket, új technológiákat, új ismereteket és a rugalmasságot, valamint ellenőrzi a folyamatban szereplő időciklus, termelékenység és költségkontroll tervezési követelményeinek kialakítását.
A vállalat különösen ösztönzi a Technológiai Központ személyzetét, hogy részt vegyenek első osztályú hazai műszaki szakmai találkozókon. Tavaly 2 személy vett részt a Qingdao Gumiipari Szakmai Találkozón. Az emberi erőforrások motiválása és képzése hozzájárul az egészséges vállalati fejlődéshez. A vállalat alkalmazottai technológiai innovációban is részt vettek, és közel 10 innovációs javaslatot nyújtottak be, amelyből 8 hatékony volt. A tudományos-technológiai eredmények terén a vállalat jelenleg 6 szabadalmat szerzett meg, ebből 2 találmányszabadalmat.
3.1.2 Minőségi integritás kezelése nyersanyagok vagy alkatrészek beszerzése során
A vállalat egységesíti a beszerzési rendszert és fejleszti a menedzsmentrendszert. A költséghatékonyság, minőségelsőbbség, ütemezési koordináció, tisztességes verseny, valamint a „minőség azonossága mellett árversenyzés, azonos ár mellett szolgáltatásminőség-összehasonlítás, azonos szolgáltatás mellett erősségösszehasonlítás” elveinek megfelelően a beszerzési menedzsmentben kialakította a „Nem megfelelő termék kezelésének eljárása”, a „Beszerzési vezérlési eljárás”, a „Szállítókezelési rendszer”, a „Nyersanyag-ellenőrzési szabályzat” és a „Nyersanyag-szabványok és ellenőrzés” című eljárási dokumentumokat, hogy szabályozza a beszerzéssel kapcsolatos munkát rendszerek segítségével.
Alkalmazzon egy beszállítói teljesítményértékelő rendszert a folyamatok tényezőinek szabályozására és mérésére. A vállalat az általuk biztosított kiszervezett alkatrészek vagy nyersanyagok fontosságának és minőségi követelményeinek megfelelően öt kategóriába sorolja a beszállítókat: kulcsfontosságú anyagok (A osztály), segéd- és csomagolóanyagok (C osztály), jelölt beszállítók és potenciális beszállítók szerint. Ugyanakkor a „Beszállítói menedzsment rendszer” előírásai szerint a vállalat havi gyakorisággal értékeli és pontozza a beszállítókat a szállítás, minőség, szolgáltatás és folyamataudit tekintetében. Az értékelés révén kiválogatásra kerülnek a kulcsfontosságú anyagok (A osztály), valamint a segéd- és csomagolóanyagok (C osztály), és az értékelés eredményét összekapcsolják a beszállító támogatási arányával és a pénzügyi kifizetésekkel.
3.1.3 Minőségbiztosítási irányelvek a termelési folyamatban
A vállalat a termékgyártási folyamatot stratégiai célokra, technikai szintre és gyártási valóságra alapozva tervezte meg, és eljárási dokumentumokat dolgozott ki, mint például a „Gyártás- és szolgáltatásszabályozási eljárás”, a „Nem megfelelő termék szabályozási eljárása” és a „Folyamatos fejlesztés szabályozási eljárása”.
A gyártó részleg az igényeknek, készletnek és beszerzési állapotnak megfelelően ésszerűen osztja el a terveket minden műhely között. Minden műhely a terv szerint szervezi meg a gyártást. A gyártó részleg gyorsan, időben és hatékonyan ellenőrzi, koordinálja és felülvizsgálja a teljes gyártási folyamatot, és hierarchikus menedzsment-ellenőrzést alkalmaz annak érdekében, hogy minden műhely időben, megfelelő minőségben és mennyiségben szolgáltasson megfelelő termékeket.
Eljárási dokumentumok kidolgozása a termelési folyamat szabványosítása érdekében. A „Termelési és szolgáltatási vezérlési eljárás” és a „Tervezési és fejlesztési vezérlési eljárás” szerint, valamint a termékek termelési jellemzőivel, gyakori problémáival és az érintett felek követelményeivel összhangban készítsen sorozatos eljárási dokumentumokat, végrehajtási szabályokat, ellenőrzési szabványokat és előírásokat. Szabályozza a termékkihozatalra és minőségre ható tényezőket annak érdekében, hogy a termelési folyamat meghatározott eljárásoknak megfelelően, ellenőrzött körülmények között zajljon, és biztosítsa, hogy a termékkihozatal és minőség eleget tegyen az előírásoknak.
Alkalmazzon adatalapú menedzsmentet a folyamatirányítás hatékony támogatására. A szektor jellemzői alapján a kimeneti és minőségi problémákat gyakran a műhelyvezetők jelentik az alkalmazottak nevében, ami ezen a ponton eltitkolás és elhallgatás kockázatát hordozza. A vállalat javítja az adatok időbeliségét és pontosságát a helyszíni statisztikák növelésével. Az adateredményeket az ERP-rendszeren, az OA platformon és e-maileken keresztül továbbítják a vezetők felé, így teljes mértékben tájékozottak a havi kibocsátási és minőségi állapotról, és lehetővé válik számukra a jelentésekben szereplő különféle kiemelkedő problémák alapján korrekciós követelmények előterjesztése az alárendelt részlegek felé.
A termékminőség-ellenőrzésre koncentrálunk, és folyamatos fejlesztést szolgáló különféle módszereket alkalmazunk. A vállalat nagy fontosságot tulajdonít a termékminőségnek, és teljes munkaidős minőségellenőr állásokat hoz létre. Az „elfogadás nélkülözés, nem előállítás, nem továbbítás” elvét követve – azaz a „Három Nem” elvét – a dolgozók és a teljes munkaidős ellenőrök szigorúan végrehajtják az első darab ellenőrzését, a folyamat közbeni járőr ellenőrzést és az utolsó darab ellenőrzését, ezzel hatékonyan biztosítva a végső termékek minőségét. A gyáregység-vezetők vagy minőségirányítási vezetők rendszeresen minőségjavítási képzéseket tartanak a dolgozóknak a műveleti dolgozók minőségtudatosságának növelése érdekében, és megkövetelik, hogy a gyáregység dolgozói szigorúan betartsák az előírások szerinti gyártási műveleteket. A helyszínen azonnal kezelhető minőségi problémák esetén a gyáregység-igazgatók vagy ellenőrök haladéktalanul szervezik a vonatkozó személyzet javító intézkedéseit; a hosszú távú adatstatisztikák alapján feltárt minőségi problémákat pedig havi, negyedéves és féléves minőségirányítási értekezleteken azonosítják és szüntetik meg. Minőségellenőrzési pontok és félig kész termékek ellenőrzésének beállításával feltárjuk a termékminőség gyenge pontjait, és ösztönözzük a dolgozókat, hogy ezekre a területekre fókuszálva minőségi kutatásokat végezzenek. Külön csoportokat hozunk létre annak érdekében, hogy azonosítsák a statisztikai adatok által tükrözött termelési folyamatokban fellépő minőségi hibák belső okait, és ennek megfelelő intézkedésekkel szüntessék meg a minőségi problémákat.
Figyeljen az üzemben történő munkavégzésre és a biztonsági menedzsmentre. A vállalat kialakította a helyszíni menedzsment mutatóit, és szigorúan alkalmazza azokat az 5S szabványoknak megfelelően. Folyamatműveleti kanbanokat állítanak elő, hogy megvalósítsák a belső információk cseréjét és kölcsönhatását. A műhelyektől megkövetelik, hogy integrálják a gépeket, módszereket, személyzetet, anyagokat és környezetet, megszüntessék a folyást, kibocsátást, csöpögést és szivárgást, bevezetik a műszakon belüli kölcsönös ellenőrzés módszerét, és az észlelt problémákat haladéktalanul megoldják; a magasabb szintű részlegek pedig rendszeresen ellenőrzik a műhelyek termelési helyszíneit.
A biztonságos termelés tekintetében a dolgozóktól megkövetelik, hogy mindennapi tevékenységeik során szigorúan tartsák be a „Dolgozói Biztonsági Kézikönyv” előírásait. Ugyanakkor a vállalat minden évben és hónapban biztonsági programokat szervez, hogy növelje a dolgozók biztonságtudatosságát, és csökkentse a dolgozók és a vállalat számára az alkalmazottak helytelen működtetéséből eredő felesleges veszteségeket.
3.1.4 Termékek utánvételi minőség-egészségügyi menedzsmentje
A vállalat termékei közvetlenül illeszkednek a főmotoros ügyfelekhez, ezért az utánvételi szolgáltatás különösen fontos. Az ügyfelek igényei szerint a vállalat marketing- és szervizszervezeteket hozott létre több mint 20 tartományban, közvetlenül a Központi Kormányzat alá tartozó városban és autonóm régióban az ország egész területén, kizárólagos marketing- és szervizszemélyzettel. Stratégiai ügyfelek vagy kulcsfontosságú ügyfelek esetén a vállalat külön ügyfélmenedzsereket is kinevez, akik havi rendszerességgel helyszíni szolgáltatásokat nyújtanak az ügyfeleknek. A vállalat szingapúri logisztikai központtal és értékesítési pontokkal is rendelkezik Vietnamban, Laoszban és más országokban, hogy helyben biztosítsa az utánszolgáltatást és a technikai kapcsolattartást az ügyfelek számára.
3.2 Minőségkultúra építése
3.2.1 Becsületességre nevelés
Integritásnevelést folytat a dolgozók számára. A vállalat a munkavállalói tanulást és fejlődést „befektetésnek” tekinti, és a tanuló szervezet kialakítását, valamint az egész személyzetet átfogó tanulási kultúra megteremtését fontosnak tartja a vállalat hosszú távú fejlesztési stratégiájában. A vállalat méretének bővülésével és a globális fejlesztési stratégia megvalósításával egyre sürgetőbbé vált a dolgozói képzési tevékenység. A rövid távú képzési kurzusok már nem felelnek meg a vállalat fejlődési igényeinek. Sürgős szükség van a vállalatnál arra, hogy tervezett és rendszerszerű képzéseket nyújtson minden alkalmazott részére, hogy javítsa általános minőségüket. A vállalat létrehozta a „Sihai Dolgozói Képzőközpontot” (lásd a 3.2-1. ábrát: A dolgozói képzés helyszíne).
3.2-1. ábra A Dolgozói Képzőközpont helyszíne
Évente, a tényleges helyzetnek és a piaci trendeknek megfelelően a Társaság azonosítja az egyes részlegek képzési szükségleteit, kidolgozza a dolgozók képzési terveit és az éves terveket, valamint végzi a dolgozók oktatását és képzését, beleértve a minőségtudatosságot, a minőségi ismereteket, a minőségirányítási rendszereket, a szakmai ismereteket és egyéb képzési tartalmakat. A Társaság minden évben elkészíti és kibocsátja az „Éves Dolgozói Képzési Tervet”, amely minőségi integritásoktatás megszervezését és végrehajtását tartalmazza.
A Társaság oktatási és képzési tervének megfelelően minden dolgozó részt vesz a minőségi integritásra és a minőségirányítási tudatosságra vonatkozó oktatáson és képzésen, tervek, rendezések, ellenőrzések, értékelések és összegzések keretében, biztosítva ezzel a képzés hatékonyságát és minőségét.
3.2.2 Integritás és önkorlátozás
Bár a vállalat márkaismertsége folyamatosan növekszik, mindig is fontosnak tartotta az üzleti minőségintegritás építését. Fejlett vállalati értékeket és helyes üzleti filozófiát alakít ki, törvényesen működik, önkéntesen elfogadja a kapcsolódó hatóságok felügyeletét és irányítását. A vállalat szigorúan következetesen, valóságosan, pontosan, időben és teljeskörűen tesz közzé információkat a vonatkozó törvények, rendeletek előírásai, valamint a vállalat „Információközzétételi Rendszer” szabályai szerint, és rendszeresen közzéteszi az információkat a vállalat hivatalos weboldalán és WeChat hivatalos fiókján keresztül annak biztosítása érdekében, hogy minden befektető időben hozzájusson a vállalat által közzétett információkhoz; ugyanakkor a vállalat több csatornán keresztül, például befektetői interaktív platformokon, befektetői telefonszámokon és interaktív e-mail fiókokon keresztül kommunikál és párbeszédet folytat a befektetőkkel.
3.2.3 Vállalati kultúra
Annak érdekében, hogy a dolgozók és az érintett felek megértsék a szervezeti értékeket és más vállalati kultúra-elemeket, a felső vezetők minden oldalról és több szempontból is kommunikálnak a dolgozókkal, ügyfelekkel, beszállítókkal, kormányzati és társadalmi szervezetekkel különféle módszerek és csatornák révén (3.2.3-1. táblázat), hogy értékelést érjenek el, elősegítsék a vállalkozás népszerűsítését, valamint a vállalati kultúra folyamatos virágzását és fejlődését.
3.2.3-1. táblázat: A vállalati kultúra terjesztésének módjai

Kommunikációs célközönség

Kapcsolatfelvételi csatornák

Kapcsolatmetódusok

Dolgozók

Külső képzések, bevezető képzések, munka közbeni képzés, szakmai képzés, kiválasztási képzés stb.

Dolgozói részvétel

 

"Sihai Co., Ltd. Dolgozói Kézikönyv", vállalati hivatalos honlap, WeChat hivatalos fiók, vállalati dokumentumok, vállalati kultúrafal, gyári hirdetőtáblák, jelszavak és transzparencsek, vállalati promóciós videók stb.

Észrevehetetlen és széleskörű terjesztés

 

Cég honlapja, WeChat hivatalos fiók, belső telefon, OA rendszer, ERP rendszer, e-mail rendszer, az ügyvezető igazgató postaládája

Kétirányú Kommunikáció

 

Különféle kulturális és sporttevékenységek, mint például olvasó-beszélgetési találkozók, tavaszi ünnepi műsorok, közös ünnepi vacsorák, átfogó szakmai készségversenyek, biztonsági ismeretek versenye, jüan-hsziao társas összejövetelek, alkalmazottak születésnapi partijai, külső csapatépítő programok, sportnapok, kosárlabdajátékok, asztalitenisz-mérkőzések stb.

Dolgozói részvétel

 

Kiemelkedő alkalmazottak díjazása, racionalizáló javaslatok díjazása, éves összegző konferenciák és előrelépők elismerése stb.

Szereplőmodell-biztatás

 

Alkalmazotti képviselői gyűlések, dolgozói fórumok, kiemelkedő teljesítményűek fórumai, napi termelési reggeli értekezletek, részlegek havi értekezletei, szakmai szemináriumok, teljesítményértékelési megbeszélések, teljesítményinterjúk, éves összegzés és elismerés konferenciái, alkalmazotti elégedettségfelmérések, Párt szervezetének értekezletei, Ifjúsági Bizottság éves ülései

Párbeszéd és megbeszélés

Üzleti partnerek

Vállalat hivatalos weboldala, vállalati prospektusok, termékismertetők, promóciós videók, különféle kiállítások, faxok, e-mailek

Közvetítésre épülő kommunikáció, visszajelzésre helyezett hangsúllyal

 

Magas szintű kölcsönös látogatások, ügyfél–beszállító konzorciumi találkozók, részvétel az ügyfelek éves beszállítói találkozóin, speciális párbeszéd-találkozók, információs rendszerek

Kétirányú Kommunikáció

Részvényesek

Részvényesek közgyűlései, egyéni kommunikáció, hírforrások, weboldalak, újságok, befektetői kapcsolattartó telefonszámok

Kétirányú Kommunikáció

Szállítók

Beszállítói konferenciák, beszállítói fórumok, kiváló beszállítók kiválasztása, beszállítói elégedettségmérő kutatások, beszerzési kiállítások, terepi látogatások, telefonos kommunikáció, e-mailek, szerződések és megállapodások

Kétirányú Kommunikáció

Kormányzat és a nyilvánosság

Munkajelentések, látogatások és iránymutatások, közhasznú tevékenységek, jótékonysági adományok, célzott szegénységcsökkentési programok, vállalati honlap, fontos eseményekkel kapcsolatos bejelentések, vállalati kiadványok, prospektusok, tájékoztató anyagok

Közvetítésre épülő kommunikáció, visszajelzésre helyezett hangsúllyal


3.2.3-1. táblázat: A vállalati kultúra terjesztésének módjai
3.2.3-2. ábra Sihai Biztonsági Tudásverseny „Törjünk előre az innovációban, törekedjünk a kiválóságra, legyünk őszinték és megbízhatóak, és fejlődjünk együtt” témával
3.2.3-3. ábra Gazdag és színes kulturális és sporttevékenységek
A társaság összeállította a „Dolgozói kézikönyvet”, amely magában foglalja a Sihai értékeit, stratégiai céljait és üzleti stratégiáit, így ez lett az a „Vállalati alkotmány”, amelyet minden alkalmazottnak ismernie és betartania kell, és amely tartalmazza a vállalat célját, alapvető üzleti politikáit, alapvető szervezeti irányelveit, alapvető emberi erőforrás-politikáit, alapvető vezetési és ellenőrzési irányelveit, valamint egyéb tartalmakat. A folyamatos fejlődés és demokratikus döntéshozatal elvének megfelelően a „Dolgozói kézikönyvet” ötévenként felülvizsgálják, amelyet a társaság kiváló dolgozói minden szintjén és a vezetőkkel együtt vitatnak meg, vizsgálnak és hagynak jóvá, biztosítva ezzel az alkotmány tartalmának ésszerűségét és gyakorlati alkalmazhatóságát, továbbá elősegítve a vállalati kultúra hatékony érvényesülését. A vállalat kultúráját továbbá honlap, WeChat hivatalos fiók és brosúrák révén is népszerűsíti, hogy a vállalati kultúra mélyen gyökerezzen az emberek szívében.
3.2.3-4. ábra Sihai Hivatalos HonlapSIHAI Zhejiang Sihai Gumicég, Ltd.Kínai | ANGOL | SPANYOLKezdőlap | Rólunk | Technológiai Központ | Termékmegjelenítés | Kapcsolat | Online üzenetSihai Átvitel Továbbviszi az ErőtA vállalat rendelkezik erős műszaki háttérrel, korszerű felszereltséggel, nagy pontosságú tesztelőeszközökkel és fejlett, számítógéppel vezérelt automatizált gépekkel.Szigorúan a nemzeti szabványoknak megfelelően szervezi meg a gyártást. A termékek stabil teljesítményűek és kiváló minőségűek, országszerte jól értékesülnek, valamint exportra is kerülnek és devizát hoznak.
3.3 Intézkedések az integritás és a törvények betartásának kialakítása érdekében
3.3.1 Az integritás fenntartása
A vállalat betartja a szakmai etikai előírásokat, és az őszinte működés és tisztességes verseny elveihez ragaszkodik. A vállalat évek óta tartó gyakorlat során összegyűjtött és kialakított értékei: „Haladjunk előre az innováció útján, törekedjünk a kiválóságra, legyünk őszinték és megbízhatók, fejlődjünk együtt”, amelyeket mindig irányelvként követ. A vezető beosztású dolgozók elsőként tanulmányozzák a „Cégelváról”, a „Termékminőségről”, a „Környezetvédelemről” és a „Munkajog” szóló törvényeket, valamint fejlesztik az olyan viselkedési normákat, mint az ügyfelekkel szembeni őszinteség, a szerződések betartása és az ígéretek teljesítése; a társadalommal szembeni őszinteség, a közérdekűség és a közjó iránti elköteleződés. A vállalat éves forgalma majdnem 40 millió jüan, soha nem szegte meg a szerződéseket, és nem volt vitája kereskedőkkel ár, minőség, szállítási határidő, fizetési beszedés vagy kifizetés tekintetében sem, így megnyerte hazai és külföldi ügyfelei bizalmát. Emiatt a vállalat egymás után nyerte el kitüntetéseként a „Zhejiangi AA-szintű Vállalat Hitelképesség szempontjából (Szerződéstartó és Megbízható)”, a „Zhejiangi Híres Márka Termék” és az „AA Szintű Vállalati Hitelminősítés” címeket.
3.3.2 A törvényekkel és szabályozásokkal való megfelelés
A társaság vezető állású vezetői elsőként komolyan tanulmányozzák a vonatkozó törvényeket, mint például a "Társasági törvény", a "Szerződési törvény", a "Termékminőségi törvény" és a "Munkavédelmi törvény", a nemzeti törvények, rendeletek, szabályok és rendszerek hatályán belül végzik a termelési és üzleti tevékenységeket, továbbá betartják a társaság alapszabályát, határozatait és rendszereit. Az "Alkalmazotti kézikönyv" egyértelműen előírja a igazgatósági tagok és ügyvezetők jogszabályoknak és kormányrendeleteknek való megfelelését, valamint a hűségességgel és gondossággal kapcsolatos kötelezettségeik teljesítését; továbbá bizalmas szerződések, versenytilalmi megállapodások, megbízott képviseleti szerződések stb. aláírásán keresztül követik a törvényes működést, az adókat törvényesen fizetik be, az erkölcsösséget tekintik alapnak, és biztosítják, hogy minden tevékenységük megfeleljen a kínai törvényeknek, rendeleteknek és vonatkozó szabályozásoknak.
Kotélyozott vállalkozásként a társaság szigorúan betartja a kotélyozott vállalkozásokra vonatkozó irányelveket, és elkészítette saját „Információközzétételi Rendszerét” a „Kotélyozott Vállalkozások Információközzétételi Rendszere” előírásai alapján, amelynek megfelelően időszerűen, pontosan és szigorúan közzéteszi a pénzügyi adatokat és egyéb jelentős információkat. A negyedéves, féléves és éves időszakok alatt a társaság olyan pénzügyi jelentéseket készít, amelyek minden lényeges szempontból tisztességes képet adnak a társaság pénzügyi helyzetéről és eredményeiről.
A vállalat komolyan veszi a "Munka törvénykönyve" és más kapcsolódó nemzeti törvények és rendeletek végrehajtását, minden alkalmazottal törvényesen munkaszerződést köt, kialakít egy szilárd szakszervezeti szervezetet, aktívan védi az alkalmazottak jogait és érdekeit, és kifejezetten meghatározza az alkalmazottak érdekeit érintő tartalmakat, mint például a díjazás, munkabiztonság, szociális biztosítás és jóléti kérdések, valamint szakmai képzés. Rendszeres orvosi vizsgálatokat és egészségügyi képzéseket szervez, hatékonyan védi az alkalmazottak törvényes jogait és érdekeit. 2017 óta a vállalat bevezette az OHSAS18001 Foglalkoztatotti Egészség- és Biztonsági Irányítási Rendszer tanúsítását, hatékonyan ellenőrzi a vállalat termelési és menedzsment tevékenységeit, teljes létszámú és folyamatban lebonyoluló biztonsági kezelést végez az emberek biztonságtalan viselkedésére, anyagok biztonságtalan állapotára és a vállalati menedzsment hiányosságaira vonatkozóan, és aktívan szervez számos tevékenységet, mint például a "5S" menedzsmentet és biztonságos működési képzéseket. Ezen felül aktívan végzett szellőztetési felújításokat a termelési területeken, kipufogógáz-kezelő berendezéseket szerelt fel stb., folyamatosan javítva az alkalmazottak élet- és munkakörülményeit.

4. fejezet Minőségalap
4.1 Termékstandardok
A vállalat rendelkezik egy teljes dokumentációs rendszerrel. Az ISO9001:2015 szakmai előírásainak és a vállalat tényleges helyzetének megfelelően biztosítja, hogy a menedzsmenttevékenységekhez, erőforrások biztosításához, termékrealizációhoz és méréshez kapcsolódó folyamatok hatékonyan legyenek megtervezve, valamint megfelelő dokumentumok kerüljenek készítésre a minőségirányítási rendszer hatékony működésének biztosítása érdekében.
A vállalat minőségirányítási rendszerének dokumentumstruktúrája
Első szintű dokumentumok: Menedzsment kézikönyv
Második szintű dokumentumok: Eljárásdokumentumok
Harmadik szintű dokumentumok: Munkaútmutatók, Műszaki dokumentumok, Rajzok, Technológiai dokumentumok, Vállalati szabványok, Minőségi tervek, Ellenőrzési tervek
Negyedik szintű dokumentumok: Minőségi nyilvántartások
A vállalat kialakított egy szabványos rendszert, amelynek fő részét a műszaki szabványok képezik, egyértelmű szintekkel, megfelelő struktúrával és az összes szakmát lefedve. Jelenleg a Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. elismert Zhejiang-i magas növekedési potenciálú technológiai kis- és középvállalkozás (Tanúsítvány száma: UE20161360) és high-tech vállalat (Tanúsítvány száma: GR201733002355), továbbá a „Zhejiang Made” szabvány (T/ZZB0060-2016) általános hajtású V-szíjakhoz való szerkesztésének és kidolgozásának egyik tagja.
4.2 Mérési Szint
A „Pontos Mérés, Tudományosság és Igazságosság” elvét követve a vállalat az ISO10012 Mérési Menedzsment Rendszer követelményeinek megfelelően felszerelkezett mérő-, nyomás- és egyéb vizsgálóberendezésekkel annak érdekében, hogy kielégítse a termelési és üzemeltetési, valamint a minőségirányítási követelményeket a nyersanyag-beszerzéstől kezdve a termék gyári szállításáig tartó teljes folyamatmenedzsment során, továbbá rendszeresen elvégezteti a mérőműszerek felülvizsgálatát a mérési és vizsgálati eredmények pontosságának biztosítása érdekében.
Ábra: Mérőeszközök ellenőrzési tanúsítványa (Részlet)
4.3 Tanúsítási és Akkreditációs Állapot
A vállalat sikeresen átment és megszerezte az Energia-menedzsment rendszer tanúsítványt, az ISO9001 Minőségirányítási Rendszer tanúsítványt, az ISO14001 Környezetirányítási Rendszer tanúsítványt, valamint az ISO45001:2018 Foglalkoztatottak Egészségvédelmi és Biztonsági Irányítási Rendszer tanúsítványt.
Ábra: Tanúsítványok (WanTai Tanúsítás)
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 Minőségirányítási Rendszer Tanúsítvány
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - ISO14001:2015 Környezetirányítási Rendszer Tanúsítvány
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018 Foglalkoztatottak Egészségvédelmi és Biztonságvédelmi Irányítási Rendszere Tanúsítvány
4.4 Különleges Felszerelések Biztonságirányítása
A vonatkozó nemzeti törvények, rendeletek, szabályok és szabványok előírásainak megfelelően a vállalat kialakította és folyamatosan fejleszti a biztonságos gyártás irányítási rendszereit, az irányítási szabályzatokat és a biztonságos működési eljárásokat, amelyeket falra szerelt formában tesz közzé. Erősíti a dolgozók tájékoztatását és oktatását, figyelemmel kíséri a szabályzatok végrehajtását annak érdekében, hogy hatékonyan biztosítsa a különböző rendszerek megvalósulását, és hatékonyan elejét vegye a „három szabálysértés” (szabályok, előírások és munkafegyelem megszegése) előfordulásának.
A súlyos és különösen súlyos balesetek hatékony megelőzése érdekében a vállalat megerősítette a különleges berendezésekkel és különleges munkavégzést végző személyzettel kapcsolatos biztonsági menedzsmentet, javította a különleges berendezésekre és különleges munkavégzést végző személyzetre vonatkozó biztonsági menedzsment rendszereket, rendszeresen karbantartja és teszteli a különleges berendezéseket, időben kijavítja a fennálló problémákat annak érdekében, hogy a berendezések jó működési állapotban maradjanak. A vállalat különleges munkavégzést végző dolgozói a felettes szakhatóságok által szervezett képzésen vettek részt, sikeresen letettek a vizsgát, tanúsítványt kaptak, és azután léptek be a munkahelyükre, szabályosan végezve tevékenységeiket a működési biztonság biztosítása érdekében.

5. fejezet Termékminőségi felelősség
5.1 Termékminőségi kötelezettségvállalás
Az vállalkozás szigorúan betartja a "Kínai Népköztársaság Termékminőségről szóló törvényét" és más kapcsolódó jogszabályokat, valamint törvényesen, hiteles módon végez üzleti tevékenységet.
Az vállalkozás törvényesen kezeli és gyártja a termékeket, és teljesíti a minőségi biztonsággal kapcsolatos fő felelősséget. Megállapítja és folyamatosan fejleszti a különféle irányítási rendszereket, valamint javítja a nyilvántartásokat és számlakönyveket.
A vállalkozás fenntartja jogosultságainak érvényességét, és a gyártott termékek megkapták a megfelelő ipari termék gyártási engedélyt, amely jelenleg hatályos.
A vállalkozás környezete és gyártóhelye megfelel a nemzeti szabványokban meghatározott követelményeknek.
A vállalkozás szigorúan alkalmazza a nyers- és segédanyagok ellenőrzési rendszerét, és a felhasznált nyers- és segédanyagok, valamint csomagolóanyagok megfelelnek a vonatkozó nemzeti szabványoknak, ipari szabványoknak és az azokkal kapcsolatos előírásoknak.
A vállalkozás a „nulla hiba” elvét követi annak érdekében, hogy a nem megfelelő termékek ne kerülhessenek kiszállításra a gyárból.
5.2 Termék elismerési státusza
A „törvényesen működés és törvényes adófizetés” alapvető üzleti elveknek megfelelően a vállalat szigorúan betartja a „Társasági törvény”, a „Munkabiztonsági törvény” és más különféle jogszabályok előírásait, így hozzájárulva egy olyan környezet kialakításához, amely tiszteletben tartja az erkölcsi normákat. A vállalat többször is elismerést és díjat kapott a kormánytól, pénzügyi intézményektől, társadalmi szervezetektől és egyéb érintett felektől.
Ábra: Zhejiang Neves Márka Termék Tanúsítvány Zhejiang Sihai Gumicég Kft. A cég általános célú sima V-szíjai Zhejiang Neves Márka Termékként lettek elismertek. Ezzel kiállítjuk a jelen tanúsítványt. Tanúsítvány száma: 2016 (Ipar) - 160 Érvényességi időszak: 2016.12 – 2019.12
Egyéb elismerések:
Sihai Környezetbarát és Energiahatékony Gumiövek (Zhejiang Neves Márka Termék)
Közép-fokú Magas Technológiai Vállalati Kutatási és Fejlesztési Központ (Zsedsiangi Tudományos és Technológiai Minisztérium, 2018. december)

6. fejezet Minőségi kockázatkezelés
6.1 Minőségi panaszok
A vállalat termékei közvetlenül illeszkednek a főmotoros ügyfelekhez, ezért az utánvételi szolgáltatás különösen fontos. Az ügyfelek igényei szerint a vállalat marketing- és szervizszervezeteket hozott létre több mint 20 tartományban, közvetlenül a Központi Kormányzat alá tartozó városban és autonóm régióban az ország egész területén, kizárólagos marketing- és szervizszemélyzettel. Stratégiai ügyfelek vagy kulcsfontosságú ügyfelek esetén a vállalat külön ügyfélmenedzsereket is kinevez, akik havi rendszerességgel helyszíni szolgáltatásokat nyújtanak az ügyfeleknek. A vállalat szingapúri logisztikai központtal és értékesítési pontokkal is rendelkezik Vietnamban, Laoszban és más országokban, hogy helyben biztosítsa az utánszolgáltatást és a technikai kapcsolattartást az ügyfelek számára.
Panaszkezelési folyamat: A Marketing Osztály Minőségügyi Utánszolgáltatási Csoportja felelős a vásárlói információk gyűjtéséért, valamint a vásárlói panaszok fogadásáért és kezeléséért (lásd 6.1-01. ábra: Panaszkezelési folyamat). Az utánszolgáltatási osztály feladatai közé tartozik: minőségi vásárlói panaszok kezelése, háromgarancia (javítás, csere, visszatérítés) igények intézése, külső visszáruzások/cserék fogadása és kezelése; értékesítők támogatása külső minőségügyi ügyekben, jelentős utólagos szervizszolgáltatások szervezése és végrehajtása; részvétel az új mintatermékek gyárból történő engedélyezésében; segítségnyújtás az értékesítőknek minőségi információk kezelésében és válaszadásban; vásárlói minőségi követelmények azonosítása, rögzítése és kezelése; kapcsolattartás a vállalat különböző minőségirányítási funkcionális osztályaival; külső minőségműködtetés, vásárlói minőségi elégedettség elemzése és a javítási intézkedések szervezése stb. A vállalat előírja, hogy a vásárlói panaszokra 12 órán belül egyértelmű választ kell adni; minőségi problémák esetén, amelyek helyszíni beavatkozást igényelnek, a vállalatnak belföldön 24 órán, külföldön 36 órán belül a helyszínre kell érnie.
6.1-01 ábra Panaszkezelési folyamat Indítás → 1.1 Minőségi panasz (Minőségi információs űrlap kitöltése) → 1.2 Ellenőrzés és online továbbítás → 1.3 Elemzés és belső továbbítás → 2.1 Elemzés, hogy szükséges-e helyszíni kiküldés az ügyfél igényei alapján → 2.2 Minőségi problémák elemzése → 3.1 Helyszíni beavatkozás / 3.2 A 8D jelentés teljességének ellenőrzése / 3.3 Különleges személyzet kiküldése helyszíni kezelésre / 3.4 Javító jelentés → 4.1 Teljesülnek-e az ügyfél igényei → 4.2 Követő ellenőrzés → 4.3 Az 8D határidők online nyomon követése és ellenőrzése → 4.4 Online 8D követési ellenőrzés → Befejezés
Csökkentse a vásárlói elégedetlenséget és a vállalati veszteségeket. Az értékesítési osztály felelős a vásárlói panaszok fogadásáért és gyűjtéséért, a vásárlói vélemények rögzítéséért, valamint a vonatkozó információk továbbításáért a Minőségügyi Osztálynak a „Helyesbítő intézkedési űrlap” vagy az ügyfél által meghatározott formátum segítségével. A Minőségügyi Osztály haladéktalanul szervezi meg az érintett személyzet elemzés/vizsgálat/felülvizsgálat elvégzésére.
Az elemzés elvégzése során a gyanús nem megfelelő termékeket meg kell tartóztatni. A vásárlói panaszok beérkezésekor a Minőségirányítási Osztály azonnal szervezi a vonatkozó személyzetet, hogy a panasz információi alapján megőrizzék a gyanús termékeket: ① A visszatartandó gyanús termékek közé tartoznak a félkész termékek, a raktárban lévő késztermékek, a szállítás alatt lévő termékek, valamint a külső készlet; ha külső forrásból származó alkatrészekről és nyersanyagokról van szó, akkor a nyersanyag-raktárt és a megfelelő alvállalkozókat is be kell vonni; ② A Minőségirányítási Osztály és a felelős személyzet ideiglenes intézkedéseket határoz meg a rendellenességek függvényében, ellenőrzi, újrafeldolgozza, javítja vagy selejtezi a visszatartott termékeket; szükség esetén kitölti az „Rendellenességi Jelentés Űrlapot”; ③ 24 órán belül visszajelzést ad a kapcsolódó információkról a vásárlóknak; ha a vásárlók speciális igényekkel rendelkeznek, akkor a vásárlói igényeknek megfelelően töltse ki a vonatkozó űrlapokat.
Ha az elemzés megerősíti, hogy a problémát a vállalat gyártási minősége okozza, a Minőségügyi Osztály érintett személyzetet szervez az okok elemzésére, a gyökérok meghatározására, javító- és megelőző intézkedések előterjesztésére, azok végrehajtásának szervezésére, valamint a kockázattal arányos hibabiztosítási technológiák megfelelő alkalmazására. A Minőségügyi Osztály értékeli a javító- és megelőző intézkedések hatékonyságát a problémák ismétlődésének megelőzése érdekében. Amennyiben az ügyfelek meghatározott formátumot írnak elő (például 8D, 7-lépéses módszer stb.), akkor az ügyfél által előírt formátumot kell alkalmazni.
Panaszinformációk gyűjtése és elemzése: A Marketing Osztály és a Minőségügyi Osztály felelős az ügyfélpánzok rendszeres összesítéséért. A Minőségügyi Osztály felelős az „Abnormális Jelentési Űrlap”, a „Helyesbítő Intézkedési Űrlap” és más, visszaküldött dokumentumok elemzéséért abban az esetben, ha az ügyfél nem küld vissza konkrét hibás alkatrészt. A vonatkozó dokumentumokban szereplő információk alapján az elemzést oszlopdiagramok formájában végzik el a dokumentumok kézhezvételének hónapja, a termék gyártási hónapja, a hibás alkatrészek üzemeltetési futástávolsága stb. szerint, annak érdekében, hogy szabályszerűségeket azonosítsanak, például a termékek gyártásának koncentrációját vagy a hibás alkatrészek futástávolságának koncentrációját. Amennyiben szabályszerűségek fedezhetők fel, további okvizsgálatot kell végezni, és megoldásokat kell kidolgozni az ügyfélpánzok csökkentése érdekében. Az elemzések gyakorisága általában havonta egyszer nagyobb termékkategóriák esetében, illetve hatévente és évente egy-egy központosított elemzés. Szükség esetén adott ügyfélre vagy adott termékre külön is elvégezhető az elemzés.
6.2 Minőségi kockázatok figyelemmel kísérése
6.2.1 Minőségellenőrzési pontok: A vállalat a termékminőség kulcsfontosságú és fontos jellemzőiben rejlő kockázatok ellenőrzésére koncentrál, és megfelelő kezelési intézkedéseket és módszereket alkalmaz. A minőségellenőrzési pontoknál a személyzet képességeinek, felszereléseknek, munkautasításoknak, környezetnek stb. tervezésén keresztül a termékminőség kulcsfontosságú és fontos jellemzőiben rejlő kockázatok ellenőrzés alatt tartása biztosított.
6.2.2 Rétegzett ellenőrzések: A műhelyvezetőkből és csapatvezetőkből álló csoport három szinten (havonta, hetente, naponta) felügyeli és ellenőrzi a gyártási folyamatot, valamint a technológiai szabályok betartását az egyes gyártóüzemekben, továbbá felügyeli a minőségfelügyeleti és ellenőrzési tevékenységek során feltárt problémák kijavítását annak érdekében, hogy azok időben és hatékonyan megtörténjenek.
6.2.3 Megbízhatósági ellenőrzési tesztek: A vállalatnak több mint 500 négyzetméter alapterületű multifunkcionális tesztelőközpontja van, amelyet fokozatosan hazai és külföldi fejlett vizsgálóberendezésekkel szerelték fel, ideértve a vulkanizációs sebességet mérő vulkamétereket, szilárdságot vizsgáló húzóvizsgáló gépeket, Mooney-viszkozimétereket a Mooney-viszkozitás mérésére, valamint egyéb kísérleti berendezéseket. Képes a nyersanyagoktól a késztermékekig terjedő termékek sorozatos tesztelésére.
6.3 Vészhelyzeti kezelés
A vállalat évente tűzoltási gyakorlatokat és különféle vészhelyzeti gyakorlatokat tart. A vállalat elkészítette a „Veszélyazonosítás/kockázatbecslés és kockázatkezelési eljárás” dokumentumot, 6 „Környezeti Vészhelyzeti Tervet” stb., amelyek megfelelő vészhelyzeti intézkedéseket tartalmaznak tűz esetére, trópusi ciklonokra, mechanikai meghibásodásokra, áramkimaradásokra stb. Ezenkívül vészhelyzeti központot és irodát hozott létre.
Ábra: A vállalat vészhelyzeti gyakorlatának helyszíne
A vállalat vészhelyzeti kezelési rendszere

Sorozatszám

Vészhelyzeti terv

1

"Elektrosokk vészhelyzeti terv"

2

"Tűzvészi vészhelyzeti terv"

3

"Élelmiszer-mérgezés vészhelyzeti terve a cég étkezdéjében"

4

"Hőguta elleni vészhelyzeti terv"

5

"Emelőgépekkel kapcsolatos balesetek vészhelyzeti terve"

6

"Vihar- és árvízvédelmi vészhelyzeti terv"




Összegzés
A 2025-ös évben Zsedin tartomány a szabványkövetelmények javítását és a tanúsítást eszközként használja, hogy magas szintű szabványokkal vezesse a „Zsedin Készült” márka kialakítását, és hangsúlyozza a minőségi integritási szabványrendszer folyamatos fejlesztését, valamint a minőségi hitelinformációs rendszer felgyorsított kiépítését. Az előírásoknak megfelelően a vállalat egymás után fejlesztette tovább a kapcsolódó rendszereket, komolyan végre is hajtotta azokat, és önkéntesen elfogadta a hatékony hatóságok felügyeletét és irányítását.
A minőségi integritásrendszer kialakítása hosszú távú és rendszerszerű feladat. A minőségi integritásrendszer kiépítésének szabályozási kereteinek javítása, valamint a vállalati minőségi integritás építésében elért eredmények megerősítése és elmélyítése érdekében szükség van egy hosszú távú mechanizmus kialakítására, annak tudományos megvalósítására és kitartó követésére. A vállalat megerősíti a minőségi integritás alapjait, a minőség és hatékonyság útját járja, és igyekszik világszínvonalú kiváló vállalattá válni, amely hatékony megoldásokat és kapcsolódó termékeket kínál.