गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट

Nov 28, 2025

महाप्रबंधक का संदेश

21 वर्षों की बारिश और 21 वर्षों का अवसाद, शून्य से आरंभ करके उत्कृष्टता तक पहुँचना, चाहाई के सफर में हमेशा गुणवत्ता को कंपनी के विकास की गारंटी माना। हम मानते हैं कि केवल उत्पाद को बेहतर बनाकर ही कंपनी को सफल बनाया जा सकता है। हम त्रिकोणीय बेल्ट के विकास और उत्पादन में समर्पित हैं, हमारे उत्पाद हमारे अंतिम उपयोगकर्ताओं से निकटता से जुड़े हुए हैं। चाहाई के उत्पाद हर पहलू में उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हैं, जो चीन और वैश्विक बाजार का नेतृत्व करते हैं, और हम इस पर गर्व करते हैं। कंपनी ने 1997 में स्थापना के समय विदेश से उन्नत रासायनिक सूत्र और तकनीक आयात की, राष्ट्रीय मानकों के अनुसार उत्पादन का आयोजन किया, जिससे उत्पाद की गुणवत्ता स्थिर रही और उद्योग में एक निश्चित प्रतिष्ठा प्राप्त की। कंपनी ने "उच्च गुणवत्ता, उच्च दक्षता, सुरक्षा और नवाचार" की गुणवत्ता नीति बनाई, एक पूर्ण और प्रभावी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की स्थापना की, और ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्राप्त किया। 2011 से 2017 तक लगातार तियानताई नगरपालिका सरकार द्वारा 'पचास श्रेष्ठ उद्यम' के रूप में सम्मानित किया गया, प्रांतीय व्यापार निदेशालय द्वारा 'अनुबंध पालन और विश्वसनीयता AAA स्तर' के उद्यम के रूप में मूल्यांकन किया गया, झेजियांग चाहाई नई सामग्री कंपनी लिमिटेड के उत्पादों को झेजियांग प्रांत का ब्रांड नाम घोषित किया गया, और ताइझोऊ प्रसिद्ध ट्रेडमार्क आदि का निर्माण किया गया। चाहाई का विकास सभी क्षेत्रों के समर्थन और सहायता के बिना संभव नहीं होता। हम सरकार की चिंता और सहायता के लिए आभारी हैं, हम ग्राहकों की समझ और समर्थन के लिए आभारी हैं, हम उन सभी लोगों के लिए आभारी हैं जिन्होंने चाहाई के लिए योगदान दिया। हम प्रकृति के लिए भी आभारी हैं और प्रकृति को वापस देने का प्रयास करते हैं। हमेशा मानते हैं कि कर्मचारी चाहाई की सबसे बड़ी संपत्ति हैं, हम अपने कर्मचारियों के साथ गुणवत्ता का निर्माण करने की अपेक्षा रखते हैं, गुणवत्ता का आनंद लेने की अपेक्षा रखते हैं, और चाहाई के भविष्य का निर्माण करने की अपेक्षा रखते हैं!
हम विभिन्न क्षेत्रों के जानकार लोगों का कंपनी में आगमन और मार्गदर्शन के लिए हार्दिक स्वागत करते हैं, ताकि हम मिलकर एक पारस्परिक लाभ की सुंदर भविष्य की रचना कर सकें!

कंपनी का परिचय

झेजियांग सिहाई न्यू मटीरियल्स कं, लिमिटेड का पंजीकरण मार्च 1997 में हुआ था, पंजीकृत पूंजी 14746 लाख युआन है, कंपनी का भवन क्षेत्र 20000 वर्ग मीटर है, जो चीन (तियानताई) टेप इंडस्ट्रियल सिटी में स्थित है और जिसका एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है। यह कंपनी त्रिकोणीय बेल्ट के उत्पादन के लिए एक विशिष्ट उत्पादन इकाई है। झेजियांग सिहाई न्यू मटीरियल्स कं, लिमिटेड ऑनलाइन मुख्य रूप से सामान्य V-बेल्ट, कृषि उपकरण बेल्ट, संकरी V-बेल्ट, समूह बेल्ट आदि विभिन्न प्रकार के रबर V-बेल्ट का उत्पादन करती है, जो झेजियांग के ब्रांडेड उत्पाद हैं। झेजियांग सिहाई न्यू मटीरियल्स कं, लिमिटेड को क्रमशः झेजियांग प्रांत के उच्च विकास वाले प्रौद्योगिकी स्तर के लघु एवं मध्यम उद्यम (प्रमाणपत्र संख्या: UE20161360) और उच्च प्रौद्योगिकी उद्यम (प्रमाणपत्र संख्या: GR201733002355) के रूप में मान्यता प्राप्त है, और यह 'झेजियांग मैन्युफैक्चरिंग स्टैंडर्ड (T\ZZB0060-2016)' के तहत सामान्य V-बेल्ट के लिए उत्पादन मानकों के निर्माण में से एक प्रमुख इकाई है। कंपनी ने 1997 में स्थापना के समय से ही विदेशों से उन्नत रसायन फॉर्मूले और तकनीक आयात किए हैं, राष्ट्रीय मानकों के अनुसार उत्पादन संगठित किया जाता है, उत्पादों की गुणवत्ता स्थिर है और उद्योग में इसे एक निश्चित प्रतिष्ठा प्राप्त है। कंपनी ने "उच्च गुणवत्ता, उच्च दक्षता, सुरक्षा और नवाचार" की गुणवत्ता नीति को अपनाया है, प्रभावी और व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की स्थापना की है और ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्राप्त किया है। 2011 से 2017 तक लगातार तियानताई जिला सरकार द्वारा 'टॉप फिफ्टी एंटरप्राइज' के रूप में सम्मानित किया गया है, प्रांतीय व्यापार ब्यूरो द्वारा 'संविदा का पालन और विश्वसनीयता' के लिए AAA स्तर के उद्यम के रूप में मूल्यांकन किया गया है। कंपनी के उत्पादों को झेजियांग प्रांत के ब्रांडेड उत्पाद के रूप में मान्यता प्राप्त है और ताइझोऊ शहर के प्रसिद्ध ट्रेडमार्क आदि का निर्माण किया गया है। कंपनी लगातार चीन के शीर्ष स्तर के टेप उत्पादन के लक्ष्य के साथ काम कर रही है, "मानवता को महत्व देना, नैतिकता से गुणवत्ता का निर्माण" के सिद्धांत का पालन करते हुए, बाजार के अनुसार चलने, ईमानदारी और विश्वास के साथ, गुणवत्ता को सर्वोच्च प्राथमिकता देने की दृष्टि से अपने सभी प्रयासों के माध्यम से ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
उच्चतम गुणवत्ता सेवा प्रदान करना।
विषय सूची
अध्याय 1 गुणवत्ता प्रबंधन......................................................................................................6
1.1 कंपनी की दृष्टि............................................................................................................... 6
1.2 उद्यम मिशन...............................................................................................................6
1.3 मूल मूल्य............................................................................................................61.4 कंपनी आचरण नियम........................................................................................................ 6
1.4 गुणवत्ता नीति................................................................................................................6
1.5 गुणवत्ता प्रतिबद्धता.................................................................................................................6
1.7 गुणवत्ता नीति की व्याख्या………………………………………………………………….6
दूसरा अध्याय गुणवत्ता आंतरिक प्रबंधन.............................................................................................7
2.1 गुणवत्ता प्रबंधन संस्था.........................................................................................................7
2.2 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली.....................................................................................................9
तीसरा अध्याय गुणवत्ता में ईमानदारी..................................................................................................11
3.1 गुणवत्ता ईमानदारी प्रबंधन.......................................................................................................11
3.2 गुणवत्ता सांस्कृतिक निर्माण........................................................................................................12
3.3 ईमानदार एवं कानूनप्रिय वातावरण का निर्माण.................................................................................................14
गुणवत्ता आधार पर चौथा अध्याय....................................................................................................16
4.1 उत्पाद मानक.................................................................................................................16
4.2 मापन स्तर.................................................................................................................16
4.3 प्रमाणन एवं मान्यता की स्थिति......................................................................................................17
4.4 विशेष उपकरणों के सुरक्षा प्रबंधन..............................................................................................17
पाँचवाँ अध्याय उत्पाद गुणवत्ता दायित्व.............................................................................................19
5.1 उत्पाद गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता.......................................................................................................19
5.2 उत्पादन लाइसेंस की स्थिति.......................................................................................................19
छठा अध्याय गुणवत्ता जोखिम प्रबंधन...............................................................................................21
6.1 गुणवत्ता शिकायतें ..............................................................................................................21
6.2 गुणवत्ता जोखिम निगरानी ......................................................................................................22
6.3 आपातकालीन प्रबंधन .................................................................................................. ............23
निष्कर्ष.....................................................................................................................24

पहला अध्याय गुणवत्ता दर्शन
1.1 उद्यम मिशन
ग्राहकों के लिए मूल्य का सृजन करना, समाज के लिए प्रभावशीलता का सृजन करना, कर्मचारियों के लिए विकास का मंच तैयार करना।
1.2 कंपनी की दृष्टि
रबर उद्योग में एक उदाहरण स्थापित करना, राष्ट्रीय ब्रांड बनाना, सौ साल के सिहाई सपने को पूरा करना।
1.3 मूल मूल्य
गुणवत्ता के साथ ब्रांड का निर्माण करें, ईमानदारी से विश्व स्तरीय प्रतिष्ठा अर्जित करें।
1.4 "चार समुद्रों" की भावना
ईमानदारी, सहयोग, पारस्परिक लाभ, साझाकरण।
1.5 गुणवत्ता नीति
नवाचार का द्वार खोलना, गुणवत्ता के आधार पर उद्यम स्थापित करना, ग्राहक संतुष्टि, और चारों ओर ईमानदारी।
1.6 गुणवत्ता की प्रतिबद्धता
अयोग्य उत्पाद को स्वीकार नहीं करें, अयोग्य उत्पाद का निर्माण नहीं करें, अयोग्य उत्पाद की डिलीवरी नहीं करें।
1.7 गुणवत्ता नीति की व्याख्या
नवाचार का द्वार खोलना: यह उद्यम के निरंतर विकास का आधार है, उत्पाद अनुसंधान एवं विकास के स्तर को ऊपर उठाना, प्रक्रिया को अनुकूलित करना, उत्पादों के नवीकरण और पीढ़ी-परिवर्तन में निरंतरता बनाए रखना, जो उद्यम की बाजार प्रतिस्पर्धा और आर्थिक लाभ में वृद्धि का एक महत्वपूर्ण तरीका है।
गुणवत्ता के आधार पर उद्यम स्थापित करना: प्रसिद्ध ब्रांड रणनीति को लागू करना, प्रबंधन के उपायों को मजबूत करना, उत्पादों की प्रथम बार में योग्यता दर में क्रमिक वृद्धि करना, और गुणवत्ता के माध्यम से ब्रांड का निर्माण करना,
गुणवत्ता के आधार पर उद्यम स्थापित करना: प्रसिद्ध ब्रांड रणनीति को लागू करना, प्रबंधन के उपायों को मजबूत करना, उत्पादों की प्रथम बार में योग्यता दर में क्रमिक वृद्धि करना, और गुणवत्ता के माध्यम से ब्रांड का निर्माण करना,
ब्रांड के माध्यम से विकास को बढ़ावा देना उद्यमों के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है, जो गुणवत्ता युक्त, स्थिरता वाले और सुरक्षित, कानूनी उत्पाद प्रदान करने की गारंटी देता है।
ग्राहक संतुष्टि: बाजार के अनुरूप कार्य करना, ग्राहक की आवश्यकताओं को अपना कर्तव्य मानना और चीन के प्रथम टेप आधार के निर्माण के लिए प्रयासरत रहना। महाप्रबंधक से लेकर
प्रत्येक टीम तक, ग्राहक को केंद्र में रखकर चलने की भावना को मजबूती से अपनाया जाता है, उत्पादन से लेकर कंपनी से बाहर निकलने तक प्रमाणित गुणवत्ता प्रबंधन लागू किया जाता है, ताकि ग्राहक
संतुष्टिपूर्वक उत्पाद का उपयोग कर सकें।
चेंगशिन चार सागर: कंपनी लगातार प्रसिद्ध ब्रांड उत्पादों, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के निर्माण के साथ-साथ ईमानदार सेवा और अच्छी प्रतिष्ठा के माध्यम से ग्राहकों के साथ सह-लाभ के उत्पाद बिक्री नेटवर्क का निर्माण करती है।
वैज्ञानिक और तकनीकी नवाचार पर निर्भर रहकर चार सागर ब्रांड के विकास को कंपनी का सदैव का उद्देश्य बनाया गया है।

द्वितीय अध्याय: गुणवत्ता आंतरिक प्रबंधन
2.1 गुणवत्ता प्रबंधन संस्था
2.1.1 संगठनात्मक संरचना आरेख

2.1.1 प्रबंधक प्रतिनिधि
कंपनी के उच्चतम प्रबंधन द्वारा नियुक्त और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के संबंध में निर्देशन एवं नियंत्रण का अधिकार प्राप्त। कंपनी की गुणवत्ता नीति, लक्ष्यों और रणनीति के विशिष्ट क्रियान्वयन, मूल्यांकन और सुधार के लिए उत्तरदायी। विशिष्ट दायित्वों में शामिल हैं:
-- ISO9001:2015 मानक के अनुसार, कंपनी की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के निर्माण और सुदृढ़ीकरण के माध्यम से गुणवत्ता प्रबंधन स्तर को बढ़ाना;
-- कंपनी के विकास की रणनीतिक आवश्यकताओं के अनुसार, 'प्रबंधन हस्तपुस्तिका' और संबंधित दस्तावेजों में परिवर्तन, संशोधन और सुधार का संगठन करना;
-- कंपनी की गुणवत्ता नीति के प्रचार-प्रसार को लागू करना तथा विभिन्न इकाइयों में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के संचालन की निगरानी एवं मूल्यांकन करना;
-- व्यावसायिक विभागों द्वारा गुणवत्ता सुधार योजनाओं के क्रियान्वयन और गुणवत्ता जागरूकता में वृद्धि के लिए प्रेरित करना तथा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के संचालन के प्रभाव में सुधार करना;
-- कंपनी के लिए गुणवत्ता प्रबंधन से संबंधित मामलों में बाहरी पक्षों के साथ संपर्क और संचार करना;
-- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के प्रदर्शन की कंपनी को रिपोर्ट करना, जिसमें सुधार के लिए आवश्यकताएं शामिल हों।
2.1.2 मुख्य कार्यालय
-- गुणवत्ता नीति, लक्ष्यों और 'प्रबंधन हस्तपुस्तिका' के प्रचार-प्रसार का संगठन करना;
-- कंपनी की रणनीतिक योजना और गुणवत्ता लक्ष्यों के अनुसार, सभी कार्यालयी विभागों में लक्ष्यों के विघटन का संगठन करना तथा विभागों द्वारा लक्ष्यों के विघटन और क्रियान्वयन की देखरेख एवं समन्वय के लिए उत्तरदायी होना;
--गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की निगरानी और माप की योजना तथा निरंतर सुधार की योजना में प्रबंधक प्रतिनिधि की सहायता करना;
--आंतरिक गुणवत्ता प्रणाली लेखा परीक्षा के संगठन में प्रबंधक प्रतिनिधि की सहायता करना, द्वितीय पक्ष एवं तृतीय पक्ष की समीक्षा के संगठन, समन्वय, अनुसरण और सत्यापन के लिए उत्तरदायी होना;
--प्रबंधन समीक्षा की तैयारी और आउटपुट रिपोर्ट के क्रियान्वयन की स्थिति के अनुसरण एवं सत्यापन में सहायता करना;
--गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के दस्तावेज़ों और रिकॉर्ड के केंद्रीकृत प्रबंधन के लिए उत्तरदायी होना;
--गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के नियम बनाना, गुणवत्ता प्रबंधन स्तर में निरंतर सुधार करना तथा गुणवत्ता सुधार गतिविधियों का संचालन करना;
--विभिन्न कार्यात्मक विभागों के लिए गुणवत्ता मूल्यांकन के क्रियान्वयन और निष्पादन के लिए उत्तरदायी होना;
--डेटा विश्लेषण विधियों के आवेदन के संगठन एवं मार्गदर्शन के लिए उत्तरदायी होना तथा इसकी निगरानी करना;
--प्रमाणन उत्पाद चिह्नों के प्रबंधन के लिए उत्तरदायी होना।
2.1.3 गुणवत्ता विभाग
--इस प्रक्रिया में गुणवत्ता प्रबंधन के विस्तृत क्रियान्वयन के लिए उत्तरदायी होना, विभिन्न गुणवत्ता प्रबंधन गतिविधियों का संचालन करना, वार्षिक गुणवत्ता वृद्धि योजना तैयार करना तथा कंपनी के उच्च गुणवत्ता विनिर्माण एवं गुणवत्ता लक्ष्यों की प्राप्ति का समर्थन करना;
--महाप्रबंधक के नेतृत्व में, कंपनी के गुणवत्ता लक्ष्यों के स्तरीय विघटन और क्रियान्वयन के लिए उत्तरदायी;
--आपूर्ति निरीक्षण, प्रक्रिया निरीक्षण, तैयार उत्पाद निरीक्षण के संचालन और क्रियान्वयन के लिए उत्तरदायी;
--उत्पाद मानकों और तकनीकी आवश्यकताओं के अनुसार, खरीद, प्रक्रिया और अंतिम उत्पाद निरीक्षण मानकों (कच्चे माल को छोड़कर) के निर्माण के लिए उत्तरदायी;
--अयोग्य उत्पादों के आंतरिक आकलन और निपटान के लिए विभागों के भीतर समन्वय करने तथा उत्पादन प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले और अगले कार्यस्थलों में स्थानांतरित होने वाले अपशिष्ट उत्पादों की निगरानी और पुष्टि के लिए उत्तरदायी;
--समय-सीमा पर पहुंचने वाले मापन उपकरणों और माप उपकरणों की जांच के लिए भेजने तथा निगरानी और माप उपकरणों के सही उपयोग के लिए उत्तरदायी;
--गुणवत्ता डेटा के संकलन, सांख्यिकी और विश्लेषण के लिए उत्तरदायी, गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण उठाए गए सुधारात्मक कदमों के क्रियान्वयन की निगरानी और सत्यापन के लिए उत्तरदायी;
--विभिन्न वर्कशॉप्स के बीच तकनीकी और गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए समन्वय और संगठन के लिए उत्तरदायी;
--गुणवत्ता दुर्घटनाओं की जांच और निपटान के लिए उत्तरदायी, सुधारात्मक कदमों के परिणामों की प्रगति और सत्यापन के लिए उत्तरदायी;
--अनुबंध समीक्षा में भाग लेने के लिए उत्तरदायी;
--प्रमाणन उत्पादों के नियमित निरीक्षण और पुष्टि निरीक्षण के लिए उत्तरदायी।
--उत्पाद निर्गमन पर्यवेक्षण जांच परीक्षण, नए उत्पाद का परीक्षण मूल्यांकन, ग्राहक द्वारा सत्यापन आदि के कार्यों को लागू करना;
--उत्पाद मानकों और तकनीकी आवश्यकताओं के अनुसार, खरीद, प्रक्रिया और अंतिम निरीक्षण मानकों को मंजूरी देना;
--गुणवत्ता निरीक्षण डेटा के समेकन, सांख्यिकी और विश्लेषण के लिए उत्तरदायी होना तथा लागू की गई सुधारात्मक कार्रवाइयों के सत्यापन की निगरानी करना;
--गुणवत्ता दुर्घटनाओं की जांच और निपटान के लिए उत्तरदायी, सुधारात्मक कदमों के परिणामों की प्रगति और सत्यापन के लिए उत्तरदायी;
--नए उत्पाद के नमूना उत्पादन और प्रायोगिक उत्पादन के परीक्षण और समीक्षा में भाग लेना, उसके प्रदर्शन और तकनीकी दक्षता की पुष्टि करना;
--गुणवत्ता दुर्घटना की जांच करना और निपटान के लिए सुझाव देना;
--ग्राहक शिकायतों के निपटान और सुधार के लिए जिम्मेदार इकाई के मार्गदर्शन के लिए उत्तरदायी होना;
--विशेष प्रक्रिया, महत्वपूर्ण प्रक्रिया पर नियंत्रण, पर्यवेक्षण और जांच के लिए उत्तरदायी होना;
--आपूर्तिकर्ता के मूल्यांकन, आंकलन, प्रदर्शन समेकन में भाग लेने और आपूर्तिकर्ता के लिए अंतिम नकाराधिकार रखने के लिए उत्तरदायी होना;
--कंपनी की गुणवत्ता लागत के समेकन, सांख्यिकी और विश्लेषण के लिए उत्तरदायी होना;
--प्रमाणन उत्पाद की सामान्यता की निगरानी के लिए उत्तरदायी होना, यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद में सामान्यता बनी रहे।
--उत्पाद के विभिन्न प्रमाणन और जांच कार्यों की जिम्मेदारी;
--निगरानी उपकरणों के लेखा में दर्जीकरण, संख्यांकन, पहचान-चिह्न, नियमित जांच, मरम्मत, दस्तावेजीकरण आदि का प्रबंधन;
--विभिन्न निगरानी एवं मापन उपकरणों के महत्व तथा विशेषताओं के अनुसार संचालन प्रक्रिया निर्देश तैयार करना।
2.2 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली
1, कंपनी आईएसओ 9001: 2015 तकनीकी विनिर्देशों के अनुसार गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की स्थापना करती है, जिसे दस्तावेजित करती है, बनाए रखती है और लागू करती है, तथा इसकी प्रभावशीलता में निरंतर सुधार करती है। इसके लिए निम्नलिखित आवश्यकताओं का पालन किया जाना चाहिए:
a) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं को पहचानना तथा संगठन के सभी स्तरों पर उनके अनुप्रयोग को सुनिश्चित करना, तथा उत्पाद गुणवत्ता पर इन प्रक्रियाओं के प्रभाव और जटिलता के आधार पर उचित नियंत्रण स्थापित करना;
b) प्रक्रियाओं के बीच आंतरिक संबंध, क्रम तथा पारस्परिक क्रियाओं को परिभाषित करना;
c) इन प्रक्रियाओं के प्रभावी संचालन और नियंत्रण के लिए आवश्यक मापदंड तथा विधियों को निर्धारित करना;
d) इन प्रक्रियाओं के संचालन और निगरानी के समर्थन हेतु आवश्यक संसाधनों और सूचनाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करना;
ई) प्रक्रियाओं के संचालन की प्रवृत्ति और योजना परिणामों को प्राप्त करने की डिग्री को समझने के लिए, इन प्रक्रियाओं की निगरानी, माप और विश्लेषण करना और निरंतर सुधार प्राप्त करने के लिए विश्लेषण के आधार पर प्रक्रियाओं के लिए आवश्यक उपाय करना;
च) कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि किसी भी आउटसोर्सिंग प्रक्रिया की पहचान की जाए और उसका नियंत्रण किया जाए जो उत्पाद की आवश्यकताओं के अनुरूपता को प्रभावित करती है. इस कंपनी में आउटसोर्सिंग प्रक्रिया में उत्पाद परिवहन सेवा प्रक्रिया शामिल है. आउटसोर्सिंग प्रक्रिया का नियंत्रण, आईएसओ 9001: 2015 मानक के अनुच्छेद 8.4 की आवश्यकताओं के अनुसार
गुणवत्ता लक्ष्य में उत्पाद आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक सामग्री शामिल होनी चाहिए और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना चाहिए। वर्तमान में कंपनी के गुणवत्ता लक्ष्य परियोजनाएं हैंः
●उत्पाद की एक बार की पारगम्यता की दर ≥99%;
● ग्राहक交期抱怨率2%
उपरोक्त परियोजनाएं हर साल वार्षिक योजना के समय वास्तविक लक्ष्य मूल्य निर्धारित करती हैं।
2। कंपनी ने क्रमशः ISO9001: 2015, ISO14001: 2015 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन और ISO45001: 2018 व्यावसायिक स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन से गुजरने के बाद इसे विभिन्न पदों में प्रभावी ढंग से लागू किया है, जिससे सभी इकाइयों के प्रबंधन स्तर में सुधार हुआ है।

तीसरा अध्याय गुणवत्ता ईमानदारी
3.1 उत्पाद डिज़ाइन, कच्चे माल या घटकों की खरीद, उत्पादन और बिक्री के बाद की प्रक्रिया में गुणवत्ता ईमानदारी प्रबंधन
3.1.1 उत्पाद डिज़ाइन ईमानदारी प्रबंधन
कंपनी का प्रौद्योगिकी केंद्र एक शहरी स्तर का उच्च-प्रौद्योगिकी अनुसंधान एवं विकास केंद्र है तथा झेजियांग निर्माण मानक (T/ZZB0060-2016) में सामान्य V-बेल्ट के संचरण के लिए मानकों को तैयार करने वाली इकाइयों में से एक है।
कंपनी डिज़ाइन कार्य प्रक्रिया में प्रत्येक प्रक्रिया के आंतरिक एवं बाह्य वातावरण पर पूर्ण रूप से विचार करती है, प्रक्रिया के निवेश और निर्गम की आवश्यकताओं की सावधानीपूर्वक पहचान करती है, उपयुक्त कार्यालयी संरचना की स्थापना करती है, विभागों की आंतरिक एवं बाह्य जिम्मेदारियों तथा पारस्परिक सहयोग संबंधों को परिभाषित करती है, तथा प्रक्रिया के परिणामों की संकेतकों के माध्यम से निगरानी करती है। महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को पूरा करना सुनिश्चित करने के लिए, प्रक्रिया को निष्पादित करने वाले संबंधित विभागों के लिए मूल्यांकन संकेतक स्थापित किए जाते हैं, जिससे प्रक्रिया के प्रदर्शन को विभागीय मूल्यांकन तथा संबंधित कर्मचारी प्रदर्शन के साथ संरेखित किया जा सके, ताकि प्रक्रिया की दीर्घकालिक प्रभावशीलता सुनिश्चित हो सके। इस प्रकार, संबंधित प्रक्रिया आरेख, प्रक्रिया या कार्य निर्देशिका तथा महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक विकसित किए जाते हैं। नवाचार और दक्षता प्रक्रिया डिज़ाइन की मुख्य अवधारणाएँ हैं, कंपनी प्रक्रिया के डिज़ाइन के समय नए तरीकों, नई तकनीकों, नए ज्ञान तथा लचीलापन पर पूर्ण रूप से विचार करती है, तथा प्रक्रिया में समय चक्र, उत्पादकता एवं लागत नियंत्रण आदि आवश्यकताओं को डिज़ाइन नियंत्रण के माध्यम से लागू करती है।
कंपनी ने तकनीकी केंद्र के कर्मचारियों को घरेलू स्तर के प्रमुख तकनीकी संगोष्ठियों में भाग लेने के लिए उद्यमों से बाहर जाने के लिए विशेष रूप से प्रोत्साहित किया। पिछले वर्ष, 2 व्यक्तियों ने क्विंगडाओ रबर तकनीकी विशेषज्ञ संगोष्ठी में भाग लिया। मानव संसाधन के प्रोत्साहन और प्रशिक्षण ने उद्यम के स्वस्थ विकास को बढ़ावा दिया। कंपनी के कर्मचारियों ने तकनीकी नवाचार में भाग लिया और लगभग 10 नवाचार प्रस्ताव प्राप्त किए, जिनमें से 8 प्रभावी प्रस्ताव थे। वैज्ञानिक और तकनीकी उपलब्धियों के मामले में, कंपनी को अब तक 6 पेटेंट प्राप्त हो चुके हैं, जिनमें से 2 आविष्कार पेटेंट हैं।
3.1.2 कच्चे माल या घटकों की खरीद में ईमानदारी प्रबंधन
कंपनी खरीद प्रणाली को मानकीकृत करती है तथा प्रबंधन प्रणाली को सुदृढ़ करती है। लागत-लाभ, गुणवत्ता प्राथमिकता, प्रगति के साथ समन्वय, निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा, "समान गुणवत्ता में कीमत की तुलना, समान कीमत में गुणवत्ता की तुलना, समान सेवा में क्षमता की तुलना" आदि सिद्धांतों के आधार पर कंपनी ने 'अयोग्य उत्पाद नियंत्रण प्रक्रिया', 'खरीद नियंत्रण प्रक्रिया', 'आपूर्तिकर्ता प्रबंधन प्रणाली', 'कच्चे माल का निरीक्षण नियम' और 'कच्चे माल के मानक एवं निरीक्षण' आदि संबंधित प्रक्रिया दस्तावेज तैयार किए हैं, जो खरीद से संबंधित कार्यों को प्रणालीगत ढंग से विनियमित करते हैं। आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली को लागू किया गया है तथा प्रक्रिया से संबंधित कारकों पर नियंत्रण एवं मापन किया जाता है। कंपनी आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान किए जाने वाले बाह्य अनुबंधित घटकों या कच्चे माल के महत्व तथा गुणवत्ता आवश्यकताओं के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं को महत्वपूर्ण सामग्री (A श्रेणी सामग्री), महत्वपूर्ण सामग्री (A श्रेणी सामग्री), सहायक एवं पैकेजिंग सामग्री (C श्रेणी सामग्री), पूर्व-चयनित आपूर्तिकर्ता तथा संभावित आपूर्तिकर्ता—इन पाँच श्रेणियों में विभाजित करती है। साथ ही, 'आपूर्तिकर्ता प्रबंधन प्रणाली' के अनुसार आपूर्तिकर्ता की डिलीवरी, गुणवत्ता, सेवा, प्रक्रिया ऑडिट आदि विषयों का मासिक आधार पर मूल्यांकन एवं अंकन किया जाता है, जिसके माध्यम से महत्वपूर्ण सामग्री (A श्रेणी सामग्री), महत्वपूर्ण सामग्री (A श्रेणी सामग्री), सहायक एवं पैकेजिंग सामग्री (C श्रेणी सामग्री) का चयन एवं छंटनी की जाती है,
मूल्यांकन के परिणामों को आपूर्तिकर्ता के सुट के अनुपात और धन भुगतान से जोड़ें।
3.1.3 उत्पादन प्रक्रिया ईमानदारी प्रबंधन
कंपनी ने रणनीतिक लक्ष्यों, तकनीकी स्तर, उत्पादन वास्तविकता के आधार पर उत्पाद की उत्पादन प्रक्रिया का डिजाइन किया है, और 'उत्पादन एवं सेवा नियंत्रण प्रक्रिया', 'अयोग्य उत्पाद नियंत्रण प्रक्रिया' तथा 'निरंतर सुधार नियंत्रण प्रक्रिया' आदि प्रक्रिया दस्तावेज बनाए हैं। उत्पादन विभाग आदेश, स्टॉक और खरीद की स्थिति के आधार पर योजना को विभिन्न कार्यशालाओं में उचित ढंग से आवंटित करता है। प्रत्येक कार्यशाला योजना के अनुसार उत्पादन का आयोजन करती है, उत्पादन विभाग पूरी उत्पादन प्रक्रिया के निरीक्षण, समन्वय, समीक्षा आदि कार्य करता है, ताकि त्वरित, सटीक और प्रभावी हो, तथा चरणबद्ध प्रबंधन को नियंत्रित करके सभी कार्यशालाओं को समय पर, गुणवत्ता और मात्रा के अनुसार योग्य उत्पाद प्रदान करने में सक्षम बनाया जा सके।
उत्पादन प्रक्रिया को मानकीकृत करने के लिए प्रक्रियात्मक दस्तावेज़ तैयार करें। "उत्पादन और सेवा नियंत्रण प्रक्रिया", "डिज़ाइन और विकास नियंत्रण प्रक्रिया" आदि दिशानिर्देश दस्तावेज़ों के अनुसार, उत्पाद की उत्पादन विशेषताओं, संभावित समस्याओं और हितधारकों की आवश्यकताओं के आधार पर श्रृंखला प्रक्रिया दस्तावेज़, विस्तृत कार्यान्वयन नियम और निरीक्षण मानक तैयार करें। उत्पाद की उपज और गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले संबंधित कारकों पर नियंत्रण रखें, ताकि उत्पादन प्रक्रिया निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार नियंत्रित अवस्था में चले, जिससे उत्पाद की उपज और गुणवत्ता आवश्यकताओं के अनुसार हो। डेटा-आधारित प्रबंधन लागू करें जो प्रक्रिया नियंत्रण को प्रभावी ढंग से समर्थन दे। उद्योग की विशेषताओं के आधार पर, उपज और गुणवत्ता से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट अक्सर वर्कशॉप प्रमुख द्वारा कर्मचारियों के प्रतिनिधि के रूप में की जाती है, जिस कड़ी में छुपाने या छोड़ने की घटनाएँ होने की संभावना रहती है। कंपनी डेटा की समयानुसारता और शुद्धता बढ़ाने के लिए स्थानीय सांख्यिकीय जाँच में वृद्धि करती है। डेटा परिणाम ERP प्रणाली, OA प्लेटफॉर्म, ईमेल के माध्यम से प्रबंधकों को भेजे जाते हैं, जिससे वे मासिक उपज और गुणवत्ता की स्थिति स्पष्ट रूप से देख सकें और रिपोर्ट में उल्लिखित विभिन्न प्रमुख समस्याओं के आधार पर निचले स्तर के विभागों को सुधारात्मक आवश्यकताएँ दे सकें।
गुणवत्ता नियंत्रण पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कंपनी गुणवत्ता में सुधार के लिए विभिन्न तरीकों को लगातार अपनाती है। कंपनी उत्पाद गुणवत्ता को अत्यधिक महत्व देती है और विशेष निरीक्षण अधिकारी के पद स्थापित करती है। 'न तो स्वीकार करें, न उत्पादन करें, न ही प्रसारित करें' के 'तीन नहीं' सिद्धांत का पालन करते हुए, कर्मचारी और विशेष निरीक्षण अधिकारी प्रथम टुकड़ा निरीक्षण, मध्य चक्कर निरीक्षण और अंतिम टुकड़ा निरीक्षण के तीन चरणों का सख्ती से पालन करते हैं, जिससे अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता की वास्तविक गारंटी मिलती है। कार्यशाला प्रबंधक या गुणवत्ता प्रबंधक नियमित रूप से कर्मचारियों को गुणवत्ता में सुधार आदि से संबंधित प्रशिक्षण प्रदान करते हैं, जिससे ऑपरेटर कर्मचारियों की गुणवत्ता जागरूकता बढ़ती है, और कार्यशाला के श्रमिकों को निर्धारित नियमों के अनुसार उत्पादन संचालन करने की आवश्यकता होती है। यदि स्थल पर तुरंत हल किए जा सकने वाले गुणवत्ता मुद्दे पाए जाते हैं, तो कार्यशाला प्रमुख या निरीक्षण अधिकारी तुरंत संबंधित कर्मचारियों को सुधार के लिए आयोजित करते हैं; यदि लंबे समय तक के आंकड़ों के आधार पर गुणवत्ता समस्याएं पाई जाती हैं, तो मासिक, त्रैमासिक और छमाही गुणवत्ता प्रबंधन बैठकों के माध्यम से उनका विश्लेषण और सुधार किया जाता है। गुणवत्ता नियंत्रण बिंदुओं, अर्ध-तैयार उत्पादों की जांच आदि के माध्यम से उत्पाद गुणवत्ता की कमजोर कड़ियों की पहचान करके, कर्मचारियों को लक्ष्यित ढंग से गुणवत्ता सुधार कार्यों में लगाया जाता है। विशेष समूहों का गठन करके, उत्पादन प्रक्रिया में गुणवत्ता दोषों के आंतरिक कारणों की पहचान की जाती है जो आंकड़ों में प्रतिबिंबित होते हैं, और समस्याओं को दूर करने के लिए उचित उपाय अपनाए जाते हैं। स्थल प्रबंधन और सुरक्षा प्रबंधन पर विशेष ध्यान दिया जाता है। कंपनी ने स्थल प्रबंधन संकेतक स्थापित किए हैं और सख्ती से 5S मानकों के अनुसार कार्य किया जाता है। प्रक्रिया संचालन के लिए बोर्ड तैयार किए गए हैं, जिससे आंतरिक सूचनाओं का आदान-प्रदान और संवाद सुनिश्चित होता है। कार्यशाला को मशीन, विधि, मानव, सामग्री और पर्यावरण को एकीकृत करने की आवश्यकता होती है, 'रिसाव, उफान, टपकाव, लीक' को पूरी तरह से खत्म कर दिया जाता है, और सेवा ड्यूटी पारस्परिक निरीक्षण के तरीके अपनाए जाते हैं, ताकि एक बार समस्या पाए जाने पर तुरंत समाधान किया जा सके, और उच्च विभाग भी अनियमित रूप से
भूमि से वाहन के उत्पादन के क्षेत्र में वास्तविक स्थलीय मूल्यांकन किया जाता है।
सुरक्षित उत्पादन के मामले में, कर्मचारियों को दैनिक उत्पादन गतिविधियों में 'कर्मचारी सुरक्षा मैनुअल' का सख्ती से पालन करने की आवश्यकता होती है। इसके साथ-साथ, कंपनी प्रतिवर्ष एवं प्रतिमाह सुरक्षा गतिविधियाँ आयोजित करती है, जिनका उद्देश्य कर्मचारियों की सुरक्षा जागरूकता बढ़ाना तथा कर्मचारियों की अनुचित प्रक्रिया के कारण होने वाले अनावश्यक नुकसान को कम करना है।
3.1.4 उत्पाद के बाद की बिक्री की गुणवत्ता ईमानदारी प्रबंधन
कंपनी के उत्पाद सीधे मुख्य ग्राहकों के साथ सुसंगत होते हैं, इसलिए, बिक्री के बाद की सेवा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी देश के बीस से अधिक प्रांतों, नगरपालिकाओं और स्वायत्त क्षेत्रों में विपणन सेवा संस्थान स्थापित करती है, जिनमें विशेष विपणन सेवा कर्मचारी होते हैं। रणनीतिक ग्राहकों या महत्वपूर्ण ग्राहकों के लिए, कंपनी विशेष रूप से ग्राहक प्रबंधक नियुक्त करती है, जो प्रतिमाह ग्राहक के स्थल पर जाकर सेवा प्रदान करते हैं। कंपनी का सिंगापुर में लॉजिस्टिक्स केंद्र भी है तथा वियतनाम, लाओस आदि में बिक्री केंद्र हैं, जो ग्राहकों को निकटतम स्थान से बिक्री के बाद की सेवा एवं तकनीकी संबंध सुलभ कराते हैं।
3.2 गुणवत्ता संस्कृति निर्माण
3.2.1 ईमानदारी शिक्षा
कर्मचारियों को ईमानदारी के बारे में शिक्षित करें। कंपनी कर्मचारियों के सीखने और विकास को "निवेश" मानती है, और सीखने वाले संगठन के निर्माण तथा सभी कर्मचारियों में सीखने के वातावरण को कंपनी के दीर्घकालिक विकास रणनीति के एक महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में देखती है। कंपनी के आकार के विस्तार और वैश्विक विकास रणनीति के क्रियान्वयन के साथ, कंपनी ने कर्मचारी प्रशिक्षण कार्य को अपने एजेंडे में शामिल किया है, अल्पकालिक प्रशिक्षण कार्यशालाएँ अब कंपनी के विकास की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं रही हैं, कंपनी को सभी कर्मचारियों को योजनाबद्ध तरीके से और व्यवस्थित ढंग से प्रशिक्षण देने की तत्काल आवश्यकता है, ताकि कर्मचारियों की समग्र योग्यता में वृद्धि हो सके, कंपनी ने "सिहाई कर्मचारी प्रशिक्षण केंद्र" की स्थापना की है, कर्मचारी प्रशिक्षण के दृश्य के लिए चित्र 3.2-1 देखें।

कंपनी प्रत्येक वर्ष वास्तविक और बाजार स्थिति के आधार पर विभिन्न विभागों की प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करती है, कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए योजना तथा वार्षिक योजना तैयार करती है, और कर्मचारियों के प्रशिक्षण एवं शिक्षा कार्यक्रम आयोजित करती है, जिसमें गुणवत्ता जागरूकता, गुणवत्ता ज्ञान, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, विशेषज्ञता ज्ञान आदि प्रशिक्षण विषय शामिल होते हैं। कंपनी प्रत्येक वर्ष "वार्षिक कर्मचारी प्रशिक्षण योजना" जैसे दस्तावेज तैयार करती और जारी करती है, जिसमें गुणवत्ता ईमानदारी शिक्षा के लिए व्यवस्था एवं निर्धारण किया जाता है। कंपनी के प्रशिक्षण एवं शिक्षा कार्यक्रम के अनुसार सभी कर्मचारियों को गुणवत्ता ईमानदारी और गुणवत्ता प्रबंधन जागरूकता के क्षेत्र में प्रशिक्षण दिया जाता है, जिसमें योजना, व्यवस्था, जाँच, मूल्यांकन और सारांश शामिल होते हैं, ताकि प्रशिक्षण के प्रभाव और गुणवत्ता को सुनिश्चित किया जा सके।
3.2.2 ईमानदारी और अनुशासन
ब्रांड की बढ़ती पहचान के साथ, कंपनी ने हमेशा उद्यम गुणवत्ता ईमानदारी के निर्माण को एक महत्वपूर्ण कड़ी के रूप में माना है। उन्नत उद्यम मूल्यों की स्थापना और सही व्यापार दर्शन के साथ, कानून का पालन करना और स्वैच्छिक रूप से संबंधित अधिकारियों द्वारा निगरानी और नियंत्रण स्वीकार करना। कंपनी संबंधित कानूनों और विनियमों तथा "कंपनी की जानकारी प्रकटीकरण प्रणाली" के नियमों के अनुसार, जानकारी को वास्तविक, सटीक, समय पर और पूर्णता के साथ प्रकट करती है, और कंपनी की वेबसाइट, वीचैट पब्लिक अकाउंट पर नियमित रूप से जानकारी प्रकाशित करती है, ताकि सभी निवेशकों को कंपनी द्वारा जारी जानकारी समय पर प्राप्त हो सके; साथ ही, कंपनी निवेशक संवाद मंच, निवेशक हेल्पलाइन, संवाद ईमेल आदि कई तरीकों के माध्यम से निवेशकों के साथ संचार और वार्तालाप करती है।
3.2.3 सांस्कृतिक संस्था
उच्च पदस्थ नेतृत्व द्वारा कर्मचारियों और संबंधित पक्षों को संगठन के मूल्यों आदि सांस्कृतिक संस्था के बारे में जानकारी देने के लिए, विभिन्न तरीकों और माध्यमों (तालिका 3.2.3-1) के माध्यम से, कर्मचारियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, सरकार और सामाजिक संगठनों के साथ संचार करना, मूल्यांकन को साकार करना, उद्यम के प्रचार को बढ़ावा देना और सांस्कृतिक संस्था के निरंतर समृद्धि और विकास को सुनिश्चित करना।

संचार का विषय	प्रसार के साधन/चैनल	संचार के तरीके
कर्मचारी	एक्सटेंशन प्रशिक्षण, नियुक्ति प्रशिक्षण, सेवानिवृत्ति प्रशिक्षण, विशेष प्रशिक्षण, चयन प्रशिक्षण आदि	कर्मचारी भागीदारी
कर्मचारी	स्टाफ मैनुअल चार समुद्र कॉर्पोरेशन, कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट, वीचैट पब्लिक अकाउंट, कंपनी के दस्तावेज, कॉर्पोरेट संस्कृति वाल, वर्कशॉप प्रचार कॉलम, नारे झंडे, कॉर्पोरेट प्रोमोशनल वीडियो आदि	अज्ञातवास व्यापक प्रसार
कर्मचारी	कंपनी की वेबसाइट, वीचैट पब्लिक अकाउंट, इंटरकॉम फोन, OA सिस्टम, ERP सिस्टम, ईमेल सिस्टम, मैनेजर का पत्राचार बॉक्स	द्वितीय संचार
कर्मचारी	पुस्तक चर्चा सम्मेलन, वसंत त्योहार सांस्कृतिक कार्यक्रम, समूह भोज समारोह, श्रम समग्र कौशल प्रतियोगिता, सुरक्षा ज्ञान प्रतियोगिता, मिड-ऑटम फ्रेंडशिप कार्यक्रम, कर्मचारी जन्मदिन समारोह, बाहरी टीम बिल्डिंग, खेलकूद प्रतियोगिता, बास्केटबॉल प्रतियोगिता, टेबल टेनिस प्रतियोगिता आदि विभिन्न सांस्कृतिक और खेल गतिविधियाँ	कर्मचारी भागीदारी
कर्मचारी	उत्कृष्ट कर्मचारी, उचित सुझाव पुरस्कार, वार्षिक समीक्षा सभा और उन्नत सम्मान सभा आदि	आदर्श प्रेरणा
कर्मचारी	कर्मचारी प्रतिनिधि सभा, कर्मचारी बैठक, उन्नत घटना चर्चा बैठक, दैनिक उत्पादन सुबह बैठक, विभागीय मासिक बैठक, विशेष विषय सम्मेलन, प्रदर्शन समीक्षा बैठक, प्रदर्शन वार्ता, वार्षिक समीक्षा और सम्मान सभा, कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण, पार्टी शाखा बैठक, युवा ब्रिगेड वार्षिक सभा	चर्चा और वार्ता
ग्राहक	कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट, कॉर्पोरेट प्रचार पुस्तिका, उत्पाद मैनुअल, विज्ञापन फिल्में, विभिन्न प्रदर्शनियाँ, फैक्स, ईमेल	प्रसार पर आधारित प्रतिक्रिया पर ध्यान देना
ग्राहक	उच्च स्तरीय आपसी यात्रा, ग्राहक-आपूर्तिकर्ता संयुक्त समिति बैठक, ग्राहक के आपूर्तिकर्ता वार्षिक सम्मेलन में भाग लेना, विषयक विनिमय बैठकें, सूचना प्रणाली	द्वितीय संचार
शेयरधारक	शेयरधारक सभा, व्यक्तिगत संचार, समाचार मीडिया, वेबसाइट, समाचार पत्र, निवेशक संबंध हेल्पलाइन	द्वितीय संचार
आपूर्तिकर्ता	आपूर्तिकर्ता सम्मेलन, आपूर्तिकर्ता बैठकें, उत्कृष्ट आपूर्तिकर्ता चयन, आपूर्तिकर्ता संतुष्टि सर्वेक्षण, खरीद प्रदर्शनी, स्थलीय निरीक्षण, फोन संचार, ईमेल, अनुबंध समझौते	द्वितीय संचार
सरकार सार्वजनिक	कार्य रिपोर्ट, दौरा और मार्गदर्शन, सामाजिक कार्यक्रम, दान, गरीबी उन्मूलन के लिए सहयोग, कंपनी की वेबसाइट, महत्वपूर्ण घोषणाएँ, कंपनी पत्रिका, प्रचार पुस्तिका, प्रचार	प्रसार पर आधारित प्रतिक्रिया पर ध्यान देना

कंपनी अपने सभी कर्मचारियों के लिए 'कर्मचारी हस्तपुस्तिका' के माध्यम से चार समुद्रों के मूल्यों, रणनीतिक लक्ष्यों और व्यापार रणनीति को "कंपनी का संविधान" के रूप में तैयार करती है, जिसमें कंपनी का उद्देश्य, मूल व्यावसायिक नीति, मूल संगठनात्मक नीति, मूल मानव संसाधन नीति, मूल प्रबंधन एवं नियंत्रण नीति आदि शामिल हैं। लगातार सुधार और लोकतांत्रिक निर्णय लेने के सिद्धांत के अनुसार, कर्मचारी हस्तपुस्तिका को प्रत्येक पाँच वर्षों में संशोधित किया जाता है, जिसमें कंपनी के विभिन्न स्तरों के उत्कृष्ट कर्मचारी और वरिष्ठ नेतृत्व सामूहिक रूप से चर्चा करते हैं और इसे स्वीकृति देते हैं, ताकि इस घोषणापत्र की उचितता और व्यावहारिकता सुनिश्चित हो सके तथा कंपनी की सांस्कृतिक कार्यान्वयन क्षमता में वृद्धि हो सके। कंपनी अपनी संस्कृति को वेबसाइट, वीचैट पब्लिक अकाउंट और प्रचार पुस्तिकाओं के माध्यम से भी प्रसारित करती है, ताकि उद्यम संस्कृति जन-मन में गहराई तक पहुँच सके।

3.3 ईमानदारी और कानून का पालन करने वाला वातावरण बनाना
3.3.1 ईमानदारी का पालन करना
कंपनी व्यावसायिक नैतिकता का पालन करती है तथा ईमानदारी से व्यवसाय करने और निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के सिद्धांत को अपनाती है। कई वर्षों के व्यावसायिक अनुभवों से प्राप्त मूल्य 'नवाचार करना, उत्कृष्टता की खोज, ईमानदारी और विश्वसनीयता, साथ-साथ विकास' है, जिसे कंपनी ने अपना मार्गदर्शक सिद्धांत बनाया है। वरिष्ठ प्रबंधन नेतृत्व स्वयं 'कंपनी अधिनियम', 'उत्पाद गुणवत्ता अधिनियम', 'पर्यावरण संरक्षण अधिनियम', 'श्रम अधिनियम' आदि कानूनों का अध्ययन करके ग्राहकों के प्रति ईमानदारी, अनुबंध का सम्मान और विश्वसनीयता; समाज के प्रति ईमानदारी, सार्वजनिक नैतिकता का पालन तथा सामाजिक कल्याण कार्यों में भागीदारी के नियमों का पालन करता है। कंपनी की वार्षिक बिक्री लगभग 40 लाख युआन है। कंपनी कभी भी अनुबंध का उल्लंघन नहीं करती और न ही कीमत, गुणवत्ता, डिलीवरी की तिथि, भुगतान आदि के मुद्दों पर ग्राहकों के साथ कभी विवाद में पड़ती है, जिसके कारण घरेलू एवं विदेशी ग्राहकों में इसे अत्यधिक विश्वास प्राप्त है। इसीलिए कंपनी को क्रमशः 'चीज़ियांग प्रांत व्यापार एवं उद्योग श्रेणी AA स्तर की अनुबंध प्रतिबद्धता एवं विश्वसनीयता वाली कंपनी', 'झेजियांग ब्रांड उत्पाद', 'कंपनी ऋण श्रेणी AA' आदि सम्मान प्राप्त हुए हैं।
3.3.2 कानूनों का पालन
कंपनी के वरिष्ठ कार्यकारी निदेशकों ने कंपनी कानून, अनुबंध कानून, उत्पाद गुणवत्ता कानून, सुरक्षित उत्पादन कानून आदि के प्रति गहन अध्ययन किया है और राष्ट्रीय नियम, विनियम, एवं नियमावली के दायरे में उत्पादन एवं व्यापारिक गतिविधियों का संचालन करते हुए कंपनी के चार्टर, प्रस्तावों एवं नियमों का पालन किया है। 'कर्मचारी हस्तपुस्तिका' में निदेशकों, महाप्रबंधक स्तर के लिए कानूनों एवं प्रशासनिक विनियमों के क्रियान्वयन, ईमानदारी एवं मेहनत के कर्तव्यों के निर्वहन आदि के संबंध में स्पष्ट प्रावधान किए गए हैं, तथा गोपनीयता समझौता, प्रतिस्पर्धा निषेध समझौता, प्राधिकरण प्रतिनिधि पद समझौता आदि के माध्यम से कानून के अनुसार व्यापार करना, करों का भुगतान करना, ईमानदारी को आधार बनाना तथा सभी गतिविधियों में चीन के कानून, आदेश एवं संबंधित अध्यादेशों के अनुपालन का पालन किया जाता है।
एक सूचीबद्ध उद्यम के रूप में, कंपनी ने सूचीबद्ध कंपनियों के प्रबंधन के लिए नियमों का सख्ती से पालन किया है, 'सूचीबद्ध कंपनियों की सूचना प्रकटीकरण प्रबंधन व्यवस्था' के अनुसार कंपनी की 'सूचना प्रकटीकरण प्रबंधन व्यवस्था' बनाई है, जिसके अनुसार समय पर, सटीक और सख्त ढंग से वित्तीय सूचना और अन्य महत्वपूर्ण सूचना का खुलासा किया जाता है। तिमाही, छमाही और वार्षिक अवधि के दौरान, कंपनी वित्तीय रिपोर्ट प्रस्तुत करती है, जो सभी महत्वपूर्ण पहलुओं में कंपनी की वित्तीय स्थिति और परिचालन परिणामों को निष्पक्ष रूप से प्रतिबिंबित करती है। कंपनी श्रम कानून आदि राष्ट्रीय कानूनों और विनियमों को लागू करने के लिए सख्ती से प्रतिबद्ध है, कानून के अनुसार सभी कर्मचारियों के साथ श्रम समझौते पर हस्ताक्षर किए गए हैं, एक व्यापक ट्रेड यूनियन संगठन की स्थापना की गई है, कर्मचारियों के अधिकारों की सक्रिय रूप से रक्षा की जाती है, और वेतन, श्रम सुरक्षा, सामाजिक बीमा और कल्याण, व्यावसायिक प्रशिक्षण जैसे कर्मचारी हितों से संबंधित मुद्दों को विशिष्ट रूप से निर्धारित किया गया है, नियमित रूप से स्वास्थ्य जांच और स्वास्थ्य प्रशिक्षण का आयोजन किया जाता है, जिससे कर्मचारियों के वैधानिक अधिकारों को प्रभावी ढंग से बनाए रखा जाता है। कंपनी ने वर्ष 2017 से OHSAS18001 कार्य स्थल सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रणाली प्रमाणन को लागू करना शुरू किया, कंपनी के उत्पादन और प्रबंधन गतिविधियों पर प्रभावी नियंत्रण के माध्यम से, लोगों के असुरक्षित व्यवहार, वस्तुओं की असुरक्षित स्थिति और उद्यम प्रबंधन की कमियों आदि पर सभी कर्मचारियों और पूरी प्रक्रिया में सुरक्षा प्रबंधन किया जाता है, और सक्रिय रूप से '5S' प्रबंधन, सुरक्षित संचालन प्रशिक्षण जैसी श्रृंखला गतिविधियों का आयोजन किया जाता है। इसके अतिरिक्त, उत्पादन क्षेत्र में वेंटिलेशन सुधार, धुआं उपचार उपकरण स्थापित करना आदि कार्य किए जाते हैं, जिससे कर्मचारियों के जीवन और कार्य पर्यावरण में लगातार सुधार हो रहा है।

गुणवत्ता आधार का चौथा अध्याय
4.1 उत्पाद मानक
कंपनी के पास पूर्ण प्रणाली दस्तावेज़ हैं, जो ISO9001:2015 तकनीकी विनिर्देश की आवश्यकताओं और कंपनी की वास्तविक स्थिति के अनुसार हैं,
प्रबंधन गतिविधियों, संसाधन प्रदान करने, उत्पाद के वास्तविकीकरण और माप से संबंधित सभी प्रक्रियाओं की प्रभावी योजना बनाना सुनिश्चित करते हैं,
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के प्रभावी ढंग से काम करने के लिए उपयुक्त दस्तावेज़ तैयार किए गए हैं।
कंपनी की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली दस्तावेज़ संरचना

कंपनी ने तकनीकी मानकों को प्रमुखता देते हुए, स्पष्ट स्तर, उचित संरचना और सभी विशेषज्ञताओं को कवर करने वाली मानक प्रणाली स्थापित की है। अब तक, झेजियांग सिहाई नए सामग्री कंपनी लिमिटेड को झेजियांग प्रांत के उच्च-विकासशील विज्ञान और प्रौद्योगिकी क्षेत्र के लघु एवं मध्यम उद्यम (प्रमाणपत्र संख्या: UE20161360) और उच्च तकनीक उद्यम (प्रमाणपत्र संख्या: GR201733002355) के रूप में मान्यता प्राप्त है, और 'झेजियांग निर्माण मानक (T/ZZB0060-2016)' के तहत सामान्य V-बेल्ट के संचारण के लिए मानक तैयार करने वाली इकाइयों में से एक है।
4.2 मापन स्तर
कंपनी "माप यथार्थता, वैज्ञानिक निष्पक्षता" के सिद्धांत का पालन करती है तथा ISO10012 माप प्रणाली प्रबंधन आवश्यकताओं के अनुसार, सामग्री खरीद से लेकर उत्पाद के कारखाने से डिलीवरी तक की पूरी प्रक्रिया का प्रबंधन करती है। इसमें उत्पादन, प्रबंधन और गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करने वाले माप, दबाव आदि के परीक्षण उपकरण शामिल हैं, जिनका नियमित रूप से माप उपकरणों के सत्यापन के लिए प्रेषण किया जाता है, जिससे माप परीक्षण परिणामों की यथार्थता सुनिश्चित होती है।

4.3 प्रमाणन एवं मान्यता की स्थिति
कंपनी ऊर्जा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन, ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन, ISO14001 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन तथा ISO45001: व्यावसायिक स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रबंधन के लिए सफलतापूर्वक ऑडिट पार कर चुकी है और प्रमाणपत्र प्राप्त कर चुकी है।

4.4 विशेष उपकरणों का सुरक्षा प्रबंधन
हमारी कंपनी ने देश के संबंधित कानूनों, विनियमों, नियमों, मानकों आदि की आवश्यकताओं के अनुसार सुरक्षित उत्पादन प्रबंधन प्रणाली, प्रबंधन प्रणाली और सुरक्षा संचालन प्रक्रियाओं की स्थापना और सुधार किया है, और इन्हें दीवार पर लटका दिया गया है। कर्मचारियों के प्रचार एवं शिक्षा पर अधिक ध्यान देते हुए, प्रणाली के कार्यान्वयन पर जोर दिया जा रहा है, जिससे सभी प्रणालियों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित किया जा सके और 'तीन उल्लंघन' की घटनाओं को प्रभावी ढंग से खत्म किया जा सके। गंभीर एवं विशेष दुर्घटनाओं के प्रभावी रोकथाम के लिए, कंपनी ने विशेष उपकरणों और विशेष ऑपरेटरों के सुरक्षा प्रबंधन पर अधिक ध्यान दिया है, विशेष उपकरणों और विशेष ऑपरेटरों के सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली को सुदृढ़ किया है, विशेष उपकरणों के नियमित रखरखाव और जांच की व्यवस्था की है, मौजूदा समस्याओं को त्वरित ढंग से ठीक किया जा रहा है, ताकि उपकरण अच्छी स्थिति में संचालन करते रहें। कंपनी के विशेष ऑपरेटरों को ऊपरी स्तर के प्राधिकरण द्वारा प्रशिक्षण एवं परीक्षा में उत्तीर्ण होने के बाद प्रमाणपत्र के साथ कार्यस्थल पर तैनात किया जाता है, जिससे संचालन को मानकीकृत बनाया जा सके और कार्य सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।

उत्पाद गुणवत्ता दायित्व का पाँचवाँ अध्याय
5.1 उत्पाद गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता
1. यह उद्यम 'चीनी जनवादी गणराज्य उत्पाद गुणवत्ता कानून' और अन्य संबंधित कानूनों और विनियमों का सख्ती से पालन करता है, कानून के अनुसार ईमानदारीपूर्वक व्यवसाय करता है।
2। यह उद्यम कानून के अनुसार प्रबंधन और उत्पादन करता है, गुणवत्ता एवं सुरक्षा की जिम्मेदारी को सुनिश्चित करता है। सभी प्रकार की प्रबंधन प्रणाली को विकसित करता है तथा सभी रिकॉर्ड एवं बहीखाते को पूरा करता है।
3। यह उद्यम अपनी पात्रता को वैध रखता है, उत्पादित उत्पादों को संबंधित औद्योगिक उत्पाद उत्पादन लाइसेंस प्राप्त है तथा वह वैध अवधि में है।
4। इस उद्यम का परिवेश एवं उत्पादन स्थल राष्ट्रीय मानकों के नियमों की आवश्यकताओं के अनुसार है।
5। यह उद्यम कच्चे एवं सहायक सामग्री के निरीक्षण के नियमों का सख्ती से पालन करता है, जिसका उपयोग किया जाने वाला कच्चा माल एवं पैकेजिंग सामग्री संबंधित राष्ट्रीय मानक, उद्योग मानक एवं उनके संबंधित नियमों के अनुसार है।
6। यह उद्यम "शून्य दोष" के लक्ष्य के साथ कार्य करता है, ताकि गैर-मानक उत्पादों को कारखाने से बाहर न जाने दिया जाए।
5.2 उत्पाद सम्मान स्थिति
कंपनी "कानून के अनुसार व्यापार, कानून के अनुसार कर भुगतान" के मूलभूत सिद्धांत के अनुसार, "कंपनी अधिनियम", "सुरक्षित उत्पादन अधिनियम" आदि विभिन्न कानून-कानूनों की आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करती है, जिससे नैतिक व्यवहार के लिए एक अच्छा वातावरण बनता है। इसे बार-बार सरकार, वित्तीय संस्थानों, सामाजिक संगठनों आदि संबंधित पक्षों द्वारा सम्मान एवं समादर प्रदान किया गया है।

छठा अध्याय गुणवत्ता जोखिम प्रबंधन
6.1 गुणवत्ता शिकायत
कंपनी के उत्पाद सीधे मुख्य ग्राहकों के साथ जुड़े होते हैं, इसलिए बिक्री के बाद की सेवा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी देश भर के तीस से अधिक प्रांतों, नगरपालिकाओं और स्वायत्त क्षेत्रों में विपणन एवं सेवा संस्थान स्थापित करती है, जहां विशेष विपणन सेवा कर्मचारी तैनात रहते हैं। रणनीतिक ग्राहकों या प्रमुख ग्राहकों के लिए, कंपनी विशेष ग्राहक प्रबंधक भी नियुक्त करती है, जो मासिक आधार पर ग्राहक के स्थल पर जाकर सेवा प्रदान करते हैं। कंपनी ने सिंगापुर में लॉजिस्टिक्स केंद्र के साथ-साथ वियतनाम, लाओस आदि में बिक्री केंद्र स्थापित किए हैं ताकि ग्राहकों को निकटतम स्थान से बिक्री के बाद की सेवा एवं तकनीकी समन्वय प्रदान किया जा सके।
शिकायतों के संबंध में प्रक्रिया। विपणन विभाग की गुणवत्ता पश्च-विक्रय सेवा टीम ग्राहक की जानकारी एकत्र करने, ग्राहक शिकायतें प्राप्त करने और उनके निपटान के लिए उत्तरदायी है, प्रक्रिया आरेख 6.1-01 शिकायत प्रबंधन प्रक्रिया में देखें। पश्च-विक्रय सेवा विभाग की जिम्मेदारियाँ हैं: ग्राहक गुणवत्ता शिकायतें, तीन बंडल दावा, बाह्य वापसी/प्रतिस्थापन की प्राप्ति एवं निपटान; क्षेत्र कर्मचारी को बाह्य गुणवत्ता संबंधी मुद्दों के निपटान में सहायता प्रदान करना, प्रमुख पश्च-विक्रय सेवा के संगठन एवं क्रियान्वयन में सहायता; नए उत्पाद के नमूने प्रस्तुति के लिए संयंत्र समीक्षा में भाग लेना; क्षेत्र कर्मचारी को गुणवत्ता संबंधी जानकारी के निपटान एवं उत्तर देने में सहायता करना; ग्राहक गुणवत्ता आवश्यकताओं की पहचान, इनपुट एवं प्रबंधन; कंपनी के विभिन्न गुणवत्ता प्रबंधन कार्यात्मक विभागों के साथ समन्वय एवं संपर्क प्रबंधन; बाह्य गुणवत्ता संचालन, ग्राहक गुणवत्ता संतुष्टि विश्लेषण एवं सुधार के लिए संगठनात्मक कार्य आदि। कंपनी के नियमानुसार, ग्राहक की शिकायतों के लिए 12 घंटे के भीतर स्पष्ट उत्तर देना अनिवार्य है, जिन गुणवत्ता समस्याओं के लिए स्थल पर निपटान की आवश्यकता होती है, उनके लिए घरेलू स्तर पर 24 घंटे के भीतर और विदेशी स्तर पर 36 घंटे के भीतर स्थल पर पहुँचना आवश्यक है।

ग्राहक की असंतुष्टि और व्यवसाय के नुकसान को न्यूनतम सीमा तक सीमित करें। विपणन विभाग ग्राहक की शिकायतों/शिकायतों को प्राप्त करने, एकत्र करने और ग्राहक की टिप्पणियों को दर्ज करने के लिए उत्तरदायी है, जिसे "सुधारात्मक कार्रवाई फॉर्म" या ग्राहक विशिष्ट प्रारूप के माध्यम से गुणवत्ता विभाग को संबंधित जानकारी प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाता है। गुणवत्ता विभाग समय पर संबंधित व्यक्तियों को विश्लेषण/परीक्षण/समीक्षा के लिए आयोजित करता है।
विश्लेषण के दौरान, संदिग्ध अयोग्य उत्पाद को रोका जाए। ग्राहक की शिकायत प्राप्त होने के बाद, शिकायत की जानकारी के आधार पर, गुणवत्ता विभाग तुरंत संदिग्ध उत्पाद को रोकने के लिए संबंधित व्यक्तियों को आयोजित करता है: ① रोके गए संदिग्ध उत्पादों में चल रहे उत्पादन, तैयार उत्पाद भंडार, भेजे जा रहे उत्पाद, बाहरी भंडारण, बाह्य घटकों और कच्चे माल को शामिल करना चाहिए जिसमें कच्चे माल के भंडार और संबंधित उप-आपूर्तिकर्ता शामिल हों; ② गुणवत्ता विभाग और संबंधित व्यक्ति असामान्य स्थिति के आधार पर अस्थायी उपाय निर्धारित करते हैं, जिसमें रोके गए उत्पादों का निरीक्षण, पुनः कार्य, मरम्मत या निपटान शामिल है; आवश्यकता होने पर, "असामान्य रिपोर्ट फॉर्म" भरें; ③ 24 घंटे के भीतर ग्राहक को संबंधित जानकारी वापस कर दी जाए, यदि ग्राहक की कोई विशेष आवश्यकता है, तो ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार संबंधित फॉर्म भरें।
यदि विश्लेषण से पुष्टि होती है कि परिणाम कंपनी के निर्माण संबंधी गुणवत्ता की समस्या के कारण है, तो गुणवत्ता विभाग संबंधित लोगों को जुटाकर कारण का विश्लेषण करता है, मूल कारण को निर्धारित करता है, सुधारात्मक और निवारक उपाय प्रस्तावित करता है तथा उनके क्रियान्वयन का आयोजन करता है, और उचित अवसर पर जोखिम के अनुरूप त्रुटि-रहित तकनीक को अपनाता है। गुणवत्ता विभाग सुधारात्मक और निवारक उपायों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करता है, ताकि समस्या की पुनरावृत्ति न हो। यदि ग्राहक द्वारा कोई निर्दिष्ट प्रारूप (जैसे 8D, 7 चरण विधि आदि) दिया गया है, तो ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट प्रारूप को अपनाया जाता है।
शिकायत सूचना का संग्रह और विश्लेषण। विपणन विभाग और गुणवत्ता विभाग ग्राहक शिकायतों की नियमित स्थिति के आँकड़े तैयार करने के लिए उत्तरदायी हैं। गुणवत्ता विभाग ग्राहकों द्वारा वापस की गई 'असामान्यता रिपोर्ट फॉर्म', 'सुधारात्मक कार्रवाई फॉर्म' आदि जैसे प्रपत्रों में शामिल सूचना का विश्लेषण करता है, भले ही विशिष्ट दोषपूर्ण घटक वापस न किया गया हो। संबंधित प्रपत्रों में दी गई जानकारी के आधार पर, प्रपत्र प्राप्ति के महीने, उत्पाद के उत्पादन के महीने, दोषपूर्ण घटक की चली गई दूरी आदि के अनुसार स्तंभ आरेख (बार चार्ट) के रूप में विश्लेषण किया जाता है, ताकि इसमें निहित प्रारूपों को खोजा जा सके। उदाहरण के लिए, उत्पादन का संकेंद्रण, दोषपूर्ण घटक की चली गई दूरी का संकेंद्रण आदि। यदि कोई प्रारूप पाया जाता है, तो उसके कारण की आगे जांच करके समाधान उपाय बनाए जाने चाहिए, ताकि ग्राहक शिकायतों को कम किया जा सके। विश्लेषण की आवृत्ति सामान्यतः प्रमुख उत्पाद श्रेणियों के लिए मासिक होती है, और छह महीने तथा वार्षिक आधार पर एक समेकित विश्लेषण किया जाता है। आवश्यकता होने पर, किसी विशिष्ट ग्राहक या विशिष्ट उत्पाद के लिए भी विश्लेषण किया जा सकता है।
6.2 गुणवत्ता जोखिम निगरानी
6.2.1 गुणवत्ता नियंत्रण बिंदु। कंपनी उत्पाद गुणवत्ता की महत्वपूर्ण विशेषताओं, महत्वपूर्ण विशेषताओं में मौजूद जोखिमों पर प्रमुख नियंत्रण रखती है और उचित प्रबंधन उपायों एवं विधियों को अपनाती है। गुणवत्ता नियंत्रण बिंदुओं के लिए कर्मचारियों की क्षमता, उपकरण, कार्य निर्देशिका, पर्यावरण आदि की योजना बनाकर उत्पाद गुणवत्ता की महत्वपूर्ण विशेषताओं और प्रमुख विशेषताओं में मौजूद जोखिमों को नियंत्रण में रखा जाता है।
6.2.2 स्तरीकृत लेखा परीक्षा। वर्कशॉप प्रभारी, समूह प्रमुखों द्वारा महीने, सप्ताह, दिन इन तीन स्तरों पर प्रत्येक उत्पादन संयंत्र की उत्पादन प्रक्रिया, प्रक्रिया अनुशासन के निष्पादन आदि का निरीक्षण एवं पर्यवेक्षण किया जाता है,
गुणवत्ता निरीक्षण एवं पर्यवेक्षण में पाए गए समस्या बिंदुओं के सुधार की स्थिति की निगरानी की जाती है,
ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि समस्याओं का समय पर एवं प्रभावी ढंग से सुधार किया गया है।
6.2.3 विश्वसनीयता सत्यापन परीक्षण। कंपनी के पास 500 वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्रफल वाला बहुउद्देशीय परीक्षण एवं जांच केंद्र है, जिसमें घरेलू एवं विदेशी उन्नत परीक्षण उपकरणों को क्रमशः खरीदा गया है, जैसे सल्फरीकरण गति के परीक्षण हेतु सल्फरीकरण यंत्र, तन्यता शक्ति के परीक्षण हेतु टेंशन टेस्टिंग मशीन, मोने चिपचिपाहट के परीक्षण हेतु मोने मशीन आदि प्रयोगशाला उपकरण। इसमें कच्चे माल से लेकर तैयार उत्पाद तक की एक श्रृंखला के परीक्षण की क्षमता मौजूद है।
6.3 आपातकाल प्रबंधन
कंपनी प्रत्येक वर्ष अग्निशमन अभ्यास और विभिन्न आपदा आपातकालीन अभ्यास आयोजित करती है। कंपनी ने 'खतरनाक स्रोतों की पहचान/जोखिम मूल्यांकन और जोखिम नियंत्रण प्रक्रिया', 6 'अचानक पर्यावरणीय घटना आपातकालीन योजनाओं' आदि बनाए हैं, जिनमें आग, तूफान, यांत्रिक दुर्घटना, बिजली कटौती आदि के लिए उचित आपातकालीन उपाय हैं, और आपातकालीन कमान कार्यालय और कार्यालय की स्थापना की गई है।

कंपनी के आपातकालीन अभ्यास का स्थल
कंपनी की आपातकालीन प्रबंधन प्रणाली

क्रमांक	आपातकालीन योजना
1	विद्युत आघात आपातकालीन योजना
2	अग्निकांड आपातकालीन योजना
3	कंपनी कैंटीन भोजन विषाक्तता आपातकालीन योजना
4	ऊष्माघात आपातकालीन योजना
5	उत्तोलन यांत्रिक दुर्घटना आपातकालीन योजना
6	तूफान और बाढ़ रोकथाम आपातकालीन योजना

शपथ पत्र
कंपनी द्वारा जारी यह गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट संबंधित राष्ट्रीय कानूनों, गुणवत्ता पर नियमों, निर्देशों तथा संबंधित उद्योग गुणवत्ता मानकों एवं मार्गदर्शिकाओं के अनुसार तैयार की गई है। कंपनी की गुणवत्ता अखंडता और गुणवत्ता प्रबंधन स्थिति से संबंधित रिपोर्ट की सामग्री कंपनी की वर्तमान स्थिति का सच्चा प्रतिबिंब है। रिपोर्ट की सामग्री की वस्तुनिष्ठता, संबंधित चर्चाओं और निष्कर्षों की प्रामाणिकता और वैज्ञानिकता के लिए कंपनी उत्तरदायी है।

महाप्रबंधक का संदेश
21 वर्षों की परीक्षाएँ और कठिनाइयाँ, 21 वर्षों का संचय – शून्य से शुरुआत, अच्छे से लेकर उत्कृष्ट तक। इस यात्रा में, सिहाई हमेशा यह सिद्धांत अपनाए हुए रहा है कि उत्पाद की गुणवत्ता उद्यम के विकास की गारंटी है। हम मानते हैं कि केवल अच्छे उत्पाद बनाकर ही हम एक अच्छा उद्यम बना सकते हैं।
हम V-बेल्ट के विकास और उत्पादन के लिए प्रतिबद्ध हैं, और हमारे उत्पाद हमारे अंतिम ग्राहकों के साथ घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं। सिहाई के उत्पाद सभी पहलुओं में उत्कृष्ट प्रदर्शन का प्रदर्शन करते हैं, चीनी और वैश्विक बाजारों का नेतृत्व करते हैं, और हम इस पर गर्व महसूस करते हैं।
1997 में इसकी स्थापना के बाद से, कंपनी ने विदेश से उन्नत रासायनिक सूत्रों और प्रौद्योगिकियों का परिचय दिया है, राष्ट्रीय मानकों के अनुसार उत्पादन का आयोजन किया है, तथा उत्पाद की गुणवत्ता को स्थिर बनाए रखा है, जिससे उद्योग में एक निश्चित प्रतिष्ठा प्राप्त हुई है। कंपनी ने "उच्च गुणवत्ता, उच्च दक्षता, सुरक्षा, नवाचार" की गुणवत्ता नीति बनाई है, एक व्यापक एवं प्रभावी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की स्थापना की है, तथा ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्राप्त किया है। 2011 से 2017 तक, इसे तियानताई जिला जन सरकार द्वारा लगातार "शीर्ष 50 उत्कृष्ट उद्यमों" में से एक के रूप में मूल्यांकन किया गया, तथा झेजियांग प्रांतीय प्रशासन फॉर इंडस्ट्री एंड कॉमर्स द्वारा अनुबंध पालन एवं विश्वसनीयता के लिए AAA-स्तरीय उद्यम का पुरस्कार प्रदान किया गया। ज़ेंग्जियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कंपनी लिमिटेड के उत्पादों को झेजियांग प्रसिद्ध ब्रांड उत्पाद के रूप में मूल्यांकन किया गया, तथा ताइझोउ प्रसिद्ध ट्रेडमार्क की उपाधि भी प्राप्त हुई।
सिहाई का विकास समाज के सभी क्षेत्रों के समर्थन और सहायता से अलग नहीं किया जा सकता। हम सरकार को उसकी देखभाल और सहायता के लिए, अपने ग्राहकों को उनकी समझ और समर्थन के लिए, और सिहाई में योगदान देने वाले सभी लोगों को धन्यवाद देते हैं। हम प्रकृति को भी धन्यवाद देते हैं और प्रकृति के प्रति अपनी ऋण चुकाते हैं।
हमेशा माना है कि कर्मचारी सिहाई की सबसे बड़ी संपत्ति हैं। हम अपने कर्मचारियों के साथ मिलकर गुणवत्ता का निर्माण करने, गुणवत्ता का आनंद लेने और सिहाई के कल का निर्माण करने की आशा करते हैं!
हम विभिन्न क्षेत्रों के दूरदृष्टि वाले लोगों का ईमानदारी से स्वागत करते हैं कि वे कंपनी का दौरा करें और मार्गदर्शन करें, और साथ मिलकर एक जीत-जीत का उज्ज्वल भविष्य बनाएं!
उद्यम के प्रभारी (हस्ताक्षर): गन काईयोंग जेजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कंपनी लिमिटेड के महाप्रबंधक

उद्यम प्रोफ़ाइल
चीजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लिमिटेड की स्थापना मार्च 1997 में हुई थी, जिसकी पंजीकृत पूंजी 147.46 मिलियन युआन और निर्माण क्षेत्र 20,000 वर्ग मीटर है। यह चीन (तियांताई) रबर बेल्ट इंडस्ट्रियल सिटी में स्थित है और इसका एक पंजीकृत ट्रेडमार्क " " है। कंपनी V-बेल्ट की एक पेशेवर निर्माता है, जो मुख्य रूप से सामान्य V-बेल्ट, कृषि मशीनरी बेल्ट, संकरी V-बेल्ट और जॉइंट V-बेल्ट जैसे विभिन्न रबर V-बेल्ट का उत्पादन करती है, जिन्हें झेजियांग प्रसिद्ध ब्रांड उत्पादों के रूप में दर्जा दिया गया है। चीजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लिमिटेड को एक झेजियांग हाई-ग्रोथ टेक्नोलॉजी-आधारित एसएमई (प्रमाणपत्र संख्या: UE20161360) और एक हाई-टेक एंटरप्राइज (प्रमाणपत्र संख्या: GR201733002355) के रूप में मान्यता प्राप्त है, और यह संचरण के लिए सामान्य V-बेल्ट के लिए "झेजियांग मेड" मानक (T/ZZB0060-2016) के प्रारूपण और निर्माण इकाइयों में से एक है।
1997 में इसकी स्थापना के बाद से, कंपनी ने विदेश से उन्नत रासायनिक सूत्रों और प्रौद्योगिकियों का परिचय दिया है, राष्ट्रीय मानकों के अनुसार उत्पादन का आयोजन किया है, तथा उत्पाद की गुणवत्ता को स्थिर बनाए रखा है, जिससे उद्योग में एक निश्चित प्रतिष्ठा प्राप्त हुई है। कंपनी ने "उच्च गुणवत्ता, उच्च दक्षता, सुरक्षा, नवाचार" की गुणवत्ता नीति बनाई है, एक व्यापक एवं प्रभावी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की स्थापना की है, तथा ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्राप्त किया है। 2011 से 2017 तक, इसे तियानताई जिला जन सरकार द्वारा लगातार "शीर्ष 50 उत्कृष्ट उद्यमों" में से एक के रूप में मूल्यांकन किया गया, तथा झेजियांग प्रांतीय प्रशासन फॉर इंडस्ट्री एंड कॉमर्स द्वारा अनुबंध पालन एवं विश्वसनीयता के लिए AAA-स्तरीय उद्यम का पुरस्कार प्रदान किया गया। ज़ेंग्जियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कंपनी लिमिटेड के उत्पादों को झेजियांग प्रसिद्ध ब्रांड उत्पाद के रूप में मूल्यांकन किया गया, तथा ताइझोउ प्रसिद्ध ट्रेडमार्क की उपाधि भी प्राप्त हुई।
कंपनी ने हमेशा चीन में प्रथम श्रेणी की रबर बेल्ट बनाने के लक्ष्य का पीछा किया है, "व्यक्ति-उन्मुख, व्यक्तिगत ईमानदारी के साथ गुणवत्ता का निर्माण" के सिद्धांत का पालन करते हुए, ईमानदारी, विश्वसनीयता और गुणवत्ता को प्राथमिकता देने वाले बाजार-उन्मुख संचालन दर्शन के साथ ग्राहकों को पूरी तरह से उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए पूरी तरह से प्रयास कर रही है।

अध्याय 1 गुणवत्ता दर्शन
1.1 उद्यम मिशन ग्राहकों के लिए मूल्य सृजित करना, समाज के लिए लाभ उत्पन्न करना और कर्मचारियों के लिए विकास का मंच बनाना।
1.2 कंपनी की दृष्टि रबर उद्योग में एक मानक बनना, एक राष्ट्रीय ब्रांड बनाना और सिहाई के सौ साल पुराने सपने को साकार करना।
1.3 मूल मूल्य गुणवत्ता के साथ ब्रांड का निर्माण करना और दुनिया भर में प्रतिष्ठा अर्जित करने के लिए ईमानदारी को बनाए रखना।
1.4 "सिहाई" आत्मा ईमानदारी, सहयोग, जीत-जीत, साझाकरण।
1.5 गुणवत्ता नीति नवाचार के माध्यम से आगे बढ़ना, गुणवत्ता के साथ उद्यम की स्थापना करना, ग्राहकों को संतुष्ट करना और सिहाई में ईमानदारी को बनाए रखना।
1.6 गुणवत्ता प्रतिबद्धता: गैर-अनुरूप उत्पादों को स्वीकार न करें, गैर-अनुरूप उत्पादों का उत्पादन न करें, गैर-अनुरूप उत्पादों की डिलीवरी न करें।
1.7 गुणवत्ता नीति की व्याख्या
नवाचार के माध्यम से आगे बढ़ें: यह उद्यम के सतत विकास के लिए आधार है। उत्पाद अनुसंधान एवं विकास के स्तर को उन्नत करना, तकनीकी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना और लगातार उत्पाद उन्नयन को साकार करना उद्यम की बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता और आर्थिक लाभ में सुधार के लिए महत्वपूर्ण साधन हैं।
गुणवत्ता के साथ उद्यम की स्थापना: ब्रांड रणनीति को लागू करें, प्रबंधन विधियों को मजबूत करें, उत्पादों की एकल बार पास दर में धीरे-धीरे सुधार करें, गुणवत्ता के साथ ब्रांड को आकार दें और ब्रांड के साथ विकास को बढ़ावा दें। यह उद्यम के बड़ा और मजबूत बनने तथा ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले, स्थिर, सुरक्षित और कानूनी उत्पाद प्रदान करने की मूल गारंटी है।
ग्राहकों की संतुष्टि: बाजार-उन्मुख होना, ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करना अपनी जिम्मेदारी मानना और चीन के संख्या 1 रबर बेल्ट आधार के निर्माण के लिए प्रयास करना। सामान्य प्रबंधक से लेकर प्रत्येक टीम तक, हम ग्राहक-केंद्रित जागरूकता को मजबूती से स्थापित करते हैं, उत्पादन से लेकर डिलीवरी तक उत्पादों के लिए मानकीकृत गुणवत्ता प्रबंधन लागू करते हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक संतोषजनक उत्पादों का आनंद ले सकें।
सिहाई में ईमानदारी का पालन: कंपनी लगातार प्रसिद्ध और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बना रही है, और ईमानदार सेवाओं तथा अच्छी प्रतिष्ठा के साथ ग्राहकों के साथ जीत-जीत उत्पाद बिक्री नेटवर्क का निर्माण कर रही है। तकनीकी नवाचार पर निर्भर रहकर सिहाई ब्रांड के विकास को कंपनी का सदा का उद्देश्य बनाया गया है।

अध्याय 2 आंतरिक गुणवत्ता प्रबंधन
2.1 गुणवत्ता प्रबंधन संगठन
2.1.1 संगठनात्मक संरचना चार्ट
अध्यक्ष/सामान्य प्रबंधक उप-सामान्य प्रबंधक (एकाधिक)
प्रौद्योगिकी अनुसंधान एवं विकास विभाग
सुरक्षा एवं पर्यावरण संरक्षण विभाग
विदेश व्यापार विभाग II
विदेश व्यापार विभाग I
खरीद विभाग
उपकरण विभाग
प्रशासनिक विभाग
भंडार प्रबंधन विभाग
गुणवत्ता विभाग
वित्त विभाग
उत्पादन विभाग
आंतरिक बिक्री विभाग
पैकिंग कार्यशाला
परीक्षण केंद्र
फ्लैट कार्यशाला
लपेटने की कार्यशाला
अक्षयण कार्यशाला
वल्कनाइज़िंग टैंक कार्यशाला
आकृति बी-3 संगठनात्मक संरचना और शासन प्रणाली का रेखाचित्र
2.1.2 प्रबंधन प्रतिनिधि
कंपनी के शीर्ष प्रबंधन द्वारा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के निर्देशन और नियंत्रण के लिए नियुक्त और अधिकृत। कंपनी की गुणवत्ता नीति, उद्देश्यों और रणनीतियों के विशिष्ट कार्यान्वयन, मूल्यांकन और सुधार को बढ़ावा देने के लिए उत्तरदायी। विशिष्ट जिम्मेदारियों में शामिल हैं:
गुणवत्ता प्रबंधन के स्तर को बढ़ाने के लिए ISO9001:2015 मानकों के अनुसार कंपनी की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का निर्माण और सुधार करना;
कंपनी के विकास की रणनीतिक आवश्यकताओं के अनुसार "प्रबंधन मैनुअल" और संबंधित दस्तावेजों के संशोधन और सुधार का संगठन करना;
कंपनी की गुणवत्ता नीति का प्रचार-प्रसार और कार्यान्वयन करना तथा प्रत्येक इकाई में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के संचालन की निगरानी और आकलन करना;
व्यापार विभागों द्वारा गुणवत्ता सुधार योजनाओं के क्रियान्वयन और गुणवत्ता जागरूकता में सुधार के पर्यवेक्षण करें, ताकि गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के संचालन प्रभाव को बढ़ावा मिल सके;
गुणवत्ता प्रबंधन से संबंधित मामलों पर कंपनी की ओर से बाहरी पक्षों के साथ समन्वय और संचार करें;
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के प्रदर्शन की कंपनी को रिपोर्ट प्रस्तुत करें, जिसमें सुधार के लिए आवश्यकताएं शामिल हों;
2.1.3 महाप्रबंधक कार्यालय
गुणवत्ता नीति, उद्देश्यों और "प्रबंधन मैनुअल" के प्रचार एवं क्रियान्वयन का आयोजन करें;
कंपनी की विकास रणनीति और गुणवत्ता उद्देश्यों को प्रत्येक कार्यात्मक विभाग में विघटित करने का आयोजन करें, तथा विघटित उद्देश्यों के प्रत्येक विभाग द्वारा क्रियान्वयन के निगरानी और समन्वय के लिए उत्तरदायी हों;
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की निगरानी, मापन और निरंतर सुधार की योजना बनाने में प्रबंधन प्रतिनिधि की सहायता करें;
आंतरिक गुणवत्ता प्रणाली लेखा परीक्षणों के आयोजन में प्रबंधन प्रतिनिधि की सहायता करें, तथा द्वितीय-पक्ष और तृतीय-पक्ष लेखा परीक्षणों के संगठन, समन्वय, अनुसरण और सत्यापन के लिए उत्तरदायी रहें;
प्रबंधन समीक्षा की तैयारी और उत्पादन रिपोर्ट के कार्यान्वयन के अनुसरण सत्यापन में सहायता करें;
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के दस्तावेजों और रिकॉर्ड्स के केंद्रीकृत प्रबंधन के लिए उत्तरदायी रहें;
गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करें, गुणवत्ता प्रबंधन के स्तर में निरंतर सुधार करें, तथा गुणवत्ता सुधार गतिविधियों को लागू करें;
प्रत्येक कार्यात्मक विभाग के लिए गुणवत्ता मूल्यांकन के कार्यान्वयन और निष्पादन के लिए उत्तरदायी रहें;
आँकड़ा विश्लेषण विधियों के आवेदन के संगठन और मार्गदर्शन के लिए उत्तरदायी रहें तथा उनके कार्यान्वयन की निगरानी करें;
प्रमाणन उत्पाद चिह्नों के प्रबंधन के लिए उत्तरदायी रहें।
2.1.4 गुणवत्ता विभाग
इस प्रक्रिया के लिए गुणवत्ता प्रबंधन को विशेष रूप से लागू करें, विभिन्न गुणवत्ता प्रबंधन गतिविधियाँ करें, वार्षिक गुणवत्ता सुधार योजनाओं का निर्माण करें, और कंपनी के उच्च-गुणवत्ता वाले निर्माण तथा गुणवत्ता लक्ष्यों की प्राप्ति का समर्थन करें;
महाप्रबंधक के नेतृत्व में, कंपनी के गुणवत्ता लक्ष्यों के स्तरीय विघटन और क्रियान्वयन के लिए उत्तरदायी रहें;
आगमन निरीक्षण, प्रक्रिया के दौरान निरीक्षण और अंतिम उत्पाद निरीक्षण का आयोजन करें;
उत्पाद मानकों और तकनीकी आवश्यकताओं के अनुसार आगमन, प्रक्रिया के दौरान और अंतिम उत्पादों (कच्चे माल को छोड़कर) के लिए निरीक्षण मानक बनाएं;
प्रत्येक विभाग के भीतर गैर-अनुरूप उत्पादों की समीक्षा और निपटान के लिए उत्तरदायी रहें, और उत्पादन प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले और बाद की प्रक्रियाओं में स्थानांतरित होने वाले अपशिष्ट उत्पादों की निगरानी और पुष्टि करें;
निर्धारित समय पर मापने के उपकरणों और उपकरणों को जाँच के लिए भेजने के लिए उत्तरदायी रहें, और निगरानी और मापन उपकरणों का सही ढंग से उपयोग करें;
गुणवत्ता आंकड़ों के संग्रह, सांख्यिकी और विश्लेषण के लिए उत्तरदायी हों, तथा उत्पाद गुणवत्ता समस्याओं के कारण उठाए गए सुधारात्मक उपायों के कार्यान्वयन के अनुसरण और सत्यापन के लिए उत्तरदायी हों;
कार्यशालाओं के बीच तकनीकी और गुणवत्ता समस्याओं के समाधान के समन्वय और आयोजन के लिए उत्तरदायी हों;
गुणवत्ता दुर्घटनाओं की जांच और निपटान के लिए उत्तरदायी हों, तथा सुधारात्मक उपायों के परिणामों के अनुसरण और सत्यापन के लिए उत्तरदायी हों;
अनुबंध समीक्षा में भाग लेने के लिए उत्तरदायी हों;
प्रमाणित उत्पादों के नियमित निरीक्षण और पुष्टि निरीक्षण के लिए उत्तरदायी हों;
फैक्ट्री से निकलने पर निगरानी और आकस्मिक निरीक्षण परीक्षणों, नए उत्पाद के परीक्षणात्मक मूल्यांकन परीक्षणों, ग्राहक निरीक्षण और अन्य कार्यों के कार्यान्वयन का आयोजन करें;
उत्पाद मानकों और तकनीकी आवश्यकताओं के अनुसार आने वाले, प्रक्रिया के दौरान और अंतिम उत्पादों के लिए निरीक्षण मानकों को मंजूरी दें;
नए उत्पाद के परीक्षण उत्पादन और परीक्षण संचालन में भाग लें तथा उनके प्रदर्शन और प्रसंस्करणीयता को सत्यापित करें;
गुणवत्ता दुर्घटनाओं की जांच करने और निपटान राय प्रस्तुत करने के लिए उत्तरदायी हों;
ग्राहक शिकायतों के निपटान और उत्तरदायी इकाइयों द्वारा सुधार की निगरानी के लिए उत्तरदायी हों;
विशेष प्रक्रियाओं और महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं के नियंत्रण, निगरानी और निरीक्षण के लिए उत्तरदायी हों;
आपूर्तिकर्ताओं की समीक्षा, मूल्यांकन और प्रदर्शन सारांश में भाग लेने के लिए उत्तरदायी हों, तथा आपूर्तिकर्ताओं पर अंतिम निरसन शक्ति रखें;
कंपनी की गुणवत्ता लागत के आंकड़े, संग्रह और विश्लेषण के लिए उत्तरदायी हों;
प्रमाणित उत्पादों की सामंजस्यता की निगरानी करने और उत्पाद सामंजस्य सुनिश्चित करने के लिए उत्तरदायी हों;
उत्पादों के विभिन्न प्रमाणन परीक्षण कार्यों के लिए उत्तरदायी हों;
निगरानी उपकरणों के पंजीकरण, अंकन, चिह्नांकन, आवधिक निरीक्षण, रखरखाव और फाइलिंग के लिए उत्तरदायी हों;
प्रत्येक निगरानी और मापन उपकरण के महत्व और विशेषताओं के अनुसार संचालन विनिर्देश तैयार करें।
2.2 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली
कंपनी ने ISO9001:2015 तकनीकी विनिर्देशों की आवश्यकताओं के अनुसार एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली स्थापित की है, इसे दस्तावेजीकृत किया है, बनाए रखा है और लागू किया है, तथा इसकी प्रभावशीलता में निरंतर सुधार किया है। इस उद्देश्य के लिए, निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा किया जाएगा:
a) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं को निर्धारित करें और संगठन में उनके अनुप्रयोग को सुनिश्चित करें, तथा इन प्रक्रियाओं के उत्पाद गुणवत्ता और उनकी जटिलता पर प्रभाव के अनुसार संबंधित नियंत्रण लागू करें;
b) प्रक्रियाओं के बीच आंतरिक संबंध, क्रम और अनुप्रयोग को निर्धारित करें;
c) इन प्रक्रियाओं के प्रभावी संचालन और नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक मापदंडों और विधियों को निर्धारित करें;
d) इन प्रक्रियाओं के संचालन और निगरानी का समर्थन करने के लिए आवश्यक संसाधनों और सूचना की उपलब्धता सुनिश्चित करें;
ई) इन प्रक्रियाओं के संचालन के प्रवृत्ति और योजनाबद्ध परिणामों की प्राप्ति की मात्रा को समझने के लिए इन प्रक्रियाओं की निगरानी, माप (जहां लागू हो) और विश्लेषण करें, तथा निरंतर सुधार को प्राप्त करने के लिए विश्लेषण के आधार पर प्रक्रियाओं के लिए आवश्यक उपाय लें;
एफ) कंपनी उन सभी आउटसोर्स प्रक्रियाओं की पहचान और नियंत्रण सुनिश्चित करेगी जो आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों की अनुरूपता को प्रभावित करती हैं। कंपनी द्वारा शामिल आउटसोर्स प्रक्रियाएं उत्पाद परिवहन सेवा प्रक्रियाएं हैं। आउटसोर्स प्रक्रियाओं के नियंत्रण को ISO9001:2015 मानक के धारा 8.4 की आवश्यकताओं के अनुसार किया जाएगा।
उच्चतम प्रबंधन संगठन के संबंधित कार्यों और स्तरों पर गुणवत्ता उद्देश्यों और मापन विधियों का निर्धारण करेगा, तथा कंपनी के गुणवत्ता उद्देश्य और मापन विधियों को व्यापार योजना में शामिल किया जाना चाहिए। गुणवत्ता उद्देश्य प्राप्त करने योग्य, मापन योग्य और गुणवत्ता नीति के अनुरूप होने चाहिए।
गुणवत्ता उद्देश्यों में उत्पाद आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक सामग्री शामिल होनी चाहिए और ग्राहक की अपेक्षाओं को दर्शाना चाहिए; कंपनी के वर्तमान गुणवत्ता उद्देश्य इस प्रकार हैं:
उत्पादों की एकल स्वीकृति दर ≥ 99%;
डिलीवरी तिथि के बारे में ग्राहक शिकायत दर ≤ 2%।
उपरोक्त वस्तुओं के वास्तविक लक्ष्य मूल्य प्रत्येक वर्ष वार्षिक योजना में निर्धारित किए जाते हैं।
कंपनी लगातार ISO9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन, ISO14001:2015 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन और ISO45001:2018 व्यावसायिक स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन से गुजरी है, और सभी पदों पर उनके प्रभावी कार्यान्वयन के माध्यम से प्रत्येक इकाई के प्रबंधन स्तर में सुधार किया गया है।

अध्याय 3 गुणवत्ता अखंडता
3.1 उत्पाद डिज़ाइन, कच्चे माल या घटकों की खरीद, उत्पादन और बिक्री के बाद की प्रक्रियाओं में गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन
3.1.1 उत्पाद डिज़ाइन में गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन
कंपनी का टेक्नोलॉजी सेंटर एक नगर तह का उच्च-तकनीक अनुसंधान और विकास केंद्र है, और सामान्य V-बेल्ट्स के लिए "झेजियांग मेड" मानक (T/ZZB0060-2016) की तैयारी और निर्माण इकाइयों में से एक है।
डिज़ाइन प्रक्रिया में, कंपनी प्रत्येक प्रक्रिया के आंतरिक और बाह्य वातावरण पर पूर्ण विचार करती है, प्रक्रिया की आवश्यकताओं के आगमन और निर्गमन की सावधानीपूर्वक पहचान करती है, संबंधित कार्यात्मक विभागों की स्थापना करती है, विभागों के आंतरिक और बाह्य दायित्वों तथा पारस्परिक सहयोग संबंधों को परिभाषित करती है, और संकेतकों के साथ प्रक्रिया के परिणामों की निगरानी करती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रक्रिया मुख्य आवश्यकताओं को पूरा करे, प्रक्रिया को अंजाम देने वाले संबंधित विभागों के लिए मूल्यांकन संकेतक निर्धारित किए जाते हैं, ताकि प्रक्रिया का प्रदर्शन विभागीय मूल्यांकन और संबंधित कर्मचारी प्रदर्शन से मेल खाए, जिससे प्रक्रिया की दीर्घकालिक प्रभावशीलता सुनिश्चित हो। इस प्रकार, संबंधित प्रवाह चार्ट, प्रक्रियाएँ या कार्य निर्देश तथा प्रमुख प्रदर्शन संकेतक बनते हैं। नवाचार और दक्षता प्रक्रिया डिज़ाइन की मुख्य अवधारणाएँ हैं। कंपनी कार्य प्रक्रियाओं के डिज़ाइन में नए तरीकों, नई तकनीकों, नए ज्ञान और लचीलेपन पर पूर्ण विचार करती है, तथा प्रक्रिया में समय चक्र, उत्पादकता और लागत नियंत्रण जैसी आवश्यकताओं के डिज़ाइन को नियंत्रित करती है।
कंपनी विशेष रूप से टेक्नोलॉजी सेंटर के कर्मचारियों को प्रथम श्रेणी के घरेलू तकनीकी आदान-प्रदान सम्मेलनों में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करती है। पिछले वर्ष, 2 कर्मचारियों ने क्विंगदाओ रबर व्यावसायिक तकनीकी आदान-प्रदान शिखर सम्मेलन में भाग लिया। मानव संसाधनों की प्रेरणा और प्रशिक्षण उद्यम के स्वस्थ विकास को बढ़ावा देते हैं। उद्यम के कर्मचारियों ने तकनीकी नवाचार में भाग लिया है, और लगभग 10 नवाचार प्रस्ताव प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 8 प्रभावी हैं। वैज्ञानिक और तकनीकी उपलब्धियों के मामले में, कंपनी के पास वर्तमान में 6 पेटेंट प्राप्त हैं, जिनमें 2 आविष्कार पेटेंट शामिल हैं।
3.1.2 कच्चे माल या घटकों की खरीद में गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन
कंपनी खरीद प्रणाली को मानकीकृत करती है और प्रबंधन प्रणाली में सुधार करती है। लागत-प्रभावशीलता, गुणवत्ता प्रथम, अनुसूची समन्वय, निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा, और "एक ही गुणवत्ता के लिए मूल्य की तुलना, एक ही मूल्य के लिए सेवा की गुणवत्ता की तुलना, एक ही सेवा के लिए मजबूती की तुलना" के सिद्धांतों के अनुसार खरीद प्रबंधन में, इसने "अनुपालन उत्पाद नियंत्रण प्रक्रिया", "खरीद नियंत्रण प्रक्रिया", "आपूर्तिकर्ता प्रबंधन प्रणाली", "कच्चे माल का निरीक्षण विनियम" और "कच्चे माल के मानक एवं निरीक्षण" जैसे संबंधित प्रक्रियात्मक दस्तावेज तैयार किए हैं ताकि प्रणालियों के साथ खरीद से संबंधित कार्यों को विनियमित किया जा सके।
प्रक्रिया कारकों को नियंत्रित करने और मापने के लिए आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली लागू करें। कंपनी आउटसोर्स किए गए भागों या कच्चे माल के महत्व और गुणवत्ता आवश्यकताओं के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं को पांच श्रेणियों में वर्गीकृत करती है: मुख्य सामग्री (वर्ग A), सहायक और पैकेजिंग सामग्री (वर्ग C), उम्मीदवार आपूर्तिकर्ता और संभावित आपूर्तिकर्ता। साथ ही, "आपूर्तिकर्ता प्रबंधन प्रणाली" के अनुसार, कंपनी मासिक आधार पर डिलीवरी, गुणवत्ता, सेवा और प्रक्रिया ऑडिट जैसे मदों पर आपूर्तिकर्ताओं का आकलन और अंकन करती है। इस आकलन के माध्यम से मुख्य सामग्री (वर्ग A), सहायक और पैकेजिंग सामग्री (वर्ग C) का चयन किया जाता है, और आकलन परिणाम आपूर्तिकर्ता के समर्थन अनुपात और धन भुगतान से जुड़े होते हैं।
3.1.3 उत्पादन प्रक्रिया में गुणवत्ता अखंडता प्रबंधन
कंपनी ने रणनीतिक उद्देश्यों, तकनीकी स्तर और उत्पादन वास्तविकता के संयोजन के साथ उत्पाद उत्पादन प्रक्रिया को डिज़ाइन किया है, तथा "उत्पादन एवं सेवा नियंत्रण प्रक्रिया", "अनुरूप नहीं उत्पाद नियंत्रण प्रक्रिया" और "निरंतर सुधार नियंत्रण प्रक्रिया" जैसे प्रक्रियात्मक दस्तावेज़ तैयार किए हैं।
उत्पादन विभाग आदेशों, भंडार और खरीद स्थिति के अनुसार प्रत्येक कार्यशाला में योजनाओं का उचित आवंटन करता है। प्रत्येक कार्यशाला योजना के अनुसार उत्पादन का आयोजन करती है। उत्पादन विभाग पूरी उत्पादन प्रक्रिया का त्वरित, समय पर और प्रभावी ढंग से निरीक्षण, समन्वय और समीक्षा करता है तथा पदानुक्रमित प्रबंधन नियंत्रण को लागू करता है ताकि सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक कार्यशाला समय पर, गुणवत्ता और मात्रा की गारंटी के साथ योग्य उत्पाद प्रदान करे।
उत्पादन प्रक्रिया को मानकीकृत करने के लिए प्रक्रियात्मक दस्तावेज तैयार करें। "उत्पादन और सेवा नियंत्रण प्रक्रिया" और "डिजाइन और विकास नियंत्रण प्रक्रिया" जैसे मार्गदर्शक दस्तावेजों के अनुसार, उत्पादों की उत्पादन विशेषताओं, संभावित समस्याओं और संबंधित पक्षों की आवश्यकताओं के साथ संयोजित करके प्रक्रियात्मक दस्तावेजों, लागूकरण नियमों, निरीक्षण मानकों और मानदंडों की एक श्रृंखला तैयार करें। उत्पाद उत्पादन और गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले संबंधित कारकों पर नियंत्रण रखें ताकि उत्पादन प्रक्रिया निर्धारित प्रक्रियाओं के अनुसार नियंत्रित परिस्थितियों में संचालित हो सके, और यह सुनिश्चित करें कि उत्पाद उत्पादन और गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करे।
प्रक्रिया नियंत्रण का प्रभावी समर्थन करने के लिए डेटा-आधारित प्रबंधन को लागू करें। उद्योग की विशेषताओं के आधार पर, उत्पादन और गुणवत्ता में समस्याओं की अक्सर कर्मचारियों की ओर से कार्यशाला निदेशकों द्वारा सूचना दी जाती है, और इस कड़ी में छिपाने और छोड़ने का जोखिम होता है। कंपनी ऑन-साइट आंकड़ों में वृद्धि करके डेटा की समयानुसारता और शुद्धता में सुधार करती है। डेटा परिणामों को ईआरपी प्रणाली, ओए प्लेटफॉर्म और ईमेल के माध्यम से प्रबंधकों तक पहुंचाया जाता है, जिससे वे मासिक उत्पादन और गुणवत्ता स्थिति के बारे में पूर्णतः अवगत रहते हैं तथा रिपोर्टों में विभिन्न प्रमुख समस्याओं के आधार पर उपखंडों के लिए सुधार आवश्यकताओं के प्रस्ताव को सुगम बनाते हैं।
उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण पर ध्यान केंद्रित करें और लगातार सुधार के लिए विभिन्न तरीकों को अपनाएं। कंपनी उत्पाद गुणवत्ता को अत्यधिक महत्व देती है और पूर्णकालिक निरीक्षक पदों की स्थापना करती है। "तीन नो" सिद्धांत, अर्थात "गैर-अनुरूप उत्पादों को न तो स्वीकार करना, न उत्पादन करना, न ही स्थानांतरित करना", के अनुसार कर्मचारी और पूर्णकालिक निरीक्षक प्रथम लेख निरीक्षण, प्रक्रिया में पैदल निरीक्षण और अंतिम लेख निरीक्षण के तीन चरणों को सख्ती से लागू करते हैं, जिससे अंतिम उत्पादों की गुणवत्ता को प्रभावी ढंग से सुनिश्चित किया जा सके। कार्यशाला प्रबंधक या गुणवत्ता प्रबंधक नियमित रूप से कर्मचारियों के लिए गुणवत्ता में सुधार पर प्रशिक्षण आयोजित करते हैं ताकि संचालन कर्मचारियों की गुणवत्ता जागरूकता में सुधार हो सके, और कार्यशाला के श्रमिकों से नियमों के अनुसार उत्पादन संचालन को सख्ती से करने की आवश्यकता होती है। स्थल पर पाए गए गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए जिन्हें तुरंत संभाला जा सकता है, कार्यशाला निदेशक या निरीक्षक तुरंत संबंधित कर्मचारियों को सुधार के लिए आयोजित करते हैं; दीर्घकालिक डेटा सांख्यिकी के माध्यम से पाई गई गुणवत्ता समस्याओं की पहचान और सुधार मासिक, त्रैमासिक और अर्ध-वार्षिक गुणवत्ता प्रबंधन बैठकों के माध्यम से किया जाता है। गुणवत्ता नियंत्रण बिंदुओं और अर्ध-तैयार उत्पाद निरीक्षण की स्थापना करके उत्पाद गुणवत्ता में कमजोर कड़ियों की खोज करें, और कर्मचारियों को इन कड़ियों पर लक्षित गुणवत्ता अनुसंधान करने के लिए प्रोत्साहित करें। आंतरिक कारणों की पहचान करने के लिए विशेष समूहों की स्थापना करें जो सांख्यिकीय डेटा द्वारा प्रतिबिंबित उत्पादन प्रक्रिया में गुणवत्ता दोषों को दर्शाते हैं, और गुणवत्ता समस्याओं को दूर करने के लिए उचित उपाय करें।
स्थल प्रबंधन और सुरक्षा प्रबंधन पर ध्यान दें। कंपनी ने स्थल प्रबंधन संकेतक स्थापित किए हैं और 5S मानकों के अनुसार उनका सख्ती से पालन किया जाता है। प्रक्रिया संचालन कणबन का निर्माण करके आंतरिक सूचनाओं के आदान-प्रदान और अंतःक्रिया को साकार किया जाता है। वर्कशॉप से मशीनों, विधियों, कर्मचारियों, सामग्री और वातावरण के एकीकरण की आवश्यकता होती है, चल रहे, उत्सर्जित, टपकते और रिसाव को खत्म कर दिया जाता है, ड्यूटी पर सहयोगी निरीक्षण की विधि अपनाई जाती है, समस्याओं को एक बार पाए जाने पर समय पर हल किया जाता है, और उच्च स्तरीय विभाग भी वर्कशॉप उत्पादन स्थलों का अनियमित रूप से आकलन करेंगे।
सुरक्षित उत्पादन के मामले में, कर्मचारियों को दैनिक उत्पादन गतिविधियों में "कर्मचारी सुरक्षा मैनुअल" के सख्ती से पालन करने की आवश्यकता होती है। साथ ही, कंपनी प्रत्येक वर्ष और प्रत्येक महीने सुरक्षा गतिविधियाँ आयोजित करती है ताकि कर्मचारियों की सुरक्षा जागरूकता में सुधार हो सके और कर्मचारियों के अनुचित संचालन के कारण कर्मचारियों और कंपनी को होने वाले अनावश्यक नुकसान को कम किया जा सके।
3.1.4 उत्पादों का बिक्री के बाद के गुणवत्ता ईमानदारी प्रबंधन
कंपनी के उत्पाद सीधे मुख्य इंजन ग्राहकों के साथ मिलान किए जाते हैं, इसलिए बिक्री के बाद की सेवा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी ने देश भर में 20 से अधिक प्रांतों, केंद्र शासित शहरों और स्वायत्त क्षेत्रों में विपणन सेवा संस्थान स्थापित किए हैं, जिनमें समर्पित विपणन सेवा कर्मचारी हैं। रणनीतिक ग्राहकों या प्रमुख ग्राहकों के लिए, कंपनी समर्पित ग्राहक प्रबंधक भी नियुक्त करती है, और विपणन सेवा कर्मचारी नियमित मासिक आधार पर ग्राहकों को स्थल पर सेवाएँ प्रदान करते हैं। कंपनी के पास सिंगापुर में एक लॉजिस्टिक्स केंद्र है तथा वियतनाम, लाओस और अन्य देशों में बिक्री केंद्र हैं जो ग्राहकों को स्थानीय स्तर पर बिक्री के बाद की सेवा और तकनीकी समन्वय प्रदान करते हैं।
3.2 गुणवत्ता संस्कृति निर्माण
3.2.1 ईमानदारी शिक्षा
कर्मचारियों के लिए अखंडता शिक्षा का आयोजन करें। कंपनी कर्मचारियों के सीखने और विकास को एक "निवेश" के रूप में देखती है, तथा एक लर्निंग संगठन के निर्माण और पूरे कर्मचारी आधार पर सीखने के वातावरण के सृजन को अपनी दीर्घकालिक विकास रणनीति के एक महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में देखती है। कंपनी के पैमाने के विस्तार और वैश्विक विकास रणनीति के क्रियान्वयन के साथ, कंपनी के कर्मचारी प्रशिक्षण कार्य को अब आधिकारिक तौर पर प्राथमिकता दी गई है। अल्पकालिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम अब कंपनी की विकास आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पा रहे हैं। कर्मचारियों की समग्र गुणवत्ता में सुधार के लिए कंपनी को सभी कर्मचारियों के लिए योजनाबद्ध और व्यवस्थित प्रशिक्षण आयोजित करने की तत्काल आवश्यकता है। कंपनी ने "सीहाई कर्मचारी प्रशिक्षण केंद्र" की स्थापना की है (देखें चित्र 3.2-1: कर्मचारी प्रशिक्षण स्थल)।
चित्र 3.2-1 कर्मचारी प्रशिक्षण केंद्र का स्थल
प्रत्येक वर्ष, वास्तविक स्थिति और बाजार रुझानों के अनुसार, कंपनी प्रत्येक विभाग की प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करती है, कर्मचारी प्रशिक्षण योजनाएं और वार्षिक योजनाएं तैयार करती है, तथा गुणवत्ता जागरूकता, गुणवत्ता ज्ञान, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों, व्यावसायिक ज्ञान और अन्य प्रशिक्षण सामग्री सहित कर्मचारी शिक्षा और प्रशिक्षण का आयोजन करती है। कंपनी प्रत्येक वर्ष "वार्षिक कर्मचारी प्रशिक्षण योजना" तैयार करती है और जारी करती है, जिसमें गुणवत्ता ईमानदारी शिक्षा की व्यवस्था और तैनाती की जाती है।
कंपनी की शिक्षा और प्रशिक्षण योजना के अनुसार, सभी कर्मचारियों को गुणवत्ता ईमानदारी और गुणवत्ता प्रबंधन जागरूकता पर शिक्षा और प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है, जिसमें प्रभावी प्रशिक्षण और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए योजनाएं, व्यवस्थाएं, निरीक्षण, मूल्यांकन और सारांश शामिल होते हैं।
3.2.2 ईमानदारी और आत्म-अनुशासन
जबकि कंपनी की ब्रांड जागरूकता लगातार बेहतर हो रही है, यह सदैव उद्यम की गुणवत्ता और ईमानदारी के निर्माण को एक महत्वपूर्ण पहलू के रूप में देखती रही है। उन्नत निगमित मूल्यों और सही व्यापार दर्शन की स्थापना करें, कानून के अनुसार संचालन करें, और संबंधित विभागों की निगरानी और प्रबंधन को स्वेच्छा से स्वीकार करें। कंपनी संबंधित कानूनों और विनियमों के प्रावधानों तथा कंपनी की "सूचना प्रकटीकरण प्रबंधन प्रणाली" के अनुसार सच्चाई, सटीकता, समय पर और पूर्णता के साथ सूचना का खुलासा करती है, तथा कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट और वीचैट आधिकारिक खाते पर नियमित रूप से सूचना प्रकाशित करती है ताकि सुनिश्चित हो सके कि सभी निवेशक कंपनी द्वारा जारी सूचना को समय पर प्राप्त कर सकें; इसके साथ ही, कंपनी निवेशक अंतःक्रिया मंचों, निवेशक हेल्पलाइनों और अंतःक्रियात्मक ईमेल बॉक्स जैसे कई माध्यमों के माध्यम से निवेशकों के साथ संवाद और विनिमय करती है।
3.2.3 कॉर्पोरेट संस्कृति
कर्मचारियों और संबंधित पक्षों को संगठनात्मक मूल्यों और अन्य कॉर्पोरेट संस्कृति की समझ दिलाने के लिए, वरिष्ठ नेता विभिन्न तरीकों और चैनलों (तालिका 3.2.3-1) के माध्यम से कर्मचारियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, सरकार और सामाजिक संगठनों के साथ व्यापक और बहुआयामी तरीके से संवाद करते हैं ताकि मूल्यांकन प्राप्त किया जा सके, उद्यम को बढ़ावा दिया जा सके और कॉर्पोरेट संस्कृति की निरंतर उन्नति एवं विकास सुनिश्चित की जा सके।
तालिका 3.2.3-1: कॉर्पोरेट संस्कृति के प्रसार के तरीके

संचार वस्तु	संवाद के चैनल	संचार विधियां
कर्मचारी	आउटवर्ड बाउंड प्रशिक्षण, प्रवेश प्रशिक्षण, नौकरी पर प्रशिक्षण, व्यावसायिक प्रशिक्षण, चयन प्रशिक्षण आदि।	कर्मचारी भागीदारी
	"सिहाई कंपनी लिमिटेड कर्मचारी हैंडबुक", कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट, वीचैट आधिकारिक खाता, कंपनी दस्तावेज, कॉर्पोरेट संस्कृति की दीवार, कारखाना के प्रचार पटल, नारे और बैनर, कॉर्पोरेट प्रचार वीडियो आदि।	अदृश्य और व्यापक प्रसार
	कंपनी की वेबसाइट, वीचैट आधिकारिक खाता, आंतरिक टेलीफोन, OA प्रणाली, ERP प्रणाली, ईमेल प्रणाली, महाप्रबंधक का ईमेल बॉक्स	दो-ओर संचार
	पढ़ने की अदला-बदली की बैठकों, वसंत त्योहार कला प्रदर्शनों, सामूहिक उत्सव भोज, व्यापक श्रम कौशल प्रतियोगिताओं, सुरक्षा ज्ञान प्रतियोगिताओं, मध्य-शरद ऋतु संबंध संबंधी गतिविधियों, कर्मचारी जन्मदिन पार्टियों, बाहरी टीम निर्माण, खेल सम्मेलनों, बास्केटबॉल के खेल, टेबल टेनिस के खेल आदि जैसी विभिन्न सांस्कृतिक और खेल गतिविधियां	कर्मचारी भागीदारी
	उत्कृष्ट कर्मचारी पुरस्कार, तर्कसंगत प्रस्ताव पुरस्कार, वार्षिक समीक्षा सम्मेलन और उन्नत सम्मान सम्मेलन आदि।	आदर्श प्रेरणा
	कर्मचारी प्रतिनिधि कांग्रेस, कर्मचारी मंच, उन्नत कार्य मंच, दैनिक उत्पादन सुबह की बैठकें, विभागीय मासिक बैठकें, विशेष सेमिनार, प्रदर्शन समीक्षा बैठकें, प्रदर्शन साक्षात्कार, वार्षिक सारांश एवं सम्मान सम्मेलन, कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण, पार्टी शाखा की बैठकें, लीग समिति की वार्षिक बैठकें	आदान-प्रदान एवं चर्चा
ग्राहक	कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट, कॉर्पोरेट ब्रोशर, उत्पाद मैनुअल, प्रचार वीडियो, विभिन्न प्रदर्शनियां, फैक्स, ईमेल	प्रसार-उन्मुख, प्रतिक्रिया पर जोर
	उच्च स्तरीय पारस्परिक यात्राएँ, ग्राहक-आपूर्तिकर्ता संघ बैठकें, ग्राहकों की आपूर्तिकर्ता वार्षिक बैठकों में भागीदारी, विशेष आदान-प्रदान बैठकें, सूचना प्रणाली	दो-ओर संचार
शेयरधारक	शेयरधारकों की सामान्य बैठकें, व्यक्तिगत संचार, समाचार मीडिया, वेबसाइट, समाचार पत्र, निवेशक संबंध हॉटलाइन	दो-ओर संचार
आपूर्तिकर्ता	आपूर्तिकर्ता सम्मेलन, आपूर्तिकर्ता मंच, उत्कृष्ट आपूर्तिकर्ता चयन, आपूर्तिकर्ता संतुष्टि सर्वेक्षण, खरीद प्रदर्शनियाँ, क्षेत्रीय यात्राएँ, दूरभाष संचार, ईमेल, अनुबंध और समझौते	दो-ओर संचार
सरकार और जनता	कार्य रिपोर्ट, यात्राएँ और मार्गदर्शन, सार्वजनिक कल्याण गतिविधियाँ, दान, जोड़ीदार गरीबी उन्मूलन, कॉर्पोरेट वेबसाइट, प्रमुख घटनाओं की घोषणाएँ, कॉर्पोरेट प्रकाशन, पुस्तिकाएँ, प्रचार	प्रसार-उन्मुख, प्रतिक्रिया पर जोर

तालिका 3.2.3-1: कॉर्पोरेट संस्कृति के प्रसार के तरीके
चित्र 3.2.3-2 सिहाई सुरक्षा ज्ञान प्रतियोगिता, थीम: "नवाचार के माध्यम से आगे बढ़ें, उत्कृष्टता की खोज करें, ईमानदार और विश्वसनीय बनें, और साथ में विकास करें"
चित्र 3.2.3-3 समृद्ध एवं रंगीन सांस्कृतिक और खेल गतिविधियां
कंपनी ने सिहाई के मूल्यों, रणनीतिक उद्देश्यों और व्यापार रणनीतियों को शामिल करते हुए "कर्मचारी हैंडबुक" तैयार की है, जिसे प्रत्येक कर्मचारी द्वारा जानना और मानना आवश्यक है, जिसे "कंपनी संविधान" के रूप में माना जाता है। इसमें कंपनी के उद्देश्य, मूल व्यापार नीतियाँ, मूल संगठनात्मक नीतियाँ, मूल मानव संसाधन नीतियाँ, मूल प्रबंधन एवं नियंत्रण नीतियाँ और अन्य विषय शामिल हैं। लगातार सुधार और लोकतांत्रिक निर्णय लेने की अवधारणा के अनुसार, "कर्मचारी हैंडबुक" हर पाँच वर्ष में संशोधित की जाती है, जिसे कंपनी के सभी स्तरों के उत्कृष्ट कर्मचारियों और वरिष्ठ नेताओं द्वारा संयुक्त रूप से चर्चा, समीक्षा और स्वीकृति दी जाती है, ताकि संविधान की सामग्री की तर्कसंगतता और व्यावहारिकता सुनिश्चित की जा सके और कॉर्पोरेट संस्कृति के क्रियान्वयन में सुधार किया जा सके। कंपनी वेबसाइट, वीचैट आधिकारिक खाता और परचों के माध्यम से अपनी संस्कृति का प्रसार भी करती है ताकि कॉर्पोरेट संस्कृति लोगों के मन में गहराई तक प्रवेश कर सके।
चित्र 3.2.3-4 शिहाई आधिकारिक वेबसाइटSIHAI झेजियांग शिहाई रबर कंपनी, लिमिटेडचीनी | अंग्रेज़ी | एस्पानोलमुख्य पृष्ठ | हमारे बारे में | प्रौद्योगिकी केंद्र | उत्पाद प्रदर्शन | संपर्क करें | ऑनलाइन संदेशशिहाई ट्रांसमिशन शक्ति को आगे बढ़ाता हैकंपनी में मजबूत तकनीकी शक्ति, उन्नत उपकरण, उच्च-परिशुद्धता वाले परीक्षण उपकरण और उन्नत कंप्यूटर नियंत्रित स्वचालित मशीनें हैं। यह उत्पादन राष्ट्रीय मानकों के अनुसार सख्ती से आयोजित करता है। उत्पादों में स्थिर प्रदर्शन और उत्कृष्ट गुणवत्ता है, जो पूरे देश में अच्छी बिक्री करते हैं और विदेशी मुद्रा अर्जित करने के लिए निर्यात किए जाते हैं।
3.3 ईमानदारी और कानून के अनुपालन का वातावरण बनाना
3.3.1 ईमानदारी बनाए रखना
कंपनी व्यापार नैतिकता का पालन करती है तथा ईमानदार संचालन एवं निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के सिद्धांतों का पालन करती है। कंपनी द्वारा वर्षों के व्यापारिक अभ्यास से सारांशित एवं सुधारित मूल्य "नवाचार के माध्यम से आगे बढ़ना, उत्कृष्टता की खोज करना, ईमानदार और विश्वसनीय रहना तथा साथ-साथ विकास करना" हैं, जिन्हें वह सदैव एक मानदंड के रूप में मानती आई है। वरिष्ठ नेतृत्वकर्ता "कंपनी अधिनियम", "उत्पाद गुणवत्ता अधिनियम", "पर्यावरण संरक्षण अधिनियम" और "श्रम अधिनियम" जैसे कानूनों का अध्ययन करने में अग्रणी भूमिका निभाते हैं, तथा ग्राहकों के प्रति ईमानदार रहने, अनुबंधों का पालन करने और वादों को निभाने के व्यवहारिक मानदंडों को विकसित करते हैं; समाज के प्रति ईमानदार रहना, सार्वजनिक नैतिकता का पालन करना तथा सामाजिक कल्याण गतिविधियों में भाग लेना। कंपनी की वार्षिक बिक्री लगभग 40 मिलियन युआन है, और इसने कभी भी अनुबंधों का उल्लंघन नहीं किया है, न ही कीमत, गुणवत्ता, डिलीवरी तिथि, भुगतान वसूली और भुगतान के मामले में व्यापारियों के साथ कोई विवाद हुआ है, जिससे घरेलू और विदेशी ग्राहकों का विश्वास जीता है। इसलिए, कंपनी को लगातार "झेजियांग प्रांतीय एए-स्तरीय उद्योग एवं वाणिज्य उद्यम (अनुबंध पालन एवं विश्वसनीयता)", "झेजियांग प्रसिद्ध ब्रांड उत्पाद", और "उद्यम क्रेडिट रेटिंग एए" जैसे सम्मान प्राप्त हुए हैं।
3.3.2 कानूनों और विनियमों के साथ अनुपालन
कंपनी के वरिष्ठ कार्यकारी "कंपनी अधिनियम", "अनुबंध अधिनियम", "उत्पाद गुणवत्ता अधिनियम" और "कार्य सुरक्षा अधिनियम" जैसे संबंधित कानूनों को गंभीरता से सीखने में अग्रणी हैं, राष्ट्रीय कानूनों, विनियमों, नियमों और प्रणालियों के दायरे में उत्पादन और व्यापारिक गतिविधियाँ करते हैं, तथा कंपनी के अनुच्छेद, प्रस्तावों और प्रणालियों का पालन करते हैं। "कर्मचारी हस्तपुस्तिका" स्पष्ट रूप से निदेशकों और सामान्य प्रबंधकों द्वारा कानूनों और प्रशासनिक विनियमों के क्रियान्वयन तथा ईमानदारी और परिश्रम के दायित्वों के निर्वहन का उल्लेख करती है, तथा गोपनीयता समझौतों, गैर-प्रतिस्पर्धा समझौतों, अधिकृत एजेंसी समझौतों आदि पर हस्ताक्षर के माध्यम से कानूनी संचालन का पालन करती है, कानून के अनुसार कर चुकाती है, ईमानदारी को आधार बनाती है, तथा यह सुनिश्चित करती है कि सभी गतिविधियाँ चीनी कानूनों, आदेशों और संबंधित विनियमों के अनुरूप हों।
एक सूचीबद्ध कंपनी के रूप में, कंपनी सूचीबद्ध कंपनी प्रबंधन दिशानिर्देशों का सख्ती से पालन करती है, "सूचीबद्ध कंपनी सूचना प्रकटीकरण प्रबंधन प्रणाली" के अनुसार कंपनी की "सूचना प्रकटीकरण प्रबंधन प्रणाली" बनाती है, और प्रणाली के अनुसार समय पर, सटीक और सख्त ढंग से वित्तीय सूचना और अन्य प्रमुख सूचना प्रकट करती है। तिमाही, अर्ध-वार्षिक और वार्षिक अवधि के दौरान, कंपनी वित्तीय रिपोर्ट जारी करती है जो सभी महत्वपूर्ण पहलुओं में कंपनी की वित्तीय स्थिति और परिचालन परिणामों को निष्पक्ष रूप से प्रतिबिंबित करती है।
कंपनी ईमानदारी से "श्रम कानून" और अन्य संबंधित राष्ट्रीय कानूनों एवं विनियमों को लागू करती है, सभी कर्मचारियों के साथ कानून के अनुसार श्रम समझौते पर हस्ताक्षर करती है, एक दृढ़ ट्रेड यूनियन संगठन स्थापित करती है, कर्मचारियों के अधिकारों और हितों की सक्रिय रूप से रक्षा करती है, तथा पारिश्रमिक, श्रम सुरक्षा, सामाजिक बीमा एवं कल्याण, व्यावसायिक प्रशिक्षण जैसे कर्मचारियों के हितों से जुड़े मुद्दों के बारे में विशिष्ट प्रावधान करती है, नियमित चिकित्सा परीक्षण और स्वास्थ्य प्रशिक्षण का आयोजन करती है, जिससे कर्मचारियों के वैध अधिकारों और हितों की प्रभावी रूप से रक्षा होती है। 2017 से, कंपनी ने OHSAS18001 कार्य स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन लागू किया है, जिससे कंपनी की उत्पादन और प्रबंधन गतिविधियों पर प्रभावी नियंत्रण स्थापित हुआ है, मानव के असुरक्षित व्यवहार, सामग्री की असुरक्षित स्थिति और उद्यम प्रबंधन की कमियों के लिए सभी कर्मचारियों और संपूर्ण प्रक्रिया में सुरक्षा प्रबंधन किया गया है, तथा "5S" प्रबंधन और सुरक्षित संचालन प्रशिक्षण जैसी एक श्रृंखला गतिविधियों का सक्रिय रूप से आयोजन किया गया है। इसके अतिरिक्त, उत्पादन क्षेत्रों में सक्रिय रूप से वेंटिलेशन नवीकरण किया गया है, अपशिष्ट गैस उपचार उपकरण स्थापित किए गए हैं, आदि के माध्यम से कर्मचारियों के जीवन और कार्य वातावरण में निरंतर सुधार किया गया है।

अध्याय 4 गुणवत्ता की आधारशिला
4.1 उत्पाद मानक
कंपनी के पास दस्तावेजों की एक पूर्ण प्रणाली है। ISO9001:2015 तकनीकी विनिर्देशों की आवश्यकताओं और कंपनी की वास्तविक स्थिति के अनुसार, यह सुनिश्चित करता है कि प्रबंधन गतिविधियों, संसाधन आपूर्ति, उत्पाद वास्तविकीकरण और मापन से संबंधित प्रक्रियाओं की प्रभावी ढंग से योजना बनाई जाए, और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के प्रभावी संचालन को सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त दस्तावेज तैयार किए जाएं।
कंपनी की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली दस्तावेजों की संरचना
प्रथम-स्तरीय दस्तावेज: प्रबंधन मैनुअल
द्वितीय-स्तरीय दस्तावेज: प्रक्रिया दस्तावेज
तृतीय-स्तरीय दस्तावेज: कार्य निर्देश, तकनीकी दस्तावेज, चित्र, प्रक्रिया दस्तावेज, उद्यम मानक, गुणवत्ता योजनाएं, नियंत्रण योजनाएं
चतुर्थ-स्तरीय दस्तावेज: गुणवत्ता रिकॉर्ड
कंपनी ने तकनीकी मानकों को मुख्य आधार के रूप में, स्पष्ट स्तरों, उचित संरचना और सभी पेशों को कवर करते हुए एक मानक प्रणाली स्थापित की है। अब तक, ज़ेंगजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कंपनी लिमिटेड को झेजियांग हाई-ग्रोथ टेक्नोलॉजी-आधारित एसएमई (प्रमाणपत्र संख्या: UE20161360) और हाई-टेक एंटरप्राइज (प्रमाणपत्र संख्या: GR201733002355) के रूप में मान्यता प्राप्त है, और ट्रांसमिशन के लिए सामान्य V-बेल्ट के लिए "झेजियांग मेड" मानक (T/ZZB0060-2016) की ड्राफ्टिंग और निर्माण इकाइयों में से एक है।
4.2 मापन स्तर
सटीक मापन, वैज्ञानिकता और निष्पक्षता" के सिद्धांत का पालन करते हुए, कंपनी ने ISO10012 मापन प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकताओं के अनुसार, उत्पादन एवं संचालन तथा गुणवत्ता प्रबंधन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए मापन, दबाव और अन्य परीक्षण उपकरणों से सुसज्जित किया है, जो सामग्री खरीद निरीक्षण से लेकर उत्पाद के कारखाने से डिलीवरी तक पूरी प्रक्रिया के प्रबंधन के लिए है, तथा मापन यंत्रों को नियमित रूप से जाँच के लिए भेजा जाता है ताकि मापन और परीक्षण परिणामों की शुद्धता सुनिश्चित रहे।
चित्र: मापन यंत्र सत्यापन प्रमाणपत्र (आंशिक)
4.3 प्रमाणन और मान्यता की स्थिति
कंपनी ऊर्जा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन, ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन, ISO14001 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन और ISO45001:2018 कार्य स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन में सफलतापूर्वक उत्तीर्ण हो चुकी है और प्रमाणपत्र प्राप्त कर चुकी है।
चित्र: प्रमाणन प्रमाणपत्र (वानटाई प्रमाणन)
झेजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लि. - GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन
झेजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लि. - ISO14001:2015 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन
झेजियांग सिहाई न्यू मटेरियल्स कं, लि. - GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018 व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन
4.4 विशेष उपकरणों का सुरक्षा प्रबंधन
संबंधित राष्ट्रीय कानूनों, नियमों, दिशानिर्देशों और मानकों की आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी ने सुरक्षित उत्पादन प्रबंधन प्रणाली, प्रबंधन प्रणाली और सुरक्षित संचालन प्रक्रियाओं की स्थापना की है और उन्हें दीवार पर प्रदर्शित किया गया है। यह कर्मचारियों के बीच जागरूकता और शिक्षा को बढ़ावा देती है, प्रणालियों के कार्यान्वयन पर नजर रखती है ताकि विभिन्न प्रणालियों को लागू किया जा सके और "तीन उल्लंघनों" (नियमों, नियमावली और श्रम अनुशासन का उल्लंघन) के होने को प्रभावी ढंग से खत्म किया जा सके।
प्रमुख और अत्यंत गंभीर दुर्घटनाओं के होने से प्रभावी ढंग से रोकथाम करने के लिए, कंपनी ने विशेष उपकरणों और विशेष ऑपरेशन कर्मचारियों के सुरक्षा प्रबंधन को मजबूत किया है, विशेष उपकरणों और विशेष ऑपरेशन कर्मचारियों के लिए सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली में सुधार किया है, विशेष उपकरणों का नियमित रखरखाव और परीक्षण किया है, मौजूदा समस्याओं को समय पर दुरुस्त किया है ताकि उपकरण अच्छी कार्यात्मक स्थिति में रहे। कंपनी के विशेष ऑपरेशन कर्मचारियों ने उच्च योग्य विभागों से प्रशिक्षण प्राप्त किया है, परीक्षा उत्तीर्ण की है, प्रमाणपत्र प्राप्त किए हैं और पदभार ग्रहण किया है, तथा मानकीकृत तरीके से संचालन करके संचालन सुरक्षा सुनिश्चित की है।

अध्याय 5 उत्पाद गुणवत्ता की जिम्मेदारी
5.1 उत्पाद गुणवत्ता प्रतिबद्धता
उद्यम "चीनी जनवादी गणराज्य का उत्पाद गुणवत्ता अधिनियम" और अन्य संबंधित कानूनों और विनियमों का सख्ती से पालन करता है तथा कानून के अनुसार ईमानदारी से संचालन करता है।
उद्यम कानून के अनुसार प्रबंधन और उत्पादन करता है, तथा गुणवत्ता सुरक्षा के लिए मुख्य जिम्मेदारी निभाता है। विभिन्न प्रबंधन प्रणालियों की स्थापना और सुधार करता है, तथा विभिन्न रिकॉर्ड और लेखा-पुस्तिकाओं में सुधार करता है।
उद्यम अपनी योग्यताओं की वैधता बनाए रखता है, तथा उत्पादित उत्पादों को संबंधित औद्योगिक उत्पाद उत्पादन लाइसेंस प्राप्त है और वैधता अवधि के भीतर है।
उद्यम का परिवेशीय वातावरण और उत्पादन स्थल राष्ट्रीय मानकों द्वारा निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है।
उद्यम कच्चे और सहायक सामग्री निरीक्षण प्रणाली को सख्ती से लागू करता है, तथा उपयोग की जाने वाली कच्ची और सहायक सामग्री तथा पैकेजिंग सामग्री संबंधित राष्ट्रीय मानकों, उद्योग मानकों और उनके संबंधित नियमों के अनुसार होती है।
उद्यम "शून्य दोष" को लक्ष्य के रूप में लेता है ताकि गैर-अनुरूप उत्पादों को कारखाने से बाहर न जाने दिया जाए।
5.2 उत्पाद सम्मान स्थिति
कानून के अनुसार संचालन और कानून के अनुसार कर भुगतान" के मूल व्यवसाय सिद्धांतों के अनुसार, कंपनी "कंपनी अधिनियम" और "कार्य सुरक्षा कानून" जैसे विभिन्न कानूनों और विनियमों की आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करती है, जिससे नैतिक मानदंडों का पालन करने का एक अच्छा वातावरण बना है। इसे लगातार सरकार, वित्तीय संस्थानों, सामाजिक संगठनों और अन्य संबंधित पक्षों से सम्मान और सराहना प्राप्त हुई है।
चित्र: झेजियांग प्रसिद्ध ब्रांड उत्पाद प्रमाणपत्रझेजियांग सिहाई रबर कं, लिमिटेडआपकी कंपनी के सामान्य उपयोग के लिए सामान्य V-बेल्ट को झेजियांग प्रसिद्ध ब्रांड उत्पाद के रूप में मान्यता प्राप्त है।इस आशय प्रमाणपत्र जारी किया जाता है।प्रमाणपत्र संख्या: 2016 (उद्योग) - 160वैधता अवधि: 2016.12 - 2019.12
अन्य सम्मान:
सिहाई पर्यावरण-अनुकूल और ऊर्जा-बचत रबर बेल्ट (झेजियांग प्रसिद्ध ब्रांड उत्पाद)
प्रांतीय उच्च-प्रौद्योगिकी उद्यम अनुसंधान एवं विकास केंद्र (झेजियांग प्रांतीय विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग द्वारा जारी, दिसंबर 2018)

अध्याय 6 गुणवत्ता जोखिम प्रबंधन
6.1 गुणवत्ता शिकायतें
कंपनी के उत्पाद सीधे मुख्य इंजन ग्राहकों के साथ मिलान किए जाते हैं, इसलिए बिक्री के बाद की सेवा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी ने देश भर में 20 से अधिक प्रांतों, केंद्र शासित शहरों और स्वायत्त क्षेत्रों में विपणन सेवा संस्थान स्थापित किए हैं, जिनमें समर्पित विपणन सेवा कर्मचारी हैं। रणनीतिक ग्राहकों या प्रमुख ग्राहकों के लिए, कंपनी समर्पित ग्राहक प्रबंधक भी नियुक्त करती है, और विपणन सेवा कर्मचारी नियमित मासिक आधार पर ग्राहकों को स्थल पर सेवाएँ प्रदान करते हैं। कंपनी के पास सिंगापुर में एक लॉजिस्टिक्स केंद्र है तथा वियतनाम, लाओस और अन्य देशों में बिक्री केंद्र हैं जो ग्राहकों को स्थानीय स्तर पर बिक्री के बाद की सेवा और तकनीकी समन्वय प्रदान करते हैं।
शिकायत निपटान प्रक्रिया: विपणन विभाग का गुणवत्ता उत्तर-बिक्री सेवा अनुभाग ग्राहक सूचना एकत्र करने, ग्राहक शिकायतें प्राप्त करने और उनका निपटान करने के लिए उत्तरदायी है (देखें चित्र 6.1-01: शिकायत प्रबंधन प्रक्रिया)। उत्तर-बिक्री सेवा विभाग के दायित्वों में शामिल हैं: ग्राहक गुणवत्ता शिकायतों का निपटान, तीन गारंटी (मरम्मत, प्रतिस्थापन और धन वापसी की गारंटी) के दावे, बाह्य वापसी/आदान-प्रदान को प्राप्त करना और निपटान; बाह्य गुणवत्ता निपटान में विक्रेताओं का समर्थन करना, प्रमुख उत्तर-बिक्री सेवाओं का संगठन और कार्यान्वयन; नए नमूना उत्पादों की कारखाना से रवानगी समीक्षा में भाग लेना; विक्रेताओं को गुणवत्ता सूचना के निपटान और उत्तर देने में सहायता करना; ग्राहक गुणवत्ता आवश्यकताओं की पहचान करना और उनका निवेश करना तथा प्रबंधन करना; कंपनी के विभिन्न गुणवत्ता प्रबंधन कार्यात्मक विभागों के साथ समन्वय स्थापित करना; बाह्य गुणवत्ता संचालन, ग्राहक गुणवत्ता संतुष्टि विश्लेषण और सुधार का संगठन आदि। कंपनी ने यह निर्धारित किया है कि ग्राहक शिकायतों को 12 घंटे के भीतर स्पष्ट उत्तर दिया जाएगा; गुणवत्ता समस्याओं के लिए जिनका स्थल पर निपटान आवश्यक हो, कंपनी घरेलू स्तर पर 24 घंटे के भीतर और विदेश में 36 घंटे के भीतर घटनास्थल पर पहुँच जाएगी।
चित्र 6.1-01 शिकायत प्रबंधन प्रक्रिया शुरू → 1.1 गुणवत्ता शिकायत (गुणवत्ता सूचना फॉर्म भरें) → 1.2 ऑडिट और ऑनलाइन स्थानांतरण → 1.3 विश्लेषण और आंतरिक रूप से स्थानांतरण → 2.1 ग्राहक आवश्यकताओं के अनुसार ऑन-साइट डिस्पैच की आवश्यकता होने का विश्लेषण करें → 2.2 गुणवत्ता समस्याओं का विश्लेषण करें → 3.1 ऑन-साइट निपटान / 3.2 8D रिपोर्ट की पूर्णता की जाँच करें / 3.3 ऑन-साइट निपटान के लिए विशेष कर्मचारी भेजें / 3.4 सुधार रिपोर्ट → 4.1 ग्राहक आवश्यकताएँ पूरी हुई हैं या नहीं → 4.2 अनुवर्ती सत्यापन → 4.3 8D समय सीमा के ऑनलाइन ट्रैकिंग और सत्यापन → 4.4 ऑनलाइन 8D अनुवर्ती सत्यापन → समाप्त
ग्राहक असंतुष्टि और व्यापार नुकसान को न्यूनतम करें। ग्राहक शिकायतों को प्राप्त करने, एकत्र करने, ग्राहक की राय को दर्ज करने और "सुधारात्मक कार्रवाई फॉर्म" या ग्राहक-विशिष्ट प्रारूप के माध्यम से गुणवत्ता विभाग को संबंधित जानकारी प्रेषित करने के लिए मार्केटिंग विभाग जिम्मेदार है। गुणवत्ता विभाग संबंधित कर्मचारियों को विश्लेषण/परीक्षण/समीक्षा आयोजित करने के लिए त्वरित रूप से आयोजित करता है।
विश्लेषण करते समय, संदिग्ध गैर-अनुपालन वाले उत्पादों को सीमित करें। ग्राहक शिकायत प्राप्त होने पर, गुणवत्ता विभाग तुरंत शिकायत की जानकारी के आधार पर संबंधित कर्मचारियों को संदिग्ध उत्पादों को सीमित करने के लिए आयोजित करता है: ① सीमित किए जाने वाले संदिग्ध उत्पादों में कार्य-प्रगति में उत्पाद, भंडार में तैयार उत्पाद, ट्रांजिट में भेजे गए उत्पाद, बाह्य इन्वेंट्री शामिल हैं; आउटसोर्स किए गए भागों और कच्चे माल के मामले में, कच्चे माल भंडार और संबंधित उप-आपूर्तिकर्ताओं को भी शामिल किया जाएगा; ② गुणवत्ता विभाग और संबंधित कर्मचारी असामान्य स्थितियों के अनुसार अस्थायी उपाय निर्धारित करते हैं, सीमित उत्पादों का निरीक्षण, पुनः कार्य, मरम्मत या अपशिष्ट करते हैं; यदि आवश्यक हो, तो "असामान्य रिपोर्ट फॉर्म" भरें; ③ 24 घंटे के भीतर ग्राहकों को संबंधित जानकारी वापस करें; यदि ग्राहकों की विशेष आवश्यकताएं हैं, तो ग्राहक आवश्यकताओं के अनुसार संबंधित फॉर्म भरें।
यदि विश्लेषण से पुष्टि होती है कि समस्या कंपनी की निर्माण गुणवत्ता के कारण है, तो गुणवत्ता विभाग मूल कारण का निर्धारण करने के लिए संबंधित कर्मचारियों को विश्लेषण के लिए आयोजित करता है, सुधारात्मक और निवारक उपाय प्रस्तुत करता है और उनके कार्यान्वयन का आयोजन करता है, तथा जोखिम के अनुरूप त्रुटि-रहित प्रौद्योगिकियों को उचित रूप से अपनाता है। गुणवत्ता विभाग समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए सुधारात्मक और निवारक उपायों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करता है। यदि ग्राहकों ने प्रारूप निर्दिष्ट किए हैं (जैसे 8D, 7-चरण विधि, आदि), तो ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट प्रारूप अपनाया जाएगा।
शिकायत जानकारी का संचयन और विश्लेषण: मार्केटिंग विभाग और गुणवत्ता विभाग ग्राहक शिकायतों की नियमित गणना के लिए उत्तरदायी हैं। गुणवत्ता विभाग उन दस्तावेजों के विश्लेषण के लिए उत्तरदायी है जैसे "असामान्य रिपोर्ट फॉर्म", "सुधारात्मक कार्रवाई फॉर्म" आदि, जो ग्राहकों द्वारा बिना विशिष्ट दोषपूर्ण भाग लौटाए वापस किए जाते हैं। संबंधित दस्तावेजों में उपलब्ध जानकारी के आधार पर, प्राप्त दस्तावेज के महीने, उत्पाद उत्पादन के महीने, दोषपूर्ण भागों की संचालन माइलेज आदि के अनुसार दंड आरेखों के रूप में विश्लेषण किया जाता है, ताकि नियमों का पता लगाया जा सके, जैसे उत्पाद उत्पादन का केंद्रीकरण और दोषपूर्ण भागों के संचालन माइलेज का केंद्रीकरण। यदि कोई नियम है, तो उसके कारणों की आगे जांच की जाती है और ग्राहक शिकायतों को कम करने के लिए समाधान तैयार किए जाते हैं। विश्लेषण की आवृत्ति आमतौर पर प्रमुख उत्पाद श्रेणियों के लिए महीने में एक बार होती है, और प्रत्येक छह महीने और प्रत्येक वर्ष में एक केंद्रित विश्लेषण किया जाता है। आवश्यकता होने पर, किसी विशिष्ट ग्राहक या विशिष्ट उत्पाद के लिए विश्लेषण किया जा सकता है।
6.2 गुणवत्ता जोखिम निगरानी
6.2.1 गुणवत्ता नियंत्रण बिंदु: कंपनी उत्पाद गुणवत्ता के महत्वपूर्ण और प्रमुख लक्षणों में जोखिमों को नियंत्रित करने पर ध्यान केंद्रित करती है तथा उचित प्रबंधन उपायों और तरीकों को अपनाती है। गुणवत्ता नियंत्रण बिंदुओं के लिए कर्मचारियों की क्षमता, उपकरण, कार्य निर्देश, पर्यावरण आदि की योजना बनाकर उत्पाद गुणवत्ता के महत्वपूर्ण और प्रमुख लक्षणों में जोखिमों को नियंत्रण में रखा जाता है।
6.2.2 स्तरीकृत लेखा-जोखा: वर्कशॉप निदेशकों और टीम लीडरों से मिलकर प्रत्येक उत्पादन संयंत्र में उत्पादन प्रक्रिया और प्रक्रिया अनुशासन के कार्यान्वयन पर तीन स्तरों (मासिक, साप्ताहिक, दैनिक) पर पर्यवेक्षण और निरीक्षण किया जाता है, तथा गुणवत्ता पर्यवेक्षण और निरीक्षण में पाए गए समस्याओं के सुधार पर निगरानी रखी जाती है ताकि समय पर और प्रभावी ढंग से सुधार सुनिश्चित किया जा सके।
6.2.3 विश्वसनीयता सत्यापन परीक्षण: कंपनी के पास 500 वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्रफल में फैला एक बहुक्रियाशील परीक्षण केंद्र है, जिसमें घरेलू और विदेशी उन्नत परीक्षण उपकरणों को क्रमशः खरीदा गया है, जिसमें वल्कनीकरण गति के परीक्षण के लिए वल्कमीटर, ताकत के परीक्षण के लिए तन्यता परीक्षण मशीन, मूनी श्यानता के परीक्षण के लिए मूनी विस्कोमीटर और अन्य प्रयोग उपकरण शामिल हैं। इसमें कच्चे माल से लेकर तैयार उत्पादों तक उत्पादों पर श्रृंखला परीक्षण करने की क्षमता है।
6.3 आपातकालीन प्रबंधन
कंपनी प्रत्येक वर्ष अग्निशमन अभ्यास और विभिन्न आपदा आपातकालीन अभ्यास आयोजित करती है। कंपनी ने "खतरे की पहचान/जोखिम मूल्यांकन और जोखिम नियंत्रण प्रक्रिया", 6 "अचानक पर्यावरणीय घटनाओं के लिए आपातकालीन योजनाएं" आदि बनाई हैं, जिनमें आग, तूफान, यांत्रिक खराबी, बिजली की कटौती आदि के लिए संबंधित आपातकालीन उपाय हैं, और एक आपातकालीन मुख्यालय और कार्यालय की स्थापना की है।
चित्र: कंपनी आपातकालीन अभ्यास स्थल
कंपनी आपातकालीन प्रबंधन प्रणाली

श्रृंखला संख्या	आपातकालीन योजना
1	"विद्युत झटके की आपात स्थिति योजना"
2	"अग्नि आपातकालीन योजना"
3	"कंपनी कैंटीन में खाद्य विषाक्तता की आपात स्थिति के लिए योजना"
4	"ऊष्माघात आपातकालीन योजना"
5	"प्रचलन मशीनरी दुर्घटनाओं के लिए आपातकालीन योजना"
6	"तूफान और बाढ़ रोकथाम के लिए आपातकालीन योजना"

निष्कर्ष
2025 में, झेजियांग प्रांत उच्च मानकों के साथ "झेजियांग मेड" ब्रांड के निर्माण का नेतृत्व करने के लिए मानक आवश्यकताओं और प्रमाणन को बेहतर बनाने के साधन के रूप में अपनाता है, और गुणवत्ता ईमानदारी मानक प्रणाली में निरंतर सुधार तथा गुणवत्ता ऋण सूचना प्रणाली के निर्माण के त्वरण पर जोर देता है। आवश्यकताओं के अनुसार, कंपनी ने लगातार संबंधित प्रणालियों में सुधार किया है, उन्हें पूर्ण रूप से लागू किया है, और स्वेच्छा से संबंधित विभागों की निगरानी और प्रबंधन को स्वीकार किया है।
गुणवत्ता ईमानदारी प्रणाली के निर्माण का कार्य एक दीर्घकालिक और व्यवस्थित कार्य है। गुणवत्ता ईमानदारी प्रणाली के निर्माण हेतु नियमों एवं विनियमों में सुधार करने, उद्यम गुणवत्ता ईमानदारी के निर्माण में प्राप्त उपलब्धियों को मजबूत करने और गहराई तक ले जाने के लिए, एक दीर्घकालिक तंत्र की स्थापना करना, वैज्ञानिक ढंग से इसके क्रियान्वयन को सुनिश्चित करना तथा अटूट रूप से इसका पालन करना आवश्यक है। कंपनी गुणवत्ता ईमानदारी के आधार को मजबूत करेगी, गुणवत्ता और दक्षता के मार्ग पर चलेगी, तथा कुशल समाधानों और संबंधित उत्पादों की पेशकश करने वाले विश्व-स्तरीय उत्कृष्ट उद्यम बनने के लिए प्रयासरत रहेगी।

पिछला

कोई नहीं

सभी

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व रिपोर्ट

अगला

अनुशंसित उत्पाद

उच्च गुणवत्ता वाली कस्टम लंबाई औद्योगिक वी-बेल्ट घर्षण प्रतिरोधी वाइंडिंग रबर सामग्री OEM समर्थित

वेज रैप्ड वी-बेल्ट SPZ बड़ी कठोरता वाली औद्योगिक मशीनें रबड़ ड्राइविंग बेल्ट संकरी छोटी बैंडो वी बेल्ट उच्च स्थानांतरण शक्ति

उच्च गुणवत्ता वाली मशीनरी बेल्ट कम लागत वाली एजे (आरए) सिंक्रोनाइज़्ड रबर ट्रांसमिशन परिवर्ती गति डबल वी बेल्ट

अत्यधिक लचीली रबर V-बेल्ट लॉन मूवर ट्रांसमिशन बेल्ट OEM कस्टमाइज़ेबल कॉम्पैक्ट लेआउट्स के लिए

अनुकूलन योग्य औद्योगिक सपाट कैनवस बेल्ट, रबर कॉटन पॉलिएस्टर की संरचना, OEM समर्थन

निर्माण मूल्य उच्च ताप पहनने का प्रतिरोध स्टील 1250 स्टील 1600 कोयला खान रबर कन्वेयर बेल्ट

हॉट न्यूज

सभी उत्पाद देखें

सभी श्रेणियां

गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट

अनुशंसित उत्पाद

हॉट न्यूज

गुणवत्ता अखंडता रिपोर्ट

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व रिपोर्ट

गैंको ने उत्कृष्ट, उच्च-प्रदर्शन वाली लॉन मूवर बेल्ट की घोषणा की

अमेज़न की बिक्री के बाद सेवा समस्याओं और समाधान पर चर्चा

टीम बिल्डिंग कर्मचारियों की एकता को बढ़ाती है

एक संपन्न औद्योगिक अद्भुत के अंदर: उन्नत मशीनरी एवं कुशल कार्यबल का सामंजस्य

हमारे उत्पाद

त्वरित लिंक

संपर्क में आएं