+86-576-83019567
Όλες οι Κατηγορίες

Αναφορά Ποιότητας και Ακεραιότητας

Nov 28, 2025

χαιρετισμός Διευθύνοντος Συμβούλου


21 χρόνια αγώνων, 21 χρόνια εδραίωσης, ξεκινώντας από το μηδέν, προχωρώντας από το να υπάρχουμε στο να ξεχωρίζουμε. Η Four Seas προχώρησε με σταθερό βήμα, διατηρώντας πάντα την πεποίθηση ότι η ποιότητα του προϊόντος αποτελεί την εγγύηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης. Πιστεύουμε ότι μόνο φτιάχνοντας καλά προϊόντα μπορεί κανείς να δημιουργήσει μια καλή επιχείρηση. Είμαστε αφοσιωμένοι στην ανάπτυξη και παραγωγή τριγωνικών ιμάντων· τα προϊόντα μας συνδέονται στενά με τους τελικούς καταναλωτές. Τα προϊόντα της Four Seas επιδεικνύουν εξαιρετική απόδοση σε όλους τους τομείς, καθοδηγώντας την αγορά της Κίνας και την παγκόσμια αγορά, γεγονός για το οποίο αισθανόμαστε ιδιαίτερη υπερηφάνεια. Από την ίδρυσή της το 1997, η εταιρεία εισήγαγε προηγμένες χημικές συνταγές και τεχνολογίες από το εξωτερικό, οργανώνοντας την παραγωγή σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα, διασφαλίζοντας σταθερή ποιότητα προϊόντων και αποκτώντας αξιόπιστη φήμη στον κλάδο. Η εταιρεία έχει θεσπίσει μια ποιοτική φιλοσοφία: «υψηλή ποιότητα, αποδοτικότητα, ασφάλεια, καινοτομία», έχει δημιουργήσει ένα πλήρες και αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης ποιότητας και έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το ISO9001. Συνεχόμενα από το 2011 έως το 2017, η εταιρεία βραβεύτηκε από την Κυβέρνηση της Επαρχίας Τιαντάι ως μία από τις 50 κορυφαίες επιχειρήσεις, ενώ η Υπηρεσία Βιομηχανίας και Εμπορίου της Επαρχίας την αναγνώρισε ως επιχείρηση «Τήρησης Συμβάσεων και Σεβασμού της Πίστης» (AAA βαθμίδα). Τα προϊόντα της Zhejiang Four Seas New Materials Co., Ltd. ανακηρύχθηκαν ως εμπορικό σήμα επαρχιακής φήμης στο Zhejiang, ενώ δημιουργήθηκε και ένα γνωστό εμπορικό σήμα στην περιοχή Taizhou. Η ανάπτυξη της Four Seas δεν θα ήταν δυνατή χωρίς την υποστήριξη και τη βοήθεια από όλους τους τομείς. Ευχαριστούμε την κυβέρνηση για την υποστήριξη και την προσοχή της, ευχαριστούμε τους πελάτες μας για την κατανόηση και τη στήριξή τους, ευχαριστούμε όλους όσοι έχουν συμβάλει στην Four Seas. Ευχαριστούμε επίσης και τη φύση, και ανταποδίδουμε σε αυτήν. Πάντα πιστεύουμε ότι οι εργαζόμενοι είναι ο μεγαλύτερος πλούτος της Four Seas. Ελπίζουμε να δημιουργήσουμε ποιότητα μαζί με τους εργαζομένους μας, να απολαύσουμε μαζί την ποιότητα και να χτίσουμε μαζί το αύριο της Four Seas!
καλωσορίζουμε θερμά όλους τους επιστήμονες και επαγγελματίες από όλους τους τομείς να επισκεφθούν την εταιρεία για ενημέρωση και καθοδήγηση, προκειμένου να δημιουργήσουμε μαζί ένα λαμπρό μέλλον με αμοιβαία οφέλη!

επισκόπηση Εταιρείας


η εταιρεία 江四海新材料股份有限公司 (注册) ιδρύθηκε τον Μάρτιο του 1997, με εγγεγραμμένο κεφάλαιο 14746 εκατ. γιουάν, η εταιρεία έχει κατασκευαστική έκταση 20000 平方米, βρίσκεται στην Κίνα (天台) 带工业城, εγγεγραμμένο
παρέχει υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας.
περιεχόμενα
κεφάλαιο Πρώτο - Διαχείριση Ποιότητας......................................................................................................6
1.1 Όραμα της εταιρείας............................................................................................................... 6
1.2 Αποστολή της επιχείρησης...............................................................................................................6
1.3 Βασικές αξίες............................................................................................................61.4 Κώδικας συμπεριφοράς της εταιρείας........................................................................................................ 6
1.5 Πολιτική ποιότητας................................................................................................................6
1.6 Δέσμευση για ποιότητα.................................................................................................................6
1.7 Εξήγηση της ποιοτικής πολιτικής …………………………………………………………………….6
κεφάλαιο Δύο – Διαχείριση Ποιότητας εντός της Επιχείρησης .............................................................................................7
2.1 Όργανα Διαχείρισης Ποιότητας .........................................................................................................7
2.2 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας .....................................................................................................9
κεφάλαιο Τρία – Ποιότητα και Αξιοπιστία ..................................................................................................11
3.1 Διαχείριση Ποιότητας και Αξιοπιστίας .......................................................................................................11
3.2 Ανάπτυξη Πολιτισμού Ποιότητας ........................................................................................................12
3.3 Δημιουργία Περιβάλλοντος Αξιοπιστίας και Νομιμότητας .................................................................................................14
κεφάλαιο Δ' Βασικά Στοιχεία Ποιότητας....................................................................................................16
4.1 Πρότυπα Προϊόντων.................................................................................................................16
4.2 Επίπεδο Μέτρησης.................................................................................................................16
4.3 Κατάσταση Πιστοποίησης και Αναγνώρισης......................................................................................................17
4.4 Διαχείριση Ασφάλειας Ειδικών Εξοπλισμών..............................................................................................17
κεφάλαιο Ε' Ευθύνη για την Ποιότητα Προϊόντων.............................................................................................19
5.1 Δέσμευση για την Ποιότητα Προϊόντων.......................................................................................................19
5.2 Κατάσταση άδειας παραγωγής .......................................................................................................19
κεφάλαιο Σίξι: Διαχείριση Ποιοτικών Κινδύνων ...............................................................................................21
6.1 Ποιοτικές Καταγγελίες ..............................................................................................................21
6.2 Παρακολούθηση Ποιοτικών Κινδύνων ......................................................................................................22
6.3 Διαχείριση Έκτακτης Ανάγκης .................................................................................................. ............23
συμπέρασμα .....................................................................................................................24

κεφάλαιο Πρώτο: Φιλοσοφία Ποιότητας
1.1 Αποστολή της επιχείρησης
δημιουργία αξίας για τους πελάτες, δημιουργία οφέλους για την κοινωνία και δημιουργία πλατφόρμας ανάπτυξης για τους εργαζομένους.
1.2 Όραμα της εταιρείας
να γίνουμε πρότυπο στη βιομηχανία ελαστικών, να δημιουργήσουμε εθνική μάρκα και να πραγματοποιήσουμε το όνειρα του Sihai για εκατό χρόνια.
1.3 Βασικές Αξίες
να δημιουργήσουμε μια μάρκα με βάση την ποιότητα και να διατηρήσουμε τη φήμη μας μέσω της ειλικρίνειας.
1.4 Το «Sihai» Πνεύμα
ειλικρίνεια, Συνεργασία, Κέρδος για όλους, Κοινή Χρήση.
1.5 Πολιτική Ποιότητας
καινοτομία, Δημιουργία επιχείρησης με βάση την ποιότητα, Ικανοποίηση των πελατών, Ειλικρίνεια στο Sihai.
1.7 Υπόσχεση Ποιότητας
δεν δέχομαι αποδεκτά προϊόντα, δεν παράγω μη συμμορφούμενα προϊόντα, δεν παραδίδω μη συμμορφούμενα προϊόντα.
1.7 Επεξήγηση της Πολιτικής Ποιότητας
开拓创新: είναι η βάση της συνεχούς ανάπτυξης των επιχειρήσεων, η αναβάθμιση του επιπέδου έρευνας και ανάπτυξης των προϊόντων, η βελτιστοποίηση της διαδικασίας παραγωγής, η συνεχής υλοποίηση των προϊόντων
η νέα αλλαγή είναι ένα σημαντικό μέσο για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων στην αγορά.
ποιότητα 立业: εφαρμογή στρατηγική ονομασίας, ενίσχυση μέσο διαχείρισης, σταδιακή βελτίωση του προϊόντος έναρξη πιστοποίησης ποσοστό, με την ποιότητα πλαστικής σήμα,
με την προώθηση της ανάπτυξης της μάρκας, είναι η επιχείρηση που κάνει το μεγαλύτερο πράγμα και παρέχει στους πελάτες υψηλή ποιότητα, σταθερότητα, ασφάλεια και νόμιμα προϊόντα.
η ικανοποίηση των πελατών: με την αγορά ως καθοδήγηση, με τις απαιτήσεις των πελατών ως ήδη αναμενόμενες, προσπαθεί να δημιουργήσει την πρώτη βάση της Κίνας.
σε κάθε ομάδα, η εταιρεία εφαρμόζει την ποιοτική διαχείριση από την παραγωγή μέχρι την έξοδο.
ο πελάτης θα έχει την ευχάριστη ευχάριστη τιμή.
诚信四海: εταιρεία συνεχώς κατασκευή προϊόντων φήμης, 优质产品 καθώς και με ειλικρινή υπηρεσία, καλή φήμη, και κοινή οικοδόμηση με τους πελάτες
双赢的产品销售网络。依靠科技创新,发展四海品牌是公司永远宗旨。

δεύτερο κεφάλαιο: Εσωτερική διαχείριση ποιότητας
2.1 quality management机构 (επιτροπές διαχείρισης ποιότητας)
2.1.1 Οργανωτική δομή



2.1.1 διευθυντής
经公司最高管理者任命、并授权其在质量管理体系方面指挥和控制系统;;负责推动公司质量方针、目标、战略的具体实施、评价和改进。 Οι συγκεκριμένες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν:
-- σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2015, κατασκευή και βελτίωση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας της εταιρείας, βελτίωση του επιπέδου διαχείρισης ποιότητας,
-- σύμφωνα με τις στρατηγικές ανάγκες ανάπτυξης της εταιρείας, αλλαγή οργάνωσης, αναθεώρηση και βελτίωση του εγχειριδίου διαχείρισης και των σχετικών εγγράφων.
-- διαφημίσεις, υλοποίηση της εταιρικής πολιτικής ποιότητας, καθώς και την παρακολούθηση και αξιολόγηση της λειτουργίας του συστήματος διαχείρισης ποιότητας των μονάδων·
-Επιδιώκοντας την εφαρμογή σχεδίου βελτίωσης ποιότητας στον επιχειρηματικό τομέα και την αύξηση της συνείδησης ποιότητας, βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης ποιότητας·
-- Εξωτερικές επικοινωνίες και επικοινωνίες σχετικά με θέματα διαχείρισης ποιότητας της εταιρείας·
-- στην εταιρεία αναφέρει τις επιδόσεις του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων βελτίωσης.
2.1.2 总经办
- Οργανωτική ποιότητα, στόχοι και διακήρυξη του εγχειριδίου διαχείρισης.
-- σύμφωνα με την εταιρική στρατηγική ανάπτυξης και τους στόχους ποιότητας, οργανώνει τις διαρθρώσεις σε διάφορα λειτουργικά τμήματα της εταιρείας, και είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη, συντονισμό και εκτέλεση των στόχων διαρθρώσεων σε κάθε τμήμα·
- βοηθά τον διαχειριστή να προβαίνει σε σχεδιασμό και συνεχή βελτίωση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας,
- βοηθούν τους αντιπροσώπους των οργανισμών για την εσωτερική αξιολόγηση του συστήματος ποιότητας, είναι υπεύθυνοι για την οργάνωση, τον συντονισμό, την παρακολούθηση, την επαλήθευση και άλλες εργασίες ελέγχου από τρίτους·
- βοήθεια στην προετοιμασία της διαχείρισης, αξιολόγηση των ετοιμασιών και παρακολούθηση της εκτέλεσης των εκθέσεων εξαγωγής·
- υπεύθυνος για τα αρχεία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας,
-- να δημιουργήσει σύστημα διαχείρισης ποιότητας, να βελτιώνει συνεχώς το επίπεδο διαχείρισης ποιότητας, να αναπτύσσει δραστηριότητες βελτίωσης ποιότητας·
- υπεύθυνος για την εφαρμογή και εκτέλεση της αξιολόγησης ποιότητας των διαφόρων αρμοδιοτήτων των τμημάτων·
- υπεύθυνος για την εφαρμογή και την εποπτεία των μεθόδων ανάλυσης δεδομένων,
- υπεύθυνος για τη διαχείριση των σημάτων προϊόντων.
2.1.3 ποιότητα
-- συγκεκριμένη εφαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης ποιότητας, διεξαγωγή των δραστηριοτήτων διαχείρισης ποιότητας, κατάρτιση ετήσιου σχεδίου βελτίωσης της ποιότητας, στήριξη της υψηλής ποιότητας παραγωγής και της επίτευξης των στόχων ποιότητας της εταιρείας·
-- υπό την ηγεσία του γενικού διευθυντή, υπεύθυνος για την υλοποίηση των στόχων ποιότητας της εταιρείας.
-- οργανισμός εφαρμογής ελεγχόμενων υλικών, διαδικασιών, προϊόντων,
-- σύμφωνα με τις προδιαγραφές των προϊόντων και τις τεχνικές απαιτήσεις, την παρασκευή των εισαγωγικών προϊόντων, τη διαδικασία και τις προδιαγραφές ελέγχου των τελικών προϊόντων (εκτός από τα πρώτα υλικά) ·
- είναι υπεύθυνος για την εσωτερική οργάνωση των διαφόρων τμημάτων για την αξιολόγηση και την διάθεση των μη καταλληλών προϊόντων, καθώς και για την παρακολούθηση και την εξακρίβωση των αποβλήτων που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγωγής και διαχέονται κατά τη διαδικασία παραγωγής·
- υπεύθυνος για την παραλαβή και την ορθή χρήση των μετρητών και των συσκευών μετρήσεων,
- υπεύθυνος για τη συγκέντρωση, στατιστική και ανάλυση των δεδομένων ποιότητας, υπεύθυνος για την παρακολούθηση και την εφαρμογή διορθωτικών μέτρων που λαμβάνονται λόγω προβλημάτων ποιότητας του προϊόντος·
- υπεύθυνος για τον συντονισμό, την οργάνωση και την επίλυση των προβλημάτων ποιότητας μεταξύ των συνεργατών.
- υπεύθυνος για την έρευνα, επεξεργασία και επαλήθευση των επιπτώσεων των ατυχημάτων ποιότητας·
-- υπεύθυνος για την αξιολόγηση συμβάσεων·
-- υπεύθυνος για την κανονική εξέταση και την επιβεβαίωση των πιστοποιημένων προϊόντων.
-- οργανώσει την εφαρμογή των προϊόντων, την παρακολούθηση των εργοστασίων, την抽查测试, την αξιολόγηση των τιμών των νέων προϊόντων, την αξιολόγηση των πελατών, την παρακολούθηση των προϊόντων,
-- σύμφωνα με τις προδιαγραφές των προϊόντων και τις τεχνικές απαιτήσεις, τις εισαγωγικές διαδικασίες και τις τελικές δοκιμές,
- υπεύθυνος για τη συγκέντρωση, στατιστική και ανάλυση των δεδομένων ποιοτικών ελέγχων, καθώς και την παρακολούθηση της εφαρμογής των διορθωτικών μέτρων που έχουν ληφθεί·
- υπεύθυνος για την έρευνα, επεξεργασία και επαλήθευση των επιπτώσεων των ατυχημάτων ποιότητας·
- συμμετοχή στην δοκιμή και αξιολόγηση νέων προϊόντων, την αξιολόγηση των επιδόσεων και της τεχνολογικής τους ποιότητας,
-- υπεύθυνος για την έρευνα και την αντιμετώπιση των ατυχημάτων ποιότητας·
-- υπεύθυνος για την επεξεργασία καταγγελιών πελατών και την επιτήρηση της βελτίωσης της μονάδας ευθύνης·
- υπεύθυνος για τις ειδικές διαδικασίες, τον έλεγχο, την εποπτεία και την επιθεώρηση των βασικών διαδικασιών,
- υπεύθυνος για την αξιολόγηση, την αξιολόγηση και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των προμηθευτών, με οριστικό δικαίωμα αντίρρησης για τους προμηθευτές·
- υπεύθυνος για την εταιρική ποιότητα, στατιστικά, συγκεντρωτικά και αναλυτικά.
- υπεύθυνος για την παρακολούθηση της ομοιομορφίας των πιστοποιημένων προϊόντων, εξασφαλίζει την ομοιομορφία των προϊόντων.
-- υπεύθυνος για τις εργασίες πιστοποίησης και ελέγχου των προϊόντων·
- υπεύθυνος για την διαχείριση της εγγραφής, του αριθμού, της ταυτότητας, της επιθεώρησης, της επισκευής, της κατασκευής κειμένων των συσκευών παρακολούθησης.
-- σύμφωνα με τις λειτουργικές προδιαγραφές για την κατάρτιση των σημαντικών και χαρακτηριστικών χαρακτηριστικών των οργάνων μέτρησης παρακολούθησης.
2.2 Σύστημα διαχείρισης ποιότητας
η εταιρεία, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της τεχνολογικής προδιαγραφής ISO9001:2015, θα δημιουργήσει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας, θα το τεκμηριώσει, θα το διατηρήσει και θα το εφαρμόσει, και θα βελτιώνει συνεχώς την αποτελεσματικότητά του.
α) καθορίζει τις διαδικασίες που απαιτούνται από το σύστημα διαχείρισης ποιότητας και την εφαρμογή τους σε ολόκληρο τον οργανισμό, και ελέγχει ανάλογα το μέγεθος και την πολυπλοκότητα των επιπτώσεων αυτών των διαδικασιών στην ποιότητα του προϊόντος·
β) εσωτερική σχέση, σειρά και αλληλεπίδραση μεταξύ των προσδιορισμένων διαδικασιών·
γ) καθορίζει τις αναγκαίες κατευθυντήριες γραμμές και μεθόδους για την αποτελεσματική λειτουργία και έλεγχο των διαδικασιών αυτών·
δ) να εξασφαλίζουν την πρόσβαση σε αναγκαίους πόρους και πληροφορίες για τη στήριξη της λειτουργίας και της παρακολούθησης των διαδικασιών αυτών·
ε) ∆εακολουθεί, μετρά (εφαρμόζεται) και αναλύει τις διαδικασίες αυτές, για να κατανοεί τις τάσεις λειτουργίας των διαδικασιών και το βαθμό υλοποίησης των αποτελεσμάτων της στρατηγικής, και λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα για τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών σύμφωνα με την
η εταιρεία διασφαλίζει την αναγνώριση και τον έλεγχο κάθε διαδικασίας εξωτερικής ανάθεσης που επηρεάζει την συμμόρφωση των προϊόντων με τις απαιτήσεις. Η εταιρεία αφορά τη διαδικασία εξωτερικής ανάθεσης, η οποία είναι η διαδικασία μεταφοράς προϊόντων. Ο έλεγχος της διαδικασίας εξωτερικής ανάθεσης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της
οι στόχοι ποιότητας πρέπει να περιλαμβάνουν το περιεχόμενο που απαιτείται για την ικανοποίηση των απαιτήσεων του προϊόντος και να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών.
●Το ποσοστό απόδοσης των προϊόντων κατά την πρώτη τους παραλαβή ≥99%·
● ποσοστό παραπόνων 2%
τα παραπάνω προγράμματα καθορίζουν την πραγματική τους τιμή κατά την ετήσια προγραμματιστική περίοδο.
2, η εταιρεία πέρασε από την ISO9001: 2015, ISO14001: 2015 πιστοποίηση συστήματος διαχείρισης περιβάλλοντος, ISO45001: 2018 πιστοποίηση συστήματος διαχείρισης επαγγελματικής υγείας και ασφάλειας, και αποτελεσματικά εισάγει σε κάθε θέση, βελτιώνει το επίπεδο διαχείρισης κάθε μονάδας.

τρίτο κεφάλαιο: Ακεραιότητα ποιότητας
3.1, σχεδιασμός προϊόντος, διαχείριση ακεραιότητας ποιότητας κατά την προμήθεια πρώτων υλών ή εξαρτημάτων, την παραγωγή και την μεταπώληση
3.1.1 πορτ ρούτ ς σχεδιασμός ειλικρίνεια διαχείριση
το τεχνολογικό κέντρο της εταιρείας είναι το κέντρο έρευνας και ανάπτυξης τεχνολογίας υψηλής κατηγορίας της πόλης, είναι η κατασκευή πρότυπου T/ZZB0060-2016) μετακίνηση για την κοινή χρήση του πρότυπου V 带 起草制定单位之一.
Η εταιρεία στη διαδικασία σχεδιασμού εξετάζει πλήρως το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον κάθε διαδικασίας, αναγνωρίζει σοβαρά τις απαιτήσεις εισόδου και εξόδου της διαδικασίας, δημιουργεί κατάλληλες λειτουργικές μονάδες, καθιερώνει τις εσωτερικές εξωτερικές ευθύνες και τις αμοιβαίες σχέσεις συνεργασίας των τμημάτων,
η εταιρεία ειδικά προωθεί το τεχνολογικό κέντρο προσωπικό που βγαίνει έξω από την επιχείρηση για να συμμετάσχει στην εγχώρια κορυφαία τεχνολογική διάσκεψη, πέρυσι 2 άτομα συμμετείχαν στην Αϊνστάιν τεχνολογική διάσκεψη.
3.1.2 Πραγματική διαχείριση της προμήθειας πρώτων υλών ή εξαρτημάτων
η εταιρεία διαθέτει κανονισμένο σύστημα προμηθειών και βελτιωμένο σύστημα διαχείρισης. Βάσει αρχών όπως η σχέση κόστους-απόδοσης, η προτεραιότητα της ποιότητας, η συνεργασία για την τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων, ο ίσος ανταγωνισμός, «ίδια ποιότητα – σύγκριση τιμών, ίδια τιμή – σύγκριση ποιότητας, ίδια εξυπηρέτηση – σύγκριση δυνατοτήτων», έχουν εκδοθεί σχετικά προγράμματα και έγγραφα διαδικασιών, όπως το «Πρόγραμμα Ελέγχου Μη Συμμορφούμενων Προϊόντων», το «Πρόγραμμα Ελέγχου Προμηθειών», το «Σύστημα Διαχείρισης Προμηθευτών», οι «Οδηγίες Ελέγχου Πρώτων Υλών» και τα «Πρότυπα και Έλεγχος Πρώτων Υλών». Τα έργα που σχετίζονται με τις προμήθειες ρυθμίζονται μέσω αυτών των διαδικασιών. Εφαρμόζεται σύστημα αξιολόγησης απόδοσης προμηθευτών, με το οποίο ελέγχονται και μετρώνται οι παράγοντες της διαδικασίας. Η εταιρεία κατηγοριοποιεί τους προμηθευτές σε πέντε κατηγορίες, ανάλογα με τη σημασία των εξωτερικών εξαρτημάτων ή πρώτων υλών που παρέχουν και το βαθμό των απαιτήσεων ποιότητας: σημαντικά υλικά (υλικά κατηγορίας Α), σημαντικά υλικά (υλικά κατηγορίας Α), βοηθητικά και συσκευαστικά υλικά (υλικά κατηγορίας C), προεπιλεγμένους προμηθευτές και δυνητικούς προμηθευτές. Ταυτόχρονα, σύμφωνα με το «Σύστημα Διαχείρισης Προμηθευτών», οι προμηθευτές αξιολογούνται μηνιαία ως προς παράδοση, ποιότητα, εξυπηρέτηση, επιθεώρηση διαδικασιών και άλλα στοιχεία, με σκοπό το φιλτράρισμα και την επιλογή σημαντικών υλικών (υλικά κατηγορίας Α), σημαντικών υλικών (υλικά κατηγορίας Α) και βοηθητικών και συσκευαστικών υλικών (υλικά κατηγορίας C).
συνδέστε τα αποτελέσματα της αξιολόγησης με την αναλογία εξοπλισμού του προμηθευτή και την πληρωμή των κεφαλαίων.
3.1.3 Διαχείριση Ειλικρίνειας στη Διαδικασία Παραγωγής
η εταιρεία, λαμβάνοντας υπόψη τους στρατηγικούς στόχους, το επίπεδο τεχνολογίας και την πραγματική παραγωγή, σχεδίασε τη διαδικασία παραγωγής του προϊόντος και εξέδωσε διαδικαστικά έγγραφα όπως το «Πρόγραμμα Ελέγχου Παραγωγής και Υπηρεσιών», το «Πρόγραμμα Ελέγχου Μη Συμμορφούμενων Προϊόντων» και το «Πρόγραμμα Ελέγχου Συνεχούς Βελτίωσης». Το τμήμα παραγωγής κατανέμει το πρόγραμμα με βάση τις παραγγελίες, τα αποθέματα και τις προμήθειες, κατανέμοντας το σχέδιο με λογικό τρόπο στα διάφορα εργαστήρια. Κάθε εργαστήριο οργανώνει την παραγωγή σύμφωνα με το πρόγραμμα, ενώ το τμήμα παραγωγής επιτελεί τους ελέγχους, τη συντονιστική και την αξιολόγηση ολόκληρης της διαδικασίας παραγωγής, διασφαλίζοντας γρήγορη, ακριβή και αποτελεσματική εκτέλεση, με έλεγχο επί βάσει ιεραρχικής διαχείρισης, ώστε όλα τα εργαστήρια να παρέχουν εγκαίρως, με ποιότητα και στην απαιτούμενη ποσότητα, συμμορφούμενα προϊόντα.
σύνταξη διαδικαστικών εγγράφων για την κανονισμοποίηση της παραγωγικής διαδικασίας. Με βάση καθοδηγητικά έγγραφα όπως το «Πρόγραμμα Ελέγχου Παραγωγής και Υπηρεσιών» και το «Πρόγραμμα Ελέγχου Σχεδιασμού και Ανάπτυξης», σε συνδυασμό με τα χαρακτηριστικά παραγωγής του προϊόντος, τα πιθανά προβλήματα και τις απαιτήσεις των ενδιαφερομένων μερών, να συντάσσονται σειρά διαδικαστικών εγγράφων, λεπτομερείς οδηγίες εφαρμογής, πρότυπα ελέγχου και κανονισμοί. Να ελέγχονται όλοι οι παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγικότητα και την ποιότητα του προϊόντος, ώστε η παραγωγική διαδικασία να εκτελείται σύμφωνα με καθορισμένες διαδικασίες και υπό έλεγχο, διασφαλίζοντας ότι η παραγωγικότητα και η ποιότητα του προϊόντος πληρούν τις απαιτήσεις. Να εφαρμόζεται ψηφιακή διαχείριση για αποτελεσματική υποστήριξη του ελέγχου διαδικασιών. Λόγω των χαρακτηριστικών του κλάδου, τα ζητήματα που αφορούν την παραγωγικότητα και την ποιότητα αναφέρονται συχνά από τους επικεφαλής των τμημάτων εκ μέρους των εργαζομένων, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε φαινόμενα κρύψης ή παράλειψης αναφοράς. Η εταιρεία βελτιώνει την εγκαιρότητα και την ακρίβεια των δεδομένων μέσω της ενίσχυσης της επιτόπιας στατιστικής καταγραφής. Τα αποτελέσματα των δεδομένων μεταφέρονται στους διευθυντές μέσω του συστήματος ERP, της πλατφόρμας OA και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δίνοντάς τους άμεση εικόνα για την παραγωγικότητα και την ποιότητα κάθε μήνα, και διευκολύνοντας τη διατύπωση αιτημάτων βελτίωσης προς τα κατώτερα τμήματα με βάση τα εμφανή προβλήματα που αναφέρονται στις εκθέσεις.
επικεντρώνεται στον έλεγχο ποιότητας των προϊόντων, με συνεχείς βελτιώσεις μέσω διαφόρων μεθόδων. Η εταιρεία αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων και διαθέτει ειδικά προσωπικά ελέγχου. Ακολουθώντας την αρχή των «τριών μη» — «μην παραλαμβάνεις, μην παράγεις, μην μεταφέρεις» — οι εργαζόμενοι και οι ειδικοί ελεγκτές εφαρμόζουν αυστηρά τρεις φάσεις ελέγχου: έλεγχος πρώτου τεμαχίου, περιοδικός έλεγχος κατά τη διάρκεια της παραγωγής και έλεγχος τελευταίου τεμαχίου, διασφαλίζοντας έτσι την ποιότητα του τελικού προϊόντος. Οι διευθυντές του εργοστασίου ή ο διευθυντής ποιότητας πραγματοποιούν τακτικά εκπαιδεύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας προς τους εργαζομένους, αυξάνοντας την ευαισθητοποίησή τους στο θέμα της ποιότητας και απαιτώντας από τους εργάτες να ακολουθούν αυστηρά τις προβλεπόμενες διαδικασίες παραγωγής. Για ποιοτικά προβλήματα που εντοπίζονται στο χώρο εργασίας και μπορούν να αντιμετωπιστούν άμεσα, ο διευθυντής του εργοστασίου ή ο ελεγκτής οργανώνει άμεσα τη σχετική ομάδα για τη βελτίωση. Για ποιοτικά προβλήματα που εντοπίζονται μέσω μακροπρόθεσμης στατιστικής ανάλυσης, διεξάγονται μηνιαίες, τριμηνιαίες ή εξαμηνιαίες συναντήσεις διαχείρισης ποιότητας για την ανίχνευση και τη διόρθωση των προβλημάτων. Μέσω της δημιουργίας σημείων ελέγχου ποιότητας, ελέγχων ημιτελών προϊόντων και άλλων μέσων, αναζητούνται τα αδύναμα σημεία της ποιότητας των προϊόντων και προωθείται ο στοχευμένος εμπλουτισμός των εργαζομένων σε δράσεις βελτίωσης της ποιότητας. Δημιουργούνται ειδικές ομάδες εργασίας για την αναζήτηση των εσωτερικών αιτιών που προκαλούν ελαττώματα ποιότητας στην παραγωγική διαδικασία, όπως αυτά προκύπτουν από στατιστικά δεδομένα, και λαμβάνονται οι κατάλληλες ενέργειες για την εξάλειψη των προβλημάτων ποιότητας. Δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στη διαχείριση του χώρου εργασίας και στη διαχείριση της ασφάλειας. Η εταιρεία έχει καθορίσει δείκτες διαχείρισης του χώρου εργασίας και εφαρμόζει αυστηρά τα πρότυπα 5S. Έχουν δημιουργηθεί πίνακες διαδικασιών παραγωγής για την επίτευξη εσωτερικής επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης. Απαιτείται από το εργοστάσιο ολοκληρωμένη διαχείριση των παραγόντων «μηχανή, μέθοδος, άνθρωπος, υλικό, περιβάλλον», αποκλείοντας τις διαρροές, τις εκπομπές, τις σταγόνες και τις διαρροές υγρών. Εφαρμόζεται σύστημα βάρδιας με αμοιβαίο έλεγχο, ώστε τα προβλήματα να αντιμετωπίζονται άμεσα, ενώ οι ανώτερες υπηρεσίες πραγματοποιούν επίσης τακτικούς αιφνιδιαστικούς ελέγχους
η επιχείρηση πραγματοποιεί επιτόπια αξιολόγηση στον χώρο παραγωγής.
όσον αφορά την ασφαλή παραγωγή, απαιτείται οι εργαζόμενοι να εφαρμόζουν αυστηρά το «Εγχειρίδιο Ασφάλειας Εργαζομένων» κατά τη διάρκεια των καθημερινών παραγωγικών δραστηριοτήτων. Παράλληλα, η εταιρεία διοργανώνει ασφαλιστικές δραστηριότητες κάθε χρόνο και κάθε μήνα, με στόχο την ενίσχυση της επίγνωσης για την ασφάλεια και τη μείωση των μη αναγκαίων απωλειών που προκαλούνται σε εργαζομένους και στην εταιρεία λόγω λανθασμένων χειρισμών.
3.1.4 Διαχείριση Ποιότητας και Ειλικρίνειας στη Μεταπωλητική Υπηρεσία
τα προϊόντα της εταιρείας παρέχονται απευθείας σε πελάτες κεντρικών μονάδων, γι’ αυτό η μεταπωλητική υπηρεσία είναι ιδιαίτερα σημαντική. Σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών, η εταιρεία διαθέτει εμπορικά και υπηρεσιακά κέντρα σε περισσότερες από είκοσι περιοχές, επαρχίες και αυτόνομες περιοχές σε όλη τη χώρα, εξοπλισμένα με εξειδικευμένο προσωπικό υπηρεσιών. Για στρατηγικούς ή σημαντικούς πελάτες, η εταιρεία διαθέτει επιπλέον διαχειριστές πελατών. Το προσωπικό υπηρεσιών επισκέπτεται τακτικά κάθε μήνα τους πελάτες στο χώρο τους. Η εταιρεία διαθέτει επίσης κέντρο διανομής στη Σιγκαπούρη και σημεία πώλησης στο Βιετνάμ, το Λάο, κ.ά., προσφέροντας στους πελάτες εγγύτητα στη μεταπωλητική υπηρεσία και τεχνική ενσωμάτωση.
3.2 Δημιουργία Πολιτισμού Ποιότητας
3.2.1 Εκπαίδευση στην Ειλικρίνεια
εκπαίδευση των εργαζομένων στην ειλικρίνεια. Η εταιρεία θεωρεί τη μάθηση και ανάπτυξη των εργαζομένων ως «επένδυση» και έχει θέσει ως στόχο τη δημιουργία μιας εκπαιδευτικής οργάνωσης και την προώθηση κλίματος μάθησης για όλους τους εργαζόμενους, ως σημαντικό μέρος της μακροπρόθεσμης στρατηγικής της. Καθώς η εταιρεία μεγαλώνει και εφαρμόζει παγκόσμια στρατηγική, έχει τοποθετήσει την εκπαίδευση των εργαζομένων στην ημερήσια διάταξη. Βραχυπρόθεσμα σεμινάρια δεν ανταποκρίνονται πλέον στις απαιτήσεις της εταιρείας. Υπάρχει επείγουσα ανάγκη για σχεδιασμένη και συστηματική εκπαίδευση όλων των εργαζομένων, προκειμένου να βελτιωθεί η συνολική επάρκεια του προσωπικού. Για το λόγο αυτό, ιδρύθηκε το «Κέντρο Εκπαίδευσης Εργαζομένων Sihai», δείτε Σχήμα 3.2-1, η αίθουσα εκπαίδευσης εργαζομένων.



η εταιρεία αναγνωρίζει κάθε χρόνο τις ανάγκες εκπαίδευσης για κάθε τμήμα βάσει της πραγματικής κατάστασης και της αγοράς, σχεδιάζει σχέδια εκπαίδευσης εργαζομένων και ετήσιους προγραμματισμούς, και διεξάγει εκπαίδευση εργαζομένων, η οποία περιλαμβάνει εκπαίδευση σε θέματα συνείδησης ποιότητας, γνώσεων ποιότητας, συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, επαγγελματικών γνώσεων κ.λπ. Κάθε χρόνο η εταιρεία συντάσσει και διανέμει το «Ετήσιο Σχέδιο Εκπαίδευσης Εργαζομένων», με το οποίο διαχειρίζεται την εκπαίδευση στο πεδίο της ποιοτικής ευθύνης. Σύμφωνα με το σχέδιο εκπαίδευσης της εταιρείας, όλοι οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται στους τομείς της ποιοτικής ευθύνης και της συνείδησης διαχείρισης ποιότητας, με τρόπο οργανωμένο, προγραμματισμένο, ελεγχόμενο, αξιολογούμενο και αξιολογημένο, διασφαλίζοντας έτσι την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της εκπαίδευσης.
3.2.2 Τήρηση Ηθικών Προτύπων και Αυτορρύθμιση
καθώς η εταιρεία αυξάνει συνεχώς την επωνυμία της, θεωρεί τη δημιουργία επιχειρηματικής εμπιστοσύνης ως ένα σημαντικό στοιχείο. Διαμορφώνει προηγμένες επιχειρηματικές αξίες και σωστές φιλοσοφίες διαχείρισης, λειτουργεί σύμφωνα με το νόμο και δέχεται αυθόρμητα την εποπτεία και τον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές. Η εταιρεία αποκαλύπτει πληροφορίες με βάση τις σχετικές νομοθετικές διατάξεις και το «Σύστημα Διαχείρισης Αποκάλυψης Πληροφοριών Εταιρείας», διασφαλίζοντας την αληθινή, ακριβή, έγκαιρη και πλήρη αποκάλυψη πληροφοριών, και δημοσιεύει πληροφορίες ανακαταλάβατα στην ιστοσελίδα της εταιρείας και στο WeChat. Εξασφαλίζει ότι όλοι οι επενδυτές μπορούν να λαμβάνουν έγκαιρα τις πληροφορίες της εταιρείας· παράλληλα, η εταιρεία επικοινωνεί με τους επενδυτές μέσω ποικίλων μεθόδων, όπως πλατφόρμες διαδραστικής επικοινωνίας, τηλεφωνική γραμμή επενδυτών και email.
3.2.3 Πολιτισμός εταιρείας
η διοίκηση υψηλού επιπέδου, προκειμένου οι εργαζόμενοι και οι ενδιαφερόμενοι να γνωρίζουν τον πολιτισμό της εταιρείας, όπως οι αξίες της οργάνωσης, χρησιμοποιεί πολλαπλούς τρόπους και μέσα (Πίνακας 3.2.3-1), προκειμένου να επικοινωνήσει πλήρως και από πολλές οπτικές γωνίες με εργαζομένους, πελάτες, προμηθευτές, κυβέρνηση και κοινωνικές οργανώσεις, να πραγματοποιήσει αξιολόγηση και να προωθήσει την εταιρεία, ώστε να προωθηθεί η συνεχής ανάπτυξη και ευημερία του επιχειρηματικού πολιτισμού.

αποδέκτες επικοινωνίας μέσα και κανάλια διάδοσης τρόποι επικοινωνίας
εργαζόμενοι προγράμματα ανάπτυξης, εκπαίδευση κατά την πρόσληψη, εκπαίδευση εν ενεργεία, εξειδικευμένη εκπαίδευση, εκπαίδευση για επιλογή κ.α. συμμετοχή εργαζομένων
εργαζόμενοι εγχειρίδιο εργαζομένων Sihai Co., Ltd., Εγχειρίδιο εργαζομένων, επίσημη ιστοσελίδα εταιρείας, λογαριασμός WeChat, εταιρικά έγγραφα, τοίχος πολιτισμού εταιρείας, πίνακες πληροφοριών στο εργοστάσιο, σημαίες με συνθήματα, προωθητικά βίντεο εταιρείας κ.α. επίδραση με έμμεσο τρόπο
ευρεία διάδοση
εργαζόμενοι ιστοσελίδα εταιρείας, λογαριασμός WeChat, εσωτερικό τηλέφωνο, σύστημα OA, σύστημα ERP, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, γραμματοκιβώτιο διευθύνοντος συμβούλου διμερής επικοινωνία
εργαζόμενοι συναντήσεις ανταλλαγής απόψεων για βιβλία, λαϊκές εκδηλώσεις υποδοχής της άνοιξης, δείπνα ομαδικής τιμής, διαγωνισμοί δεξιοτήτων εργασίας, διαγωνισμοί γνώσεων ασφάλειας, εκδηλώσεις φιλίας για τον εορτασμό της εορτής του Φεγγαριού, γενέθλια εργαζομένων, ομαδικές εκδρομές, αθλητικές εκδηλώσεις, αγώνες μπάσκετ, αγώνες πινγκ-πονγκ και άλλες πολιτιστικές και αθλητικές δραστηριότητες συμμετοχή εργαζομένων
εργαζόμενοι άριστοι εργαζόμενοι, βραβείο για λογικές προτάσεις, συνέδριο τελικής επισκόπησης έτους και συνέδριο τιμής για προχωρημένους εμπνευσμένη από παραδείγματα
εργαζόμενοι συνέλευση εκπροσώπων εργαζομένων, συζητήσεις με εργαζόμενους, συζητήσεις για επιτεύγματα, καθημερινή πρωινή συνάντηση παραγωγής, μηνιαία τακτική συνάντηση τμημάτων, ειδική συζήτηση, αξιολόγηση απόδοσης, συνέντευξη απόδοσης, ετήσια συνάντηση υποστήριξης και βράβευσης, έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων, συνεδρίαση κομματικού κλάδου, ετήσια συνάντηση νεολαίας συζήτηση και ανταλλαγή απόψεων
πελάτης επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, ενημερωτικά φυλλάδια επιχείρησης, εγχειρίδια προϊόντων, διαφημιστικά βίντεο, διάφορα εκθεσιακά περίπτερα, φαξ, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κυρίως μετάδοση πληροφοριών
έμφαση στην ανατροφοδότηση
πελάτης αμοιβαίες επισκέψεις στελεχών υψηλού επιπέδου, συναντήσεις κοινού οργάνου πελατών-προμηθευτών, συμμετοχή στην ετήσια συνάντηση προμηθευτών του πελάτη, ειδικές συναντήσεις ανταλλαγής, πληροφοριακά συστήματα διμερής επικοινωνία
μέτοχος γενική συνέλευση μετόχων, ατομική επικοινωνία, μέσα ενημέρωσης, ιστοσελίδα, εφημερίδες, τηλεφωνική γραμμή σχέσεων με επενδυτές διμερής επικοινωνία
προμηθευτής ημερίδα προμηθευτών, Συζήτηση με προμηθευτές, Βράβευση εξαιρετικών προμηθευτών, Έρευνα ικανοποίησης προμηθευτών, Έκθεση αγορών, Επιτόπια επίσκεψη, Τηλεφωνική επικοινωνία, Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Συμβάσεις και συμφωνίες διμερής επικοινωνία
κυβέρνηση
κοινό
εργασιακές αναφορές, Επισκέψεις καθοδήγησης, Δραστηριότητες κοινωνικής ευθύνης, Επιχειρηματικός ιστότοπος, Ανακοινώσεις σημαντικών θεμάτων, Εταιρικές εκδόσεις, Ενημερωτικά φυλλάδια, Προβολή κυρίως μετάδοση πληροφοριών
έμφαση στην ανατροφοδότηση





η εταιρεία συντάσσει τις αξίες, τους στρατηγικούς στόχους και την επιχειρησιακή στρατηγική στο «Εγχειρίδιο Υπαλλήλων», το οποίο αποτελεί το «σύνταγμα» της εταιρείας που πρέπει να γνωρίζει και να τηρεί κάθε υπάλληλος. Το εγχειρίδιο καλύπτει τον σκοπό της εταιρείας, τη βασική πολιτική διαχείρισης, τη βασική οργανωτική πολιτική, τη βασική πολιτική ανθρώπινων πόρων και τη βασική πολιτική διοικητικού ελέγχου. Με βάση τη φιλοσοφία της συνεχούς βελτίωσης και της δημοκρατικής λήψης αποφάσεων, το «Εγχειρίδιο Υπαλλήλων» αναθεωρείται κάθε πέντε χρόνια, με συζήτηση και έγκριση από εκπροσώπους υψηλής επίδοσης σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας και τη διοίκηση, διασφαλίζοντας τη λογική και την πρακτική εφαρμογή του περιεχομένου, καθώς και την αποτελεσματική εφαρμογή της εταιρικής κουλτούρας. Η εταιρεία επίσης διαδίδει την κουλτούρα της μέσω του ιστότοπου, της λειτουργίας WeChat και ενημερωτικών φυλλαδίων, ώστε η εταιρική κουλτούρα να εδραιωθεί βαθιά στην κοινωνία.



3.3 Δημιουργία περιβάλλοντος τιμιότητας και νομιμότητας
3.3.1 Συμμόρφωση με την ακεραιότητα
η εταιρεία τηρεί την επαγγελματική δεοντολογία, επιμένει στην αρχή της ειλικρινούς διαχείρισης και του δίκαιου ανταγωνισμού. Οι αξίες που έχουν συγκεντρωθεί και εξαχθεί από την πολύχρονη εμπειρία διαχείρισης της εταιρείας είναι «Ανοικτή καινοτομία, επιδίωξη αριστείας, ειλικρίνεια και αξιοπιστία, κοινή ανάπτυξη», τις οποίες ακολουθεί συνεχώς ως κανόνα. Η διοίκηση της εταιρείας ηγείται της μελέτης νομοθεσιών όπως ο «Νόμος για τις Εταιρείες», ο «Νόμος για την Ποιότητα Προϊόντων», ο «Νόμος για την Προστασία του Περιβάλλοντος», ο «Εργατικός Νόμος» κ.λπ., προκειμένου να αναπτύξει συμπεριφορά βασισμένη στην ακεραιότητα απέναντι στους πελάτες, στη σημασία των συμβάσεων και στην τήρηση της πίστης· απέναντι στην κοινωνία, να είναι ειλικρινής, να τηρεί τα κοινωνικά ήθη και να ασκεί κοινωφελείς δραστηριότητες. Η εταιρεία έχει ετήσιο όγκο πωλήσεων περίπου 4 εκατομμύρια γιουάν, δεν έχει ποτέ παραβεί συμβάσεις ούτε έχει έρθει ποτέ σε διαμάχη με πελάτες λόγω τιμών, ποιότητας, προθεσμιών παράδοσης ή πληρωμών, και απολαμβάνει μεγάλης εμπιστοσύνης από πελάτες τόσο στην Κίνα όσο και στο εξωτερικό. Γι' αυτό το λόγο, η εταιρεία έχει τιμηθεί με διακρίσεις όπως «Επιχείρηση με Βαθμολογία Πίστης ΑΑ για Συμβάσεις και Αξιοπιστία της Επαρχίας Τσετσιάν», «Προϊόν Διάσημης Μάρκας της Τσετσιάν», «Βαθμολογία Πίστης Επιχείρησης ΑΑ».
3.3.2 Συμμόρφωση με το νόμο
οι εκτελεστικοί στέλεχη της εταιρείας ηγούνται με παράδειγμα στη σοβαρή μελέτη νόμων όπως ο «Νόμος για τις Εταιρείες», ο «Νόμος για τις Συμβάσεις», ο «Νόμος για την Ποιότητα των Προϊόντων», ο «Νόμος για την Ασφάλεια στην Εργασία» και άλλων σχετικών νομικών κειμένων, διασφαλίζοντας ότι η παραγωγική και εμπορική δραστηριότητα πραγματοποιείται εντός των ορίων των εθνικών διατάξεων, κανονισμών και συστημάτων, και συμμορφώνονται με το καταστατικό, τις αποφάσεις και τους κανονισμούς της εταιρείας. Το «Εγχειρίδιο Υπαλλήλων» περιέχει σαφείς διατάξεις σχετικά με την εφαρμογή νόμων και διοικητικών κανονισμών από τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου και τη διοίκηση, καθώς και για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους για ειλικρίνεια και προσήλωση. Μέσω της υπογραφής συμφωνητικών εμπιστευτικότητας, συμφωνητικών ανταγωνισμού, συμφωνητικών εξουσιοδότησης για θέσεις εμπιστοσύνης και άλλων παρόμοιων μέτρων, η εταιρεία διασφαλίζει τη νόμιμη λειτουργία, τη φορολογική συμμόρφωση, την ειλικρίνεια ως βασική αρχή και την τήρηση όλων των κινεζικών νόμων, διατάξεων και σχετικών κανονισμών σε κάθε δραστηριότητά της.
ως εισηγμένη εταιρεία, η εταιρεία τηρεί αυστηρά τα πρότυπα διαχείρισης για εισηγμένες εταιρείες και έχει συντάξει το «Σύστημα Διαχείρισης Αποκάλυψης Πληροφοριών» βάσει του «Συστήματος Διαχείρισης Αποκάλυψης Πληροφοριών Εισηγμένων Εταιρειών», αποκαλύπτοντας εγκαίρως, με ακρίβεια και αυστηρά τις οικονομικές πληροφορίες και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Κατά τη διάρκεια των τριμηνιαίων, εξαμηνιαίων και ετήσιων περιόδων, η εταιρεία υποβάλλει οικονομικές εκθέσεις που απεικονίζουν δίκαια την οικονομική κατάσταση και τα αποτελέσματα λειτουργίας της εταιρείας σε όλες τις σημαντικές πτυχές. Η εταιρεία εφαρμόζει πιστά το «Νόμο για την Εργασία» και άλλους σχετικούς εθνικούς νόμους και κανονισμούς, υπογράφοντας συμβάσεις εργασίας με όλους τους εργαζομένους σύμφωνα με το νόμο, έχει δημιουργήσει πλήρη οργάνωση συνδικάτου και προωθεί ενεργά τα δικαιώματα των εργαζομένων, καθορίζοντας συγκεκριμένα ζητήματα που αφορούν τους εργαζομένους, όπως αμοιβή, ασφάλεια στην εργασία, κοινωνική ασφάλιση και παροχές, επαγγελματική εκπαίδευση κ.λπ. Διοργανώνει τακτικά ιατρικές εξετάσεις και εκπαιδεύσεις για την υγεία, διασφαλίζοντας αποτελεσματικά τα νόμιμα δικαιώματα των εργαζομένων. Από το 2017, η εταιρεία ξεκίνησε την εφαρμογή της πιστοποίησης OHSAS18001 για τη διαχείριση της επαγγελματικής υγείας και ασφάλειας, ασκώντας αποτελεσματικό έλεγχο στις παραγωγικές και διοικητικές δραστηριότητες, εφαρμόζοντας διαχείριση ασφάλειας για όλες τις διαδικασίες και όλο το προσωπικό, με στόχο την ανθρώπινη ασφαλή συμπεριφορά, την ασφαλή κατάσταση των αντικειμένων και τις ελλείψεις στη διαχείριση της εταιρείας. Επιπλέον, διοργανώνει ενεργά δραστηριότητες όπως η διαχείριση «5S» και η εκπαίδευση για ασφαλή χειρισμό, προχωρά σε αναβάθμιση του εξαερισμού στην περιοχή παραγωγής, εγκαταστάθηκε εξοπλισμός επεξεργασίας αερίων αποβλήτων κ.λπ., βελτιώνοντας συνεχώς το ζωτικό και εργασιακό περιβάλλον των εργαζομένων.

κεφάλαιο 4: Βασικά Στοιχεία Ποιότητας
4.1 Πρότυπα Προϊόντων
η εταιρεία διαθέτει πλήρη τεκμηρίωση συστήματος, η οποία βασίζεται στις απαιτήσεις του προτύπου ISO9001:2015 και στις πραγματικές συνθήκες της εταιρείας,
διασφαλίζοντας ότι όλες οι διαδικασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση, την παροχή πόρων, την πραγματοποίηση προϊόντων και τις μετρήσεις έχουν σχεδιαστεί αποτελεσματικά,
και έχουν εκπονηθεί κατάλληλα έγγραφα για την αποτελεσματική λειτουργία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.
δομή της τεκμηρίωσης του συστήματος ποιότητας της εταιρείας



η εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα σύστημα προτύπων με κύριο άξονα τα τεχνικά πρότυπα, με ξεκάθαρη ιεραρχία, λογική δομή και πλήρη κάλυψη όλων των ειδικοτήτων. Μέχρι σήμερα, η Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. έχει αναγνωριστεί ως υψηλής ανάπτυξης τεχνολογική μικρή και μεσαία επιχείρηση της επαρχίας Ζεϊτσιάν (πιστοποιητικό αριθ. UE20161360) και ως επιχείρηση υψηλής τεχνολογίας (πιστοποιητικό αριθ. GR201733002355). Είναι επίσης μία από τις εταιρείες που συνέταξαν το πρότυπο «Ζεϊτσιάν Κατασκευή» (T/ZZB0060-2016) για τυπικές V-ιμάντες χρήσης στη μετάδοση κίνησης.
4.2 Επίπεδο Μετρολογίας
η εταιρεία ακολουθεί την αρχή «ακριβής μέτρηση, επιστημονική αμεροληψία», σύμφωνα με τις απαιτήσεις του συστήματος διαχείρισης μετρήσεων ISO10012, διαχειριζόμενη ολόκληρη τη διαδικασία από την παραλαβή υλικών μέχρι την παράδοση των προϊόντων. Διαθέτει εξοπλισμό μέτρησης και δοκιμών (όπως για πίεση), ο οποίος καλύπτει τις απαιτήσεις της παραγωγής, της διαχείρισης και της ποιότητας, και υποβάλλει τακτικά τα μετρητικά όργανα σε επαλήθευση, διασφαλίζοντας την ακρίβεια των αποτελεσμάτων μέτρησης.



4.3 Κατάσταση πιστοποίησης και αναγνώρισης
η εταιρεία πέρασε με επιτυχία και απέκτησε πιστοποίηση για το σύστημα διαχείρισης ενέργειας, το σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO9001, το σύστημα διαχείρισης περιβάλλοντος ISO14001 και το σύστημα διαχείρισης υγείας και ασφάλειας στην εργασία ISO45001.



4.4 Διαχείριση ασφάλειας ειδικών εξοπλισμών
η εταιρεία μας έχει δημιουργήσει και βελτιώσει το σύστημα διαχείρισης ασφάλειας παραγωγής, το σύστημα διαχείρισης και τις διαδικασίες ασφαλούς λειτουργίας σύμφωνα με τις σχετικές απαιτήσεις των εθνικών νόμων, κανονισμών, υποδειγμάτων και προτύπων, τα οποία έχουν αναρτηθεί στους τοίχους. Ενισχύουμε την εκπαίδευση και ενημέρωση των εργαζομένων, επικεντρωνόμαστε στην εφαρμογή των κανονισμών και διασφαλίζουμε την αποτελεσματική εφαρμογή όλων των συστημάτων, αποτρέποντας αποτελεσματικά την εμφάνιση των «τριών παραβιάσεων». Για να αποτρέψουμε αποτελεσματικά την εμφάνιση σοβαρών ή ιδιαίτερα σοβαρών ατυχημάτων, η εταιρεία ενισχύει τη διαχείριση της ασφάλειας των ειδικών εξοπλισμών και του προσωπικού που εκτελεί ειδικές εργασίες, βελτιώνει το σύστημα διαχείρισης της ασφάλειας των ειδικών εξοπλισμών και του προσωπικού που εκτελεί ειδικές εργασίες, διενεργεί τακτική συντήρηση και ελέγχους των ειδικών εξοπλισμών, διορθώνει άμεσα τυχόν προβλήματα που εντοπίζονται και διασφαλίζει ότι ο εξοπλισμός παραμένει σε καλή κατάσταση λειτουργίας. Το προσωπικό που εκτελεί ειδικές εργασίες στην εταιρεία, αφού εκπαιδευτεί και επιτύχει στις εξετάσεις που διοργανώνονται από την αρμόδια ανώτερη αρχή, εργάζεται με πιστοποίηση και τηρεί τις προδιαγραφές λειτουργίας, διασφαλίζοντας έτσι την ασφάλεια των εργασιών.

κεφάλαιο 5: Ευθύνη για την ποιότητα του προϊόντος
5.1 Δέσμευση για την ποιότητα του προϊόντος
1. Η επιχείρηση τηρεί αυστηρά τον «Νόμο της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας για την Ποιότητα Προϊόντων» και σχετικές νομοθετικές διατάξεις, διασφαλίζοντας τη νόμιμη και ηθική διαχείριση.
2. Η επιχείρηση διαχειρίζεται και παράγει τηρώντας τους νόμους, αναλαμβάνοντας την υπευθυνότητα για την ασφάλεια και την ποιότητα. Δημιουργεί και διατηρεί όλα τα σχετικά συστήματα διαχείρισης, και ολοκληρώνει με επακριβή τρόπο όλα τα απαραίτητα αρχεία και καταγραφές.
3. Η επιχείρηση διατηρεί την ισχύ των πιστοποιητικών της, ενώ τα προϊόντα που παράγει έχουν λάβει τις αντίστοιχες άδειες παραγωγής βιομηχανικών προϊόντων, οι οποίες βρίσκονται σε ισχύ.
4. Το περιβάλλον γύρω από την επιχείρηση και ο χώρος παραγωγής πληρούν τις απαιτήσεις που ορίζονται από τα εθνικά πρότυπα.
5. Η επιχείρηση εφαρμόζει αυστηρά το σύστημα ελέγχου πρώτων υλών και βοηθητικών υλών, τα οποία χρησιμοποιεί και τα οποία πληρούν τις αντίστοιχες απαιτήσεις των εθνικών προτύπων, των προτύπων κλάδου και των σχετικών διατάξεων.
6. Η επιχείρηση έχει ως στόχο το «μηδενικό ελάττωμα», διασφαλίζοντας ότι κανένα προϊόν που δεν πληροί τις προδιαγραφές δεν θα εγκαταλείψει την εγκατάσταση.
5.2 Κατάσταση τιμητικών διακρίσεων προϊόντων
η εταιρεία λειτουργεί σύμφωνα με τη βασική αρχή «νόμιμη διαχείριση, υποχρέωση πληρωμής φόρων», τηρώντας αυστηρά τον «Νόμο για τις Εταιρείες», τον «Νόμο για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία» και όλες τις σχετικές νομικές διατάξεις, δημιουργώντας έτσι ένα θετικό περιβάλλον ηθικής συμπεριφοράς. Έχει τιμηθεί επανειλημμένα με διακρίσεις και επάινους από την κυβέρνηση, χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, κοινωνικές οργανώσεις και άλλους φορείς.



κεφάλαιο Στ': Διαχείριση Ποιοτικού Κινδύνου
6.1 Ποιοτικά Παράπονα
τα προϊόντα της εταιρείας παρέχονται απευθείας σε πελάτες κατασκευαστές, γι' αυτό η μεταπωλητική εξυπηρέτηση είναι ιδιαίτερα σημαντική. Σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών, η εταιρεία διαθέτει εμπορικά και υπηρεσιακά κέντρα σε περισσότερες από είκοσι πόλεις και επαρχίες σε όλη τη χώρα, εξοπλισμένα με εξειδικευμένο προσωπικό εξυπηρέτησης. Για στρατηγικούς ή σημαντικούς πελάτες, η εταιρεία διαθέτει επιπλέον ανατεθειμένους διαχειριστές πελατών, οι οποίοι επισκέπτονται τακτικά, μία φορά το μήνα, τους χώρους των πελατών για να παρέχουν υπηρεσίες. Επιπλέον, η εταιρεία διαθέτει κέντρο λογιστικής στη Σιγκαπούρη και σημεία πώλησης στο Βιετνάμ, το Λάο, κ.ά., προσφέροντας έτσι μεταπωλητική εξυπηρέτηση και τεχνική υποστήριξη σε κοντινά σημεία για τους πελάτες.
η διαδικασία επεξεργασίας παραπόνων. Το τμήμα ποιότητας μετά την πώληση του τμήματος μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για τη συλλογή πληροφοριών πελατών, καθώς και για τη λήψη και επεξεργασία παραπόνων πελατών· η διαδικασία φαίνεται στο σχήμα 6.1-01 «Διαδικασία διαχείρισης παραπόνων». Οι υποχρεώσεις του τμήματος υπηρεσιών μετά την πώληση είναι: επεξεργασία παραπόνων ποιότητας πελατών, αξιώσεις εγγύησης, λήψη και επεξεργασία εξωτερικών επιστροφών/ανταλλαγών· υποστήριξη των πωλητών στη διεκπεραίωση ζητημάτων εξωτερικής ποιότητας· οργάνωση και εφαρμογή σημαντικών υπηρεσιών μετά την πώληση· συμμετοχή στην αξιολόγηση νέων προϊόντων πριν την παράδοση· υποστήριξη των πωλητών στην επεξεργασία και απάντηση πληροφοριών ποιότητας· αναγνώριση και διαχείριση απαιτήσεων ποιότητας πελατών· διασύνδεση και διαχείριση επαφών με τις λειτουργικές υπηρεσίες ποιότητας της εταιρείας· λειτουργία εξωτερικής ποιότητας, ανάλυση ικανοποίησης πελατών ως προς την ποιότητα και οργάνωση βελτιώσεων. Η εταιρεία έχει θεσπίσει ότι, για τα παράπονα των πελατών, πρέπει να δοθεί σαφής απάντηση εντός 12 ωρών. Για προβλήματα ποιότητας που απαιτούν επέμβαση in situ, η εταιρεία πρέπει να βρίσκεται επί τόπου εντός 24 ωρών για εγχώριες περιπτώσεις και εντός 36 ωρών για περιπτώσεις στο εξωτερικό.



ελαχιστοποίηση της δυσαρέσκειας των πελατών και της απώλειας επιχειρηματικής δραστηριότητας. Το τμήμα μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για τη λήψη και συλλογή παραπόνων/καταγγελιών από πελάτες, καταγράφοντας τις απόψεις τους και μεταβιβάζοντας τις σχετικές πληροφορίες στο τμήμα ποιότητας μέσω της «Φόρμας Διορθωτικών Μέτρων» ή με μορφή που καθορίζει ο πελάτης. Το τμήμα ποιότητας οργανώνει άμεσα το σχετικό προσωπικό για να πραγματοποιήσει ανάλυση/δοκιμές/αξιολόγηση.
κατά τη διάρκεια της ανάλυσης, εμποδίζονται τα ύποπτα απορριπτόμενα προϊόντα. Μετά τη λήψη καταγγελίας από πελάτη, το τμήμα ποιότητας οργανώνει άμεσα το σχετικό προσωπικό για να εμποδίσει τα ύποπτα προϊόντα: ① Τα ύποπτα προϊόντα που εμποδίζονται περιλαμβάνουν προϊόντα υπό παραγωγή, αποθήκη τελικών προϊόντων, προϊόντα σε μεταφορά, εξωτερικές αποθήκες· εάν αφορούν εξωτερικά εξαρτήματα και πρώτες ύλες, πρέπει να περιλαμβάνονται η αποθήκη πρώτων υλών και οι αντίστοιχοι υπεργολάβοι· ② Το τμήμα ποιότητας και το σχετικό προσωπικό, βάσει της ασυμμόρφωσης, καθορίζουν προσωρινά μέτρα για τον έλεγχο, επανεργασία, επισκευή ή κατάργηση των εμποδιζόμενων προϊόντων· εφόσον απαιτείται, συμπληρώνεται το «Έντυπο Αναφοράς Ασυμμορφίας»· ③ Οι σχετικές πληροφορίες επιστρέφονται στον πελάτη εντός 24 ωρών· εάν ο πελάτης έχει ειδικές απαιτήσεις, συμπληρώνονται οι σχετικές φόρμες σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.
αν η ανάλυση επιβεβαιώσει ότι το αποτέλεσμα οφείλεται σε πρόβλημα ποιότητας κατασκευής της εταιρείας, το τμήμα ποιότητας οργανώνει τη σχετική ανάλυση από εμπλεκόμενους φορείς προκειμένου να προσδιοριστεί η ριζική αιτία, να προταθούν και να εφαρμοστούν διορθωτικά και προληπτικά μέτρα, χρησιμοποιώντας κατάλληλα τεχνικές αποφυγής λαθών που αντιστοιχούν στο επίπεδο κινδύνου. Το τμήμα ποιότητας αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των διορθωτικών και προληπτικών μέτρων για να αποτρέψει την επανεμφάνιση του προβλήματος. Αν ο πελάτης έχει καθορίσει συγκεκριμένη μορφή (π.χ. 8D, μέθοδος 7 βημάτων κ.λπ.), χρησιμοποιείται η μορφή που καθορίζεται από τον πελάτη.
η συσσώρευση και ανάλυση πληροφοριών για παράπονα. Τα τμήματα Μάρκετινγκ και Ποιότητας είναι υπεύθυνα για την τακτική στατιστική παρακολούθηση των παραπόνων των πελατών. Το τμήμα Ποιότητας είναι υπεύθυνο για την ανάλυση ενημέρωσης που λαμβάνεται από τους πελάτες μέσω εγγράφων όπως το «Δελτίο Αναφοράς Ατυχήματος» και το «Δελτίο Διορθωτικών Μέτρων», όταν δεν επιστρέφεται συγκεκριμένο ελαττωματικό εξάρτημα. Με βάση τις πληροφορίες από τα σχετικά έγγραφα, διενεργείται ανάλυση με τη μορφή ραβδογραμμάτων, βάσει μηνών λήψης των εγγράφων, μηνών παραγωγής του προϊόντος, διανυθείσας απόστασης του ελαττωματικού εξαρτήματος κ.λπ., προκειμένου να εντοπιστούν τυχόν μοτίβα, όπως η συγκέντρωση παραγωγής προϊόντων ή η συγκέντρωση διανυθείσας απόστασης των ελαττωματικών εξαρτημάτων. Εάν εντοπιστούν τέτοια μοτίβα, πρέπει να διερευνηθούν περαιτέρω οι αιτίες που τα προκάλεσαν και να ληφθούν μέτρα για την επίλυσή τους, ώστε να μειωθούν τα παράπονα των πελατών. Η συχνότητα της ανάλυσης είναι συνήθως μία φορά το μήνα ανά κύρια κατηγορία προϊόντων, με επιπλέον συγκεντρωτική ανάλυση κάθε έξι μήνες και κάθε ένα χρόνο. Κατά περίπτωση, μπορεί επίσης να διενεργηθεί ανάλυση για συγκεκριμένο πελάτη ή συγκεκριμένο προϊόν.
6.2 Παρακολούθηση Κινδύνων Ποιότητας
6.2.1 Σημεία ελέγχου ποιότητας. Η εταιρεία ασκεί ιδιαίτερο έλεγχο στους κρίσιμους και σημαντικούς παράγοντες ποιότητας των προϊόντων της, διαχειριζόμενη τις σχετικές κινδύνους μέσω κατάλληλων διοικητικών μέτρων και μεθόδων. Μέσω του σχεδιασμού των παραγόντων στα σημεία ελέγχου ποιότητας—όπως η ικανότητα του προσωπικού, ο εξοπλισμός, τα εγχειρίδια λειτουργίας και το περιβάλλον—οι κρίσιμοι και σημαντικοί παράγοντες ποιότητας των προϊόντων παραμένουν υπό έλεγχο.
6.2.2 Επίπεδη επιθεώρηση. Οι επικεφαλής τμημάτων και οι επικεφαλής ομάδων πραγματοποιούν επιθεωρήσεις σε μηνιαίο, εβδομαδιαίο και ημερήσιο επίπεδο στις διαδικασίες παραγωγής και στην τήρηση της τεχνολογικής πειθαρχίας σε όλα τα εργοστάσια παραγωγής.
επιθεωρήσεις ποιότητας, παρακολουθούν την πρόοδο των διορθωτικών ενεργειών για τα προβλήματα που εντοπίστηκαν,
διασφαλίζοντας την έγκαιρη και αποτελεσματική διόρθωσή τους.
6.2.3 Δοκιμές επαλήθευσης αξιοπιστίας. Η εταιρεία διαθέτει ένα πολυλειτουργικό κέντρο δοκιμών και ελέγχου με επιφάνεια άνω των 500 τετραγωνικών μέτρων, εξοπλισμένο με σύγχρονο δοκιμαστικό εξοπλισμό από εγχώριους και διεθνείς προμηθευτές. Το κέντρο διαθέτει εξοπλισμό όπως ρεομέτρο για τη δοκιμή της ταχύτητας επιθεώρησης, εφελκυστικό μηχάνημα για τη δοκιμή της αντοχής, μηχάνημα Mooney για τη δοκιμή του ιξώδους Mooney κ.ά. Έχει αναπτυχθεί η δυνατότητα να ελέγχει σειρά δοκιμών από τις πρώτες ύλες μέχρι το τελικό προϊόν.
6.3 Διαχείριση έκτακτων καταστάσεων
η εταιρεία διενεργεί κάθε χρόνο πυρκαγιών και διάφορων αναγκαστικών προγραμμάτων για φυσικές καταστροφές. Έχει εκπονήσει τη «Διαδικασία Αναγνώρισης Κινδύνων/Αξιολόγησης Κινδύνων και Ελέγχου Κινδύνων», 6 «Σχέδια Έκτακτης Ανάγκης για Περιβαλλοντικά Συμβάντα» και έχει λάβει αντίστοιχα μέτρα έκτακτης ανάγκης για πυρκαγιές, τυφώνες, μηχανικά προβλήματα, διακοπές ρεύματος κ.λπ., καθώς έχει συστήσει και Επιτροπή Έκτακτης Ανάγκης και Γραφείο.



τοποθεσία άσκησης έκτακτης ανάγκης της εταιρείας
σύστημα διαχείρισης έκτακτης ανάγκης της εταιρείας

αριθμός σχέδιο έκτακτης ανάγκης
1 «Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης για Ηλεκτροπληξία»
2 «Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης για Πυρκαγιά»
3 «Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης για Δηλητηρίαση από Τρόφιμα στην Κουζίνα της Εταιρείας»
4 «Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης για Υπερθέρμανση»
5 «Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης για Ατύχημα Με Ανυψωτικό Μηχάνημα»
6 «Σχέδιο Έκτακτης Ανάγκης για Προστασία από Τυφώνες και Πλημμύρες»

Επίσημη Δήλωση
Η παρούσα Έκθεση Ποιότητας και Ακεραιότητας που εκδίδεται από την Εταιρεία συντάσσεται σύμφωνα με τις σχετικές εθνικές νομοθεσίες, κανονισμούς, κανόνες ποιότητας, καθώς και τα σχετικά βιομηχανικά πρότυπα και κανονισμούς ποιότητας. Τα περιεχόμενα της Έκθεσης σχετικά με την ακεραιότητα ποιότητας και την κατάσταση διαχείρισης ποιότητας της Εταιρείας αποτελούν αληθινή αντανάκλαση της τρέχουσας κατάστασης της Εταιρείας. Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για την αντικειμενικότητα των περιεχομένων της Έκθεσης, καθώς και για τη γνησιότητα και την επιστημονικότητα των σχετικών αναλύσεων και συμπερασμάτων.

Μήνυμα του Γενικού Διευθυντή
21 χρόνια δοκιμασιών και δυσκολιών, 21 χρόνια συσσώρευσης – από το μηδέν, από το καλό στο εξαιρετικό. Κατά τη διαδρομή, η Sihai έχει πάντα επιμείνει στην αρχή ότι η ποιότητα του προϊόντος είναι η εγγύηση της ανάπτυξης της επιχείρησης. Πιστεύουμε ότι μόνο φτιάχνοντας καλά προϊόντα μπορούμε να χτίσουμε μια καλή επιχείρηση.
Είμαστε αφοσιωμένοι στην ανάπτυξη και παραγωγή ιμάντων V, και τα προϊόντα μας συνδέονται στενά με τους τελικούς μας πελάτες. Τα προϊόντα της Sihai επιδεικνύουν εξαιρετική απόδοση σε όλους τους τομείς, διεκδικώντας την ηγετική θέση στις αγορές της Κίνας και παγκοσμίως, και είμαστε περήφανοι γι' αυτό.
Από την ίδρυσή της το 1997, η εταιρεία εισήγαγε προηγμένες χημικές συνθέσεις και τεχνολογίες από το εξωτερικό, οργάνωσε την παραγωγή σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα και διατήρησε σταθερή ποιότητα προϊόντων, απολαμβάνοντας ορισμένη φήμη στον κλάδο. Η εταιρεία έχει διαμορφώσει την πολιτική ποιότητας «Υψηλή Ποιότητα, Υψηλή Αποδοτικότητα, Ασφάλεια, Καινοτομία», έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο και αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης ποιότητας και έχει λάβει την πιστοποίηση ISO9001 για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. Από το 2011 έως το 2017, αναγνωρίστηκε διαδοχικά ως μία από τις «50 Κορυφαίες Επιχειρήσεις» από την Κυβέρνηση της Επαρχίας Tiantai, και της απονεμήθηκε το βραβείο Επιχείρηση AAA Επιπέδου για Συμμόρφωση με Συμβάσεις και Αξιοπιστία από την Επαρχιακή Διοίκηση Βιομηχανίας και Εμπορίου της Ζετζιάν. Τα προϊόντα της Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. χαρακτηρίστηκαν ως Διάσημα Προϊόντα Επωνυμίας της Ζετζιάν και κέρδισαν επίσης τον τίτλο Διάσημο Σήμα Ταϊτσόου, κ.λπ.
Η ανάπτυξη της Sihai δεν μπορεί να αποχωριστεί από τη στήριξη και τη βοήθεια όλων των τομέων της κοινωνίας. Ευχαριστούμε την κυβέρνηση για τη φροντίδα και τη βοήθειά της, τους πελάτες μας για την κατανόηση και τη στήριξή τους, καθώς και όλους όσοι συνέβαλαν στην Sihai. Ευχαριστούμε επίσης τη φύση και ανταποδίδουμε στη φύση.
Έχουμε πάντα πιστέψει ότι οι εργαζόμενοι είναι το μεγαλύτερο περιουσιακό στοιχείο της Sihai. Ανυπομονούμε να δημιουργήσουμε ποιότητα μαζί με τους εργαζομένους μας, να απολαύσουμε μαζί την ποιότητα και να χτίσουμε μαζί το αύριο της Sihai!
Καλωσορίζουμε θερμά ανθρώπους με όραμα από όλους τους τομείς της ζωής να επισκεφθούν και να καθοδηγήσουν την Εταιρεία, και να δημιουργήσουμε μαζί ένα λαμπρό μέλλον με κέρδος για όλους!
Υπεύθυνος Επιχείρησης (Υπογραφή): Gan CaiyongΓενικός Διευθυντής της Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd.

Προφίλ Επιχείρησης
Η Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. ιδρύθηκε τον Μάρτιο του 1997, με εγγεγραμμένο κεφάλαιο 147,46 εκατομμύρια γιουάν και επιφάνεια κατασκευής 20.000 τετραγωνικών μέτρων. Βρίσκεται στη Βιομηχανική Πόλη Ελαστικών Ιμάντων Τσιντσί (Κίνα) και διαθέτει το εγγεγραμμένο εμπορικό σήμα " ". Η εταιρεία είναι εξειδικευμένος κατασκευαστής V-ιμάντων και παράγει κυρίως διάφορους τύπους ελαστικών ιμάντων V, όπως συνηθισμένους ιμάντες V, ιμάντες αγροτικής μηχανικής, στενούς ιμάντες V και ενωμένους ιμάντες V, οι οποίοι έχουν χαρακτηριστεί ως Δημοφιλή Προϊόντα του Ζετσιάνγκ. Η Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. έχει αναγνωριστεί ως Μικρή και Μεσαία Επιχείρηση Υψηλής Ανάπτυξης του Ζετσιάνγκ (Αριθμός Πιστοποιητικού: UE20161360) και ως Επιχείρηση Υψηλής Τεχνολογίας (Αριθμός Πιστοποιητικού: GR201733002355), και αποτελεί μία από τις εταιρείες που συμμετείχαν στη σύνταξη και διαμόρφωση του «Προτύπου Ζετσιάνγκ» (T/ZZB0060-2016) για συνηθισμένους ιμάντες V για μετάδοση.
Από την ίδρυσή της το 1997, η εταιρεία εισήγαγε προηγμένες χημικές συνθέσεις και τεχνολογίες από το εξωτερικό, οργάνωσε την παραγωγή σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα και διατήρησε σταθερή ποιότητα προϊόντων, απολαμβάνοντας ορισμένη φήμη στον κλάδο. Η εταιρεία έχει διαμορφώσει την πολιτική ποιότητας «Υψηλή Ποιότητα, Υψηλή Αποδοτικότητα, Ασφάλεια, Καινοτομία», έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο και αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης ποιότητας και έχει λάβει την πιστοποίηση ISO9001 για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. Από το 2011 έως το 2017, αναγνωρίστηκε διαδοχικά ως μία από τις «50 Κορυφαίες Επιχειρήσεις» από την Κυβέρνηση της Επαρχίας Tiantai, και της απονεμήθηκε το βραβείο Επιχείρηση AAA Επιπέδου για Συμμόρφωση με Συμβάσεις και Αξιοπιστία από την Επαρχιακή Διοίκηση Βιομηχανίας και Εμπορίου της Ζετζιάν. Τα προϊόντα της Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. χαρακτηρίστηκαν ως Διάσημα Προϊόντα Επωνυμίας της Ζετζιάν και κέρδισαν επίσης τον τίτλο Διάσημο Σήμα Ταϊτσόου, κ.λπ.
Η εταιρεία έχει πάντα ως στόχο τη δημιουργία ελαστικών ιμάντων πρώτης κατηγορίας στην Κίνα, διατηρώντας την αρχή «Με κέντρο τον άνθρωπο, δημιουργώντας ποιότητα με ατομική ακεραιότητα», επιμένοντας στη φιλοσοφία λειτουργίας προσανατολισμένης στην αγορά, με ειλικρίνεια, αξιοπιστία και προτεραιότητα στην ποιότητα, και καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών προς τους πελάτες με αφοσίωση.

Κεφάλαιο 1: Φιλοσοφία Ποιότητας
1.1 Αποστολή της Επιχείρησης Δημιουργία αξίας για τους πελάτες, παραγωγή οφέλους για την κοινωνία και δημιουργία πλατφόρμας ανάπτυξης για τους εργαζόμενους.
1.2 Όραμα της Εταιρείας Να γίνουμε πρότυπο στη βιομηχανία ελαστικών, να δημιουργήσουμε εθνική μάρκα και να υλοποιήσουμε το όνειρο ενός αιώνα για τη Sihai.
1.3 Βασικές Αξίες Δημιουργία μάρκας μέσω της ποιότητας και διατήρηση της ακεραιότητας για να κερδίσουμε παγκόσμια φήμη.
1.4 Πνεύμα «Sihai» Ειλικρίνεια, Συνεργασία, Κερδίζουμε Όλοι, Κοινή Χρήση.
1.5 Πολιτική Ποιότητας Προχωράμε μέσω της καινοτομίας, Ιδρύουμε την επιχείρηση με ποιότητα, Ικανοποιούμε τους πελάτες και Διατηρούμε την Ακεραιότητα στη Sihai.
1.6 Δέσμευση για Ποιότητα: Να μην αποδέχεστε, να μην παράγετε και να μην παραδίδετε μη συμμορφούμενα προϊόντα.
1.7 Επεξήγηση της Πολιτικής Ποιότητας
Προχωρώντας μέσω Καινοτομίας: Αποτελεί το θεμέλιο για τη βιώσιμη ανάπτυξη της επιχείρησης. Η αναβάθμιση του επιπέδου έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων, η βελτιστοποίηση τεχνολογικών διαδικασιών και η διαρκής επίτευξη αναβάθμισης προϊόντων είναι σημαντικά μέσα για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης στην αγορά και των οικονομικών της οφελών.
Δημιουργώντας την Επιχείρηση με Ποιότητα: Υλοποίηση της στρατηγικής μάρκας, ενίσχυση των μεθόδων διαχείρισης, σταδιακή βελτίωση του ποσοστού πρώτης πέρασης των προϊόντων, δημιουργία μάρκας μέσω της ποιότητας και προώθηση της ανάπτυξης μέσω της μάρκας. Αυτό αποτελεί τη θεμελιώδη εγγύηση για την ανάπτυξη και ενίσχυση της επιχείρησης, ώστε να παρέχει στους πελάτες υψηλής ποιότητας, σταθερά, ασφαλή και νόμιμα προϊόντα.
Ικανοποίηση Πελατών: Να είμαστε προσανατολισμένοι στην αγορά, να αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την κάλυψη των αναγκών των πελατών και να εργαζόμαστε σκληρά για τη δημιουργία της πρώτης βάσης ελαστικών ζωνών της Κίνας. Από τον γενικό διευθυντή μέχρι κάθε ομάδα, ενισχύουμε σταθερά την επίγνωση του πελάτη ως κέντρο, εφαρμόζουμε τυποποιημένη διαχείριση ποιότητας για προϊόντα από την παραγωγή μέχρι την παράδοση και εξασφαλίζουμε ότι οι πελάτες απολαμβάνουν ικανοποιητικά προϊόντα.
Διατήρηση Ακεραιότητας στη Sihai: Η Εταιρεία δημιουργεί συνεχώς διάσημα και υψηλής ποιότητας προϊόντα και, με ειλικρινείς υπηρεσίες και καλή φήμη, δημιουργεί ένα δίκτυο πωλήσεων προϊόντων με κέρδος για τις δύο πλευρές μαζί με τους πελάτες. Η ανάπτυξη της μάρκας Sihai μέσω τεχνολογικών καινοτομιών αποτελεί τον αιώνιο σκοπό της Εταιρείας.

Κεφάλαιο 2 Εσωτερική Διαχείριση Ποιότητας
2.1 Διαχείριση Ποιότητας - Οργάνωση
2.1.1 Διάγραμμα Οργανωτικής Δομής
Πρόεδρος/Γενικός Διευθυντής Αντι-Γενικός Διευθυντής (Πολλαπλοί)
Τμήμα Τεχνολογικής Έρευνας και Ανάπτυξης
Τμήμα Ασφάλειας & Προστασίας Περιβάλλοντος
Τμήμα Εξωτερικού Εμπορίου II
Τμήμα Εξωτερικού Εμπορίου I
Τμήμα Προμηθειών
Τμήμα Εξοπλισμού
Διοικητικό Τμήμα
Τμήμα Διαχείρισης Αποθήκης
Τμήμα Ποιότητας
Τμήμα Οικονομικών
Τμήμα Παραγωγής
Τμήμα Εγχώριων Πωλήσεων
Τοποθεσία εργοστασίου
Κέντρο Δοκιμών
Επίπεδο Εργαστήριο
Εργαστήριο Συσκευασίας
Εργοστάσιο Εξωτερικής
Εργαστήριο Θερμικής Κατεργασίας
Σχήμα B-3 Διαγραμματική Αναπαράσταση της Οργανωτικής Δομής και του Συστήματος Διακυβέρνησης
2.1.2 Εκπρόσωπος Διαχείρισης
Ορίζεται και εξουσιοδοτείται από την ανώτατη διοίκηση της Εταιρείας για να καθοδηγήσει και να ελέγξει το σύστημα διαχείρισης ποιότητας. Ευθύνεται για την προώθηση της συγκεκριμένης εφαρμογής, αξιολόγησης και βελτίωσης της πολιτικής, των στόχων και των στρατηγικών ποιότητας της Εταιρείας. Οι συγκεκριμένες ευθύνες περιλαμβάνουν:
Κατασκευή και βελτίωση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας της Εταιρείας σύμφωνα με τα πρότυπα ISO9001:2015 για την ενίσχυση του επιπέδου διαχείρισης ποιότητας·
Οργάνωση της αναθεώρησης και βελτίωσης του «Εγχειριδίου Διαχείρισης» και των σχετικών εγγράφων σύμφωνα με τις στρατηγικές ανάγκες της ανάπτυξης της Εταιρείας·
Διαφήμιση και εφαρμογή της πολιτικής ποιότητας της Εταιρείας, καθώς και εποπτεία και αξιολόγηση της λειτουργίας του συστήματος διαχείρισης ποιότητας σε κάθε μονάδα·
Εποπτεία της εφαρμογής των σχεδίων βελτίωσης ποιότητας από τις λειτουργικές υπηρεσίες και της βελτίωσης της ευαισθητοποίησης για την ποιότητα, προκειμένου να ενισχυθεί η αποτελεσματικότητα του συστήματος διαχείρισης ποιότητας·
Επικοινωνία και συνεργασία με εξωτερικούς φορείς για θέματα που σχετίζονται με τη διαχείριση ποιότητας εκ μέρους της Εταιρείας·
Αναφορά της απόδοσης του συστήματος διαχείρισης ποιότητας στην Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για βελτίωση.
2.1.3 Γραφείο Γενικού Διευθυντή
Οργάνωση της προώθησης και εφαρμογής της πολιτικής ποιότητας, των στόχων και του «Εγχειριδίου Διαχείρισης»·
Οργάνωση της αποσύνθεσης της στρατηγικής ανάπτυξης της Εταιρείας και των στόχων ποιότητας σε κάθε λειτουργικό τμήμα, και ευθύνη για την εποπτεία και τη συντονισμένη εφαρμογή των αποσυνθεμένων στόχων από κάθε τμήμα·
Βοήθεια στον εκπρόσωπο της διοίκησης για τον σχεδιασμό της παρακολούθησης, της μέτρησης και της συνεχούς βελτίωσης του συστήματος διαχείρισης ποιότητας·
Βοήθεια στον εκπρόσωπο της διοίκησης στη διοργάνωση εσωτερικών ελέγχων του συστήματος ποιότητας, και ευθύνη για την οργάνωση, το συντονισμό, την παρακολούθηση και την επαλήθευση ελέγχων από δεύτερους και τρίτους φορείς·
Βοηθά στην προετοιμασία της ανασκόπησης διαχείρισης και της επαλήθευσης ακολουθούμενων ενεργειών για την υλοποίηση της έκθεσης εξόδου·
Είναι υπεύθυνος για την κεντρικοποιημένη διαχείριση των εγγράφων και των αρχείων του συστήματος διαχείρισης ποιότητας·
Συντάσσει συστήματα διαχείρισης ποιότητας, βελτιώνει συνεχώς το επίπεδο διαχείρισης ποιότητας και διεξάγει δραστηριότητες βελτίωσης της ποιότητας·
Είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή και εκτέλεση της αξιολόγησης ποιότητας για κάθε λειτουργικό τμήμα·
Είναι υπεύθυνος για τον σχεδιασμό και την καθοδήγηση της εφαρμογής μεθόδων ανάλυσης δεδομένων και για την εποπτεία της εφαρμογής τους·
Είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των σημάτων πιστοποιημένων προϊόντων.
2.1.4 Τμήμα Ποιότητας
Εφαρμόζει συγκεκριμένα τη διαχείριση ποιότητας για αυτήν τη διαδικασία, διεξάγει διάφορες δραστηριότητες διαχείρισης ποιότητας, συντάσσει ετήσια σχέδια βελτίωσης ποιότητας και υποστηρίζει την επίτευξη των στόχων της Εταιρείας για υψηλής ποιότητας παραγωγή και ποιότητα·
Υπό την ηγεσία του γενικού διευθυντή, είναι υπεύθυνος για την ιεραρχική ανάλυση και εφαρμογή των ποιοτικών στόχων της εταιρείας·
Οργανώνει τον έλεγχο εισερχόμενων προϊόντων, τον έλεγχο κατά τη διάρκεια της παραγωγικής διαδικασίας και τον έλεγχο τελικών προϊόντων·
Καθορίζει πρότυπα ελέγχου για εισερχόμενα προϊόντα, προϊόντα κατά τη διάρκεια της παραγωγής και τελικά προϊόντα (εκτός από πρώτες ύλες), σύμφωνα με τα πρότυπα προϊόντων και τις τεχνικές απαιτήσεις·
Είναι υπεύθυνος για την αξιολόγηση και τη διαχείριση των μη συμμορφούμενων προϊόντων σε κάθε τμήμα, καθώς και για την παρακολούθηση και επιβεβαίωση των αποβλήτων που προκύπτουν κατά την παραγωγική διαδικασία και μεταφέρονται στις επόμενες φάσεις·
Είναι υπεύθυνος για την αποστολή οργάνων μέτρησης και εξοπλισμού προς έλεγχο όταν λήγει η περίοδος ισχύος, καθώς και για τη σωστή χρήση συσκευών παρακολούθησης και μέτρησης·
Είναι υπεύθυνος για τη συλλογή, τη στατιστική και την ανάλυση δεδομένων ποιότητας, καθώς και για την επαλήθευση της εφαρμογής των διορθωτικών μέτρων που ελήφθησαν λόγω προβλημάτων ποιότητας προϊόντων·
Είναι υπεύθυνος για τη συντονισμένη οργάνωση και επίλυση τεχνολογικών και ποιοτικών προβλημάτων μεταξύ των εργαστηρίων·
Είναι υπεύθυνος για τη διερεύνηση και αντιμετώπιση ποιοτικών ατυχημάτων, καθώς και για την παρακολούθηση και επαλήθευση των αποτελεσμάτων των διορθωτικών μέτρων·
Είναι υπεύθυνος για τη συμμετοχή στην αξιολόγηση συμβάσεων·
Είναι υπεύθυνος για τους τακτικούς ελέγχους και τους επιβεβαιωτικούς ελέγχους πιστοποιημένων προϊόντων·
Οργανώνει την εφαρμογή εποπτείας εξ εργοστασίου και δοκιμών τυχαίας επιλογής, δοκιμών αξιολόγησης νέων προϊόντων, ελέγχων πελατών και άλλων εργασιών·
Εγκρίνει πρότυπα ελέγχου για εισερχόμενα, ενδιάμεσα και τελικά προϊόντα σύμφωνα με τα πρότυπα προϊόντων και τις τεχνικές απαιτήσεις·
Συμμετέχει στις δοκιμές και την αξιολόγηση της δοκιμαστικής παραγωγής και λειτουργίας νέων προϊόντων, προκειμένου να επαληθευθεί η απόδοση και η τεχνολογική εφικτότητά τους·
Είναι υπεύθυνος για τη διερεύνηση ποιοτικών ατυχημάτων και για τη διατύπωση προτάσεων αντιμετώπισής τους·
Είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση παραπόνων πελατών και την εποπτεία της βελτίωσης των αρμόδιων μονάδων·
Είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο, την εποπτεία και την εξέταση ειδικών διεργασιών και βασικών διεργασιών·
Είναι υπεύθυνος για τη συμμετοχή στην αξιολόγηση, επανεξέταση και περίληψη απόδοσης προμηθευτών και διαθέτει τελικό δικαίωμα βέτο επί των προμηθευτών·
Είναι υπεύθυνος για τη στατιστική, τη συλλογή και την ανάλυση του κόστους ποιότητας της Εταιρείας·
Είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της συνέπειας των πιστοποιημένων προϊόντων, ώστε να διασφαλίζεται η συνέπεια των προϊόντων·
Είναι υπεύθυνος για το έργο διαφόρων δοκιμών πιστοποίησης προϊόντων·
Είναι υπεύθυνος για την εγγραφή, αρίθμηση, σήμανση, περιοδικό έλεγχο, συντήρηση και αρχειοθέτηση των οργάνων παρακολούθησης·
Καθορίζει λειτουργικές προδιαγραφές βάσει της σημασίας και των χαρακτηριστικών κάθε οργάνου παρακολούθησης και μέτρησης.
2.2 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
Η εταιρεία έχει θεσπίσει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις των τεχνικών προδιαγραφών ISO9001:2015, το οποίο έχει τεκμηριώσει, διατηρεί και εφαρμόζει, και βελτιώνει συνεχώς την αποτελεσματικότητά του. Προς αυτό το σκοπό, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες απαιτήσεις:
α) Προσδιορισμός των διεργασιών που απαιτούνται για το σύστημα διαχείρισης της ποιότητας και η εφαρμογή τους σε όλη την οργάνωση, καθώς και η εφαρμογή αντίστοιχου ελέγχου βάσει της επίπτωσης αυτών των διεργασιών στην ποιότητα του προϊόντος και την πολυπλοκότητά τους·
β) Προσδιορισμός των εσωτερικών συνδέσεων, της σειράς και της αλληλεπίδρασης μεταξύ των διεργασιών·
γ) Προσδιορισμός των αναγκαίων κριτηρίων και μεθόδων για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής λειτουργίας και ελέγχου αυτών των διεργασιών·
δ) Διασφάλιση της διαθεσιμότητας των αναγκαίων πόρων και πληροφοριών για την υποστήριξη της λειτουργίας και της παρακολούθησης αυτών των διεργασιών·
ε) Παρακολούθηση, μέτρηση (όπου εφαρμόζεται) και ανάλυση αυτών των διαδικασιών για την κατανόηση της τάσης λειτουργίας των διαδικασιών και του βαθμού επίτευξης των σχεδιασμένων αποτελεσμάτων, καθώς και λήψη αναγκαίων μέτρων για τις διαδικασίες με βάση την ανάλυση προς επίτευξη συνεχούς βελτίωσης·
στ) Η Εταιρεία πρέπει να διασφαλίζει την ταυτοποίηση και τον έλεγχο οποιασδήποτε εξωτερικής διαδικασίας που επηρεάζει τη συμμόρφωση των προϊόντων προς τις απαιτήσεις. Οι εξωτερικές διαδικασίες που αφορούν την Εταιρεία είναι οι διαδικασίες υπηρεσιών μεταφοράς προϊόντων. Ο έλεγχος των εξωτερικών διαδικασιών πρέπει να πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του άρθρου 8.4 του προτύπου ISO9001:2015.
Η ανώτατη διοίκηση πρέπει να καθορίζει τους στόχους ποιότητας και τις μεθόδους μέτρησης στις σχετικές λειτουργίες και επίπεδα της οργάνωσης, και οι στόχοι ποιότητας και οι μέθοδοι μέτρησης της Εταιρείας πρέπει να περιλαμβάνονται στο επιχειρησιακό σχέδιο. Οι στόχοι ποιότητας πρέπει να είναι εφικτοί, μετρήσιμοι και σύμφωνοι με την πολιτική ποιότητας.
Οι στόχοι ποιότητας πρέπει να περιλαμβάνουν το απαραίτητο περιεχόμενο για την εκπλήρωση των απαιτήσεων του προϊόντος και να αντανακλούν τις προσδοκίες των πελατών· οι τρέχοντες δείκτες στόχων ποιότητας της Εταιρείας είναι:
Ποσοστό αποδοχής τελικών προϊόντων με μία φορά ≥ 99%;
Ποσοστό παραπόνων πελατών για ημερομηνία παράδοσης ≤ 2%.
Οι πραγματικές τιμές-στόχοι για τα παραπάνω στοιχεία καθορίζονται στο ετήσιο σχέδιο κάθε χρόνο.
Η Εταιρεία έχει λάβει διαδοχικά την πιστοποίηση ISO9001:2015 για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, την πιστοποίηση ISO14001:2015 για το Σύστημα Διαχείρισης Περιβάλλοντος και την πιστοποίηση ISO45001:2018 για το Σύστημα Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας στην Εργασία, και τα έχει εφαρμόσει αποτελεσματικά σε όλες τις θέσεις εργασίας για τη βελτίωση του επιπέδου διαχείρισης κάθε μονάδας.

Κεφάλαιο 3 Ακεραιότητα Ποιότητας
3.1 Διαχείριση Ακεραιότητας Ποιότητας στο Σχεδιασμό Προϊόντων, την Προμήθεια Πρώτων Υλών ή Εξαρτημάτων, την Παραγωγή και τις Μεταπωλητικές Διαδικασίες
3.1.1 Διαχείριση Ακεραιότητας Ποιότητας στο Σχεδιασμό Προϊόντων
Το Κέντρο Τεχνολογίας της Εταιρείας είναι κέντρο έρευνας και ανάπτυξης υψηλής τεχνολογίας επιπέδου δήμου, καθώς και μία από τις μονάδες που συντάσσουν και διαμορφώνουν το Πρότυπο «Ζhejiang Made» (T/ZZB0060-2016) για συνηθισμένες V-ιμάντες μετάδοσης.
Στη διαδικασία σχεδιασμού, η Εταιρεία λαμβάνει πλήρως υπόψη την εσωτερική και εξωτερική διαδικασία κάθε διεργασίας, αναγνωρίζει με προσοχή τις απαιτήσεις εισόδου και εξόδου της διαδικασίας, δημιουργεί αντίστοιχα λειτουργικά τμήματα, καθορίζει τις εσωτερικές και εξωτερικές ευθύνες και τις αμοιβαίες σχέσεις συνεργασίας μεταξύ των τμημάτων και παρακολουθεί τα αποτελέσματα της διαδικασίας μέσω δεικτών. Για να διασφαλιστεί ότι η διαδικασία καλύπτει τις βασικές ανάγκες, καθορίζονται δείκτες αξιολόγησης για τα σχετικά τμήματα που υλοποιούν τη διαδικασία, ώστε η απόδοση της διαδικασίας να συνδέεται με την αξιολόγηση του τμήματος και η αντίστοιχη απόδοση των εργαζομένων, διασφαλίζοντας έτσι τη μακροπρόθεσμη αποτελεσματικότητα της διαδικασίας. Έτσι δημιουργούνται οι αντίστοιχες διαγράμματα ροής, διαδικασίες ή οδηγίες εργασίας, καθώς και οι βασικοί δείκτες απόδοσης. Η καινοτομία και η αποτελεσματικότητα αποτελούν τις κύριες έννοιες του σχεδιασμού διαδικασιών. Η Εταιρεία λαμβάνει πλήρως υπόψη νέες μεθόδους, νέες τεχνολογίες, νέες γνώσεις και ευελιξία στο σχεδιασμό των εργασιακών διαδικασιών, και ελέγχει το σχεδιασμό απαιτήσεων όπως ο χρόνος κύκλου, η παραγωγικότητα και ο έλεγχος κόστους στη διαδικασία.
Η Εταιρεία ενθαρρύνει ιδιαίτερα το προσωπικό από το Κέντρο Τεχνολογίας να συμμετέχει σε τεχνικές συναντήσεις ανταλλαγής γνώσεων πρώτης κατηγορίας στη χώρα. Πέρυσι, 2 άτομα συμμετείχαν στη Σύνοδο Κορυφής για την Τεχνολογία Ελαστικών Τσιντάο. Η παρακίνηση και η κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού προάγει την υγιή ανάπτυξη της επιχείρησης. Οι εργαζόμενοι της επιχείρησης έχουν συμμετάσχει σε τεχνολογικές καινοτομίες, με σχεδόν 10 προτάσεις καινοτομίας να έχουν υποβληθεί, από τις οποίες οι 8 ήταν αποτελεσματικές. Όσον αφορά τα επιστημονικά και τεχνολογικά επιτεύγματα, η Εταιρεία έχει αποκτήσει μέχρι στιγμής 6 διπλώματα ευρεσιτεχνίας, από τα οποία τα 2 είναι διπλώματα ανακάλυψης.
3.1.2 Διαχείριση Ποιότητας και Ακεραιότητας στην Προμήθεια Πρώτων Υλών ή Εξαρτημάτων
Η εταιρεία ενοποιεί το σύστημα προμηθειών και βελτιώνει το σύστημα διαχείρισης. Σύμφωνα με τις αρχές της οικονομικής απόδοσης, πρώτης ποιότητας, συντονισμού χρονοδιαγράμματος, δίκαιου ανταγωνισμού, καθώς και «σύγκρισης τιμών για την ίδια ποιότητα, σύγκρισης ποιότητας υπηρεσίας για την ίδια τιμή, σύγκρισης δυναμικής για την ίδια υπηρεσία» στη διαχείριση προμηθειών, έχει εκπονήσει σχετικά διαδικαστικά έγγραφα όπως τη «Διαδικασία Ελέγχου Μη Συμμορφούμενων Προϊόντων», τη «Διαδικασία Ελέγχου Προμηθειών», το «Σύστημα Διαχείρισης Προμηθευτών», τους «Κανονισμούς Ελέγχου Πρώτων Υλών» και τα «Πρότυπα και Έλεγχος Πρώτων Υλών», προκειμένου να ρυθμίζει τις εργασίες προμηθειών με συστήματα.
Εφαρμόστε ένα σύστημα αξιολόγησης της επίδοσης προμηθευτών για τον έλεγχο και τη μέτρηση των παραγόντων διεργασίας. Η Εταιρεία κατατάσσει τους προμηθευτές σε πέντε κατηγορίες: βασικά υλικά (Κλάση Α), βοηθητικά και συσκευαστικά υλικά (Κλάση C), υποψήφιους προμηθευτές και δυνητικούς προμηθευτές, ανάλογα με τη σημασία και τις απαιτήσεις ποιότητας των εξωτερικών εξαρτημάτων ή πρώτων υλών που παρέχουν οι προμηθευτές. Ταυτόχρονα, σύμφωνα με το "Σύστημα Διαχείρισης Προμηθευτών", η Εταιρεία αξιολογεί και βαθμολογεί τους προμηθευτές μηνιαίως σε στοιχεία όπως παράδοση, ποιότητα, υπηρεσία και επιθεώρηση διεργασίας. Μέσω της αξιολόγησης, επιλέγονται τα βασικά υλικά (Κλάση Α) και τα βοηθητικά και συσκευαστικά υλικά (Κλάση C), και τα αποτελέσματα της αξιολόγησης συνδέονται με το ποσοστό υποστήριξης του προμηθευτή και την πληρωμή κονδυλίων.
3.1.3 Διαχείριση Ακεραιότητας Ποιότητας στη Διαδικασία Παραγωγής
Η εταιρεία έχει σχεδιάσει τη διαδικασία παραγωγής προϊόντων σε συνδυασμό με στρατηγικούς στόχους, επίπεδο τεχνολογίας και παραγωγική πραγματικότητα, και έχει εκπονήσει διαδικαστικά έγγραφα όπως η «Διαδικασία Ελέγχου Παραγωγής και Υπηρεσιών», η «Διαδικασία Ελέγχου Μη Συμμορφούμενων Προϊόντων» και η «Διαδικασία Συνεχούς Βελτίωσης».
Το τμήμα παραγωγής κατανέμει με λογικό τρόπο τα σχέδια σε κάθε εργαστήριο βάσει παραγγελιών, αποθεμάτων και κατάστασης προμηθειών. Κάθε εργαστήριο οργανώνει την παραγωγή σύμφωνα με το σχέδιο. Το τμήμα παραγωγής πραγματοποιεί έλεγχο, συντονισμό και αξιολόγηση ολόκληρης της διαδικασίας παραγωγής με γρήγορο, έγκαιρο και αποτελεσματικό τρόπο, και εφαρμόζει ιεραρχικό έλεγχο διαχείρισης για να διασφαλίσει ότι κάθε εργαστήριο παρέχει εγκαίρως προϊόντα που πληρούν τις απαιτήσεις ποιότητας και ποσότητας.
Σύνταξη διαδικαστικών εγγράφων για την τυποποίηση της διαδικασίας παραγωγής. Σύμφωνα με καθοδηγητικά έγγραφα όπως η «Διαδικασία Ελέγχου Παραγωγής και Υπηρεσιών» και η «Διαδικασία Ελέγχου Σχεδιασμού και Ανάπτυξης», σε συνδυασμό με τα χαρακτηριστικά παραγωγής των προϊόντων, τα συνηθισμένα προβλήματα και τις απαιτήσεις των ενδιαφερόμενων φορέων, να συντάσσεται μια σειρά διαδικαστικών εγγράφων, κανόνων εφαρμογής, προτύπων ελέγχου και κανονισμών. Να ελέγχονται όλοι οι σχετικοί παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγή και την ποιότητα των προϊόντων, ώστε να διασφαλίζεται ότι η διαδικασία παραγωγής πραγματοποιείται υπό έλεγχο σύμφωνα με καθορισμένες διαδικασίες και να εξασφαλίζεται ότι η παραγωγή και η ποιότητα των προϊόντων πληρούν τις απαιτήσεις.
Εφαρμόστε διαχείριση βασισμένη σε δεδομένα για να υποστηρίξετε αποτελεσματικά τον έλεγχο διαδικασιών. Με βάση τα χαρακτηριστικά του κλάδου, προβλήματα στην παραγωγή και την ποιότητα αναφέρονται συχνά από διευθυντές εργαστηρίων εκ μέρους των εργαζομένων, και υπάρχει κίνδυνος απόκρυψης ή παράλειψης σε αυτόν τον κρίκο. Η Εταιρεία βελτιώνει την εγκαιρότητα και την ακρίβεια των δεδομένων μέσω αύξησης της επιτόπιας στατιστικής παρακολούθησης. Τα αποτελέσματα των δεδομένων μεταδίδονται στους διευθυντές μέσω του συστήματος ERP, της πλατφόρμας OA και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να είναι πλήρως ενήμεροι για τη μηνιαία παραγωγή και την κατάσταση ποιότητας, και να διευκολύνεται η υποβολή απαιτήσεων διόρθωσης προς τα υποτακτικά τμήματα βάσει διαφόρων εμφανών προβλημάτων στις εκθέσεις.
Επικεντρώνεται στον έλεγχο ποιότητας του προϊόντος και υιοθετεί διάφορες μεθόδους για συνεχή βελτίωση. Η Εταιρεία αποδίδει μεγάλη σημασία στην ποιότητα του προϊόντος και δημιουργεί θέσεις πλήρους απασχόλησης για επιθεωρητές. Ακολουθώντας την αρχή των «Τριών Όχι», δηλαδή «όχι αποδοχή, όχι παραγωγή, όχι μεταφορά» μη συμμορφούμενων προϊόντων, οι εργαζόμενοι και οι πλήρους απασχόλησης επιθεωρητές εφαρμόζουν αυστηρά τα τρία βήματα: έλεγχος πρώτου δείγματος, έλεγχος κατά τη διάρκεια της παραγωγής και έλεγχος τελευταίου δείγματος, διασφαλίζοντας αποτελεσματικά την ποιότητα των τελικών προϊόντων. Οι διευθυντές εργαστηρίων ή οι υπεύθυνοι ποιότητας πραγματοποιούν τακτικά εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τη βελτίωση της ποιότητας, προκειμένου να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων που εκτελούν τις λειτουργίες, απαιτώντας από τους εργάτες του εργαστηρίου να εκτελούν αυστηρά τις παραγωγικές λειτουργίες σύμφωνα με τους κανονισμούς. Για προβλήματα ποιότητας που εντοπίζονται επί τόπου και μπορούν να αντιμετωπιστούν άμεσα, οι διευθυντές εργαστηρίων ή οι επιθεωρητές οργανώνουν άμεσα το σχετικό προσωπικό για να πραγματοποιήσει βελτιώσεις· για προβλήματα ποιότητας που εντοπίζονται μέσω μακροπρόθεσμης στατιστικής ανάλυσης δεδομένων, αυτά αναγνωρίζονται και διορθώνονται μέσω μηνιαίων, τριμηνιαίων και εξαμηνιαίων συνεδριάσεων διαχείρισης ποιότητας. Μέσω της δημιουργίας σημείων ελέγχου ποιότητας και ελέγχων ημιτελών προϊόντων, αναζητούνται οι αδύναμοι κρίκοι στην ποιότητα του προϊόντος, και οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να πραγματοποιούν έρευνα ποιότητας με στόχο αυτούς τους κρίκους. Δημιουργούνται ειδικές ομάδες για τον εντοπισμό των εσωτερικών αιτιών των ελαττωμάτων ποιότητας στη διαδικασία παραγωγής που αντικατοπτρίζονται από στατιστικά δεδομένα, και λαμβάνονται αντίστοιχα μέτρα για την εξάλειψη των προβλημάτων ποιότητας.
Δώστε προσοχή στη διαχείριση επιτόπου και τη διαχείριση της ασφάλειας. Η Εταιρεία έχει θεσπίσει δείκτες διαχείρισης επιτόπου και τους εφαρμόζει αυστηρά σύμφωνα με τα πρότυπα 5S. Παράγονται πίνακες λειτουργίας διαδικασιών για να επιτευχθεί η ανταλλαγή και αλληλεπίδραση των εσωτερικών πληροφοριών. Απαιτείται από τα εργαστήρια να ενσωματώσουν μηχανές, μεθόδους, προσωπικό, υλικά και περιβάλλον, να εξαλείψουν τις διαρροές, τις εκπομπές, τις σταγονίσεις και τις διαρροές, να χρησιμοποιήσουν τη μέθοδο αμοιβαίας επιθεώρησης κατά τη διάρκεια της βάρδιας, να επιλύουν τα προβλήματα άμεσα μόλις εντοπιστούν, ενώ οι ανώτερες υπηρεσίες θα πραγματοποιούν επίσης έλεγχους επιτόπου στους χώρους παραγωγής των εργαστηρίων ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
Όσον αφορά την ασφαλή παραγωγή, απαιτείται από τους εργαζομένους να εφαρμόζουν αυστηρά το «Εγχειρίδιο Ασφάλειας Εργαζομένων» στις καθημερινές δραστηριότητες παραγωγής. Ταυτόχρονα, η Εταιρεία διοργανώνει ασφαλιστικές δραστηριότητες κάθε χρόνο και κάθε μήνα για να βελτιώσει την επίγνωση της ασφάλειας των εργαζομένων και να μειώσει τις μη αναγκαίες απώλειες για τους εργαζομένους και την Εταιρεία που προκαλούνται από ακατάλληλες ενέργειες των εργαζομένων.
3.1.4 Διαχείριση Ακεραιότητας Ποιότητας Μετά την Πώληση των Προϊόντων
Τα προϊόντα της Εταιρείας αντιστοιχίζονται απευθείας με πελάτες κινητήρων, γι' αυτό η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι ιδιαίτερα σημαντική. Σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών, η Εταιρεία έχει δημιουργήσει υπηρεσίες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης σε περισσότερες από 20 επαρχίες, πόλεις υπ’ ευθείαν αρμοδιότητα της Κεντρικής Κυβέρνησης και αυτόνομες περιοχές σε όλη τη χώρα, με αφοσιωμένο προσωπικό για την εξυπηρέτηση και το μάρκετινγκ. Για στρατηγικούς ή βασικούς πελάτες, η Εταιρεία διαθέτει επίσης αφοσιωμένους διαχειριστές πελατών, ενώ το προσωπικό μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης παρέχει επιτόπια υπηρεσία στους πελάτες σε τακτική μηνιαία βάση. Η Εταιρεία διαθέτει επίσης κέντρο λογιστικής στη Σιγκαπούρη και σημεία πώλησης στο Βιετνάμ, το Λάο και άλλες χώρες, προκειμένου να παρέχει εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τεχνική σύνδεση στους πελάτες εγγύτατα.
3.2 Κατασκευή Πολιτισμού Ποιότητας
3.2.1 Εκπαίδευση Ακεραιότητας
Πραγματοποίηση εκπαίδευσης για την ακεραιότητα των υπαλλήλων. Η Εταιρεία θεωρεί τη μάθηση και την ανάπτυξη των υπαλλήλων «επένδυση» και τη δημιουργία μιας μαθαίνουσας οργάνωσης και τη δημιουργία κλίματος μάθησης για όλο το προσωπικό ως σημαντικό μέρος της μακροπρόθεσμης στρατηγικής ανάπτυξης της Εταιρείας. Με τη διεύρυνση της κλίμακας της Εταιρείας και την εφαρμογή της παγκόσμιας στρατηγικής ανάπτυξης, το έργο εκπαίδευσης των υπαλλήλων της Εταιρείας έχει τεθεί στην ημερήσια διάταξη. Οι βραχυπρόθεσμες εκπαιδευτικές δραστηριότητες δεν επαρκούν πλέον για να καλύψουν τις ανάγκες ανάπτυξης της Εταιρείας. Η Εταιρεία έχει επείγουσα ανάγκη να πραγματοποιήσει σχεδιασμένη και συστηματική εκπαίδευση για όλους τους υπαλλήλους προκειμένου να βελτιώσει τη συνολική ποιότητά τους. Η Εταιρεία έχει ιδρύσει το «Κέντρο Εκπαίδευσης Υπαλλήλων Sihai» (βλέπε Σχήμα 3.2-1: Τοποθεσία Εκπαίδευσης Υπαλλήλων).
Σχήμα 3.2-1 Τοποθεσία Κέντρου Εκπαίδευσης Υπαλλήλων
Κάθε χρόνο, σύμφωνα με την πραγματική κατάσταση και τις τάσεις της αγοράς, η Εταιρεία προσδιορίζει τις ανάγκες κατάρτισης για κάθε τμήμα, συντάσσει σχέδια κατάρτισης των εργαζομένων και ετήσιους προγραμματισμούς, και διεξάγει εκπαίδευση και κατάρτιση των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης σε θέματα συνείδησης ποιότητας, γνώσεων ποιότητας, συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, επαγγελματικών γνώσεων και άλλων περιεχομένων. Η Εταιρεία συντάσσει και εκδίδει κάθε χρόνο το «Ετήσιο Σχέδιο Κατάρτισης Εργαζομένων», οργανώνοντας και υλοποιώντας την εκπαίδευση στην ποιότητα και την ακεραιότητα.
Σύμφωνα με το σχέδιο εκπαίδευσης και κατάρτισης της Εταιρείας, όλοι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν εκπαίδευση και κατάρτιση σχετικά με την ακεραιότητα και τη συνείδηση διαχείρισης ποιότητας, με σχέδια, διατάξεις, ελέγχους, αξιολογήσεις και περιλήψεις, προκειμένου να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα και η ποιότητα της κατάρτισης.
3.2.2 Ακεραιότητα και Αυτοπεποίθηση
Ενώ η επίγνωση της μάρκας της Εταιρείας βελτιώνεται συνεχώς, έχει πάντα θεωρήσει τη δημιουργία επιχειρηματικής ακεραιότητας ως ένα σημαντικό στοιχείο. Δημιουργεί προηγμένες εταιρικές αξίες και σωστή φιλοσοφία επιχειρήσεων, λειτουργεί σύμφωνα με το νόμο και αποδέχεται επίσης ούτως εθελοντικά την εποπτεία και διαχείριση των αρμόδιων φορέων. Η Εταιρεία γνωστοποιεί αυστηρά τις πληροφορίες με ειλικρίνεια, ακρίβεια, εγκαίρως και πλήρως σύμφωνα με τις διατάξεις των σχετικών νόμων και κανονισμών και του «Συστήματος Διαχείρισης Γνωστοποίησης Πληροφοριών» της Εταιρείας, και δημοσιεύει πληροφορίες ακανόνιστα στην επίσημη ιστοσελίδα της Εταιρείας και στο επίσημο λογαριασμό WeChat, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι επενδυτές μπορούν να λαμβάνουν εγκαίρως τις πληροφορίες που εκδίδει η Εταιρεία· παράλληλα, η Εταιρεία επικοινωνεί και ανταλλάσσει πληροφορίες με τους επενδυτές μέσω πολλαπλών καναλιών, όπως πλατφόρμες διαδραστικής επικοινωνίας με επενδυτές, τηλεφωνικές γραμμές επενδυτών και διαδραστικά email.
3.2.3 Εταιρικός Πολιτισμός
Για να κατανοήσουν οι εργαζόμενοι και οι ενδιαφερόμενοι φορείς τις οργανωσιακές αξίες και την άλλη επιχειρησιακή κουλτούρα, οι στελέχη υψηλού επιπέδου επικοινωνούν με εργαζομένους, πελάτες, προμηθευτές, κυβέρνηση και κοινωνικούς οργανισμούς με παντοιού είδους τρόπο και μέσω διαφόρων μεθόδων και καναλιών (Πίνακας 3.2.3-1) για να επιτύχουν αξιολόγηση, να προωθήσουν την επιχείρηση και να ενισχύσουν τη συνεχή ευημερία και ανάπτυξη της επιχειρησιακής κουλτούρας.
Πίνακας 3.2.3-1 Τρόποι Διάδοσης της Επιχειρησιακής Κουλτούρας

Αντικείμενο Επικοινωνίας

Διαδρομές επικοινωνίας

Μέθοδοι επικοινωνίας

Υπαλλήλοι

Εκπαίδευση εκτός εδρών, εκπαίδευση κατά την πρόσληψη, εκπαίδευση εν ενεργεία, επαγγελματική εκπαίδευση, εκπαίδευση επιλογής, κ.λπ.

Συμμετοχή Εργαζομένων

 

"Εγχειρίδιο Εργαζομένου Sihai Co., Ltd.", επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, επίσημο λογαριασμός WeChat, έγγραφα εταιρείας, τοίχος επιχειρησιακής κουλτούρας, πίνακες ενημέρωσης στο εργαστήριο, συνθήματα και πανό, προωθητικά βίντεο της εταιρείας, κ.λπ.

Αισθητή και Εκτεταμένη Διάδοση

 

Ιστότοπος εταιρείας, επίσημος λογαριασμός WeChat, εσωτερικό τηλέφωνο, σύστημα OA, σύστημα ERP, σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γραμματοκιβώτιο διευθύνοντος συμβούλου

Διπλή Επικοινωνία

 

Διάφορες πολιτιστικές και αθλητικές δραστηριότητες όπως συναντήσεις ανταλλαγής αναγνώσεων, καλλιτεχνικές εκδηλώσεις για το Παγκόσμιο Έτος, ομαδικά δείπνα γιορτής, διαγωνισμοί δεξιοτήτων εργασίας, διαγωνισμοί γνώσεων για την ασφάλεια, δραστηριότητες φιλίας για το Φεστιβάλ του Φεγγαριού, γενέθλια εργαζομένων, εξωτερικές δραστηριότητες ομαδικής δημιουργίας, αθλητικές συναντήσεις, αγώνες μπάσκετ, αγώνες τένις τραπεζιού κ.λπ.

Συμμετοχή Εργαζομένων

 

Βραβεία εξαιρετικών εργαζομένων, βραβεία για υποβολή λογικοποιημένων προτάσεων, συνέδρια τελικής επισκόπησης έτους και συνέδρια επαίνου προσώπων, κ.λπ.

Κίνητρο Προτύπου

 

Συνέδρια εκπροσώπων εργαζομένων, φόρουμ εργαζομένων, φόρουμ επαινετών πράξεων, καθημερινές πρωινές συναντήσεις παραγωγής, μηνιαίες συναντήσεις τμημάτων, ειδικά σεμινάρια, συνεδριάσεις αξιολόγησης απόδοσης, συνεντεύξεις απόδοσης, ετήσια συνέδρια επισκόπησης και επαίνου, έρευνες ικανοποίησης εργαζομένων, συναντήσεις κλάδου του Κόμματος, ετήσιες συναντήσεις της Επιτροπής Νέων

Ανταλλαγή και Συζήτηση

Πελάτες

Επίσημος ιστότοπος της εταιρείας, εταιρικά φυλλάδια, εγχειρίδια προϊόντων, προωθητικά βίντεο, διάφορες εκθέσεις, φαξ, email

Διάδοση με έμφαση στην ανατροφοδότηση

 

Επίσκεψη υψηλού επιπέδου, συναντήσεις συνεταιρισμού πελατών-προμηθευτών, συμμετοχή στις ετήσιες συναντήσεις προμηθευτών των πελατών, ειδικές συναντήσεις ανταλλαγής, συστήματα πληροφόρησης

Διπλή Επικοινωνία

Μέτοχοι

Γενικές συνελεύσεις μετόχων, ατομική επικοινωνία, μέσα ενημέρωσης, ιστότοποι, εφημερίδες, τηλεφωνική γραμμή σχέσεων με επενδυτές

Διπλή Επικοινωνία

Προμηθευτές

Συνεδριάσεις προμηθευτών, φόρουμ προμηθευτών, επιλογή άριστων προμηθευτών, έρευνες ικανοποίησης προμηθευτών, εκθέσεις προμηθειών, επισκέψεις στο χώρο, τηλεφωνική επικοινωνία, email, συμβάσεις και συμφωνίες

Διπλή Επικοινωνία

Κυβέρνηση και Δημόσιο

Εκθέσεις εργασίας, επισκέψεις και καθοδήγηση, δραστηριότητες κοινωνικής ευθύνης, επιχειρηματικές δωρεές, ενισχυμένη μείωση της φτώχειας, εταιρικός ιστότοπος, ανακοινώσεις σημαντικών γεγονότων, εταιρικές εκδόσεις, φυλλάδια, δημοσιότητα

Διάδοση με έμφαση στην ανατροφοδότηση


Πίνακας 3.2.3-1 Τρόποι Διάδοσης της Επιχειρησιακής Κουλτούρας
Σχήμα 3.2.3-2 Διαγωνισμός Γνώσεων Ασφαλείας Sihai με θέμα «Προχωρήστε μέσω καινοτομίας, διώκετε την αριστεία, είστε ειλικρινείς και αξιόπιστοι, και αναπτυχθείτε μαζί»
Σχήμα 3.2.3-3 Πλούσιες και πολύχρωμες πολιτιστικές και αθλητικές δραστηριότητες
Η Εταιρεία συνέταξε το «Εγχειρίδιο Υπαλλήλων», το οποίο περιλαμβάνει τις αξίες, τους στρατηγικούς στόχους και τις επιχειρηματικές στρατηγικές της Sihai, μετατρέποντάς το σε «Σύνταγμα της Εταιρείας» που πρέπει να γνωρίζει και να τηρεί κάθε υπάλληλος. Το εγχειρίδιο καλύπτει τον σκοπό της εταιρείας, τις βασικές επιχειρηματικές πολιτικές, τις βασικές οργανωτικές πολιτικές, τις βασικές πολιτικές ανθρώπινων πόρων, τις βασικές πολιτικές διοικητικού ελέγχου και άλλα περιεχόμενα. Σύμφωνα με την έννοια της συνεχούς βελτίωσης και της δημοκρατικής λήψης αποφάσεων, το «Εγχειρίδιο Υπαλλήλων» αναθεωρείται κάθε πέντε χρόνια, συζητείται, επανεξετάζεται και εγκρίνεται από εξέχοντες υπαλλήλους όλων των επιπέδων της Εταιρείας και από την ανώτερη διοίκηση, προκειμένου να διασφαλιστεί η λογική και η πρακτικότητα των περιεχομένων του συντάγματος και να βελτιωθεί η εφαρμογή του επιχειρησιακού πολιτισμού. Η Εταιρεία διαδίδει επίσης τον πολιτισμό της μέσω της ιστοσελίδας, του επίσημου λογαριασμού WeChat και φυλλαδίων, ώστε ο επιχειρησιακός πολιτισμός να εδραιωθεί βαθιά στις καρδιές των ανθρώπων.
Σχήμα 3.2.3-4 Επίσημος Ιστότοπος Sihai SIHAI Zhejiang Sihai Rubber Co., Ltd. Κινέζικα | ΑΓΓΛΙΚΑ | ESPANOL Αρχική | Σχετικά μας | Τεχνολογικό Κέντρο | Παρουσίαση Προϊόντων | Επικοινωνία | Ηλεκτρονικό Μήνυμα Η Sihai Μετάδοση Προωθεί τη Δύναμη Η εταιρεία διαθέτει ισχυρή τεχνική δύναμη, προηγμένον εξοπλισμό, όργανα δοκιμών υψηλής ακριβείας και προηγμένες αυτοματοποιημένες μηχανές ελεγχόμενες από υπολογιστή. Οργανώνει την παραγωγή σύμφωνα με τα εθνικά πρότυπα. Τα προϊόντα έχουν σταθερή απόδοση και εξαιρετική ποιότητα, πωλούνται ευρέως σε όλη τη χώρα και εξάγονται για να εισπράττουν συνάλλαγμα.
3.3 Δημιουργία Περιβάλλοντος Ακεραιότητας και Συμμόρφωσης με το Νόμο
3.3.1 Διατήρηση της Ακεραιότητας
Η Εταιρεία τηρεί την επαγγελματική ηθική και συμμορφώνεται με τις αρχές της ειλικρινούς λειτουργίας και του δίκαιου ανταγωνισμού. Οι αξίες που έχει συνοψίσει και διαμορφώσει η Εταιρεία από χρόνια επιχειρηματικής πρακτικής είναι «Προωθούμενοι μέσω Καινοτομίας, Διώκοντας την Αριστεία, Να είμαστε Ειλικρινείς και Αξιόπιστοι, και Να Αναπτυσσόμαστε Μαζί», τις οποίες ακολουθεί πάντα ως κριτήριο. Οι στελέχη της διοίκησης πρωταγωνιστούν στη μάθηση νόμων και κανονισμών όπως ο «Νόμος για τις Εταιρείες», ο «Νόμος για την Ποιότητα των Προϊόντων», ο «Νόμος για την Προστασία του Περιβάλλοντος» και ο «Νόμος για την Εργασία», και αναπτύσσουν συμπεριφορικά πρότυπα όπως η ειλικρίνεια απέναντι στους πελάτες, η τήρηση συμβάσεων και η εκπλήρωση υποσχέσεων· η ειλικρίνεια απέναντι στην κοινωνία, η τήρηση της δημόσιας ηθικής και η συμμετοχή σε δραστηριότητες κοινωφελούς χαρακτήρα. Ο ετήσιος όγκος πωλήσεων της Εταιρείας πλησιάζει τα 40 εκατομμύρια γιουάν, και δεν έχει ποτέ παραβεί συμβάσεις, ούτε έχει αντιπαραθέσεις με εμπόρους σχετικά με τιμή, ποιότητα, ημερομηνία παράδοσης, είσπραξη και πληρωμή, κερδίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη πελατών στην Κίνα και στο εξωτερικό. Γι' αυτόν τον λόγο, η Εταιρεία έχει βραβευθεί διαδοχικά με τις διακρίσεις «Επιχείρηση ΑΑ-επιπέδου της Επαρχίας Τσετσιάνγκ για την Πιστότητα Βιομηχανικών και Εμπορικών Επιχειρήσεων (Συμμόρφωση Συμβάσεων και Αξιοπιστία)», «Προϊόν Διάσημης Επωνυμίας Τσετσιάνγκ» και «Βαθμολογία Πιστοληπτικής Ικανότητας Επιχείρησης ΑΑ».
3.3.2 Συμμόρφωση με τους Νόμους και τις Προδιαγραφές
Οι ανώτεροι διευθύνοντες σύμβουλοι της Εταιρείας ηγούνται με σοβαρότητα στη μάθηση σχετικών νόμων, όπως του «Νόμου για τις Εταιρείες», του «Νόμου για τις Συμβάσεις», του «Νόμου για την Ποιότητα των Προϊόντων» και του «Νόμου για την Ασφάλεια στην Εργασία», διεξάγουν παραγωγικές και επιχειρηματικές δραστηριότητες εντός του πλαισίου των εθνικών νόμων, κανονισμών, κανόνων και συστημάτων, και συμμορφώνονται με το καταστατικό της Εταιρείας, τις αποφάσεις και τα συστήματα της. Το «Εγχειρίδιο Υπαλλήλων» προβλέπει ρητά την εφαρμογή από τους διευθύνοντες συμβούλους και τους γενικούς διευθυντές των νόμων και διοικητικών κανονισμών, καθώς και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους για ακεραιότητα και προσήλωση, και μέσω της υπογραφής συμφωνιών εμπιστευτικότητας, συμφωνιών μη ανταγωνισμού, εξουσιοδοτημένων πρακτορικών συμφωνιών κ.λπ., τηρεί τη νομική λειτουργία, καταβάλλει φόρους σύμφωνα με το νόμο, έχει ως βάση την ακεραιότητα και εξασφαλίζει ότι όλες οι δραστηριότητες συμμορφώνονται με τους κινεζικούς νόμους, διατάγματα και σχετικές προδιαγραφές.
Ως εισηγμένη εταιρεία, η Εταιρεία τηρεί αυστηρά τις οδηγίες διαχείρισης εισηγμένων εταιρειών, έχει συντάξει το «Σύστημα Διαχείρισης Αποκάλυψης Πληροφοριών» της Εταιρείας σύμφωνα με το «Σύστημα Διαχείρισης Αποκάλυψης Πληροφοριών Εισηγμένων Εταιρειών» και αποκαλύπτει χρηματοοικονομικές πληροφορίες και άλλες σημαντικές πληροφορίες εγκαίρως, ακριβώς και με αυστηρότητα σύμφωνα με το σύστημα. Κατά τις τριμηνιαίες, εξαμηνιαίες και ετήσιες περιόδους, η Εταιρεία εκδίδει οικονομικές εκθέσεις που απεικονίζουν δίκαια τη χρηματοοικονομική κατάσταση και τα αποτελέσματα λειτουργίας της Εταιρείας σε όλες τις ουσιώδεις πτυχές.
Η Εταιρεία εφαρμόζει σοβαρά το «Νόμο για την Εργασία» και άλλους σχετικούς εθνικούς νόμους και κανονισμούς, υπογράφει συμβάσεις εργασίας με όλους τους εργαζομένους σύμφωνα με το νόμο, δημιουργεί έναν ορθώς λειτουργούντα συνδικαλιστικό οργανισμό, προστατεύει ενεργά τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των εργαζομένων και προβλέπει ειδικά περιεχόμενα που αφορούν συμφέροντα των εργαζομένων, όπως αμοιβή, ασφάλεια στην εργασία, κοινωνική ασφάλιση και ευημερία, καθώς και επαγγελματική κατάρτιση, οργανώνει τακτικές ιατρικές εξετάσεις και εκπαιδεύσεις για την υγεία, διασφαλίζοντας αποτελεσματικά τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των εργαζομένων. Από το 2017, η Εταιρεία εισήγαγε την πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας στην Εργασία OHSAS18001, αποτελεσματικά ελέγχοντας τις παραγωγικές και διοικητικές δραστηριότητες της Εταιρείας, εφαρμόζοντας διαχείριση ασφαλείας για όλο το προσωπικό και σε όλες τις διαδικασίες, όσον αφορά τις ανασφαλείς συμπεριφορές των ανθρώπων, τις ανασφαλείς καταστάσεις των υλικών και τα ελλείμματα διαχείρισης της επιχείρησης, και οργάνωσε ενεργά μια σειρά δραστηριοτήτων όπως η διαχείριση «5S» και η εκπαίδευση για ασφαλή λειτουργία. Επιπλέον, προχώρησε ενεργά σε αναβαθμίσεις εξαερισμού στις παραγωγικές περιοχές, εγκατέστησε εξοπλισμό επεξεργασίας αερίων αποβλήτων κ.λπ., προκειμένου να βελτιώνει συνεχώς το περιβάλλον διαβίωσης και εργασίας των εργαζομένων.

Κεφάλαιο 4 Βάση Ποιότητας
4.1 Πρότυπα Προϊόντων
Η Εταιρεία διαθέτει ένα πλήρες σύστημα εγγράφων. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις των τεχνικών προδιαγραφών ISO9001:2015 και την πραγματική κατάσταση της Εταιρείας, διασφαλίζει ότι οι διαδικασίες που σχετίζονται με τις διοικητικές δραστηριότητες, την παροχή πόρων, την πραγματοποίηση προϊόντων και τη μέτρηση σχεδιάζονται αποτελεσματικά, ενώ συντάσσονται κατάλληλα έγγραφα για να διασφαλιστεί η αποτελεσματική λειτουργία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.
Δομή των Εγγράφων του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της Εταιρείας
Έγγραφα πρώτου επιπέδου: Εγχειρίδιο Διαχείρισης
Έγγραφα δεύτερου επιπέδου: Διαδικαστικά Έγγραφα
Έγγραφα τρίτου επιπέδου: Οδηγίες Εργασίας, Τεχνικά Έγγραφα, Σχέδια, Τεχνολογικά Έγγραφα, Πρότυπα Επιχείρησης, Σχέδια Ποιότητας, Σχέδια Ελέγχου
Έγγραφα τέταρτου επιπέδου: Αρχεία Ποιότητας
Η εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα τυποποιημένο σύστημα με τεχνικά πρότυπα ως κύριο μέρος, ξεκάθαρα επίπεδα, λογική δομή και κάλυψη όλων των επαγγελμάτων. Μέχρι σήμερα, η Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. αναγνωρίζεται ως μια υψηλής ανάπτυξης τεχνολογική ΜΜΕ του Zhejiang (Αριθμός Πιστοποιητικού: UE20161360) και ως Επιχείρηση Υψηλής Τεχνολογίας (Αριθμός Πιστοποιητικού: GR201733002355), και αποτελεί ένα από τα εμπλεκόμενα στη σύνταξη και διαμόρφωση της «Προδιαγραφής Zhejiang Made» (T/ZZB0060-2016) για συνηθισμένες V-ιμάντες μετάδοσης.
4.2 Επίπεδο Μετρολογίας
Ακολουθώντας την αρχή της «Ακριβούς Μέτρησης, Επιστημονικότητας και Δικαιοσύνης», η Εταιρεία, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του συστήματος διαχείρισης μετρήσεων ISO10012, έχει εξοπλιστεί με όργανα μέτρησης, πίεσης και άλλον εξοπλισμό δοκιμών για να καλύψει τις απαιτήσεις παραγωγής, λειτουργίας και διαχείρισης ποιότητας σε όλη τη διαδικασία, από τον έλεγχο προμήθειας υλικών μέχρι την παράδοση του προϊόντος εκτός εργοστασίου, και στέλνει τακτικά τα μετρητικά όργανα για έλεγχο, διασφαλίζοντας την ακρίβεια των αποτελεσμάτων μέτρησης και δοκιμών.
Σχήμα: Πιστοποιητικό Επαλήθευσης Μετρολογικών Οργάνων (Μερικό)
4.3 Κατάσταση Πιστοποίησης και Αναγνώρισης
Η Εταιρεία έχει επιτύχει με επιτυχία και έχει λάβει Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Ενέργειας, Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO9001, Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Περιβάλλοντος ISO14001 και Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας στην Εργασία ISO45001:2018.
Σχήμα: Πιστοποιητικά Πιστοποίησης (WanTai Certification)
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Περιβάλλοντος ISO14001:2015
Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd. - Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας στην Εργασία GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018
4.4 Διαχείριση Ασφάλειας Ειδικού Εξοπλισμού
Σύμφωνα με τις απαιτήσεις των σχετικών εθνικών νόμων, κανονισμών, κανόνων και προτύπων, η εταιρεία έχει θεσπίσει και βελτιώσει συστήματα διαχείρισης για την ασφαλή παραγωγή, συστήματα διαχείρισης και διαδικασίες ασφαλούς λειτουργίας, τα οποία έχουν αναρτηθεί στους τοίχους. Ενισχύει την ενημέρωση και εκπαίδευση των εργαζομένων, παρακολουθεί στενά την εφαρμογή των συστημάτων για να διασφαλίσει την εφαρμογή όλων των διατάξεων και αποτρέπει αποτελεσματικά την εμφάνιση των «τριών παραβιάσεων» (παραβίαση κανονισμών, κανόνων και πειθαρχίας εργασίας).
Για να αποτραπεί αποτελεσματικά η εμφάνιση σοβαρών και ιδιαίτερα σοβαρών ατυχημάτων, η Εταιρεία ενίσχυσε τη διαχείριση της ασφάλειας του ειδικού εξοπλισμού και του προσωπικού ειδικών εργασιών, βελτίωσε τα συστήματα διαχείρισης ασφάλειας για τον ειδικό εξοπλισμό και το προσωπικό ειδικών εργασιών, διενεργεί τακτική συντήρηση και δοκιμές του ειδικού εξοπλισμού, διορθώνει άμεσα τα υπάρχοντα προβλήματα ώστε να διασφαλίζεται η καλή λειτουργική κατάσταση του εξοπλισμού. Το προσωπικό ειδικών εργασιών της Εταιρείας έχει υποστεί εκπαίδευση από ανώτερες αρμόδιες υπηρεσίες, έχει επιτύχει στις εξετάσεις, έχει λάβει πιστοποιητικά και έχει αναλάβει καθήκοντα, λειτουργώντας με τυποποιημένο τρόπο για να διασφαλίζεται η ασφάλεια της λειτουργίας.

Κεφάλαιο 5 Ευθύνη για την Ποιότητα του Προϊόντος
5.1 Δέσμευση για την Ποιότητα του Προϊόντος
Η επιχείρηση τηρεί αυστηρά το "Νόμο για την Ποιότητα των Προϊόντων της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας" και άλλες σχετικές νομοθετικές διατάξεις και λειτουργεί με ειλικρίνεια σύμφωνα με το νόμο.
Η επιχείρηση διαχειρίζεται και παράγει σύμφωνα με το νόμο, και εκπληρώνει την κύρια ευθύνη για την ασφάλεια της ποιότητας. Συστήνει και βελτιώνει διάφορα συστήματα διαχείρισης, και βελτιώνει τις διάφορες εγγραφές και λογαριασμούς.
Η επιχείρηση διατηρεί την ισχύ των προσόντων της, και τα παραγόμενα προϊόντα έχουν λάβει την αντίστοιχη άδεια παραγωγής βιομηχανικών προϊόντων και βρίσκονται εντός της περιόδου ισχύος.
Το περιβάλλον και ο χώρος παραγωγής της επιχείρησης πληρούν τις απαιτήσεις που καθορίζονται από τα εθνικά πρότυπα.
Η επιχείρηση εφαρμόζει αυστηρά το σύστημα ελέγχου πρώτων και βοηθητικών υλών, και οι πρώτες και βοηθητικές ύλες και τα υλικά συσκευασίας που χρησιμοποιούνται συμμορφώνονται με τα αντίστοιχα εθνικά πρότυπα, τα πρότυπα του κλάδου και τις σχετικές διατάξεις.
Η επιχείρηση θέτει ως στόχο το «μηδενικό ελάττωμα» για να εξασφαλίσει ότι δεν επιτρέπεται η αποστολή μη συμμορφούμενων προϊόντων εκτός του εργοστασίου.
5.2 Κατάσταση Τιμητικών Διακρίσεων Προϊόντος
Σύμφωνα με τις βασικές αρχές επιχειρηματικής λειτουργίας «λειτουργία σύμφωνα με το νόμο και πληρωμή φόρων σύμφωνα με το νόμο», η Εταιρεία τηρεί αυστηρά τις απαιτήσεις διαφόρων νόμων και κανονισμών, όπως το «Νόμο για τις Εταιρείες» και το «Νόμο για την Ασφάλεια στην Εργασία», δημιουργώντας έτσι ένα ευνοϊκό περιβάλλον τήρησης των ηθικών κανόνων. Έχει τιμηθεί επανειλημμένα με διακρίσεις και επαίνους από την κυβέρνηση, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, κοινωνικές οργανώσεις και άλλους ενδιαφερόμενους φορείς.
Εικόνα: Πιστοποιητικό Διάσημου Προϊόντος της Ζετζιάν Zhejiang Sihai Rubber Co., Ltd. Τα συνηθισμένα V-ιμάντια γενικής χρήσης της εταιρείας σας αναγνωρίζονται ως Διάσημα Προϊόντα της Ζετζιάν. Με το παρόν εκδίδεται το παρόν πιστοποιητικό. Αριθμός Πιστοποιητικού: 2016 (Βιομηχανία) - 160 Διάρκεια Ισχύος: 12/2016 - 12/2019
Άλλες Διακρίσεις:
Φιλικοί προς το περιβάλλον και εξοικονόμησης ενέργειας ελαστικοί ιμάντες Sihai (Διάσημο Προϊόν Ζετζιάν)
Κέντρο Έρευνας και Ανάπτυξης Υψηλής Τεχνολογίας Επαρχιακού Επιπέδου (Εκδόθηκε από το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας της Επαρχίας Ζετζιάν, Δεκέμβριος 2018)

Κεφάλαιο 6 Διαχείριση Ποιοτικών Κινδύνων
6.1 Ποιοτικές Παράπονα
Τα προϊόντα της Εταιρείας αντιστοιχίζονται απευθείας με πελάτες κινητήρων, γι' αυτό η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι ιδιαίτερα σημαντική. Σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών, η Εταιρεία έχει δημιουργήσει υπηρεσίες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης σε περισσότερες από 20 επαρχίες, πόλεις υπ’ ευθείαν αρμοδιότητα της Κεντρικής Κυβέρνησης και αυτόνομες περιοχές σε όλη τη χώρα, με αφοσιωμένο προσωπικό για την εξυπηρέτηση και το μάρκετινγκ. Για στρατηγικούς ή βασικούς πελάτες, η Εταιρεία διαθέτει επίσης αφοσιωμένους διαχειριστές πελατών, ενώ το προσωπικό μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης παρέχει επιτόπια υπηρεσία στους πελάτες σε τακτική μηνιαία βάση. Η Εταιρεία διαθέτει επίσης κέντρο λογιστικής στη Σιγκαπούρη και σημεία πώλησης στο Βιετνάμ, το Λάο και άλλες χώρες, προκειμένου να παρέχει εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τεχνική σύνδεση στους πελάτες εγγύτατα.
Διαδικασία Αντιμετώπισης Παραπόνων: Το Τμήμα Υπηρεσιών Μεταπωλήσεων Ποιότητας του Τμήματος Μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για τη συλλογή πληροφοριών πελατών, την παραλαβή και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών (βλ. Σχήμα 6.1-01: Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων). Οι υποχρεώσεις του τμήματος μεταπωλητικής εξυπηρέτησης περιλαμβάνουν: αντιμετώπιση παραπόνων ποιότητας πελατών, αξιώσεις τριών εγγυήσεων (επισκευής, αντικατάστασης και επιστροφής χρημάτων), παραλαβή και διαχείριση εξωτερικών επιστροφών/ανταλλαγών· υποστήριξη των πωλητών στην εξωτερική διαχείριση ποιότητας, οργάνωση και εφαρμογή σημαντικών υπηρεσιών μεταπωλήσεων· συμμετοχή στην έλεγχο έξοδου νέων δειγμάτων προϊόντων· βοήθεια στους πωλητές για τη διαχείριση και απάντηση σε πληροφορίες ποιότητας· αναγνώριση και καταχώριση απαιτήσεων ποιότητας πελατών και διαχείρισή τους· συνεργασία με τα διάφορα λειτουργικά τμήματα διαχείρισης ποιότητας της Εταιρείας· εξωτερική λειτουργία ποιότητας, ανάλυση ικανοποίησης πελατών ως προς την ποιότητα και οργάνωση βελτιώσεων, κ.λπ. Η Εταιρεία ορίζει ότι τα παράπονα πελατών πρέπει να απαντώνται ξεκάθαρα εντός 12 ωρών· για προβλήματα ποιότητας που απαιτούν επί τόπου παρέμβαση, η Εταιρεία θα φτάνει στο χώρο εντός 24 ωρών εντός χώρας και 36 ωρών στο εξωτερικό.
Σχήμα 6.1-01 Διαδικασία Διαχείρισης Παραπόνων Start → 1.1 Ποιοτικό Παράπονο (Συμπλήρωση Φόρμας Ποιοτικών Στοιχείων) → 1.2 Έλεγχος και Μεταφορά Online → 1.3 Ανάλυση και Εσωτερική Μεταφορά → 2.1 Ανάλυση αν απαιτείται αποστολή προσωπικού στο χώρο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη → 2.2 Ανάλυση ποιοτικών προβλημάτων → 3.1 Επεξεργασία επί τόπου / 3.2 Έλεγχος πληρότητας της έκθεσης 8D / 3.3 Αποστολή ειδικού προσωπικού για επεξεργασία επί τόπου / 3.4 Έκθεση διόρθωσης → 4.1 Ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη → 4.2 Επακόλουθη επαλήθευση → 4.3 Διαδικτυακή παρακολούθηση και επαλήθευση των χρονικών σημείων 8D → 4.4 Διαδικτυακή επακόλουθη επαλήθευση 8D → End
Ελαχιστοποίηση της δυσαρέσκειας των πελατών και των απωλειών επιχειρήσεων. Το Τμήμα Μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για τη λήψη και συλλογή παραπόνων πελατών, την καταγραφή απόψεων πελατών και τη μετάδοση σχετικών πληροφοριών στο Τμήμα Ποιότητας μέσω της «Φόρμας Διορθωτικής Ενέργειας» ή με μορφή που καθορίζει ο πελάτης. Το Τμήμα Ποιότητας οργανώνει άμεσα το σχετικό προσωπικό για να πραγματοποιήσει ανάλυση/δοκιμή/επανεξέταση.
Κατά τη διεξαγωγή της ανάλυσης, πρέπει να περιορίζονται τα υπόπτως μη συμμορφούμενα προϊόντα. Μετά τη λήψη παραπόνων από πελάτες, το Τμήμα Ποιότητας οργανώνει άμεσα το προσωπικό που εμπλέκεται ώστε να περιορίσει τα ύποπτα προϊόντα βάσει των πληροφοριών του παραπόνου: ① Τα ύποπτα προϊόντα που πρέπει να περιοριστούν περιλαμβάνουν τα προϊόντα σε εξέλιξη, τα τελικά προϊόντα στην αποθήκη, τα προϊόντα που μεταφέρονται, τα εξωτερικά αποθέματα· για εξωτερικούς εξαρτήματα και πρώτες ύλες που εμπλέκονται, πρέπει να συμπεριληφθεί η αποθήκη πρώτων υλών και οι αντίστοιχοι υπο-προμηθευτές· ② Το Τμήμα Ποιότητας και το σχετικό προσωπικό καθορίζουν προσωρινά μέτρα βάσει των ανωμαλιών, ελέγχουν, επανεργασία, επισκευάζουν ή καταστρέφουν τα περιορισμένα προϊόντα· αν χρειαστεί, συμπληρώνουν τη «Φόρμα Αναφοράς Ανωμαλίας»· ③ Επιστρέφουν τις σχετικές πληροφορίες στους πελάτες εντός 24 ωρών· αν οι πελάτες έχουν ειδικές απαιτήσεις, συμπληρώνουν τις σχετικές φόρμες σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών.
Εάν η ανάλυση επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα οφείλεται στην ποιότητα παραγωγής της Εταιρείας, το Τμήμα Ποιότητας οργανώνει το σχετικό προσωπικό για να αναλύσει τις αιτίες, προκειμένου να προσδιοριστεί η ριζική αιτία, να προτείνει διορθωτικά και προληπτικά μέτρα και να οργανώσει την εφαρμογή τους, καθώς και να υιοθετήσει κατάλληλα τεχνολογίες αποφυγής λαθών ανάλογα με τους κινδύνους. Το Τμήμα Ποιότητας αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των διορθωτικών και προληπτικών μέτρων για να αποτρέψει την επανεμφάνιση των προβλημάτων. Εάν οι πελάτες έχουν καθορίσει συγκεκριμένες μορφές (όπως 8D, μέθοδος 7 βημάτων, κ.λπ.), θα πρέπει να χρησιμοποιείται η μορφή που καθορίζεται από τον πελάτη.
Συσσώρευση και Ανάλυση Πληροφοριών Παραπόνων: Το Τμήμα Μάρκετινγκ και το Τμήμα Ποιότητας είναι υπεύθυνα για την τακτική καταμέτρηση παραπόνων πελατών. Το Τμήμα Ποιότητας είναι υπεύθυνο για την ανάλυση της «Φόρμας Αναφοράς Ατυχήματος», της «Φόρμας Διορθωτικής Ενέργειας» και άλλων εγγράφων που επιστρέφονται από πελάτες, χωρίς να επιστρέφονται συγκεκριμένα ελαττωματικά εξαρτήματα. Βάσει των πληροφοριών στα σχετικά έγγραφα, διενεργείται ανάλυση με τη μορφή ραβδογραμμάτων, σύμφωνα με τον μήνα λήψης του εγγράφου, τον μήνα παραγωγής του προϊόντος, τα χιλιόμετρα λειτουργίας των ελαττωματικών εξαρτημάτων κ.λπ., προκειμένου να εντοπιστούν κανονικότητες, όπως η συγκέντρωση της παραγωγής προϊόντων και η συγκέντρωση των χιλιομέτρων λειτουργίας των ελαττωματικών εξαρτημάτων. Εάν υπάρχουν τέτοιες κανονικότητες, πραγματοποιείται περαιτέρω έρευνα για τη διερεύνηση των αιτιών και η διαμόρφωση λύσεων με στόχο τη μείωση των παραπόνων των πελατών. Η συχνότητα της ανάλυσης είναι γενικά μία φορά το μήνα για τις βασικές κατηγορίες προϊόντων, και κεντρικοποιημένη ανάλυση κάθε έξι μήνες και κάθε έτος. Εάν χρειαστεί, μπορεί να πραγματοποιηθεί ανάλυση για ένα συγκεκριμένο πελάτη ή ένα συγκεκριμένο προϊόν.
6.2 Παρακολούθηση Κινδύνων Ποιότητας
6.2.1 Σημεία Ελέγχου Ποιότητας: Η εταιρεία επικεντρώνεται στον έλεγχο κινδύνων σε βασικά και σημαντικά χαρακτηριστικά της ποιότητας του προϊόντος και υιοθετεί κατάλληλα μέτρα και μεθόδους διαχείρισης. Μέσω του σχεδιασμού των δυνατοτήτων προσωπικού, εξοπλισμού, οδηγιών εργασίας, περιβάλλοντος κ.λπ. για τα σημεία ελέγχου ποιότητας, οι κίνδυνοι στα βασικά και σημαντικά χαρακτηριστικά της ποιότητας του προϊόντος διατηρούνται υπό έλεγχο.
6.2.2 Επίπεδοι Έλεγχοι: Αποτελούμενοι από διευθυντές εργαστηρίων και ηγέτες ομάδων, πραγματοποιούν εποπτεία και έλεγχο στην παραγωγική διαδικασία και την εφαρμογή της τεχνολογικής πειθαρχίας σε κάθε παραγωγική μονάδα σε τρεις επίπεδα (μηνιαίο, εβδομαδιαίο, ημερήσιο) και εποπτεύουν τη διόρθωση των προβλημάτων που εντοπίζονται στην εποπτεία και τον έλεγχο ποιότητας, διασφαλίζοντας άμεση και αποτελεσματική διόρθωση.
6.2.3 Δοκιμές Επαλήθευσης Αξιοπιστίας: Η εταιρεία διαθέτει ένα πολυλειτουργικό εργαστήριο δοκιμών, το οποίο καλύπτει επιφάνεια περισσότερων από 500 τετραγωνικών μέτρων και είναι εξοπλισμένο με προηγμένο εξοπλισμό δοκιμών, που αγοράστηκε σταδιακά εντός και εκτός της χώρας, συμπεριλαμβανομένων βουλκαμέτρων για τη δοκιμή της ταχύτητας ευλκασίας, μηχανών εφελκυσμού για τη δοκιμή της αντοχής, μηχανών Mooney για τη μέτρηση του ιξώδους Mooney και άλλου πειραματικού εξοπλισμού. Διαθέτει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει μια σειρά δοκιμών σε προϊόντα, από τις πρώτες ύλες μέχρι τα τελικά προϊόντα.
6.3 Διαχείριση Έκτακτης Ανάγκης
Η εταιρεία πραγματοποιεί πυρασφαλιστικές ασκήσεις και διάφορες ασκήσεις έκτακτης ανάγκης για φυσικές καταστροφές κάθε χρόνο. Έχει εκπονήσει τη «Διαδικασία Αναγνώρισης Κινδύνων/Αξιολόγησης Κινδύνων και Ελέγχου Κινδύνων», 6 «Σχέδια Αντιμετώπισης Αιφνίδιων Περιβαλλοντικών Συμβάντων» κ.λπ., με αντίστοιχα επείγοντα μέτρα για πυρκαγιές, τυφώνες, μηχανικές βλάβες, διακοπές ρεύματος κ.λπ., και έχει συστήσει επιτελείο και γραφείο έκτακτης ανάγκης.
Εικόνα: Τόπος Άσκησης Έκτακτης Ανάγκης της Εταιρείας
Σύστημα Διαχείρισης Έκτακτης Ανάγκης της Εταιρείας

Αριθμός σειράς

Σχέδιο Επείγουσας Ανάγκης

1

"Σχέδιο Επείγουσας Ανάγκης για Ηλεκτροπληξία"

2

"Σχέδιο Επείγουσας Ανάγκης για Πυρκαγιά"

3

"Σχέδιο Επείγουσας Ανάγκης για Δηλητηρίαση από Τρόφιμα στην Εταιρική Κουζίνα"

4

"Σχέδιο Επείγουσας Ανάγκης για Υπερθέρμανση"

5

"Σχέδιο Επείγουσας Ανάγκης για Ατυχήματα με Γερανούς και Μηχανήματα Σήραγγας"

6

"Σχέδιο Επείγουσας Ανάγκης για Πρόληψη Τυφώνων και Πλημμυρών"




Συμπέρασμα
Το 2025, η επαρχία Ζετσιάν χρησιμοποιεί τη βελτίωση των προτύπων και την πιστοποίηση ως μέσα, ηγείται στη δημιουργία της μάρκας "Ζhejiang Made" με υψηλά πρότυπα και δίνει έμφαση στη συνεχή βελτίωση του συστήματος προτύπων ποιότητας και ακεραιότητας, καθώς και στην επιτάχυνση της κατασκευής της πληροφορικής υποδομής ποιότητας και πιστωτικής αξιοπιστίας. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις, η Εταιρεία έχει βελτιώσει σταδιακά τα σχετικά συστήματα, τα έχει εφαρμόσει σοβαρά και δέχεται αυτόματα την εποπτεία και διαχείριση των αρμόδιων φορέων.
Η δημιουργία του συστήματος ποιότητας και ακεραιότητας είναι μια μακροχρόνια και συστηματική εργασία. Για τη βελτίωση των κανόνων και κανονισμών για τη δημιουργία του συστήματος ποιότητας και ακεραιότητας, την εδραίωση και τη βαθύτερη ανάπτυξη των επιτευγμάτων που έχουν επιτευχθεί στη δημιουργία της επιχειρησιακής ακεραιότητας ποιότητας, είναι απαραίτητη η δημιουργία ενός μακροπρόθεσμου μηχανισμού, η επιστημονική υλοποίησή του και η αμείωτη τήρησή του. Η Εταιρεία θα ενισχύσει τα θεμέλια της ποιότητας και ακεραιότητας, θα ακολουθήσει την πορεία της ποιότητας και της αποδοτικότητας και θα διαγωνιστεί να γίνει μια εξαιρετική επιχείρηση παγκόσμιας κλάσης, που παρέχει αποδοτικές λύσεις και σχετικά προϊόντα.