+86-576-83019567
Sve kategorije

Извештај о квалитету

Nov 28, 2025

порука генералног директора


21 година кише и ветрова, 21 година сазревања, од ништа до нечег, од постојећег до изузетног — кроз све то, четири мора су увек имала јасну визију: квалитет производа је гаранција развоја предузећа. Верујемо да се предузеће може успоставити само ако се праве добри производи. Посветили смо се развоју и производњи троугластих клиновидних ремена, чији производи су тесно повезани са нашим крајњим корисницима. Производи „Четири мора“ истичу се изузетним перформансама у свим областима, водећи тржиште Кине и света, чиме се поносимо. Компанија, основана 1997. године, увезла је напредне хемијске формуле и технологије из иностранства, организује производњу према националним стандардима, а квалитет производа је стабилан и ужива посебно поверење у индустрији. Усвојили смо квалитетну политику „висок квалитет, ефикасност, сигурност и иновације“, успоставили смо потпун и ефикасан систем управљања квалитетом и сертификованi смо према ISO9001 стандарду за управљање квалитетом. Од 2011. до 2017. године непрекидно смо проглашавани за једно од педесет најбољих предузећа од стране локалне владе округа Тиантaј, а Министарство привреде провинције прогласило нас је предузећем које поштује уговоре и има AAA рејтинг по питању пословне веродостојности. Производи подружнице Zhejiang Four Seas New Materials Co., Ltd. проглашени су за бренда провинције Зхежанг, а такође смо освојили награду за познати бренд града Тајџоу. Развој „Четири мора“ немогућ је без подршке и помоћи широких слојева друштва. За то се захваљујемо влади на бризи и помоћи, нашим купцима на разумевању и подршци, као и свима ко су дали свој допринос развоју наше компаније. Такође се захваљујемо природи и враћамо јој добрим делом. Увек смо сматрали да су запослени највеће богатство „Четири мора“. Очекујемо да заједно са нашим запосленима стварамо квалитет, заједно уживамо у квалитету и заједнички градимо сутрашњицу „Четири мора“!
срдачно позивамо све заинтересоване стране да посете нашу компанију, дајући упутства и сарадњу у циљу заједничког успеха и добре будућности!

преглед компаније


компанија Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. основана је марта 1997. године, са уписном основицом од 147,46 милиона јуана и површином објекта од 20.000 квадратних метара. Компанија је смештена у индустријском парку трака Кине (Тиантaј), где је регистрован и њен трговачки знак. Предузеће је специјализовано за производњу клинстих ременика. Основни производи које Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. производи су стандардни V-ремени, пољопривредни ремени, уски V-ремени, групни ремени и друге врсте гумених V-ремени, који су проглашени за бренде високог квалитета у провинцији Зхејанг. Компанија Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. признат је као високо растуће научно-техничко предузеће средњег и малог размера у провинцији Зхејанг (број сертификата: UE20161360) и као предузеће високих технологија (број сертификата: GR201733002355), а такође је један од учесника у изради стандарда „Zhejiang Made“ (T/ZZB0060-2016) за стандардне V-ременике намењене за пренос. Од оснивања 1997. године, компанија је увозила напредне хемијске формуле и технологије из иностранства, организује производњу према националним стандардима, а квалитет производа је стабилан и заслужио је добру репутацију у индустрији. Политика компаније је „висок квалитет, ефикасност, безбедност и иновације“, успостављен је потпун и ефикасан систем управљања квалитетом и сертификован је према ISO9001. У периоду од 2011. до 2017. године компанија је непрекидно проглашавана за једно од „50 најбољих“ предузећа од стране Владе округа Тиантaј, док ју је Покрајинска управа за индустрију и трговину оценила као AAA категорију предузећа по питању поштовања уговора и пословне веродостојности. Производи под окриљем Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. проглашени су за чувене брендове провинције Зхејанг, створен је и чувени трговачки знак града Тајџоу. Компанија увек има за циљ да буде водећа произвођач трака у Кини, усвајајући принцип „оријентисан човеку, квалитет производа долази од квалитета човека“, те се у својој пословној филозофији води оријентацијом на тржиште, искрености, поштености и квалитету као првом приоритету, улагамо максимални напор како бисмо искрено служили широком кругу клијената.
обезбеђујемо најквалитетнију услугу.
садржај
поглавље прво Управљање квалитетом......................................................................................................6
1.1 Визија компаније............................................................................................................... 6
1.2 Мисија предузећа...............................................................................................................6
1.3 Кључне вредности............................................................................................................61.4 Пословни кодекс понашања........................................................................................................ 6
1.5 Политика квалитета................................................................................................................6
1.6 Обећање квалитета.................................................................................................................6
1.7 Објашњење политике квалитета………………………………………………………………….6
поглавље друго Унутрашње управљање квалитетом.............................................................................................7
2.1 Органи за управљање квалитетом.........................................................................................................7
2.2 Систем управљања квалитетом.....................................................................................................9
поглавље треће Квалитет и поштеност..................................................................................................11
3.1 Управљање квалитетом и поштеношћу.......................................................................................................11
3.2 Развој културе квалитета........................................................................................................12
3.3 Стварање средине поштења и поштовања закона.................................................................................................14
четврто поглавље Основе квалитета....................................................................................................16
4.1 Стандарди производа.................................................................................................................16
4.2 Ниво мерења.................................................................................................................16
4.3 Статус сертификације и прихватања......................................................................................................17
4.4 Управљање сигурношћу специјалне опреме..............................................................................................17
пето поглавље Одговорност за квалитет производа.............................................................................................19
5.1 Захтеви за квалитетом производа.......................................................................................................19
5.2 Статус производне дозволе.......................................................................................................19
шесто поглавље Управљање квалитетом и управљање ризицима...............................................................................................21
6.1 Жалбе на квалитет ..............................................................................................................21
6.2 Мониторинг ризика квалитета ......................................................................................................22
6.3 Управљање ванредним ситуацијама .................................................................................................. ............23
закључак.....................................................................................................................24

прво поглавље Филозофија квалитета
1.1 Мисија предузећа
да створимо вредност за клијенте, ефикасност за друштво и платформу за развој запослених.
1.2 Визија компаније
поставити стандарде у индустрији гуме, изградити национални бренд и остварити вековни сан Сихаија.
1.3 Основне вредности
градити бренд квалитетом, очувати углед поштовањем обавеза.
1.4 „Сихаи“ дух
искреност, сарадња, заједнички успех, дељење добробити.
1.5 Политика квалитета
иновације, квалитет као темељ постојања, задовољство клијената, поштеност Сихаи.
1.6 Обавеза квалитету
не прихватамо неприкладне производе, не производимо неприкладне производе, не испоручујемо неприкладне производе.
1.7 Објашњење политике квалитета
开拓创新:是企业持续发展的基础, унапређење производа РНД ниво, оптимизација процес, континуирано остваривање производа
нова промена је важан начин за побољшање конкуренције предузећа на тржишту.
品質立業: имплементација стратегија имена, јачање управљања средстава, постепено побољшање производне једнократне квалификације, са квалитетом пластичног бренда,
и бренд промоција развој, је предузеће да се засиља и да обезбеди корисницима квалитет високо, стабилност, сигурност и законске производе.
купац задовољство: са тржиштем као оријентисан, са купац захтев као већ постављен, напори да се изгради Кина прва 带 база.
до свих група, чврсто успостављен са свешћу о кориснику, производ од производње до изласка компаније спроводи стандарде за управљање квалитетом, дозвољавајући
客享用称心如意的产品.
诚信四海: компанија континуитно ствара брендске производе、 квалитетне производе и искрену услугу, добар углед, и заједнички граде клијенте
双赢的产品销售网络。依靠科技创新,发展四海品牌是公司永远宗旨。

第二章 квалитетни унутрашњи менаџмент
2.1 Организација за управљање квалитетом
2.1.1 Дијаграм организационе структуре



2.1.1 Заступник менаџмента
назначен од стране највишег менаџмента компаније и овлашћен да у оквиру система управљања квалитетом води и контролише систем. Одговоран је за спровођење, процену и побољшање конкретне имплементације политике, циљева и стратегије квалитета у компанији. Конкретне дужности укључују:
-- Изградњу и унапређење система управљања квалитетом у складу са стандардом ISO9001:2015 и побољшање нивоа управљања квалитетом;
-- Организовање измена, ревизија и усавршавања „Упутства за менаџмент“ и повезаних докумената у складу са стратешким потребама развоја компаније;
-- Пропагирање и спровођење политике квалитета компаније, као и надзор и вредновање функционисања система управљања квалитетом у јединицама;
-- Подстицање спровођења планова побољшања квалитета у пословним одсекима и подизање свести о квалитету ради побољшања ефикасности рада система управљања квалитетом;
-- Спољашњу комуникацију и координацију компаније у погледу питања управљања квалитетом;
-- Извештавање компаније о перформансама система управљања квалитетом, укључујући захтеве за побољшање.
2.1.2 Генерални одсек
-- Организовање промоције квалитета, циљева и „Управног приручника“;
-- На основу стратегије развоја компаније и циљева квалитета, организује декомпозицију по функционалним одсекама компаније и брине се о надзору и координацији спровођења декомпонованих циљева;
-- Помоћ представнику за управљање у планирању надзора и мерења система квалитета и планирању сталног побољшавања;
-- Помоћ представнику за управљање у организацији интерних ревизија система квалитета, одговоран за организацију, координацију, praћење и верификацију рада друге и треће стране;
-- Помоћ у припреми рада за управну прегледања и praћење верификације спровођења извештаја;
-- Одговорност за централизовано управљање докумената и записа система квалитета;
-- Извршавање прописа о квалитету, стално побољшавање нивоа управљања квалитетом, вођење активности побољшавања квалитета;
-- Одговорност за спровођење и имплементацију процене квалитета у функционалним одсекама;
-- Одговорност за организацију и вођење примене метода анализе података и њихов надзор;
-- Одговоран за управљање ознакама производа у складу са сертификацијом.
2.1.3 Одсек за квалитет
-- Конкретно спровођење управљања квалитетом у овом процесу, спровођење разних активности управљања квалитетом, израда годишњег плана побољшања квалитета, као подршка висококвалитетној производњи и постизању циљева у вези квалитета;
-- Под вођством генералног директора, одговоран за детаљну дегрегацију и имплементацију циљева квалитета на нивоу целокупне компаније;
-- Спровођење контроле материјала приликом примиоптима, контроле у току процеса и контроле готових производа;
-- На основу стандарда производа и техничких захтева, израда стандарда за контролу набавке, контролу у току процеса и контролу готових производа (осим сировина);
-- Одговоран за интерну организацију прегледа и поступања у вези неисправних производа у оквиру свих одсека, као и за надзор и потврђивање отпада који настаје у току производње и прелази у следећу фазу процеса;
-- Одговоран за достављање мерних инструмената и опреме на испитивање по истеку рока важења, као и за исправну употребу уређаја за надзор и мерење;
-- Одговоран за сакупљање, статистичку обраду и анализу података о квалитету, као и за praћenje и верификацију исправних мера предузетих у случају проблема са квалитетом производа;
-- Координирање и организација решавања технолошких и квалитетних проблема између радних места у цеховима;
-- Одговоран за истраживање и поступање у случају инцидената у вези са квалитетом, праћење и провера резултата мера исправке;
-- Одговоран за учешће у процени уговора;
-- Одговоран за рутинско испитивање и потврђивање испитивања производа који се сертификују;
-- Организује и спроводи испитивања надзорних контрола приликом испоруке производа, испитивања нових производа, провере произведених серија и провере терета од стране клијената и друга послова;
-- На основу стандарда за производе и техничких захтева, одобрава стандарде за улазну, процесну и завршну контролу;
-- Одговоран за сакупљање, статистичку обраду и анализу података о контроли квалитета, као и праћење и проверу спровођења предузетих корективних мера;
-- Одговоран за истраживање и поступање у случају инцидената у вези са квалитетом, праћење и провера резултата мера исправке;
-- Учествује у тестирању и процени нових производа у фази пробне производње, проверава њихове перформансе и технологичност;
-- Одговоран за истраживање инцидената у вези са квалитетом и изношење предлога мера;
-- Одговоран за поступање у вези са жалбама клијената и надзор над јединицама задуженим за побољшање;
-- Одговоран за контролу, надзор и проверу специјалних и кључних процеса;
-- Одговоран за учешће у процени, оцењивању и збирном приказу перформанси добављача, са правом коначног вета над добављачима;
-- Одговоран за статистику, збирни приказ и анализу трошкова квалитета у компанији;
-- Одговоран за надзор конзистентности сертификованих производа, како би се обезбедила њихова уједначеност.
-- Одговоран за сва испитивања потребна за сертификацију производа;
-- Одговоран за управљање мониторинг опремом, укључујући евидентирање, бројчану идентификацију, означавање, редовно тестирање, поправке и вођење досијеа;
-- На основу важности и карактеристика појединих инструмената за мерење и надзор, сачињава се оперативна документација;
2.2 Систем менаџмента квалитетом
1. Компанија успоставља систем менаџмента квалитетом у складу са захтевима стандарда ISO9001:2015, формализује га, одржава и спроводи, те стално побољшава његову ефективност. У том циљу потребно је испунити следеће захтеве:
a) Идентификовати процесе потребне за систем менаџмента квалитетом и начин на који се они примењују у оквиру организације, те ускладити контролу према утицају који ти процеси имају на квалитет производа и степену њихове сложености;
b) Утврдити међусобне везе, редослед и међусобно деловање процеса;
c) одредити потребне критеријуме и методе како би се осигурала ефикасна спровођења и контрола тих процеса;
d) обезбедити неопходне ресурсе и информације за подршку спровођењу и надзору тих процеса;
e) пратити, мерити (ако је примењиво) и анализирати ове процесе ради разумевања тенденција у њиховом спровођењу и степена постизања планираних резултата, као и предузимања неопходних мера на основу анализе ради постизања сталног побољшања;
f) Компанија идентификује све спољашње процесе који утичу на испуњење захтева за производе и спроводи контролу над њима. Процеси које компанија износи су процеси услуга транспорта производа. Контрола изнетих процеса врши се у складу са захтевима члана 8.4 стандарда ISO9001:2015. Високо руководство мора одредити квалитетне циљеве и начине њиховог мерења на релевантним функцијама и нивоима организације. Квалитетни циљеви компаније и начини њиховог мерења морају бити укључени у пословни план. Квалитетни циљеви морају бити постижљиви, мерљиви и у складу са политиком квалитета.
квалитетни циљеви морају укључивати садржаје потребне за испуњење захтева за производе и узимање у обзир очекивања клијената; тренутни квалитетни циљеви компаније су:
● Стопа добрих производа при првој контроли ≥99%;
● Стопа жалби клипова на рокове испоруке ≦2%
за наведене ставке се сваке године приликом израде годишњег плана утврђују стварне циљеве.
2. Компанија је редом прошла сертификацију за ISO9001:2015, ISO14001:2015 систем менаџмента за заштиту животне средине, као и ISO45001:2018 систем менаџмента за здравље и безбедност на раду, које су ефикасно уведени у свим пословним јединицама ради побољшања нивоа менаџмента.

треће поглавље – Квалитет и поштеност
3.1. Поштеност у управљању квалитетом током дизајнирања производа, набавке сировина или делова, производње и послепродајних процеса
3.1.1 Управљање поштеношћу у дизајнирању производа
централни технолошки центар компаније је истраживачко-развојно средиште високих технологија на нивоу града, као и један од аутора израде стандарда обичних V-ремена за пренос (T/ZZB0060-2016) у склопу стандарда „Zhejiang Manufacturing“.
компанија у потпуности узима у обзир унутрашње и спољашње факторе сваког процеса током дизајнирања радних процеса, пажљиво идентификује захтеве за улазе и излазе процеса, успоставља одговарајуће функционалне органи3ације, дефинише унутрашње и спољашње обавезе одељења и међусобне сарадничке односе, као и мониторинг показатеља резултата процеса. Ради осигуравања испуњености кључних захтева, постављени су показатељи ефикасности за одговарајућа одељења која обављају процес, тако да се ефикасност процеса повезује са оцењивањем одељења и одговарајућим показатељима запослених, чиме се осигурава дугорочна ефективност процеса. На тај начин су формирани одговарајући дијаграми тока, поступци или упутства за рад, као и кључни показатељи перформанси. Иновација и ефикасност су главни концепти приликом дизајнирања процеса; компанија у потпуности узима у обзир нове методе, нове технологије, ново знање и флексибилност, а захтеви везани за контролу времена циклуса, продуктивност и трошкове су укључени у дизајн процеса.
компанија посебно подстиче особље техничког центра да излази у предузећа и учествује на престижним домаћим техничким састанцима; прошле године двоје запослених учествовали су на Самиту за стручни размену знања о гуми у Ђингдаоу. Подстицање и образовање кадрова доприноси позитивном развоју компаније, а запослени су активно учествовали у иновацијама, при чему је компанија добила скоро десет предлога за иновације, од којих је осам било исправних. У вези са достигнућима у научно-техничким резултатима, компанија је до сада добила шест патената, од којих су два била патенти на изум.
3.1.2 Искрена управа куповином сировина или делова
компанија има стандардизован систем набавке и унапређен систем управљања. На основу принципа као што су економичност и ефикасност, квалитет првенствено, координација напретка, равноправна конкуренција, „исти квалитет – боља цена, иста цена – бољи сервис, исти сервис – већа компетентност“, развила је низ процедура: „Поступак контроле неисправних производа“, „Поступак набавке“, „Правилник о управљању добаљачима“, „Прописи за испитивање сировина“ и „Стандарди сировина и испитивање“. Ови документи регулишу све активности везане за набавку. Уведена је система процене перформанси добаљача, у оквиру којег се чиниоци процеса контролишу и мере. Компанија добаљаче групише у пет категорија у зависности од важности делова или сировина које обезбеђују и захтева за квалитетом: добаљачи кључних материјала (категорија А), добаљачи кључних материјала (категорија А), добаљачи помоћних и паковних материјала (категорија Ц), предизабрани добаљачи и потенцијални добаљачи. Истовремено, на основу „Правилника о управљању добаљачима“, врши се месечна оцена добаљача по критеријумима испоруке, квалитета, сервиса и процесне провере. На тај начин се врши селекција добаљача кључних материјала (категорија А), кључних материјала (категорија А) и помоћних и паковних материјала (категорија Ц).
повезати резултате процене са размером опреме добављача и плаћањем средстава.
3.1.3 Управљање поузданошћу у производном процесу
компанија је, узимајући у обзир стратешке циљеве, ниво технологије и стварне услове производње, дизајнирала производни процес за производе и израдила програмске документе као што су „Поступак контроле производње и услуга“, „Поступак контроле неисправних производа“ и „Поступак контроле сталног побољшавања“. Продукциона одељења на основу наруџби, залиха и набавке разумно распоређују планове по радним цеховима. Радни цехови организују производњу према плану, а производно одсек води проверу, координацију, процену и друге послове током целокупног производног процеса, обезбеђујући брзо, прецизно и ефикасно управљање, контролишући поступно вођење, тако да сви цехови испоручују исправне производе у складу са временом, квалитетом и количином.
разрадити процедуралне документе којима се регулише производњачки процес. У складу са упутствима као што су „Процедура контроле производње и услуга“, „Процедура контроле дизајна и развоја“ и другим, узимајући у обзир карактеристике производње, могуће проблеме и захтеве заинтересованих странака, разрадити низ процедуралних докумената, детаљних имплементационих правила и стандарда испитивања и норми. Контролисати факторе који утичу на количину и квалитет производа, тако да се производњачки процес одвија по унапред одређеним процедурама у контролисаним условима, чиме се осигурава да количина и квалитет производа испуњавају задате захтеве. Спровести управљање засновано на подацима ради ефикасне подршке контроли процеса. Због специфичности индустрије, питања везана за количину и квалитет често пријављују шефови цехова који делују у име запослених, а у том тренутку постоји ризик од прикривања или пропуштања информација. Компанија побољшава својевременост и тачност података додавањем теренских статистичара. Резултати се преносе менаџерима преко ERP система, OA платформе и е-поште, омогућавајући им да на први поглед виде податке о месечној производњи и квалитету, те лакше поставе захтеве за исправку доњим органима на основу истакнутих проблема из извештаја.
фокусиран на контролу квалитета производа, предузимајући разне начине сталног побољшавања. Компанија посвећује велику пажњу квалитету производа и обележава посебна радна места за инспекторе. Пратећи принцип „није прихватити, није произвести, није пустити даље“ – такозвани принцип три „није“, запослени и овлашћени инспектори строго спроводе три корака провере: прву комадну контролу, интерним ревидирањем и финалном провером, чиме се ефикасно осигурава квалитет коначног производа. Менаџери цеха или менаџери квалитета редовно обука запослених из тема побољшавања квалитета, подижу свест запослених о квалитету и захтевају од радника у цеху да строго прате прописане процедуре приликом производње. Када се на лицу места открију проблеми са квалитетом који се могу одмах решити, шеф цеха или инспектор брзо организује одговарајуће особе ради побољшавања; када су проблеми са квалитетом откривени дугорочном статистичком анализом података, они се испитују и исправљају на месечним, тромесечним и полугодишњим састанцима о управљању квалитетом. Постављањем тачака контроле квалитета, провером полуфабриката и слично, истражују се слабе тачке квалитета производа и циљано се ангажују запослени за решавање проблема. Формирају се специјализоване групе које истражују унутрашње узроке дефекта у производњи које указују статистички подаци, и предузимају одговарајуће мере за елиминацију проблема са квалитетом. Посвећује се пажња управљању на терену и безбедности. Компанија је успоставила показатеље за управљање на терену и строго их спроводи према стандарду 5S. Извршено је израда табела за операције у процесу како би се омогућила размена информација и интеракција унутар компаније. Захтева се од цеха да постигне интеграцију машина, метода, људи, материјала и околине, да елиминише преливање, цурење, капање и истицање, као и да спроводи систем ноћног надзорног међусобног контролисања, тако што се сваки пронађени проблем одмах решава, док надлежни органи врше ненажењене провере
извршено је теренско испитивање производног процеса на месту рада.
у вези са безбедношћу на раду, захтева се од запослених да у свакодневним производним активностима строго поштују „Упутства за безбедност запослених“. Уз то, компанија организује безбедносне активности сваке године и месечно, с циљем побољшања свести запослених о безбедности и смањења непотребних губитака за запослене и компанију услед неправилног рада.
3.1.4 Поуздано управљање квалитетом након продаје производа
производи компаније директно се интегришу са главним клијентима, због чега је послепродажна услуга нарочито важна. У складу са потребама клијената, компанија има маркетинг и сервисне центре у више од двадесет провинција, градова и аутономних области по целој земљи, опремљене специјализованим особљем за маркетинг и сервис. За стратешке или важне клијенте, компанија додатно поставља менаџере за клијенте, а особље за маркетинг и сервис редовно долази на терен код клијената једном месечно. Компанија такође има логистички центар у Сингапуру и продажне тачке у Вијетнаму, Лаосу и другим земљама, како би обликовала послепродажну подршку и техничку координацију ближе клијентима.
3.2 Култура квалитета
3.2.1 Образовање у вези са поштовањем обавеза
обука запослених о искреним начелима. Компанија сматра обуку и развој запослених „ инвестицијом “, а изградњу организације која учи и стварање климе за учење свих запослених важним делом своје дугорочне стратегије. С обзиром на проширење размера компаније и имплементацију глобалне стратегије, обука запослених је постављена као приоритет. Краткотрајни курсеви више нису у складу са захтевима развоја компаније, те постоји хитна потреба да сви запослени буду систематски и плански обукавани ради побољшања општег квалитета запослених. Због тога је основан „Центар за обуку запослених Сихаи“, погледајте слику 3.2-1, место обуке запослених.



компанија сваке године, у складу са стварним и тржишним приликама, идентификује потребе за обукама по одсекима, доноси план обуке запослених и годишњи програм, те спроводи образовање и обуку запослених, укључујући садржаје као што су свест о квалитету, знање о квалитету, систем управљања квалитетом, стручна знања и друго. Сваке године компанија доноси и дистрибуира „Годишњи план обуке запослених”, у коме су уређене активности везане за образовање у области поштености према квалитету. У складу са програмом образовања и обуке компаније, сви запослени су обукавани из области поштености према квалитету и свести о управљању квалитетом, при чему је осигуран системски приступ – са планирањем, организацијом, контролом, испитивањем и евалуацијом, као и закључцима, чиме је осигурани ефект и квалитет обуке.
3.2.2 Поштеност и саморегулација
док компанија стално повећава све већу препознатљивост бренда, увек сматра изградњу веродостојности предузећа у погледу квалитета важним аспектом. Усваја напредне корпоративне вредности и исправан приступ пословању, поштује законе и самостално прихвата надзор и контролу надлежних органа. Компанија прецизно објављује информације на основу одговарајућих закона и прописа и Правилника о управљању открићем информација, обезбеђујући да су информације тачне, потпуне, промишљене и доступне у складу са захтевима. Информације се нерегуларно објављују на веб-сајту компаније и преко службеног профила на WeChat-у, како би се осигурало да сви инвеститори могу брзо да приступе информацијама које компанија објави. Истовремено, компанија комуницира и размењује мишљења са инвеститорима путем платформе за интеракцију са инвеститорима, телефонске линије за инвеститоре, е-поште и других начина.
3.2.3 Култура организације
високо руководство, с циљем да запослени и заинтересоване стране боље разумеју вредности организације и друге аспекте корпоративне културе, користи разне начине и канале (табела 3.2.3-1) ради опште и вишестране комуникације са запосленима, купцима, добављачима, државним органима и друштвеним организацијама, чиме остварује процену, промовише компанију и подстиче стални развој и напредак корпоративне културе.

група са којом се комуницира канали и начини преноса поруке начин комуникације
запослени тимско углажавање, обука за нове запослене, обука у току запослења, стручна обука, селекциона обука итд. укључивање запослених
запослени „Упутство за запослене Акционарског друштва Сихаи“, „Упутство за запослене“, званични веб-сајт компаније, WeChat јавни налог, документа компаније, културни зид компаније, информативне табле у радionicама, лозинке и знамена, промотивни филм компаније и сл. подразумевано
широко распрострањено
запослени веб-сајт компаније, WeChat јавни налог, интерни телефони, OA систем, ERP систем, е-пошта, сандуче директора двосмерна комуникација
запослени књижевне дискусије, новогодишњи културно-уметнички приказ, забава поводом Нове године, такмичење у комбинованим радним вештинама, такмичење из знања о безбедности, друштвене активности поводом кинеског месеца, рођенданске забаве запослених, ванпословна тимска изградња, спортске манифестације, кошаркашки мечеви, стонотениски такмичења и друге културно-спортске активности укључивање запослених
запослени истакнути запослени, награда за конструктивне предлоге, годишња саопштења и церемонија додељивања признања мотивација примером
запослени 职工代表大会、员工座谈会、先进事迹座谈会、生产每日早会、部门月度例会、专题研讨会、绩效评审会、绩效面试会、年度总结表彰大会、员工满意度调查、党支部会议、团委年会 交流座谈
купац 公司官方网站、企业宣传册、产品手册、广告片、各种展览会、传真、电子邮件 传播为主
обратите пажњу на
купац високог интервенције, заједничког састанка купаца, годишњег састанка купаца, конференције за разговор о темељима, информационог система. двосмерна комуникација
акционар акционери скупштина、 индивидуални комуникација、 новина медиуми веб сајтови двосмерна комуникација
снабдевац снабдевачки састанак, снабдевачки састанак, одличан снабдевачки избор, истраживање задовољства снабдевача, скупа за куповину, теренска истраживања, телефонски комуникације, електронске поште, уговорни споразум двосмерна комуникација
влада
јавност
工作汇报、参观指导、公益活动、慈善捐赠、结对扶贫、企业网站、重大事项公告、企业刊物、宣传册、宣传 传播为主
обратите пажњу на





公司将四海的价值观、战略目标及业务战略编制成员工手册,使之成为公司每个位员工必须知道和遵守的公司宪法,涵盖了公司宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本管理控制政策等内容。本着持续改



3.3 营造诚信守法环境
3.3.1 守诚信
公司守商业道德,坚持诚信经营和公平竞争原则. 公司从多年的经营实践中总结提炼的价值观是开拓创新,追求卓越,诚守信,共同发展,并以此为准绳奉行不止,高层领导带头学习公司
3.3.2 遵纪守法
公司高管带头认真学习公司法、合同法、产品质量法、安全生产法等有关法律,在国家规定的法令、规章、制度范围内进行生产经营活动,遵守企业的章程、决议、制度。员工手册对董事,总经
као листирано предузеће, компанија строго прати управљачке смернице листираног предузећа, према систему управљања откривањем информација компаније, утврдила је систем управљања откривањем информација компаније, свовремено, тачно и строго, и у складу са овим системом откриће финансијске информације и друге важне информације, квартално, полугодишње

第四章 квалитетносно
4.1 стандард производа
компанија има комплетне системске документе, у складу са ИСО9001:2015 техничким стандардом и захтевима компаније
статус, осигурање да су ефикасни процеси у вези са управљачким активностима, снабдевањем ресурсима, реализацијом производа и мерењем спроведени,
编制了适宜的文件,以使质量管理系统有效运行。
公司质量管理体系文件结构



компанија је основана са технолошким стандардом као главном, нивоима, институцијама, стандардним системом. До сада је, 江四海新材料股份有限公司 је одвојено призната као 江省高成长型科技型中小企业 (证书编号:UE20161360) 和高新技术
4.2 计量水平
компанија следи принципе прецизности мерења, научне справедливости, у складу са захтевима система за управљање мерења ISO10012, управља целим процесом од куповине материјала до пријемника производа до испоруке производа из фабрике, опремљена је опремом за тестирање мерења, притиска и других испитивања која задовољавају



4.3 认证认可情况
компанија је успешно прошла и добила сертификат система управљања енергијом, сертификат система управљања квалитетом ИСО9001, сертификат система управљања животном средином ИСО14001, сертификат система управљања здрављем и сигурношћу у раду ИСО45001.



4.4 Специјални уређај за сигурно управљање
наша компанија је у складу са захтевима државних закона, прописа, прописа и стандарда успоставила и усавршила систем управљања производњом безбедности, систем управљања и прописа о безбедности рада, и навела на зид.

第五章 одговорност за квалитет производа
5.1 квалитет производа
1、本企业严格遵守中华人民共和国产品质量法等相关法律法规,依法诚信经营。
2, овај предузеће у складу са законом управља и производи, реализује квалитет и безбедност главни одговорност. успоставити здрав систем управљања, усавршити све документе и рачуне.
3, Ово предузеће одржава квалитетне ефикасности, производи добили су одговарајућу производњу индустријских производа производњу лиценце, и у важећем периоду.
4, ова предузећа околна околина, производња у складу са захтевима националног стандарда.
5., ова предузећа строго спроводи систем испитивања сировиних материјала, коришћени сировини и паковања материјала у складу са одговарајућим националним стандардима, индустријским стандардима и њиховим прописима.
6, овај предузеће има нуларне недостаке као циљ, осигурати неконформисан производ не из фабрике.
5.2 производње и репутација
компанија је по закону, основном принципу пословања, строго поштовање закона и других закона и прописа, формирала добро понашање и окружење.



第六章 Управљање ризиком квалитета
6.1 квалитетне жалбе
компанија има маркетинг сервис агенције у двадесет више провинција и општина у земљи, са специјализованим маркетиншким сервисом, за стратешке клијенте или важне клијенте, компанија такође специјализује клијент менаџер, маркетинг сервис особље сваког месеца редовно до клијента на месту за вршење услуга. Компанија такође има прода
процес обраде жалби. Одјела за маркетинг и квалитет послепродајних услуга је одговорна за прикупљање информација о клијентима, пријем и обраду жалби, процес см. Слика 6.1-01 Процес управљања жалбама. Задаци одељења за послепродајне услуге су: клијентова пријава за



максимално ограничено смањење незадовољства клијената и губитка пословања. Маркетингски одјељ је одговоран за пријем, прикупљање жалби/плаче клијената, записивање мишљења клијената, путем формуле за исправљање мера или специјалног формата за клијената, преношење
у исто време, производња сумњивих неспособних производа. ◎пријем жалбе клијента, према жалби информације, одјељење за квалитет одмах организује релевантне особље за сумњиве производе: производња: производња: субјектне производе укључују производе, складиште производа
ако анализа потврди резултат је ове компаније производње квалитетне проблеме, квалитет одјела организација релевантних особља анализира разлог, да утврди основне узроке, предложи исправке и превентивне мере и организовати имплементацију, правилно примјењање са ризиком одговарајуће превентивне грешке технологије.
накупљање и анализирање информација о жалбама. Одсек за маркетинг и одсек за квалитет редовно статистички обрађују податке о жалбама клијената. Одсек за квалитет је задужен за анализу повратних информација клијената, као што су „Извештаји о аномалијама“, „Формулари за корективне мере“ и слични документи, у случајевима када конкретан кварни део није враћен. На основу информација из ових формулара, врши се анализа у облику хистограма према месецу пријема документа, месецу производње производа, пређеном путу кварног дела итд., како би се пронашли одређени образци. На пример, концентрација производње производа или концентрација пређеног пута код кварних делова. Уколико се пронађу одређени законитости, потребно је даље истражити узроке, те разрадити мере за решавање проблема ради смањења броја жалби клијената. Учесталост анализе је најчешће месечна по групама производа, додатно једна заједничка анализа на полугодишту и годишњем нивоу. По потреби, могуће је вршити анализу и за одређеног клијента или одређени производ.
6.2 Мониторинг квалитетних ризика
6.2.1 Тачке контроле квалитета. Компанија спроводи посебну контролу над кључним и важним карактеристикама квалитета производа, утврђује ризике повезане са њима и предузима одговарајуће мере и методе управљања. Планирањем кадрова, опреме, упутстава за рад и радне средине на тачкама контроле квалитета, ризици повезани са кључним и битним карактеристикама квалитета производа држе се под контролом.
6.2.2 Слојевита аудитирања. Руководиоци радних места и шефови смена месечно, недељно и дневно прегледају процесе производње и поштовање технологијског режима у свим производним погонима,
прате исправке дефинисаних проблема откривених током контроле квалитета
и подстичу њихово исправљање како би било извршено на време и ефикасно.
6.2.3 Испитивање веродостојности. Компанија располага вишефункционалним центром за испитивања и тестирање површине преко 500 квадратних метара, који има модерну опрему купљену како из земље тако и из иностранства: вулканизациони уређај за тестирање брзине вулканизације, уређај за испитивање чврстоће – машину за затезање, Мунијев уређај за тестирање Мунијеве вискозности и другу лабораторијску опрему. Центар је у стању да обави низ испитивања производа, од сировина до готовог производа.
6.3 Управљање ванредним ситуацијама
компанија годишње организује вежбе гашења пожара и вежбе реаговања на разне врсте непогода. Компанија је усвојила „Поступак идентификације опасних чинилаца, процене ризика и контроле ризика“, као и шест „планова за реаговање на изненадне еколошке догађаје“, који обухватају мере реаговања на пожар, олују, механичке кварове, прекид струје и друге ситуације, а формиран је и Штаб за ванредне ситуације са канцеларијом.



локација вежби реаговања на ванредне ситуације у компанији
систем управљања ванредним ситуацијама у компанији

број реда план реаговања на ванредне ситуације
1 „План реаговања на електрични удар“
2 „План гашења пожара“
3 „План реаговања на троловање хране у пословодству компаније“
4 „План реаговања на топлотни удар“
5 „План реаговања на несреће са подизним механизмима“
6 „План заштите од олује и поплава“

Солемна декларација
Овај извештај о квалитету који издаје Компанија састављен је у складу са одговарајућим националним законима, прописима, правилима о квалитету, као и релевантним индустријским стандардима и нормама квалитета. Садржаји у извештају везани за квалитетну искреност и статус управљања квалитетом компаније су тачно одражавање тренутне ситуације у компанији. Компанија је одговорна за објективност садржаја извештаја, као и за аутентичност и научну основу релевантних расправа и закључака.

Порука генералног директора
21 година испробавања и тешкоћа, 21 година акумулације – од нуле, од добrog до изузетног. На свом путу, Сихаи је увек придржавао принцип да је квалитет производа гаранција развоја предузећа. Верујемо да само правећи добре производе можемо изградити добро предузеће.
Посвећени смо развоју и производњи V-ремена, а наши производи су уско повезани са нашим крајњим корисницима. Производи бренда Сихаи показују изузетан квалитет у свим погледима, водећи тржиште Кине и света, и поносни смо на то.
Od svog osnivanja 1997. godine, kompanija je uvela napredne hemijske formule i tehnologije iz inostranstva, organizovala proizvodnju u skladu sa nacionalnim standardima i održavala stabilan kvalitet proizvoda, stekavši određenu reputaciju u industriji. Kompanija je formulisala politiku kvaliteta „Visok kvalitet, visoka efikasnost, sigurnost, inovacija“, uspostavila celovit i efikasan sistem upravljanja kvalitetom i dobila sertifikat za Sistem upravljanja kvalitetom ISO9001. Od 2011. do 2017. godine, uzastopno je proglašavana jednom od „Top 50 izuzetnih preduzeća“ od strane Narodne vlade okruga Tjentai, a takođe je nagrađena titulom AAA nivo preduzeća po pitanju poštovanja ugovora i pouzdanosti od Pokrajinskog upravnog odbora za industriju i trgovinu Zhejianga. Proizvodi pod nazivom Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. proglašeni su poznatim brendovima pokrajine Zhejiang, kao i dobitnikom titule poznatog brenda grada Taizhou i drugih priznanja.
Развој Сихаи-ја не може да се одвоји од подршке и помоћи свих слојева друштва. Захвалjujемо се влади на бризи и помоћи, нашим купцима на разумевању и подршци, као и свима ко су допринели Сихаи. Такође, захвалjujемо се природи и враћамо јој добрим поступцима.
Увек смо веровали да су запослени највећа имовина Сихаи-ја. Уживамо у стварању квалитета заједно са нашим запосленима, уживамо у квалитету заједно и заједно градимо сутрашњи дан Сихаи-ја!
Искрено позивамо људе вида из свих слојева друштва да посете и упуте компанију, како бисмо заједно створили успешну светлу будућност!
Власник предузећа (потпис): Ган ЦајјонгГенерални директор компаније Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd.

Профил предузећа
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. osnovana je u martu 1997. godine, sa registrovanim kapitalom od 147,46 miliona juana i površinom objekta od 20.000 kvadratnih metara. Smještena u Kineskom (Tiantai) industrijskom gradu za gume trake, kompanija ima registrovani brend " ". Kompanija je profesionalni proizvođač klinastih traka, koji uglavnom proizvodi različite vrste gumene klinaste trake kao što su obične klinaste trake, trake za poljoprivrednu mehanizaciju, uske klinaste trake i spojene klinaste trake, koje su proglašene proizvodima poznatim brendom Zhejianga. Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. priznata je kao visoko rastuća tehnološka MSP kompanija u Zhejiangu (Broj sertifikata: UE20161360) i visokotehnološko preduzeće (Broj sertifikata: GR201733002355), te je jedan od učesnika u izradi i formulisanju standarda „Zhejiang Made“ (T/ZZB0060-2016) za obične klinaste trake za prenos.
Od svog osnivanja 1997. godine, kompanija je uvela napredne hemijske formule i tehnologije iz inostranstva, organizovala proizvodnju u skladu sa nacionalnim standardima i održavala stabilan kvalitet proizvoda, stekavši određenu reputaciju u industriji. Kompanija je formulisala politiku kvaliteta „Visok kvalitet, visoka efikasnost, sigurnost, inovacija“, uspostavila celovit i efikasan sistem upravljanja kvalitetom i dobila sertifikat za Sistem upravljanja kvalitetom ISO9001. Od 2011. do 2017. godine, uzastopno je proglašavana jednom od „Top 50 izuzetnih preduzeća“ od strane Narodne vlade okruga Tjentai, a takođe je nagrađena titulom AAA nivo preduzeća po pitanju poštovanja ugovora i pouzdanosti od Pokrajinskog upravnog odbora za industriju i trgovinu Zhejianga. Proizvodi pod nazivom Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. proglašeni su poznatim brendovima pokrajine Zhejiang, kao i dobitnikom titule poznatog brenda grada Taizhou i drugih priznanja.
Компанија је увек настојала да изгради првокласне гумене појасе у Кини, придржавајући се принципа "Оријентисаног на људе, стварања квалитета са личним интегритетом", придржавајући се филозофије операције оријентисане на тржиште поште, поузданости и квалитета прво, и све напоре

Глава 1 Филозофија квалитета
1.1 Мисија предузећаКреација вредности за купце, генерисање користи за друштво и изградња платформе за раст запослених.
1.2 Визија компанијеБити референтна тачка у индустрији гуме, изградити национални бренд и остварити вековни сан Сихаи.
1.3 Основне вредности Изградите бренд квалитетом и одржавајте интегритет како бисте освојили светски углед.
1.4 "Сихај" духСинцирност, сарадња, победа, дељење.
1.5 Политике квалитетаПредодигравање иновација, успостављање предузећа са квалитетом, задовољавање купаца и одржавање интегритета у Сихаију.
1.6 Обавеза квалитету Не прихватајте производе који нису у складу, не производите производе који нису у складу, не испоручујте производе који нису у складу.
1.7 Објашњење политике квалитета
Идемо напред кроз иновације: То је темељ одрживог развоја предузећа. Надоградња нивоа истраживања и развоја производа, оптимизација технологијских процеса и стално остваривање надоградње производа су важни начини побољшавања тржишне конкурентности и економских добитака предузећа.
Утврђујемо предузеће квалитетом: Спроводимо стратегију бренда, јачамо методе управљања, постепено побољшавамо стопу првобитног проласка производа, обликујемо бренд квалитетом и потичемо развој брендом. Ово је основна гаранција да би предузеће расло веће и јаче и пружало купцима висококвалитетне, стабилне, сигурне и законске производе.
Задовољавање купаца: Бити усмерени тржишту, сматрати испуњавање потреба купаца нашом одговорношћу и тежити изградњи бр. 1 базе за гумене траке у Кини. Од директора до сваког тима, чврсто усвајамо свест центрирану на купца, спроводимо стандардизовано управљање квалитетом производа од производње до испоруке и обезбеђујемо да купци уживају у задовољавајућим производима.
Одржавање искрености у Сихаију: Компанија стално ствара познате и висококвалитетне производе и искреним услугама и добром репутацијом гради мрежу продаје производа уз корист за обе стране са купцима. Развој бренда Сихаи кроз технолошки иновације је вечита сврха компаније.

Поглавље 2 Управљање унутрашњим квалитетом
2.1 Организација управљања квалитетом
2.1.1 Органограм
Председник/Генерални директор Заменик генералног директора (вишеструки)
Одељење за технологију и истраживање
Одељење за безбедност и заштиту животне средине
Одељење за спољну трговину II
Одељење за спољну трговину I
Одељење за набавку
Одељење за опрему
Административно одељење
Одељење за управљање складиштем
Одељење за квалитет
Finansijski odsek
Proizvodno odeljenje
Одељење за домаћу продају
Radionica pakovanja
Centar za testiranje
Равни цех
Цех за паковање
Radionica ekstruzije
Цех за вулканизацију
Слика Б-3 Шематски дијаграм организационе структуре и система управљања
2.1.2 Представник за менаџмент
Именован и овлашћен од стране врха менаџмента Компаније да усмерава и контролише систем менаџмента квалитета. Одговоран је за промовисање конкретне имплементације, процене и побољшања политике, циљева и стратегија квалитета Компаније. Конкретне одговорности укључују:
Изградњу и побољшавање система менаџмента квалитета Компаније у складу са стандардима ISO9001:2015 ради подизања нивоа менаџмента квалитета;
Организовање ревизије и побољшавања „Управног приручника“ и других релевантних докумената у складу са стратешким потребама развоја Компаније;
Пропагирање и имплементацију политике квалитета Компаније, као и надзор и процену рада система менаџмента квалитета у свакој јединици;
Надзор имплементације планова побољшања квалитета од стране пословних одсека и побољшања свести о квалитету ради побољшања ефекта рада система менаџмента квалитета;
Сарађивати и комуницирати са спољним странама у погледу питања која се тичу управљања квалитетом у име компаније;
Извештавати о перформанси системa управљања квалитетом пред компанију, укључујући захтеве за побољшање.
2.1.3 Канцеларија генералног директора
Организовати промоцију и имплементацију политике квалитета, циљева и „Управног приручника“;
Организовати декомпозицију стратегије развоја компаније и циљева квалитета на сваки функционални одсек и бити одговоран за надзор и координацију имплементације декомпонованих циљева од стране сваког одсека;
Помагати представнику менаџмента у планирању надзора, мерења и сталног побољшавања система управљања квалитетом;
Помагати представнику менаџмента у организацији интерних ревизија квалитета, као и бити одговоран за организацију, координацију, праћење и верификацију аудита друге и треће стране;
Pomaže u pripremi pregleda menadžmenta i proveri praćenja implementacije izveštaja o rezultatima;
Odgovoran je za centralizovano upravljanje dokumentima i zapisima sistema upravljanja kvalitetom;
Formuliše sisteme upravljanja kvalitetom, kontinuirano poboljšava nivo upravljanja kvalitetom i sprovodi aktivnosti poboljšanja kvaliteta;
Odgovoran je za implementaciju i izvršenje ocene kvaliteta za svaki funkcionalni odeljenje;
Odgovoran je za organizovanje i vođenje primene metoda analize podataka i nadzor njihove implementacije;
Odgovoran je za upravljanje znakovima certifikovanih proizvoda.
2.1.4 Odeljenje za kvalitet
Konkretno sprovodi upravljanje kvalitetom za ovaj proces, obavlja različite aktivnosti upravljanja kvalitetom, formuliše godišnje planove poboljšanja kvaliteta i podržava ostvarenje ciljeva kompanije u pogledu visokokvalitetne proizvodnje i kvaliteta;
Под руковођењем генералног менаџера, бити одговоран за хијерархијско декомпоновање и имплементацију квалитетских циљева Компаније;
Организовати контролу приликом уласка, контролу у току процеса и контролу готових производа;
Формирати стандарде контроле за улазне, унутрашње и коначне производе (искључујући сировине) у складу са стандардима производа и техничким захтевима;
Бити одговоран за преглед и одлучивање о неисправним производима у оквиру сваког одсека, као и за надзор и потврђивање отпадних производа који настају у производном процесу и пребачени су на следеће процесе;
Бити одговоран за сланje мерних алата и опреме на испитивање када дође време, као и за исправну употребу уређаја за надзор и мерење;
Бити одговоран за прикупљање, статистику и анализу података о квалитету, као и за праћење и верификацију имплементације корективних мера предузетих због проблема са квалитетом производа;
Бити одговоран за координирање и организацију решавања технолошких и квалитетних проблема између радних места;
Бити одговоран за испитивање и поступање у вези са несрећама у квалитету, као и праћење и проверу резултата корективних мера;
Бити одговоран за учешће у прегледу уговора;
Бити одговоран за редовне контроле и контроле потврђивања сертификованих производа;
Организовати спровођење надзора приликом испоруке и тестова случајног узорковања, испитивања нових производа у пробној фази, провере код клијената и других послова;
Одобрити стандарде контроле за пристигле, у процесу и коначне производе у складу са стандардима производа и техничким захтевима;
Учествовати у тестирању и прегледу пробне производње и покретања нових производа ради провере њихових перформанси и технологичности;
Бити одговоран за истраживање несрећа у квалитету и давање предлога по питању поступка;
Бити одговоран за решавање жалби купаца и надзор побољшања одговорних јединица;
Бити одговоран за контролу, надзор и испитивање специјалних процеса и кључних процеса;
Бити одговоран за учешће у прегледу, процени и извештавању о перформансама добављача, као и имати право коначног вета над добављачима;
Бити одговоран за статистику, прикупљање и анализу трошкова квалитета у компанији;
Бити одговоран за надзор конзистентности сертификованих производа ради осигурања очувања конзистентности;
Бити одговоран за различите послове тестирaња потребне за сертификацију производа;
Бити одговоран за регистрацију, нумерацију, означавање, периодичну проверу, одржавање и архивирање мониторинг уређаја;
Формулисати оперативне спецификације према важности и карактеристикама сваког инструмента за мерење и надзор.
2.2 Систем менаџмента квалитетом
Компанија је успоставила систем менаџмента квалитета у складу са захтевима техничких спецификација ISO9001:2015, документовала га, одржавала и спроводила, као и континуирано побољшавала његову ефикасност. У ту сврху, неопходно је испунити следеће захтеве:
a) Утврдити процесе потребне за систем менаџмента квалитета и њихову примену на целој организацији, и спровести одговарајућу контролу у складу са утицајем ових процеса на квалитет производа и њиховом сложеношћу;
b) Утврдити међусобне везе, низ и интеракцију између процеса;
c) Утврдити неопходне критеријуме и методе како би се осигурала ефикасна реализација и контрола ових процеса;
d) Обезбедити доступност неопходних ресурса и информација за подршку раду и надзору ових процеса;
e) Мониторинг, мерење (где је примењиво) и анализу ових процеса ради разумевања тенденције рада процеса и степена постизања планираних резултата, као и предузимање неопходних мера за процесе на основу анализе ради постизања сталног побољшања;
f) Компанија мора обезбедити идентификацију и контролу свих процеса који су изван организације а утичу на усклађеност производа са захтевима. Процеси које врши спољашњи извођач и који обухвата компанија су процеси услуга транспортовања производа. Контрола процеса који се врше споља мора се спроводити у складу са захтевима члана 8.4 стандарда ISO9001:2015.
Високи менаџмент мора одредити циљеве квалитета и методе мерења на релевантним функцијама и нивоима организације, а циљеви квалитета и методе мерења компаније морају бити укључени у пословни план. Циљеви квалитета морају бити оствариви, мерљиви и у складу са политиком квалитета.
Циљеви квалитета морају укључивати садржај неопходан за испуњавање захтева производа и одражавају очекивања клијената; тренутни циљеви квалитета Компаније су:
Стопа првог прихвата готових производа ≥ 99%;
Стопа жалби клијената повезаних са роком испоруке ≤ 2%.
Фактички циљни показатељи за наведене ставке одређују се годишњим планом сваке године.
Компанија је редом добила сертификате за ISO9001:2015 Систем менаџмента квалитета, ISO14001:2015 Систем менаџмента животне средине и ISO45001:2018 Систем менаџмента безбедности и здравља на раду, које ефикасно спроводи на свим позицијама ради побољшања нивоа управљања у свакој јединици.

Поглавље 3 Квалитет и испуњеност
3.1 Управљање квалитетом и испуњеношћу у дизајну производа, набавци сировина или компоненти, производњи и послепродајним процесима
3.1.1 Управљање квалитетом и испуњеношћу у дизајну производа
Централни технолошки центар компаније је високотехнолошки истраживачко-развојни центар на нивоу општине и једна од јединица која ради на изради и формулацији стандарда „Zhejiang Made“ (T/ZZB0060-2016) за обичне клиновите ремене за пренос.
У процесу пројектовања, компанија у потпуности узима у обзир унутрашње и спољашње окружење сваког процеса, пажљиво идентификује захтеве за улазом и излазом процеса, формира одговарајућа функционална одсека, дефинише унутрашње и спољашње одговорности и међусобне односе сарадње одсека, као и праћење резултата процеса кроз показатеље. Ради осигурања да процес испуњава кључне потребе, постављени су показатељи процене за релевантна одсека која обављају процес, тако да се перформансе процеса повезују са проценом одсека, а одговарајуће перформансе запослених осигуравају дугорочну ефикасност процеса. На тај начин настају одговарајући дијаграми тока, поступци или упутства за рад, као и кључни показатељи перформанси. Иновација и ефикасност су главни концепти пројектовања процеса. Компанија у потпуности узима у обзир нове методе, нове технологије, ново знање и флексибилност приликом пројектовања пословних процеса, контролишући пројектоване захтеве попут временског циклуса, продуктивности и контроле трошкова у процесу.
Компанија посебно подстиче особље из Технолошког центра да учествује у техничким састанцима прве класе у земљи. Прошле године, двоје особља учествовало је на Самиту за стручни технолошки размену знања о гуми у Ђингдаоу. Мотивација и образовање људских ресурса доприносе одрживом развоју предузећа. Запослени у предузећу су учествовали у технолошким иновацијама, при чему је примљено скоро 10 предлога иновација, од којих су 8 били ефикасни. У погледу научно-технолошких достигнућа, компанија тренутно поседује 6 патената, укључујући 2 патента на изум.
3.1.2 Управљање квалитетом и исправношћу при набавци сировина или компоненти
Компанија стандардизује систем набавке и побољшава систем управљања. У складу са принципима трошково-ефикасности, квалитета прво, координације распореда, фер конкуренције и "поређивања цена за исти квалитет, упоређивања квалитета услуге за исту цену, упоређивања снаге за исту услугу" у управљању набавкама, формулисао је релевантне процедурне докумен
Уведите систем за процену перформанси добаљача ради контроле и мерења фактора процеса. Компанија класификује добаљаче у пет категорија: кључни материјали (категорија A), помоћни и амбалажни материјали (категорија C), кандидати добаљачи и потенцијални добаљачи, у зависности од важности и захтева за квалитетом делова или сировина које добаљачи изнајмљују. Уз то, у складу са „Системом управљања добаљачима“, компанија месечно врши процену и бодовање добаљача по ставкама као што су испорука, квалитет, сервис и ревизија процеса. Кроз ову процену врши се селекција кључних материјала (категорија A), помоћних и амбалажних материјала (категорија C), а резултати процене повезују се са учешћем добаљача и исплатом средстава.
3.1.3 Управљање целовитошћу квалитета у производном процесу
Компанија је обликовала процес производње производа у комбинацији са стратешким циљевима, техничким нивоом и стварним условима производње и формирала поступовне документе као што су „Поступак контроле производње и услуга“, „Поступак контроле производа који не испуњава захтеве“ и „Поступак контроле континуираног побољшавања“.
Продукциона служба разумно распоређује планове по сваком радном месту према наруџбама, стању на залихама и статусу набавке. Свако радно место организује производњу у складу с планом. Продукциона служба брзо, благовремено и ефикасно врши проверу, координацију и преглед целокупног производног процеса и спроводи хијерархијску контролу управљања како би се осигурало да свако радно место правовремено достави производе одговарајућег квалитета и количине.
Формулисати процедуралне документе за стандардизацију производственог процеса. У складу са упутним документима као што су „Процедура контроле производње и услуга” и „Процедура контроле дизајна и развоја”, у комбинацији са карактеристикама производње производа, склоношћу проблемима и захтевима релевантних странака, формулисати низ процедуралних докумената, правила имплементације, стандарда провере и норми. Контролисати одговарајуће факторе који утичу на производњу и квалитет производа како би се осигурало да се производни процес изводи у контролисаним условима према одређеним процедурама и како би се обезбедило да производња и квалитет производа испуњавају захтеве.
Унесите управљање засновано на подацима како бисте ефикасно подржали контролу процеса. На основу карактеристика индустрије, проблеми у производњи и квалитету често пријављују шефови радних места у име запослених, а постоји ризик прикривања и пропуштања на овом месту. Компанија побољшава тренутност и тачност података повећањем статистике на терену. Резултати података се преносе менаџерима путем ERP система, OA платформе и е-порука, чиме су у потпуности обавештени о месечном излазу и стању квалитета, олакшавајући предлагање захтева за исправку надређеним одсекама на основу разних истакнутих проблема у извештајима.
Фокусирање на контролу квалитета производа и усвајање разних метода за стално побољшавање. Компанија придаје велики значај квалитету производа и успоставља позиције инспектора на пуном радном времену. На основу принципа „Три не“ – „не прихватити, не производити, не пренети“ производе који не испуњавају захтеве, запослени и инспектори на пуном радном времену строго спроводе три корака: прву контролу узорка, контролу током процеса и последњу контролу узорка, чиме се ефикасно осигурава квалитет готових производа. Менаџери радних места или менаџери квалитета редовно организују обуку запослених о побољшавању квалитета како би повећали свест запослених о квалитету, а запослене у радним местима обавезују да строго спроводе производне операције у складу са прописима. Када се на лицу места открију проблеми са квалитетом који се могу одмах решити, шефови радних места или инспектори одмах организују одговарајуће запослене ради побољшања; када се проблеми са квалитетом идентификују кроз дугорочну статистичку анализу података, они се исправљају на месечким, тромесечним и полугодишњим састанцима о управљању квалитетом. Постављањем тачака контроле квалитета и контроле полуфабриката, истражују се слабе тачке у квалитету производа и подстичу запослени да спроводе истраживања квалитета усмерена на те тачке. Формирају се посебне групе за идентификацију унутрашњих узрока дефекта квалитета у производном процесу који се огледају у статистичким подацима и предузимају одговарајуће мере за елиминисање проблема са квалитетом.
Обратити пажњу на управљање на локацији и управљање безбедношћу. Компанија је успоставила индикаторе управљања на локацији и строго их спроводи у складу са 5S стандардима. Производе се канбан табле за операције процеса како би се омогућила размена и интеракција унутрашњих информација. Захтева се од радних места да интегришу машине, методе, особље, материјале и животну средину, елиминишу преливање, испуштање, капање и цурење, као и да примене методу међусобне провере током радног времена, те да реше проблеме на време чим се открију, док ће и надређени органи вршити нередовне процене производних локација у радним местима.
У погледу безбедне производње, за запослене се захтева да у свакодневним производним активностима строго спроводе „Упутство за безбедност запослених“. У исто време, компанија организује безбедносне активности сваке године и сваког месеца како би побољшала свест запослених о безбедности и смањила непотребне губитке за запослене и компанију који настају услед неисправних радњи запослених.
3.1.4 Управљање интегритетом квалитета производа након продаје
Производи компаније директно се упарују са главним произвођачима мотора, због чега је сервис након продаје посебно важан. У складу са потребама клијената, компанија је успоставила маркетиншке и сервисне организације у више од 20 покрајина, градова подрежених Централној влади и аутономних области на територији целе земље, са посебним особљем за маркетинг и сервис. За стратешке или кључне клијенте, компанија има и посебне менаџере за рад са клијентима, док особље за маркетинг и сервис редовно месечно пружа услуге на терену. Компанија такође поседује логистички центар у Сингапуру и продажне тачке у Вијетнаму, Лаосу и другим земљама ради пружања сервиса након продаје и техничког повезивања са клијентима на блиском растојању.
3.2 Изградња културе квалитета
3.2.1 Образовање о интегритету
Спровести образовање о интегритету за запослене. Компанија сматра учење и развој запослених „улагањем“, а изградњу организације која учи и стварање атмосфере учења за све запослене важним делом стратегије дугорочног развоја компаније. Са проширењем размера компаније и спровођењем глобалне развојне стратегије, рад на обукама запослених је стављен на дневни ред. Краткотрајни курсеви више нису у стању да задовоље захтеве развоја компаније. Компанија има хитну потребу за спровођењем планских и систематских обука за све запослене ради побољшања њихове опште квалитете. Компанија је основала „Центар за обуку запослених Сихаи“ (види слику 3.2-1: Локација обуке запослених).
Слика 3.2-1 Локација центра за обуку запослених
Сваке године, у складу са актуелном ситуацијом и трендовима на тржишту, компанија идентификује потребе за обукама сваког одсека, формира планове обуке запослених и годишње планове, те спроводи образовање и обуку запослених, укључујући свест о квалитету, знања о квалитету, системе управљања квалитетом, стручна знања и друге садржаје обуке. Компанија сваке године формира и доноси „Годишњи план обуке запослених“, организујући и спроводећи образовање о квалитету и исправности.
У складу са планом образовања и обуке компаније, сви запослени прођу кроз образовање и обуку из области исправности и свести о управљању квалитетом, са плановима, распоредима, контролама, проценама и резимеима како би се осигурала ефикасност обуке и квалитет.
3.2.2 Исправност и самодисциплина
Иако се све више побољшава препознатљивост бренда Компаније, она је увек сматрала изградњу предузећа на принципима квалитета и поштености важним делом свог рада. Усваја напредне корпоративне вредности и исправну пословну филозофију, ради у складу са законом и добровољно прихвата надзор и управљање од стране надлежних органа. Компанија строго објављује информације на истиностан, тачан, благовремен и потпун начин, у складу са одредбама одговарајућих закона и прописа и „Системом за управљање објављивањем информација“ Компаније, те нередовно објављује информације на званичном веб-сајту и званичном налогу на WeChat-у како би осигурала да сви инвеститори могу благовремено приступити информацијама које објављује Компанија; истовремено, Компанија комуницира и размењује мишљења са инвеститорима кроз више канала, као што су платформе за комуникацију са инвеститорима, телефонске линије за инвеститоре и интерактивна е-пошта.
3.2.3 Корпоративна култура
Да би запослени и заинтересоване странке разумели организационе вредности и друге аспекте корпоративне културе, старешине комуницирају са запосленима, клијентима, добављачима, владом и друштвеним организацијама на свестран начин и са више угла, користећи разне методе и канале (Табела 3.2.3-1), како би постигли процену, промовисали предузеће и стимулисали стални напредак и развој корпоративне културе.
Табела 3.2.3-1 Начини промоције корпоративне културе

Објекат комуникације

Канали комуникације

Методе комуникације

Zaposleni

Тренинзи за отворено, уводни тренинзи, тренинзи на послу, стручно усавршавање, тренинзи за избор, итд.

Учествовање запослених

 

"Приручник запосленог компаније Сихај д.о.о.", званични веб-сајт компаније, званични налог на WeChat-у, документи компаније, зид корпоративне културе, табле за обавештавање у радњи, лозинке и транспаренти, промотивни видеоматеријали компаније, итд.

Неприметна и опширна дистрибуција

 

Веб-сајт компаније, званични налог на WeChat-у, интерни телефон, систем OA, систем ERP, е-пошта, поштански сандучић генералног директора

Двосмерна комуникација

 

Различите културне и спортске активности попут састанака за размену читања, уметничких извођења за Нову годину, групних прослава вечера, комплексних такмичења радничких вештина, такмичења из знања о безбедности, активности слободног времена за Дан борца, забаве за рођендан запослених, ванредних тимских активности, спортских састанака, кошаркашких утакмица, стонотениских мечева итд.

Учествовање запослених

 

Награде за одличне запослене, награде за разумне предлоге, конференције за годишње сумирање и конференције за похвалу напредним запосленима итд.

Подстицај преко узорâ

 

Конгреси представника запослених, форуми запослених, форуми напредних дела, свакодневни производни јутарњи састанци, месечни одсечни састанци, специјални семинари, састанци за преглед перформанси, интервјуи о перформансама, годишње конференције за сумирање и похвалу, анкете задовољства запослених, састанци партијских одбора, годишњи састанци одбора Лиге

Размена и дискусија

Kupci

Званични веб-сајт компаније, корпоративни брошуре, упутства за производе, промотивни видеоснимци, разне изложбе, факсови, е-пошта

Ширење са нагласком на повратне информације

 

Посете високог нивоа, састанци конзорцијума купаца и добљача, учешће на годишњим састанцима добљача код купаца, посебни састанци за размену, информациони системи

Двосмерна комуникација

Акционери

Општи састанци акционера, појединачна комуникација, медији, веб-сајтови, новине, телефонске линије за односе са инвеститорима

Двосмерна комуникација

Dobavljači

Конференције добљача, форуми добљача, избор одличних добљача, анкете задовољства добљача, изложбе набавки, теренске посете, телефонска комуникација, е-пошта, уговори и споразуми

Двосмерна комуникација

Влада и јавност

Извештаји о раду, посете и упутства, активности општег интереса, благотворителна давања, партнерство у суочавању са сиромаштвом, корпоративни веб-сајт, објаве важних догађаја, корпоративне публикације, брошуре, пропаганда

Ширење са нагласком на повратне информације


Табела 3.2.3-1 Начини промоције корпоративне културе
Слика 3.2.3-2 Такмичење у знању безбедности Сихаи под темом „Истраживати напред кроз иновације, тежити ка изузетности, бити искрен и поуздан, развијати заједно“
Слика 3.2.3-3 Богате и разнолике културне и спортске активности
Компанија је сачинила „Упутство за запослене“ које укључује вредности, стратешке циљеве и пословне стратегије Сихаија, чинећи га „Уставом компаније“ који морају сви запослени да познају и поштују, а који обухвата сврху компаније, основне пословне политике, основне организационе политике, основне политике кадрова, основне политике управљања и контроле и друге садржаје. У складу са концептом сталног побољшавања и демократске одлука, „Упутство за запослене“ се ажурира сваких пет година, заједнички расправља, разматра и доноси од стране истаклих запослених свих нивоа компаније и високих руководилаца како би се осигурала разумност и практичност садржаја устава и побољшала имплементација корпоративне културе. Компанија такође ширити своју културу путем веб-сајта, званичног налога на WeChat-у и летака како би корпоративна култура дубоко укорењена у људским умовима.
Слика 3.2.3-4 Званични веб-сајт Sihai SIHAI Zhejiang Sihai Rubber Co., Ltd. Кинески | ЕНГЛЕСКИ | ШПАНСКИ Почетна | О нама | Технолошки центар | Приказ производа | Контакт | Онлајн порука Sihai трансмисија помера границе снаге Компанија располаже јаком техничком подршком, напредном опремом, високопрецизном испитнуом опремом и напредним аутоматизованим машинама под контролом рачунара. Производња се организује у стриктном складу са националним стандардима. Производи имају стабилне перформансе и изузузетно квалитет, добрo продају се по целој земљи и извозе се ради зараде стране валуте.
3.3 Стварање окружења интегритета и поштовања закона
3.3.1 Очувавање интегритета
Компанија поштује принципе пословне етике и честите конкуренције. Вредности које је компанија сажела и усавршила кроз године пословања су „Иновацијама напред, тежимо ка изузетности, будимо искрени и поуздани, развијамо се заједно“, што увек примењује као критеријум. Старешине водећих руководилачких позиција првоуче законе и прописе попут „Закона о предузећима“, „Закона о квалитету производа“, „Закона о заштити животне средине“ и „Радног закона“, те развијају норме понашања као што су искреност према купцима, поштовање уговора и држање речи; искреност према друштву, поштовање јавне морале и учешће у благотворним активностима. Годишњи обим продаје компаније износи скоро 40 милиона јуана, а никада није дошло до прекршаја уговора, нити спорова са трговцима о цени, квалитету, року испоруке, прикупљању и плаћању новца, заслуживши тако поверење домаћих и страних купаца. Због тога је компанија редом добијала признања као што су „AA ниво компаније у провинцији Чечанг за веродостојност индустријских и трговачких предузећа (поштовање уговора и поузданост)“, „Чудно чувена марка производа у провинцији Чечанг“ и „Рејтинг кредитне веродостојности компаније AA“.
3.3.2 Придржавање законима и прописима
Високи извршни менаџери Компаније воде рачуна о усвајању важећих закона као што су 'Закон о друштвима', 'Закон о уговорима', 'Закон о квалитету производа' и 'Закон о безбедности на раду', обављају производне и пословне активности у оквиру националних закона, прописа, правила и система и поштују статут Компаније, одлуке и системе. 'Упутство за запослене' јасно предвиђа спровођење закона и подзаконских аката од стране директора и генералних менаџера, као и испуњавање обавеза везаних за поштеност и марљивост, а кроз потписивање уговора о поверљивости, уговора о недиректној конкуренцији, уговора о овлашћеном поступању и слично, придржава се законског пословања, плаћа порезе у складу са законом, имајући поштеност као основу, и обезбеђују да све активности буде у складу са кинеским законима, декретима и релевантним прописима.
Као компанија која је наведена на берзи, компанија строго поштује смернице за управљање компанијама које су наведене на берзи, усвојила је „Систем управљања објављивањем информација“ у складу са „Системом управљања објављивањем информација компанија које су наведене на берзи“ и објављује финансијске информације и друге важне информације на тренутан, тачан и прецизан начин у складу са тим системом. Током кварталних, полугодишњих и годишњих периода, компанија објављује финансијска извештаја која у свим битним аспектима ферно приказују финансијски положај и резултате пословања компаније.
Компанија усресрдно спроводи "Закон о раду" и друге релевантне националне законе и прописе, закључује радне уговоре са свим запосленима у складу са законом, успоставља радну синдикалну организацију, активно штити права и интересе запослених и посебно предвиђа садржаје који се тичу интереса запослених, као што су надокнаде, безбедност на раду, социјално осигурање и благајна, као и стручно усавршавање, организује редовне физичке прегледе и обуку из области здравља, ефикасно заштићујући легитимна права и интересе запослених. Од 2017. године, компанија је увела сертификат система управљања безбедношћу и здрављем на раду ОХСАС18001, ефикасно контролише производне и пословне активности компаније, спроводи безбедносно управљање са учешћем свих запослених и кроз цео процес у вези са небезбедним понашањем људи, небезбедним стањима материјала и недостацима у менаџменту предузећа, као и активно организује низ активности попут управљања „5S“ и обуке из безбедне експлоатације. Поред тога, компанија је активно спроводила модернизацију вентилације у производним подручјима, инсталирала опрему за третман отпадних гасова и на тај начин стално побољшавала животни и радни услове запослених.

Поглавље 4 Основа квалитета
4.1 Стандарди производа
Компанија има потпуни систем докумената. У складу са захтевима техничких спецификација ISO9001:2015 и стварном ситуацијом компаније, обезбеђује се ефикасно планирање процеса који се тичу управљачких активности, обезбеђења ресурса, реализације производа и мерења, као и састављање одговарајућих докумената ради осигуравања ефикасног функционисања система управљања квалитетом.
Структура докумената система управљања квалитетом компаније
Документи првог нивоа: Управљачки руководство
Документи другог нивоа: Поступковни документи
Документи трећег нивоа: Упутства за рад, Технички документи, Цртежи, Технолошки документи, Предузећски стандарди, Планови квалитета, Планови контроле
Документи четвртог нивоа: Записи о квалитету
Компанија је успоставила стандардни систем са техничким стандардима као главним делом, јасним нивоима, разумном структуром и покривеност свих професија. До сада је Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. призната као високо растуће технологијско мали предузеће у провинцији Зхејанг (Број сертификата: UE20161360) и високотехнолошко предузеће (Број сертификата: GR201733002355), и један је од аутора и уредника „Zhejiang Made“ стандарда (T/ZZB0060-2016) за обичне V-ремене за пренос.
4.2 Ниво метрологије
Придржавајући се принципа „Тачно мерење, научност и поштеност“, компанија је у складу са захтевима система менаџмента мерења ISO10012 опремила се мерним, притисним и другом испитну опремом како би испунила захтеве за производњу, пословање и управљање квалитетом у целокупном процесу од провере набавке материјала до испоруке готовог производа, а такође редовно шаље мерне инструменте на проверу ради осигурања тачности резултата мерења и испитивања.
Слика: Сведочанство о повереничком испитивању метролошког инструмента (делимично)
4.3 Статус сертификације и акредитације
Компанија је успешно прошла и добила сертификат за систем менаџмента енергијом, сертификат за систем менаџмента квалитетом ISO9001, сертификат за систем менаџмента животном средином ISO14001 и сертификат за систем менаџмента безбедношћу и здрављем на раду ISO45001:2018.
Слика: Сертификати (WanTai Certification)
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Система сертификата за управљање квалитетом GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Система сертификата за управљање животном средином ISO14001:2015
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Система сертификата за управљање здрављем и безбедношћу на послу GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018
4.4 Управљање безбедношћу специјалне опреме
У складу са захтевима одговарајућих националних закона, прописа, правила и стандарда, предузеће је успоставило и унапредило системе управљања сигурношћу на раду, системе управљања и процедуре безбедног рада, који су постављени на видном месту. Појачава пропаганду и образовање запослених, посвећује пажњу спровођењу система ради обезбеђивања имплементације свих система и ефикасно спречава појаву „три прекршаја“ (прекршај прописа, правила и радне дисциплине).
Како би се ефикасно спречило настанак већих и изузетно тешких несрећа, компанија је појачала безбедносно управљање специјалном опремом и особљем за специјалне операције, унапредила системе безбедносног управљања специјалном опремом и особљем за специјалне операције, редовно одржавала и испитивала специјалну опрему, а такође благовремено исправљала постојеће проблеме како би се осигурало да је опрема у добром радном стању. Особље компаније задужено за специјалне операције пролазило је обуку код надлежних виших органа, положило испите, добило сертификате и запослело се, те ради на стандардизован начин како би се обезбедила оперативна безбедност.

Поглавље 5 Одговорност за квалитет производа
5.1 Обавеза према квалитету производа
Предузеће строго поштује "Закон о квалитету производа Народне Републике Кине" и друге одговарајуће законе и прописе, те послује поштено и у складу са законом.
Предузеће управља и производи у складу са законом и испуњава основну одговорност за безбедност квалитета. Усваја и унапређује разне системе управљања и побољшава различите записе и пословнике.
Предузеће одржава важење својих овлашћења, а производи које производи добили су одговарајућу дозволу за производњу индустријских производа и налазе се у року важења.
Окрећење и производно подручје предузећа задовољавају захтеве прописане националним стандардима.
Предузеће строго примењује систем провере сировина и помоћних материјала, а сировине, помоћни материјали и паковни материјали који се користе задовољавају одговарајуће националне стандарде, индустријске стандарде и повезане прописе.
Предузеће узима „нула дефекта“ као циљ како би осигурало да неподесни производи не напуштају фабрику.
5.2 Статус производних признања
У складу са основним пословним принципима „пословање у складу са законом и плаћање пореза у складу са законом“, компанија строго поштује захтеве разних закона и прописа као што су „Закон о друштвима“ и „Закон о безбедности на раду“, стварајући добру атмосферу поштовања моралних норми. Компанија је више пута добила признања и почасти од стране владе, финансијских институција, друштвених организација и других заинтересованих страна.
Слика: Сведочанство о чувеној марки производа из Ђеџианга Гумена индустрија Зхејианг Сихаи д.о.о. Обични V-ремени ваше компаније за општу употребу проглашени су чувеном марком производа из Ђеџианга. Овим се издаје сведочанство. Број сведочанства: 2016 (Индустрија) - 160 Важи од: 2016.12 - 2019.12
Друга признања:
Еколошки пријемчива и енергетски ефикасна гума Сихаи (Чувена марка производа из Ђеџианга)
Привредно-истраживачко центар високе технологије на нивоу покрајине (Издало Министарство за науку и технологију провинције Ђеџианг, децембар 2018)

Поглавље 6 Управљање квалитетом ризика
6.1 Жалбе на квалитет
Производи компаније директно се упарују са главним произвођачима мотора, због чега је сервис након продаје посебно важан. У складу са потребама клијената, компанија је успоставила маркетиншке и сервисне организације у више од 20 покрајина, градова подрежених Централној влади и аутономних области на територији целе земље, са посебним особљем за маркетинг и сервис. За стратешке или кључне клијенте, компанија има и посебне менаџере за рад са клијентима, док особље за маркетинг и сервис редовно месечно пружа услуге на терену. Компанија такође поседује логистички центар у Сингапуру и продажне тачке у Вијетнаму, Лаосу и другим земљама ради пружања сервиса након продаје и техничког повезивања са клијентима на блиском растојању.
Поступак за руковање жалбама: Сектор квалитетне послепродајне службе одсека за маркетинг задужен је за прикупљање података о клијентима, пријем и решавање жалби клијената (види слику 6.1-01: Поступак управљања жалбама). Одговорности послепродајне службе укључују: руковање квалитетним жалбама клијената, захтеве по три гаранције (гаранција за поправку, замену и поврат новца), пријем и обраду спољних повратака/замена; подршку продавцима у спољној обради квалитета, организацију и спровођење значајних послепродајних услуга; учешће у прегледу узорака нових производа пре испоруке; помоћ продавцима у обради и одговарању на информације о квалитету; идентификацију и унос захтева клијената у вези са квалитетом и управљање њима; комуникацију са разним функционалним одсекама за управљање квалитетом у компанији; спољну операцију квалитета, анализу задовољства клијената квалитетом и организацију побољшања, итд. Компанија предвиђа да се жалбама клијената мора дати јасан одговор у року од 12 сати; за квалитетне проблеме који захтевају интервенцију на терену, компанија мора стićи на локацију у року од 24 сата у земљи и 36 сати у иностранству.
Слика 6.1-01 Процес управљања жалбама Почетак → 1.1 Квалитетна жалба (попуњавање образца за информације о квалитету) → 1.2 Ревизија и пренос на мрежи → 1.3 Анализа и унутрашњи пренос → 2.1 Анализа потребе за теренском екипом према захтевима клијента → 2.2 Анализа проблема квалитета → 3.1 Послови на терену / 3.2 Провера потпуности 8D извештаја / 3.3 Додела специјалистичког особља за послове на терену / 3.4 Извештај о исправци → 4.1 Да ли су задовољени захтеви клијента → 4.2 Пратећа верификација → 4.3 Онлајн praћење и верификација временских тачака 8D → 4.4 Онлајн праћење и верификација 8D → Крај
Смањите незадовољство клипова и губитак пословања. Одсек за маркетинг је задужен за пријем и прикупљање жалби клипова, бележење мишљења клипова и пренос одговарајућих информација Одељењу за квалитет путем "Формулара за корективне акције" или формата специфичног за клијента. Одељење за квалитет одмах организује одговарајуће особље да спроведе анализу/тестирање/преглед.
Током анализе, изолујте сумњиве производе који не испуњавају захтеве. По добијању жалби од клијената, одсек за квалитет одмах организује одговарајуће особље да изолује сумњиве производе на основу информација из жалбе: ① Сумњиви производи који треба изоловати укључују радне производе у току, готове производе у складишту, испоручене производе у транзиту, спољашње залихе; за аутсорсоване делове и сирове материјале, укључују се складиште сировина и одговарајући подизвођачи; ② Одељење за квалитет и одговарајуће особље доносе привремене мере у складу са неисправним стањима, проверавају, поправљају, ремонтирају или оцењују за отпис изоловане производе; ако је потребно, попуњава се "Образац за пријаву неисправности"; ③ Вратити релевантне информације клијентима у року од 24 сата; ако клијент има посебне захтеве, попуњавају се одговарајући обрасци према захтевима клијента.
Ако анализе потврде да је проблем изазван квалитетом производње компаније, одсек за квалитет организује одговарајуће особље да анализира узроке, утврди основни узрок, предложи исправне и превентивне мере и организује њихову имплементацију, као и прикладну употребу технологија за спречавање грешака у складу са ризицима. Одељење за квалитет вреднује ефикасност исправних и превентивних мера како би се спречило понављање проблема. Ако купци имају одређене формате (као што су 8D, метода седам корака итд.), користиће се формат који је одредио купац.
Сакупљање и анализирање информација о жалбама: Одсек за маркетинг и одсек за квалитет задужени су за редовно бројање жалби клијената. Одсек за квалитет је задужен за анализу „Извештаја о неправилностима“, „Обрасца за корективне акције“ и других докумената које враћају клијенти, без специфичних дефектних делова. На основу информација из релевантних докумената, врши се анализа у облику стубичастих дијаграма према месецу пријема докумената, месецу производње производа, радном пробегу дефектних делова итд., како би се открила правила, на пример концентрација производње производа и концентрација радног пробега дефектних делова. Ако постоје правилности, даље се истражују узроци и формулишу решења за смањење жалби клијената. Учесталост анализе је генерално једном месечно за главне категорије производа, а централизована анализа се врши сваких шест месеци и годишње. Ако је неопходно, може се вршити анализа за одређеног клијента или одређени производ.
6.2 Мониторинг квалитета ризика
6.2.1 Тачке контроле квалитета: Компанија се фокусира на контролу ризика у кључним и важним карактеристикама квалитета производа и усваја одговарајуће мере и методе управљања. Планирањем капацитета особља, опреме, радних упутстава, средине итд. за тачке контроле квалитета, ризици у кључним и важним карактеристикама квалитета производа држе се под контролом.
6.2.2 Слојевите аудите: У саставу директора радиона и шефова тимова, спроводе се надзор и провера производног процеса и имплементације дисциплине процеса на три нивоа (месечно, недељно, дневно), као и надзор исправке пронађених проблема у квалитету надзора и провере како би се обезбедила благовремена и ефикасна исправка.
6.2.3 Тестови провере поузданости: Компанија располага мултифункционалним испитним центром површине веће од 500 квадратних метара, опремљеним напредном испитном опремом која је редом набављена дома и у иностранству, укључујући вулкаметре за тестирање брзине вулканизације, машине за испитивање затезне чврстоће, Мунијеве вискозиметре за тестирање Мунијеве вискозности и другу експерименталну опрему. Центар има могућност спровођења низа испитивања на производима, од сировина до готових производа.
6.3 Управљање ванредним ситуацијама
Компанија сваке године организује вежбе гашења пожара и разне вежбе реаговања у ванредним ситуацијама. Компанија је донела „Поступак идентификације опасности/процене ризика и контроле ризика“, 6 „планова реаговања на изненадне догађаје у вези са животном средином“ итд., са одговарајућим мерама у ванредним ситуацијама за пожар, тајфуне, механичке кварове, прекиде струје итд., као и формирала хитни штаб и канцеларију.
Слика: Локација вежби ванредних ситуација у компанији
Систем управљања ванредним ситуацијама у компанији

Серијски број

Емергенци план

1

план емергенце при електричном удару

2

план емергенце при пожару

3

емергенци план за троловање храном у пословним просторијама компаније

4

план емергенце при топлотном удару

5

емергенци план за несреће са подизним машинама

6

емергенци план за спречавање олује и поплава




Закључак
Године 2025. провинција Жеџанг узима побољшање стандардних захтева и сертификовања као средство, води изградњу бренда „Жеџанг Маде“ високим стандардима и наглашава стално побољшавање система стандарда интегритета квалитета и убрзавање изградње информатике квалитета кредита. У складу са захтевима, компанија је редом унапређивала одговарајуће системе, усавршавала их и свесно пристајала на надзор и управљање од стране надлежних органа.
Изградња система интегритета квалитета је дугорочан и систематски задатак. Да би се побољшала правила и прописи за изградњу система интегритета квалитета, утврдили и продубили достигнући постигнути у изградњи интегритета квалитета предузећа, неопходно је успоставити механизам дугорочног деловања, спровести га научно и непрестано се придржавати истог. Компанија ће утврдити темељ интегритета квалитета, кренути путем квалитета и ефикасности и труђити се да постане светски првокласно предузеће које пружа ефикасна решења и сродне производе.