Звіт про якісну цілісність

місце проведення навчань з надзвичайних ситуацій компанії
система управління надзвичайними ситуаціями компанії

порядковий номер	план реагування на надзвичайні ситуації
1	«План реагування на ураження електричним струмом»
2	«План реагування на пожежу»
3	«План реагування на отруєння їжею в їдальні компанії»
4	«План реагування на тепловий удар»
5	«План реагування на аварії з підйомними механізмами»
6	«План реагування на тайфуни та повені»

Соломонове декларація
Цей Звіт про якісну доброчесність, виданий Компанією, складено відповідно до чинного національного законодавства, нормативних актів, правил щодо якості, а також відповідних галузевих стандартів і норм якості. Вміст Звіту щодо доброчесності у сфері якості та стану управління якістю в Компанії є справжнім відображенням поточної ситуації в Компанії. Компанія несе відповідальність за об'єктивність вмісту Звіту, а також за автентичність і наукову обґрунтованість відповідних положень та висновків.

Повідомлення Генерального директора
21 рік випробувань і труднощів, 21 рік накопичення — від початку, від доброго до відмінного. Протягом усього шляху Sihai завжди дотримувався принципу, що якість продукції є гарантією розвитку підприємства. Ми вважаємо, що лише створюючи якісну продукцію, можна побудувати сильне підприємство.
Ми спеціалізуємося на розробці та виробництві клинових ременів, і наша продукція тісно пов'язана з кінцевими споживачами. Продукція Sihai демонструє виняткові показники в усіх аспектах, посідаючи лідируючі позиції на китайському та світовому ринках, і ми пишаємося цим.
З моменту свого заснування у 1997 році компанія запровадила передові хімічні склади та технології з-за кордону, організувала виробництво відповідно до національних стандартів і забезпечила стабільну якість продукції, користуючись певним авторитетом у галузі. Компанія розробила політику якості «Висока якість, висока ефективність, безпека, інновації», створила дієву та чітку систему управління якістю та пройшла сертифікацію за системою управління якістю ISO9001. З 2011 по 2017 рік поспіль отримувала звання однієї з «50 найкращих підприємств» від Уряду повіту Тяньтай, нагороджена званням підприємства рівня ААА у сфері дотримання контрактів та добросовісності Адміністрацією промисловості та торгівлі провінції Чжецзян. Продукція компанії Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. визнана Відомим торговим брендом провінції Чжецзян, також удостоєна звання Відомого торговельного знаку міста Тайчжоу тощо.
Розвиток Sihai неможливо уявити без підтримки та допомоги всіх шарів суспільства. Ми вдячні уряду за турботу та сприяння, нашим клієнтам — за розуміння та підтримку, а також усім, хто вніс свій внесок у розвиток Sihai. Ми також вдячні природі та віддаємо належне природі.
Ми завжди вважали, що працівники — це найбільше багатство компанії Sihai. Ми сподіваємося разом із нашими працівниками створювати якість, насолоджуватися нею та будувати майбутнє Sihai разом!
Щиро запрошуємо представників усіх професій та сфер до візитів та надання керівництва Компанії, а також до спільного створення світлого майбутнього з взаємовигідним результатом!
Керівник підприємства (підпис): Ган Цаййонг Генеральний директор компанії Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd.

Профіль підприємства
Компанія Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. була зареєстрована та заснована у березні 1997 року, її статутний капітал становить 147,46 млн юанів, а площа будівлі — 20 000 квадратних метрів. Розташована в Китаї (м. Тяньтай), Промисловому місті гумових ременів, має зареєстрований торговий знак " ". Компанія є професійним виробником клинових ременів і головним чином виробляє різноманітні гумові клинові ремені, зокрема звичайні клинові ремені, ремені для сільськогосподарської техніки, вузькі клинові ремені та складені клинові ремені, які визнані продуктами під торговою маркою «Відомий товар Цзянсу». Компанія Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. визнана Високотехнологічною підприємницькою компанією серед МСП Цзянсу (Свідоцтво №: UE20161360) та Високотехнологічним підприємством (Свідоцтво №: GR201733002355), а також є одним із учасників розробки та затвердження стандарту «Зроблено в Цзянсу» (T/ZZB0060-2016) для звичайних передавальних клинових ременів.
З моменту свого заснування у 1997 році компанія запровадила передові хімічні склади та технології з-за кордону, організувала виробництво відповідно до національних стандартів і забезпечила стабільну якість продукції, користуючись певним авторитетом у галузі. Компанія розробила політику якості «Висока якість, висока ефективність, безпека, інновації», створила дієву та чітку систему управління якістю та пройшла сертифікацію за системою управління якістю ISO9001. З 2011 по 2017 рік поспіль отримувала звання однієї з «50 найкращих підприємств» від Уряду повіту Тяньтай, нагороджена званням підприємства рівня ААА у сфері дотримання контрактів та добросовісності Адміністрацією промисловості та торгівлі провінції Чжецзян. Продукція компанії Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. визнана Відомим торговим брендом провінції Чжецзян, також удостоєна звання Відомого торговельного знаку міста Тайчжоу тощо.
Компанія завжди прагнула створювати резинові стрічки першого класу в Китаї, дотримуючись принципу «Орієнтація на людину, створення якості з особистою чесністю», дотримуючись ринкової філософії чесності, надійності та пріоритету якості, і всіляко прагне щиро надавати високоякісні послуги клієнтам.

Розділ 1 Філософія якості
1.1 Місія підприємства Створювати цінність для клієнтів, приносити користь суспільству та створювати платформу зростання для співробітників.
1.2 Бачення компанії Стати орієнтиром у галузі гумової промисловості, створити національний бренд і здійснити столітню мрію Sihai.
1.3 Основні цінності Будувати бренд за рахунок якості та відстоювати чесність, щоб отримати світове визнання.
1.4 Дух «Sihai» Щирість, Співпраця, Виграш-виграш, Спільне.
1.5 Політика якості Просуватися вперед за рахунок інновацій, закладати підприємство на основі якості, задовольняти клієнтів і відстоювати чесність у Sihai.
1.6 Зобов'язання щодо якості: Не приймати продукти, що не відповідають вимогам, не виробляти продукти, що не відповідають вимогам, не постачати продукти, що не відповідають вимогам.
1.7 Пояснення політики якості
Рухатися вперед через інновації: це основа сталого розвитку підприємства. Підвищення рівня досліджень та розробок продуктів, оптимізація технологічних процесів і постійне оновлення продуктів є важливими засобами підвищення конкурентоспроможності підприємства на ринку та його економічної ефективності.
Створювати підприємство на основі якості: реалізовувати брендингову стратегію, посилювати методи управління, поступово підвищувати рівень одноразового проходження продуктів, формувати бренд за рахунок якості та сприяти розвитку за допомогою бренду. Це фундаментальна гарантія того, що підприємство стане більшим і сильнішим та зможе надавати клієнтам високоякісну, стабільну, безпечну та законну продукцію.
Задовольняти клієнтів: орієнтуватися на ринок, сприймати задоволення потреб клієнтів як власну відповідальність і прагнути створити найбільшу базу гумових ременів в Китаї. Від генерального директора до кожної команди ми міцно закладаємо свідомість, орієнтовану на клієнта, реалізуємо стандартизоване управління якістю продуктів від виробництва до поставки та забезпечуємо, щоб клієнти отримували задоволення від продуктів.
Дотримуватися чесності в Sihai: компанія постійно створює відомі та високоякісні продукти, надає щирі послуги та будує ділова репутація, формуєчи взаємовигідну мережу збуту продуктів разом із клієнтами. Розробка бренду Sihai шляхом технологічних інновацій — це вічна мета компанії.

Розділ 2 Внутрішнє управління якістю
2.1 Організація управління якістю
2.1.1 Схема організаційної структури
Голова правління/Генеральний директор Заступник генерального директора (кілька осіб)
Відділ наукових досліджень та розробок
Відділ безпеки та охорони навколишнього середовища
Відділ зовнішньої торгівлі II
Відділ зовнішньої торгівлі I
Департамент закупівель
Відділ обладнання
Адміністративний департамент
Відділ управління складом
Відділ якості
Фінансовий департамент
Виробничий відділ
Відділ внутрішніх продажів
Упаковочна Майстерня
Тестувальний центр
Плоска робота
Майстерня упаковки
Цех екструзії
Вулканізаційна танкова майстерня
Схема B-3 Схематична схема організаційної структури та системи управління
2.1.2 Представник з питань управління
Призначений та уповноважений вищим керівництвом Компанії на керівництво та контроль системи управління якістю. Відповідальний за просування конкретного впровадження, оцінки та покращення політики, цілей і стратегій якості Компанії. До конкретних обов’язків належать:
Створення та удосконалення системи управління якістю Компанії відповідно до стандартів ISO9001:2015 з метою підвищення рівня управління якістю;
Організація перегляду та удосконалення «Керівництва з управління» та відповідних документів залежно від стратегічних потреб розвитку Компанії;
Поширення та впровадження політики якості Компанії, а також нагляд та оцінка функціонування системи управління якістю в кожному підрозділі;
Контроль за виконанням планів покращення якості профільними відділами та підвищення свідомості щодо якості для посилення ефективності функціонування системи управління якістю;
Взаємодіяти та узгоджувати зовнішні питання, пов’язані з управлінням якістю, від імені Компанії;
Повідомляти про результативність системи управління якістю керівництву Компанії, включаючи вимоги щодо покращення.
2.1.3 Офіс Генерального директора
Організовувати поширення та впровадження політики якості, цілей та «Керівництва з управління»;
Організовувати розподіл стратегії розвитку Компанії та цілей у сфері якості між функціональними підрозділами та бути відповідальним за нагляд і координацію виконання цих цілей кожним підрозділом;
Допомагати представнику керівництва у плануванні контролю, вимірювання та безперервного вдосконалення системи управління якістю;
Допомагати представнику керівництва у проведенні внутрішніх аудитів системи якості, а також бути відповідальним за організацію, координацію, супровід та підтвердження виконання аудитів другої та третьої сторін;
Допомагати у підготовці огляду керівництва та наступній перевірці виконання вихідного звіту;
Відповідати за централізоване управління документами та записами системи управління якістю;
Розробляти системи управління якістю, безперервно підвищувати рівень управління якістю та проводити заходи щодо покращення якості;
Відповідати за реалізацію та виконання оцінювання якості для кожного функціонального підрозділу;
Відповідати за організацію та керівництво застосуванням методів аналізу даних та контролем їх виконання;
Відповідати за управління знаками сертифікованої продукції.
2.1.4 Відділ якості
Конкретно реалізовувати управління якістю для цього процесу, проводити різноманітні заходи з управління якістю, розробляти річні плани покращення якості та сприяти досягненню цілей компанії у високоякісному виробництві та якості;
Під керівництвом генерального менеджера відповідальний за ієрархічне розбиття та реалізацію цілей компанії у сфері якості;
Організувати вхідний контроль, проміжний контроль та контроль готової продукції;
Розробляти стандарти контролю вхідних матеріалів, проміжної та кінцевої продукції (окрім сировини) згідно зі стандартами продукції та технічними вимогами;
Відповідальний за перевірку та усунення невідповідної продукції в межах кожного підрозділу, а також за моніторинг і підтвердження відходів, що виникають у виробничому процесі та передаються на наступні етапи;
Відповідальний за своєчасне направлення вимірювальних інструментів та обладнання на перевірку, а також за правильне використання засобів контролю та вимірювань;
Відповідальний за збирання, статистику та аналіз даних про якість, а також за подальшу перевірку реалізації коригувальних заходів, вжитих у разі проблем із якістю продукції;
Відповідальний за координацію та організацію вирішення технологічних та якісних проблем між цехами;
Відповідальний за розслідування та усунення якісних інцидентів, а також контроль за результатами коригувальних заходів;
Відповідальний за участь у перевірці договорів;
Відповідальний за звичайний огляд та підтвердження огляду сертифікованої продукції;
Організувати проведення нагляду за відвантаженням, випадкових перевірочних випробувань, випробувань нової продукції на етапі пробної експлуатації, перевірок клієнтами та іншої роботи;
Затверджувати стандарти контролю для вхідного, проміжного та остаточного контролю продукції відповідно до стандартів продукції та технічних вимог;
Брати участь у випробуваннях та огляді пробного виробництва нової продукції та пробного запуску для перевірки їх експлуатаційних характеристик та технологічності;
Відповідальний за розслідування якісних інцидентів та висунення пропозицій щодо їх усунення;
Відповідальний за вирішення скарг клієнтів та контроль покращення роботи відповідних підрозділів;
Відповідальний за контроль, нагляд та перевірку спеціальних процесів і ключових процесів;
Відповідальний за участь у перегляді, оцінці та підсумках ефективності постачальників, має остаточне право вето щодо постачальників;
Відповідальний за статистику, збирання та аналіз витрат компанії на якість;
Відповідальний за моніторинг відповідності сертифікованих продуктів, щоб забезпечити їх узгодженість;
Відповідальний за виконання різноманітних робіт із сертифікаційного тестування продуктів;
Відповідальний за реєстрацію, нумерацію, маркування, періодичний огляд, обслуговування та архівування засобів контролю;
Розробляє експлуатаційні специфікації залежно від важливості та характеристик кожного приладу контролю та вимірювання.
2.2 Система управління якістю
Компанія створила систему управління якістю відповідно до вимог технічних специфікацій ISO9001:2015, задокументувала її, підтримує та реалізує, постійно покращуючи її ефективність. З цією метою необхідно виконати такі вимоги:
a) Визначити процеси, необхідні для системи управління якістю, та їх застосування в усій організації, а також здійснювати відповідний контроль залежно від впливу цих процесів на якість продукції та їх складності;
b) Визначити внутрішні взаємозв’язки, послідовність та взаємодію між процесами;
c) Визначити необхідні критерії та методи для забезпечення ефективного функціонування та контролю цих процесів;
d) Забезпечити наявність необхідних ресурсів і інформації для підтримки функціонування та моніторингу цих процесів;
е) Контролювати, вимірювати (де це застосовно) та аналізувати ці процеси для розуміння тенденцій їх функціонування та ступеня досягнення запланованих результатів, а також вжити необхідних заходів щодо процесів на основі аналізу з метою забезпечення постійного покращення;
ф) Компанія повинна забезпечити ідентифікацію та контроль усіх процесів, переданих на аутсорсинг, які впливають на відповідність продуктів вимогам. Процеси, передані на аутсорсинг Компанією, — це процеси послуг з транспортування продуктів. Контроль процесів, переданих на аутсорсинг, має здійснюватися відповідно до вимог пункту 8.4 стандарту ISO9001:2015.
Вищому керівництву слід визначити цілі щодо якості та методи їх вимірювання на відповідних функціях та рівнях організації, а цілі та методи вимірювання якості Компанії мають бути включені до бізнес-плану. Цілі щодо якості мають бути досяжними, вимірюваними та узгодженими з політикою якості.
Цілі щодо якості повинні включати вміст, необхідний для виконання вимог до продукту, та відображати очікування клієнтів; поточні елементи цілей щодо якості Компанії такі:
Рівень одноразового прийняття готової продукції ≥ 99%;
Рівень скарг клієнтів щодо термінів поставки ≤ 2%.
Фактичні цільові значення за зазначеними пунктами встановлюються щороку в річному плані.
Компанія послідовно пройшла сертифікацію за системами управління якістю ISO9001:2015, системами управління навколишнім середовищем ISO14001:2015 та системами управління охороною праці та безпекою ISO45001:2018 і ефективно впровадила їх у всіх підрозділах для підвищення рівня управління кожного підрозділу.

Розділ 3 Якісна доброчесність
3.1 Управління якісною доброчесністю на етапах проектування продукту, закупівлі сировини чи компонентів, виробництва та післяпродажного обслуговування
3.1.1 Управління якісною доброчесністю на етапі проектування продукту
Технологічний центр компанії є муніципальним науково-дослідним центром високих технологій та одним із розробників і учасників формування стандарту «Виготовлено в Чжецзян» (T/ZZB0060-2016) для звичайних клинових ременів передачі.
У процесі проектування компанія повністю враховує внутрішнє та зовнішнє середовище кожного процесу, ретельно визначає вимоги до входів і виходів процесу, створює відповідні функціональні підрозділи, визначає внутрішні та зовнішні обов’язки підрозділів та взаємозв’язки співпраці між ними, а також контролює результати процесу за допомогою показників. Для забезпечення відповідності процесу ключовим потребам встановлюються оціночні показники для відповідних підрозділів, які реалізують процес, щоб ефективність процесу була пов’язана з оцінкою підрозділу, а також з відповідною продуктивністю працівників, що забезпечує довгострокову ефективність процесу. Таким чином формуються відповідні схеми потоків, процедури або робочі інструкції та ключові показники ефективності. Інновації та ефективність є основними концепціями проектування процесів. Компанія повністю враховує нові методи, нові технології, нові знання та гнучкість при проектуванні робочих процесів і контролює проектування вимог, таких як цикл часу, продуктивність і контроль витрат у процесі.
Компанія особливо заохочує персонал з Центру технологій брати участь у технічних конференціях першого класу в країні. Минулого року 2 співробітники взяли участь у Саміті з обміну професійними технологіями гуми в Ціндао. Мотивація та навчання людських ресурсів сприяють стабільному розвитку підприємства. Працівники підприємства брали участь у технологічних інноваціях, було отримано майже 10 пропозицій щодо інновацій, з яких 8 — ефективні. Щодо науково-технічних досягнень, компанія наразі отримала 6 патентів, включаючи 2 патенти на винаходи.
3.1.2 Управління цілісністю якості при закупівлі сировини чи компонентів
Компанія стандартизує систему закупівель та вдосконалює систему управління. Згідно з принципами ефективності витрат, якість перш за все, узгодження графіків, справедливої конкуренції та «порівняння цін при однаковій якості, порівняння якості обслуговування при однаковій ціні, порівняння потенціалу при однаковому обслуговуванні» у сфері управління закупівлями, розроблено відповідні процесуальні документи, такі як «Процедура контролю неякісної продукції», «Процедура керування закупівлями», «Система управління постачальниками», «Правила перевірки сировини» та «Стандарти сировини та перевірка», щоб регламентувати роботу, пов’язану із закупівлями, за допомогою систем.
Впровадити систему оцінки ефективності постачальників для контролю та вимірювання чинників процесу. Компанія класифікує постачальників на п'ять категорій: ключові матеріали (клас A), допоміжні та упакувальні матеріали (клас C), кандидати-постачальники та потенційні постачальники — залежно від важливості та вимог до якості аутсорсованих деталей або сировини, що надаються постачальниками. У той же час згідно з «Системою управління постачальниками» компанія щомісячно оцінює та нараховує бали постачальникам за такими показниками, як поставка, якість, обслуговування та аудит процесу. Шляхом оцінки відбираються ключові матеріали (клас A), допоміжні та упакувальні матеріали (клас C), а результати оцінки пов’язуються з часткою постачальника у поставках та виплатою коштів.
3.1.3 Керування цілісністю якості в процесі виробництва
Компанія розробила процес виробництва продукції з урахуванням стратегічних цілей, технічного рівня та виробничої реальності та розробила процедурні документи, такі як "Процедура керування виробництвом і послугами", "Процедура керування неякісною продукцією" та "Процедура постійного вдосконалення".
Виробничий відділ раціонально розподіляє плани між цехами залежно від замовлень, наявності запасів та стану закупівель. Кожен цех організовує виробництво відповідно до плану. Виробничий відділ швидко, своєчасно та ефективно здійснює перевірку, координацію та аналіз усього виробничого процесу, реалізує ієрархічне управління та контроль, забезпечуючи своєчасну поставку кожним цехом продукції потрібної якості та кількості.
Розробити процедурні документи для стандартизації виробничого процесу. Відповідно до керівних документів, таких як «Процедура контролю виробництва та послуг» та «Процедура контролю проектування та розробки», у поєднанні з особливостями виробництва продуктів, схильними до проблем, та вимогами зацікавлених сторін, розробити серію процедурних документів, правил впровадження, стандартів перевірки та норм. Контролювати відповідні чинники, що впливають на випуск та якість продукції, забезпечуючи проведення виробничого процесу в контрольованих умовах згідно з встановленими процедурами, а також гарантувати, що обсяг виробництва та якість продукції відповідають вимогам.
Впровадження управління на основі даних для ефективної підтримки контролю процесів. З огляду на галузеві особливості, проблеми щодо обсягів виробництва та якості часто повідомляються директорами цехів від імені працівників, що створює ризик приховування або пропуску інформації на цьому етапі. Компанія покращує своєчасність та точність даних шляхом збільшення кількості статистичних показників на місцях. Результати передаються керівникам через систему ERP, платформу OA та електронну пошту, забезпечуючи їм повне уявлення про місячні обсяги виробництва та стан якості, а також сприяючи формулюванню вимог щодо усунення недоліків у підрядних підрозділах на основі різних помітних проблем, виявлених у звітах.
Зосереджено увагу на контролі якості продукції та застосовуються різні методи для постійного вдосконалення. Компанія надає велике значення якості продукції та створює посади штатних інспекторів. Дотримуючись принципу «Трьох не» — «не приймати, не виробляти, не передавати» невідповідної продукції, працівники та штатні інспектори суворо виконують три етапи: першочерговий огляд, поточний огляд під час виробництва та остаточний огляд, щоб ефективно забезпечити якість кінцевої продукції. Майстерні керівники або менеджери з якості регулярно проводять навчання працівників з питань покращення якості, щоб підвищити обізнаність операторів щодо якості, вимагаючи від робітників цехів суворо дотримуватися виробничих операцій згідно з правилами. Щодо проблем із якістю, виявлених на місці та які можна вирішити одразу, директори цехів або інспектори негайно організовують відповідний персонал для внесення покращень; щодо проблем із якістю, виявлених за допомогою тривалої статистики даних, їх визначають та усувають на щомісячних, щоквартальних та піврічних засіданнях з управління якістю. Шляхом встановлення контрольних точок якості та перевірок напівфабрикатів виявляються слабкі ланки в якості продукції, а працівникам пропонується проводити дослідження з якості, спрямовані на ці ланки. Створюються спеціальні групи для виявлення внутрішніх причин дефектів якості у виробничому процесі, про які свідчать статистичні дані, та вживаються відповідні заходи для усунення проблем із якістю.
Звертайте увагу на управління майданчиком та управління безпекою. Компанія встановила показники управління майданчиком і суворо впроваджує їх згідно зі стандартами 5S. Створюються карти операційних процесів канбан, щоб реалізувати обмін та взаємодію внутрішньої інформації. Вимагається, щоб цехи інтегрували обладнання, методи, персонал, матеріали та навколишнє середовище, усуваючи протікання, витоки, крапання та викиди, застосовуючи метод чергових взаємоперевірок, оперативно вирішуючи проблеми після їх виявлення, а також вищі підрозділи проводитимуть несплановані перевірки виробничих ділянок цехів.
Щодо безпечного виробництва, працівникам необхідно суворо дотримуватися «Посібника з безпеки працівника» у повсякденній виробничій діяльності. У той же час компанія щороку та щомісяця проводить заходи з питань безпеки, щоб підвищити рівень обізнаності працівників з питань безпеки та зменшити непотрібні втрати для працівників і компанії, спричинені неналежним виконанням операцій.
3.1.4 Управління цілісністю якості продуктів післяпродажного обслуговування
Продукція Компанії безпосередньо поєднується з основними клієнтами двигунів, тому післяпродажне обслуговування є особливо важливим. Відповідно до потреб клієнтів, Компанія створила маркетингові та сервісні установи у більш ніж 20 провінціях, містах, що підпорядковуються безпосередньо Центральному уряду, та автономних районах по всій країні, з окремими маркетинговими та сервісними працівниками. Для стратегічних або ключових клієнтів Компанія також призначає окремих менеджерів з обслуговування клієнтів, а маркетинговий та сервісний персонал регулярно, щомісячно, виїжджає до клієнтів на місця. Також Компанія має логістичний центр у Сінгапурі та пункти продажу у В'єтнамі, Лаосі та інших країнах для надання клієнтам місцевого післяпродажного обслуговування та технічного супроводу.
3.2 Формування культури якості
3.2.1 Освіта в галузі дотримання цілісності
Проводити навчання щодо цілісності для працівників. Компанія розглядає навчання та розвиток працівників як «інвестицію» і створення навчальної організації та атмосфери навчання для всього персоналу як важливу частину своєї довгострокової стратегії розвитку. З розширенням масштабів діяльності компанії та реалізацією глобальної стратегії розвитку, питання навчання працівників постало на порядку денному. Короткотермінові навчальні курси більше не відповідають вимогам розвитку компанії. У зв’язку з цим компанія гостро потребує планового та систематичного навчання всіх працівників задля підвищення їх загальної кваліфікації. Компанія створила «Навчальний центр працівників Сихай» (див. малюнок 3.2-1: Місце проведення навчання працівників).
Малюнок 3.2-1: Місце проведення навчання працівників
Щороку, виходячи з фактичної ситуації та ринкових тенденцій, компанія визначає навчальні потреби кожного підрозділу, розробляє плани навчання працівників та річні плани, а також проводить навчання та підвищення кваліфікації працівників, включаючи такі теми, як усвідомлення якості, знання в галузі якості, системи управління якістю, професійні знання та інші навчальні матеріали. Щороку компанія розробляє та затверджує «Річний план навчання працівників», організовуючи та реалізовуючи навчання з питань якості та дотримання цілісності.
Згідно з планом навчання компанії, усі працівники проходять навчання з питань цілісності та свідомості управління якістю, при цьому передбачаються плани, розподіл завдань, перевірки, оцінювання та підбиття підсумків задля забезпечення ефективності навчання та якості.
3.2.2 Цілісність і самодисципліна
Хоча відомість бренду Компанії постійно зростає, вона завжди вважала створення підприємства з високою якістю та чесністю важливою складовою. Сформовано передові корпоративні цінності та правильну ділову філософію, дотримуючись законодавства у господарській діяльності та добровільно підлягаючи нагляду та управлінню відповідних органів. Компанія суворо розголошує інформацію щиро, точно, своєчасно та повністю відповідно до положень відповідних законів і нормативних актів та «Системи управління розголошенням інформації» Компанії, а також періодично публікує інформацію на офіційному вебсайті Компанії та у офіційному обліковому записі WeChat, забезпечуючи всім інвесторам своєчасний доступ до інформації, оприлюдненої Компанією; одночасно Компанія здійснює комунікацію та обмін думками з інвесторами через багато каналів, таких як платформи взаємодії з інвесторами, гарячі лінії для інвесторів та інтерактивні електронні скриньки.
3.2.3 Корпоративна культура
Щоб працівники та зацікавлені сторони розуміли організаційні цінності та інші аспекти корпоративної культури, керівники вищого рівня спілкуються з працівниками, клієнтами, постачальниками, державними та громадськими організаціями всебічно та багатоаспектно різними методами та каналами (Таблиця 3.2.3-1), щоб досягти оцінювання, просування підприємства та сприяти постійному розвитку й процвітанню корпоративної культури.
Таблиця 3.2.3-1 Способи поширення корпоративної культури

Об’єкт комунікації	Канали комунікації	Методи спілкування
Працівники	Навчання з виїздом, вступне навчання, навчання на робочому місці, професійна підготовка, навчання для відбору тощо	Участь працівників
	"Посібник працівника компанії Sihai Co., Ltd.", офіційний вебсайт компанії, офіційний акаунт у WeChat, документи компанії, стіна корпоративної культури, інформаційні дошки в цехах, гасла та банери, промовидіоліга компанії тощо	Непомітне та широке поширення
	Веб-сайт компанії, офіційний акаунт WeChat, внутрішній телефон, система OA, система ERP, електронна пошта, поштова скринька генерального директора	Двостороння комунікація
	Різноманітні культурні та спортивні заходи, такі як зустрічі для обміну читанням, художні виступи до Свята весни, групові святкові вечері, комплексні змагання професійних навичок, конкурси з питань безпеки, заходи під час Традиції повного місяця, свята на честь дня народження працівників, виїзні командоутворювальні заходи, спортивні змагання, баскетбольні ігри, настільний теніс тощо	Участь працівників
	Премії для відмінних працівників, премії за раціоналізаторські пропозиції, конференції підведення річних підсумків та конференції з нагородження передовиків	Мотивація через приклад лідерів
	Конгреси представників працівників, форуми працівників, форуми передових досягнень, щоденні ранкові наради щодо виробництва, щомісячні наради відділів, спеціальні семінари, наради з оцінювання результативності, співбесіди щодо результативності, річні конференції підбиття підсумків та нагородження, опитування задоволеності працівників, збори партійних комірок, щорічні збори комітету Ліги	Обмін та обговорення
Клієнти	Офіційний веб-сайт компанії, корпоративні брошури, посібники з продуктів, рекламні відео, різні виставки, факси, електронні листи	Поширення з акцентом на зворотний зв'язок
	Взаємні візити на високому рівні, зустрічі консорціуму замовник-постачальник, участь у щорічних зустрічах постачальників замовників, спеціальні обмінні зустрічі, інформаційні системи	Двостороння комунікація
Акціонери	Загальні збори акціонерів, індивідуальне спілкування, засоби масової інформації, веб-сайти, газети, гарячі лінії з питань взаємин з інвесторами	Двостороння комунікація
Постачальники	Конференції постачальників, форуми постачальників, відбір кращих постачальників, опитування задоволеності постачальників, виставки закупівель, виїзди на місця, телефонне спілкування, електронні листи, контракти та угоди	Двостороння комунікація
Уряд і громадськість	Звіти про роботу, візити та консультації, благодійні заходи, благодійні пожертвування, цільова допомога у боротьбі з бідністю, корпоративний веб-сайт, оголошення про важливі події, корпоративні видання, брошури, інформаційні матеріали	Поширення з акцентом на зворотний зв'язок

Таблиця 3.2.3-1 Способи поширення корпоративної культури
Рисунок 3.2.3-2 Конкурс зі знань безпеки Сихай на тему «Пробиватися вперед завдяки інноваціям, прагнути досконалості, бути чесними та зарекомендувати себе як надійних, розвиватися разом»
Рисунок 3.2.3-3 Насичені та барвисті культурно-спортивні заходи
Компанія розробила «Посібник для працівників», у якому викладено цінності Sihai, стратегічні цілі та бізнес-стратегії, зробивши його «Конституцією компанії», яку має знати та дотримуватися кожен працівник. Посібник охоплює призначення компанії, основні положення щодо бізнесу, організаційні політики, кадрову політику, політику управління та контролю та інші розділи. У відповідності до концепції безперервного вдосконалення та демократичного прийняття рішень «Посібник для працівників» оновлюється кожні п’ять років шляхом спільного обговорення, перегляду та затвердження видатними працівниками на всіх рівнях компанії та керівними лідерами задля забезпечення обґрунтованості та практичної цінності положень Конституції та покращення реалізації корпоративної культури. Компанія також поширює свою культуру через вебсайт, офіційний акаунт у WeChat та брошури, щоб закріпити корпоративну культуру в свідомості людей.
Рисунок 3.2.3-4 Офіційний веб-сайт SIHAI Zhejiang Sihai Rubber Co., Ltd. Китайська | АНГЛІЙСЬКА | ІСПАНСЬКА Головна | Про нас | Технологічний центр | Виставка продукції | Контакти | Повідомлення онлайн Sihai Передача руху вперед Продукція компанії характеризується потужним технічним потенціалом, сучасним обладнанням, високоточними вимірювальними приладами та передовими автоматизованими машинами з комп'ютерним керуванням. Виробництво організоване відповідно до національних стандартів. Продукція має стабільні характеристики та високу якість, добре реалізується по всій країні та експортується для отримання іноземної валюти.
3.3 Створення середовища чесності та дотримання законів
3.3.1 Дотримання чесності
Компанія дотримується бізнес-етики та слідує принципам чесної діяльності та справедливої конкуренції. Цінності, узагальнені та вдосконалені компанією за роки практичної діяльності — «Рухатися вперед через інновації, прагнути досконалості, бути чесними та заслуговувати довіри, розвиватися разом» — завжди були її орієнтиром. Керівники вищого рівня першими беруться за вивчення законів та нормативних актів, таких як «Закон про компанії», «Закон про якість продукції», «Закон про охорону навколишнього середовища» та «Трудовий кодекс», і формують поведінкові норми щодо чесності стосовно клієнтів, дотримання контрактів і виконання обіцянок; чесності стосовно суспільства, дотримання громадської моралі та участі в благодійних ініціативах. Щорічний обсяг продажів компанії становить майже 40 мільйонів юанів, при цьому вона ніколи не порушувала умови контрактів і не мала спорів із торговцями щодо ціни, якості, строків поставки, стягнення та здійснення платежів, заробивши тим самим довіру клієнтів як всередині країни, так і за кордоном. Саме тому компанія отримала численні нагороди, зокрема «Підприємство провінції Чжецзян з рейтингом AA щодо добросовісності промислових та комерційних підприємств (дотримання контрактів і надійність)», «Відомий бренд продукції провінції Чжецзян» та «Рейтинг кредитоспроможності підприємства — AA».
3.3.2 Виконання законів та нормативних вимог
Керівні працівники Компанії беруть на себе провідну роль у ретельному вивченні відповідних законів, таких як «Закон про компанії», «Закон про договори», «Закон про якість продукції» та «Закон про безпеку праці», здійснюють виробничу та комерційну діяльність у межах національних законів, нормативних актів, правил та систем, дотримуються статуту, резолюцій та внутрішніх правил Компанії. «Посібник для працівників» чітко передбачає виконання директорами та генеральними менеджерами законів та адміністративних нормативних актів, а також їх обов’язки щодо чесності та дбайливості; шляхом підписання угод про конфіденційність, угод про недопущення конкуренції, угод про повноваження тощо забезпечується дотримання законності, сплата податків згідно із законом, основою є чесність, а також гарантується відповідність усіх видів діяльності китайським законам, указам та відповідним нормативним положенням.
Як публічна компанія, Компанія суворо дотримується положень щодо управління публічними компаніями, розробила «Систему управління розголошенням інформації» Компанії відповідно до «Системи управління розголошенням інформації публічними компаніями» та своєчасно, точно та суворо розголошує фінансову та іншу важливу інформацію згідно з цією системою. У періоди щоквартальної, піврічної та річної звітності Компанія публікує фінансові звіти, які в усіх суттєвих аспектах справедливо відображають фінансовий стан та результати діяльності Компанії.
Компанія ретельно впроваджує «Трудовий кодекс» та інші відповідні національні закони та нормативні акти, укладає трудові договори з усіма працівниками відповідно до закону, створює дієву організацію профспілки, активно захищає права та інтереси працівників, конкретно передбачає положення, що стосуються інтересів працівників, такі як винагорода, безпека праці, соціальне страхування та соціальні гарантії, професійна підготовка, організовує регулярні медичні огляди та навчання з питань здоров'я, ефективно забезпечуючи законні права та інтереси працівників. З 2017 року компанія впровадила сертифікацію системи управління охороною праці та безпекою OHSAS18001, ефективно контролює виробничу та управлінську діяльність компанії, здійснює безпеку для всіх працівників та усіх процесів щодо небезпечних дій людей, небезпечних станів матеріалів та недоліків управління підприємством, активно організовує цілий ряд заходів, таких як управління "5S" та навчання безпечним операціям. Крім того, компанія активно проводить модернізацію вентиляції у виробничих зонах, встановлює обладнання для очищення відходів газу тощо, постійно покращуючи життєве та робоче середовище працівників.

Розділ 4 Основа якості
4.1 Стандарти продукції
Компанія має повну систему документів. Відповідно до вимог ISO9001:2015 технічних специфікацій та фактичного стану Компанії, забезпечується ефективне планування процесів, пов’язаних з управлінням, забезпеченням ресурсів, реалізацією продукції та вимірюванням, а також розробляються відповідні документи для гарантії ефективного функціонування системи управління якістю.
Структура документів системи управління якістю Компанії
Документи першого рівня: Керівництво з управління
Документи другого рівня: Процедурні документи
Документи третього рівня: Інструкції з роботи, Технічні документи, Креслення, Технологічні документи, Стандарти підприємства, Плани якості, Плани контролю
Документи четвертого рівня: Записи якості
Компанія створила стандартну систему з технічними стандартами як основним елементом, чітко визначеними рівнями, раціональною структурою та охопленням усіх галузей. На сьогоднішній день компанія Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. визнана Західною провінцією швидкорозвиненою технологічною МСП (Свідоцтво №: UE20161360) та підприємством високих технологій (Свідоцтво №: GR201733002355), а також є одним із розробників та учасників формування стандарту «Виготовлено в Чжецзян» (T/ZZB0060-2016) для звичайних клинових ременів передачі.
4.2 Рівень метрології
Дотримуючись принципу «Точне вимірювання, науковість та об'єктивність», компанія відповідно до вимог системи управління вимірюваннями ISO10012 оснащена вимірювальним, тисковим та іншим випробувальним обладнанням для забезпечення вимог щодо виробництва, експлуатації та управління якістю на всьому процесі — від перевірки закупівлі матеріалів до поставки продукції з заводу, а також регулярно направляє вимірювальні прилади на перевірку задля забезпечення точності результатів вимірювань та випробувань.
Малюнок: Посвідчення перевірки метрологічних приладів (частково)
4.3 Статус сертифікації та акредитації
Компанія успішно пройшла та отримала сертифікацію системи управління енергоефективністю, сертифікацію системи управління якістю ISO9001, сертифікацію системи управління навколишнім середовищем ISO14001 та сертифікацію системи управління охороною праці та безпекою ISO45001:2018.
Малюнок: Сертифікати (сертифікаційний центр WanTai)
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Сертифікація системи управління якістю GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Сертифікація системи екологічного менеджменту ISO14001:2015
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Сертифікація системи управління охороною праці та безпекою GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018
4.4 Управління безпекою спеціального обладнання
Відповідно до вимог чинного національного законодавства, нормативних актів, правил та стандартів компанія створила та удосконалила системи управління безпекою праці, внутрішні правила та інструкції з безпечного виконання робіт, які розміщені на видному місці. Посилюється робота з інформування та навчання працівників, приділяється особлива увага виконанню встановлених процедур, забезпечується дотримання всіх положень системи, що ефективно запобігає виникненню «трьох порушень» (порушення правил, інструкцій та трудової дисципліни).
Для ефективного запобігання виникненню серйозних та надзвичайно тяжких аварій компанія посилила управління безпекою спеціального обладнання та персоналу, який виконує спеціальні роботи, удосконалила системи управління безпекою спеціального обладнання та персоналу, регулярно проводить технічне обслуговування та перевірку спеціального обладнання, своєчасно усуває наявні проблеми, щоб забезпечити належний стан обладнання. Персонал компанії, який виконує спеціальні роботи, пройшов навчання у відповідних кваліфікованих органах, склав іспити, отримав сертифікати та приступив до виконання своїх обов’язків, дотримуючись стандартизованих процедур для забезпечення безпеки робіт.

Розділ 5 Відповідальність за якість продукції
5.1 Зобов’язання щодо якості продукції
Підприємство суворо дотримується «Закону Про якість продукції Китайської Народної Республіки» та інших відповідних законів і нормативних актів, добросовісно здійснює діяльність відповідно до закону.
Підприємство здійснює управління та виробництво відповідно до закону та виконує основну відповідальність за безпеку якості. Створює та удосконалює різні системи управління, а також покращує всі записи та облікові книги.
Підприємство підтримує дійсність своїх кваліфікацій, а продукти, що виробляються, отримали відповідну ліцензію на виробництво промислової продукції та перебувають у терміні дії.
Навколишнє середовище та виробнича ділянка підприємства відповідають вимогам, встановленим національними стандартами.
Підприємство суворо виконує систему перевірки сировини та допоміжних матеріалів, а сировина, допоміжні та упаковочні матеріали відповідають відповідним національним стандартам, галузевим стандартам та пов'язаним нормативним вимогам.
Підприємство ставить метою «нульові дефекти», забезпечуючи тим самим, що неякісна продукція не постачається з заводу.
5.2 Стан нагородження продукту
У відповідності з основними принципами бізнесу «ведення діяльності відповідно до закону та сплата податків у відповідності з законом» компанія суворо дотримується вимог різних законів та нормативних актів, таких як «Закон про компанії» та «Закон про безпеку праці», формуючи сприятливе середовище дотримання моральних норм. Компанія неодноразово отримувала нагороди та подяки від уряду, фінансових установ, громадських організацій та інших заінтересованих сторін.
Малюнок: Сертифікат продукту Зheцзян — Відомий бренд Чжежень Сихай Резиновий Ко., Лтд. Продукція вашої компанії — звичайні V-ремені загального призначення — визнані продуктами Зheцзян — Відомий бренд. Надається цей сертифікат. Сертифікат №: 2016 (Промисловість) - 160 Термін дії: 12.2016 - 12.2019
Інші нагороди:
Екологічні та енергозберігаючі резинові ремені Sihai (Продукт Зheцзян — Відомий бренд)
Науково-дослідний центр провінційного високотехнологічного підприємства (виданий Департаментом науки та технологій провінції Чжецзян, грудень 2018)

Розділ 6 Управління ризиками якості
6.1 Якісні скарги
Продукція Компанії безпосередньо поєднується з основними клієнтами двигунів, тому післяпродажне обслуговування є особливо важливим. Відповідно до потреб клієнтів, Компанія створила маркетингові та сервісні установи у більш ніж 20 провінціях, містах, що підпорядковуються безпосередньо Центральному уряду, та автономних районах по всій країні, з окремими маркетинговими та сервісними працівниками. Для стратегічних або ключових клієнтів Компанія також призначає окремих менеджерів з обслуговування клієнтів, а маркетинговий та сервісний персонал регулярно, щомісячно, виїжджає до клієнтів на місця. Також Компанія має логістичний центр у Сінгапурі та пункти продажу у В'єтнамі, Лаосі та інших країнах для надання клієнтам місцевого післяпродажного обслуговування та технічного супроводу.
Процес обробки скарг: Відділ якості післяпродажного обслуговування відділу маркетингу відповідає за збір інформації від клієнтів, отримання та обробку скарг клієнтів (див. малюнок 6.1-01: Процес управління скаргами). Обов’язки відділу післяпродажного обслуговування включають: обробку скарг клієнтів щодо якості, розгляд претензій за гарантійними зобов’язаннями (гарантія ремонту, заміни та повернення коштів), прийом та обробку зовнішніх повернень/обмінів; підтримку продавців у вирішенні зовнішніх питань якості, організацію та реалізацію основних послуг післяпродажного обслуговування; участь у перевірці готовності нових зразків продукції до відвантаження; допомогу продавцям у розгляді та відповідях на інформацію щодо якості; визначення та внесення вимог клієнтів щодо якості та управління ними; взаємодію з різними функціональними відділами управління якістю компанії; зовнішню діяльність у сфері якості, аналіз задоволеності клієнтів якістю та організацію покращень тощо. Компанія встановлює, що відповідь на скарги клієнтів має бути надана чітко протягом 12 годин; у разі проблем із якістю, що потребують виїзду на місце, компанія повинна прибути на місце протягом 24 годин всередині країни та 36 годин — за кордоном.
Рисунок 6.1-01 Процес управління скаргами Початок → 1.1 Якісна скарга (заповнення форми інформації про якість) → 1.2 Перевірка та передача онлайн → 1.3 Аналіз та внутрішня передача → 2.1 Аналіз необхідності виїзду на місце згідно з вимогами клієнта → 2.2 Аналіз проблем з якістю → 3.1 Обробка на місці / 3.2 Перевірка повноти звіту 8D / 3.3 Направлення спеціального персоналу для обробки на місці / 3.4 Звіт про усунення порушень → 4.1 Чи виконано вимоги клієнта → 4.2 Перевірка за результатами → 4.3 Онлайн-відстеження та перевірка термінів виконання етапів 8D → 4.4 Онлайн-перевірка виконання 8D → Кінець
Мінімізувати незадоволення клієнтів та втрати бізнесу. Відділ маркетингу відповідальний за отримання та збирання скарг клієнтів, реєстрацію думок клієнтів і передачу відповідної інформації до Відділу якості через «Форму коригувальної дії» або у форматі, визначеному клієнтом. Відділ якості негайно організовує відповідний персонал для проведення аналізу/випробувань/перегляду.
Під час проведення аналізу слід ізолювати підозрювані невідповідні продукти. Після отримання скарг від клієнтів Відділ якості негайно організовує відповідний персонал для ізоляції підозрюваних продуктів на основі інформації про скаргу: ① До підозрюваних продуктів, які підлягають ізоляції, належать продукція у процесі виготовлення, готова продукція на складі, відправлені товари у дорозі, зовнішні запаси; щодо комплектуючих та сировини, що постачаються сторонніми постачальниками, слід включити склад сировини та відповідних субпостачальників; ② Відділ якості та відповідний персонал визначають тимчасові заходи відповідно до аномальних умов, перевіряють, перемонтовують, ремонтують або списують ізольовані продукти; за необхідності заповнюють «Форму звіту про аномалію»; ③ Надсилають відповідну інформацію клієнтам протягом 24 годин; якщо клієнти мають особливі вимоги, заповнюють відповідні форми згідно з вимогами клієнтів.
Якщо аналіз підтверджує, що проблема спричинена якістю виробництва Компанії, Відділ якості організовує залучення відповідного персоналу для аналізу причин з метою визначення кореневої причини, розробляє коригувальні та профілактичні заходи, організовує їх реалізацію та відповідним чином застосовує технології запобігання помилкам, що відповідають рівню ризиків. Відділ якості оцінює ефективність коригувальних та профілактичних заходів, щоб запобігти повторному виникненню проблем. Якщо клієнти вказали певні формати (наприклад, 8D, метод 7 кроків тощо), слід використовувати формат, визначений клієнтом.
Накопичення та аналіз інформації про скарги: Відділ маркетингу та відділ якості відповідальні за регулярний підрахунок клієнтських скарг. Відділ якості відповідає за аналіз «Форми звіту про аномалії», «Форми коригувальних дій» та інших документів, повернутих клієнтами без конкретних несправних деталей. На основі інформації у відповідних документах проводиться аналіз у вигляді стовпчикових діаграм за місяцем отримання документів, місяцем виробництва продукту, пробігом несправних деталей тощо, щоб виявити закономірності, наприклад, концентрацію виробництва продуктів або концентрацію пробігу несправних деталей. Якщо виявлено закономірності, проводиться додаткове розслідування причин та розробка рішень для зменшення кількості клієнтських скарг. Періодичність аналізу — зазвичай один раз на місяць для основних категорій продуктів, а також централізований аналіз кожні шість місяців та щорічно. За необхідності аналіз може бути проведений для певного клієнта або певного продукту.
6.2 Моніторинг ризиків якості
6.2.1 Контрольні точки якості: Компанія зосереджується на контролі ризиків у ключових та важливих характеристиках якості продукту та застосовує відповідні заходи та методи управління. Шляхом планування кадрових можливостей, обладнання, інструкцій з роботи, середовища тощо для контрольних точок якості ризики у ключових та важливих характеристиках якості продукту утримуються під контролем.
6.2.2 Багаторівневі аудити: У складі директорів цехів та майстрів проводять нагляд та перевірку виробничого процесу та дотримання технологічної дисципліни в кожному виробничому підрозділі на трьох рівнях (щомісячно, щотижня, щоденно) та здійснюють нагляд за усуненням проблем, виявлених під час нагляду та перевірок якості, забезпечуючи своєчасне та ефективне виправлення.
6.2.3 Випробування на надійність: Компанія має багатофункціональний випробувальний центр площею понад 500 квадратних метрів, оснащений сучасним випробувальним обладнанням, закупленим як в країні, так і за кордоном, зокрема вулканометрами для випробування швидкості вулканізації, розтягувальними машинами для випробування міцності, віскозиметрами Муна для визначення в’язкості за Муна та іншим експериментальним обладнанням. Центр має можливість проводити комплекс випробувань продуктів — від сировини до готової продукції.
6.3 Управління надзвичайними ситуаціями
Компанія щороку проводить навчання з евакуації при пожежі та інші навчання з реагування на надзвичайні події. Розроблено «Процедуру ідентифікації небезпек/оцінювання ризиків та управління ризиками», 6 «Планів реагування на раптові екологічні події» тощо, передбачено відповідні заходи реагування на пожежі, тайфуни, механічні пошкодження, відключення електропостачання тощо, створено штаб з питань надзвичайних ситуацій та офіс.
Малюнок: Місце проведення навчань з надзвичайних ситуацій компанії
Система управління надзвичайними ситуаціями компанії

Серійний номер	План надзвичайної ситуації
1	"План дій у разі ураження електричним струмом"
2	"План дій під час пожежі"
3	"План дій у разі отруєння їжею в корпоративній їдальні"
4	"План дій при тепловому ударі"
5	"План дій у разі аварій з підйомними механізмами"
6	"План дій щодо запобігання тайфунам і повеням"

Висновок
У 2025 році провінція Чжецзян, використовуючи покращення стандартних вимог та сертифікацію як інструменти, очолює створення бренду «Виготовлено в Чжецзяні» на основі високих стандартів, акцентуючи увагу на постійному вдосконаленні системи стандартів якості та достовірності, а також прискоренні будівництва інформаційних систем кредитоспроможності. Відповідно до вимог компанія послідовно удосконалювала відповідні системи, ретельно їх реалізовувала та свідомо погоджувалася з наглядом і управлінням відповідних департаментів.
Створення системи якісної цілісності — це довгострокове та систематичне завдання. Щоб удосконалити правила та положення щодо створення системи якісної цілісності, закріпити та поглибити досягнення у побудові якісної цілісності підприємства, необхідно створити довгостроковий механізм, науково реалізовувати його та невпинно дотримуватися. Компанія зміцнюватиме основи якісної цілісності, рухатиметься шляхом якості та ефективності та прагнутиме стати світовим лідером серед виняткових підприємств, які надають ефективні рішення та пов’язані продукти.