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품질 보증 보고서

Nov 28, 2025

대표이사 인사말


21년의 풍우와 21년의 축적을 거치며, 무에서 시작해 유로 발전하고, 더 나아가 우수함을 추구해 왔습니다. 사해는 그 길을 함께 걸어오며 항상 제품 품질이 기업 발전의 핵심 보장 요소라고 믿어왔습니다. 우리는 오직 좋은 제품을 만들어야만 진정한 기업을 이룰 수 있다고 생각합니다. 당사는 삼각벨트의 개발과 생산에 전념하고 있으며, 당사의 제품은 최종 소비자와 밀접하게 연결되어 있습니다. 사해의 제품은 다양한 분야에서 뛰어난 성능을 발휘하며 중국 시장은 물론 세계 시장을 선도하고 있으며, 이에 대해 자부심을 가지고 있습니다. 당사는 1997년 창립 이래 해외로부터 첨단 화학 배합 기술과 제조 기술을 도입하여 국가 표준에 따라 생산을 조직해 왔으며, 안정적인 제품 품질로 업계 내 신뢰를 쌓아왔습니다. 또한 '고품질, 고효율, 안전성, 혁신'이라는 품질 방침을 수립하고, 체계적이고 효율적인 품질 관리 시스템을 구축하여 ISO9001 품질 경영 시스템 인증을 획득하였습니다. 2011년부터 2017년까지 매년 천태현 인민정부로부터 '50대 우수기업'으로 선정되었으며, 성 공상국으로부터 계약 준수 및 신용 우수 AAA 등급 기업으로 평가받았습니다. 절강사해신재료주식유한공사의 제품은 저장성 명품 브랜드로 지정되었고, 타이저우시 유명 상표를 창출하기도 하였습니다. 사해의 성장은 각계의 지원과 도움 없이는 이루어질 수 없었습니다. 정부의 관심과 지원에 감사드리며, 고객 여러분의 이해와 성원에 감사드립니다. 사해의 발전을 위해 기여해주신 모든 분들께도 깊이 감사드립니다. 또한 자연에게서 받은 은혜에 감사드리며, 동시에 자연에 보답하고자 합니다. 우리는 언제나 직원이 사해의 가장 큰 재산이라고 생각합니다. 우리는 직원들과 함께 품질을 만들어가고, 함께 품질을 누리며, 함께 사해의 내일을 만들어 가기를 기대합니다!
성공적인 협력을 통해 밝은 미래를 함께 열어가기 위해 유관 기관 및 업계 전문가 여러분을 당사로 초대합니다. 방문하시어 견학하고 조언해 주시기를 진심으로 환영합니다!

기업 개요


절강사해신재료주식유한공사는 1997년 3월에 설립 등록되었으며, 등록자본은 1억 4746만 위안이고 회사 건축면적은 20,000제곱미터로 중국(천태) 테이프 산업단지 내에 위치하고 있으며, 상표를 등록하였다. 본사는 삼각벨트 전문 제조 기업이다. 절강사해신재료주식유한공사가 온라인에서 주로 생산하는 제품은 일반 V벨트, 농기계용 벨트, 좁은 V벨트, 다련조 벨트 등 각종 고무 V벨트이며, 절강성 명품 제품으로 선정되었다. 절강사해신재료주식유한공사는 각각 절강성 고성장형 과학기술 중소기업(증서번호: UE20161360) 및 고신기술기업(증서번호: GR201733002355)으로 지정되었으며, 절강제조 표준(T\ZZB0060-2016)인 전동용 일반 V벨트 표준의 초안 작성 단위 중 하나이다. 회사는 1997년 창립 이래 해외로부터 첨단 화학 배합 기술과 제조 기술을 도입하여 국가 표준에 따라 생산을 조직하고 있어 제품 품질이 안정적이며 업계에서 일정한 신용을 보유하고 있다. 회사는 '우수한 품질, 고효율, 안전, 혁신'이라는 품질 방침을 수립하고 완벽하고 효과적인 품질 관리 체계를 구축하였으며, ISO9001 품질 관리 시스템 인증을 통과하였다. 2011년부터 2017년까지 연속으로 천태현 인민정부로부터 '50대 우수기업'으로 평가받았으며, 성급 공상국으로부터 계약 준수 및 신용 중시 AAA 등급 기업으로 평가받았다. 동사의 제품은 절강성 명품으로 선정되었고 타이저우시 유명상표도 창출하였다. 회사는 창립 이래 중국 일류 테이프 기업을 만들겠다는 목표를 가지고 '사람을 중심으로 하고 인품으로 품질을 창조한다'는 원칙을 견지하며, 시장을 지향하고 성실과 신용을 중시하며 품질 제일의 경영 이념을 실천하고 고객 여러분께 최선을 다해 성의껏 서비스를 제공하고자 한다.
최고 품질의 서비스를 제공합니다.
목차
제1장 품질 관리......................................................................................................6
1.1 회사 비전............................................................................................................... 6
1.2 기업 미션............................................................................................................... 6
1.3 핵심 가치............................................................................................................61.4 회사 행동 규준........................................................................................................ 6
1.5 품질 방침................................................................................................................6
1.6 품질 약속.................................................................................................................6
1.7 품질 방침의 설명………………………………………………………………….6
제2장 품질 내부 관리.............................................................................................7
2.1 품질 관리 기구.........................................................................................................7
2.2 품질 관리 체계.....................................................................................................9
제3장 품질 신뢰성..................................................................................................11
3.1 품질 신뢰성 관리.......................................................................................................11
3.2 품질 문화 구축........................................................................................................12
3.3 신뢰와 법규 준수 환경 조성.................................................................................................14
제4장 품질 기반....................................................................................................16
4.1 제품 표준.................................................................................................................16
4.2 계량 수준.................................................................................................................16
4.3 인증 및 인정 현황......................................................................................................17
4.4 특수설비 안전 관리..............................................................................................17
제5장 제품 품질 책임.............................................................................................19
5.1 제품 품질 약속.......................................................................................................19
5.2 생산 허가 현황.......................................................................................................19
제6장 품질 리스크 관리...............................................................................................21
6.1 품질 불만 처리 ..............................................................................................................21
6.2 품질 리스크 모니터링 ......................................................................................................22
6.3 비상 관리 .................................................................................................. ............23
결 어.....................................................................................................................24

제1장 품질 이념
1.1 기업 미션
고객에게 가치를 창출하고, 사회에 효익을 창출하며, 직원들에게 성장의 플랫폼을 제공한다.
1.2 회사 비전
고무 산업의 표준을 세우고, 민족 브랜드를 창조하며, 백년 사해의 꿈을 실현한다.
1.3 핵심 가치
품질로 브랜드를 구축하고, 성실과 신의로 천하의 신뢰를 지킨다.
1.4 '사해' 정신
성실, 협력, 상생, 공유.
1.5 품질 방침
개척과 혁신, 품질로 사업을 세우고, 고객 만족과 성실함으로 사해를 이룬다.
1.6 품질 약속
불량 제품을 받지 않으며, 불량 제품을 만들지 않으며, 불량 제품을 출하하지 않는다.
1.7 품질 방침 설명
혁신을 추구한다: 기업의 지속 가능한 발전 기반이며, 제품 개발 수준을 업그레이드하고 공정 과정을 최적화하며 끊임없이 제품의 갱신과 대체를 실현하는 것이다.
이는 기업의 시장 경쟁력과 경제적 효익을 제고하기 위한 중요한 수단이다.
품질로 사업을 일으킨다: 명품 브랜드 전략을 실행하고 관리 역량을 강화하며, 제품의 일회성 합격률을 점진적으로 높여 품질로 브랜드를 만들어간다.
브랜드를 통해 발전을 이루는 것은 기업이 성장하고 강해지며 고객에게 품질이 높고 안정적이며 안전하고 합법적인 제품을 제공하는 근본적인 보장이다.
고객 만족: 시장을 중심으로 삼고 고객의 요구를 자신의 임무로 여기며 중국 최고의 테이프 생산 기지를 구축하기 위해 노력한다. 총경리
부터 각 작업반에 이르기까지 고객 중심 의식을 확고히 세우고, 제품의 생산에서부터 출하에 이르기까지 표준화된 품질 관리를 실시하여
고객이 마음에 들어 하는 제품을 사용할 수 있도록 한다.
성실한 사해: 회사는 브랜드 제품과 고품질 제품을 지속적으로 만들어내며 진심 어린 서비스와 좋은 신용을 바탕으로 고객과 함께 승승의 제품 판매 네트워크를 구축한다.
기술 혁신에 의존하여 사해 브랜드를 발전시키는 것이 회사의 영원한 목적이다.

제2장 품질 내부 관리
2.1 품질 관리 조직
2.1.1 조직도



2.1.1 관리자 대표
최고 경영자로부터 임명되어 품질경영시스템 분야에서 지휘 및 통제 권한을 위임받았으며, 회사의 품질 방침, 목표, 전략의 구체적인 실행, 평가 및 개선을 담당한다. 구체적인 직무는 다음과 같다.
-- ISO9001:2015 기준에 따라 회사의 품질경영시스템을 구축하고 개선하여 품질 관리 수준을 제고한다.
-- 회사 발전 전략 필요에 따라 『관리 매뉴얼』 및 관련 문서의 수정, 보완 및 개정을 주관한다.
-- 회사의 품질 방침을 홍보하고 이행하며, 각 부서의 품질경영시스템 운영 상황을 감독하고 평가한다.
-- 사업부서의 품질 개선 계획 이행과 품질 의식 향상을 촉진하여 품질경영시스템 운영 효과를 개선한다.
-- 회사의 품질 관리 관련 업무에 대해 외부와 연락 및 소통을 담당한다.
-- 품질경영시스템의 운영 실적과 개선 요구 사항을 회사에 보고한다.
2.1.2 총경리실
-- 품질 방침, 목표 및 『관리 매뉴얼』의 교육 및 이행을 조직한다.
-- 회사의 발전 전략 및 품질 목표에 따라 각 사업부문으로 목표를 분해하고, 부서별 목표 이행 상황에 대한 감독 및 조정을 담당한다.
--관리자 대표가 품질경영시스템의 모니터링 및 측정 계획과 지속적 개선 계획을 수립하도록 지원;
--관리자 대표가 내부 품질시스템 심사를 조직하도록 지원하며, 제2자 및 제3자 심사의 조직, 조정, 추적, 검증 업무를 담당;
--경영검토 준비 작업을 지원하고, 출력 보고서 실행 상황에 대한 추적 및 검증을 수행;
--품질경영시스템 문서 및 기록의 일원화된 관리를 담당;
--품질 관리 제도를 수립하여 품질 관리 수준을 지속적으로 향상시키고, 품질 개선 활동을 전개;
--각 기능 부서의 품질 평가 이행 및 실행을 담당;
--데이터 분석 방법의 적용을 조직·지도하고 이를 감독;
--인증 제품 마크의 관리를 담당.
2.1.3 품질부
--본 프로세스의 품질 관리를 구체적으로 실행하며, 다양한 품질 관리 활동을 전개하고 연간 품질 향상 계획을 수립하여 회사의 고품질 제조 및 품질 목표 달성을 지원;
-- 총경리의 지휘 하에 회사 품질 목표의 단계별 분해 및 실행을 담당한다.
-- 부품 입고 검사, 공정 중 검사, 완제품 검사를 조직하고 시행한다.
-- 제품 규격 및 기술 요구사항에 따라 구매품, 공정 중 및 최종 제품 검사 기준서를 작성한다(원자재 제외).
-- 각 부서 내부에서 불량품에 대한 심사 및 처리를 주관하며, 생산 공정에서 발생하거나 다음 공정으로 이동하는 폐기품에 대해 감시 및 확인을 수행한다.
-- 만료된 측정 도구 및 측정 장비의 정기 검사 제출을 담당하고, 모니터링 및 측정 장치를 올바르게 사용한다.
-- 품질 데이터의 집계, 통계 및 분석을 담당하며, 제품 품질 문제로 인해 시행된 시정 조치의 이행 여부를 추적하여 검증한다.
-- 작업장 간의 공정 문제 및 품질 문제 해결을 조정하고 조직하는 업무를 담당한다.
-- 품질 사고에 대한 조사 및 처리를 담당하며, 시정 조치의 이행 결과를 추적하여 검증한다.
-- 계약 심사에 참여하는 업무를 담당한다.
-- 인증 제품에 대한 정기검사 및 확인검사를 담당한다.
--제품 출하 감독 검사 테스트, 신제품 시험 평가 테스트, 고객 검수 등의 업무를 조직하고 실행함;
--제품 표준 및 기술 요구사항에 따라 구매 검사, 공정 중 검사 및 최종 검사 기준의 승인을 담당함;
--품질 검사 데이터의 종합, 통계 및 분석을 담당하며, 시행된 시정 조치의 추적 및 검증을 수행함;
-- 품질 사고에 대한 조사 및 처리를 담당하며, 시정 조치의 이행 결과를 추적하여 검증한다.
--신제품 시제품 제작 및 시생산 단계의 테스트 및 심사를 참여하여 그 성능과 공정성을 검증함;
--품질 사고 조사를 담당하고 처리 의견을 제시함;
--고객 클레임 처리를 담당하며 책임 부서의 개선을 감독함;
--특수 공정 및 중요 공정에 대한 관리, 감독 및 점검을 담당함;
--공급업체의 심사, 평가, 실적 종합에 참여하며, 공급업체에 대해 최종 거부권을 가짐;
--회사의 품질 원가에 대한 통계, 집계 및 분석을 담당함;
--인증 제품의 일관성에 대한 모니터링을 담당하여 제품의 일관성을 보장함.
-- 제품의 각종 인증 및 검사 업무를 담당함;
-- 모니터링 장치의 대장 등록, 번호 부여, 표시, 정기검사, 수리, 기록 보관 등의 관리 업무를 담당함;
-- 각 감시 및 측정 장비의 중요도 및 특성에 따라 운영 절차서를 작성함.
2.2 품질 관리 시스템
1. 회사는 ISO9001:2015 기술 규격 요구사항에 따라 품질 관리 시스템을 구축하고, 이를 문서화하며 유지 및 시행하고, 그 유효성을 지속적으로 개선한다. 이를 위해 다음의 요구사항을 준수하여야 한다:
a) 품질 관리 시스템에 필요한 프로세스를 식별하고 이들이 조직 전체에서 어떻게 적용되는지를 파악하며, 이러한 프로세스가 제품 품질에 미치는 영향과 복잡성 정도에 따라 적절한 통제를 수행함;
b) 프로세스 간의 내재적 연계, 순서 및 상호 작용을 명확히 함;
c) 이러한 프로세스의 원활한 운용과 통제가 이루어지도록 하기 위한 기준과 방법을 정함;
d) 이러한 프로세스의 운용과 모니터링을 지원하기 위해 필요한 자원과 정보를 확보할 수 있도록 함;
e) 이러한 프로세스를 모니터링하고, 측정(해당되는 경우) 및 분석하여 프로세스 운영의 추세와 기획된 결과 달성 정도를 파악하며, 분석 결과에 따라 지속적인 개선을 위해 필요한 조치를 취한다.
f) 당사는 제품의 요구사항 준수에 영향을 미칠 수 있는 모든 외주 프로세스를 식별하고 이를 통제한다. 당사가 관련된 외주 프로세스는 제품 운송 서비스 프로세스이다. 외주 프로세스에 대한 통제는 ISO9001:2015 표준의 8.4조항 요구사항에 따라 수행한다. 최고 경영자는 조직의 관련 기능 및 각 수준에서 품질 목표와 측정 방법을 설정해야 하며, 회사의 품질 목표와 측정 방법은 경영계획에 포함되어야 한다. 품질 목표는 달성 가능하고 측정 가능하며 품질 방침과 일치해야 한다.
품질 목표는 제품 요구사항을 만족시키기 위해 필요한 내용을 포함하고 고객 기대를 반영해야 한다. 현재 회사의 품질 목표 항목은 다음과 같다.
● 완제품 일차 검사 합격률 ≥99%
● 고객 납기 불만 비율 ≦2%
상기 항목들은 매년 연간 계획 수립 시 실질적인 목표 값을 설정한다.
2. 회사는 차례로 ISO9001:2015, ISO14001:2015 환경 경영 시스템 인증, ISO45001:2018 직업 건강 및 안전 경영 시스템 인증을 통과하였으며, 이를 각 부서에 효과적으로 도입하여 각 기관의 경영 수준을 향상시켰다.

제3장 품질 신뢰성
3.1 제품 설계, 원자재 또는 부품 조달, 생산 및 애프터서비스 과정에서의 품질 신뢰성 관리
3.1.1 제품 설계 신뢰성 관리
당사의 기술센터는 시급 고신기술 연구개발센터로서, '절강제조 표준(T/ZZB0060-2016) 전동용 일반 V벨트' 표준의 초안 작성 기관 중 하나이다.
회사는 설계 작업 프로세스에서 각 프로세스의 내부 및 외부 환경을 충분히 고려하고, 프로세스의 입력과 출력 요구사항을 철저히 식별하며, 이에 적합한 기능 부서를 설립하고, 부서 간 내외부 책임과 상호 협업 관계를 명확히 하며, 프로세스 결과에 대한 지표 모니터링을 수행한다. 핵심 요구사항을 충족시키기 위해 해당 프로세스를 담당하는 관련 부서에 평가 지표를 설정하여 프로세스 성과가 부서 평가 및 해당 직원의 성과와 연계되도록 하여 프로세스의 장기적인 효율성을 보장한다. 이를 통해 상응하는 흐름도, 절차서 또는 작업 지침서와 주요 성과 지표(KPI)가 수립된다. 혁신과 효율성은 프로세스 설계의 주요 이념이며, 회사는 작업 프로세스 설계 시 새로운 방법, 신기술, 신지식 및 유연성을 충분히 고려하고, 프로세스 내 사이클 시간, 생산성, 원가 통제 등의 요구사항을 설계 및 통제에 반영한다.
회사는 기술센터 인력이 외부 기업으로 나가 국내 일류 기술 세미나에 참가하도록 적극 장려하고 있으며, 작년에는 2명이 칭다오 타이어 전문 기술 교류 서밋에 참석하였다. 인력의 인센티브와 양성은 기업의 건강한 발전을 촉진하며, 직원들이 기술 혁신에 참여하여 약 10건의 혁신 제안을 제출하였고, 그 중 8건이 유효한 제안으로 채택되었다. 과학기술 성과 측면에서 현재 회사는 총 6건의 특허를 취득하였으며, 이 중 2건은 발명특허이다.
3.1.2 원자재 또는 부품 조달에 대한 신뢰성 관리
회사는 구매 제도를 표준화하고 관리 체계를 개선했습니다. 구매 관리에서의 비용 효율성, 품질 우선, 일정 협조, 공정한 경쟁, '동일 품질 시 가격 비교, 동일 가격 시 서비스 비교, 동일 서비스 시 실력 비교' 등의 원칙에 따라 《부적합품 관리 절차》, 《구매 관리 절차》, 《공급업체 관리 규정》, 《원자재 검사 규칙》 및 《원자재 표준과 검사》 등의 관련 절차 문서를 수립하여 구매 관련 업무를 제도적으로 규범화하였습니다. 또한 공급업체 성과 평가 체계를 도입하여 프로세스 요소들을 통제하고 측정하고 있습니다. 회사는 공급업체가 제공하는 외주 부품 또는 원자재의 중요도와 품질 요구 수준에 따라 공급업체를 주요 물자(A등급 물자), 주요 물자(A등급 물자), 보조 및 포장 물자(C등급 물자), 예비 선정 공급업체, 잠재 공급업체의 다섯 가지 유형으로 분류합니다. 동시에 《공급업체 관리 규정》에 따라 공급업체의 납기, 품질, 서비스, 프로세스 심사 등의 항목을 월별로 평가 및 점수 산정하며, 이를 통해 주요 물자(A등급 물자), 주요 물자(A등급 물자), 보조 및 포장 물자(C등급 물자)를 선별합니다.
평가 결과를 공급업체의 부품 공급 비율 및 자금 지급과 연계한다.
3.1.3 생산 과정 신뢰성 관리
회사는 전략 목표, 기술 수준 및 실제 생산 상황을 종합적으로 고려하여 제품 생산 과정을 설계하였으며, 이에 따라 『생산 및 서비스 통제 절차』, 『부적합품 통제 절차』 및 『지속적 개선 통제 절차』 등의 절차 문서를 제정하였다. 생산 부서는 주문량, 재고 및 조달 상황을 바탕으로 계획을 각 작업장에 적절히 배분한다. 각 작업장은 배정된 계획에 따라 생산을 조직하고, 생산부는 전체 생산 과정에 대한 점검, 조정, 평가 업무를 신속하고 정확하게 수행하며 효율적인 운영을 실현한다. 또한 단계별 관리를 통해 각 작업장이 정해진 시간에 맞춰 품질과 양에 부합하는 적격 제품을 제공할 수 있도록 통제한다.
생산 과정을 규격화하기 위해 절차서를 수립한다. '생산 및 서비스 관리 절차', '설계 및 개발 관리 절차' 등의 지침서를 바탕으로 제품의 생산 특성, 자주 발생하는 문제점 및 이해관계자 요구사항을 고려하여 일련의 절차서, 시행 세칙 및 검사 기준·규격을 제정한다. 제품의 산출량과 품질에 영향을 미치는 관련 요인들을 통제함으로써 생산 과정이 정해진 절차에 따라 통제된 상태에서 진행되도록 하여, 제품의 산출량과 품질이 요구사항을 충족하도록 한다. 디지털 관리를 도입하여 공정 관리를 효과적으로 지원한다. 업계의 특성을 감안할 때, 산출량 및 품질 관련 문제는 종종 작업장 책임자가 직원을 대신해 보고하는 방식으로 전달되기 때문에 이 과정에서 은폐나 누락 보고가 발생하기 쉬운 경향이 있다. 회사는 현장 통계 인력을 추가 배치함으로써 데이터의 신속성과 정확성을 높이고 있다. 수집된 데이터 결과는 ERP 시스템, OA 플랫폼, 이메일을 통해 경영진에게 전달되어 매월의 산출량 및 품질 상황을 한눈에 파악할 수 있도록 하며, 보고서 내 각종 주요 문제점을 바탕으로 하위 부서에 개선 조치를 요구할 수 있도록 하고 있다.
"接收, 不제조, 不流转”의 “3불”원래则,由员工与专职检验员严格执行首件检验, 中间巡检及末件检验3步骤,切实保证终端产product质weight。车间管理人员或者质weight经り定期对员工进行质weight改进等关培训,提高操事员工的质weight识,要求车间工人严格格按按光规定进行生产操work。对于现场发现的可立即处weight质问题,车间主任或检验员及时组织关人员改进;对于由长期数据统计发现的质weight问题,则通过召开月开月季속도, 半年島质weight管理会议进行挖掘和整改。通过设置质控点、半成product检查等手段,搜索产product质薄弱环节weight ,有针对性地发动员工进行质weight攻关。内在原因,采取五措施消除质weight问题。注重现场管理与안전전체管理。공주建立了现场管理指标,并严格按光 5S标准执行。 实现内操 信息 的交流与互动。要求车间做到机、 法、人、料、环一体化,杜绝跑、冒、滴、漏,采取值班互检方式,一发现问题要及时解决,上级part门也会不定期
지상에서 차량 생산 현장에 대한 실사 평가를 진행한다.
안전 생산 측면에서 직원들은 일상적인 생산 활동 중에 '직원 안전 수칙'을 철저히 준수해야 한다. 동시에 회사는 매년, 매월 안전 캠페인을 실시하여 직원들의 안전 의식를 제고하고 직원의 부적절한 조작으로 인해 발생할 수 있는 직원과 회사의 불필요한 손실을 줄이고자 한다.
3.1.4 제품 애프터서비스 품질 신뢰성 관리
회사의 제품은 직접적으로 주요 고객사와 연계되어 있으므로, 애프터서비스가 특히 중요하다. 고객의 요구에 따라 회사는 전국 20여 개 성·시·자치구에 마케팅 및 서비스 기관을 두고 있으며, 전담 마케팅 서비스 인력을 배치하고 있다. 전략 고객 또는 주요 고객의 경우 별도로 고객 담당 매니저를 지정하며, 마케팅 서비스 인력은 매월 정기적으로 고객 현장을 방문하여 서비스를 제공한다. 또한 회사는 싱가포르에 물류센터를 두고 베트남, 라오스 등지에 판매 거점을 설치하여 고객에게 가까운 위치에서 애프터서비스 및 기술 연계를 지원하고 있다.
3.2 품질 문화 구축
3.2.1 신뢰성 교육
직원들에게 성실성 교육을 실시한다. 회사는 직원의 학습과 발전을 '투자'로 간주하며, 학습하는 조직을 구축하고 전 임직원이 학습하는 분위기를 조성하는 것을 장기적인 회사 발전 전략의 중요한 부분으로 삼고 있다. 회사 규모의 확대와 글로벌화 전략의 실행에 따라 직원 교육은 시급한 과제가 되었으며, 단기 강좌 형태의 교육은 더 이상 회사 발전 요구를 충족시킬 수 없다. 회사는 전 임직원을 대상으로 계획적이고 체계적인 교육을 신속히 실시하여 직원들의 전반적인 역량을 제고할 필요가 있으며, 이에 따라 '사해 직원교육센터'를 설립하였다. 직원 교육 현장은 그림 3.2-1을 참조하라.



회사는 매년 실제 상황과 시장 여건을 바탕으로 각 부서의 교육 수요를 파악하고, 직원 교육 계획 및 연간 계획을 수립하여 근로자 교육을 실시하고 있으며, 이에는 품질 의식, 품질 지식, 품질 관리 제도, 전문 지식 등의 교육 내용이 포함된다. 회사는 매년 『연간 직원 교육 계획』 등을 수립하여 배포하고, 품질 신뢰성 교육에 대한 계획과 배치를 진행한다. 회사의 교육 훈련 방침에 따라 전 임직원을 대상으로 품질 신뢰성 및 품질 관리 의식에 관한 교육을 실시하며, 계획 수립, 배치, 점검, 평가, 종합 보고를 통해 교육 효과와 품질을 확보하고 있다.
3.2.2 신뢰성 및 자율 관리
회사는 브랜드 인지도가 지속적으로 향상되는 동시에, 기업의 품질 신뢰성 구축을 중요한 과제로 여겨 왔습니다. 선진적인 기업 가치관과 올바른 경영 이념을 수립하고, 법규를 준수하며 자발적으로 관련 부서의 감독 관리를 받아오고 있습니다. 회사는 관련 법률 및 규정과 『회사 정보 공개 관리 제도』에 따라 진실되고 정확하며, 신속하고 완전하게 정보를 공개하며, 회사 웹사이트 및 위챗 공식 계정을 통해 수시로 정보를 게재함으로써 모든 투자자가 회사에서 발표하는 정보를 즉시 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 또한 회사는 투자자 소통 플랫폼, 투자자 전용 문의 전화, 소통 이메일 등 다양한 방법을 통해 투자자들과의 소통과 교류를 진행하고 있습니다.
3.2.3 기업 문화
최고 경영진은 종업원 및 이해관계자들이 조직의 가치와 같은 기업 문화를 충분히 이해할 수 있도록 하기 위해 다양한 방식과 경로(표 3.2.3-1 참조)를 활용하여 종업원, 고객, 공급업체, 정부 및 사회 단체에 이르기까지 전방위적이고 다각적인 소통을 실현하고 평가에 반영함으로써 기업을 적극적으로 알리고, 기업 문화의 지속적인 번영과 발전을 촉진하고 있습니다.

소통 대상 전파 방식 및 채널 소통 방식
직원 팀 빌딩 훈련, 입사 교육, 재직 교육, 전문 교육, 선발 교육 등 직원 참여
직원 《사해 주식회사 직원 핸드북》, 직원 핸드북, 회사 공식 웹사이트, 위챗 공식 계정, 회사 서류, 기업 문화 전시 벽, 작업장 홍보 게시판, 슬로건 및 깃발, 기업 홍보 영상 등 점진적인 영향
광범위한 전파
직원 회사 웹사이트, 위챗 공식 계정, 내선 전화, OA 시스템, ERP 시스템, 이메일 시스템, 사장 전용 메일함 쌍방향 소통
직원 독서 토론회, 춘절 예술 공연, 단체 신년 연회, 종합 기능 노동 경진대회, 안전 지식 경시대회, 중추절 친선 행사, 직원 생일 파티, 외부 단체 활동, 운동회, 농구 시합, 탁구 시합 등 각종 문화체육 행사 직원 참여
직원 우수 직원, 합리적 제안상, 연말 총결산 회의 및 모범 표창 회의 등 모범 인물을 통한 동기 부여
직원 노동자 대표 회의, 직원 간담회, 모범 사례 토론회, 생산 현장 일일 조찬 회의, 부서 월례 회의, 특별 주제 세미나, 성과 평가 회의, 성과 면담, 연간 총결산 및 포상 회의, 직원 만족도 조사, 당지부 회의, 청년단 연례 회의 교류 좌담
고객 회사 공식 웹사이트, 기업 홍보 브로셔, 제품 카탈로그, 광고 영상, 각종 전시회, 팩스, 이메일 정보 전달 중심
피드백 중시
고객 임원 간 상호 방문, 고객-공급업체 공동 회의, 고객사 공급업체 연례 회의 참석, 주제별 교류 회의, 정보화 시스템 쌍방향 소통
주주 주주총회, 개별 소통, 언론 매체, 웹사이트, 신문 및 잡지, 투자자 관계 전용 전화 쌍방향 소통
공급업체 공급업체 대회, 공급업체 좌담회, 우수 공급업체 선정, 공급업체 만족도 조사, 구매 전시회, 현장 실사, 전화 통화, 이메일, 계약서 쌍방향 소통
정부
대중
업무 보고, 시찰 지도, 공익 활동, 자선 기부, 맞춤형 빈곤 완화, 기업 웹사이트, 중요 사안 공지, 기업 간행물, 홍보 책자, 홍보 정보 전달 중심
피드백 중시





회사는 사해의 가치관, 전략 목표 및 사업 전략을 『직원 핸드북』에 정리하여 회사 모든 직원이 반드시 숙지하고 준수해야 하는 '회사 헌법'으로 삼고 있으며, 이에는 회사의 설립 목적, 기본 경영 정책, 기본 조직 정책, 기본 인적자원 정책, 기본 관리 통제 정책 등의 내용이 포함되어 있습니다. 지속적인 개선과 민주적 의사결정이라는 이념에 따라 『직원 핸드북』은 5년마다 한 번씩 개정되며, 회사 각 계층의 우수한 직원들과 고위 경영진이 함께 논의하고 심의를 거쳐 승인함으로써 헌장 내용의 타당성과 실용성을 보장하고 기업 문화 실행력을 제고합니다. 또한 회사는 웹사이트, 위챗 공식 계정 및 홍보 브로셔를 통해 회사 문화를 전파함으로써 기업 문화가 사내외에 깊이 뿌리내릴 수 있도록 하고 있습니다.



3.3 신뢰와 법규 준수 환경 조성
3.3.1 성실과 신의 유지
회사는 상업 윤리를 준수하며 성실한 경영과 공정한 경쟁 원칙을 고수합니다. 오랜 기간의 경영 실천을 바탕으로 도출한 회사의 핵심 가치는 '선도적 혁신, 뛰어난 품질 추구, 성실하고 신뢰성 있는 태도, 공동 발전'이며, 이를 지침으로 삼아 끊임없이 실천하고 있습니다. 경영진은 『회사법』, 『제품품질법』, 『환경보호법』, 『노동법』 등의 법규를 적극적으로 학습하며 모범을 보이고 있으며, 고객에 대해서는 성실하고 신용을 중시하며 계약을 존중하고 신의를 지키며, 사회에 대해서는 성실하고 공공 윤리를 준수하며 공익 활동을 실천하는 행동 기준을 세우고 있습니다. 회사는 매년 약 4000만 위안에 달하는 판매 실적을 올리고 있으며, 지금까지 단 한 차례의 계약 위반도 없었고 가격, 품질, 납기일, 대금 수납 등 어떤 문제로도 거래처와 분쟁을 일으킨 적이 없습니다. 이러한 이유로 국내외 고객들로부터 두터운 신뢰를 받고 있으며, 그 공로를 인정받아 연이어 '저장성 공상기업 신용 AA 등급 수계약중시 기업', '저장명품 제품', '기업 신용등급 AA' 등의 영예를 수상하였습니다.
3.3.2 법규 준수
회사 임원진은 회사법, 계약법, 제품품질법, 안전생산법 등 관련 법률을 선도적으로 학습하고 철저히 준수하며, 국가에서 규정한 법령, 규칙 및 제도의 범위 내에서 경영과 생산 활동을 수행하고 기업의 정관, 결의, 제도를 준수한다. '직원 핸드북'에는 이사와 총경리급 임원이 법률 및 행정규정을 이행하고 성실성과 성의 있는 의무를 다하는 것에 대해 명확한 규정을 두고 있으며, 비밀유지계약, 경업금지계약, 위임대리직무계약 등을 체결함으로써 합법적인 경영, 법에 따라 세금을 납부하며 신의성실을 기본으로 삼아 모든 활동이 중국의 법률, 법령 및 관련 조례의 규정을 준수하도록 하고 있다.
상장 기업으로서 당사는 상장 기업 관리 규정을 엄격히 준수하며, 『상장 기업 정보공개 관리제도』에 근거하여 회사의 『정보공개 관리제도』를 제정하였습니다. 이 제도에 따라 재무 정보 및 기타 중대한 정보를 시기 적절하고 정확하며 엄격하게 공개하고 있으며, 분기별, 반기별, 연간 기간 동안 재무 보고서를 작성함으로써 회사의 재무 상태와 경영 성과를 모든 주요 측면에서 공정하게 반영하고 있습니다. 당사는 『노동법』 등 국가 관련 법령을 성실히 이행하며, 모든 직원과 법에 따라 노동계약을 체결하고, 완비된 노동조합 조직을 설립하여 직원들의 권익을 적극적으로 보호하고 있습니다. 또한 직원의 임금, 노동 안전, 사회보험 및 복지, 직업 교육 등 직원의 이익과 관련된 사항들을 구체적으로 규정하고 있으며, 정기적인 건강검진 및 건강 교육을 실시함으로써 직원들의 합법적 권익을 효과적으로 보호하고 있습니다. 당사는 2017년부터 OHSAS18001 직업 안전보건 관리시스템 인증을 도입하여 회사의 생산 및 관리 활동을 효율적으로 통제하고 있으며, 사람의 비안전 행동, 물의 비안전 상태 및 기업 관리의 결함 등을 대상으로 전 직원이 참여하고 전 과정에 걸쳐 안전 관리를 시행하고 있습니다. 또한 ‘5S’ 관리, 안전 작업 교육 등 일련의 활동을 적극적으로 전개하는 한편, 생산 현장 내 환기 시설 개선, 폐기물 처리 장비 설치 등의 조치를 통해 지속적으로 직원들의 생활 및 작업 환경을 개선하고 있습니다.

第四章 품질 기본
4.1 제품 표준
회사에는 ISO9001:2015 기술 규격의 요구 사항과 회사의 실제에 따라 완벽한 시스템 문서가 있습니다.
관리 활동, 자원 제공, 제품 구현 및 측정과 관련된 과정이 모두 효율적으로 계획되었는지 확인하는 상황,
编制了适宜的文件,以使质量管理系统有效运行.
회사 품질 관리 체계 파일 구조



公司建立以技术标准为主体,层次分明、机构合理、覆盖各专业的标准体系. 현재까지,江四海新材料股份有限公司는 江省高成长型科技型中小企业 (证书编号:UE20161360) 和高新技术企业 (证书编号:
4.2 计量水平
회사는 '측정 정확, 과학적 공정'의 원칙을 준수하며 ISO10012 측정 관리 체계 요구사항에 따라 자재 구매 검수에서부터 제품 출하 및 납품에 이르는 전 과정을 관리하고 있으며, 생산운영 및 품질관리 요구에 부합하는 측정장비, 압력검사 장비 등을 갖추고 있습니다. 또한 측정기기를 정기적으로 검·교정을 의뢰하여 측정검사 결과의 정확성을 보장하고 있습니다.



4.3 인증 및 인정 현황
회사는 에너지 관리 체계 인증, ISO9001 품질 관리 체계 인증, ISO14001 환경 관리 체계 인증, ISO45001: 직업 건강 안전 관리 체계 인증을 성공적으로 통과하여 인증을 획득하였습니다.



4.4 특수설비 안전 관리
이 회사는 사진이 없습니다. 보안 관리 관리도, 관리 관리도 및 보안 유지 관리 강력한 성능을 제공하는 강력한 제어 장치가 있습니다.效杜绝了“三违”现象发生。为了有效防范重、特大事故的发生,公主加强了对特种设备와特种작품业人员적보안관리, 完善了特种设备화特种작작业人员의 보안 관리 관리, 对特种设备期进行保养 and检测, 及时整改存에서的问题,确保设备保持良好的运行状态。공주특수작물业人员,经过上级主管part门培训并考试合格后,持证上岗,规范操작품,确保了작품业안전。

제5장 제품 품질 책임
5.1 제품 품질 보증
1. 본 기업은 『중화인민공화국 제품 품질법』 등 관련 법률 및 법규를 엄격히 준수하며, 법에 따라 성실하게 경영합니다.
2. 본 기업은 법에 따라 관리 및 생산을 수행하며, 품질 안전 책임의 주체적 역할을 이행한다. 각종 관리 제도를 정비하고 완비하며, 모든 기록 및 대장의 작성과 관리를 철저히 한다.
3. 본 기업은 자격 요건의 유효성을 유지하고 있으며, 생산하는 제품은 해당 산업용 제품 생산 허가를 취득하였으며 그 유효기간 내에 있다.
4. 본 기업의 주변 환경 및 생산 현장은 국가 표준에서 규정한 요구사항을 충족한다.
5. 본 기업은 원자재 및 보조 재료 검사 제도를 엄격히 준수하며, 사용하는 원부자재 및 포장재는 관련 국가표준, 산업표준 및 그 규정을 만족한다.
6. 본 기업은 '제로 결함(Zero Defect)'을 목표로 하여 부적합 제품이 공장 밖으로 나가지 않도록 확실히 보장한다.
5.2 제품 수상 내역
회사는 '법규를 준수하며 경영하고, 법에 따라 세금을 납부한다'는 기본 경영 이념 아래, 『회사법』, 『산업안전보건법』 등 각종 법률 및 규정을 엄격히 준수하여 바람직한 도덕성과 준법 문화를 실천하는 환경을 조성하고 있다. 정부 기관, 금융기관, 사회 단체 등 다양한 이해관계자들로부터 수차례 상훈과 표창을 수상하였다.



제6장 품질 리스크 관리
6.1 품질 클레임
회사의 제품은 직접적으로 주요 고객사와 연계되어 있으므로, 애프터서비스가 특히 중요하다. 고객의 요구에 따라 회사는 전국 20여 개 성, 시, 자치구에 마케팅 및 서비스 기관을 설치하고 전담 마케팅 서비스 인력을 배치하여 전략적 고객 또는 주요 고객의 경우 별도의 고객 매니저를 지정한다. 마케팅 서비스 담당자는 매월 정기적으로 고객 현장을 방문하여 서비스를 제공한다. 또한 회사는 싱가포르 물류 센터를 비롯해 베트남, 라오스 등지에 판매 거점을 두고 있어 고객에게 가까운 위치에서 애프터서비스 및 기술 연계를 제공하고 있다.
불만 처리 절차. 마케팅부 품질 애프터서비스과는 고객 정보 수집 및 고객 불만 접수와 처리를 담당하며, 절차는 도면 6.1-01 '불만 관리 절차'를 참조한다. 애프터서비스 부서의 책임은 다음과 같다: 고객 품질 불만 처리, 보증(삼보) 청구, 외부 반품/교환 접수 및 처리; 영업사원에 대한 외부 품질 문제 대응 지원; 중대한 애프터서비스 업무의 조직 및 실행; 샘플 제출용 신제품 공장 심사 참여; 영업사원의 품질 정보 처리 및 회신 지원; 고객 품질 요구사항 식별 및 입력 관리; 회사 내 각 품질 관리 기능 부서와의 인터페이스 관리 업무; 외부 품질 운영, 고객 품질 만족도 분석 및 개선 활동 주도 등이다. 회사는 고객의 불만에 대해 12시간 이내에 명확한 회신을 제공하도록 규정하고 있으며, 현장 조치가 필요한 품질 문제의 경우 국내는 24시간 이내, 해외는 36시간 이내에 현장에 도착해야 한다.



고객의 불만과 비즈니스 손실을 최소화한다. 마케팅 부서는 고객의 불만/클레임을 접수하고 수집하여 의견을 기록하며, '시정 조치 양식' 또는 고객 전용 양식을 통해 관련 정보를 품질 부서로 전달한다. 품질 부서는 이를 신속히 받아 관련 담당자들을 조직하여 분석/시험/검토를 실시한다.
분석 진행과 동시에 의심되는 불량품에 대한 차단 조치를 시행한다. 고객 클레임을 접수한 후, 클레임 내용에 따라 품질 부서는 즉시 관련 담당자를 조직하여 의심 제품에 대해 차단 조치를 취한다: ① 차단 대상인 의심 제품에는 제조 중인 반제품, 완제품 창고, 운송 중인 제품, 외부 창고뿐 아니라 외주 부품 및 원자재가 포함되며, 이 경우 원자재 창고 및 해당 외부 공급업체까지 포함되어야 한다. ② 품질 부서 및 관련 담당자는 이상 상황에 따라 임시 조치를 결정하고, 차단된 제품에 대해 검사, 재작업, 수리 또는 폐기 처분을 한다. 필요 시 '이상 보고서'를 작성한다. ③ 24시간 이내에 관련 정보를 고객에게 회신하며, 고객이 특별한 요구사항이 있는 경우 해당 요구사항에 따라 관련 양식을 작성한다.
분석 결과가 자사의 제조 품질 문제로 확인된 경우, 품질부는 관련 인원을 조직하여 원인을 분석하고 근본 원인을 파악하며 시정 및 예방 조치를 수립하고 이를 실행한다. 또한 위험에 적합한 오류 방지 기술을 적절히 적용한다. 품질부는 시정 및 예방 조치의 유효성을 평가하여 동일한 문제가 재발하지 않도록 한다. 고객이 지정한 형식(예: 8D, 7단계 방법 등)이 있는 경우에는 고객이 지정한 형식을 사용한다.
불만 정보의 축적 및 분석. 마케팅부와 품질부는 정기적으로 고객 불만 현황을 통계 처리한다. 품질부는 고객으로부터 회신받은 《이상 보고서》, 《시정 조치 요청서》 등의 서류를 담당하며, 고장 부품이 실제로 반송되지 않은 경우에도 이러한 정보에 대해 분석을 수행한다. 관련 서류에 기재된 정보를 바탕으로 서류 수신 월, 제품 생산 월, 고장 부품의 주행 거리 등을 기준으로 막대그래프 형태로 분석하여 법칙성을 도출한다. 예를 들어 제품 생산 시기의 집중도, 고장 부품의 주행 거리별 집중도 등이 있다. 만약 일정한 경향이나 법칙성이 발견되면 원인을 추가로 파악하고 이에 대한 해결 방안을 수립하여 고객 불만을 줄이도록 한다. 분석 빈도는 일반적으로 대분류 제품 기준으로 매월 1회 실시하며, 반기별 및 연 1회 종합 분석을 실시한다. 필요 시 특정 고객 또는 특정 제품에 대해서도 개별적으로 분석을 실시할 수 있다.
6.2 품질 리스크 모니터링
6.2.1 품질 관리 포인트. 회사는 제품 품질의 핵심 특성 및 중요 특성이 가지는 리스크를 중점적으로 관리하며 적절한 관리 조치와 방법을 적용한다. 품질 관리 포인트에 대한 인력 역량, 설비, 작업 지시서, 환경 등을 체계적으로 기획함으로써 제품 품질의 핵심 특성과 주요 특성에 관련된 리스크가 통제된 상태가 되도록 한다.
6.2.2 계층별 감사. 공장 책임자 및 반장으로 구성된 조직이 월간, 주간, 일일 세 단계로 각 생산 공장의 생산 공정 및 공정 규칙 이행 상황 등을 점검하고 감독하며,
품질 점검 감독 과정에서 발견된 문제점에 대한 개선 진행 상황을 추적하여
신속하고 효과적인 개선이 이루어지도록 보장한다.
6.2.3 신뢰성 검증 시험. 회사는 면적 500㎡ 이상의 다목적 시험 검사 센터를 보유하고 있으며, 국내외 선진 검사 장비들을 순차적으로 도입하였다. 유화 속도를 측정하는 유화기, 인장 강도를 시험하는 인장 시험기, 문니 점도를 측정하는 문니기 등 다양한 실험 장비를 갖추고 있다. 원자재부터 완제품까지 일련의 검사를 수행할 수 있는 능력을 구축하였다.
6.3 비상 관리
회사는 매년 소방 훈련 및 다양한 재해 대비 비상 훈련을 실시합니다. 회사는 화재, 태풍, 기계 사고, 정전 등의 상황에 대응하기 위해 '위험원 식별/위험 평가 및 위험 관리 절차', '돌발 환경 사건 대비 비상 계획' 6개 등을 제정하였으며, 비상 사태에 대비한 대책을 마련하고 비상 지휘부와 사무실을 설치하였습니다.



회사 비상 훈련 현장
회사 비상 관리 체계

번호 비상 대응 계획
1 감전 사고 대비 비상 계획
2 화재 대비 비상 계획
3 회사 구내식당 식중독 대비 비상 계획
4 열사병 대비 비상 계획
5 크레인 및 리프팅 장비 사고 대비 비상 계획
6 태풍 및 홍수 대비 비상 계획

엄숙한 선언
이 회사는 관련 국가 법, 규정, 품질규칙, 그리고 관련 산업 질 표준 및 규범에 따라 이 품질결정 보고서를 작성했습니다. 이 보고서의 내용들은 회사의 품질의 무결성과 품질 관리 상태에 대한 것이 현재 회사의 상황을 제대로 반영합니다. 회사는 보고서의 내용의 객관성과 관련 논의와 결론의 진실성과 과학성에 대해 책임을 져야 합니다.

총괄 이사 의 메시지
21년 동안의 시행착오, 21년 동안의 축적, 처음부터 좋은 것부터 훌륭한 것까지 이 과정에서 시하이는 항상 제품 품질이 기업 발전의 보증이라는 원칙을 준수했습니다. 우리는 좋은 제품을 만들어서만 좋은 기업을 만들 수 있다고 믿습니다.
우리는 V 벨트 개발과 생산에 헌신하고 있으며, 우리의 제품은 최종 고객과 밀접하게 연결되어 있습니다. 시하이의 제품은 모든 면에서 뛰어난 성능을 보여 중국과 세계 시장에서 선도하고 있으며 우리는 자랑스럽습니다.
1997년 설립 이래, 회사는 해외의 첨단 화학 배합물과 기술을 도입하여 국가 표준에 따라 생산을 조직하고 안정적인 제품 품질을 유지함으로써 업계에서 일정한 명성을 얻어 왔다. 회사는 "고품질, 고효율, 안전, 혁신"이라는 품질 방침을 수립하고 체계적이고 효과적인 품질 관리 시스템을 구축하였으며, ISO9001 품질 관리 시스템 인증을 획득하였다. 2011년부터 2017년까지는 천태현 인민정부로부터 연속적으로 "우수기업 50선" 중 하나로 평가받았으며, 저장성 공상행정관리국으로부터 계약 준수 및 신용도 AAA 등급 기업으로 선정되었다. 저장 사해 신소재 유한회사 산하 제품들은 저장성 유명 브랜드 제품으로 선정되었으며 타이저우시 유명상표 등의 칭호도 수상하였다.
시하이의 발전은 사회 각계의 지원과 도움 없이는 이루어질 수 없습니다. 정부의 관심과 지원, 고객 여러분의 이해와 성원, 그리고 시하이를 위해 기여해주신 모든 분들께 감사드리며, 자연에게도 감사드리고 자연에 보답하겠습니다.
저희는 항상 직원이 시하이의 가장 소중한 자산이라고 믿어왔습니다. 직원들과 함께 품질을 만들어가고, 함께 품질을 누리며, 함께 시하이의 내일을 만들어가기를 기대합니다!
저희는 각계각층의 유관한 인사분들께서 회사를 방문하시고 지도해 주실 것을 진심으로 환영하며, 함께 윈윈하는 밝은 미래를 만들어가기를 희망합니다!
기업 담당자 (서명): 간차이융 저장 시하이 신소재 유한회사 총경리

기업 프로필
저장사해신재료유한공사는 1997년 3월에 등록 설립되었으며, 등록자본은 1억 4746만 위안이고 건축 면적은 2만 제곱미터이다. 중국(천태) 고무벨트 산업도시에 위치하고 있으며, 등록상표는 " "이다. 본 회사는 V형 벨트 전문 제조업체로, 일반 V형 벨트, 농업기계용 벨트, 좁은 V형 벨트, 연결형 V형 벨트 등 다양한 고무 V형 벨트를 주로 생산하며, 이 제품들은 저장성 유명 브랜드 제품으로 평가받고 있다. 저장사해신재료유한공사는 저장성 고성장 기술중소기업(증서 번호: UE20161360) 및 고신기술기업(증서 번호: GR201733002355)으로 인증받았으며, 전동용 일반 V형 벨트의 "저장제조" 표준(T/ZZB0060-2016)을 제정하는 데 참여한 기업 중 하나이다.
1997년 설립 이래, 회사는 해외의 첨단 화학 배합물과 기술을 도입하여 국가 표준에 따라 생산을 조직하고 안정적인 제품 품질을 유지함으로써 업계에서 일정한 명성을 얻어 왔다. 회사는 "고품질, 고효율, 안전, 혁신"이라는 품질 방침을 수립하고 체계적이고 효과적인 품질 관리 시스템을 구축하였으며, ISO9001 품질 관리 시스템 인증을 획득하였다. 2011년부터 2017년까지는 천태현 인민정부로부터 연속적으로 "우수기업 50선" 중 하나로 평가받았으며, 저장성 공상행정관리국으로부터 계약 준수 및 신용도 AAA 등급 기업으로 선정되었다. 저장 사해 신소재 유한회사 산하 제품들은 저장성 유명 브랜드 제품으로 선정되었으며 타이저우시 유명상표 등의 칭호도 수상하였다.
당사는 항상 중국 최고 수준의 고무 벨트 건설을 목표로 하며, "사람 중심, 성실한 인격으로 품질 창조"라는 원칙을 준수하고, 정직과 신뢰, 품질 우선의 시장 중심 경영 이념을 견지하며, 고객에게 진심을 다해 고품질 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

제1장 품질 철학
1.1 기업 미션 고객에게 가치를 창출하고, 사회에 이익을 창출하며, 임직원을 위한 성장 플랫폼을 구축한다.
1.2 회사 비전고무 산업의 벤치마크가 되고, 국가 브랜드를 구축하며, 사해의 백년 꿈을 실현합니다.
1.3 핵심 가치 품질로 브랜드를 만들고, 성실함으로 전 세계적인 명성을 지킨다.
1.4 "시하이(Sihai)" 정신 성의, 협력, 상생, 공유
1.5 품질 방침 혁신으로 앞서 나가고, 품질로 기업을 육성하며, 고객 만족을 실현하고, 시하이에서 성실을 지킨다.
1.6 품질 약속: 부적합 제품을 수령하지 않으며, 부적합 제품을 생산하지 않으며, 부적합 제품을 납품하지 않습니다.
1.7 품질 방침 설명
혁신으로 앞서 나가기: 지속 가능한 기업 발전의 기초입니다. 제품 연구 개발 수준 향상, 기술 공정 최적화 및 지속적인 제품 업그레이드는 기업의 시장 경쟁력과 경제적 이익을 제고하기 위한 중요한 수단입니다.
품질로 기업을 세우다: 브랜드 전략을 실행하고 관리 방법을 강화하며 제품의 일회성 합격률을 점차적으로 향상시켜 품질로 브랜드를 구축하고, 브랜드로 발전을 촉진합니다. 이는 기업이 더욱 크고 강해지며 고객에게 고품질, 안정적이고 안전하며 법규에 부합하는 제품을 제공하기 위한 근본적인 보장입니다.
고객 만족: 시장 중심을 지향하며, 고객의 요구를 충족시키는 것을 우리 자신의 책임으로 삼고, 중국 1위의 벨트 기반을 구축하기 위해 노력합니다. 총경리부터 각 팀에 이르기까지 고객 중심 의식을 확고히 정립하고, 생산에서 납품에 이르기까지 제품의 표준화된 품질 관리를 실시하여 고객이 만족할 수 있는 제품을 제공합니다.
성실 경영 실천: 회사는 지속적으로 유명하고 고품질의 제품을 개발하며, 성의 있는 서비스와 좋은 평판을 바탕으로 고객과 함께 상생하는 제품 판매 네트워크를 구축합니다. 기술 혁신을 통해 '시하이(Sihai)' 브랜드를 발전시키는 것이 회사의 영원한 목표입니다.

제2장 내부 품질 관리
2.1 품질 관리 조직
2.1.1 조직도
회장/총경리 부사장(복수)
기술개발부
안전환경보호부
외무부 II
외무부 I
조달 부장
장비 부문
행정부
창고 관리 부서
품질관리부
재무부
생산 부서
국내 판매 부문
포장 작업장
테스트 센터
평면 작업실
포장 작업실
압출 작업장
화산화 탱크 작업장
그림 B-3 조직 구조와 지배 체계의 스케마
2.1.2 경영 담당자
회사의 최고 경영진에 의해 임명되고 권한 부여되어 품질 관리 시스템을 지휘하고 통제합니다. 회사의 품질 정책, 목표 및 전략의 구체적인 실행, 평가 및 개선에 기여하는 책임이 있습니다. 특정 책임은 다음을 포함합니다.
품질 관리 수준을 높이기 위해 ISO9001:2015 표준에 따라 회사의 품질 관리 시스템을 구축하고 개선합니다.
회사의 전략적 발전 필요에 따라 "경영 설명서"와 관련 문서를 수정하고 개선하는 것을 조직합니다.
회사의 품질 정책을 공개하고 시행하고 각 부서의 품질 관리 시스템의 운영을 감독하고 평가합니다.
경영 부처의 품질 개선 계획의 시행과 품질 관리 시스템의 운영 효과를 향상시키기 위한 품질 인식 개선에 관한 감독
회사를 대신하여 품질 관리와 관련된 사항에 대해 외부 당사자와 연락하고 소통합니다.
품질 관리 시스템의 성과와 개선 요구사항을 회사에 보고합니다.
2.1.3 사무처장
품질 정책, 목표 및 "경영 지침"의 홍보 및 시행을 조직합니다.
회사의 개발 전략과 품질 목표를 각 기능 부서에 분해하는 것을 조직하고, 분해된 목표의 각 부서의 구현을 감독하고 조정하는 책임을 져야 합니다.
관리 담당자에게 품질 관리 시스템의 모니터링, 측정 및 지속적인 개선 계획에 도움을 줍니다.
관리 담당자가 내부 품질 시스템 감사를 조직하는 데 도움을 주고, 제2자 및 제3자 감사의 조직, 조정, 후속 및 검증에 책임을 져야 합니다.
관리의 검토를 준비하고 결과 보고서의 시행에 대한 후속 검증을 지원합니다.
품질 관리 시스템 문서 및 기록의 중앙 관리에 책임이 있습니다.
품질관리 시스템을 수립하고 품질관리 수준을 지속적으로 향상시키고 품질향상 활동을 수행합니다.
각 기능부처의 품질평가를 시행하고 실행하는 것에 책임이 있습니다.
데이터 분석 방법의 적용을 조직하고 지도하고 그 시행을 감독하는 책임이 있습니다.
인증 제품 표지판 관리에 책임이 있습니다.
2.1.4 품질 부서
이 프로세스에 대한 품질 관리를 구체적으로 시행하고, 다양한 품질 관리 활동을 수행하고, 매년 품질 개선 계획을 수립하고, 회사의 고품질 제조 및 품질 목표 달성을 지원합니다.
총괄 경영자의 지도 아래 회사의 질적 목표의 계층적 분해와 구현에 책임을 져야 합니다.
입수 검사, 공정 검사 및 완제품 검사 등을 조직합니다.
제품 표준 및 기술 요구 사항에 따라 수입, 공정 및 최종 제품 (자재 제외) 에 대한 검사 표준을 작성합니다.
각 부서 내에서 불규칙 제품 검토 및 폐기에 책임이 있으며, 생산 과정에서 발생하고 후속 프로세스로 옮겨지는 폐기물을 모니터링하고 확인합니다.
측정 도구와 장비를 검사하기 위해 보내야 하며, 모니터링 및 측정 장비를 올바르게 사용해야 합니다.
품질 데이터의 수집, 통계 및 분석 및 제품 품질 문제로 인해 취해진 시정 조치의 시행에 대한 후속 검증에 책임이 있습니다.
워크샵 간의 기술 및 품질 문제 해결을 조정하고 조직하는 책임이 있습니다.
품질 사고의 조사와 처리와 시정 조치의 결과를 확인하기 위한 후속 조치를 담당합니다.
계약 검토에 참여하는 책임이 있습니다.
인증된 제품의 정기 검사 및 확인 검사에 책임이 있습니다.
공장 밖 감독 및 무작위 검사 시험, 신제품 시험 평가 시험, 고객 검사 및 기타 업무의 실시를 조직합니다.
제품 표준 및 기술 요구 사항에 따라 입수, 공정 및 최종 제품에 대한 검사 표준을 승인합니다.
새로운 제품 시험 생산 및 시험 실행에 대한 테스트 및 검토에 참여하여 그 성능과 가공성을 확인합니다.
품질 사고를 조사하고 처리 의견 수립에 책임이 있습니다.
고객 불만을 처리하고 책임 부서의 개선에 대한 감독을 담당합니다.
특별 프로세스와 핵심 프로세스의 통제, 감독 및 검사에 책임이 있습니다.
공급업체의 검토, 평가 및 성과 요약에 참여하는 책임을 지고 공급업자에 대한 최종 거부권을 가지고 있습니다.
회사의 품질 비용의 통계, 수집 및 분석에 책임이 있습니다.
인증된 제품의 일관성을 보장하기 위해 일관성을 모니터링하는 책임을 져야 합니다.
제품의 다양한 인증 테스트 업무를 담당합니다.
감시장치의 등록, 번호, 표시, 주기적인 검사, 유지보수 및 기록에 관한 책임이 있습니다.
각 모니터링 및 측정 기기의 중요성과 특성에 따라 운영 사양을 작성합니다.
2.2 품질 관리 시스템
회사는 ISO9001:2015 기술 사양의 요구 사항에 따라 품질 관리 시스템을 구축하고, 이를 문서화하고, 유지 및 구현하고, 지속적으로 효율성을 향상시켰다. 이 목적을 위해 다음의 요건을 충족해야 합니다.
a) 품질관리시스템에 필요한 프로세스를 결정하고 조직 전체에 적용하고, 이러한 프로세스가 제품 품질과 그 복잡성에 미치는 영향에 따라 그에 따른 통제를 실시한다.
b) 프로세스 간의 내부 연결, 순서 및 상호 작용을 결정합니다.
c) 이러한 과정의 효율적인 운영과 통제를 보장하기 위하여 필요한 기준과 방법을 결정한다.
d) 이러한 과정의 운영과 모니터링을 지원하기 위하여 필요한 자원과 정보의 확보를 보장한다.
e) 이러한 프로세스의 운영 추세와 계획된 결과의 성취 정도를 파악하기 위해 이러한 프로세스를 모니터링하고 측정하고 (적절할 경우) 분석하고, 분석에 기초한 프로세스의 지속적인 개선을 위해 필요한 조치를 취한다.
f) 회사는 제품의 요구 사항에 대한 적합성에 영향을 미치는 외부 업체에 제공되는 모든 프로세스의 식별 및 통제를 보장합니다. 회사에서 외부에 맡은 프로세스는 제품 운송 서비스 프로세스입니다. 외부 업체로 처리된 프로세스의 통제는 ISO9001:2015 표준의 8.4항의 요구 사항에 따라 수행되어야 합니다.
최고 경영진은 조직의 관련 기능과 수준에서 품질 목표와 측정 방법을 결정하고 회사의 품질 목표와 측정 방법을 사업 계획에 포함해야 합니다. 품질 목표는 달성 가능하고 측정 가능하며 품질 정책과 일치해야합니다.
품질 목표는 제품 요구 사항을 충족하고 고객의 기대를 반영하는 데 필요한 콘텐츠를 포함해야합니다. 회사의 현재 품질 목표 항목은 다음과 같습니다.
완제품의 일회용 수용률 ≥99%
배송 날짜에 대한 고객 불만 비율 ≤ 2%
위의 항목에 대한 실제 목표값은 매년 연차 계획에 정합니다.
회사는 ISO9001:2015 품질 관리 시스템 인증, ISO14001:2015 환경 관리 시스템 인증, ISO45001:2018 직업 보건 및 안전 관리 시스템 인증을 연속 통과했으며 각 부서의 관리 수준을 향상시키기 위해 모든 직장에서 효과적으로 구현했습니다.

3장 품질의 무결성
3.1 제품 설계, 원자재 또는 부품 조달, 생산 및 판매 후 프로세스에서의 품질 무결성 관리
3.1.1 제품 디자인에서 품질의 무결성 관리
회사의 기술 센터는 지방 수준의 첨단 기술 연구 개발 센터이며, 일반 V 벨트 전용 "제주 제조" 표준 (T/ZZB0060-2016) 의 작성 및 구상 단위 중 하나입니다.
설계 과정에서 회사는 각 프로세스의 내부 및 외부 환경을 충분히 고려하고, 프로세스의 입력 및 출력 요구 사항을 신중하게 식별하고, 해당 기능 부서를 설치하고, 부서의 내부 및 외부 책임 및 상호 협력 관계를 정의하고, 지표로 프로세스의 결과를 모니터링합니다. 프로세스가 핵심 요구를 충족시키는 것을 보장하기 위해, 프로세스를 수행하는 관련 부서에 대한 평가 지표가 설정되어 프로세스의 성과가 부서 평가와 대응하는 직원 성과에 해당하여 프로세스의 장기적인 효과를 보장합니다. 따라서 대응하는 흐름 차트, 절차 또는 작업 지침 및 주요 성능 지표가 형성됩니다. 혁신과 효율성은 프로세스 설계의 주요 개념입니다. 회사는 새로운 방법, 새로운 기술, 새로운 지식 및 유연성을 완전히 고려하고 작업 프로세스의 설계에 대한 설계와 시간 주기, 생산성 및 비용 통제와 같은 요구 사항을 제어합니다.
회사는 특히 기술 센터 직원들이 국내 최고 수준의 기술 교환 회의에 참여하도록 권장합니다. 지난해 2명의 직원이 청다오 고무 전문 기술 교환 정상회담에 참가했습니다. 인적자원의 동기 부여와 훈련은 기업의 건전한 발전을 촉진합니다. 기업 직원들은 기술 혁신에 참여했으며 8개는 효과적인 것 중 10개에 가까운 혁신 제안이 받았습니다. 과학기술 업적의 측면에서 회사는 현재 2개의 발명 특허를 포함하여 6개의 특허를 취득했습니다.
3.1.2 원료 또는 부품 조달에서 품질의 무결성 관리
회사는 조달 시스템을 표준화하고 관리 체계를 개선합니다. 조달 관리에서 비용 효율성, 품질 우선, 일정 조율, 공정한 경쟁의 원칙을 준수하며 "동일 품질에서는 가격 비교, 동일 가격에서는 서비스 품질 비교, 동일 서비스에서는 역량 비교"라는 기준에 따라 "부적합 제품 관리 절차", "조달 통제 절차", "공급업체 관리 시스템", "원자재 검사 규정", "원자재 기준 및 검사" 등의 관련 절차 문서를 수립하여 제도적으로 조달 관련 업무를 규제하고 있습니다.
공정 요인을 통제하고 측정하기 위해 공급업체 성과 평가 시스템을 도입합니다. 회사는 공급업체가 제공하는 외주 부품 또는 원자재의 중요도 및 품질 요구사항에 따라 공급업체를 핵심 자재(Class A), 보조 및 포장 자재(Class C), 후보 공급업체, 잠재 공급업체의 다섯 가지 범주로 분류합니다. 동시에 "공급업체 관리 시스템"에 따라 납기, 품질, 서비스 및 공정 감사 항목에 대해 매월 공급업체를 평가하고 점수를 부여합니다. 평가를 통해 핵심 자재(Class A), 보조 및 포장 자재(Class C)를 선별하며, 평가 결과는 공급업체의 공급 비중 및 자금 지급과 연계됩니다.
3.1.3 생산 공정 내 품질 무결성 관리
회사는 전략적 목표, 기술 수준 및 생산 현실을 종합적으로 고려하여 제품 생산 프로세스를 설계하고, "생산 및 서비스 관리 절차", "부적합 제품 관리 절차", "지속적 개선 관리 절차" 등의 절차 문서를 수립하였습니다.
생산 부서는 주문량, 재고 및 조달 현황에 따라 각 작업장에 계획을 합리적으로 배분하며, 각 작업장은 이 계획에 따라 생산을 조직합니다. 생산 부서는 전반적인 생산 과정에 대해 신속하고 적시적이며 효과적인 점검, 조정 및 검토를 수행하며, 계층적 관리 통제를 실시하여 각 작업장이 품질과 수량을 보장하면서 정해진 기한 내에 적격 제품을 제공하도록 합니다.
생산 공정을 표준화하기 위해 절차 문서를 수립한다. "생산 및 서비스 관리 절차", "설계 및 개발 관리 절차" 등의 지침 문서를 기반으로 하여 제품의 생산 특성, 발생하기 쉬운 문제점 및 관련 당사자의 요구사항을 종합적으로 고려하여 일련의 절차 문서, 시행 규칙, 검사 기준 및 규범을 마련한다. 제품 산출량과 품질에 영향을 미치는 관련 요인들을 통제함으로써 생산 공정이 확정된 절차에 따라 관리된 상태에서 진행되도록 하고, 제품의 산출량과 품질이 요구사항을 충족하도록 보장한다.
프로세스 제어를 효과적으로 지원하기 위해 데이터 기반 관리를 도입한다. 업계 특성상 출력 및 품질 관련 문제는 종종 작업장 책임자가 근로자 대신 보고하게 되며, 이 과정에서 은폐나 누락의 위험이 존재한다. 회사는 현장 통계를 강화하여 데이터의 시의성과 정확성을 개선하고 있으며, ERP 시스템, OA 플랫폼, 이메일을 통해 데이터 결과를 관리자에게 전달함으로써 월간 생산량 및 품질 상태를 명확히 인지할 수 있도록 하고, 보고서 내 다양한 주요 문제를 바탕으로 하위 부서에 시정 요구 사항을 제시할 수 있도록 한다.
제품 품질 관리에 중점을 두고 지속적인 개선을 위해 다양한 방법을 채택하고 있습니다. 회사는 제품 품질을 매우 중요하게 여기며 상주 검사원 직위를 설치하고 있습니다. '불량품을 받지 않으며, 생산하지 않으며, 이관하지 않는다'는 '3불(Three No's)' 원칙에 따라 종업원과 전임 검사원은 초품검사, 공정중 순회검사, 종품검사를 철저히 시행하여 최종 제품의 품질을 효과적으로 보장합니다. 작업장 관리자 또는 품질 관리자는 정기적으로 종업원 대상 품질 개선 교육을 실시하여 현장 작업자의 품질 인식을 제고시키며, 작업장 종업원들이 규정에 따라 엄격히 생산 작업을 수행하도록 요구합니다. 현장에서 발견되어 즉시 조치 가능한 품질 문제의 경우, 작업장 책임자 또는 검사원이 관련 인원을 신속히 조직해 개선 조치를 취합니다. 장기적인 데이터 통계를 통해 파악된 품질 문제는 월간, 분기별, 반기별 품질 관리 회의를 통해 식별 및 시정합니다. 품질 관리 포인트와 반제품 검사를 설정함으로써 제품 품질의 약점 요소를 파악하고, 종업원들이 이러한 약점에 초점을 맞춰 품질 연구를 수행하도록 장려합니다. 통계 자료에서 나타나는 생산 과정 내 품질 결함의 내재적 원인을 규명하기 위해 특별 그룹을 구성하고, 해당 문제를 제거하기 위한 적절한 조치를 시행합니다.
현장 관리 및 안전 관리에 주의를 기울여야 합니다. 회사는 현장 관리 지표를 수립하고 5S 기준에 따라 엄격히 시행하고 있습니다. 공정 운영 칸반을 제작하여 내부 정보의 교환과 소통을 실현합니다. 작업장에서는 기계, 방법, 인력, 자재 및 환경을 통합하여 누유, 배출, 방울망치 및 누출을 제거하도록 요구하며, 당직 상호 점검 방식을 채택하여 문제 발생 시 즉시 해결하고, 상위 부서에서도 작업장 생산 현장을 수시로 평가합니다.
안전 생산 측면에서 직원들은 일상적인 생산 활동 시 "직원 안전 매뉴얼"을 엄격히 준수해야 합니다. 동시에 회사는 매년, 매월 안전 활동을 개최하여 직원들의 안전 의식를 제고하고 직원의 부적절한 조작으로 인해 발생할 수 있는 직원과 회사에 대한 불필요한 손실을 줄이고 있습니다.
3.1.4 제품의 애프터서비스 품질 신뢰성 관리
당사의 제품은 주요 엔진 고객과 직접 연계되어 있으므로 애프터서비스가 특히 중요합니다. 고객의 요구에 따라 당사는 전국 20여 개 성, 중앙직할시 및 자치구에 마케팅 서비스 기관을 설립하였으며, 전담 마케팅 서비스 인력을 배치하고 있습니다. 전략적 고객 또는 주요 고객의 경우 당사는 전담 고객 매니저를 지정하며, 마케팅 서비스 인력은 정기적으로 매월 현장을 방문하여 고객에게 서비스를 제공합니다. 또한 당사는 싱가포르에 물류센터를 두고 베트남, 라오스 등 해외 국가에 판매 거점을 운영하며, 고객에게 인근 지역에서 애프터서비스 및 기술 지원을 제공하고 있습니다.
3.2 품질 문화 구축
3.2.1 신뢰성 교육
임직원 대상으로 청렴 교육을 실시한다. 회사는 임직원의 학습과 발전을 '투자'로 간주하며, 학습하는 조직을 구축하고 전 임직원이 학습하는 분위기를 조성하는 것을 회사의 장기 발전 전략의 중요한 일환으로 삼고 있다. 회사 규모의 확대와 글로벌 발전 전략의 실행에 따라 임직원 교육 업무가 본격적으로 추진되고 있다. 단기 교육 과정만으로는 더 이상 회사의 발전 요구를 충족시킬 수 없게 되었으며, 회사는 모든 임직원을 대상으로 계획적이고 체계적인 교육을 시급히 실시하여 전반적인 역량을 제고할 필요성이 있다. 이에 회사는 '사해 임직원 교육센터'를 설립하였다(그림 3.2-1: 임직원 교육 현장 참조).
그림 3.2-1 임직원 교육센터 현장
매년 실제 상황과 시장 동향에 따라 회사는 각 부서의 교육 필요성을 파악하고, 직원 교육 계획 및 연간 계획을 수립하여 품질 인식, 품질 지식, 품질 관리 시스템, 전문 지식 등을 포함한 직원 교육 및 훈련을 실시합니다. 회사는 매년 "연간 직원 교육 계획"을 수립하여 배포하고, 품질 신뢰성 교육을 계획 및 실행합니다.
회사의 교육 훈련 계획에 따라 모든 직원은 품질 신뢰성 및 품질 관리 인식에 관한 교육을 이수하며, 계획, 배치, 점검, 평가 및 정리를 통해 교육 효과와 품질을 보장합니다.
3.2.2 청렴과 자기 규제
회사의 브랜드 인지도는 지속적으로 향상되고 있으나, 회사는 항상 기업의 품질과 신뢰성 구축을 중요한 과제로 여겨 왔습니다. 선진적인 기업 가치와 올바른 경영 철학을 정립하고, 법규에 따라 운영하며 자발적으로 관련 부서의 감독과 관리를 받고 있습니다. 회사는 관련 법률 및 규정과 회사의 "정보공개 관리제도"에 따라 정보를 사실대로, 정확하게, 신속하고 완전하게 공개하며, 회사 공식 웹사이트 및 위챗 공식 계정을 통해 수시로 정보를 게재함으로써 모든 투자자가 회사가 발표하는 정보를 시기적절하게 얻을 수 있도록 보장합니다. 동시에 회사는 투자자 소통 플랫폼, 투자자 전용 핫라인, 상호 소통 메일함 등 다양한 채널을 통해 투자자들과의 소통과 교류를 진행하고 있습니다.
3.2.3 기업 문화
임직원 및 관련 당사자들이 조직의 가치와 기타 기업 문화를 이해할 수 있도록 최고 경영진은 다양한 방법과 채널을 통해 임직원, 고객, 공급업체, 정부 및 사회 단체와 전방위적이고 다각적인 소통을 하여 평가를 달성하고, 기업을 홍보하며, 기업 문화의 지속적인 번영과 발전을 촉진한다.
표 3.2.3-1 기업 문화 전파 방법

소통 대상

의사소통 채널

통신 방법

직원들

외부 연수, 입문 교육, 현직 교육, 전문 교육, 선발 교육 등

직원 참여

 

"시하 유한회사 직원 핸드북", 회사 공식 웹사이트, 위챗 공식 계정, 회사 문서, 기업 문화 벽, 작업장 홍보 게시판, 슬로건 및 배너, 기업 홍보 영상 등

눈에 띄지 않고 광범위 한 전파

 

회사 웹사이트, 위챗 공식 계정, 내선 전화, OA 시스템, ERP 시스템, 이메일 시스템, 총경리 메일함

양방향 통신

 

독서 교류 모임, 춘절 예술 공연, 단체 생일 파티, 종합 노동 기능 경진대회, 안전 지식 경진대회, 중추절 친목 행사, 직원 생일 파티, 외부 팀 빌딩 활동, 체육 대회, 농구 시합, 탁구 시합 등 다양한 문화 및 스포츠 활동

직원 참여

 

우수한 직원 상, 합리화 제안 상, 연말 요약 회의 및 고급 칭찬 회의 등

역할 모델 인센티브

 

직원 대표 대회, 직원 포럼, 선진 사례 포럼, 일상 생산 조간 회의, 부서 월례 회의, 특별 세미나, 성과 평가 회의, 성과 면담, 연간 종합 및 표창 회의, 직원 만족도 조사, 당지부 회의, 청년단위원회 연례 회의

교류 및 토론

고객

회사 공식 웹사이트, 기업 브로셔, 제품 매뉴얼, 홍보 영상, 각종 전시회, 팩스, 이메일

피드백을 중점에 둔 정보 전달

 

고위급 상호 방문, 고객-공급업체 협의회, 고객사 공급업체 연례 회의 참석, 특별 교류 회의, 정보 시스템

양방향 통신

주주

주주총회, 개별 소통, 언론 매체, 웹사이트, 신문, 투자자 관계 전용 전화

양방향 통신

공급업체들

공급업체 컨퍼런스, 공급업체 포럼, 우수 공급업체 선정, 공급업체 만족도 조사, 조달 전시회, 현장 방문, 전화 통신, 이메일, 계약 및 협의

양방향 통신

정부 및 공공기관

업무 보고, 방문 및 지도, 공익 활동, 자선 기부, 맞춤형 빈곤 완화, 기업 웹사이트, 주요 사건 발표, 기업 간행물, 브로셔, 홍보

피드백을 중점에 둔 정보 전달


표 3.2.3-1 기업 문화 전파 방법
그림 3.2.3-2 "혁신으로 전진하고, 뛰어남을 추구하며, 성실과 신뢰를 지키고, 함께 발전하자"는 주제의 시해 안전 지식 경진대회
그림 3.2.3-3 다채롭고 풍성한 문화 및 스포츠 활동
회사는 시하이의 가치, 전략 목표 및 비즈니스 전략을 반영한 "직원 핸드북"을 제정하여 모든 직원이 숙지하고 준수해야 하는 "회사 헌장"으로 삼고 있으며, 이 헌장은 회사의 설립 목적, 기본 사업 정책, 기본 조직 정책, 기본 인사 정책, 기본 경영 관리 통제 정책 등을 포함합니다. 지속적인 개선과 민주적 의사결정이라는 개념에 따라 "직원 핸드북"은 5년마다 개정되며, 회사 내 각급 우수 직원들과 고위 경영진들이 공동으로 논의하고 검토하여 승인함으로써 헌장 내용의 합리성과 실용성을 보장하고 기업 문화의 실행력을 제고합니다. 또한 회사는 웹사이트, 위챗 공식 계정, 브로셔 등을 통해 기업 문화를 적극적으로 홍보하여 기업 문화가 구성원들의 마음속에 깊이 뿌리내리도록 하고 있습니다.
그림 3.2.3-4 시하이 공식 웹사이트 SIHAI 절강 시하이 러버 유한회사 중국어 | 영어 | 스페인어 홈 | 회사소개 | 기술센터 | 제품전시 | 문의하기 | 온라인 메시지 시하이 전달은 힘을 앞당깁니다 회사는 강력한 기술 역량과 첨단 설비, 고정밀 측정 장비 및 최신 컴퓨터 제어 자동화 기계를 보유하고 있습니다. 회사는 국가 표준에 따라 엄격하게 생산을 조직하며, 제품은 성능이 안정적이고 품질이 우수하여 전국적으로 잘 판매되며 수출을 통해 외화를 벌어들이고 있습니다.
3.3 투명성과 법규 준수의 환경 조성
3.3.1 청렴성 실천
회사는 비즈니스 윤리를 준수하며, 정직한 운영과 공정한 경쟁의 원칙을 지키고 있습니다. 회사가 오랜 기간 동안의 사업 실천을 통해 요약하고 정립한 가치는 "혁신으로 앞장서고, 뛰어남을 추구하며, 성실하고 신뢰를 바탕으로 함께 발전하는 것"이며, 이를 항상 행동 기준으로 삼아 왔습니다. 고위 경영진은 "회사법", "제품품질법", "환경보호법", "노동법" 등의 법률과 규정을 선도적으로 학습하며, 고객에 대해 성실하고 계약을 준수하며 약속을 지키는 행동 규범을 기르고 있으며, 사회에 대해서는 공공 도덕을 준수하고 공익 활동에 참여하는 것을 실천하고 있습니다. 회사의 연간 매출액은 약 4천만 위안에 달하며, 지금까지 단 한 차례도 계약 위반을 하지 않았고, 가격, 품질, 납기일, 대금 수납 및 지급 등과 관련하여 거래처와 분쟁이 발생한 적이 없어 국내외 고객들로부터 신뢰를 얻고 있습니다. 이러한 노력으로 인해 회사는 차례로 "저장성 공상기업 신용등급 AA급 기업(계약 준수 및 신용 우수)", "저장 명품 브랜드 제품", "기업 신용등급 AA" 등의 영예를 수상하였습니다.
3.3.2 법령 및 규정 준수
회사의 고위 임원들은 "회사법", "계약법", "제품품질법", "산업안전보건법" 등의 관련 법령을 성실히 학습하고, 국가의 법률, 법규, 규칙 및 제도의 범위 내에서 생산 및 영업 활동을 수행하며, 회사 정관, 결의 및 제도를 준수한다. "직원 핸드북"에는 이사와 총경리가 법령 및 행정규정을 이행하고 청렴성과 성실 의무를 다해야 한다고 명시되어 있으며, 기밀유지계약, 경쟁금지계약, 위임대리계약 등의 체결을 통해 합법적인 운영을 지키고, 법에 따라 세금을 납부하며, 신의를 바탕으로 삼아 모든 활동이 중국의 법령 및 관련 규정을 준수하도록 보장한다.
상장 기업으로서, 당사는 상장 기업 관리 지침을 엄격히 준수하며, "상장 기업 정보 공개 관리 제도"에 따라 회사의 "정보 공개 관리 제도"를 수립하였으며, 이 제도에 따라 재무 정보 및 기타 주요 정보를 시기 적절하고 정확하며 엄격하게 공개하고 있습니다. 분기별, 반기 및 연간 기간 동안 당사는 회사의 재무 상태와 영업 성과를 모든 중요한 측면에서 공정하게 반영하는 재무 보고서를 발행합니다.
회사는 「노동법」 및 기타 관련 국가 법률과 규정을 성실히 이행하며, 모든 직원과 법에 따라 노동계약을 체결하고, 건전한 노동조합 조직을 설립하여 직원들의 권리와 이익을 적극적으로 보호합니다. 또한 보수, 노동안전, 사회보험 및 복지, 직업훈련 등 직원의 이익과 관련된 내용을 구체적으로 명시하고, 정기적인 건강검진 및 보건교육을 실시함으로써 직원들의 합법적 권익을 효과적으로 보장합니다. 2017년 이후로 회사는 OHSAS18001 직업보건안전관리시스템 인증을 도입하여 회사의 생산 및 경영 활동을 효과적으로 통제하였으며, 인간의 안전하지 않은 행동, 물질의 위험한 상태 및 기업 관리의 결함에 대해 전 직원이 참여하고 전 과정에 걸친 안전 관리를 시행하였습니다. 또한 '5S' 관리 및 안전작업 교육과 같은 일련의 활동을 적극적으로 조직하였습니다. 더불어 생산 현장의 환기 시설 개선 공사를 진행하고 폐기물 처리 장비를 설치하는 등의 조치를 통해 직원들의 생활 및 작업 환경을 지속적으로 개선하고 있습니다.

제4장 품질 기반
4.1 제품 표준
회사는 완전한 문서 체계를 갖추고 있으며, ISO9001:2015 기술 사양의 요구사항과 회사의 실제 상황에 따라 관리 활동, 자원 제공, 제품 실현 및 측정과 관련된 프로세스가 효과적으로 계획되도록 하고, 품질경영시스템의 효과적인 운영을 보장하기 위해 적절한 문서를 작성한다.
회사 품질경영시스템 문서의 구조
1단계 문서: 관리 매뉴얼
2단계 문서: 절차 문서
3단계 문서: 작업 지시서, 기술 문서, 도면, 공정 문서, 기업 표준, 품질 계획, 관리 계획
4단계 문서: 품질 기록
해당 기업은 기술 표준을 중심으로 하여 명확한 수준과 합리적인 구조를 갖추고 모든 전문 분야를 포괄하는 표준 체계를 구축하였습니다. 현재까지 저장사해신재료유한공사는 저장성 고성장 기술중소기업(증서 번호: UE20161360) 및 고신기술기업(증서 번호: GR201733002355)으로 인증받았으며, 전달용 일반 V벨트에 대한 "저장제조" 표준(T/ZZB0060-2016)의 초안 작성 및 제정 참여 단위 중 하나입니다.
4.2 계량 등급
"정확한 측정, 과학성 및 공정성"의 원칙을 준수하여, 회사는 ISO10012 측정 관리 시스템의 요구 사항에 따라 물자 조달 검사에서 제품 출하까지 전 과정에 걸친 생산 운영 및 품질 관리를 위한 측정 장비, 압력 장비 및 기타 시험 장비를 갖추고 있으며, 정기적으로 측정 기기를 검사에 보내 측정 및 시험 결과의 정확성을 보장하고 있습니다.
그림: 계량기기 검정증서(일부)
4.3 인증 및 인정 현황
회사는 에너지 관리 시스템 인증, ISO9001 품질 관리 시스템 인증, ISO14001 환경 관리 시스템 인증 및 ISO45001:2018 직업 건강 및 안전 관리 시스템 인증을 성공적으로 통과하여 취득하였습니다.
그림: 인증서(완타이 인증)
저장 사해 신소재 유한공사 - GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 품질경영시스템 인증
저장 사해 신소재 유한공사 - ISO14001:2015 환경경영시스템 인증
저장 사해 신소재 유한공사 - GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018 직업건강안전경영시스템 인증
4.4 특수설비의 안전관리
관련 국가 법률, 법규, 규칙 및 표준의 요구에 따라 회사는 안전생산 관리제도, 관리체계 및 안전작업 절차를 수립하고 개선했으며 이를 벽면에 게시하였다. 또한 종업원 대상으로 선전 및 교육을 강화하고 제도 시행 상황을 면밀히 점검하여 각종 제도가 실질적으로 이행되도록 하며, '삼위'(규정 위반, 규칙 위반, 노동기율 위반) 발생을 효과적으로 방지하고 있다.
중대하고 특별히 심각한 사고의 발생을 효과적으로 예방하기 위해 회사는 특수 설비 및 특수 작업 종사자의 안전 관리를 강화하고, 특수 설비와 특수 작업 종사자에 대한 안전 관리 체계를 개선했습니다. 또한 특수 설비를 정기적으로 유지보수하고 점검하며, 발견된 문제들을 즉시 시정하여 설비가 항상 양호한 운용 상태를 유지하도록 하고 있습니다. 회사의 특수 작업 종사자들은 상급 관할 부서로부터 교육을 이수하고 시험에 합격하여 자격증을 취득한 후 현장에 배치되어 표준화된 방식으로 작업함으로써 운영 안전을 보장하고 있습니다.

제5장 제품 품질 책임
5.1 제품 품질 약속
본 기업은 "중화인민공화국 제품 품질법" 및 기타 관련 법률과 규정을 엄격히 준수하며, 법에 따라 성실하게 경영합니다.
기업은 법에 따라 경영 및 생산을 수행하며, 품질 안전에 대한 주요 책임을 이행한다. 다양한 관리 체계를 수립하고 개선하며, 각종 기록 및 장부를 보완한다.
기업은 자격의 유효성을 유지하고 있으며, 생산하는 제품은 해당 산업용 제품 생산 허가를 취득하여 그 유효기간 내에 있다.
기업의 주변 환경 및 생산 현장은 국가 표준에서 규정한 요구사항을 충족한다.
기업은 원자재 및 부자재 검사 제도를 엄격히 시행하며, 사용하는 원자재, 부자재 및 포장재는 해당 국가 표준, 산업 표준 및 관련 규정을 준수한다.
기업은 '제로 결함'을 목표로 삼아 부적합 제품이 공장에서 출하되지 않도록 보장한다.
5.2 제품 명예 상태
"법에 따라 운영하고 법에 따라 세금을 납부한다"는 기본 경영 이념에 따라, 당사는 "회사법", "산업안전보건법" 등 다양한 법률 및 규정의 요구사항을 엄격히 준수하며 도덕적 규범을 준수하는 좋은 환경을 조성하고 있습니다. 이로 인해 당사는 정부 기관, 금융기관, 사회단체 및 기타 관련 기관으로부터 수차례 영예와 표창을 수상하였습니다.
도면: 절강성 유명 브랜드 제품 인증서절강사해고무유한공사귀사의 일반용 평형벨트(V-belt)가 절강성 유명 브랜드 제품으로 인정되었음을 증명합니다.이에 본 증서를 수여합니다.증서 번호: 2016(산업) - 160유효기간: 2016.12 - 2019.12
기타 수상 내역:
사해 친환경 에너지절약 고무벨트(절강성 유명 브랜드 제품)
성급 고신기술 기업 연구개발센터(절강성 과학기술청 발행, 2018년 12월)

제6장 품질 리스크 관리
6.1 품질 클레임
당사의 제품은 주요 엔진 고객과 직접 연계되어 있으므로 애프터서비스가 특히 중요합니다. 고객의 요구에 따라 당사는 전국 20여 개 성, 중앙직할시 및 자치구에 마케팅 서비스 기관을 설립하였으며, 전담 마케팅 서비스 인력을 배치하고 있습니다. 전략적 고객 또는 주요 고객의 경우 당사는 전담 고객 매니저를 지정하며, 마케팅 서비스 인력은 정기적으로 매월 현장을 방문하여 고객에게 서비스를 제공합니다. 또한 당사는 싱가포르에 물류센터를 두고 베트남, 라오스 등 해외 국가에 판매 거점을 운영하며, 고객에게 인근 지역에서 애프터서비스 및 기술 지원을 제공하고 있습니다.
불만 처리 절차: 마케팅부의 품질 애프터서비스 담당 부서는 고객 정보 수집, 고객 불만 접수 및 처리를 담당하며(그림 6.1-01: 불만 관리 절차 참조) 다음의 책임을 수행한다. 애프터서비스 부서의 주요 업무는 다음과 같다. 고객 품질 불만 처리, '삼보'(수리, 교환, 환불 보장) 청구 처리, 외부 반품/교환 접수 및 처리; 영업사원 대상 외부 품질 문제 대응 지원, 주요 애프터서비스 조직 및 실행; 샘플 신제품의 출하 전 심사 참여; 영업사원이 품질 정보 처리 및 회신하는 것을 지원; 고객의 품질 요구사항 식별 및 입력·관리; 회사 내 각종 품질 관리 기능 부서와의 연계; 외부 품질 운영, 고객 품질 만족도 분석 및 개선 활동 주관 등이다. 회사는 고객 불만에 대해 12시간 이내 명확한 답변을 제공하도록 규정하고 있으며, 현장 조치가 필요한 품질 문제의 경우 국내는 24시간 이내, 해외는 36시간 이내에 현장에 도착해야 한다.
그림 6.1-01 품질 이의 제기 관리 프로세스 시작 → 1.1 품질 이의 제기 (품질 정보 양식 작성) → 1.2 감사 및 온라인 전송 → 1.3 내부 분석 및 전송 → 2.1 고객 요구사항에 따라 현장 파견 필요 여부 분석 → 2.2 품질 문제 분석 → 3.1 현장 조치 / 3.2 8D 보고서의 완전성 점검 / 3.3 특별 인력 현장 파견하여 조치 / 3.4 시정 조치 보고서 → 4.1 고객 요구사항 충족 여부 확인 → 4.2 후속 검증 → 4.3 온라인에서 8D 일정 노드 추적 및 검증 → 4.4 온라인 8D 후속 검증 → 종료
고객 불만과 사업 손실을 최소화합니다. 마케팅 부서는 고객 불만을 접수하고 수집하며, 고객의 의견을 기록한 후 "시정 조치 양식" 또는 고객사가 지정한 형식을 통해 관련 정보를 품질 부서로 전달하는 책임을 맡습니다. 품질 부서는 신속하게 관련 인원을 조직하여 분석/시험/검토를 실시합니다.
분석을 수행하는 동안, 의심되는 부적합 제품을 차단 조치해야 합니다. 고객 불만을 접수한 경우, 품질부는 관련 정보를 바탕으로 즉시 관련 인원을 조직하여 다음과 같이 의심 제품에 대한 차단 조치를 시행합니다: ① 차단 대상 의심 제품에는 제조 중인 반제품, 창고 내 완제품, 운송 중인 출하 제품, 외부 재고가 포함되며, 외주 부품 및 원자재의 경우 원자재 창고 및 해당 하위 공급업체도 포함되어야 합니다. ② 품질부와 관련 인원은 이상 상태에 따라 임시 조치를 결정하고, 차단된 제품을 검사, 재작업, 수리 또는 폐기하며, 필요 시 "이상 보고서 양식"을 작성합니다. ③ 24시간 이내에 고객에게 관련 정보를 회신하며, 고객이 특별한 요구사항이 있는 경우 해당 요구사항에 따라 관련 양식을 작성합니다.
분석 결과 문제가 회사의 제조 품질로 인해 발생한 것으로 확인되는 경우, 품질부는 관련 인원을 조직하여 원인을 분석하고 근본 원인을 파악하며 시정 및 예방 조치를 제안하고 그 이행을 주도하며 위험 수준에 상응하는 오류 방지 기술을 적절히 도입한다. 품질부는 시정 및 예방 조치의 효과를 평가하여 문제의 재발을 방지한다. 고객이 특정 형식(예: 8D, 7단계 방법 등)을 지정한 경우, 고객이 지정한 형식을 따르도록 한다.
불만 정보의 축적 및 분석: 마케팅 부서와 품질 부서는 정기적으로 고객 불만을 집계하는 책임을 맡고 있습니다. 품질 부서는 고객으로부터 고장난 부품이 별도로 반송되지 않은 상태에서 반환된 "비정상 보고서", "시정 조치 양식" 등의 문서를 분석하는 책임을 맡습니다. 관련 문서에 포함된 정보를 바탕으로, 문서 수령 월, 제품 생산 월, 고장 부품의 주행 거리 등을 기준으로 막대 차트 형태의 분석을 실시하여 제품 생산 시기의 집중 현상이나 고장 부품의 주행 거리 집중 현상 등과 같은 경향성을 파악합니다. 만약 명확한 경향성이 확인되는 경우, 그 원인을 추가로 조사하고 해결 방안을 마련하여 고객 불만을 줄이는 데 노력합니다. 분석 빈도는 일반적으로 주요 제품 카테고리별로 매월 1회 실시하며, 상반기 및 연간 단위로 집중 분석을 수행합니다. 필요 시 특정 고객 또는 특정 제품에 대해 별도의 분석을 실시할 수도 있습니다.
6.2 품질 리스크 모니터링
6.2.1 품질 관리 포인트: 회사는 제품 품질의 주요 및 중요 특성에 대한 리스크를 중점적으로 관리하며, 적절한 관리 조치와 방법을 채택한다. 인력 역량, 설비, 작업 지시서, 환경 등의 품질 관리 포인트 수립을 통해 제품 품질의 핵심적이고 중요한 특성에 대한 리스크를 통제 상태로 유지한다.
6.2.2 계층별 감사: 작업장 책임자 및 팀장으로 구성되어 각 생산 공장의 생산 공정 및 공정 규율 이행 상황에 대해 월간, 주간, 일일의 세 단계로 감독 및 점검을 실시하고, 품질 감독 및 점검에서 발견된 문제의 시정 조치 이행을 감독함으로써 문제 해결이 적시에 효과적으로 이루어지도록 보장한다.
6.2.3 신뢰성 검증 시험: 회사는 500제곱미터가 넘는 면적을 차지하는 다기능 시험센터를 보유하고 있으며, 국내외에서 점차 도입한 첨단 시험 장비를 갖추고 있습니다. 여기에는 가황 속도 측정용 유클로미터, 인장 강도 측정용 인장 시험기, 무니 점도 측정용 무니 점도계 및 기타 실험 장비가 포함됩니다. 원자재부터 완제품까지 일련의 제품 테스트를 수행할 수 있는 능력을 보유하고 있습니다.
6.3 비상 관리
회사는 매년 소방 훈련 및 다양한 재해 대비 비상 훈련을 실시하고 있습니다. 회사는 '위험요인 식별/위험 평가 및 위험 관리 절차', '돌발 환경 사태 대응 비상 계획' 6종 등을 제정하여 화재, 태풍, 기계 고장, 정전 등의 상황에 대비한 적절한 비상 조치를 마련하였으며, 비상 사령부와 사무소를 설립하였습니다.
그림: 회사 비상 훈련 현장
회사 비상 관리 시스템

일련 번호

비상 계획

1

"감전 사고 비상 대응 계획"

2

"화재 비상 대응 계획"

3

"회사 식당 내 식중독 사고 비상 대응 계획"

4

"열사병 비상 대응 계획"

5

"크레인 및 운반 기계 사고 비상 대응 계획"

6

"태풍 및 홍수 방지 비상 대응 계획"




결론
2025년 저장성은 표준 요건 개선과 인증을 수단으로 삼아 '저장제조(Zhejiang Made)' 브랜드를 고기준으로 구축하고, 품질 신뢰성 표준 체계의 지속적 개선과 품질 신용 정보화 건설 가속화를 강조하고 있다. 이에 따라 회사는 관련 제도를 차례로 보완하고 성실히 이행하며 자발적으로 관련 부서의 감독과 관리를 받아들이고 있다.
품질 신뢰성 시스템의 구축은 장기적이고 체계적인 과제이다. 품질 신뢰성 시스템 구축을 위한 규칙과 규정을 개선하고, 기업의 품질 신뢰성 구축에서 이루어낸 성과를 공고히 하며 더욱 심화시키기 위해서는 장기적인 메커니즘을 수립하고 과학적으로 실행하며 끊임없이 이를 추진해 나가야 한다. 당사는 품질 신뢰성의 기반을 다지고 품질과 효율성을 추구하는 경로를 걸으며, 효율적인 솔루션 및 관련 제품을 제공하는 세계 일류의 우수한 기업이 되기 위해 노력할 것이다.