品質インテグリティレポート

当社の緊急時訓練の現場
当社の緊急時管理体制

番号	緊急時対応計画
1	《感電事故対応計画》
2	《火災対応計画》
3	《社員食堂における食中毒対応計画》
4	《熱中症対応計画》
5	《クレーン等起重機械事故対応計画》
6	《台風・洪水対策対応計画》

誓約宣言
当社が発行する本品質誠実性報告書は、関連する国家の法律、規則、品質に関する規定および関連業界の品質基準と規範に従って作成されています。本報告書における当社の品質誠実性および品質管理状況に関する記載は、当社の現状を正確に反映したものであり、報告書内容の客観性および関連する議論や結論の真実性・科学性について、当社が責任を負います。

総経理メッセージ
21年間の試練と苦難、21年間の蓄積――ゼロからの出発、良から卓越へ。その道のりで、Sihaiは常に「製品品質こそが企業発展の保証である」という理念を貫いてきました。我々は、優れた製品を作る企業のみが、本当に優れた企業を築くことができると信じています。
当社はVベルトの開発および生産に注力しており、製品はエンドユーザーと密接に関わっています。Sihaiの製品はあらゆる面で卓越した性能を発揮し、中国国内および世界市場をリードしており、これにより大きな誇りを感じています。
1997年の設立以来、同社は海外から先進的な化学処方および技術を導入し、国家基準に従って生産を組織するとともに、安定した製品品質を維持しており、業界内で一定の評判を得ています。同社は「高品質、高効率、安全、革新」という品質方針を定め、整備された効果的な品質管理システムを構築し、ISO9001品質マネジメントシステム認証を取得しています。2011年から2017年まで、天台県人民政府により連続して「優良企業トップ50」に選定され、浙江省工商行政管理局から契約遵守・信頼性AAA級企業の称号を授与されました。浙江四海新材有限公司が製造する製品は「浙江名品」として認定され、台州著名商標などの栄誉も獲得しています。
Sihaiの発展は、社会各層の支援と協力なしには成し得ません。政府の配慮と支援、お客様のご理解とご協力、そしてSihaiに貢献してくださったすべての方々に感謝申し上げます。また、自然に感謝し、自然への恩返しを果たしていきます。
私たちは常に、従業員こそがSihaiにとって最大の財産であると信じています。従業員と共に品質を創り上げ、共にその品質を享受し、共にSihaiの明日を築いていけることを願っています。
各界の有識者の皆様が当社を訪問・指導いただき、ともにウィンウィンの明るい未来を創造することを心より歓迎いたします。
企業担当者（署名）：甘才勇 浙江Sihai新素材有限公司 総経理

企業プロフィール
浙江四海新材料有限公司は1997年3月に登録設立され、登録資本金は1億4746万元、建築面積は2万平方メートルです。中国（天台）ゴムベルト産業都市に位置し、「」という登録商標を有しています。同社はVベルトの専門メーカーであり、一般Vベルト、農業機械用ベルト、狭幅Vベルト、連結Vベルトなど各種ゴム製Vベルトを主に生産しており、これらの製品は浙江省名品として評価されています。浙江四海新材料有限公司は「浙江省高成長型科学技術中小企業」（証書番号：UE20161360）および「ハイテク企業」（証書番号：GR201733002355）に認定されており、伝動用一般Vベルトに関する「浙江製」標準（T／ZZB0060-2016）の作成および制定に関与する単位の一つでもあります。
1997年の設立以来、同社は海外から先進的な化学処方および技術を導入し、国家基準に従って生産を組織するとともに、安定した製品品質を維持しており、業界内で一定の評判を得ています。同社は「高品質、高効率、安全、革新」という品質方針を定め、整備された効果的な品質管理システムを構築し、ISO9001品質マネジメントシステム認証を取得しています。2011年から2017年まで、天台県人民政府により連続して「優良企業トップ50」に選定され、浙江省工商行政管理局から契約遵守・信頼性AAA級企業の称号を授与されました。浙江四海新材有限公司が製造する製品は「浙江名品」として認定され、台州著名商標などの栄誉も獲得しています。
当社は常に中国における一流のゴムベルトの製造を目指しており、「人本主義、個人の誠実さで品質を創造する」という原則を守り、誠実さ、信頼性、品質第一を重視する市場主導の経営理念に基づき、心を込めて高品質なサービスを顧客に全力で提供しています。

第1章 品質哲学
1.1 企業ミッション お客様に価値を創出し、社会に利益をもたらし、従業員の成長のためのプラットフォームを構築する。
1.2 会社のビジョン ゴム業界のベンチマークとなり、ナショナルブランドを築き、シーハイの百年の夢を実現する。
1.3 コアバリュー 品質でブランドを築き、誠実さを以って世界中の評判を勝ち得る。
1.4 「シーハイ」スピリット 誠実、協力、ウィンウィン、共有。
1.5 品質方針 革新により前進し、品質で企業を確立し、顧客を満足させ、シーハイの誠実さを貫く。
1.6 品質へのコミットメント：不適合製品を受け入れず、不適合製品を生産せず、不適合製品を出荷しない。
1.7 品質方針の説明
革新により前進する：これは企業の持続可能な発展の基盤である。製品のR&Dレベルの向上、技術プロセスの最適化、および製品の継続的なアップグレードの実現は、企業の市場競争力と経済効果を高めるための重要な手段である。
品質で企業を築く：ブランド戦略を実施し、管理方法を強化し、製品の一度きり合格率を段階的に向上させ、品質でブランドを形成し、ブランドで発展を推進する。これは企業がより大きく、強く成長し、顧客に高品質で安定した安全かつ合法な製品を提供するための根本的な保証である。
顧客満足：市場志向を貫き、顧客ニーズの実現を自らの責務とし、中国ナンバーワンのゴムベルト拠点の構築を目指します。経営陣から各チームに至るまで、顧客中心の意識を徹底し、生産から納品までのプロセスにおいて製品の標準化された品質管理を実施することで、顧客が満足できる製品を提供することを確実にします。
誠実を守るSihai：当社は常に有名で高品質な製品を創造し、誠意あるサービスと良好な評判を通じて、顧客とのウィンウィンの製品販売ネットワークを構築しています。技術革新に依拠してSihaiブランドを発展させることは、当社の永遠の使命です。

第2章 内部品質管理
2.1 品質管理組織
2.1.1 組織図
会長／総経理 複数の副総経理
技術開発部門
安全・環境保護部門
外貿部門II
外貿部門I
調達部門
設備部門
総務部門
倉庫管理部門
品質保証部門
財務部
生産部門
国内販売部門
梱包工房
試験センター
平型工場
ラッピング工場
挤出作業場
加硫槽工場
図B-3 組織構造およびガバナンスシステムの模式図
2.1.2 管理代表者
当社の最高経営陣により指名・認定され、品質マネジメントシステムの指導および管理を担当。当社の品質方針、目標および戦略の具体的な実施、評価および改善の推進を責任を負う。具体的な職務内容は以下の通りである。
ISO9001:2015規格に従って、当社の品質マネジメントシステムを構築および改善し、品質管理のレベルを向上させる。
当社の発展戦略に応じて、「マネジメントマニュアル」および関連文書の改訂および改善を組織的に推進する。
当社の品質方針の周知および実施を行い、各部門における品質マネジメントシステムの運用状況を監督および評価する。
事業部門による品質改善計画の実施状況および品質意識の向上を監督し、品質マネジメントシステムの運用効果を高める。
会社に代わって、品質管理に関する事項について外部関係者との連絡およびコミュニケーションを行う。
品質マネジメントシステムの業績を会社に報告するとともに、改善のための要件についても報告する。
2.1.3 総務部
品質方針、目標および「管理マニュアル」の周知と実施を推進するために組織的に対応する。
会社の経営戦略および品質目標を各機能部門に展開し、各部門による展開目標の実施状況の監督および調整を担当する。
管理代表者の品質マネジメントシステムのモニタリング、測定および継続的改善の計画立案を支援する。
管理代表者が行う内部品質システム監査の実施を支援するとともに、第二者および第三者監査の企画、調整、フォローアップおよび検証を担当する。
経営レビューの準備および出力レポートの実施状況に関するフォローアップ検証を支援する。
品質マネジメントシステムの文書および記録の一元管理を担当する。
品質マネジメントシステムを策定し、品質マネジメントのレベルを継続的に改善するとともに、品質改善活動を実施する。
各機能部門に対する品質評価の実施および遂行を担当する。
データ分析手法の導入およびその実施の指導を組織的に行い、その実施状況を監督する責任を負う。
認証製品マークの管理を担当する。
2.1.4 品質部門
本工程における品質管理を具体的に実施し、各種の品質管理活動を行い、年間品質改善計画を策定して、同社の高品質生産および品質目標の達成を支援する。
総経理の指導の下で、会社の品質目標の階層的分解および実施を担当する。
部品入荷検査、工程内検査および完成品検査を組織する。
製品規格および技術要求に基づき、原材料を除く部品入荷、工程内および最終製品の検査基準を作成する。
各部門における不適合品の審査および処置を担当し、生産プロセス中に発生した廃棄品および後続工程に移管されたものの監視および確認を行う。
期满の計測器および設備の検査出荷を担当し、モニタリングおよび計測装置を正しく使用する。
品質データの収集、統計および分析を担当し、製品品質問題により実施された是正措置の実施状況についてフォローアップおよび検証を行う。
ワークショップ間の技術問題や品質問題の解決を調整し,組織する責任がある.
品質事故の調査と対処を担当し,修正措置の結果を検証するための追跡を担当する.
契約審査に参加する責任がある.
認証された製品の定期的な検査と確認検査を担当する.
工場外監督とランダム検査試験,新製品試験評価試験,顧客検査などの実施を組織する.
製品規格と技術要件に従って,入荷,加工中および最終製品の検査基準を承認する.
新製品試験生産と試験実行の試験と審査に参加し,その性能と可処理性を検証する.
品質事故の調査と処理に関する意見の提出を担当する.
顧客からの苦情の処理と責任あるユニットの改善の監督を担当する.
特別プロセスと主要なプロセスの管理,監督,検査を担当する.
供給者の審査,評価,業績概要に参加する責任があり,供給者に対する最終的な拒否権を有する.
会社の品質コストの統計,収集,分析を担当する.
認証された製品の一貫性を監視し,製品の一貫性を確保する責任を持つこと.
製品認証試験の様々な作業を担当する.
監視装置の登録,番号付け,マーク,定期的な検査,保守,保管を担当する.
各監視計と測定器の重要性と特徴に応じて操作仕様を策定する.
2.2 品質管理システム
当社は、ISO9001:2015の技術仕様の要求事項に従って品質マネジメントシステムを確立し、文書化し、維持および実施するとともに、その有効性を継続的に改善しています。この目的を達成するため、以下の要求事項を満たすものとします。
a) 品質マネジメントシステムに必要なプロセスを特定し、それらが組織全体に適用されることを確保するとともに、これらのプロセスが製品品質およびその複雑さに与える影響に基づいて、対応する管理を実施すること。
b) プロセス間の内部的な関連性、順序および相互作用を特定すること。
c) これらのプロセスの有効な運営および管理を保証するために必要な基準および方法を特定すること。
d) これらのプロセスの運営および監視を支援するために必要な資源および情報を入手可能に確保すること。
e) これらのプロセスを監視、測定（該当する場合）および分析し、プロセスの運用傾向および計画された結果の達成度を把握するとともに、分析結果に基づいて必要な対策を講じ、継続的改善を実現すること。
f) 当社は、製品が要求事項に適合するか否かに影響を与えるすべての外部委託プロセスを特定し、管理しなければならない。当社が関与する外部委託プロセスは、製品輸送サービスプロセスである。外部委託プロセスの管理は、ISO9001:2015規格の条項8.4の要求事項に従って実施されるものとする。
経営陣は、組織内の関連する機能およびレベルにおいて品質目標およびその測定方法を設定しなければならず、当社の品質目標および測定方法は事業計画に含まれるものとする。品質目標は達成可能で、測定可能であり、品質方針と整合性を保っていなければならない。
品質目標には、製品要件を満たすために必要な内容が含まれており、顧客の期待を反映している必要があります。当社の現在の品質目標項目は以下のとおりです。
完成品の一回受入合格率 ≥ 99％；
納期に関する顧客クレーム率 ≤ 2％。
上記項目の実際の目標値は、毎年年度計画の中で設定されています。
当社は継続的にISO9001:2015品質マネジメントシステム認証、ISO14001:2015環境マネジメントシステム認証およびISO45001:2018職業健康安全マネジメントシステム認証を取得しており、すべての職位で効果的に実施することで、各部門の管理レベル向上に努めています。

第3章 品質の誠実性
3.1 製品設計、原材料または部品の調達、生産およびアフターサービスプロセスにおける品質の誠実性管理
3.1.1 製品設計における品質の誠実性管理
当社のテクノロジーセンターは市レベルのハイテク研究開発センターであり、「伝動用Vベルト（T/ZZB0060-2016）」の「浙江製造」標準の策定および作成に関与した機関の一つです。
設計プロセスにおいて、当社は各プロセスの内外環境を十分に考慮し、プロセスの入力および出力要件を慎重に特定した上で、対応する機能部門を設置し、部門内の内外の責任および相互協力関係を明確に定義するとともに、指標を用いてプロセスの結果を監視しています。プロセスが主要なニーズを満たすことを保証するため、当該プロセスを担当する関連部門に対して評価指標を設定し、プロセスのパフォーマンスを部門評価に結びつけ、さらにそれに応じた従業員の業績評価を行うことで、プロセスの長期的な有効性を確保しています。このようにして、対応するフローチャート、手順書または作業手順書、および主要業績評価指標（KPI）が作成されます。イノベーションと効率性は、プロセス設計における主要なコンセプトです。当社は業務プロセスの設計において、新しい手法、新技術、新知識および柔軟性を十分に考慮し、プロセス内のサイクルタイム、生産性、コスト管理などの要件設計を管理しています。
企業では特に技術センターの職員に国内で一流の技術交流会に参加するよう奨励しています. 昨年,青島ゴム専門技術交流サミットに 2人のスタッフが参加しました. 人材の動機付けと訓練は,企業の健全な発展を促進します. 企業従業員は技術革新に参加し,成功した8つのうち10件近くのイノベーション提案が受けられました. 科学技術成果に関しては,本社では現在,発明特許を2つ含む6件の特許を取得しています.
3.1.2 原材料や部品の調達における品質の整合性の管理
会社は調達システムを標準化し,管理システムを改善します. 調達管理におけるコスト効率,品質第一,スケジュール調整,公平競争,同品質の価格を比較し,同価格のサービスの品質を比較し,同サービスの強さを比較する"原則に従って,調達関連の作業をシステムで規制するために"不適合製品管理手順"",調達管理手順"",サプライヤー管理システム"",原材料検査規則"および"原材料基準
プロセス要素の制御と測定のためにサプライヤーのパフォーマンス評価システムを導入する. 会社は,サプライヤーを5つのカテゴリーに分類します.主要材料 (A級),補助材料,包装材料 (C級),候補サプライヤー,潜在的なサプライヤー. 同時期に"サプライヤー管理システム"に従って,同社は毎月,サプライヤーを評価し,配達,品質,サービス,プロセス監査などの項目にスコアを付けます. 評価を通じて,主要材料 (A級),補助材料,包装材料 (C級) がスクリーニングされ,評価結果はサプライヤーのサポート比率と資金支払いにリンクされます.
3.1.3 生産プロセスにおける品質の整合性の管理
会社は戦略的目標,技術レベル,生産現実と組み合わせて製品生産プロセスを設計し",生産とサービス管理手順","不適合製品管理手順"および"継続的な改善管理手順"などの手続き文書を策定しました.
生産部門は,注文,在庫,調達状況に応じて,各ワークショップに合理的にプランを割り当てます. 各ワークショップは計画に従って生産を組織する. 生産部門は,生産プロセス全体を迅速かつ迅速かつ効果的に検査,調整,審査を行い,各ワークショップが適格な製品を定時に品質と量保証で提供することを確保するために,階層管理管理管理を実施します.
生産プロセスを標準化するための手続き文書を策定する. "生産・サービス管理手順"や"設計・開発管理手順"などのガイド文書に従って,製品の生産特性,容易な問題,関係者の要求事項と組み合わせて,一連の手続き文書,実施規則,検査基準および規範を策定する. 生産過程が決定された手順に従って制御された条件下で実施されることを確保し,生産生産と品質が要求を満たすことを確保するために,生産量と品質に影響を与える関連要因を制御する.
プロセス制御を効果的にサポートするためにデータベースの管理を実施する. 業界特色に基づいて,生産と品質の問題はしばしば従業員の代わりにワークショップのディレクターによって報告され,このリンクの隠蔽や省略のリスクがあります. 会社では,現地統計を増やしてデータのタイミングと正確性を向上させています. データ結果は,ERPシステム,OAプラットフォーム,電子メールを通じて管理者に送信され,月々の出力と品質状態を完全に認識し,報告書の様々な顕著な問題に基づいて下属部門に修正要件の提案を容易にする.
製品品質管理に重点を置き,継続的な改善のための様々な方法を採用します. 会社は製品の質に大きな重みをつけ, 常勤の検査員を設置しています. 適合しない製品を"受け入れない,生産しない,譲渡しない"という"三つのノー"原則に従い,従業員やフルタイム検査員は,最終製品の品質を効果的に確保するために,最初の製品検査,プロセス中のパトロール検査,最後の製品検査の3つのステップを厳格に実施します. 工場の管理者や品質管理者は,作業員たちの品質意識を高めるために,定期的に従業員に品質改善に関するトレーニングを実施し,工場労働者に規制に従って生産作業を厳格に行うよう要求します. 作業場で発見されたすぐに処理できる品質問題については,作業場の責任者または検査官は,改善を行うために適切なスタッフを迅速に組織し,長期データ統計によって発見された品質問題については,毎月,四半期,半年ごとに実施される品質管理会議で,それらを特定し,修正します. 品質管理点と半成品の検査を設定し,製品の品質の弱点を探し,従業員をこれらのリンクを対象とした品質研究を行うように奨励します. 統計データによって反映される生産プロセスにおける品質欠陥の内部原因を特定し,品質問題を排除するための対応措置を講じることを目的とした特別グループを設置する.
施設内の管理と安全管理に注意してください. 会社では現場管理指標を確立し,5S基準に従って厳格に実施しています. プロセス操作のカンバンを作り出し,内部情報の交換と相互作用を実現する. 作業場に機械,方法,人材,材料,環境を統合し, 走行,放出,滴水,漏れをなくし, 勤務中の相互検査の方法を採用し, 発見された問題に対して 適時解決を要求し, 上級部門は作業場の生産現場の不規則な現場評価も行います.
安全な生産に関して,従業員は日常的な生産活動において"従業員安全マニュアル"を厳格に実施する必要があります. 同時期に,同社は,従業員の安全意識を向上させ,従業員の不適切な作業によって従業員と同社に不必要な損失を削減するために,毎年,毎月安全活動を実施しています.
3.1.4 製品のアフターサービス品質インテグリティ管理
当社の製品は主要なエンジン顧客と直接連携しているため、アフターサービスが特に重要となります。顧客のニーズに応じて、当社は全国の20以上の省、中央直轄市および自治区にマーケティングサービス機関を設置しており、専任のマーケティングサービス担当者が配置されています。戦略的顧客または重点顧客に対しては、専任のカスタマーマネージャーを配置し、マーケティングサービス担当者が毎月定期的に現場で顧客対応を行っています。また、シンガポールには物流センターを、ベトナム、ラオスなどの国々には販売拠点を設けており、近隣でのアフターサービスおよび技術的な連携を提供しています。
3.2 品質文化の構築
3.2.1 インテグリティ教育
従業員に対して誠実性教育を実施する。当社は、従業員の学習と発展を「投資」と捉え、学習型組織の構築および全社員が学ぶ雰囲気の創出を、当社の長期的発展戦略の重要な部分としている。当社の規模拡大およびグローバル発展戦略の実施に伴い、従業員の研修活動は喫緊の課題となっている。短期間の研修コースでは、もはや当社の発展ニーズを満たすことはできない。当社は、従業員全員に対して計画的かつ体系的な研修を急いで実施する必要があり、全体的な質の向上を図っている。このため、当社は「四海従業員研修センター」を設立した（図3.2-1：従業員研修会場参照）。
図3.2-1 従業員研修センターの現場
毎年、実際の状況や市場動向に基づき、当社は各部門の研修ニーズを特定し、従業員研修計画および年間計画を作成して、品質意識、品質知識、品質管理システム、専門知識などの教育・研修を実施しています。当社は毎年「年間従業員研修計画」を策定・発行し、品質に関する誠実性教育の実施を計画・展開しています。
当社の教育研修計画に従い、全従業員が品質の誠実性および品質管理意識に関する教育・研修を受講しており、計画・手配・点検・評価・まとめが行われ、研修の効果と品質が確保されています。
3.2.2 誠実さと自己規律
当社のブランド認知度は常に向上していますが、企業の品質と誠実性の構築を重要な課題としてきました。先進的な企業価値観と正しい経営理念を確立し、法に基づいて事業を運営し、関係当局の監督および管理を自覚的に受けるよう努めています。当社は、関連する法令および当社の「情報開示管理制度」の規定に従い、情報を真実かつ正確に、タイムリーかつ完全に開示しており、公式ウェブサイトおよび微信公式アカウントを通じて不定期に情報を発信することで、すべての投資家が当社から発信される情報を適時に取得できるようにしています。同時に、投資家とのコミュニケーションや情報交換を、投資家向けインタラクションプラットフォーム、投資家専用ホットライン、インタラクティブメールボックスなど複数のチャネルを通じて行っています。
3.2.3 クラスター文化
従業員および関係者に組織の価値観やその他の企業文化を理解してもらうため、経営幹部は各種の方法とチャネルを通じて、従業員、顧客、サプライヤー、政府機関および社会団体と多面的かつ包括的にコミュニケーションを行い（表3.2.3-1参照）、評価の達成、企業の発信、および企業文化の持続的な繁栄と発展の促進を実現しています。
表3.2.3-1 企業文化の普及方法

コミュニケーション対象	コミュニケーションチャネル	通信方法
従業員	アウトワードバウンド研修、入社研修、OJT、専門研修、選抜研修など	従業員参加
	「四海有限公司従業員ハンドブック」、会社公式ウェブサイト、WeChat公式アカウント、会社文書、企業文化ウォール、工場内の掲示板、スローガンおよび横断幕、企業プロモーションビデオなど	自然で広範な普及
	会社のウェブサイト、WeChat公式アカウント、内線電話、OAシステム、ERPシステム、メールシステム、総経理のメールボックス	双方向通信
	読書交流会、春節芸術公演、団体祝賀晩餐会、総合労働技能競技、安全知識コンクール、中秋節親睦活動、従業員誕生日パーティー、外部チームビルディング、スポーツ大会、バスケットボール試合、卓球大会など、さまざまな文化・スポーツ活動	従業員参加
	優秀従業員賞、合理化提案賞、年末総括会議および先進表彰会議など	模範的動機付け
	従業員代表者会議、従業員フォーラム、先進事績フォーラム、日常の生産朝会、部門月次会議、特別セミナー、業績評価会議、業績面談、年次総括および表彰会議、従業員満足度調査、党支部会議、共産主義青年団委員会年次会議	交流と討議
顧客	企業の公式ウェブサイト、会社パンフレット、製品マニュアル、プロモーションビデオ、各種展示会、ファックス、メール	情報発信を重視しつつフィードバックを重んじる
	上級レベルの相互訪問、顧客・サプライヤー連携会議、顧客主催のサプライヤー年次会議への参加、特別交流会議、情報システム	双方向通信
株主	株主総会、個別対応、報道メディア、ウェブサイト、新聞、投資家関係ホットライン	双方向通信
サプライヤー	サプライヤー会議、サプライヤーフォーラム、優良サプライヤー選定、サプライヤー満足度調査、調達展示会、現地訪問、電話連絡、メール、契約および合意書	双方向通信
政府および一般社会	業務報告、訪問および指導、社会貢献活動、寄付、提携型貧困緩和、企業ウェブサイト、重要イベントの発表、企業刊行物、パンフレット、広報資料	情報発信を重視しつつフィードバックを重んじる

表3.2.3-1 企業文化の普及方法
図3.2.3-2 「革新を追求し、卓越をめざし、誠実で信頼できるとともに共に発展する」というテーマのSihai安全知識コンクール
図3.2.3-3 豊かで多彩な文化・スポーツ活動
当社は、四海の価値観、戦略的目標および事業戦略を統合した「従業員ハンドブック」を作成し、これをすべての従業員が理解し遵守しなければならない「会社憲章」と位置づけています。このハンドブックには、会社の目的、基本的な事業方針、基本的な組織方針、基本的な人事方針、基本的な経営管理方針その他の内容が含まれています。継続的改善と民主的意思決定の理念に則り、「従業員ハンドブック」は5年ごとに改訂されており、当社の各レベルで優れた実績を持つ従業員と上級幹部が共同で議論・検討・承認を行うことで、憲章の内容の合理性と実用性を確保するとともに、企業文化の実行力を高めています。また当社は、ウェブサイト、微信公式アカウント、パンフレットなどを通じて企業文化を広く発信し、企業文化が従業員一人ひとりの心に深く根付くようにしています。
図3.2.3-4 Sihai公式ウェブサイトSIHAI 浙江紫海ゴム有限公司 中国語 | ENGLISH | ESPANOL ホーム | 当社について | 技術センター | 製品展示 | お問い合わせ | オンラインメッセージ Sihaiトランスミッションは力の伝達を前進させます 当社は強力な技術力を持ち、先進的な設備、高精度の検査計器および高度なコンピュータ制御の自動機械を備えています。 国家標準に厳密に従って生産を組織しており、製品は性能が安定で品質が優れており、国内各地で好評を得て販売され、輸出により外貨を獲得しています。
3.3 法令遵守と誠実性のある環境の創造
3.3.1 誠実性の保持
当社はビジネス倫理を遵守し、誠実な経営および公正な競争の原則に従っています。長年にわたる事業活動から当社がまとめ磨き上げた価値観は「革新により前進し、卓越を追求し、誠実で信頼できる存在となり、共に発展する」であり、これを常に行動基準としています。経営幹部は「会社法」「製品品質法」「環境保護法」「労働法」などの法令を率先して学び、顧客に対して誠実であり、契約を遵守し、約束を守ること、社会に対して誠実であり、公共の道徳を守り、社会貢献活動に取り組むという行動規範を育んでいます。当社の年間売上高は約4,000万元に達しており、これまで一度も契約違反をしたことがなく、価格、品質、納期、代金の回収・支払いなどに関する取引先との紛争も一切なく、国内外のお客様から信頼を得ています。このように実績を認められ、当社は「浙江省工商企業信用度AA級企業（契約遵守・信頼可）」「浙江名品」「企業信用格付AA」などの栄誉を相次いで受賞しています。
3.3.2 法令遵守
当社の上級管理職は、「会司法」、「契約法」、「製品品質法」、「労働安全衛生法」などの関連法令を真剣に学び、国家の法律、法規、規則および制度の範囲内で生産および営業活動を行い、会社の定款、決議および制度を遵守しています。「従業員ハンドブック」では、取締役および総経理が法令および行政規則を実施し、誠実かつ勤勉の義務を果たすことを明確に規定しており、守秘契約、競業避止契約、委任代理契約などの締結を通じて、合法的な経営を堅持し、法に基づいて納税を行い、誠実性を基盤として、すべての活動が中国の法律、命令および関連規制に準拠することを確保しています。
上場企業として、当社は上場企業管理ガイドラインを厳守しており、「上場企業情報開示管理制度」に基づき、当社の「情報開示管理制度」を策定しています。制度に従い、財務情報およびその他の重要な情報を適時かつ正確かつ厳格に開示しています。四半期および半期、年度期間中において、当社は当社の財政状態および経営成績をすべての重要な側面において公正に反映する財務報告書を公表しています。
当社は「労働法」およびその他の関連する国家の法律・規制を真剣に実施しており、すべての従業員と法に基づいて労働契約を締結し、健全な労働組合組織を設立しています。従業員の権利と利益を積極的に保護し、報酬、労働安全、社会保険および福祉、職業訓練など従業員の利益に関わる内容を具体的に規定しています。定期的な健康診断および衛生研修を実施し、従業員の正当な権利と利益を確実に守っています。2017年以降、当社はOHSAS18001職業健康安全マネジメントシステム認証を導入し、生産および経営活動を効果的に管理するとともに、人的な危険な行動、物的要因による危険状態および企業のマネジメント上の欠陥に対して全従業員・全工程にわたる安全管理を実施しています。また、「5S」マネジメントや安全作業研修などの一連の活動を積極的に展開しています。さらに、生産エリアにおける換気設備の改善や排ガス処理装置の設置などを積極的に実施し、従業員の生活および作業環境を継続的に改善しています。

第4章 品質基盤
4.1 製品基準
当社は、完全な文書体系を有しています。ISO9001:2015の技術仕様の要件および当社の実情に従い、管理活動、資源の提供、製品の実現および測定に関連するプロセスが効果的に計画されることを保証し、品質マネジメントシステムの有効な運営を確保するために適切な文書を作成しています。
当社の品質マネジメントシステム文書の構成
第一階層文書：マネジメントマニュアル
第二階層文書：手順書類
第三階層文書：作業手順書、技術文書、図面、工程文書、企業規格、品質計画、管理計画
第四階層文書：品質記録
当社は、技術基準を主体とし、明確な階層と合理的な構造を持ち、すべての専門分野を網羅する標準体系を確立しています。これまでに、浙江四海新材料有限公司（Zhejiang Sihai New Materials Co., Ltd.）は、「浙江高成長型科学技術中小企業」（証書番号：UE20161360）および「ハイテク企業」（証書番号：GR201733002355）として認定されており、「浙江製」標準（T/ZZB0060-2016）の一般用伝動Vベルトに関する起草・制定単位の一つでもあります。
4.2 計量レベル
「正確な計測、科学的かつ公正」という原則に従い、当社はISO10012計測管理システムの要求に基づき、材料調達検査から製品出荷までの全工程における生産・運営および品質管理の要件を満たすための計測器、圧力試験装置その他の検査設備を整備しており、計測・検査結果の正確性を確保するため、定期的に計測器を検査に出しています。
図：計量器検定合格証（一部）
4.3 認証および認定状況
当社は、エネルギー管理システム認証、ISO9001品質管理システム認証、ISO14001環境管理システム認証、およびISO45001:2018職業健康安全マネジメントシステム認証の取得に成功し、認証を受けています。
図：認証証書（万泰認証）
浙江四海新材料有限公司 - GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 品質管理システム認証
浙江四海新材料有限公司 - ISO14001:2015 環境マネジメントシステム認証
浙江四海新材料有限公司 - GB/T45001-2020 idt ISO45001:2018 労働安全衛生マネジメントシステム認証
4.4 特殊設備の安全管理
当社は、関連する国家法令、規則、規制および基準の要求に従い、安全生産管理制度、管理体制および安全作業手順を確立・整備しており、これらは現場に掲示されています。従業員に対する広報・教育を強化し、制度の実施状況を常に注視することで、各種制度の確実な履行を図り、「三違」（規則違反、作業手順違反、労働紀律違反）の発生を効果的に防止しています。
重大かつ極めて深刻な事故の発生を効果的に防止するため、当社は特殊設備および特殊作業従事者に関する安全管理を強化し、特殊設備および特殊作業従事者の安全管理体制を整備しました。また、特殊設備に対して定期的な保守および点検を実施し、既存の問題を速やかに是正することで、設備が良好な運転状態にあることを確実にしています。当社の特殊作業従事者は上級主管部門による研修を受講し、試験に合格した上で資格証明書を取得してから職務に就いており、標準化された作業により業務の安全を確保しています。

第5章 製品品質責任
5.1 製品品質に関する約束
企業は「中華人民共和国製品品質法」その他の関連法令を厳守し、法律に基づいて誠実に事業運営を行います。
企業は法に基づいて経営および生産を行い、品質安全に関する主要な責任を果たしています。各種の管理システムを確立・整備し、記録および帳簿を改善しています。
企業はその資格の有効性を維持しており、製造された製品は対応する工業製品生産許可を取得しており、有効期間内にあります。
企業の周辺環境および生産現場は、国家基準で規定された要件を満たしています。
企業は原材料および補助材料の検査制度を厳格に実施しており、使用される原材料、補助材料および包装材料は、対応する国家基準、業界基準および関連規定に適合しています。
企業は「ゼロ欠陥」を目標とし、不適合製品が工場から出荷されないことを保証しています。
5.2 製品の栄誉状況
「法に従って経営し、法に従って納税する」という基本的な事業原則に従い、当社は「会司法」および「労働安全衛生法」などの各種法令の要件を厳格に遵守しており、道徳規範を守る良好な環境を築いています。これにより、政府機関、金融機関、社会団体その他の関係者から繰り返し表彰や称賛を受けています。
図：浙江省著名ブランド製品証明書 浙江四海ゴム有限公司 貴社の一般産業用Vベルトは、「浙江省著名ブランド製品」に認定されました。ここにこれを証明します。 証明書番号：2016（産業）-160 有効期限：2016年12月～2019年12月
その他の受賞歴：
四海 環境にやさしく省エネなゴムベルト（浙江省著名ブランド製品）
浙江省ハイテク企業研究開発センター（浙江省科学技術庁発行、2018年12月）

第6章 品質リスクマネジメント
6.1 品質クレーム
当社の製品は主要なエンジン顧客と直接連携しているため、アフターサービスが特に重要となります。顧客のニーズに応じて、当社は全国の20以上の省、中央直轄市および自治区にマーケティングサービス機関を設置しており、専任のマーケティングサービス担当者が配置されています。戦略的顧客または重点顧客に対しては、専任のカスタマーマネージャーを配置し、マーケティングサービス担当者が毎月定期的に現場で顧客対応を行っています。また、シンガポールには物流センターを、ベトナム、ラオスなどの国々には販売拠点を設けており、近隣でのアフターサービスおよび技術的な連携を提供しています。
苦情対応プロセス：マーケティング部門の品質アフターサービス課は、顧客情報の収集、顧客からの苦情の受付および対応を担当しています（図6.1-01「苦情管理プロセス」参照）。アフターサービス部門の責任範囲には、顧客からの品質に関する苦情対応、三包サービス（修理・交換・返品保証）の請求処理、外部からの返品・交換の受付および対応、営業担当者に対する外部品質対応の支援、重要なアフターサービスの企画および実施、新製品サンプルの出荷前レビューへの参加、営業担当者による品質情報の対応および回答の補助、顧客の品質要求事項の特定および登録・管理、会社内の各種品質管理機能部門との連携、外部における品質運営、顧客満足度分析および改善活動の主催などが含まれます。当社では、顧客からの苦情に対しては12時間以内に明確な回答を行うことと定めています。現地対応が必要な品質問題については、国内では24時間以内、海外では36時間以内に現場へ到着することとしています。
図6.1-01 苦情管理プロセス Start → 1.1 品質に関する苦情（品質情報フォームに記入）→ 1.2 監査およびオンライン転送 → 1.3 分析および内部転送 → 2.1 顧客要望に基づき、現地対応の必要性を分析 → 2.2 品質問題の分析 → 3.1 現地対応／3.2 8D報告書の完全性確認／3.3 特別担当者を現地対応に派遣／3.4 是正措置報告 → 4.1 顧客要望が満たされたか否か → 4.2 追跡検証 → 4.3 オンラインでの8Dタイムノードの追跡および検証 → 4.4 オンライン8Dフォローアップ検証 → End
顧客の不満やビジネス上の損失を最小限に抑えます。マーケティング部門は、顧客からの苦情の受領・収集、顧客の意見記録を行い、「是正措置票」または顧客固有のフォーマットを通じて関連情報を品質部門に伝達する責任を負います。品質部門は、関係者を直ちに組織して分析／試験／レビューを実施します。
分析を実施する際は、不適合が疑われる製品を隔離すること。顧客からの苦情を受けた場合、品質部門は直ちに関係者を組織し、苦情内容に基づいて該当の疑わしい製品を隔離する。① 隔離対象となる疑わしい製品には、工程中の製品、倉庫内の完成品、輸送中の出荷済み製品、外部在庫が含まれる。外注部品および関連する原材料については、原材料倉庫および対応する下請けサプライヤも含める。② 品質部門および関係者は異常状況に応じて一時的な対策を決定し、隔離された製品に対して検査、再作業、修理または廃棄を行う。必要に応じて、「異常報告書」を記入する。③ 24時間以内に顧客へ関連情報をフィードバックする。顧客に特別な要望がある場合は、その要求に従って関連フォームを記入する。
分析の結果、問題が当社の製造品質に起因することが確認された場合、品質部門は関係者を組織して原因を分析し、根本原因を特定し、是正および予防措置を提案してその実施を主導するとともに、リスクに応じた誤り防止技術を適切に採用する。品質部門は是正および予防措置の有効性を評価し、問題の再発防止を図る。顧客がフォーマット（例：8D、7ステップ法など）を指定している場合は、顧客が指定したフォーマットを採用する。
苦情情報の蓄積と分析：マーケティング部門および品質部門は、顧客からの苦情を定期的に集計する責任を負います。品質部門は、顧客から返却された「異常報告書」、「是正措置票」などの文書（具体的な不良部品が返却されていない場合を含む）の分析を担当します。関連文書に記載された情報をもとに、文書受領月、製品製造月、不良部品の走行距離別など、棒グラフ形式で分析を行い、製品製造時期の集中や不良部品の走行距離の集中傾向といった法則性を明らかにします。法則性が認められる場合は、その原因をさらに調査し、対策を立案して顧客苦情の削減を図ります。分析頻度は、主要製品カテゴリについて原則として月1回、また半年ごとおよび年1回の集中分析を実施します。必要に応じて、特定の顧客または特定の製品に対して個別に分析を行うこともあります。
6.2 品質リスクの監視
6.2.1 品質管理ポイント：当社は、製品品質の主要かつ重要な特性におけるリスクの管理に注力し、適切な管理措置および手法を採用しています。品質管理ポイントにおいて、人員の能力、設備、作業手順、環境などの計画を通じて、製品品質の主要かつ重要な特性に関するリスクを管理下に保っています。
6.2.2 レイヤード監査：各生産工場における製造プロセスおよび工程規律の実施状況について、工場長およびチームリーダーからなる組織が月次、週次、日次の3レベルで監督および点検を行い、品質監督および点検で発見された問題の是正を監督することで、タイムリーかつ有効な是正を確実にしています。
6.2.3 信頼性検証試験：当社は500平方メートル以上の面積を有する多機能試験センターを保有しており、国内外から順次購入した先進的な試験設備を備えています。これには、加硫速度を測定するための加硫計、強度を測定する引張試験機、ムーニー粘度を測定するムーニー粘度計その他の実験装置が含まれます。原材料から完成品に至るまでの製品に対して一連の試験を行う能力を有しています。
6.3 エマージェンシーマネジメント
当社は毎年消防訓練および各種災害時緊急訓練を実施しています。また、「危険源特定／リスク評価およびリスク管理手順書」、突発的環境事象に対する6つの「緊急対応計画」などを策定しており、火災、台風、機械故障、停電などに対する適切な緊急措置を講じています。さらに、緊急対策本部および事務局を設置しています。
図：当社のエマージェンシー訓練の様子
当社エマージェンシーマネジメントシステム

シリアル番号	緊急対応計画
1	「感電事故緊急対応計画」
2	「火災緊急対応計画」
3	「社員食堂における食中毒緊急対応計画」
4	「熱中症緊急対応計画」
5	「起重機械事故緊急対応計画」
6	「台風および洪水防止緊急対応計画」

まとめ
2025年、浙江省は規格要件の改善と認証を手段として、「浙江製造」ブランドの高規格による構築をリードし、品質保証規格体系の継続的な改善および品質信用情報化建設の加速を強調している。これらの要請に従い、当社は関連制度を順次整備・確立し、真摯に実施するとともに、自発的に関係部門の監督管理を受け入れている。
品質保証体制の構築は長期的かつ体系的な課題です。品質保証体制の構築に関する規則や制度を整備し、企業の品質保証体制構築において得られた成果を確実に定着させ、さらに深化させるためには、長期的なメカニズムを確立し、科学的に実行し、継続的に推進していくことが必要です。当社は、品質保証の基盤を強化し、品質と効率を重視する経営を実践してまいります。そして、高効率なソリューションおよび関連製品を提供する世界的に優れた企業を目指して努力を続けていきます。